物业工程人员述职报告
物业工程述职报告7篇
物业工程述职报告7篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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工程物业述职报告范文8篇
工程物业述职报告范文8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业工程部述职报告(推荐五篇)
物业工程部述职报告(推荐五篇)第一篇:物业工程部述职报告物业工程部述职报告在经济发展快速的今日,报告对我们来说并不生疏,报告中提到的全部信息应当是精确无误的。
那么报告应当怎么写才合适呢?以下是我收集整理的物业工程部述职报告,仅供参考,大家一起来看看吧。
物业工程部述职报告1 时间过得真快,不知不觉又年终了。
在这一年里,我劳碌的从事着自己的本职工作。
在公司领导的带领和同事们的协作下,我能够圆满的完成各项工作任务,回首过去,一年来走过的风雨历程,我克服了诸多困难才有了今日的些许成果,回顾一年来的工作状况我做如下汇报。
一、主要工作1、为确保规范化管理,建立高效的管理体制、规范的工作流程,在年初期制订物业管理方案、业主手册,装修手册,和客户问答,制定并细化各项工作流程,组织员工进行礼仪礼貌、服务流程、客户问答等方面的培训和演练。
2、配臵完善了工程部人员组织架构,以更符合工程修理部的运作规律,使部门的运作更合理和高效3、规范工程修理的工作流程,细化落实岗位责任制。
4、在技术培训方面。
每月带领工程部员工抽部分时间作为“技术学习”时间,激励大家相互沟通、相互探讨、相互提问、多方面解答问题,介绍自身的工作阅历。
很大程度上提高了员工的技术水平和自信念,进一步提高了员工的工作主动性。
5、根据物业前期接管的规范要求,本着对业主负责的精神,严把质量关。
从今年3月初至9月底,我带领工程人员对26栋住宅楼进行了不低于6次的全面质量验收。
虽然工程部的兄弟们顶酷暑,强大的工作量,但没有一个员工退却,凭借的是工程部员工对工作的热忱和对工程质量严格要求的狠劲。
通过如此反复检验,给下一步的业主收房及以后的管理打下了坚实的基础。
6、在业主入住初期,各施工单位仍在进行局部施工,造成楼宇卫生脏乱,为此刚好联系保洁公司加大人员投入,对前期入住xx栋楼进行开荒清洁,保障了业主正常入住的条件。
20xx年5月28日至5月31日办理入住320户,顺当圆满的完成了第一批业主的入住工作,并于9月1日顺当办理了其次批49户的入住。
物业人员述职报告(精选21篇)
物业人员述职报告物业人员述职报告物业人员述职报告(精选21篇)时间过得太快,让人猝不及防,回顾坚强地走过的这段时间,取得的成绩实则来之不易,该是好好写述职报告了。
我们该怎么去写述职报告呢?下面是小编为大家整理的物业人员述职报告(精选21篇),希望对大家有所帮助。
物业人员述职报告1一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。
回想起一年来的工作,可以说是物业公司在总结去年工作的基础,经过一年的完善与努力,再上新台阶的过程。
一年来,我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。
回想一年来的工作,我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。
一、工程审计严格执行标准,不徇私情。
今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫,这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作,而且对装修改造质量也要严格把关,为了做好这一项工作,我公司安排专人对工程现场进行监督,共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处,对5个支局所进行了屋面防水改造,对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造,并对全部工程进行预算审计,工程造价达到了25.1万元,审减额为68万元,审减率达到了27%,切实为局把好了关、把住了关,受到了局领导的高度赞扬。
二、着力解决历年来的难点问题。
1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好,为彻底解决这一问题,今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造,为节省资金,我公司安排综合股的几名骨干分头负责,对10处局所进行了改造,均在供热之前顺利完成了任务,而且供热效果都比改造前要好很多,还为红旗所安装了电取暖,彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。
2、为切实做好全年的服务承诺工作,做好全局物业管理工作,有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转,营造安全、良好、和谐的发展环境,我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中,全面履行服务承诺内容,依据严格的考核机制,对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制,在各股之间进行评比,评出最优和最差,有奖有罚,充分调动各股职工的工作积极性,使职工充分认识到这是全年工作中的重点,抱着必须做好这项工作的态度来对待。
