《电子商务基础》第四章电子教案
2024版《电子商务基础》教案(高教王)第4章网络支付
网络支付法律体系
网络支付法律体系包括支付结算法、 电子商务法、消费者权益保护法等， 旨在规范网络支付行为，保障交易 安全。
网络支付法律原则
网络支付法律原则包括安全原则、 效率原则、平等原则等，这些原则 是制定网络支付法律法规的基础。
网络支付法律关系
网络支付主体法律关系
01
网络支付主体包括支付机构、银行、商户和消费者等，各主体
《电子商务基础》教案(高教王)第4 章网络支付
目录
• 网络支付概述 • 网络支付系统 • 网络支付方式 • 网络支付安全 • 网络支付法律问题 • 网络支付实践应用
01
网络支付概述
网络支付的定义与特点
定义
网络支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过使用安 全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。
电子钱包支付
电子钱包种类
如支付宝、微信支付等，用户需先充 值或绑定银行卡。
便捷性
电子钱包支持多种移动支付方式，如 扫码支付、NFC支付等，方便快捷。
支付流程
用户在电商平台选择电子钱包支付方 式，输入支付密码或进行生物识别， 即可完成支付。
第三方支付平台支付
第三方支付平台种类
如PayPal、快钱等，提供独立的支付服务。
之间在网络支付中形成的法律关系需明确。
网络支付合同法律关系
02
网络支付合同是各主体之间约定权利义务的重要法律文件，其
法律效力及争议解决方式需遵循相关法律法规。
网络支付监管法律关系
Байду номын сангаас
03
网络支付监管机构对支付机构、银行等进行监管，确保网络支
付市场的安全、稳定、有序。
电子商务基础教学教案(全)
电子商务基础教学教案(第一部分)第一章：电子商务概述一、教学目标1. 让学生了解电子商务的定义和发展历程。
2. 让学生掌握电子商务的基本组成和特点。
3. 让学生了解电子商务的分类和应用领域。
二、教学内容1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的基本组成：电子商务市场、电子商务参与者、电子商务交易过程3. 电子商务的特点：便捷性、个性化、高效性、安全性4. 电子商务的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等5. 电子商务的应用领域：零售、金融、旅游、教育等三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。
2. 案例分析法：分析具体电子商务案例，让学生更好地理解电子商务的实际应用。
四、教学资源1. 教材：电子商务基础教程2. 案例资料：电商平台案例、电子商务企业案例等3. 网络资源：电商平台、电子商务相关新闻等五、教学过程1. 导入：引导学生思考什么是电子商务，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。
3. 案例分析：分析电商平台案例，让学生了解电子商务的实际应用。
4. 讨论：让学生分组讨论电子商务的应用领域和发展趋势。
5. 总结：对本章内容进行总结，强调重点知识点。
六、课后作业1. 查阅资料，了解我国电子商务的发展现状。
2. 分析一个电子商务案例，总结其成功经验和不足之处。
第二章：电子商务模式一、教学目标1. 让学生了解电子商务模式的分类和特点。
2. 让学生掌握B2B、B2C、C2C等常见电子商务模式的工作原理和运营策略。
二、教学内容1. 电子商务模式的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等2. 电子商务模式的特点：去中间化、个性化、便捷性等3. B2B电子商务模式：工作原理、运营策略4. B2C电子商务模式：工作原理、运营策略5. C2C电子商务模式：工作原理、运营策略三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务模式的分类、特点以及B2B、B2C、C2C等电子商务模式的工作原理和运营策略。
《电子商务基础》教案
《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本框架与模式1.3 电子商务的分类及其特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务技术基础2.1 互联网与万维网技术2.2 移动电子商务技术2.3 电子商务安全技术2.4 电子商务支付技术第三章：电子商务商业模式3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 O2O电子商务模式3.5 电子商务模式的创新与演变第四章：电子商务政策与法律规范4.1 电子商务政策概述4.2 电子商务法律法规体系4.3 电子商务税收政策与监管4.4 电子商务隐私与知识产权保护第五章：电子商务运营与管理5.1 电子商务运营的基本流程5.2 电子商务网站策划与建设5.3 电子商务营销策略5.4 电子商务客户服务与管理5.5 电子商务物流与供应链管理第六章：电子商务核心技术与应用6.1 电子商务交易技术6.2 电子商务支付技术6.3 电子商务安全技术6.4 电子商务物流技术6.5 电子商务大数据与云计算应用第七章：电子商务案例分析7.1 B2B电子商务案例7.2 B2C电子商务案例7.3 C2C电子商务案例7.4 O2O电子商务案例7.5 电子商务创新案例分析第八章：电子商务市场分析8.1 电子商务市场概述8.2 电子商务市场现状与竞争格局8.3 电子商务市场细分与发展趋势8.4 电子商务市场的机会与挑战第九章：电子商务营销策略9.1 电子商务营销概述9.2 