内审员考试试题及答案
国军标内审员试题及答案
国军标内审员试题及答案一、选择题1. 内审员的职责是:A. 编写标准及规范B. 参与标准的制定过程C. 对组织内活动进行评估和审查D. 执行国军标内审章程2. 国军标内审员的资质要求包括:A. 熟悉国内军事标准B. 具备相关军事背景知识C. 完成国军标内审员培训D. 具备一定的管理能力3. 内审的基本原则是:A. 公正、独立、客观、保密B. 简便、高效、可行C. 严格、细致、一丝不苟D. 开放、合作、创新4. 内审中最常用的工具是:A. 审查清单B. 数据分析软件C. 指标评价模型D. 内审报告模板5. 内审员在审查组织的活动时,应重点关注的方面是:A. 流程是否合规B. 是否存在潜在的风险C. 绩效是否达到预期D. 是否满足标准要求二、填空题1. ISO 9001:2015是国军标中的哪个标准?答:质量管理体系2. 内审员应具备的核心素质是__________。
答:独立公正、专业素养、沟通技巧3. 内审报告中应包含的内容有__________。
答:审查目的、范围、结果、不符合项等4. 内审员在执行内审时,应遵循的原则是__________。
答:公正、客观、保密、尽职尽责5. 内审结果的评价方法包括__________。
答:符合性评价、改进建议、风险评估等三、问答题1. 请简要说明内审的意义以及内审员的作用。
内审是指对组织内部活动的评估和审查,以确保其符合标准要求或其他规定的过程。
内审的意义在于发现组织内活动中的问题和风险,并提供改进和预防措施的建议,以确保组织的活动能够持续地满足客户需求和法律法规要求。
内审员作为内审活动的执行者,负责制定审查计划、收集证据、评估符合性和提出改进建议等工作,是确保内审有效性和可靠性的关键角色。
2. 请列举三个内审员应具备的核心技能,并解释其重要性。
(1)独立公正:内审员应保持独立的判断和意见,不受外部因素的影响。
这样才能确保内审的客观性和公正性。
(2)专业素养:内审员应具备相关的标准和规范的知识,以及熟悉组织的业务流程和管理体系,这样才能对组织进行有效的审查和评估。
内审员培训试题及答案
内审员培训试题及答案一、选择题1. 内审员的主要工作职责是什么?A. 制定公司政策B. 执行内部审计C. 管理公司财务D. 监督公司运营答案:B2. 内审的目的是什么?A. 确保公司遵守法律法规B. 降低公司成本C. 提高公司利润D. 增加公司市场份额答案:A3. 内审员在审计过程中应遵循的原则是什么?A. 客观性、公正性、保密性B. 灵活性、创新性、保密性C. 客观性、灵活性、创新性D. 公正性、创新性、灵活性答案:A二、判断题1. 内审员可以参与公司的日常管理决策。
()答案:×(错误)2. 内审员应具备良好的沟通能力和分析能力。
()答案:√(正确)3. 内审员在审计过程中可以忽视审计证据的重要性。
()答案:×(错误)三、简答题1. 简述内审员在审计过程中应遵循的步骤。
答案:内审员在审计过程中应遵循以下步骤:- 明确审计目标和范围- 收集和分析审计证据- 评估审计发现和风险- 编制审计报告- 提出改进建议和跟进措施2. 内审员在发现问题时应如何处理?答案:内审员在发现问题时,应首先确保问题的真实性和准确性,然后与相关部门沟通,提出问题所在,并根据问题的严重程度,提出相应的改进建议。
同时,内审员应记录问题处理过程,并在审计报告中反映。
四、案例分析题假设你是公司的内审员,在对公司的财务部门进行审计时,发现以下问题:- 部分财务记录不完整- 一些费用报销没有得到适当的审批- 存在一些账目错误请问你将如何处理这些问题,并提出相应的改进措施。
答案:面对这些问题,我将采取以下措施:- 首先,与财务部门负责人沟通,指出发现的问题,并要求他们提供缺失的财务记录。
- 对于没有得到适当审批的费用报销,要求财务部门提供审批流程,并检查是否存在审批流程的漏洞。
- 对于账目错误,要求财务部门立即进行更正,并检查错误产生的原因,防止类似问题再次发生。
- 根据问题的性质和严重程度,提出改进建议,如加强财务记录的完整性、规范审批流程、提高财务人员的业务能力等。
内审员试题及答案
内审员试题及答案一、单选题(每题2分)1.对审核中查明的问题进行分析和制定纠正、纠正措施的活动进行验证,主要验证的是oA)实施纠正措施的有效性B)不符合项的纠正C)评价确保不合格不再发生的措施的需求D)审核报告2.审核组长在策划质量管理体系审核时,应确定oA)审核的目的和范围B)有关质量管理体系的要求C)审核所需时间(人.时/日)D)上述全部t3.内审员在现场审核时,应怎样使用检查表?A)向受审核方出示检查表B)把问题念一遍,然后进行检查C)把检查表交给受审核方,然后提问D)将检查表作为检查的辅助手段4.一是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。
A)文件B)记录(汇)C)资料5.每次内审的审核结果应作为过程的输入。
A)设计和开发B)管理体系策划C)管理评审3%)D)产品实现6.一是对一次审核活动和安排的描述。
A)审核计划B)审核方案C)审核范围D)B+C7.相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义对组织的管理体系进行的审核是指OA)第一方审核B)第二方审核C)第三方审核D)结合审核8.内部审核是为了评价管理体系的oA)适宜性B)有效性C)符合性D)B+C9.检查表oA)是审核员对审核活动进行具体策划的结果B)应提前交给受审核部门的人员认可C)必须经过管理着代表的批准D)B+C10.针对特定时间所策划,并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是A)审核计划B)审核方案C)审核范围D)A+C11.首次会议由一主持A)最高管理者B)审核组长C)受审核部门负责人D)管理者代表12.以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行A)管理评审B)与产品有关要求的评审C)设计和开发D)内部审核13.收集信息的方法可以是A)面谈B)观察C)查阅文件和记录D)以上都是14.随着现场审核活动的进展,可以OA)更改审核范围B)修改审核计划力C)改变审核目的D)以上都是15.针对内部审核中发现的不符合项,由____ 实施纠正措施A)审核组B)出现不符合项的责任部门C)管理者代表D)审核组长16.末次会议由___ 主持A)最高管理者B)审核组长C)受审核部门负责人D)管理者代表17.审核是一个的过程A)发现不合格B)抽样调查O对不合格品处置D)检验产品质量18.内审员的作用有OA)对管理体系的运行起监督作用B)对管理体系的保持和改进起参谋作用C)在第二,三方审核中起内外接口的作用D)以上都是(后确’答案)19.为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是A)纠正B)纠正措施C)预防措施C-)D)改进20.内审由 _实施的。
