重庆市电力公司电力市场营销策略研究
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拥 有 ２ ８万 人 的大 型企 业 ， ． 其人 才 密 度和 劳动 生 产
２ ２ 产业 环境分 析 ．
我们知道 ， 与宏观环境相 比， 产业环境对竞 争优势 和超额利润的影响更为直接。重 庆市电力公 司是重庆 市最大 的电网经营企业 ， 市政府关 于建设重庆市统一 电网的部署 ， 有利于进一步增强企业的竞争实力。
开始没 能界 定有偿 服务 和无偿 服务界 限而使 电力 营销被感 压力 巨大 。 重庆 市是 一 个 很 特 别 的地 区 ， 仅 汇 集 了东 、 不 中、 西部三 个 区域 的 阶段 性矛 盾 ， 且集 移 民地 区 、 而 民族 地 区 、 生态 环境 脆 弱 地 区于 一 体 。要抓 住 城 乡
单 位都 缺乏需 要 的人 才 。
２ 市场 营销 的外部环境分析
２ １ 宏观环境分析 ．
市场 营 销 的 宏 观 环境 包 括 政 治 、 济 、 会 文 经 社 化、 科技 与法律 五个方 面 。对 重庆市 电力公 司来说 ， 国家打破垄 断 的时机 尚未 完全 成 熟 ， 电力 市 场化 但 改革 的总 目标非 常明确 。 同时 由于 国家反不 正 当竞 争法 、 消费 者权益保 护法 、 环境保 护法 和 电力监 管法 规 的实施 ， 电力 法却 已不 能适 应 当前社 会 经济 发 而 展 变化 的需要 ， 内有 人 戏称 目前 的 电力 法 犹如 稻 行 草 人吓麻 雀 ； 在广大 电力 消 费者 法 律意 识 不 断增 强 和 对供 电服务要 求 越来 越 高 的 情况 下 ， 户服 务从 客
率 都低 于同行平 均 水平 。在优 秀 的 企业 中 ， 力 资 人
收 稿 日期 ：０９０ － ２ ０ －９２ ２ 作者简介 ： 薛 伟 （ ９２一） 工 程 师 ， 究 方 向 ： １７ ， 研 电力 营 销 管理 。
第５６ ／ 期
薛
伟 等 ： 重 庆市电力公 司电力市场 营销 策略 研究
实行的是营配合一， 比供电局少一个中问管理环节。
统筹 的机 遇 ， 重庆 电 力 的发 展 必须 立 足 于 为重 庆经 济服好 务 。
１３ 人力资源分析 ．
在 市场 经济 条 件下 ， 业 之 『 的 竞争 往往 是 决 企 甘 ｊ 策水平 和人才 素质 的竞 争 。重庆市 电力公 司是一 个
薛 伟， 李家军 ， 唐光奎
（ 重庆 市 电力 公 司江北供 电局 ， 重庆 ４ １４ ） ０ ７ １
【 要 】分析重庆市 电力公 司电力市场营销的内部 和外部营销 环境 ， 出完善企业 发展 战略 、 营销 观念 、 摘 提 创新 完
善营销体制 、 加强市场 细分和需求侧管理的必要性 ， 提出采用 ４ 营销组合 的策 略， 并 Ｉ 加强核心竞 争力 的构建 ， 以实
５ ． ０ 、 均 增 幅 ６ ９ ％ ； 乡 居 民生 活 用 电 占 １３ ％ 平 ．８ 城 １ ．２ 、 ４ ２ ％ 平均 增 幅 为 １． ４ ； 筑 业 与 三 产 业 用 １７ ％ 建 电占 １ ．４ 、 ７ ５ ％ 平均 增 幅 ｌ． ４ ； 售 占 １． ７ ， ９７ ％ 趸 ６７ ％ 平均增 幅 １． ３ 。表 明 重庆 市建 筑 业 、 ７３ ％ 三产 业 和 区县经 济发展较 快 ， 工业 用 电能耗在 逐步 下降 。
现 供 电企 业 的可 持 续 发 展 。
【 关键诃 】电力市场 ； 营销 ； 电力 策略研 究 【 中图分类号】４６６ ； １．０ Ｆ２．１Ｆ ３５ ７ 【 文献标识码】 Ａ