物业工程师的述职报告范文(通用8篇)
物业工程师的述职报告物业工程师的述职报告范文(通用8篇)时光在流逝,从不停歇;万物在更新,而我们在成长,回顾这段时间的工作,有得有失,快快来写一份述职报告吧。
快来参考述职报告是怎么写的吧,下面是小编精心整理的物业工程师的述职报告范文(通用8篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
物业工程师的述职报告1自20xx年11月16日进入公司工作以来,在领导的正确带领下,在同事们的大力支持和帮助下,通过虚心学习,兢兢业业,脚踏实地,较好地履行了工作职责,完成了领导交办的各项工作任务。
20xx年即将过去,回顾一年多来的工作,既有成绩也有不足,现对自已一年来的工作进行总结,以下是本年度以来个人工作总结报告:一、自觉加强学习,努力适应工作作为之前从事制造行业的我是初次接触地产物业工作的,从20xx 年11月16日入职至20xx年10月6日期间任职客服部接待员,因为对服务行业接待员一职也不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自入职以来不断勉励自己,自觉加强学习,参加公司开展的专业培训,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,终于在20xx年5月得到公司上下领导的一致认可,正式转正。
对我本人而言,这条转正之路走的很艰辛,但也让我成长起来!20xx年10月7日开始调至工程部学习,这得感谢詹总给了我这个学习的机会,同时也感谢我的直接领导和各位同事!一方面,立志于干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。
通过培训、现场学习和查阅资料,很快对物业工程部的工作范围有了一定的掌握。
另一方面,坚持于问书本、问同事,加强对工程维保修要点的掌握。
通过对《物业管理条例》、《物权法》等一系列法律法规的学习为明年的顺利交房做好准备。
身为物业工程部的一员必须提高本职工作的专业素养,加强各专业知识的积累,大到土建、装修、给排水,小到防水、石材与木地板都要求略懂一二。
正因为对于物业工程部人员知识技能的广泛要求,我们更要利用到明年交房的这段时间加强学习充实自己,才能胜任我们的本职工作,确保顺利完成分户验收及交房工作!二、工作中存在的不足由于刚进入物业行业,在这方面的工作经验很是缺乏,自入职以来工作中存在以下不足:(一)工作中还略显稚嫩:对于这种更多的是与人打交道的服务行业在岗位潜在意识上还有待进一步提高,以与人相处的工作中缺乏灵活性。
工程物业述职报告7篇
工程物业述职报告7篇在如今工作中,信任大家对述职报告确定都特别熟悉了,我们在写述职报告的时候要简明扼要的说明自己的基本状况,我今日就为您带来了工程物业述职报告7篇,信任确定会对你有所帮助。
工程物业述职报告篇1敬重的领导:20xx年xx月xx日怀揣着新幻想、新起点,我来到崭新的环境,加入全新的公司起先自己崭新的希望,由原本娴熟的销售内勤岗位转做客服专员,基于对物业的了解和熟知,加上原有工作的阅历积累,到公司入职时第一时间便能快速地进入工作角色,细致尽责地做好公司领导下达的每一件事。
作为客服专员,我每天所负责的工作内容包括以下几点:1、主电话回访问卷调查。
2、业主生态园年卡办理。
3、业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送。
4、客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理工作(比如品牌行、烧烤之旅等)。
5、理公司微信公众号后台信息留言回复操作,随时支援帮助其他部门人员工作。
假如你没做过一份工作,你就不会懂得这份工作的艰难和收获,终归没有切身实践就不会有真实的发言权。
在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务确定很悠然,看起来那么不起眼也没什么特别的贡献,假如不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情,我可能并不会毅然坚决的选择这份工作。
但当我选择这份工作后,发觉想要做好它照旧须要花费我全部时间和精力。
因为我想要做好每一件事情,哪怕微乎其微,我只为自己的心。
也庆幸选择了这个岗位,它让我又重新理解了一些道理,任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的,然后只须要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐;任何一份不起眼的工作,在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力气,好比一个螺丝钉一样,虽渺小却不行缺少。
两个月的客服工作让我切身体会到这份工作看似不起眼却蕴含意义,把公司的愿景好心情传播给客户,让客户信任去感受公司的真挚、热忱、责任。
我的着重工作是业主电话回访调查及业主生日电话问候,在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息,客户会把最真实的感受想法倾诉给我,而我会第一时间记录下他们的回馈。
物业工程部述职报告范文(15篇)