内审员试题及答案
内审员试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 内部审计的定义是什么?A. 对企业财务报表的审计B. 对企业内部控制系统的审计C. 对企业外部合作伙伴的审计D. 对企业员工的个人审计答案:B2. 内部审计的主要目的是什么?A. 确保财务报告的准确性B. 评估和改善风险管理、控制和治理过程的有效性C. 提高员工工作效率D. 增加企业利润答案:B3. 下列哪项不是内部审计师的职责?A. 评估组织的风险管理能力B. 检查和评估内部控制系统C. 执行公司的战略规划D. 提供咨询以改善业务操作答案:C4. 内部审计应遵循的基本原则包括以下哪项?A. 独立性、客观性、专业性和诚信B. 独立性、客观性、透明度和诚信C. 专业性、透明度、协作性和诚信D. 独立性、客观性、专业性和透明度答案:A5. 内部审计过程中,审计师应当如何收集证据?A. 仅通过询问管理层B. 仅通过观察和检查C. 通过检查、观察、询问和重新执行D. 通过猜测和假设答案:C6. 内部审计报告通常包括哪些内容?A. 审计目的、范围、方法和结论B. 审计发现、建议和管理层的回应C. 审计目的、范围、方法、发现、结论和建议D. 审计目的、范围、方法、发现和结论答案:C7. 内部审计的频率应该是多久?A. 每年一次B. 每季度一次C. 根据风险评估确定D. 永远不需要答案:C8. 内部审计的独立性意味着什么?A. 审计师必须来自公司外部B. 审计师不能参与被审计的业务活动C. 审计部门必须直接向董事会报告D. 所有上述都是答案:D9. 内部审计中的风险评估是指什么?A. 评估审计师个人的风险B. 评估被审计单位的风险C. 评估整个组织的风险D. 评估审计过程中可能遇到的风险答案:B10. 内部审计的结果应该向谁报告?A. 被审计部门的经理B. 内部审计部门的负责人C. 董事会或审计委员会D. 公司的所有员工答案:C二、判断题(每题1分,共10分)11. 内部审计可以由外部第三方进行。
内审员试题及答案
内审员试题及答案一、选择题1. 内审员职责包括以下哪项?A. 企业数据分析B. 内部控制评价C. 外部审计D. 资产估值答案:B. 内部控制评价2. 内审活动的目的是什么?A. 发现违法行为B. 提供咨询建议C. 评估外部风险D. 确保财务准确性答案:B. 提供咨询建议3. 下列哪个是内审员的核心素质?A. 高效沟通能力B. 细致观察力C. 财务知识D. 创造力答案:A. 高效沟通能力4. 内审程序的第一步是什么?A. 资产核查B. 风险分析C. 现场勘查D. 内控评价答案:B. 风险分析5. 内控评价主要关注的是什么?A. 经济效益B. 资源分配C. 风险管理D. 企业文化答案:C. 风险管理二、简答题1. 内审员在进行内部控制评价时,应注意哪些方面?内审员在进行内部控制评价时,应注意以下方面:- 内部控制的有效性:评估内控措施的合理性和可行性,确保其能够有效减少风险和防范错误。
- 内部控制的完整性:检验内部控制制度是否覆盖了所有关键业务流程和环节,防止遗漏导致风险。
- 内部控制的执行情况:审查内控措施的执行情况,确认是否符合制定的标准和要求。
- 内部控制的持续改进:提供改进建议,促进内部控制体系的不断完善和提升。
2. 内审员在分析企业财务数据时,可以采用哪些方法?内审员在分析企业财务数据时,可以采用以下方法:- 横向分析:对比不同期间的财务数据,了解企业的增长或下降趋势,发现异常变化并进行分析。
- 纵向分析:对比同一期间不同科目的财务数据,了解企业各项指标的相对变化情况。
- 比率分析:通过计算各种财务比率,评估企业的盈利能力、偿债能力、成长能力等。
- 现金流分析:分析企业的现金流量表,评估企业的现金流动性和经营活动是否健康。
3. 内审员如何应对风险管理中的道德困境?风险管理中可能出现一些道德困境,内审员应采取以下措施进行应对:- 坚持道德原则:内审员应始终坚持诚信、公正、保密等道德原则,不受利益诱惑。
内审员试题及答案
内审员试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 内部审计的定义是什么?A. 由组织内部人员对组织内部控制的独立评估活动B. 由外部人员对组织内部控制的独立评估活动C. 由组织内部人员对组织外部控制的独立评估活动D. 由外部人员对组织外部控制的独立评估活动答案:A2. 内部审计的目的是什么?A. 确保组织遵守法律法规B. 确保组织财务报告的准确性C. 增加组织的利润D. 提高组织的运营效率和效果答案:D3. 内部审计的基本原则是什么?A. 客观性、独立性、保密性B. 客观性、独立性、公正性C. 客观性、公正性、保密性D. 独立性、公正性、保密性答案:A4. 内部审计师在进行审计时,应遵循以下哪项原则?A. 只关注财务报告B. 只关注内部控制C. 只关注合规性D. 综合考虑财务报告、内部控制和合规性答案:D5. 内部审计报告通常包含哪些内容?A. 审计发现和建议B. 审计计划和预算C. 审计过程和方法D. 审计目标和范围答案:A二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 内部审计师在审计过程中可能扮演的角色包括:A. 顾问B. 监督者C. 执行者D. 管理者答案:AB2. 内部审计的职能包括:A. 风险评估B. 合规性检查C. 财务审计D. 业务流程改进答案:ABCD3. 内部审计师在审计过程中应遵循的原则有:A. 客观性B. 保密性C. 公正性D. 独立性答案:ABD4. 内部审计报告的常见格式包括:A. 叙述式B. 列表式C. 图表式D. 混合式答案:ABCD5. 内部审计师在审计过程中可能面临的挑战有:A. 缺乏独立性B. 资源限制C. 缺乏专业知识D. 审计范围的不确定性答案:ABCD三、判断题(每题1分,共5分)1. 内部审计师必须具备财务专业知识。
(对)2. 内部审计师可以参与被审计单位的日常运营。
(错)3. 内部审计的目标是为组织增加价值和改善运营。
(对)4. 内部审计报告必须包含审计建议。
内审员考试试题及答案