【 文章编号】０８ ８３ （０００／６ ０６ ３ １０ — ０２ ２１）５０－ ４ － ０ ０
１ 市场营销 的内部环境分析
１ １ 销售分析 ．
１９ ９ ７年 ， 庆 市 电力 公 司售 电量 １６ ４ 重 ０ ．４亿 千 瓦时 ， 市场 占有率 为 ７ ． ９ ；０ ７年 售 电量增 长 到 ０４ ％ ２０ ３９２ ０ ． ５亿 千瓦时 ， 电量平 均增 长率 为 １ ． ５ ， 售 ２ ％ 市 １ 场 占有 率 提 高 到 了 ８ ． ４ ， ６ ４ ％ 主要 是 三 峡 和 涪 陵 电 力股 份公 司仍处 于独 立 经 营状 态 ， 一的重 庆 电 网 统 还没有 真正形 成 。 ２０ ０ ７年 重 庆 市 全 社 会 用 电 结 构 分 析 ， 业 占 工
一
１２ 组织结构分析 ．
重庆市 电力公 司市 场营销 的组 织结 构是 比较 典 型 的事业部制组织结构 ， 主要按 照行政 区域 和 电网结
构划分 为了 １ ２个供 电局和 ２ 控股供 电公 司， 电 ４个 供 局 的营销构架 基本 上是按 照 市场 营销 部— —客 户 服
务 中心模式设立 ， 中农村 电力客户 服务 中心下设 了 其 若干供 电营业所 ， 实行 的是 营配合一 ； 电公 司的营销 供 构架则是按照 市场营销部——供 电营业所模式设 立 ，
第 ｌ ５卷
Ｖｎ．１ １ ５
第 ５６期 ／
Ｎｏ ５ ６ ．／
重庆 电力 高等 专 科 学校 学报
Ｊ ｕｎ ｌｏ ｈ ｎ ｑｎ ｌｃｒｃＰ ｗｅ ｌ ｇ ｏ ｒａ ｆＣ ｏ ｇ ｉｇＥｅ ｔ ｏ ｒＣｏｌ ｅ ｉ ｅ
２１ ０ ０年 ｌ ２月
Ｄｅ ． ０１ ｅ２ ０
重庆市 电力公司 电力市场 营销策略研究
４ ７
从 波 特 的Leabharlann 力量 模 型” ： 看 （ ） 于 潜 在进 入 者 ， １对 由于 电 力 行 业 是 一 个 资 金密集 型 和技术 密集 型行 业 ， 已形成 的强大 电 网 ， 且 加上 电 网涉及一 个 国家 或 地 区 的公 共 安 全 ， 入 的 进 门槛相 当高 ； （ ） 于利 益 相 关 者 ， 网经 营 企 业 作 为 国家 ２对 电 独 资企 业 ， 国务 院直接 监管 的核 心 中央企 业 ， 是 肯定
源规划 能够 有效整 合支持 企业 战略发展 所需要 的人 才并有 效激 励他们 ， 工 对 企业 战 略 和业 务 成功 所 员
起到 的作用 得到广 泛 的肯定和认 可 。但 电力公 司 的 职工应 该说 是优越 感 高 于责 任 感 ， 所需 要 的 人员 的 数 量类 型和 素质能力 要求 不够 明确而 出现各部 门各
２ ２ 产业 环境分 析 ．
我们知道 ， 与宏观环境相 比， 产业环境对竞 争优势 和超额利润的影响更为直接。重 庆市电力公 司是重庆 市最大 的电网经营企业 ， 市政府关 于建设重庆市统一 电网的部署 ， 有利于进一步增强企业的竞争实力。
开始没 能界 定有偿 服务 和无偿 服务界 限而使 电力 营销被感 压力 巨大 。 重庆 市是 一 个 很 特 别 的地 区 ， 仅 汇 集 了东 、 不 中、 西部三 个 区域 的 阶段 性矛 盾 ， 且集 移 民地 区 、 而 民族 地 区 、 生态 环境 脆 弱 地 区于 一 体 。要抓 住 城 乡
单 位都 缺乏需 要 的人 才 。
２ 市场 营销 的外部环境分析
２ １ 宏观环境分析 ．
