邮政储汇业务员初级
邮政储汇业务员初级理论知识答案选项
邮政储汇业务员理论知识复习题〔初级〕一、单项选择〔〕是邮政根本业务之一，是邮政赖以生存和开展的根底业务。
A、函件业务"储蓄管理条例"规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经〔〕批准后公布实施。
B、国务院"储蓄管理条例"规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的〔〕。
C、"金融许可证""储蓄管理条例"规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的局部，除约定自动转存的外，按〔〕挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
B、支取日"银监法"规定，〔〕可以进入金融机构进展现场检查。
B、银监会"中国人民银行残缺污损人民币兑换方法"规定，能辩别面额，票面剩余〔〕，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。
D、二分之一〔含〕至四分之三以下03、04是〔〕省邮政编码的前两位。
A、2004年1月1日起执行的"不宜流通的人民币挑剔标准"规定，纸币票面裂口超过〔〕处，长度每处超过5毫米的，必须按规定挑剔出来。
B、2办理〔〕网上汇款业务时，客户需要输入取款密码。
B、网汇e办理密码汇款，汇款人〔〕信息可以不通知收款人。
D、收据变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在〔〕网点办理。
D、通存通取围任一联网从2004年施行的"中国人民银行法"明确〔〕接收储蓄管理工作。
D、银行业监视管理机构存款有息表达了储蓄存款利息收入的〔〕和储户获取利息的根本权力。
C、合法性第五套人民币5元券，主色调为〔〕，正面主景为头像，反面为泰山，水印为水仙花。
B、紫色对于由15位变更为18位的账户实名证件变更，以下说确的是〔〕。
D、不需提供证明个人人民币通知存款单笔最高限额为〔〕。
D、500万元个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按〔〕挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。
邮政储汇业务员初级试卷正文及答案
试卷编号：6355 职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员初级理论知识试卷一、填空题(每题1分，满分25分。
)1. 邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的________________。
2. 正式挂失时，编制挂失申请书编号，办理挂失清户、________________、重置密码业务时须核对挂失申请书编号。
3. 人民币汉字大写金额数字，要一律用正楷字或________________书写。
4. 一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过________________的实际使用量为限。
5. 国家局受理举报的部门是国家邮政局邮政储汇局“________________”。
6. 宪法保护的储蓄存款，有以下三个方面：一是储蓄存款的所有权，二是储蓄存款的“________________”，三是储蓄存款的处理权。
7. 《担保法》中明确的担保方式分为：________________、抵押、质押、留置和定金。
8. 为方便客户，客户查询账户内容的受理网点范围一般与该账户________________范围相适应。
9. 取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按差额挂________________。
10. 《银监法》于２００４年２月１日起正式施行, 它是我国第一部关于________________管理的专门法律。
11. 《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递；________________；邮政储蓄、邮政汇兑；国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。
12. 当日累计金额在１０（含）万元以上的现金存款，需经“________________”授权后方可办理。
13. 计算机病毒按发作条件分为定时发作病毒、定数发作病毒和________________。
14. 营业网点的长短款挂账必须根据各柜员的实际库存现金与尾箱记录的________________进行长款或短款挂账。
邮政储汇业务员初级复习题1
邮政储汇业务员初级理论复习题1一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 汇兑综合柜员应打印上日的________________和缴协款不符清单进行核对。
2. 重要空白凭证实行“统一印制，专人管理，定期换岗，________________，证印分管，入库保管”的办法。
3. 根据查询内容的不同，查询分为客户信息查询、公共信息查询、统计分析资料查询和________________查询。
4. 一日一次性取款金额在________________以上时，取款人必须提前以电话等方式向储蓄网点预约。
5. 大宗汇款找零的方式有现金找零和________________找零。
6. 卡清户分为________________和挂失清户二种类型。
7. 储蓄网点由________________负责缴协款和凭证的上缴下拨。
8. 邮政储蓄客户遗失存单、存折、绿卡或者预留的印鉴以及________________时，均可以办理挂失业务。
9. 银行业监督管理机构对银行业实施监督管理，应当遵循依法、________________、公正和效率的原则。
10. 储蓄存单在打印时破损，可做________________处理。
11. 储蓄账户仅限于办理________________业务，不得办理转账结算，不得加办邮政储蓄卡。
12. 某储户2003年1月15日存入定活两便储蓄存款1000元，于2004年2月7日支取，支付客户税后利息________________元。