内审员考试试题及答案第一部分:选择题1. 内审员的主要职责是:A. 保护公司的商业机密B. 确保公司合规运营C. 制定公司的销售策略D. 监督员工的工作表现2. 内审员的核心工作是:A. 审计公司的财务报表B. 评估公司的市场竞争力C. 制定公司的预算计划D. 解决公司内部纠纷3. 内审员应该具备的技能包括:A. 良好的沟通能力和分析能力B. 精通市场营销和推广技巧C. 高效的销售和谈判能力D. 优秀的人际关系和领导能力4. 内审员在执行审计工作时,应遵循的原则是:A. 保持独立和客观B. 追求利润最大化C. 遵守公司的行为准则D. 按照个人意愿决策5. 内审员执行审计工作时,应遵循的审计标准是:A. 国际财务报告准则B. 国家税收法规C. 国际审计准则D. 公司内部规章制度第二部分:问答题1. 简要描述内审员的角色和职责。
内审员是公司内部的监督者和咨询顾问,负责确保公司的合规运营和内部控制。
他们的主要职责包括审计公司的财务报表、评估公司的风险管理和内部控制制度,并提供建议和改进建议,以帮助公司提高运营效率和管理水平。
2. 内审员的核心工作包括哪些方面?内审员的核心工作包括审计公司的财务报表,评估公司的内部控制和风险管理制度,检查公司的合规性,发现潜在的操作风险和问题,并提供解决方案和改进建议。
3. 内审员应具备的技能和素质有哪些?内审员应具备良好的沟通能力和分析能力,能够独立思考和解决问题。
他们还应具备扎实的财务和业务知识,具备敏锐的观察力和判断力,以及高度的责任心和职业道德。
4. 内审员在执行审计工作时需要遵循的原则有哪些?内审员在执行审计工作时需要遵循独立和客观的原则,确保他们的工作不受其他利益相关方的干扰,并以公正的态度对待被审计对象。
他们还应遵守公司的行为准则和规章制度,确保工作的合法合规性。
5. 内审员执行审计工作时应遵循的审计标准是什么?内审员在执行审计工作时应遵循国际审计准则,即国际审计和保证准则委员会(IAASB)制定的准则。
iso14001内审员试题及答案
iso14001内审员试题及答案ISO14001内审员试题及答案一、单选题1. ISO14001标准属于以下哪个系列?A. 质量管理体系B. 环境管理体系C. 职业健康安全管理体系D. 信息技术服务管理体系答案:B2. ISO14001标准的主要目的是?A. 提高产品质量B. 减少环境污染C. 提升员工满意度D. 优化企业资源配置答案:B3. 环境管理体系的建立和实施应符合以下哪项原则?A. 持续改进B. 预防污染C. 遵守法律法规D. 所有以上答案:D4. 环境管理体系的审核分为哪两种类型?A. 内部审核和外部审核B. 第一方审核和第二方审核C. 第二方审核和第三方审核D. 第三方审核和认证审核答案:A5. 环境管理体系的审核员应具备哪些基本条件?A. 熟悉ISO14001标准B. 有相关工作经验C. 经过专业培训D. 所有以上答案:D二、多选题1. 环境管理体系的建立应考虑以下哪些因素?A. 组织的环境状况B. 组织的规模C. 组织的活动、产品和服务D. 组织的文化答案:A、B、C2. 环境管理体系的文件包括哪些?A. 环境方针B. 环境目标C. 程序文件D. 作业指导书答案:A、C3. 环境管理体系的内部审核应包括以下哪些内容?A. 审核计划的制定B. 审核实施C. 审核报告的编制D. 审核结果的跟踪答案:A、B、C、D4. 环境管理体系的持续改进可以通过以下哪些方式实现?A. 定期评审环境方针B. 定期监测环境绩效C. 定期进行内部审核D. 定期进行管理评审答案:A、B、C、D5. 环境管理体系的合规性评价应包括以下哪些方面?A. 法律法规的遵守情况B. 环境目标的实现情况C. 环境绩效的改进情况D. 环境风险的控制情况答案:A、B、C、D三、判断题1. ISO14001标准是强制性标准。
(错误)2. 组织的环境管理体系应覆盖所有可能的环境影响。
(正确)3. 环境管理体系的内部审核可以由组织内部人员进行。
内审员考试试题及答案
内审员考试试题及答案一、选择题1. 内审的基本目的是()。
A. 确保组织遵守法律法规B. 评估组织的运营效率C. 促进组织内部控制的改进D. 所有以上选项2. 以下哪项不是内审的原则?()。
A. 独立性B. 保密性C. 客观性D. 强制性3. 内审员在进行审计时,应当遵循的首要准则是()。
A. 审计证据的充分性B. 审计程序的合理性C. 审计结论的准确性D. 审计报告的完整性4. 关于风险评估的理解,错误的是()。
A. 风险评估是审计计划的一部分B. 风险评估的目的是为了识别潜在的风险点C. 风险评估只需在审计开始前进行一次D. 风险评估应根据实际情况进行调整5. 内审报告的主要内容包括()。
A. 审计目的、范围和方法B. 审计发现和建议C. 审计结论和后续跟踪D. 所有以上选项二、判断题1. 内审员在执行审计任务时,必须完全独立于被审计单位的管理层。
()2. 内审员可以参与被审计单位的日常运营和管理活动。
()3. 内审的频率和深度应根据组织的风险评估结果来确定。
()4. 内审报告可以不必包含审计过程中发现的所有问题,只需关注重大问题。
()5. 内审员应当对审计过程中获取的所有信息保密。
()三、简答题1. 简述内审的基本概念及其在组织中的作用。
2. 描述内审员在进行审计时应遵循的主要程序和步骤。
3. 说明风险评估在内审中的重要性,并举例说明如何进行风险评估。
4. 内审报告对组织有何重要性?请列举内审报告应包含的关键要素。
5. 讨论内审员在组织内部控制改进中扮演的角色。
四、案例分析题某公司内审员在对公司财务部门进行审计时,发现了以下情况:- 部分财务报表存在数据不一致的问题。
- 财务部门的内部控制流程不够完善,导致一些财务操作缺乏必要的监督。
- 有迹象表明,财务部门的一名员工可能涉嫌财务舞弊。
请根据上述情况,回答以下问题:1. 内审员应如何处理上述发现,并说明理由。
2. 如果内审员怀疑存在财务舞弊行为,他/她应该采取哪些措施?3. 针对财务部门内部控制的不足,内审员应提出哪些改进建议?4. 在编制审计报告时,内审员应如何表述这些问题,并提出相应的建议?五、论述题论述内审对于提升组织治理、风险管理和内部控制的有效性的重要性。
公司内审员试题和答案
内部质量审核员考试卷姓名:_______________ 分数:___________ (说明:本试卷总分100分,70分为及格。
)一、判断题(正确打“√”错误打“×”,每题2分)1.内部质量体系审核就是过程控制或产品验收的质量检验和质量监督活动。