物业工程部述职报告范文(15篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业工程员工年终述职报告(通用3篇)
物业工程员工年终述职报告(通用3篇)物业工程员工年终篇1自20xx年6月份调入物业管理处以来,我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,自我感觉已经较好地完成了各项工作任务,下方将任职来的工作状况汇报如下:一、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职职责务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。
一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作状况。
另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮忙指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手了管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。
同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的状况。
三是及时收缴服务费。
结合实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,20xx年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,用心协助管理处主任当家理财。
个性在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化推荐。
(二)用心主动地搞好文案管理。
物业工程年终述职汇报(3篇)
第1篇尊敬的领导,尊敬的同事们:时光荏苒,转眼间又到了年终,我在此向大家汇报过去一年物业工程部的工作情况。
在过去的一年里,在公司领导的正确指导和同事们的共同努力下,我们克服了诸多困难,圆满完成了各项工作任务。
现将一年来工作情况汇报如下:一、主要工作1. 规范化管理:为确保规范化管理,我们建立了高效的管理体制和规范的工作流程。
年初,我们制定了物业管理方案、业主手册、装修手册和客户问答,细化各项工作流程,并组织员工进行礼仪礼貌、服务流程、客户问答等方面的培训和演练。
2. 组织架构优化:我们根据工程维修部的运作规律,对工程部人员组织架构进行了完善,使部门运作更加合理和高效。
3. 规范工作流程:我们规范了工程维修的工作流程,细化落实岗位责任制,确保各项工作有序进行。
4. 技术培训:每月,我们带领工程部员工抽出部分时间进行技术学习,鼓励大家互相交流、讨论、提问,介绍工作经验。
这一举措在很大程度上提高了员工的技术水平和自信心,进一步激发了员工的工作积极性。
5. 物业前期接管规范:按照物业前期接管的规范,我们确保了物业工程部工作的顺利进行。
二、工作亮点1. 工程维修技能提升:为了适应市场要求,我们不断提高工程维修技能,整体工作绩效、专业技能、服务态度、制度规章及外围单位管理等方面均取得了明显提升。
2. 公共设施改造:今年第一季度,我们对叠加区域公共楼道照明设施进行了更换改装,将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关,业主家门口换成触摸延时开关,提高了公共设施的实用性。
三、不足与改进1. 工作效率:在今后的工作中,我们将进一步优化工作流程,提高工作效率,确保各项工作按时完成。
2. 技术创新:我们将积极引进新技术、新工艺,提高工程维修质量,降低维修成本。
3. 团队建设:我们将加强团队建设,提高员工凝聚力,打造一支高素质、高效率的工程维修队伍。
总结过去,展望未来,我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风,为公司的发展贡献自己的力量。
2024年物业工程述职报告
2024年物业工程述职报告尊敬的领导、同事们:大家好!我是物业工程部的成员,非常荣幸能够在这里向大家汇报我在过去一年的工作情况和成绩。
在过去的一年中,我本着对工作的热情和责任心,充分发挥自己的专业能力,紧密团结同事们,努力推动物业工程部的工作不断进步。
以下是我在2024年的工作总结。
一、工作内容及完成情况1. 维护和管理物业设施:我积极参与物业设施的日常运行和维护工作,及时发现和解决各类设施问题,确保物业设施的正常运行。
在过去一年中,我共处理了1000多个设施故障,其中95%以上的问题都得到了及时解决和恢复正常使用,得到了住户的一致好评。
2. 施工项目管理:我负责管理多个施工项目,包括维修、改造和新建项目。
我与各承包商保持密切合作,严格控制施工进度和质量,并确保项目按时交付。
在过去一年中,我共完成了5个维修项目、2个改造项目和1个新建项目,所有项目均在合同约定时间内完成,并且质量得到了监理单位和业主的认可。
3. 节能环保工作:作为物业工程部的一员,我积极开展节能环保工作,提出了一系列方案和措施。
我推行了LED照明的替换工作,在小区内更换了500个路灯和500个户外广告灯箱的照明设备。
此外,我还组织开展了居民宣传活动,提高了居民的节能意识,有效降低了小区的能耗。
4. 安全管理:我加强了对物业工程的安全管理工作,制定和实施了安全操作规程和应急预案,并组织开展了应急演练。