电子商务网络营销策略9.3 电子商务社交媒体营销9.4 电子商务内容营销9.5 电子商务营销案例分析第十章：电子商务发展趋势与策略10.1 电子商务发展概述10.2 电子商务技术创新趋势10.3 电子商务市场发展趋势10.4 电子商务政策与法律趋势10.5 电子商务企业发展战略与策略第十一章：电子商务与供应链管理11.1 电子商务与供应链管理的关系11.2 电子商务下的供应链管理模式11.3 电子商务供应链中的信息流、物流与资金流管理11.4 电子商务供应链协同与优化11.5 电子商务供应链风险管理第十二章：电子商务客户服务与管理12.1 电子商务客户服务概述12.2 电子商务客户服务策略12.3 电子商务客户关系管理12.4 电子商务客户满意度与忠诚度提升12.5 电子商务客户服务案例分析第十三章：电子商务营销渠道管理13.1 电子商务营销渠道概述13.2 电子商务营销渠道策略13.3 电子商务线上线下融合营销13.4 电子商务营销渠道冲突与管理13.5 电子商务营销渠道案例分析第十四章：电子商务与中小企业发展14.1 电子商务对中小企业发展的影响14.2 中小企业电子商务模式选择与实施14.3 中小企业电子商务融资与风险管理14.4 中小企业电子商务品牌建设与推广14.5 中小企业电子商务成功案例分析第十五章：电子商务未来展望15.1 电子商务发展的新趋势15.2 、物联网与电子商务15.3 区块链技术在电子商务中的应用15.4 电子商务与共享经济15.5 电子商务发展面临的挑战与对策重点和难点解析本文档详细涵盖了《电子商务基础》课程的十五个章节，从电子商务的概述、技术基础、商业模式、政策与法律规范、运营与管理，到核心技术与应用、案例分析、市场分析、营销策略、发展趋势与策略，再到供应链管理、客户服务与管理、营销渠道管理、中小企业发展以及未来展望，全方位地介绍了电子商务的知识体系。
111《电子商务基础》教案
教案名称：11-1《电子商务基础》教案章节：第一章电子商务概述教学目标：1. 了解电子商务的定义、发展历程和分类。
2. 掌握电子商务的基本框架和交易模式。
3. 了解电子商务的优势和挑战。
教学内容：1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的分类3. 电子商务的基本框架4. 电子商务的交易模式5. 电子商务的优势和挑战教学步骤：1. 导入：通过展示淘宝、京东等电商平台的图片，引导学生思考什么是电子商务。
2. 讲解：介绍电子商务的定义和发展历程，让学生了解电子商务的基本概念。
3. 讨论：让学生分析电子商务的分类，加深对电子商务的理解。
4. 讲解：介绍电子商务的基本框架和交易模式，让学生掌握电子商务的结构和运作方式。
5. 分析：让学生探讨电子商务的优势和挑战，思考电子商务对未来社会的影响。
教学评价：1. 课堂问答：检查学生对电子商务定义和发展历程的掌握情况。
2. 小组讨论：评估学生对电子商务分类、基本框架和交易模式的理解。
章节：第二章电子商务技术基础教学目标：1. 了解电子商务所需的技术基础。
2. 掌握HTML、CSS和JavaScript的基本用法。
3. 了解Web设计和开发的基本流程。
教学内容：1. 电子商务所需的技术基础2. HTML的基本用法3. CSS的基本用法4. JavaScript的基本用法5. Web设计和开发的基本流程教学步骤：1. 导入：通过展示一个精美的网页，引导学生了解电子商务需要的技术基础。
2. 讲解：介绍电子商务所需的技术基础，让学生明白各种技术的作用。
3. 讲解：教授HTML的基本用法，让学生掌握网页结构的搭建。
4. 示例：让学生实际操作，运用CSS美化网页。
5. 讲解：介绍JavaScript的基本用法，让学生了解网页的交互原理。
6. 讲解：介绍Web设计和开发的基本流程，让学生了解网页制作的整个过程。
教学评价：1. 课堂问答：检查学生对电子商务所需技术基础的掌握情况。
4《电子商务概论》第四章 教案
《电子商务概论》教案第四章传统企业及行业转型授课教师：张小艳课时：3课时一、知识点回顾（5分钟）◆电子商务模式的定义及其分类◆电子商务的不同细分模式◆电子商务的创新及盈利模式◆移动和跨境电子商务二、课程导入（2分钟）我们一直在学习电子商务的相关知识，电子商务的应用也越来也广泛，但是中间肯定会有一个传统行业到电子商务的转型，下面我们就来通过本章的学习去了解这个转型的过程吧。
三、本章目的：◆掌握企业的业务流程重组◆了解传统企业的转型◆掌握“互联网+”背景下的行业转型四、本章重点：◆电子商务与企业业务流程再造◆“互联网+”背景下的行业转型五、本章难点：◆“互联网+”背景下的行业转型六、授课流程（一）知识点讲解知识点1 电子商务与企业业务流程重组（30分钟）1.1业务流程重组1.企业业务流程企业业务流程是企业为顾客创造价值而又相互关联的活动，是将业务过程描述为一个价值链，对价值链各个环节进行有效管理，是企业获得竟争力的有效途径。
在20世纪八九十年代，美国通用电气公司在当时董事长兼CEO韦尔奇的带领下，对公司的业务流程进行了彻底的改造，使通用电气成为世界上最具有价值的公司之一。
2.业务流程重组业务流程重组是以业务流程为改造对象和中心，以关系客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善。
1.2 传统企业业务流程方面的常见问题很多传统企业的业务流程已经无法支撑企业运行，其常见问题如下：1．部门职责不清部门责任不清晰会导致业务部门之间的业务争夺，造成企业资源浪费。
2．业务衔接不畅如果业务流程中相互紧密衔接的两个环节分别属于两个部门，而且两个部门对于各业务订单的重要性排岸判断存在差界，那么，在业务链的链接过程中往往会出现资源调度和日程安排的冲突，并导致部门间矛盾的产生。
《电子商务基础》教案