13. 《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的十字用语，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“________________”、“再见”。
14. 所有有关举报的材料，一律按________________档案保存、调阅。
15. 取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按差额挂________________。
16. 金融机构发现假人民币纸币，应当面加盖“________________”字样的戳记。
邮政储汇业务员初级要点
邮政储汇业务员初级要点
摘要：
一、邮政储汇业务员初级要点概述
二、邮政储汇业务员初级岗位的基本要求
三、邮政储汇业务员的工作内容
四、邮政储汇业务员的工作技能
五、邮政储汇业务员的职业发展
正文：
邮政储汇业务员初级要点概述：
邮政储汇业务员是邮政储蓄银行的重要岗位之一，主要负责客户存款、取款、汇款等业务的办理。
作为一名初级邮政储汇业务员，需要掌握邮政储汇业务的基本知识和操作技能，熟悉银行的业务流程，并具备良好的服务意识和沟通能力。
邮政储汇业务员初级岗位的基本要求：
初级邮政储汇业务员需要具备中专及以上学历，专业不限，但金融、财经等相关专业优先。
同时，需要具备基本的计算机操作技能和汉字输入能力。
邮政储汇业务员的工作内容：
初级邮政储汇业务员的主要工作内容包括：为客户提供储蓄、取款、汇款等业务服务；办理客户开户、销户、挂失等业务；维护客户关系，提供客户咨询和理财建议；执行银行的政策和规定，确保业务操作的合规性。
邮政储汇业务员的工作技能：
初级邮政储汇业务员需要熟练掌握邮政储汇业务的相关知识和操作技能，包括储蓄业务、汇兑业务、银行卡业务等。
同时，需要具备良好的沟通能力和服务意识，以便为客户提供高效、优质的服务。
邮政储汇业务员的职业发展：
初级邮政储汇业务员可以通过不断提升自己的业务能力和服务水平，逐步晋升为中级、高级邮政储汇业务员。
在职业生涯中，还可以通过培训和学习，转型为其他金融岗位，如理财顾问、信贷管理等。
总之，作为一名初级邮政储汇业务员，需要具备一定的金融知识和技能，良好的服务意识和沟通能力，以及不断学习和进步的心态。
邮政储汇业务员初级要点
邮政储汇业务员初级要点
摘要：
一、邮政储汇业务员的职责和要求
1.职责范围
2.专业知识和技能要求
二、邮政储汇业务的种类和操作流程
1.邮政储汇业务的种类
2.各类业务的操作流程
三、邮政储汇业务的注意事项
1.客户信息的保护
2.资金安全的保障
3.相关法律法规的遵守
正文：
邮政储汇业务员是负责邮政储汇业务的工作人员，他们的职责和要求是什么呢？
一、邮政储汇业务员的职责和要求
邮政储汇业务员的主要职责是处理客户的储汇业务，包括存款、取款、挂失、账户查询等。
他们需要具备相关的专业知识和技能，例如熟悉各类储汇业务的操作流程，能够熟练使用相关的设备和系统，同时还需要具备良好的沟通能力和服务意识。
二、邮政储汇业务的种类和操作流程
邮政储汇业务种类众多，包括整存整取、零存整取、活期存款、定期存
款、小额质押贷款等。
不同的业务有着不同的操作流程，例如整存整取业务，客户需要先填写存款申请表，然后提供有效身份证件，办理开户手续。
在存款期间，客户可以按照约定的利率获得利息收益。
到期后，客户可以取出本金和利息。
三、邮政储汇业务的注意事项
在办理邮政储汇业务时，业务员需要注意以下几点：首先，要保护好客户的个人信息，防止泄露。
其次，要确保资金的安全，防止出现错误或诈骗等情况。
最后，要遵守相关的法律法规，例如反洗钱法、存款保险条例等，保障客户的合法权益。
邮政储汇业务员初级试卷
邮政储汇业务员初级注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，邮储机构根据客户的挂失请求，在（）内对客户账户进行止付。
A、3天B、5天C、7天D、一定的期限2. 下列关于汇款止付∕解止付说法正确的是（）。
A、汇兑机构止付汇款时不需要授权B、解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权C、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构不能再对该笔汇款进行止付D、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付3. 当绿卡账户状态为以下（）时，可以办理绿卡取款、转出转账、消费等资金支出类交易。
A、卡已挂失B、卡磁道出错C、账户部分止付D、非服务对象内的卡4. 下列选项中属于绿卡通卡副卡可以办理的挂失业务的是（）。
A、紧急挂失B、密码挂失C、双挂失D、挂失事项更改5. 按储蓄业务制度规定：以下（）业务不属于客户身份识别的范围。
A、开户B、单笔5万元（含）以上存取款业务C、凭证挂失D、重新写磁6. 关于存款交易的风险防范说法错误的是（）。
A、存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则B、大额复核制度落实到实处C、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送D、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户7. 绿卡通卡副卡BIN号为（）。
A、621096B、621098C、622150D、6221518. 客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（）交易。
邮政储汇业务员初级
×
8 ( ) 姓氏“祃”拼音注释为“féng”。
×
9 ( )“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。
√
10
( )“遵守各项工作制度和操作规程，遵守劳动纪律，考勤制度和各种工作场所规定， 不参与涉及赌、毒、黄等违法犯罪活动”属于邮政储汇职业纪律中“遵章守纪，令行禁
√
11
( )《储蓄管理条例》规定：根据国家有关政策和实际需要，经批准，储蓄机构可以 办理代发工资和代收房租、水电费等业务。
