优秀管理培训PPT.pptx

领导员工 重点工作
目标设定 监督控制 士气激励 公平奖惩
分析四种素质/技能层面图
技能高
技能高
积极性 高
积极性 波动
技能一般
技能低
积极性 低
积极性 高
D4 成熟状态
D3
D2
发展中
D1 可发展
四种基本管理风格
支持度低 支持度高 指令度高 指令度高
指令度低
S4
指令度低
S3
支持度高
S2
支持度低
S1
授权型 支持型 辅导型 指令型
★你的会议有决议？ ★会议后你该做什么，你明白吗？
领导就几国像赛龙舟鼓手的 ： 唱着同一首歌，劲往一起使！你就是那击鼓人 ！
Thank You
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 20.10.2820.10.28Wednesday, October 28, 2020
上下级之权力和沟通：
专制独裁型
权 力
上下级之权力和沟通： 民主型
权力
上下级之权力和沟通：
自由放任型
权力
人际关系技巧价值
做事先做人 。 心态 平一点，姿态 低 一点，目标 高 一点。 人际关系也是 生产力 。 人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。 组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。 组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。
个人及部属管理技能 之提升
公关之促进 问题之调查与追踪
不重要的事
• 有些电话 • 有些不速之客到访 • 有些会议之出列席 • 有些无谓之请托
• 有些交际应酬
• 处理部属职务内之事
• 自我干扰 ( 如作白日 梦、工作前抽支烟、 清理办公桌、看报 )
干部的自我管理
以身作则 瓶颈永远发生在瓶子的上方 管别人之前，先管好自己
客户
平衡 记分卡
过程控制
学习成长
平衡记分卡－团队管理
财务指标
客户
平衡 记分卡
过程控制
学习成长
悟性与高效执行力
业务导向 客户导向 行动导向 结果导向
才能对战略更好理解 更好理解才能更好执行
才能有高效作为
二、建立优秀团队
员工满意度＝ 生产力 ？
主管首先要让你的伙伴满意
你想成为哪种人？
以标准做文章是改善之核心
发生异常时需问： ◦ 是否因为没有标准而发生？ ◦ 是否因为没有遵守标准而发生？ ◦ 是否因为标准不适当而发生？ ◦ 是否因为标准培训不够而发生？
认识培训三要素？
知识 技能 态度
会议启示 开会？
★你的会议有主题吗？ ★你的会议准时召开吗？ ★你的会议准备用多长时间完成？ ★你是否发表自己的观点？
2010-6-22
忙
茫
盲
紧张繁忙开始；精疲力竭结束
走进现场，您看到了什么？
现场有什么？
Leabharlann Baidu
？！
？！
标准 操作 规程
……样的眼睛？ ……样的耳朵？
……样的速度？ ……样的力量？
人
环
机
企业
测
料
法
企业是六大要素的有机体
管理从人开始，改善需持续
组织
团队 目标
管理者基本职能
平衡记分卡－团队管理
财务指标
思路决定出路 态度决定行动
2、狮子与绵羊
1、照镜子效应 3、这只木桶能装多少水？
问题发生 问题意识
培养问题意识 无问题＝有问题 有问题＝少问题
《现场管理人员每周十题》
不要把皮球扔给上级
急迫的事
不急迫的事
重要的事
设备发生故障， 致使生产停摆
重伤害之急救
员工之间产生肢体 冲突
紧急插单生产
制度之革新 计划之研拟
问题下属一定 来自问题主管
A、为了要善于处理工作应有的认识
● 明确订出工作的程序
思考？
● 突发性紧急赶工作业要如何处理
● 依工作项目分配表决定工作的分担
● 没有目标就无法作程管理
● 标准时间是作业管理的基础
目標看板
要追赶工作，不要被工作追赶
B 、对工作改善应有的认识
● 消除『找东西时间』的浪费
思考？
● 观测工作的方法
● 作业动作要考虑经济性
● 研究出可以舒适工作的作业环境
● 以制程分析找出浪费
● 有没有无谓的物品搬运
動作改善 工作改善
不合理的方法，看起来好像始终都是有道理
C、以图表作为研究工作的工具
● 工作场所的绩效应以图表来管理 ● 以鱼骨图分析原因 ● 用图解来发现问题并解决问题 ● 要活用数据 ● 正确掌握QC的七种工具
整理整頓 早會
万人异心，则无一人可用
思考？
管理干部应具备的管理五力
一. 规划力 二. 指挥力 三. 控制力 四. 协调力 五. 用人力
管理五力的最高境界
规划 知己知彼 百战百胜
控制 追踪考核 奖惩分明
指挥 建立共识 培养使命感
協調 团队合作 大家一条心
用人 知人善任 适才适所
「领导员工」的重点工作
好的领导方式
•以 『 沟 通 』 取 代 『 教 训 』 •以 『 关 怀 』 取 代 『 指 责 』 •以 『 激 励 』 取 代 『 批 评 』 •以 『 聆 听 』 获 得 『 建 议 』 •以 『 参 与 』 获 得 『 承 诺 』
人们不按期望行动的九个原因
1. 他们不知道该完成这项工作。（没有人告诉他） 2. 他们不知道怎样做这项工作。（没有教他） 3. 他们认为他们的方法更好。（现在办法需改进） 4. 他们认为其他一些事情更重要。（轻重缓急） 5. 完成这项工作对他们没有好处。（激励机制） 6. 他们认为自己正在做这项工作。（错误的执行） 7. 他们预期会有负面结果。（错误的领导决策） 8. 不做也不会有什么不好的结果。（做与不做一样） 9. 存在超出他们控制能力的障碍。（用人不当）
思考？
看板管理
正确地掌握住问题点，就等于问题解决了一半
D、使自己更充实成长应有的认识
● 编订自己的岗位说明书
● 培养有弹性的思考能力 ● 让部下也成长的管理者本身之自我启发 ● 要自愿承担不易对付的工作
思考？
进步是与反省的严肃性成正比的
E、创造良好的工作场所应有的认识
● 管理者要先打招呼 ● 想要告诉他的话，以及不能说的话 ● 看什么样的场合做怎样责备 ● 公正评定部属
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:49:4211:49:4211:4910/28/2020 11:49:42 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.10.2811:49:4211:49Oct-2028-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:49:4211:49:4211:49Wednesday, October 28, 2020 13、志不立，天下无可成之事。20.10.2820.10.2811:49:4211:49:42October 28, 2020