()2.对于一个以ISO9001:2008标准建立起来的质量管理体系,其内部质量审核必须涉及到该公司的所有的部门,包括行政部门和财务部门。
()3.内部质量审核开启的不符合项报告,只要将不符合项纠正就可以关闭。
()4.内部质量审核通常是依据审核活动的重要性来安排审核日程的。
()5.内部质量审核不审核“内部质量审核”8.2.2这个要素。
()6.因为是内部的审核,所以内部质量审核发现的不符合项只要在末次会议口头说清楚即可,不用开启书面的不符合项报告。
()7.ISO是世界上最大的标准化组织,IEC是最早的标准化组织()8.现场审核必须严格按检查表进行,不得有任何偏离()9.ISO/TC176制订了ISO9000系列标准,“GB/T19001:2008 idt ISO9001”中的“T”表示“推荐性”之意()10.ISO9000:2005质量管理体系标准都可用于认证()11.内审员的职责之一是调查产生不合格的原因并制定必要的纠正措施()12.末次会议的目的之一是与被审核方协调研究审核结论意见。
()二、选择题(每题2分)1.质量体系审核的全过程由负责。
()A、总经理B、管理者代表C、部门主管D、审核组长2.一般内部质量审核要至少在覆盖所有的部门或要素一次。
()A、3个月B、6个月C、1年D、2年3.下面的不属于现场审核的范畴。
()A、确定不符合项B、纠正措施的验证C、首次会议D、末次会议4.审核的抽样样本大小最佳应是:()A、根据企业规模及活动进行统计分析B、3~12个C、1~3个D、10~20个5.审核的首次会议应该由主持。
()A、被审核方的总经理B、被审核方的管理者代表C、审核组织的任何一位成员D、审核组长6.审核的特点是:()A系统的 B独立的C形成文件的 D以上全都是7.纠正措施和纠正的区别在于()A“纠正措施”与“纠正”仅描述不同,意义一致B“纠正措施”是对不符合的现象进行纠正,“纠正”是对造成不符合现象的原因进行改正; C正好与B相反8.在准备一项审核活动时,不包括以下内容:()A制定审核计划 B确定审核范围C确定审核组长和一支合格的审核队伍 D开出不合格报告9.管理评审会议()A由最高管理者主持B由管理者代表主持C由推进干事主持 D由以上三者主持均可10.内部管理体系审核时()A内审员可以审核自己负责的工作B内审员不可以审核自己负责的工作C内审员一般情况下不可以审核自己负责的工作但内审员缺少时也可以审三、问答题(每题5分)1.简述内审的一般步骤:2.请列出ISO9001:2008标准中必须形成程序文件的要素编号和名称:3.请说明审核的首次会议的内容什么?4.请定义出你部门的某一过程,并用PDCA来描述它?四、判断题(请说明以下案例违反标准的哪一条款,并简述理由,每题4分)1.某厂质量手册中规定要对销售合同进行评审,但审核员要查看合同评审记录时,销售科长说,本厂产品均为一般中小型家用电器,均在百货商店零售,没有什么特殊的合同需要评审,因此我们从来没有评审过。
内审员考试试题含答案
内审员考试试题含答案内审员考试试题(含答案一、单项选择题1.\quality\定义中的\characteristic\指(A.A.固有的,B.赋予的,C.潜在的,D.明确的)2.若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为(。
a.关键质量特性b.重要质量特性c.次要质量特性d.一般质量特性3.方针目标管理的理论依据是(。
a、行为科学B.泰勒系统C.系统理论D.a+C4 a.亲和图是系统的主要目标。
B.因果关系图5.认为应\消除不同部门之间的壁垒\的质量管理原则的质量专家是(。
a.朱兰b.戴明c.石川馨d.克劳斯比6.危害识别的含义如下:(a识别危险源的存在b评估风险大小及确定风险是否可容许的过程c确定危险源的性质da+cea+b7.以下讨论的错误在于(A)特征可以是固有的,也可以是天生的b.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性c.产品可能具有一类或多类别的固有的特性d、某些产品的给定特性可能是其他产品的固有特性8.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反映了质量的(。
a、普遍性B.及时性C.相对性D.主观性9。
产品相关要求的评审(a在提交标书或接受合同或订单之前应被完成b应只有营销部处理C在接受订单或合同后进行处理。
D不包括对非书面订单的审查10、以下哪种情况正确描述了特殊工序:(a工序必须由外面专家确定B工艺结果无法通过后续检查或试验确定,且只有在使用后才能暴露工艺缺陷出来C该过程的结果只能通过特殊的时间和测试设备标准进行验证。
D只有在新的技术创新、加工和测试11的情况下,才能出现新的工艺。
《WTO/TBT协定》赋予成员的权利和义务是:(a)保护其产业免受外国竞争;b)为了保护他们的国家安全c.保证各企业参与平等竞争的条件和环境d.保证各成员之间不引起竞争12.以下哪个环节不是实施质量管理培训的基本环节(A.确定培训需求B.编制培训管理文件C.提供培训D.评估培训的有效性)13.顾客需求调查费应计人(。
内审员题库-2023试题(带答案)
内审员题库-2023试题(带答案)一、单项选择1.检验检测机构管理层应确保人员的才能。
正确答案为:D.A+B+C2.不在时,应指定代理人。
正确答案为:C.关键管理人员3.假如不是独立法人,非独立法人的检验检测机构需经法人受权,以便实现。
正确答案为:D.A+B+C4.资质认定工程分包检验检测机构应该是正确答案为:D.通过资质认定并具有该工程检测技术才能的检验检测机构。
5.质量方针由制定、贯彻和保持,是检验检测机构的质量宗旨和方向。
正确答案为:B.管理层6.顾客没有投诉顾客满意。
正确答案为:A.不一定说明7.持续改良总体业绩应当是组织的一个。
正确答案为:C.永久目的8.检测结果不能溯到国家基准时,实验室应,正确答案为:B.提供设备比对或才能验证满意证据9.以下哪些人员的任命应具有中级以上专业技术职称或者同等才能。
正确答案为:D.受权签字人10.以下哪些活动必须由无直接责任的人员来执行。
正确答案为:C.内部审核11.发生时,可不向资质认定部[]申请办理变更手续。
正确答案为:B.质量负责人发生变更12.选择合格的计量溯机构应评价。
正确答案为:C.计量受权证书及检定/校准才能13.样品建立标识系统的目的是。
正确答案为:C.为了防止样品的混淆14.需要延续资质认定证:书有效期的,应当在其有效期届满月前提出申请。
正确答案为:B.315.合同评审是的职责。