√
88
( )绿卡清户时，应收回绿卡，有折卡清户时必须同时提交活期存折和卡，绿卡当场 剪角或在磁条上打洞作废。
×
89
( )绿卡通卡副卡客户承担副卡交易产生的法律责任，副卡交易产生的资产归属于绿 卡通卡客户。
×
90
( )没有软件的计算机硬件系统不能做任何工作，只有在配备了完善的软件系统之后 计算机才具有实际的使用价值。
95
( )如果柜员在办理业务时发现手中的最小重要空白凭证印刷号与系统中不符，可以 对本人尾箱中最小凭证印刷号进行查询，以便查找不符原因。
√
96
( )若汇出账户为储蓄账户或者处于长期不动户、未激活、挂失、账户冻结、账户止 付、吞没等状态或余额不足等情况时，无法成功汇出。
√
97 ( )商业银行发放贷款，应当与借款人签定书面合同。
×
35 ( )当汇出账户处于挂失状态时，无法成功办理汇款业务。
√
36
( )当客户的储蓄存款账户处于：挂失、账户止付、账户冻结、密码锁定、可疑凭证 锁定、未激活、长期不动户状态时，拒绝办理存款业务。
×
37
( )当客户申请开立整存整取定期储蓄账户（金额为40000元）时，需对出示的身份证 进行联网核查，相符后方可进行开户处理。
邮政储汇业务员理论知识复习题初级
.邮政储汇业务员理论知识复习题（初级）一、单项选择、、函件业务 B1.（）是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。
A A】 C、快递业务 D、发行业务【包件业务）批准后公布实《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（ 2. B】 C、审计部 D、监察处【施。
A、银监会 B、国务院《安 A、3.《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（）。
C】 D、《代理基金许可证》【全生产许可证》 B、《保险许可证》 C、《金融许可证》《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自4. 、支取日动转存的外，按（）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
A、开户日 B 】 D、到期日【BC、部分支取日、银监会）可以进入金融机构进行现场检查。
A、人民银行 B5.《银监法》规定，（】 D、公安局【BC、当地政府机构，其图）6.《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辩别面额，票面剩余（案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。
、四分之一 CA、五分之一（含）至二分之一以下 B、三分之一（含）至三分之二以下】、二分之一（含）至四分之三以下【D（含）至二分之一以下 D 【A】 B）省邮政编码的前两位。
A、、 C、D、7.03、04是（日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》规定，纸币票面裂口超过年1月18.2004 5 【B】、1B、2 C、3 D、（）处，长度每处超过5毫米的，必须按规定挑剔出来。
Ae 、网汇通汇款 B、网汇9.办理（）网上汇款业务时，客户需要输入取款密码。
A 【B】C、礼仪卡 D、网汇通卡、取 B、汇款金额 C10.办理密码汇款，汇款人（）信息可以不通知收款人。
A、汇票 D】D款密码、收据【、）网点办理。
A11.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（【D】 C、省任一联网 D、通存通取围任一联网、县（市）任一联网开户 B ）接管储蓄管理工作。
邮政储汇业务员理论初级机考试题
题号题目内容1邮政通信的任务是由邮政通信的( )决定的。
性质特点服务方针服务水平2时限是邮政通信的( )。
重要保证生命线关键生命保障3《储蓄管理条例》规定：储户提前支取定期储蓄存款，必须持( )办理。
存款凭证和储户本人身份证件存款凭证储户本人身份证件他人身份证及存款凭证4下列关于代理人代办业务签名说法错误的是( )。
不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字。
不需证件的业务，可签账户所有人的姓名。
需要证件的业务，可签账户所有人的姓名。
需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字。
5零存整取违约前存入的那部分资金按( )计息。
活期利率零存整存同档次利率零存整存同档次利率打6折活期利率打6折6客户未选择约定转存的，如开户省提供自动转存服务的在存单上打印( ) 标志。
“转存”“不约转”“不转存”“约转”7单笔通知存款最高金额为( )元。
100万200万500万1000万8储蓄是指( )将货币存入储蓄机构的行为。
个人机关企业事业9( )是保障储户利益、贯彻宪法保护公民储蓄所有权的一项重要措施。
存款自愿取款自由存款有息为储户保密10以下关于重要单证的作废处理说法错误的是( )。
作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记。
加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角。
各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条。
对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用。
11一帐户的首次转帐日为2011年12月31日，则2012年2月份( )进行转帐。
2月28日2月29日2月30日2月31日12客户申请对账单业务应在( )任一联网网点办理。
全国省内地市内县(市)内13邮政储蓄机构对停用、已兑付及作废的重要单证需要销毁的，按规定在系统中做( )处理。
请领上缴作废丢失14活期存款按季结息，( )为结息日，利息于次日转入客户账户。
每季初月的20日每季中月的20日每季末月的20日每年6月30日15转出账户处于以下( )状态，可办理转账业务。
邮政储汇业务员初级要点
邮政储汇业务员初级要点一、概述邮政储汇业务员是指在邮政储蓄银行从事储蓄和汇款等业务的员工。