我还与相关单位进行了安全交流和合作,分享安全管理经验和技术,提高了工作效率和安全水平。
在过去一年中,小区未发生任何较大的安全事故,得到了领导和居民的肯定。
二、取得的成绩通过我和团队的共同努力,2024年物业工程部取得了以下几个方面的成绩:1. 设施维护效率提高:在我参与的物业设施维护工作中,及时处理了大量的设施问题,使得问题得到了迅速解决,提高了居民对物业服务的满意度。
2. 施工项目质量和进度得到保障:在我负责管理的施工项目中,所有项目均按照合同约定的质量和时间节点完成,业主对项目质量和进度均表示满意。
物业工程人员述职报告
物业工程人员述职报告尊敬的XXX领导:我是贵公司物业部的工程人员,特别荣幸能够在过去一年里为公司的物业工作做出了贡献。
在这份述职报告中,我将向您汇报我过去一年的工作表现和取得的成绩。
一、工作内容作为物业工程人员,我的主要工作职责是负责公司物业设施的日常维护和保养工作,包括但不限于:1. 检查和维修公司建筑物的设备、设施,如电梯、空调、给排水系统等,确保其正常运行;2. 协调和监督外部供应商进行维修和保养工作,确保其按时、按质完成;3. 根据工程的需要,参与物业设施的改造和改建,确保符合相关标准和要求;4. 负责维修材料和设备的采购工作,与供应商保持良好的合作关系;5. 协助物业部门进行日常的安保工作,确保员工和财产的安全。
二、工作成绩1. 完成设备维修工作:过去一年里,我及时发现并解决了许多设备故障,包括电梯故障、空调故障等。
通过及时维修,我成功地减少了公司因设备故障而导致的停工时间和损失。
2. 参与改造工程:为了提高公司物业设施的质量和效率,我参与了多个改造工程的策划和实施。
在改造过程中,我提出了一些创新的建议,如更换设备和设施,改善工作环境等。
这些改造措施大大提高了公司物业设施的工作效率和员工的工作环境。
3. 优化物料采购工作:通过与供应商的良好合作,我成功地优化了物料采购工作。
通过与供应商建立长期的合作关系,我获得了更优惠的价格和更好的售后服务。
这不仅降低了公司的运营成本,还提高了工作效率。
4. 提升安全意识:作为物业工程人员,安全意识是工作的重要方面。
过去一年里,我加强了员工的安全意识培训,组织了一些安全演习和培训活动,使员工对安全规范有了更深入的了解。
这有效地提高了公司的安全管理水平,减少了事故的发生。
三、存在问题及改进计划尽管我在过去一年里取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足之处:1. 时间安排不合理:由于工作量较大,有时我难以合理安排时间。
为了解决这个问题,我计划进一步提升工作的计划和组织能力,确保工作的高效进行。
物业工程述职报告六篇
物业工程述职报告六篇物业工程述职报告六篇随着个人素质的提升,报告的用途越来越大,不同的报告内容同样也是不同的。
一起来参考报告是怎么写的吧,以下是小编整理的物业工程述职报告6篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
物业工程述职报告篇1——****物业工程部某某回首本年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,20xx年就要结束,现将本年度重要工作情况总结如下:第一部分 20xx年工作成绩与总结一、日常工作日常工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里,领导分配的工作任务是维护和维修样板间、会所三栋楼公共设施及园区施工跟进,在每次巡查时都积极认真查修,发现问题及时解决。
在这一年里,都做了以下工作。
1.首先学习公司和部门各项管理制度,俗话说无规矩不成方圆,制度就是标准,一切按标准执行工作,就不会出现纰漏。
2.每天对园区、会所、样板间、水泵房、配电房等设施至少两次巡查,发现异常及时处理,无法处理维修的及时上报处理。
3.每天对园区各施工单位施工状况进行跟进,发现问题记录下来,逐条和各单位沟通协调处理,。
4.熟悉掌握园区水电设施控制走向,做到遇到紧急情况能迅速快捷的处理。
5.掌握了水景设施的定期保养工作。
6.掌握了湖水处理泵房的操作和日常保养。
7.掌握了空调机房的操作和日常保养。
8.在5月开盘的前几天,因准备工作量大,人员不足,我每天都加班到凌晨,但都没有抱怨、没有偷懒,都任劳任怨、积极投入开盘工作,认真检查园区各供水供电设备,认真做好临时停电的预案工作调试好发电机,使得开盘工作都能够顺利完成。
9.六月份对园区各用电设施进行巡查分析,并作出合理的节能实施细则,并在实施后每天对各用电单位进行至少一次的检查,发现浪费及时协调处理,降低用电成本。
10.六月份对办公设施进行例行保养。
11.下半年我们工程部在做好日常工作的基础上主抓设备保养工作。
物业工程述职报告范文5篇
物业工程述职报告范文5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业工程部员工述职报告
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物业工程述职报告7篇
物业工程述职报告7篇物业工程述职报告篇1我于20xx年9月18日成为XXXX物业服务有限公司中的一员,至今已三月有余,能有幸加入XXXX物业团队,在此感谢公司领导给我机会和对我的信任,也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助。