正确答案为:C.供方16.是我国法定计量单位的单位符号。
正确答案为:C.A17.检验检测机构是指:正确答案为:D.依法成立,根据相关标准或者技术标准,利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能,对产品或者法律法规规定的特定对象进展检验检测的专业技术组织。
18.的主要职责是在任何时候使管理体系得到施行和遵循。
正确答案为:C.质量负责人19.应独立于被审核的活动。
正确答案为:D.管理体系内部审核员20.检验检测机构应优先使用以国际、区城或国家标准形式发布的方法,检验检测机构应确保使用标准的版本。
内审员考试试题及答案
内审员考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 内审员在进行内部审核时,主要依据以下哪项标准?A. 公司内部规定B. 国家法律法规C. 国际标准ISO 9001D. 行业最佳实践答案:C2. 内审员在审核过程中,应遵循以下哪项原则?A. 客观性B. 保密性C. 公正性D. 所有选项都是答案:D3. 内部审核的目的是什么?A. 发现问题并提出改进建议B. 证明公司符合外部认证要求C. 评估公司管理体系的有效性D. 所有选项都是答案:D4. 以下哪项不是内审员的职责?A. 制定审核计划B. 收集审核证据C. 编写审核报告D. 执行公司所有管理决策答案:D5. 内审员在审核过程中,应如何对待发现的问题?A. 立即纠正B. 记录并报告C. 忽视不计D. 仅在问题严重时报告答案:B二、判断题(每题1分,共10分)6. 内审员在审核过程中,可以对发现的问题直接进行纠正。
(错误)7. 内审员需要具备良好的沟通能力和分析能力。
(正确)8. 内部审核只针对公司的质量管理体系。
(错误)9. 内审员在审核过程中,应保持独立性,避免利益冲突。
(正确)10. 内审员不需要对审核结果负责。
(错误)三、简答题(每题5分,共30分)11. 请简述内审员在审核过程中应遵循的基本原则。
答案:内审员在审核过程中应遵循的基本原则包括客观性、公正性、保密性、独立性等,确保审核的准确性和有效性。
12. 请说明内部审核与外部审核的区别。
答案:内部审核是由公司内部人员进行的审核,主要目的是评估和改进公司自身的管理体系。
外部审核通常由第三方认证机构进行,目的是验证公司管理体系是否符合特定的标准或规定。
13. 请列举内审员在审核过程中可能使用的审核方法。
答案:内审员在审核过程中可能使用的审核方法包括文件审查、现场观察、员工访谈、记录检查等。
14. 请简述内审员在编写审核报告时应注意的要点。
答案:内审员在编写审核报告时应注意的要点包括:明确审核目的、范围和方法;详细记录审核发现的问题和不符合项;提出具体的改进建议;报告应客观、清晰、易于理解。
内审员考试试题及答案
内审员考试试题及答案一、选择题1. 内审的基本原则是()。
A. 保密性B. 客观性C. 独立性D. 所有上述原则答案:D2. 内审的目的在于()。
A. 评估和改进组织的风险管理B. 评估和改进组织的控制体系C. 保证组织运营的效率和效果D. 所有上述目的答案:D3. 下列哪项不是内审员的基本职责?A. 制定内审计划B. 执行内部审计工作C. 参与组织的日常管理决策D. 准备内审报告答案:C4. 内部审计可以为组织提供()。
A. 保证服务B. 咨询服务C. 增值服务D. 所有上述服务答案:D5. 内部审计的独立性是为了确保()。
A. 审计结果的公正性B. 审计工作的客观性C. 审计建议的有效性D. 所有上述目的答案:D二、判断题1. 内部审计仅关注财务和合规性问题。
(错)2. 内审员应当具备良好的沟通能力和分析能力。
(对)3. 内部审计的结果可以完全替代外部审计。
(错)4. 内审员在进行审计时应当保持职业怀疑态度。
(对)5. 内部审计的目的是发现问题,而不是提供解决方案。
(错)三、简答题1. 简述内部审计的定义及其在组织中的作用。
内部审计是指组织内部根据一定的程序和方法,由专门的审计人员对其经营活动和控制系统进行独立、客观的评估和验证,以改善组织的管理效能和增加价值。
内部审计在组织中的作用主要包括评估风险管理的有效性、提高组织的运营效率、确保组织遵守相关法律法规、促进组织内部控制的完善等。
2. 描述内审员在进行审计工作时应遵循的基本原则。
内审员在进行审计工作时应遵循的基本原则包括独立性、客观性、保密性等。
独立性意味着内审员在执行审计任务时应保持独立思考,避免受到外界因素的不当影响;客观性要求内审员在审计过程中应基于事实进行判断,不受个人偏见的影响;保密性则要求内审员应对审计过程中获知的信息保密,不得泄露给无关人员。
3. 列举至少三种内部审计的方法,并简要说明其应用场景。
(1) 抽样审计:内审员从审计对象中随机抽取部分样本进行检查,通过样本的结果推断整体的情况。
内审员考试试题及答案
内审员考试试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题,计20分)1. 内审员在进行内部审核时,应依据的标准是:A. 国家法律B. 行业规范C. 组织内部规定D. ISO 9001标准答案:D2. 内部审核的目的是:A. 确定质量管理体系是否符合规定的标准B. 评价质量管理体系是否有效实施和保持C. 确定质量管理体系是否得到持续改进D. 以上都是答案:D3. 内审员在审核过程中,应保持:A. 客观性B. 公正性C. 独立性D. 以上都是答案:D4. 内部审核的频率通常由以下哪个因素决定:A. 组织的规模B. 组织的复杂性C. 组织的风险水平D. 以上都是答案:D5. 内审员在审核过程中发现不符合项时,应:A. 立即要求被审核方整改B. 记录不符合项并报告给审核组长C. 忽略不符合项继续审核D. 以上都不是答案:B6. 内部审核报告应包含以下哪些内容:A. 审核目的、范围和方法B. 审核发现的不符合项C. 审核结论和建议D. 以上都是答案:D7. 内审员在审核过程中,应避免:A. 审核自己所在的部门B. 审核与自己有利益冲突的部门C. 审核与自己有亲属关系的部门D. 以上都是答案:D8. 内部审核的记录应:A. 保存一段时间B. 保存至下一次内部审核C. 保存至外部审核D. 永久保存答案:D9. 内审员在审核过程中,应使用:A. 审核检查表B. 审核报告C. 审核记录D. 以上都是答案:D10. 内部审核的最终目的是:A. 确保质量管理体系的符合性B. 确保质量管理体系的有效性C. 促进质量管理体系的持续改进D. 以上都是答案:D二、多项选择题(每题3分,共5题,计15分)1. 内审员在审核过程中应关注以下哪些方面:A. 文件和记录的完整性B. 过程的实施情况C. 员工的培训和能力D. 顾客满意度答案:ABCD2. 内部审核的准备工作包括:A. 制定审核计划B. 确定审核范围和方法C. 编制审核检查表D. 通知被审核部门答案:ABCD3. 内部审核的不符合项可能包括:A. 文件缺失或不完整B. 过程执行不符合规定C. 记录不准确或不完整D. 员工对程序不了解答案:ABCD4. 内部审核的后续行动可能包括:A. 制定纠正措施B. 跟踪纠正措施的实施情况C. 重新审核以验证纠正措施的有效性D. 记录审核结果并报告给管理层答案:ABCD5. 内审员应具备以下哪些能力:A. 良好的沟通技巧B. 熟悉质量管理体系标准C. 能够独立进行审核D. 能够识别和记录不符合项答案:ABCD三、判断题(每题1分,共5题,计5分)1. 内审员可以审核自己所在的部门。