《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类与模式1.3 电子商务的框架与基本组成1.4 电子商务的优点与局限性第二章：电子商务技术基础2.1 互联网与万维网技术2.2 移动电子商务技术2.3 电子商务安全技术2.4 电子商务支付技术第三章：电子商务商业模式3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 O2O电子商务模式3.5 电子商务模式创新与演变第四章：电子商务市场与竞争策略4.1 电子商务市场环境分析4.2 电子商务竞争格局与发展趋势4.3 电子商务竞争策略分析4.4 电子商务市场的机会与挑战第五章：电子商务法律法规与伦理5.1 电子商务法律法规概述5.2 电子商务隐私权与信息安全保护5.3 电子商务合同法与知识产权保护5.4 电子商务伦理问题与道德规范第六章：电子商务营销策略6.1 电子商务市场调研与分析6.2 电子商务营销组合策略6.3 网络广告与推广策略6.4 电子商务客户关系管理6.5 电子商务营销案例分析第七章：电子商务物流与供应链管理7.1 电子商务物流概述7.2 电子商务物流模式与选择7.3 电子商务物流配送体系7.4 供应链管理原理与实践7.5 电子商务与现代物流发展趋势第八章：电子商务项目管理8.1 电子商务项目概述8.2 电子商务项目策划与管理流程8.3 电子商务项目风险管理8.4 电子商务项目团队与沟通管理8.5 电子商务项目案例分析第九章：电子商务与国际贸易9.1 电子商务与国际贸易概述9.2 电子商务对国际贸易的影响9.3 电子商务与国际贸易政策法规9.4 电子商务国际贸易模式与实践9.5 电子商务国际贸易的发展趋势第十章：电子商务案例分析与创新发展10.1 电子商务成功案例分析10.2 电子商务失败案例分析10.3 电子商务创新发展趋势10.4 电子商务创新模式与实践10.5 电子商务未来挑战与机遇重点和难点解析一、电子商务的定义与发展历程重点：电子商务的基本概念、发展阶段及其对商业模式的影响。
中职《电子商务基础》教案
中职《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述教学目标：1. 理解电子商务的定义和发展历程。
2. 掌握电子商务的基本框架和组成要素。
3. 了解电子商务的分类和应用领域。
教学内容：1. 电子商务的定义和发展历程。
2. 电子商务的基本框架和组成要素。
3. 电子商务的分类和应用领域。
教学活动：1. 教师讲解电子商务的定义和发展历程。
2. 学生通过案例分析理解电子商务的基本框架和组成要素。
3. 学生小组讨论电子商务的分类和应用领域，并进行展示。
教学资源：1. 电子商务概述PPT。
2. 电子商务案例分析材料。
教学评价：1. 学生参与讨论和展示的情况。
2. 学生对电子商务的基本概念和应用领域的理解程度。
第二章：电子商务技术基础教学目标：1. 了解电子商务所需的技术基础设施。
2. 掌握互联网和移动通信技术的基本原理。
3. 了解电子商务安全技术和支付技术。
教学内容：1. 电子商务所需的技术基础设施。
2. 互联网和移动通信技术的基本原理。
3. 电子商务安全技术和支付技术。
教学活动：1. 教师讲解电子商务所需的技术基础设施。
2. 学生通过实验了解互联网和移动通信技术的基本原理。
3. 教师讲解电子商务安全技术和支付技术。
教学资源：1. 电子商务技术基础PPT。
2. 互联网和移动通信技术实验材料。
教学评价：1. 学生参与实验的情况。
2. 学生对电子商务技术基础设施和安全技术的理解程度。
第三章：电子商务商业模式教学目标：1. 理解电子商务商业模式的分类和特点。
2. 掌握电子商务商业模式的构建和运营。
3. 了解电子商务商业模式的创新和趋势。
教学内容：1. 电子商务商业模式的分类和特点。
2. 电子商务商业模式的构建和运营。
3. 电子商务商业模式的创新和趋势。
教学活动：1. 教师讲解电子商务商业模式的分类和特点。
2. 学生通过案例分析理解电子商务商业模式的构建和运营。
3. 学生小组讨论电子商务商业模式的创新和趋势，并进行展示。
教学资源：1. 电子商务商业模式PPT。
电子商务 基础知识教案
通信方式
通信方式 1. 单工、半双工、全双工 2. 串行传输与并行传输 3. 基带传输与频带传输
传输介质
传输介质 网络通信中的传输介质分有线介质和无线介质。用于 网络系统通信的有线介质主要有同轴电缆、双绞线和 光纤等。 数据交换技术 数据在通信线路上传输的最简单形式，是在两个用传输 介质 直接连接的设备之间进行数据通信，例如点对 点的通信。 常用的数据交换技术有线路交换、报文交换、分组交换
系统软件
系统软件：泛指那些为整个计算机所配臵的、不依赖 于特定应用的通用软件，是使用和管理计算机的基本 软件，是支持应用研究软件运行的平台。主要功能是 对整个计算机的硬件和软件系统进行了调度、管理、 监视及提供服务，使系统资源得到有效的利用。包括 操作系统、语言处理系统、数据库管理系统和常用服 务程序等。常用的操作系统有（Ｗindows 2000系 列 、ＵＮＩＸ 、ＬINUX、Net Ware等）它是用 户与计算机的接口 应用软件：用于解决各种不同具体应用问题的专门软 件．包括文字处理软件和表格处理软件．