在这三个月的时间里,通过工作使我个人能力有很大提升,部门员工的工作标准、服务意识、服务理念得以改变,部门员工之间更加团结,工作积极性得以提高,报修事项反应迅速,现部门员工面貌焕然一新。
具体表现在:一、提高部门员工物业服务认知和服务意识;在这段时间里,定期和员工座谈,阐述物业知识和这个行业服务的重要性,特别是作为一名维修人员,在面对客户时如何沟通,如何更好的把公司好的一面展现出来,如何通过自己的日常维修展示我们的服务品质,让客户满意,让公司满意,让自己满意;现在部门员工在为业主维修过程中,已经能很好的向业主对维修事项作以说明,得到业主理解和认可。
二、提升维修工作标准、维修及时率;来之初,部门员工在维修工作中经常敷衍、推脱,对业主的报修只凭经验判断,而不到现场核实,对前台部分报修的维修单置之不理;针对这些问题,我召开部门会议对此作出规定:接到业主报修务必于15分钟内到现场处理,特殊情况须向业主说明;接到前台或业主报修信息,不得推托,需对报修事项核实,如是其他相关部门要积极联系并跟进处理。
从近段部门工作来看,报修事项已能及时赶到现场维修,对报修事项的响应很积极。
在工作标准上,我对员工的维修工作加大检查了力度,对做的不符合标准的维修事项让其返工,并与员工绩效挂钩。
三、强化了员工设备设施管理理念;平时在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念,以设备设施的正常运行作为维修部门的工作核心,通过对设备的计划性养护,以保证设备设施的良好性能,让员工明白日常维修是我们维修部工作的一部分,另一部分就是搞好设备运行,只有这两块全都做好,我们的工作才算是基本合格。
四、通过专业培训,提高了部门员工的维修技能,丰富了技术专业知识;部门员工都是电工,并没有专业空调工种和弱电工种,这就导致在空调维修和弱电维修方面技术的不专业,影响维修效率,针对员工工种单一,技能不全面现状,加大培训力度,拓展培训知识面,特别是消防知识和配电运行知识的培训;现每周至少组织1次专业培训,不定期开展技术探讨会,从理论、实践中去提升员工能力,丰富员工的技术专业知识。
物业工程部个人述职报告
物业工程部个人述职报告物业工程部个人述职报告范文(通用7篇)物业工程部个人述职报告范文(通用7篇)120xx年是我担任物业公司经理的第一年,面对这个陌生的岗位,虽然最初有些信心不足,但很快调整了心态,迅速投入到工作中,并通过不断学习和努力实践,工作取得了一定成效,现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律情况述职如下:一、工作方面:按照“以责任制为主线,以科学管理、优质服务为手段,通过不断深入挖潜,实现全年各项经济指标和责任目标。
”的工作思路,重点开展了以下几方面工作:1、建立并不断完善核算体系,提升公司及时的成本分析控制能力和整体管理效率。
对部门职能及人员进行调整优化,重点加强了统计和数据分析的规范化工作,以更好地为经营工作服务。
在对集团公司下达的各项经济指标认真分析的基础上,通过对各项计量、收支数据进行及时的分析,发现问题,迅速采取应对措施;制订了《报表管理办法》,规范公司统计台帐、报表的编制、处理、上报工作,保证计划、统计、核算工作的及时性、准确性、真实性,使公司统计及信息管理工作步入制度化、规范化的轨道,实现相关信息的合理、高效流动;重视当期成本支出与费用回收间的关系,力求真实反映当期实际情况;制订并颁布了《计量及统计工作规程》,将公司各项计量及相关统计工作纳入规范化的轨道,为提高统计分析的效率奠定的基础;经营分析活动向班组延伸,在全公司范围内营造人人关注经营状况的氛围。
本年度责任制各项指标全面完成。
2、以“依法治企年”活动为契机,修订完善内控制度,规范管理和服务工作程序。
按照集团公司“依法治企年”的要求,对现有内控制度进行全面梳理,对存在问题进行了排查。
严查不合规住房,规范外租房管理,全年共收回不合规用房220平米,解决了原粮站长达16年占有25楼的问题;结合集团公司对公司审计提出的各项问题,逐一进行了分析并立即实施了整改;协调关系,使困扰多年的丹尼尔社区管理问题得以解决;“五、七”劳动队申办基本生活养老补贴工作正在积极推进并有望得到解决。
物业工程述职报告6篇
物业工程述职报告6篇物业工程述职报告篇1尊敬的领导:我是xx物业公司的客服主管。
我的工作主要包括:xx会所接待大厅固定资产的管理,水吧服务的管理,保安、保洁的管理,会所水、电相关工作的管理,以及小区其它后勤工作等等。
物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统,工作内容虽然庞杂,但是在同事们的共同努力下,顺利的完成了本年度的各项任务。
今年已经尾声,现在我对自己本年度的工作简单作以总结。
一、接待大厅资产管理定期清查辖区的固定资产,对有问题的硬件设施及时联系维修维护。
为美化大厅环境,今年特别更换了花艺摆件,新增了沙发垫和小地垫。
让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
二、水吧服务管理为了提高水吧的服务品质,今年水吧也做了人员的调整。
干净、整洁是水吧的基本要求。
今年以来要求水吧服务人员必须统一制服,制服需保持整洁。
服务台每天至少每天清理三次,客人离开后及时清理茶几,确保休息区的整洁。
为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。