邮政储蓄银行作为我国邮政系统的重要组成部分，承担着为公众提供安全、便捷的金融服务的使命。
作为邮政储汇业务员，需要具备一定的业务知识和技能，以及良好的服务意识和沟通能力。
二、储蓄业务1. 储蓄种类邮政储蓄银行提供多种储蓄产品，包括活期存款、定期存款、零存整取、整存整取等。
储蓄业务是邮政储汇业务员的主要工作内容之一，需熟悉各种储蓄产品的特点和操作流程。
2. 办理流程储蓄业务的办理流程包括开户、存款、查询、取款、销户等环节。
业务员需要了解各个环节的具体操作步骤，并能够熟练操作系统和相关设备。
3. 注意事项在办理储蓄业务时，需要注意保护客户信息的安全，确保操作的准确性和及时性。
同时，还需要积极主动地向客户介绍其他金融产品和服务，提高客户的满意度和黏性。
三、汇款业务1. 汇款种类邮政储蓄银行提供国内汇款和国际汇款服务，包括个人汇款、对公汇款、汇票等。
业务员需要了解各种汇款方式的特点和适用场景，以便为客户提供准确的建议和操作指导。
2. 办理流程汇款业务的办理流程包括填写汇款申请单、核对身份信息、收取手续费、办理汇款等环节。
业务员需要熟悉各个环节的操作要点，并能够解答客户提出的相关问题。
3. 相关规定在办理汇款业务时，需要遵守邮政储蓄银行的相关规定和国家相关法律法规，确保资金的安全和合法性。
业务员需要了解并熟悉这些规定，以便为客户提供正确的指导和帮助。
四、服务技巧1. 专业知识作为邮政储汇业务员，需要不断学习和积累金融知识，提高自身的业务水平和专业素养。
只有具备扎实的专业知识，才能更好地为客户提供服务。
2. 服务态度良好的服务态度是邮政储汇业务员的基本素质之一。
业务员需要以客户为中心，积极主动地为客户解决问题，提供优质的服务体验。
3. 沟通能力邮政储汇业务员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通和交流。
在处理客户问题时，需要倾听客户的需求，耐心解答疑问，并及时反馈相关信息。
邮政储汇业务员初级
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 河南“濮阳”的正确拼音注释是________________。
2. 第五套（１９９９年版）人民币１００元券主色调为________________。
3. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、________________、马来西亚和文莱等。
4. 办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账户申领银行卡时，必须要求储户出具有效身份证件和设置________________。
5. 储蓄人员离开网点要关闭________________、火源、水源。
6. ________________是营业期间，归纳已办理业务并核对当时的现金和重要空白凭证的手续，由柜员在空闲时办理。
7. 金融机构变更名称未经中国人民银行批准，给予________________，并处１万元以上１０万元以下的罚款．8. 根据查询内容的不同，查询分为客户信息查询、公共信息查询、统计分析资料查询和________________查询。
9. 人民币是中国人民银行依法发行，一经发行具有法律所赋予的________________。
10. 计算机病毒按发作条件分为定时发作病毒、定数发作病毒和________________。
11. 大额预约是指客户需提取大额现金时，需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与________________。
12. 营业网点的长短款挂账必须根据各柜员的实际库存现金与尾箱记录的________________进行长款或短款挂账。
13. ________________业务是邮政部门将报刊出版单位出版的报纸、杂志,以订阅或零售的方式发送给读者的业务。
14. 邮资凭证包括________________、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志。
15. “____ ____________”是邮政通信的服务方针。
「初级--邮政储汇业务员学习资料」
邮政储汇业务员初级理论知识一、单项选择1.．邮储网点普通柜员一般按不超过3至5天的实际使用量向(）请领。
✧A、综合柜员B、支行（局)长C、另一普通柜员Ｄ、凭证管理员2..下列选项,不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是()。
A、领用主尾箱B、核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符C、对储蓄营业做临时轧账,并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对D、综合柜员核对批量业务成功报表3.. 客户在(）任一联网网点,持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡)或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。
✧A、全国Ｂ、省内C、地市Ｄ、县市4..绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款,起存金额不能低于()元。
✧A、1０00 B、5０00 C、1０00０D、500005.. 下列关于网上支付通业务说法错误的是（)。
A、网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等B、网上支付通业务签约加办不得代办C、网上支付通业务签约信息查询可以代办D、客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致6..下列关于网点重要单证管理说法错误的是（）。
A、邮政储蓄各网点按开办的业务种类向上级管理机构请领重要凭证并使用B、使用计算机只能在原重要空白凭证上填空打印，不得制作、打印重要空白凭证格式C、邮政储蓄重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或中国邮政储蓄银行总行统一规定D、邮政储蓄重要单证由各省邮储银行指定印制厂家统一印制7.．密码挂失满（）后,客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码撤销。