2、互联网商务 互联网商务是国际现代商业的最新形式。它以计算机、通讯、多媒 体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现 营销、购物服务。 它突破了传统商业生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与 营销模式，真正实现了少投入、低成本、零库存、高效率，避免了商 品的无效搬运，从而实现 了社会资源的高效运转和最大节余。消费者 可不受时间、空间、厂商的限制。广泛浏览，充分比较，模拟使用， 力求发最低的价格获得最满意的商品和服务。 3、INTRANET商务 INTRANET商务是在INTERET基础上发展起来的企业内部网，或称内 联网。它在原有的局域网上附加一些特定的软件，将局域网与互联网 连接起来，从而形成企业内部的虚拟网络。INTRANET与互联网之间的 最主要的区别在于INTARET 内的敏感或享有产权的信息受到企业防火 墙安全网点的保护，它只允许有授权者介入内部WEB网点，外部人员只 有在许可条件下才可进入企业的INTRANET。INTRANET将大，中型号企 业分布各地的分支机构及企业内部有关部有关部门和各种信息通过网 络予以连通，使企业各级管理人员能够通过网络读取自己所需的信息， 利用在线业务的申请和注册代替纸张贸易和内部流通的形式，从而有 效地降低了交易成本，提高了经营效益。
《电子商务基础》教案
瑞昌市现代职业中等专业学校教案2017-2018学年第1学期课程名称：电子商务基础授课班级：16春客服班主讲教师：卢艳丽电子商务基础教案前言在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。
这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。
那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。
教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。
电子商务的英文缩写为EC。
电子商务这四个字包含两个方面的内容。
电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等）商务：商贸活动。
其中商务是核心，电子只是手段和工具。
从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。
1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。
这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。
2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述本章学习目标：掌握电子商务的主要特征本章重点内容：1、传统商务的概念。
2、传统商务与电子商务的区别。
3、电子商务的组成4、电子商务的应用课程要求：1、掌握电子商务的定义、特点和分类2、了解电子商务和传统商务的区别3、了解电子商务的发展现状和发展趋势授课内容：第一节：传统商务与电子商务（1）、传统商务的概念。
1、传统商务的定义商务：商品和服务。
通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。
其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。
去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。
从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：①、购买者：带着钱想购买产品和服务的人②、销售者：向购买者提供产品和服务的人③、生产者：生产和创造销售者提供给购买者产品和服务的人2、传统商务的运作特点传统商务活动大部分以面对面及书面文档传递为主，从而使传统商务具有信息不完善，耗费时间长，花费高，库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。
《电子商务概论》教案 第四章 新零售
过渡到“商品+服务+内容”
3．场：消费场景无处不在
4．新零售人、货、场的重构
新零售将重构人、货、场这三个要素，从过、流通链、生产模式变革
（1）新营销。（2）新市场。（3）新流通链。（4）新生产模式。
三、后台：基础环境、新兴技术赋能发展
1．基础环境
新零售的基础环境主要包括流量、物流、支付、物业和技术等，它们共同促
３
《电子商务概论》教案
合。
（1）先线上后线下。（2）先线下后线上。
阿里研究院正式发布了“新零售研究报
表 4.1 新零售的框架
前台 中台
后台
人（消费者）、货（商品）、场（场景）
营销、市场、流通链条、C2B 生产模式
基础 设施
技 3D/4D 打印、AR/VR 术 传感器、物联网、人工智能
告”，该报告指出，新零售的框架可以从前 台、中台、后台三个维度来阐述。
一、前台：重构“人、货、场” 1．人：消费者画像 2．货：在交易商品上，消费者的需求
三、推动新零售发展的因素
1．线上零售获客成本越来越高 2．传统线下零售企业利润空间不断压缩 3．新技术的应用开拓了线下场景智能终端市场
１
《电子商务概论》教案
4．移动支付的普及是推动新零售创新的重要因
5．消费需求的变化
6．新中产阶级崛起
第二节 新零售的框架
2017 年 3 月 9 日，在上海举办的“2017 中国电商与零售创新国际峰会”上，
进了新零售的发展。
2．3D/4D 打印技术改变了产品生产方式
3．VR/AR 虚实结合的消费体验
4．传感器和物联网提升门店消费体验
利用物联网和传感设备可以实现以下功能。
《电子商务基础》第四章电子教案
《电子商务基础》第四章电子教案一、教学目标1、了解电子商务中的电子支付系统，包括其组成、类型和运作流程。
2、掌握电子商务安全技术，如加密技术、认证技术等。
3、理解电子商务中的法律法规问题，包括知识产权、消费者权益保护等。
4、培养学生对电子商务环境下支付、安全和法律问题的分析和解决能力。
二、教学重难点1、重点（1）电子支付系统的工作原理和主要类型。
（2）常见的电子商务安全技术及其应用。