经过今年的调整和完善,今年共成功接待客人xxx人次,并配合公司多次宣传接待工作。
三、保安管理保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。
今年来各保安员严格执行《保安管理制度》,全年内没有出现任何重大安全事故,顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。
因为保安部都是男同事,他们多次热心帮助兄弟部门,搬东西并积极配合公司的外宣工作,从不言累,在此我也十分感谢他们。
四、保洁管理保洁工作是整个公司最脏最累的工作,为了给大家提供一个舒适的工作环境。
今年以来,每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。
为了让来访客户给公司留下更好的印象,他们从无怨言。
今年以来对保洁工作更是严格要求,严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节,并通过和保洁人员的多次面谈,提高了保洁员的服务意识。
五、水电管理水电管理是公司正常办公的基本要求,今年以来由于多种客观原因,办公区域多次停电,影响了正常办公。
这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。
物业工程部述职报告5篇
物业工程部述职报告5篇物业工程部述职报告篇1尊敬的各位领导、各位同事:大家好!20__年即将过去,为推进构建和谐、促进物业服务品质。
作为一名基层干部来说,具有良好的思想作风、工作作风。
工作求真务实,力求高效,在公司大力支持和帮助下,通过自身努力,较好的完成我工程部维修工作。
就这一年里所做的工作做以述职:1、带头完成了公司下达的各项维修任务,其中有公共区域,部分商户维修等。
得到业主商户的好评和认可。
2、加强商场铺面的装修管理,对商场装修施工按工程管理规章制度进行监督,使之不影响商场外貌和安全的要求。
并对商铺的用电安全进行监督和线路改造。
3、在中央空调部分,组织工程部人员对商场中央空调系统中的水泵、冷却塔风机都进行了维修和维护,并对各楼层的空调回风口进行了定期清扫,保证中央空调系统的正常运行。
4、制订了岗位责任和工作交接,在此基础上把工作落实到了实处。
5、在雷雨期间及时对商场的明、暗沟进行疏通,做好排洪防汛工作。
6、完成监控系统维修,以使监控系统能正常运行。
7、发电机每月进行一次保养,保养时例行开机运行15分钟,确保停电时能快速进行发电。
8、弱电设备保养工作,对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作,配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作。
9、在能源管理、降低消耗方面,将车库照明、楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及楼梯间照明等分时关电控制;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下,尽量减少灯具使用数量。
我对商场内的公共电气设备、设施进行摸底排查,找出节能降耗的方法。
本作凡是能自己能维修的设施设备不请外协,自己动手修理以节约费用开支。
对大型设备方面,如电梯、中央空调、柴油发电机在维修过程中进行监督把关,在保证能正常运行的前提下尽量节约,在必须更换的元器件中对采购数量和价格进行控制。
做好修旧利废工作,对更换出的零部件、灯具等进行维修,通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件,减少新件的使用。
年终物业工程述职报告(3篇)
第1篇尊敬的各位领导、同事们:随着2021年的尾声渐渐逼近,我有幸在此对过去一年的工作进行总结和反思。
回顾过去的一年,我深刻感受到了物业工程工作的重要性和挑战性。
以下是我对2021年物业工程工作的述职报告。
一、工作概述2021年,在公司的正确领导和同事们的共同努力下,我带领物业工程部全体成员,紧紧围绕公司发展目标,以提升物业服务质量为核心,确保了小区设施设备的正常运行,为业主创造了安全、舒适、便捷的生活环境。
二、主要工作及成果1. 设施设备维护与维修(1)全年共计完成日常维修任务1200余项,确保了小区内各类设施设备的正常运行。
(2)针对老旧小区设施设备老化问题,积极进行改造升级,如更换电梯、维修供水管道、改造小区照明系统等,有效提升了小区居住品质。
(3)加强设备巡检力度,确保设备安全运行。
全年共计完成巡检任务1800余次,发现并排除安全隐患50余处。
2. 安全管理(1)严格执行安全生产规章制度,强化安全生产意识。
全年共组织安全生产培训6次,参加培训人员达100余人。
(2)加强消防安全管理,定期开展消防演练。
全年共计开展消防演练4次,提高业主和员工的消防安全意识。
(3)加强交通安全管理,确保小区内交通安全。
全年共计处理交通事故3起,及时消除安全隐患。
3. 绿化养护(1)加强绿化养护工作,确保绿化植物健康成长。
全年共计修剪树木5000余棵,施肥2000余次。
(2)开展绿化美化活动,提升小区环境品质。
全年共计开展绿化美化活动10次,参与人数达50余人。
4. 业主服务(1)积极回应业主诉求,及时解决业主问题。
全年共计处理业主投诉300余件,满意率达95%。
(2)加强与业主的沟通与交流,了解业主需求,提升业主满意度。
全年共计开展业主座谈会6次,收集业主意见建议80余条。