✧A、1天Ｂ、3天C、5天D、7天8.. 下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是（）。
A、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方B、储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须结合实际情况予以处理C、对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理D、柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系,确认原因后办理9.邮政储蓄客户身份识别业务范围中，对他人代理客户办理（)及以上存取款转账业务时,应核对代理人和被代理人的有效实名证件或身份证明文件,同时登记相关信息。
邮政储汇业务员初级试卷正文
6储汇业务员初级一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. “重打单据”交易，重新打印的单据上同时打印重打标志（）。
A、“※”B、“★”C、“▲”D、“■”2. 绿卡通卡最多可申请（）张副卡。
A、1B、3C、5D、103. 对外发售和签发重要单证应坚持“（）”的原则（贷记卡除外），逐份使用、逐份销号。
A、先收款，后记账B、先记账，后收款C、先发售，后交易（签发）D、先交易、后发售（签发）4. 下列关于换折的说法错误的是（）。
A、随机换存单时，应由普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章B、因存折打印行数已满需要办理的换折交易称为自动换折C、因存折打印行数已满不能继续使用时，客户可在全国范围任一联网网点办理换折手续D、存折因污染无法鉴定真伪，不能办理换折交易的，应进行凭证挂失处理5. 客户密码必须由客户使用专用密码输入设备输入，只能输入到终端画面的客户密码输入域里，密码输入时屏幕上显示“（）”代替密码值。
A、＃B、＊C、＠D、＆6. 以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（）。
A、遵纪守法，积极奉献B、着眼整体，顾全大局C、执法守法，防范风险D、尽职尽责，爱岗敬业7. 客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，邮储机构根据客户的挂失请求，在（）内对客户账户进行止付。
A、３天B、５天C、７天D、一定的期限8. 下列选项，不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是（）。
A、领用主尾箱B、核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符C、对储蓄营业做临时轧账，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对D、综合柜员核对批量业务成功报表9. 关于客户变更有效实名证件，以下说法正确的是（）。
A、在县（市）内任一联网网点办理B、在账户通存通取范围内任一联网网点办理C、在省内任一联网网点办理D、可由他人代理10. 邮政储蓄客户身份识别业务范围中，对他人代理客户办理（）及以上存取款转账业务时，应核对代理人和被代理人的有效实名证件或身份证明文件，同时登记相关信息。
《邮政储汇业务员》初级7套试题[1]
![《邮政储汇业务员》初级7套试题[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/82064fc64693daef5ef73de4.png)
储一、填空题(第1题～第25题,每题1分汇业务员初级理论知识试卷(1)，满分25分。
)1. 储蓄人员离开网点要关闭电源、_____火源____________、水源。
2. 写数时，每一个数字都要占有一个位置，每一个位置表示各种不同的单位。
数字所在位置表示的单位，称为_______数位__________。
3. 兑付局收到止兑通知后立即进行止兑，如超过 ____48小时_____________，仍未收处理通知的，应向发单局进行查证。
4. 在受理电话举报时，要耐心、认真做“_____笔录____________”，有条件的可以录音。
5. 国内邮件按寄递区域分为本埠邮件和_____外埠邮件___________。
6. 邮政储蓄、邮政汇兑业务是邮政企业为国家__聚集资金_______________、沟通经济往来所经办的金融业务。
7. 国内邮件内禁寄物品有妨害_____公共卫生___________的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。
8. 转账业务可在邮政储蓄计算机全国联网网点、ＡＴＭ、电话银行和__网上银行_______________办理。
9. 不固定定活两便分为存单式和______存折_________式。
10. 邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，组合不固定面额的____定活两便____________和整存整取两个储蓄存款品种的产品。
11. 印鉴户和无密户除可在开户地办理存款交易外，其余业务只能在____开户局____________办理。
12. 某储户1999年11月12日开户的一年期零存整取存款，月存200元，约定存期内假设每月均为12日存入，无漏存，2000年12月1日支取，支付税后利息________________元。
13. 单卡户指一个活期账户只使用_____储蓄卡____________一个交易工具。
14. 所有的查询内容只允许查阅或打印，不能做___任何修改_____________。
《邮政储蓄银行业务员》-初级(有答案)
技能鉴定考前辅导综合复习卷工种：《邮政储汇业务员》等级：初级考试方式：理论（笔试、闭卷）满分：100 分姓名：单位：___________________________。