（3）电子商务相关法律法规的核心要点。
2、难点（1）理解加密技术和认证技术的复杂原理。
（2）在实际案例中准确判断和解决电子商务法律纠纷。
三、教学方法1、讲授法通过讲解和阐述，让学生系统地了解电子商务中的电子支付、安全技术和法律法规的基本概念和原理。
2、案例分析法引入实际的电子商务案例，引导学生分析其中的支付、安全和法律问题，培养学生的实际应用能力。
3、小组讨论法组织学生进行小组讨论，针对特定的电子商务问题，让学生交流观点，共同探讨解决方案。
四、教学过程（一）导入新课通过回顾上一章关于电子商务模式的内容，引出本章的主题——电子商务中的关键支撑要素，即电子支付、安全技术和法律法规。
提问学生在日常网络购物中所经历的支付过程和对支付安全的感受，引发学生的兴趣和思考。
（二）电子支付系统1、电子支付的概念和特点电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。
其特点包括数字化、便捷性、高效性等。
2、电子支付系统的组成（1）客户包括个人消费者和企业用户，是支付系统的使用者。
（2）商家提供商品或服务，并接受支付的一方。
（3）银行处理支付指令和资金清算的金融机构。
（4）认证中心负责为交易双方颁发数字证书，确认身份的权威性机构。
（5）支付网关连接银行网络与互联网的一组服务器，用于处理支付信息的转换和安全传输。
3、电子支付系统的类型（1）在线支付如网上银行支付、第三方支付（支付宝、微信支付等）。
（2）移动支付通过手机等移动设备进行支付。
电子商务基础教学教案(全)
电子商务基础教学教案(第一部分)第一章：电子商务概述一、教学目标1. 了解电子商务的定义和发展历程。
2. 掌握电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 了解电子商务的分类和应用领域。
二、教学内容1. 电子商务的定义和发展历程电子商务的定义电子商务的发展阶段电子商务的发展趋势2. 电子商务的基本组成部分网络基础设施信息安全技术支付系统物流与供应链管理3. 电子商务的运作流程商机发掘客户需求分析网络市场调研网络营销策略交易洽谈与合同签订支付与结算售后服务与客户关系管理4. 电子商务的分类和应用领域B2B（企业与企业间电子商务）B2C（企业与消费者间电子商务）C2C（消费者与消费者间电子商务）O2O（线上与线下融合电子商务）其他电子商务模式三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成部分和运作流程。
2. 案例分析法：分析典型电子商务案例，加深对电子商务模式和应用领域的理解。
3. 讨论法：分组讨论电子商务的优势、劣势、机会和威胁，培养学生的批判性思维。
四、教学资源1. 教材：电子商务基础2. 课件：电子商务概述3. 案例材料：典型电子商务案例五、教学评估1. 课堂参与度：评估学生参与课堂讨论的积极程度。
2. 小组报告：评估学生对典型电子商务案例的分析能力。
第二章：网络营销策略一、教学目标1. 了解网络营销的基本概念和目标。
2. 掌握网络营销的主要策略和方法。
3. 了解网络营销的效果评估和优化方法。
二、教学内容1. 网络营销的基本概念和目标网络营销的定义网络营销的目标网络营销与传统营销的比较2. 网络营销的主要策略和方法搜索引擎优化（SEO）搜索引擎营销（SEM）社交媒体营销（SMM）内容营销电子邮件营销网络广告3. 网络营销的效果评估和优化方法网络营销效果评估指标数据挖掘与分析网络营销优化策略三、教学方法1. 讲授法：讲解网络营销的基本概念、目标、策略和方法。
2. 案例分析法：分析成功网络营销案例，学习其经验和教训。
111《电子商务基础》教案
11-1《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义1.2 电子商务的分类1.3 电子商务的发展历程1.4 电子商务的优势与挑战第二章：电子商务的基本组成2.1 电子商务模型2.2 电子商务的参与者2.3 电子商务的关键技术2.4 电子商务的法律环境第三章：电子商务的支付系统3.1 电子支付概述3.2 常见的电子支付方式3.3 第三方支付平台3.4 电子支付的安全性第四章：电子商务营销策略4.1 网络营销概述4.2 电子商务市场调研4.3 电子商务营销组合策略4.4 电子商务营销案例分析第五章：电子商务物流与供应链管理5.1 电子商务物流概述5.2 电子商务物流模式5.3 供应链管理的基本概念5.4 电子商务供应链案例分析第六章：电子商务安全与隐私保护6.1 电子商务安全概述6.2 网络安全技术6.3 电子商务交易安全6.4 个人隐私保护与数据合规第七章：电子商务法律法规与政策7.1 电子商务法律法规概述7.2 电子商务合同法7.3 电子商务知识产权保护7.4 我国电子商务政策与发展趋势第八章：移动电子商务8.1 移动电子商务概述8.2 移动支付技术8.3 移动电子商务应用案例8.4 移动电子商务的发展趋势第九章：跨境电商与全球化9.1 跨境电商概述9.2 跨境电商模式与流程9.3 跨境电商政策与挑战9.4 跨境电商案例分析第十章：电子商务未来发展趋势10.1 电子商务创新趋势10.2 与大数据在电子商务中的应用10.3 区块链技术在电子商务领域的应用10.4 电子商务发展前景展望重点和难点解析重点环节：1. 电子商务的定义与分类2. 电子商务的优势与挑战3. 电子商务模型与参与者4. 电子支付的安全性5. 电子商务营销策略6. 电子商务物流与供应链管理7. 电子商务安全与隐私保护8. 电子商务法律法规与政策9. 移动电子商务10. 跨境电商与全球化11. 电子商务未来发展趋势难点环节：1. 电子商务的优势与挑战分析2. 电子商务模型与参与者的互动关系3. 电子支付的安全性技术细节4. 电子商务营销策略的实战应用5. 电子商务物流与供应链管理的优化6. 电子商务安全与隐私保护的法律法规7. 电子商务政策与发展趋势的分析8. 移动电子商务的技术与市场融合9. 跨境电商的跨文化管理与运营10. 、大数据与区块链技术在电子商务中的应用详细补充和说明：1. 电子商务的定义与分类：需要深入解析电子商务的基本概念，包括其广义和狭义之分，以及电子商务的不同类型，如B2B、B2C、C2C等。