三、不足与反思1. 在设施设备维护方面,部分老旧小区设备老化严重,维修成本较高,给小区业主带来一定负担。
2. 在安全管理方面,部分业主安全意识淡薄,存在安全隐患。
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物业工程人员述职报告写作述职报告,最好从上述总的认识出发。
下文是物业工程人员述职报告,欢迎阅读!物业工程人员述职报告一尊敬的各位领导、各位同事大家好:20XX年即将过去,为推进构建和谐、平安、绿色小区,不断提高职工素质、安全环保意识以及管理水平,促进物业服务品质。
作为一名基层干部来说,具有良好的思想作风、工作作风、严谨的生活作风。
工作求真务实,力求高效,在物业公司大力支持和帮助下,通过自身努力,较好的完成我管理处工程部维修及家政维修工作。
就这一年里所做的工作做以述职:一、在20XX年,处部下达各类维修计划共68项,其中屋面处理维修13栋0.6万平方,给水管线更换2项,地坪硬化约4千平米,新建箱式配电室1座、全站楼房外粉45栋楼,新建喷灌系统1处,面积约1000平方米,小区防洪防汛工作全面落实,清里排水沟900米,排污沟275米,并对小区化粪池、检查井全面清理。
二、我在电力春检工作中本着“检修质量高,检修速度快,停电时间短,停电范围小”的原则,贯彻“安全第一,预防为主”安全生产方针,完成了凤舞苑西区配电室、凤祥苑南区配电室、凤祥苑北区配电室、综合服务处办公楼配电室、清扫,开关、刀闸、接触器、继电器、进行紧固,接触点清洁、打磨;二次仪表、指示灯、电度表检修;母线、二次线路、接地线路检修检查,控制部分调试的工作,调试WS15-1600万能断路器一台、WS15-1000万能断路器一台。
检查架空线路2800米,检查电杆85根,拉线穿护管74套,调整拉线2根,检查电缆16根。
检查公共照明线路125米,检查小马路弯灯5盏,更换95W小区照明灯8盏。
组织电工对凤舞苑西区、凤祥苑北区、凤祥苑南区三线进行整理约1058米。
三、冬防保温工作,我组织人员对小区内的管网闸阀进行了分片负责,落实到人。
做到了谁保养谁负责,并对保养过的闸阀进行登记造册。
保养暖气闸阀323个,保养水闸阀71个,保养30个自动排空阀和40个手动排空阀、保温水管线122.9米、保温暖气管线线143.9米。
对凤祥苑南7至南11栋主供水管线更换DN50焊接100m,防腐保温、对凤祥苑南17栋主供水管线更换N100焊接管更换100m米,防腐保温。
对凤祥苑小区北22栋室内外供水管线更换:更换DN65管线260m,DN40管线130米,DN15管线650米。
对风舞苑西区东3栋暖气回水管线改造更换DN50mm焊接管100m,DN20焊接管64m,由地面埋设改为室内架空,防腐保温。
特别是组织对小区394个闸阀进行了水暖分类上色、以便今后维修方便。
四、资料的建立,根据处部及站领导的要求,认真积极规范记录工程类资料。
五、积极做好安全检查:我每天都对各个施工现场进行安全督导,在楼房外粉施工期间我坚持每天对楼顶的沙袋、绳索、吊栏进行安全检查,发现问题20项,处理20项,签订44份安全责任书签订率达到100%。
六、积极做好维修外包管理工作,自5月份维修外包后,我积极组织外包公司维修人员进行新标准规范学习,努力提高维修人员服务水平和技能,针对维修人员对小区不熟悉的情况,我亲自带队,对维修人员进行小区楼宇、管网流程进行培训,使维修人员能在最短的时间尽快熟悉小区情况,展开维修工作。
1-10月共计完成家政维修980项、公用维修1268项;生活水供应7517立方;对外包人员严格管理,维修极时率、维修质量显著提高,全年未发生安全事故和投诉事件。
面对突发停供事件能身在现场组织协调,以最快的速度进行抢修,保证水电暖的正常供应。
在冬季暖气管网试水及供暖初期,我精心组织,合理安排,组织维修人员对暖气管网试水及供暖初期发生的跑、冒、滴、漏进行维修,保证了冬季供暖工作进行。
七、积极配合队长搞好本队曰常管理工作,我队服务的范围点多、面广,服务的对象各有不同,不但要服务生产、生活,还要面对驻矿区各单位群众,和谐社区建设所要做的工作就是不断改进和提高服务质量,真正做到“需求无止境,服务无极限”。
我们认识到:只有认真地落实岗位责任制,严格执行物业服务标准规范,让住户百分之百满意,为此我队组织了对标、达标竞赛的活动,评出“标准规范岗位服务名星”三名,进行表彰奖励,作为大家学习的榜样,宏扬正气,树立典型,推动全队各项服务工作对标、达标。
在员工培训上结合工作实际,本着干什么练什么、缺什么补什么和学练结合的原则,从元月到10月,各班组以岗位技能为基础,开展互学互进、日常岗位练兵活动,员工技能素质有了明显提高。
在站领导大力支持和指导下,通过全队员工共同努力,较好地完成各项生产任务。
八、工作中存在的问题:1、自身素质及业务水平有待于进一步提高;2、工作作风略显生硬,缺乏技巧;九、下一步工作计划:1、继续努力提高自身学习。
2、积极配合队长搞好本队各项工作;3、认真梳理本站矿建维修工作;4、加强施工现场安全督导;5、严格管理维修外包公司;总而言之,在以后工作中要进一步发扬敬业精神和奉献精神,真抓实干,开拓创新,不断把自己的工作提高到一个新的水平,为我站推进构建和谐、平安、绿色小区,做出自己应有的贡献。
也望各位领导同事们一如既往的帮助我、支持我。
北京xx物业管理有限公司xx管理处工程部述职人:朱xx物业工程人员述职报告二我于20XX年9月18日成为XXXX物业服务有限公司中的一员,至今已三月有余,能有幸加入XXXX物业团队,在此感谢公司领导给我机会和对我的信任,也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助。