一、填空题(每题1分，满分25分。
)1. 绿卡具有“通存通兑、跨行通用、_____安全快捷___________”的特点。
2. 代理保险系统中柜员在进行营销员的加办时只允许对_____当日___________的保单加办营销员。
3. 根据存款凭证的形式不同，整存整取存款分为存单式和_________存折式_______。
4. 大宗收汇找零的方式：____支票找零____________和支票找零。
5. 柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后录入汇票号码或接收专号、____汇款金额____________。
6. “____迅速准确安全方便____________”是邮政通信的服务方针。
7. 办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账户申领银行卡时，必须要求储户出具有效身份证件和设置“_____个人密码___________”。
8. 汇款人自交汇汇款之日起，在____一年____________内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。
9. 一本通内每个存款账户都是其子账户，不同子账户通过________单号________区分。
10. 业务日戳和印章必须统一“____规格样式____________”，统一刻制，须留有印模。
11. 如遇利率调整需分段计息时，各段利息保留至____厘位____________，各段加总后一次四舍五入至分位。
12. 邮局经办的发行业务，主要采取______订阅__________和零售两种方式。
13. 邮政汇款机构代码由８位数组成，第１－２位为____省代码____________，第３－５位为市县代码，第６－８位为网点代码。
14. 轧账是营业中的重要环节，分为临时轧账和_______日终_________轧账。
邮政储汇业务员理论知识复习题(初级)
邮政储汇业务员理论知识复习题（初级）一、单项选择（）是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。
A、函件业务《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（）批准后公布实施。
B、国务院《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（）。
C、《金融许可证》《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
B、支取日《银监法》规定，（）可以进入金融机构进行现场检查。
B、银监会《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能C、数据处理加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在（）网点办理。
B、县（市））提出书面鉴定申请。
C、人民银行具有打印凭证职责的营业机构，普通柜员应每日打印本机构的（）等，交投递部门处理。
B、柜员轧账单开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的请求时，应于（））业务时，不需进行联网核查。
A、挂失事项的更改客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理（）手续。
绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（）元。
D、50000绿卡通卡）。
C、零存整取绿卡通卡最多可申请（）张副卡。
C、5密码挂失满（）后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码撤销。
D、7天密码维护是指邮储网点根据（），为相关账户加办、变更、撤销密码的交易。
B、客户的申请某客户于20XX年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于20XX年9月17日支取，应付利息（）元。
A、149.63批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理（）业务以激活卡。
辩别面额，票面剩余（），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。
D、二分之一（含）至四分之三以下03、04是（）省邮政编码的前两位。
A、山西20XX年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》规定，纸币票面裂口超过（）处，长度每处超过5毫米的，必须按规定挑剔出来。
邮政储汇业务员初级复习练习册正文汇总
职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员初级理论知识试卷注意事项1.考试时间: 120分钟。
2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案, 将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分, 满分35分。
)1.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（ C ）个省、5个自治区、4个直辖市。
A.21B.22C.23D.242.为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（ C ）。
A.《储蓄存款所有权规定》 B、《客户身份识别管理规定》C.《个人存款账户实名制规定》D.《联网核查证件管理规定》3.以下关于查询业务风险防范说法错误的是（ B ）。
A、邮储各级机构人员未经客户申请, 严禁查阅客户账户的相关信息B.网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务C.司法查询严格执行授权制度, 并加强司法查询的使用管理D、查询的结果信息, 必须加强打印管理4.批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡与有效实名证件到网点柜台办理（ B ）业务以激活卡。