2024版中职《电子商务基础》教案
阿里巴巴成功因素
提供信息发布、交易撮合、支付结算等一站 式服务。
庞大的用户基础、完善的信用体系、多元化 的增值服务等。
B2C模式及案例分析
B2C模式概述
B2C（Business to Consumer）是指企业 直接面向消费者销售产品和服务。
京东平台特点
商品品类齐全、正品保障、物流配送迅速。
案例分析
06
电子商务法律法规与道 德规范
电子商务法律法规概述
01
电子商务法的概念和特点
阐述电子商务法的定义、调整对象和范围，以及电子商务法相对于传统
法律的特点。
02
国内外电子商务法律法规
介绍国内外电子商务法律法规的发展历程和现状，包括联合国国际贸易
法委员会（UNCITRAL）等国际组织制定的相关规则。
03
电子商务中的个人隐私保护实践
分析电子商务企业在个人隐私保护方面的实践措施和经验，包括隐私政策制定、加密技术运 用、数据泄露应急处理等方面的内容。
07
实践操作与案例分析
网上购物平台ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ用指南
注册与登录
指导学生选择合适的网上购物平 台，完成注册和登录操作。
商品搜索与筛选
教授学生如何使用关键词搜索商 品，以及利用筛选功能找到符合
电子邮件营销策略
通过发送定制化的电子邮 件来与客户保持联系，并 提供有价值的信息和优惠。
社交媒体营销技巧
确定目标受众
了解目标受众的兴趣、需求和社交媒体使用习惯，以便制定有针 对性的营销策略。
创造有吸引力的内容
创作有趣、有用和易于分享的内容，以吸引更多的关注者和潜在 客户。
互动与参与
积极回应关注者的评论和问题，建立互动和参与的社区，提高品 牌知名度和客户忠诚度。
2024年度最新最全中职《电子商务基础》教案完整版
反馈机制
建立及时有效的反馈机制 ，将考核结果及时反馈给 学生，指导学生进行针对 性学习和改进。
成绩分析
对考核结果进行深入分析 ，找出学生普遍存在的问 题和薄弱环节，为后续教 学提供参考。
25
学生自我评价报告
自我评价内容
引导学生从知识掌握、技能提升 、学习态度等方面进行自我评价
，形成书面报告。
考核方式。
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考核标准
根据教学大纲和课程目标，制定详 细的考核标准，包括知识掌握程度 、技能熟练程度、学习态度等方面 。
考核内容
注重对学生电子商务基础知识和基 本技能的考核，同时兼顾对学生创 新能力和实践能力的考察。
24
成绩评定与反馈机制
成绩评定
采用百分制或等级制进行 成绩评定，明确各项考核 内容的权重和评分标准。
分组进行项目策划、实施与展 示，培养学生团队协作能力；
2024/2/3
通过项目驱动方式，让学生在 实践中掌握电子商务技能；
定期进行项目评估与反馈，帮 助学生不断改进提升。
17
多媒体辅助教学
利用多媒体教学资源，丰富课堂 教学内容；
通过视频、动画等形式展示电子 商务操作流程；
提供在线学习平台，方便学生随 时随地学习。
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04
课程重点与难点解析
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19
重点知识点梳理
电子商务技术基础
涉及互联网技术、电子商务网 站建设、网络安全等相关技术 。
电子商务支付系统
介绍电子支付的概念、支付方 式及支付安全等问题。
电子商务基本概念
包括电子商务的定义、分类、 发展历程等基础知识。
《电子商务基础》教案
《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类与特点1.3 电子商务的框架与模式1.4 电子商务的优势与挑战第二章：电子商务技术与应用2.1 电子商务常用技术介绍2.2 电子商务平台搭建与运营2.3 电子商务支付系统2.4 电子商务应用案例分析第三章：电子商务市场与消费者行为3.1 电子商务市场概述3.2 电子商务市场环境分析3.3 消费者在线购买行为分析3.4 电子商务市场调研与分析方法第四章：电子商务营销策略4.1 电子商务营销概述4.2 网络营销策略4.3 电子商务广告与推广4.4 电子商务营销案例分析第五章：电子商务法律法规与伦理问题5.1 电子商务法律法规概述5.2 电子商务合同法律问题5.3 电子商务知识产权保护5.4 电子商务伦理问题与道德规范第六章：电子商务物流与供应链管理6.1 电子商务物流概述6.2 电子商务物流模式与流程6.3 电子商务供应链管理6.4 物流信息技术在电子商务中的应用第七章：电子商务安全与风险管理7.1 电子商务安全概述7.2 网络安全技术7.3 电子商务交易安全7.4 电子商务风险管理及防范措施第八章：电子商务商业模式创新8.1 电子商务创新模式概述8.2 跨境电商8.3 社交电商8.4 电商大数据与应用第九章：电子商务行业分析与案例研究9.1 电子商务行业概述9.2 电子商务行业现状与趋势9.3 电子商务典型行业案例分析9.4 电子商务行业竞争策略分析第十章：电子商务创业与实践指导10.1 电子商务创业概述10.2 电子商务创业准备与策略10.3 电子商务创业实践项目策划10.4 电子商务创业案例分析与启示重点和难点解析重点环节1：电子商务的定义与发展历程解析：本环节需要重点关注电子商务的基本概念、发展阶段及其演变过程。