在这三个月的时间里,通过工作使我个人能力有很大提升,部门员工的工作标准、服务意识、服务理念得以改变,部门员工之间更加团结,工作积极性得以提高,报修事项反应迅速,现部门员工面貌焕然一新。
具体表现在:一、提高部门员工物业服务认知和服务意识;在这段时间里,定期和员工座谈,阐述物业知识和这个行业服务的重要性,特别是作为一名维修人员,在面对客户时如何沟通,如何更好的把公司好的一面展现出来,如何通过自己的日常维修展示我们的服务品质,让客户满意,让公司满意,让自己满意;现在部门员工在为业主维修过程中,已经能很好的向业主对维修事项作以说明,得到业主理解和认可。
二、提升维修工作标准、维修及时率;来之初,部门员工在维修工作中经常敷衍、推脱,对业主的报修只凭经验判断,而不到现场核实,对前台部分报修的维修单置之不理;针对这些问题,我召开部门会议对此作出规定:接到业主报修务必于15分钟内到现场处理,特殊情况须向业主说明;接到前台或业主报修信息,不得推托,需对报修事项核实,如是其他相关部门要积极联系并跟进处理。
从近段部门工作来看,报修事项已能及时赶到现场维修,对报修事项的响应很积极。
在工作标准上,我对员工的维修工作加大检查了力度,对做的不符合标准的维修事项让其返工,并与员工绩效挂钩。
三、强化了员工设备设施管理理念;平时在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念,以设备设施的正常运行作为维修部门的工作核心,通过对设备的计划性养护,以保证设备设施的良好性能,让员工明白日常维修是我们维修部工作的一部分,另一部分就是搞好设备运行,只有这两块全都做好,我们的工作才算是基本合格。
四、通过专业培训,提高了部门员工的维修技能,丰富了技术专业知识;部门员工都是电工,并没有专业空调工种和弱电工种,这就导致在空调维修和弱电维修方面技术的不专业,影响维修效率,针对员工工种单一,技能不全面现状,加大培训力度,拓展培训知识面,特别是消防知识和配电运行知识的培训;现每周至少组织1次专业培训,不定期开展技术探讨会,从理论、实践中去提升员工能力,丰富员工的技术专业知识。
五、加强了对外维保单位的的管控;以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监督,维保单位什么时候来做事,什么时候离开,作的怎么样,物业这边不清楚,有的外包单位在设备维修中对公共设备造成破坏,没有人员追究其责任,针对这些问题,现对外维保单位主要抓了三个方面:一方面是抓工作的计划性落实,服务的及时率;二方面是抓外包人员的管控;三方面是抓工作品质,对其实施后的工作进行检查。
目前,汇豪景苑外包单位有通力电梯公司和研博公司两家,两家为保单位都能按时安排技术人员来我园区落实维修工作,与物业关系处理融洽,电梯系统和对讲系统运行正常,已大大减少了这些方面的投诉。
六、合理安排人员,提高工作效率;刚来时候,发现部门员工在日常工作维修上好扎堆、见事推脱或找理由拒绝,很多工作都拖延下去,为改变这种情况,在日常维修维修工作中,根据每个人的技能、性格特点,合理调配人力资源,合理分工,优化组合,最大限度的发挥员工的潜能;安排技术好、经验丰富的员工当值晚班,重大维修事项自己深入现场,带领团队共同作业完成;当日工作已基本能按时完成。
七、通过对业主报修事项的积极反应,大大降低了业主投诉;园区业主投诉较多的是楼层照明、单元门和自家维修,每日都能接到几起此类投诉,针对此种情况,我依照部门人员将各栋楼划分责任人,要求维修人员每日对自己的责任区域巡检,包括照明、电梯、对讲系统等,发现问题及时维修;还要求接到业主家报修事项须在15分钟内上门检修。
这段时间来,部门人员能严格执行两项要求,使得业主这些方面的为零投诉。
八、规范了设备设施的质量记录;依照公司的体系要求,将新的日常记录表格应用于部门工作中,并在此基础上增加、完善部门质量记录,通过这些质量记录,使员工加大对设备设施的巡检次数和设备设施的维护计划的落实,并对设备记录表格填写进行检查,确保记录的真实性。
九、确定设备设施责任人,给员工划分责任区域;对物业设备设施划分责任区域,确定责任人,要求责任人须对自己的责任区域负责,在日常工作安排完成后,部门人员要对自己怎人区域进行巡检,发现问题及时维修,难以处理的问题可与部门其他同事共同完成,部门人员务必配合,十、关爱员工,重视团队建设;我重视团队建设,深深知道部门工作离不开每一位员工,我个人或部门的工作成绩最终是团队的成员干出来的,我需要员工的支持,员工也需要我的信任,只有搞好的团队文化,凝聚团队每一位成员的能力,我们才有战斗力,才会出色完成各项工作。
我不定时和部门人员谈心、座谈、讨论技术,经常深入维修现场和员工一起做事;了解员工内心世界,和员工心交心,和员工做朋友,在员工有难处时给予理解、支持和帮助;在处理部门事务上,为人正直,做到公平、公正、公开,平衡员工间人际关系,树立良好的、积极向上的团队文化。
十一、接受批评,能对自身不足加以修正;自己从事物业以来,自认为自身有很多地方需要提高,包括自己的性格和工作能力。
每天都会反思自己一天的工作和人际关系的处理,不断的调整自己,一边更好的适应工作环境,能听取来自员工的建议和领导的批评以及部门其他同事间的意见,对自己的工作不断的加以修正,使自己工作能力变强,处理问题变得更加成熟。
十二、服从管理,听从安排,团结同事,积极带领部门员工完成各项工作。