A.实名证件修改B.密码修改C.存款D.取款5.辽东半岛和（ C ）所环抱的渤海，是我国的内海。
A.朝鲜半岛B.雷州半岛C.山东半岛D.胶东半岛6.邮储网点普通柜员一般按不超过3至5天的实际使用量向（ A ）请领。
A.综合柜员B.支行（局）长C.另一普通柜员D.凭证管理员7.客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（ D ）元。
A.135B.180C.213.75D.2258.以下城市简称正确的是（ A ）。
A.南京市的简称是宁 B、福州市的简称是并C.南宁市的简称是筑D.成都市的简称是邕9.以下属于邮政储汇职业经律规定的是（ C ）。
A.勤学好问, 爱岗敬业B.仪容整洁, 大方得体C、遵章守纪, 令行禁止D、尽职尽责, 求实创新10.异地临时挂失有效期为（ D ）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
序号61. ( )电话银行可实现账户查询、临时挂失、汇款、缴费等业务。
162. ( )中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）是由中国邮政储蓄银行发行，具有消费、汇2款结算、存取现金等全部或部分功能的金融支付工具，允许透支。
63. ( )绿卡卡面主要由“邮政徽”，“中国邮政储蓄银行”、“绿卡（××卡）”、3“绿卡通（××卡）”、“闪付“等字样以及所属卡组织规定的相关图案标识组成。
65. ( )换卡和挂失补发新卡后，原卡签订的中间业务、电子银行业务等协议及电子现4金卡圈存绑定关系不自动转移到新卡。
66. ( )邮政储蓄机构根据客户的挂失请求，在一定的期限内对客户账户冻结的处理。
567. ( )挂失按有效期及后续处理方式不同分为正式挂失、电话挂失。
668. ( )办理挂失事项更改时，客户应出示本人有效实名证件769. ( )正式挂失的挂失申请书丢失后可在网点发给客户新的挂失申请书。
870. ( )再挂失后的挂失是正式挂失，原挂失申请书同时失效。
972. ( )柜员在受理各储种的账户开立必须严格执行实名制度。
1073. ( )《储蓄管理条例》规定：根据国家有关政策和实际需要，经批准，储蓄机构可11以办理代发工资和代收房租、水电费等业务。
77. ( )理财产品终止投资交易只能在全省范围内办理。
1278. ( )理财交易卡挂失分为正式挂失和临时挂失。
1379. ( )客户办理基金转换、基金TA账户开户/销户、基金转托管交易必须采取填单方14式。
80. ( )按大写金额数字书写规定：￥60104.09的中文大写应为“人民币陆万零壹佰零15肆元玖分”。
81. ( )“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。
1682. ( ) 国家秘密载体通信业务中的密级分为“绝密”、“机密”、“保密”三种。
1783. ( )邮政储蓄机构应将联网核查作为验证居民身份证信息真实性的主要方式。
1884. ( )未设置密码的账户除存款、补登折和密码加办业务可在同省内办理以外，其余19业务只能在开户网点柜面办理。
86. ( )当客户的储蓄存款账户处于：挂失、账户止付、账户冻结、密码锁定、可疑凭20证锁定、未激活、长期不动户状态时，拒绝办理存款业务。
87. ( )整存整取定期储蓄存款（包括转存后）可多次办理部分提前支取。
2190. ( )对账单和对账簿业务是为方便客户了解绿卡（副卡除外）卡内账户资金变动情22况，向持卡人提供账务交易明细的服务。
91.( )我国邮政编码六位数的前两位代表省（自治区、直辖市）；前三位代表邮区；23前四位代表县（市）邮局；最后两位是投递局（区）的编号。
92.( )实名证件更改时，若涉及证件为居民身份证，须对身份证做联网核查。
2493.( )邮局经办的报刊发行业务中，在国内出版的本国报刊，如系本地出版的称“本25埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。
94. ( )需要修改或补录客户信息的，手机号码的修改必须客户本人出示有效实名证件26办理，不允许代办。
95. ( )商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉。
2796. ( )邮储规定：再挂失后不允许办理解挂失手续。
2897.( )代理开放式基金系统闭市后，不受理基金TA账户开户业务。
2998.( )绿卡按金融信息载体，可分为磁条卡和IC卡。
3099.( )国内邮件限寄规定：邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超31过10千克，一个人可分别多次交寄。
61. ( )我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚和文莱等。
3262. ( )卡的凭证正式挂失可在通存通取范围内任一网点办理点办理。
3363. ( )存折/单的凭证正式挂失可在省内任一网点办理。
3464. ( )无密户、未激活卡的凭证挂失只能在开户网点办理。
3565. ( )电子渠道临时挂失的人工解挂失可在省内任一网点办理。
3667. ( )电话银行可实现账户查询、临时挂失、汇款、缴费等业务。
3768.()个人网银可实现汇款、缴费、账户查询、账户明细查询、信用卡还款、手机支38付等业务。
69.()中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）是由中国邮政储蓄银行发行，具有消费、汇39款结算、存取现金等全部或部分功能的金融支付工具，允许透支。
71.()单卡申请，在系统中选择020201“无折卡申请”交易，按要求录入相关信息，40其他处理流程同有折卡申请。
72.()换卡时收回的旧卡，必须当场将旧卡磁条剪角，按作废卡处理，将新卡、身份41证件交客户。
75.()数的整数部分，采用国际通用的“三位分节制”，从左向右每三位用分节号42“，”分开。
76. ( )理财类业务属于全国性中间业务。
4377. ( )理财类业务签约需由客户本人亲自办理，不得代办，一客户只能签约一次。
