以租代购业务流程

以租代购业务流程：

接单→制单→进件→审核→客户打首付→请款→采购车辆→提车→上户→交车→金融回款

关于业务接单：

1、业务渠道拓展人员必须熟悉以租代购业务、产品及优势。

2、开拓市场维护好渠道关系，关注同行业务产品把握市场行情及时反馈。

3、寻求优质车源，优质金融渠道，方便公司在保证利润的情况下更灵活的设计有市场竞争力的产品。

4、每周6安排半天时间学习（业务技能培训抽查，产品设计方式及报价，语言沟通技巧锻炼

汇报本周工作，相互讨论分享工作中的成功经验总结工作总的不足之处。计划下周工作安排及执行计划。

关于制单：

制单由业务人员收集客户资质信息转发（交）制单人员，填写相关进件金融平台申请表,整理好客户信息转发(交)进件岗安排进件. 注意:如果客户信息不全或者字迹模糊,及时与业务人员沟通处理,业务人员也应对客户信息做出初审

关于进件:

进件人员负责:

1、与相关合作金融平台建立良好合作关系。

2、熟悉各个金融平台进件要求及条件，熟练掌握进件平台操作业务流程。

3、每2小时关注一次进件情况，及时反馈在进件群里。

4、遇到进件问题及时与业务人员和平台沟通做出最好的解决方案。

5、做好当天进件报表及时反馈业务处

关于审核结果：

由进件人员及时反馈在接单群里，让业务知晓进件结果。过如何进行下一步工作，不通过又如何调整转单。

关于客户打首付款：

客户首付款由业务人员直接对接客户：1、客户打款需备注打款人姓名车型等信息方便财务查账。2、即时通知财务查账及时最好采车准备

关于请款：

流程：

关于车辆采购：

注意事项：

1、车源来源渠道正规尽量在4S店采购。

2、尽最大努力获取最高优惠政策。

关于提车：

1、由车源部人员提供具体提车地点及联系人电话。

2、提车人员本着为公司节约成本的原则具体安排提车出行方式，由XX负责审核。

3、提车人员检查车辆情况，注意行车安全，能打临牌一定打

关于上户：

1、由金融公司负责上户，XX负责准备好上户材料及办理交车手续。

2、公司自己上户XX安排好上户人员，及时出保险，准备上户材料。

关于交车：

交车由相关业务人员交车。1、交车由金融公司签订合作需要业务人员在场，沟通处理客户疑问。2、交车叮嘱客户按时还款避免不必要的麻烦。3、叮嘱客户安全用车及相关车辆维修保养常识提升客户服务满意度。

关于金融回款：

催款由进件人员协助财务处理。1、了解平台回款时间，到时间没回及时电话沟通问明原由。

2、熟悉金融返佣政策协助财务处理返佣相关事宜