理解电子商务的广义和狭义之分，掌握电子商务发展的关键里程碑，以及不同阶段的特点和影响。
重点环节2：电子商务的分类与特点解析：此环节重点在于掌握电子商务的不同类型，如B2B、B2C、C2C等，以及各自的特点。
《电子商务基础》电子教案 第四章 网络营销
二、传统市场营销与网络营销1．网络营销由传统营销的4P策略转向4C策略2．网络营销与传统市场营销的整合（1）4P策略与4C策略的整合（2）传播统一性（3）双向沟通（4）目标营销三、网络营销的职能（一）网络品牌（二）网站推广（三）信息发布（四）网上销售（五）销售促进（六）客户服务（七）客户关系管理（八）网上调研软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式。
软文营销是指通过满足特定的概念诉求，以摆事实、讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的、有针对性的心理攻势实现产品销售的网络营销模式。
其表现形式包括新闻、第三方评论、访谈、采访和口碑等。
（一）软文的基本类型根据载体的不同，软文可以分为两大类：一类是文章体裁，分为记叙文、议论文和说明文等；另一类是文学体裁，分为小说、诗歌、戏剧和散文等。
在这些文体中都可以植入企业产品信息或品牌信息，因此都可以成为软文的载体。
根据内容特点的不同，可分为新闻类、故事类和科普类软文等。
根据软文撰写目的的不同，可以分为产品类软文、服务类软文、品牌类软文和公关类软文等。
（二）软文营销的技巧1．具有吸引力的标题是软文营销成功的基础2．以热门事件和流行词为话题3．广告内容自然植入4．软文内容精准定位受众归纳与提高本章主要介绍了网络营销的含义及职能，网络市场调研的步骤及方法；分析了网络营销策略，包括网络营销产品策略、网络营销价格策略、网络营销渠道策略和网络营销促销策略；介绍了网络广告的主要形式及收费方式；分析了常见的网络营销方法。
学习本章后，学生应掌握网络市场调研的步骤与方法，会通过网上搜索法、网站跟踪法、设计在线调查问卷等网络调研方法及时掌握市场信息，了解竞争对手同类产品的开发和产销情况，会通过对调研数据信息进行分析整理，形成调研报告，用以制订新产品开发计划。
学习本章后，学生应掌握网络营销的常用方法，会通过网络广告、搜索引擎、各种自媒体平台及网络直播与短视频等方式对公司产品或服。
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一
支付系统概述
按电子支付指 令发起方式不 同分为6 同分为6类
网上支付
电话支付
移动支付
销售点终端交易
自动柜员机交易
交易在银行支付渠道 ATM 交易在银行支付渠道 中占据着越来越重要的位 其他电子支付 置，将逐步成为个人业务 处理的主要渠道之一。 处理的主要渠道之一。
一
支付系统概述
按电子支付是否直接通过 银行支付可以分为2 银行支付可以分为2类
网上支付
电话支付
移动支付
销售点终端交易
移动支付是使用移动设备通过无 线方式完成支付行为的一种新型的 其他电子支付 自动柜员机交易 支付方式。移动支付所使用的移动 终端可以是手机、移动PC等。
一
支付系统概述
按电子支付指 令发起方式不 同分为6 同分为6类
网上支付
电话支付
移动支付
销售点终端交易
销售点终端交易(Point 销售点终端交易(Point of Sales， 简称POS POS） Sales， 简称POS）信息系统可为 其他电子支付 自动柜员机交易 零售商管理商品登记、 零售商管理商品登记、销售单据以 及大量交易提供必要的工具。 及大量交易提供必要的工具。
电子钱包
电子钱包管理流程图
网上银行 用户注册
添加信用卡
下载安全 证书
注册并绑定 证书
网上支付
购物记录 查询
二
电子货币与电子钱包
电子钱包B2C流程图 电子钱包B2C流程图 B2C
安装 电子钱 包
颁发数 字证书
电子钱包
CA
注册 客户开户 行发卡行
审 批 请求 确认 批 准
添加 电子货 币
安装 数字证 书
2008年底 2008年底 使用率 24.8% 3.7% 17.6% 5.6% 网民规模 万人） （万人） 7,400 1,100 5,200 1,700
变化 增长量 （万人 ） 2,800 1,900 增长率 60.9% 57.6% -
网络购物 网络售物 网上支付 旅行预订
22.1% 15.8% -
传统支付系统
电子支付是指单位、 、 个人（简称客户） 直接或授权他人通 过电子终端发出支 付指令，实现货币 支付与资金转移的 行为。
支付系统含义
电子支付系统
一
支付系统概述
现金支付方式
传统支付系统
支票支付方式 转账支付方式
支付系统含义
电子支付系统
一
支付系统概述
现金交易流程图
售货
买家 付现金
卖家
一
电子支付系统
一
支付系统概述
现金支付方式
传统支付系统
支票支付方式 转账支付方式
支付系统含义
按电子支付指 令发起方式不 同分为6类
电子支付系统
按电子支付是 否直接通过银 行支付可以分 为2类
一
支付系统概述
按电子支付指 令发起方式不 同分为6 同分为6类
网上支付
电话支付
移动支付
网上支付是电子支付的一种形 式。广义地讲，网上支付是以互 销售点终端交易 自动柜员机交易 联网为基础，利用银行所支持的 某种数字金融工具。
用 户 C
网上 交易
商 家 B
确认
支 付 网 关
请求 确认
商家开户 行收单行
三
网上银行