内审员考试试题及答案
内审员考试试题及答案内部质量审核员考试试题(满分120分)姓名:部门:得分:一、判断题(每小题2分,共30分)1.(×)所有过程能力都必须进行Cpk过程能力指数分析。
2.(√)质量方针应与企业的宗旨相适应,表述最高管理者的质量意图。
3.(×)对从事检验的人员必须进行培训,其它人员则可以不进行培训。
4.(√)所有的合同或订单都必须评审。
5.(×)必须编制质量计划,用以控制产品的质量。
6.(×)特殊工序是指制造特别困难的或关键的工序。
7.(√)过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的活动和资源。
8.(√)企业采购文件应清楚地表明拟订购产品的资料和信息。
9.(√)组织应建立并保持进行纠正和预防措施并形成的程序文件。
10.(×)管理评审可由最高管理层中的任何一名成员或管理者代表主持。
二、选择题(每小题2分,共30分)1.对设计部进行内审,C不适合参加对设计部的内审。
A.技术科长B.质量科长C.设计室主任D.车间主任。
2.合同评审的要点是A.必须对每一个合同或订单在签订前进行评审B.必须对每一个签订后的销售合同或订单进行评审C.必须评审顾客放弃的合同或订单,用以查明原因,D.必须评审合同中适用于产品的法律法规要求。
3.以下C不属于检测设备控制的范围A.测量应用的软件B.游标卡尺C.食堂用的称D.洛氏硬度仪E.金属探伤仪。
4.审核员在现场寻找的是B.客观证据。
5.对不合格品返工后C.可能是合格品。
6.涉及到质量管理体系的外来文件的控制范围包括D.以上都是。
7.纠正措施的要求是D.评审不合格原因并防止再发生。
内部质量审核员考试试题(共120分)姓名:部门:得分:一、判断题(每小题2分,共30分)1.所有过程能力都必须进行Cpk过程能力指数分析。
(×)2.质量方针应与企业的宗旨相适应,表述最高管理者的质量意图。
(√)3.从事检验的人员必须进行培训,其它人员则可以不进行培训。
内审员考核试题及答案
内审员考核试题及答案一、单选题(每题1分)I'过程方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制,以提高组织—?A:产品适用性B:环境适宜性C:整体绩效D:营收可控性2、为监测过程,控制和减少过程变异,将样本统计量值序列以特定顺序描点绘出,用于分析和判断过程是否处于稳定状态的方法是一?A:假设检验B:实验设计C:控制图D:过程能力分析3、以下不属于《中华人民共和国产品质量法》中所指“产品”的是—?A:销售的产品B:加工和制作的产品C:建设工程,D:建筑材料、建筑构配件和设备4、按认证审核的时期序列审核可分为—?A:初次审核、监督审核和换证审核B:初次审核、监督审核和再认证审核(C:初次审核、监督审核、变更审核D:初次审核、监督审核、扩大或缩小审核5、—是职业健康安全管理体系的核心内容?A:职业健康安全管理体系方针B:法规和其他要求C:目标D:对危险源辨识,风险评价和控制措施的确定(;;)6、风险控制策划时原则上应首先—?A:降低风险B:采用个体防护设备C:消除危险源D:采用机器人7、上岗前三级安全教育是指—?A:工厂、车间、班组(IB:师傅、工厂、班组C:岗位、车间、师傅D:领导、车间领导、技术人员8、对监视和测量资源,以下描述不正确的是—?A:测量资源应适合特定类型的测量活动B:监视和测量资源应得到适当的维护以确保持续适合其用途C:监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和(或)检定(验证)答案)D:组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息9、组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的一,并予以控制?A:发放并使用B:授权并修改C:识别(D标识10、下列有关城市垃圾焚烧处理的说法,错误的是—?A:焚烧法处理垃圾是可以大幅度减少垃圾数量的方法B:焚烧法处理垃圾时可以利用燃烧的热量进行发电C:垃圾焚烧处理后的废渣无需特别处理ID:垃圾焚烧过程中应注意大气环境保护,避免大气污染二、多选题(每题2分)1、5S现场管理起源于日本丰田公司,5个S分别代表—?A:清扫、清洁、素养M)B:整理、整顿IC:安全、服务D:速度、节约、素养2、以下—活动应纳入风险评估的流程?A:风险评价:B:风险分析C:风险应对D:风险识别工)3、可靠性分析可用于—,推测软件产品成熟度、确定主要产品的耗损特性以有助于改进产品的设计,或策划所要求的适宜的服务维修计划和工作等场合?A:验证零件或产品能满足规定的可靠性要求B:新产品引进的试验数据的可靠性分析」讪「)C:对现货产品的可靠性分析:)D:对抽样统计结果分析4、6S管理之“整顿”是对现场所需用的物品有条理地定位、定量放置,这些物品始终处于任何人随时都能方便取放的位置。
内审员培训试题及答案
内审员培训试题及答案一、选择题1. 内审员在进行内部审核时,其主要目的是什么?A. 检查工作环境是否整洁B. 确保组织的质量管理体系符合标准要求C. 评估员工的工作绩效D. 选择最佳供应商答案:B2. 以下哪项不是内审员的基本职责?A. 准备审核计划B. 收集审核证据C. 编写审核报告D. 执行组织的业务流程答案:D3. 内部审核的依据是什么?A. 组织的质量政策B. 组织的质量目标C. 适用的质量管理体系标准D. 所有上述选项答案:C二、判断题1. 内审员在审核过程中应保持客观和公正的态度。
()答案:正确2. 内审员可以参与被审核部门的日常工作。