4478.()在理财产品销售过程中，在客户签订理财合同之前，网点理财经理必须对客户45进行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》。
79. ( )对理财合同状态不正常的，不允许办理提前赎回，但可以办理终止投资等交易4680. ( )预约客户认购时，认购金额可以小于、等于、大于预约金额。
4782.()《储蓄管理条例》规定：根据国家有关政策和实际需要，经批准，储蓄机构可48以办理代发工资和代收房租、水电费等业务。
83. ( )人民币通知存款的开户交易码为010504。
4984.()邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“谁使用谁请领、谁请领谁上缴、谁50刻制谁销毁”的原则。
87.()个人客户认购基金产品后T+1日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司51。
88. ( ) 卡折合一户挂失其中一凭证后，该账户对应的另一凭证也停止支付。
5289.()我国邮政编码六位数的前两位代表省（自治区、直辖市）；前三位代表邮区；53前四位代表县（市）邮局；最后两位是投递局（区）的编号。
90.()邮局经办的报刊发行业务中，在国内出版的本国报刊，如系本地出版的称“本54埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。
91. ( )汇票号码中网汇ｅ汇款业务种类代码为“40”。
5592. ( )邮件是指邮政企业寄递的信件、包裹。
5693.()客户持存折办理随机换折或重写磁条业务时，校验码连续错误5次，对应的存57折被视为可疑存折，系统将其锁定。
94.()计算机的应用大致可分为科学计算、数据分析、过程控制、计算机辅助功能和58人工智能。
95. ( )代理开放式基金系统闭市后，不受理基金TA账户开户业务。
5996. ( )办理汇兑协助查询业务，有权机关可以抄录、复制、照相，但不得带走原件。
6098.()营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理交61接签收登记手续。
99.()“遵守各项工作制度和操作规程，遵守劳动纪律，考勤制度和各种工作场所规62定，不参与涉及赌、毒、黄等违法犯罪活动”属于邮政储汇职业纪律中“遵章守纪，令行禁止”的要求。
100.()人民币由我国的中央银行——中国人民银行依法发行，一经发行具有法律所63赋予的强制通用力。
61. ( )捐赠款、赈灾款等社会公益性款项以及邮政内部汇款，都可以办理免费汇款。
6462.()柜员对因网络故障造成的无法核查时，应在《联网核查手工登记簿》上对未联65网核查的居民身份信息做手工登记。
待故障排除后，对登记的身份证信息进行联网核63. ( )实名证件更改时，若涉及证件为居民身份证，须对身份证做联网核查。
6664.()绿卡通卡副卡客户承担副卡交易产生的法律责任，副卡交易产生的资产归属于67绿卡通卡客户。
65.()在交接班过程中，如有不符，又无法查明原因的，报告综合柜员或支行（局）68长，并做坏账户处理。
66.()2005年9月21日前活期储蓄每年结息一次，结息日将客户上一结息周期实际应69得利息于7月1日转入本金但不生息。
67.()汇兑业务取款通知单应投交收款人本人亲收，如不能投交收款人本人亲收的，70应投递取款通知便条。
68.()已开立活期存折的储蓄客户，必须在活期存折开户地所属县（市）范围内任一71联网网点凭有效实名证件、存折和存折密码申领有折卡。
69. ( )实行柜员制的邮政储蓄网点监控探头不少于3个。
7271.()单位客户销户交回的未用空白票据、凭证等，应剪角并加盖“注销”戳记后，73登记《重要凭证作废丢失登记簿》，网点直接进行销毁。
72.()邮政储蓄代办阶段，吸收的存款全部缴存人民银行统一使用，人民银行根据缴74存存款的平均余额付给利差。
74.()绿卡清户时，应收回绿卡，有折卡清户时必须同时提交活期存折和卡，绿卡当75场剪角或在磁条上打洞作废。
75.()网上支付商户发起的退货交易，个人网上支付系统须核对原交易信息（原交易76流水、原交易金额、原交易账号），退货款只能退回原账户。
76. ( )存款人为中国居民的，其有效实名证件发证机关所在地为北京市。
7778. ( )ATM存款，每次入钞票数量不得超过100张。
7879.()吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，必须先办理挂失，然后再重新申79领绿卡。
80.()通知存款计息期为整月的，应付利息=通知存款金额×月数×支取日公告的相80应档次的月利率。
83.()对账单业务是邮储银行为方便客户了解本人所有账户资金变动情况，向邮储客81户提供账户基本信息和账务交易明细的服务。
85.()大额转账申请完成后，柜员应在“中国邮储银行大额/跨行转账申请表”上加盖82储蓄专用章。
86. ( )营业时间，储蓄网点负责要随时检查边、后门是否上锁，并严禁外人入内。
8387.()《储蓄管理条例》规定：根据国家有关政策和实际需要，经批准，储蓄机构可84以办理代发工资和代收房租、水电费等业务。
88.()按联合发卡的合作伙伴性质，中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）可分为单折卡85、VIP卡等。
89. ( )个人结算账户只用于办理个人现金存取。
8690. ( )姓氏“葆”的读音是pǎo。
8791. ( )账户撤销密码后，该账户的取款交易可在县市内任一联网网点办理。
8892. ( )加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在省内任一联网网点办理。
8993.()业务章戳保管人员出现岗位调整或短期离岗等情况，必须及时办理印章交接手90续，由网点负责人先行对印章进行保管与使用。
94.()当客户申请开立整存整取定期储蓄账户（金额为40000元）时，需对出示的身91份证进行联网核查，相符后方可进行开户处理。
95. ( )加办密码、撤销密码、更改密码可由他人代办。
9296. ( )开户时用错存折，应在系统中办理原存折的“凭证作废”交易。
9397.()计算机的应用大致可分为科学计算、数据分析、过程控制、计算机辅助功能和人工智能。