网上银行（ E-bank） 网上银行（Internetbank or E-bank）又称网络 银行、在线银行、虚拟银行， 银行、在线银行、虚拟银行，是指银行利用互联网技 通过互联网向客户提供开户、销户、查询、对账、 术，通过互联网向客户提供开户、销户、查询、对账、 行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、 行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等 传统服务项目， 传统服务项目，使客户足不出户就能够安全便捷地管 理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。 理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。
三
网上银行
电子现金支付的基本流程
电子现金支付方式
三
网上银行
银行卡支付方式
银行卡的含义
银行卡（ Card） 银行卡（Bank Card）是指由商 业银行（含邮政金融机构） 业银行（含邮政金融机构）向社 会发行的具有消费信用、 会发行的具有消费信用、转账结 算、存取现金等全部或部分功能 的信用支付工具。 的信用支付工具。银行卡是目前 应用最为广泛的电子支付方式。 应用最为广泛的电子支付方式。
基于网上银行的 电子支付系统
基于独立的第三方 电子（商务） 电子（商务）支付系统
其最大特点是买卖双方直接通过银行进行交易结算，该系统由客户、 其最大特点是买卖双方直接通过银行进行交易结算，该系统由客户、 商家、客户的开户行、商家开户行（又称为收单行）、支付网关、 ）、支付网关 商家、客户的开户行、商家开户行（又称为收单行）、支付网关、金融 专用网、认证机构等七部分组成。 专用网、认证机构等七部分组成。
三
网上银行
无形电子银行
网上银行类型
有型电子银行
是在现有的传统 银行的基础上， 银行的基础上，利用 互联网开展传统银行 业务交易服务的“ 业务交易服务的“有 形电子银行” 形电子银行”。事实 上我国还没有出现真 正意义上的网上银行， 正意义上的网上银行， 也就是“虚拟银行” 也就是“虚拟银行”， 国内现在的网上银行 基本都属于第二种模 式。
二
电子货币与电子钱包
电子钱包
电子钱包含义
电子钱包特点
电子钱包特点是以脱机 电子钱包特点是以脱机 方式工作,在银行一般不设 方式工作, 账户，卡内金额通过特定 账户， 圈存机由用户的储蓄账户 或信用卡账户划转,也可现 或信用卡账户划转, 金冲值，以实现卡片的重 金冲值， 复使用。 复使用。 电子钱包支付的8个特点 电子钱包支付的 个特点 。
一
支付系统概述
电子支付系统的安全性
电子支付系 统安全性的 四个要求
保密性
完整性
身份认证
抗否认性
二
电子货币与电子钱包
电子货币
电子货币含义 电子货币（Electronic 电子货币（ money） Money 或 e-money）是一 种使用电子数据信息、 种使用电子数据信息、通 过计算机及通信网络进行 金融交易的货币， 金融交易的货币，也称电 子通货、数字现金、 子通货、数字现金、数码 通货、电子现金等。 通货、电子现金等。
二
电子货币与电子钱包
电子钱包
电子钱包含义
电子钱包(Electronic 电子钱包(Electronic Wallet)是一个可以由持卡人用 Wallet)是一个可以由持卡人用 来进行安全电子交易和储存交 易记录的软件， 易记录的软件，就象生活中随 身携带的钱包一样。 身携带的钱包一样。 电子钱包有两种概念。 电子钱包有两种概念。
三
网上银行
基本网上银行业务 网上投资业务
网上银行 主要业务
网上购物 个人理财助理 企业银行 其他金融服务
三
网上银行
网上银行电子支 付的三类方式
电子现金 支付方式
银行卡 支付方式
电子支票 支付方式
三
网上银行
电子现金支付方式
电子现金的含义
电子现金也称为数字现金， 电子现金也称为数字现金，是 也称为数字现金 一种以数据形式存在的现金货币， 一种以数据形式存在的现金货币， 它把对应的现金数值转换成为一 系列的加密序列数， 系列的加密序列数，通过这些序 列数来表示现实中各种金额的币 值。
一
支付系统概述
基于网上银行的电子（商务） 基于网上银行的电子（商务）支付系统图
客户：支付工具 客户：
CA
商家：分台服务器 商家：
INTERNET
支付网关 支付网关
客户开户行 提供支付工具
网上银行
商家开户行 处理账单
一
支付系统概述
按电子支付是否直接通过 银行支付可以分为2 银行支付可以分为2类
基于网上银行的 电子支付系统
二
电子货币与电子钱包
电子钱包
电子钱包含义
电子钱包特点
电子钱包功能： 个人资料管理。 电子钱包功能：①个人资料管理。
电子钱包功能
②网上付款。③交易记录查询。 网上付款。 交易记录查询。 ④银行卡余额查询。⑤商户站点 银行卡余额查询。 链接⑥电子安全证书的管理。 链接⑥电子安全证书的管理。
二
电子货币与电子钱包
买方：金融机构
买方：金融机构
支 付 证 明
第三方支付平 台
转 账
买方
卖方
一
支付系统概述
网上支付的优势
网上银行 的优势
有助降低 经营成本
具有互动性 与持续性服 务优势
提供私密性 与标准化 服务
业务全球化
一
支付系统概述
网上支付系统的发展
项目
2007年底 2007年底 使用 率 网民规模 万人） （万人） 4,600 3,300 -
第4章 电子支付系统 ● 支付系统概述 ● 电子货币与电子钱包 ● 网上银行 ● 第三方电子支付
一
支付系统概述
传统支付系统
是以手工操作为主, 以银行的金融专用网 络为核心,通过传统 的通信方式(邮政、 电报、传真等)来进 行凭证的传递,从而 实现货币支付结算的 系统。
支付系统含义
电子支付系统
一
支付系统概述
支付系统概述
支票交易流程图 售货 现金或对账
买家
卖家
银行
付支票（1）
支票进账（2）
一
支付系统概述
现金支付方式
传统支付系统
支票支付方式 转账支付方式
支付系统含义
转账支付是指不使用现 金，通过银行将款项从 付款单位（或个人）的 银行账户直接划转到收 款单位（或个人）的银 行账户的货币资金结算 方式。 除了支票转账结算外， 银行转账结算还有其他 票据结算。