()答案:错误3. 内审员在审核过程中发现的不符合项应立即通知被审核部门。
()答案:正确三、简答题1. 请简述内审员在准备审核计划时需要考虑哪些因素?答案:在准备审核计划时,内审员需要考虑以下因素:- 审核的目的和范围- 审核的时间安排和资源分配- 审核的流程和方法- 被审核部门的具体情况和需求2. 内审员在审核过程中如何确保审核的有效性?答案:内审员在审核过程中可以通过以下方式确保审核的有效性:- 确保审核计划的全面性和合理性- 采用适当的审核方法和技术- 收集充分的审核证据- 对审核发现进行客观和公正的评估四、案例分析题假设你是一名内审员,负责对公司的质量管理体系进行内部审核。
在审核过程中,你发现某部门在产品检验环节存在不符合标准的情况。
请描述你将如何处理这一问题。
答案:面对这种情况,我会采取以下步骤处理:1. 记录不符合项的具体情况,包括不符合的标准条款、发现的问题和可能的影响。
2. 与被审核部门的负责人进行沟通,说明不符合项的具体情况,并讨论可能的原因。
3. 根据不符合项的性质和严重程度,提出改进建议或要求被审核部门制定纠正措施。
4. 跟踪和验证被审核部门的纠正措施实施情况,确保问题得到有效解决。
5. 将审核发现和处理结果纳入审核报告,提交给管理层和相关部门。
内审员考试试题和答案
内审员考试试题和答案一、单选题1.内审员在进行审计过程中,下列哪项不是其职责? A. 确定内部控制的有效性B. 制订内部审计计划C. 进行公司财务报告的编制D. 撰写内部审计报告2.在内部审计中,下列何项不是审计对象? A. 财务报表B. 内部控制C. 企业战略规划D. 管理层行为3.下列哪项属于内审员的核心技能? A. 会计知识B. 沟通协调能力C. 编程技能D. 销售技能二、多选题4.内审员在内部审核中常用的方法有哪些? A. 文件检验B. 口述审计C. 财务报表分析D. 财产估价5.下列哪些因素会影响内部控制的有效性? A. 管理层信誉度不高B. 内部员工组织程度高C. 外部市场竞争激烈D. 公司治理结构清晰三、判断题6.内审员在进行审计过程中,不需要与被审计对象进行有效沟通。
(T/F)7.内部审计是独立于公司管理层的审计活动。
(T/F)四、简答题8.请简要介绍内审员在审计过程中的重要作用及其承担的责任。
9.为什么内部审计在企业管理中具有重要地位,请结合实际案例进行讨论。
五、综合题10.结合具体企业的例子,说明内审员在发现公司违规行为和风险防控中的作用,并给出解决方案。
参考答案1.C;2. C;3. B;2.A、B、C;5. A、C;3.F;7. F;4.内审员在审计过程中发挥重要的监督和评估作用,负责评估和改进公司的内部控制制度;5.内部审计有助于提高企业的经营效率、降低风险并提高诚信度,能够为企业管理层提供独立的建议和评估;6.内审员具有发现公司违规行为和风险的职责,通过严格执行审计程序和跟踪内部控制的有效性,可以有效帮助企业识别和解决潜在问题。
以上仅为参考答案,具体情况需根据实际环境分析,并在实践中不断总结经验,以提高内审效果和工作效率。
内审员考试试题及答案
内审员考试试题及答案一、单选题(每题2分,共10分)1. 内审员在进行内部审核时,主要依据的文件是:A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 记录表格答案:A2. 内部审核的目的是:A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定合规性D. 确定改进机会答案:D3. 内部审核的频次应由:A. 审核组长决定B. 质量经理决定C. 组织自己决定D. 认证机构决定答案:C4. 在内部审核中,不符合项的记录应:A. 由审核员自行记录B. 由被审核部门记录C. 由审核组长记录D. 由质量部门记录答案:B5. 内部审核报告应由谁批准?A. 审核组长B. 质量经理C. 受审核部门负责人D. 最高管理者答案:D二、多选题(每题3分,共15分)6. 内部审核员应具备以下哪些条件?A. 熟悉质量管理体系标准B. 熟悉组织的质量管理体系C. 有良好的沟通技巧D. 有丰富的审核经验答案:A, B, C7. 内部审核的步骤包括:A. 审核准备B. 审核实施C. 审核报告D. 审核跟踪答案:A, B, C, D8. 内部审核员在审核过程中应遵循的原则是:A. 客观性B. 公正性C. 保密性D. 系统性答案:A, B, C, D9. 内部审核中发现的不符合项应包括:A. 不符合的事实B. 不符合的条款C. 不符合的严重程度D. 不符合的纠正措施答案:A, B, C10. 内部审核报告应包含以下哪些内容?A. 审核目的B. 审核范围C. 审核发现D. 审核结论答案:A, B, C, D三、判断题(每题1分,共10分)11. 内部审核员可以审核自己的工作区域。
(错误)12. 内部审核员应具备独立性。
(正确)13. 内部审核是组织自我改进的一种机制。
(正确)14. 内部审核员应避免对审核结果产生偏见。
(正确)15. 内部审核员在审核过程中可以忽略小的不符合项。
(错误)16. 内部审核的目的是验证质量管理体系的符合性。
(正确)17. 内部审核员应确保审核结果的客观性和公正性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
内部质量审核员考试试题
(满分为120分)
姓名:部门:得分:
一、判断题:对的打(√)错的打(×),每小题2分,共30分
1. (×)所有过程能力都必须进行Cpk过程能力指数分析
2. (√)质量方针应与是企业的宗旨相适应,表述最高管理者的质量意图
3. (×)对从事检验的人员必须进行培训,其它人员则可以不进行培训
4. (√)所有的合同或订单都必须评审
5. (×)必须编制质量计划,用以控制产品的质量
6. (×)特殊工序是指制造特别困难的或关键的工序
7. (√)过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的活动和资源
8. (√)企业采购文件应清楚地表明拟订购产品的资料和信息
9. (√)组织应建立并保持进行纠正和预防措施并形成的程序文件
10. (×)管理评审可由最高管理层中的任何一名成员或管理者代表主持
11. (×)只经过内审员培训的人员但没有取得资格证,也
可以从事内审工作
12. (×)质量记录是检验记录、内审记录,由内审员进行编制
13. (√)内审的特点之一:内审是一个抽样过程
14. (√)对任何要求预防措施的问题应确定所需的处理步骤
15. (√)内审的目的就是检查所建立的质量管理体系的符合性
二、选择题:每小题2分共30分
1. 对设计部进行内审, C 不适合参加对设计部的内审。
A、技术科长
B、质量科长
C、设计室主任
D、车间主任
2. 合同评审的要点是A、D 。
A、必须对每一个合同或订单在签订前进行评审
B、必须对每一个签订后的销售合同或订单,进行评审
C、必须评审顾客放弃的合同或订单,用以查明原因,
D、必须评审合同中,适用于产品的法律法规要求
3. 以下 C 不属于检测设备控制的范围
A、测量应用的软件
B、游标卡尺
C、食堂用的称
D、洛氏硬度仪、
E、金属探伤仪
4. 审核员在现场寻找的是 B
A、不合格项
B、客观证据
C、文明安全制度
D、文件
5. 对不合格品返工后 C
A、一定是合格品
B、一定是不合格品
C、可能是合格品
D、是让步接收品
6. 涉及到质量管理体系的外来文件的控制范围包括 D
A、客户的图样\技术文件
B、国家法律法规
C、ISO组织文件
D、以上都是
7. 纠正措施的要求是 D
A、进行纠正
B、追究责任者责任
C、对不合格品处理
D、评审不合格原因并防止再发生
8. 不合格是指不满足A+B+C+D 要求
A、现场规范要求
B、标准要求
C、合同要求
D、法规要求
E、管理者代表要求
F、全部都是
9. 对特殊过程的主要对A、B、进行监控
A、产品参数和产品特性
B、生产设备
C、设计资料
D、工作环境
10. 质量手册必须经 D 批准发布
A、管理者代表
B、质量厂长
C、技术厂长
D、最高管理者
11、“你受过几次岗位培训”?这句提问是 A C 。
A)开放型提问B)封闭型提问C)阐明型提问
12、写不合格报告时,尽可能不要写上 B 。
A)问题所在区域B)有
关当事人姓名
C)文件编号D)有关当事人所述内容
13、设计院在给某公司下采购订单前,(如采购纸张、设计软件)委派你去对该公司进行质量体系审核,这种审核是 B 。
A)第一方审核B)第二方审核C)第三方审核D)验证
14、做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中,你应避免使用检查法 D
A)逆流而上B)顺流而下C)随机应变D)A 和B的结合
15、审核的依据是 D 。
A)合同B)质量标准C)手册、程序及法规D)A、B和C
三、简答题:(28分)
1.请阐述:本标准能用于内部和外部( 包括认证机构) 评价组织满足顾客、适用产品的法律法规和组织自身要求的能力,是指“与产品有关的法律法规要求”吗?(8分)
答:不是,是指:与产品适用的法规的强制要求。
比如:7.2.1的C条款:“适用于产品的法律法规要求。
”
2.设计成果(方案)在交付时都经历了有哪些基本过程?其中的评审、验证、确认是否可以合并起来形成记录或是单独形成记录?(10
分)
答:经历的过程是:设计的策划(7.3.1);设计的输入(7.3.2);设计的输出(7.3.3);设计的评审(7.3.4);设计的验证(7.3.5);设计的确认(7.3.6);
设计的更改(7.3.7)。
可合并也可以单独形成记录。
3、案例(10分)
审核员在审核某建筑公司欧景项目经理部时,看到技术交底和检验记录填写的笔体非常相似,于是询问项目经理:“技术交底和检验记录是由谁填写的?”项目经理说:“是资料员填写的。
”
审核员问:“资料员有技术员和检验员的上岗证吗?”
项目经理说:“由于工地人手少,只好由资料员代劳了,好在质检站对此也没有提出异议。
”
(当地政府主管部门规定:“技术交底应由具有资质的技术员或技术队长负责,检验工作应由具有资质的检验员负责。
”)请问该案例不符合ISO9001:2008标准的哪一个条款?
答:填写记录的人员没有相应的资质,违反了标准“5.1管理承诺””中a条款:“向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性;”以及“4.2.4记录控制”中的“应建立并保持记录,以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。
”
四、案例不合格判断题(12分)
某注塑装饰构件公司的设计室,审核员想了解设计室工作流程。
设计室主任说:“我们一般是由销售部业务员带回客户的需求意见,意见可以是文字描述也可以是勾画的草图。
然后我们根据这些意见出效果图,经我们设计评审后由业务员带给顾客,如果顾客满意则由业务员与顾客洽商合同。
如果合同签定了,则我们再根据合同和效果图的要求设计模型、模具交车间生产。
”
审核员想了解设计评审是如何进行的,设计室主任拿来的9月份的4项设计效果图和相应的设计评审记录。
审核员看到参加评审的人员有设计室主任、设计员张XX和李XX。
审核员问:“为什么没有销售部业务员参加评审?”
设计室主任说:“我们过去一直是这么做的,一般业务员看一下效果图就行了。
”
审核员问:“有没有业务员对效果图不满意的时候?”
设计室主任说:“有时候也发生过,不过我们很快就把图改过来了。
”
答:这是对设计输出评审的问题。
违反了标准“7.3.4设计和开发评审”的“评审参加者应包括与所评审的设计和开发阶段有关的职能的代表。
”的规定。
项目的技术要求主要是业务员带回来的,他当然应该参加设计输出的评审,并保留他参加评审的意见的记录。
他可能在评审中会代表顾客提出问题。
五、回答题:(5分)
如果在交付或开始使用后发现产品不符合“顾客规定的要求”(7.2.1a),GB/T19001:2008标准是否要求组织一定将不符合的产品告知顾客?
答:否说明:8.3条款最后一段规定,组织有责任对不符合的产品采取适当的措施。
(ISO/TC176 N698.1r)
六、回答题:(5分)
问:在GB/T19001:2008中,6.3的标准条款的要求中涉及到纳入质量管理体系进行控制的支持性服务?包括有哪些内容?
答:在注释中:有( 如运输、通讯或信息系统)。
包括ERP/OA系统七、回答题:(5分)
GB/T19001-2008标准5.5.2问:管理层指定的管理者代表承担组织的管理职责,但他不是组织的正式雇员,而是,非本公司工作的外部高级质量管理师。
这样的人员是否可以担任组织的管理者代表?
答:不可以(ISO/TC176 N752)
八、回签题:(5分)
根据GB/T19001-2008的标准4.2.1的规定,组织的质量管理体系文件应包括“质量手册”和“本标准所要求的形成文件的程序”。
如果组织没有形成两份文件,而将“本标准所要求的形成文件的程序”包括在质量手册中,是否符合标准规定?
答:是(符合)(ISO/TC176 N778)。