市场 营 销 的 宏 观 环境 包 括 政 治 、 济 、 会 文 经 社 化、 科技 与法律 五个方 面 。对 重庆市 电力公 司来说 ， 国家打破垄 断 的时机 尚未 完全 成 熟 ， 电力 市 场化 但 改革 的总 目标非 常明确 。 同时 由于 国家反不 正 当竞 争法 、 消费 者权益保 护法 、 环境保 护法 和 电力监 管法 规 的实施 ， 电力 法却 已不 能适 应 当前社 会 经济 发 而 展 变化 的需要 ， 内有 人 戏称 目前 的 电力 法 犹如 稻 行 草 人吓麻 雀 ； 在广大 电力 消 费者 法 律意 识 不 断增 强 和 对供 电服务要 求 越来 越 高 的 情况 下 ， 户服 务从 客
率 都低 于同行平 均 水平 。在优 秀 的 企业 中 ， 力 资 人
收 稿 日期 ：０９０ － ２ ０ －９２ ２ 作者简介 ： 薛 伟 （ ９２一） 工 程 师 ， 究 方 向 ： １７ ， 研 电力 营 销 管理 。
第５６ ／ 期
薛
伟 等 ： 重 庆市电力公 司电力市场 营销 策略 研究
实行的是营配合一， 比供电局少一个中问管理环节。
统筹 的机 遇 ， 重庆 电 力 的发 展 必须 立 足 于 为重 庆经 济服好 务 。
１３ 人力资源分析 ．
在 市场 经济 条 件下 ， 业 之 『 的 竞争 往往 是 决 企 甘 ｊ 策水平 和人才 素质 的竞 争 。重庆市 电力公 司是一 个
薛 伟， 李家军 ， 唐光奎
（ 重庆 市 电力 公 司江北供 电局 ， 重庆 ４ １４ ） ０ ７ １
【 要 】分析重庆市 电力公 司电力市场营销的内部 和外部营销 环境 ， 出完善企业 发展 战略 、 营销 观念 、 摘 提 创新 完
善营销体制 、 加强市场 细分和需求侧管理的必要性 ， 提出采用 ４ 营销组合 的策 略， 并 Ｉ 加强核心竞 争力 的构建 ， 以实
５ ． ０ 、 均 增 幅 ６ ９ ％ ； 乡 居 民生 活 用 电 占 １３ ％ 平 ．８ 城 １ ．２ 、 ４ ２ ％ 平均 增 幅 为 １． ４ ； 筑 业 与 三 产 业 用 １７ ％ 建 电占 １ ．４ 、 ７ ５ ％ 平均 增 幅 ｌ． ４ ； 售 占 １． ７ ， ９７ ％ 趸 ６７ ％ 平均增 幅 １． ３ 。表 明 重庆 市建 筑 业 、 ７３ ％ 三产 业 和 区县经 济发展较 快 ， 工业 用 电能耗在 逐步 下降 。
现 供 电企 业 的可 持 续 发 展 。
【 关键诃 】电力市场 ； 营销 ； 电力 策略研 究 【 中图分类号】４６６ ； １．０ Ｆ２．１Ｆ ３５ ７ 【 文献标识码】 Ａ
【 文章编号】０８ ８３ （０００／６ ０６ ３ １０ — ０２ ２１）５０－ ４ － ０ ０
１ 市场营销 的内部环境分析
１ １ 销售分析 ．
１９ ９ ７年 ， 庆 市 电力 公 司售 电量 １６ ４ 重 ０ ．４亿 千 瓦时 ， 市场 占有率 为 ７ ． ９ ；０ ７年 售 电量增 长 到 ０４ ％ ２０ ３９２ ０ ． ５亿 千瓦时 ， 电量平 均增 长率 为 １ ． ５ ， 售 ２ ％ 市 １ 场 占有 率 提 高 到 了 ８ ． ４ ， ６ ４ ％ 主要 是 三 峡 和 涪 陵 电 力股 份公 司仍处 于独 立 经 营状 态 ， 一的重 庆 电 网 统 还没有 真正形 成 。 ２０ ０ ７年 重 庆 市 全 社 会 用 电 结 构 分 析 ， 业 占 工
一
１２ 组织结构分析 ．
重庆市 电力公 司市 场营销 的组 织结 构是 比较 典 型 的事业部制组织结构 ， 主要按 照行政 区域 和 电网结
构划分 为了 １ ２个供 电局和 ２ 控股供 电公 司， 电 ４个 供 局 的营销构架 基本 上是按 照 市场 营销 部— —客 户 服
务 中心模式设立 ， 中农村 电力客户 服务 中心下设 了 其 若干供 电营业所 ， 实行 的是 营配合一 ； 电公 司的营销 供 构架则是按照 市场营销部——供 电营业所模式设 立 ，
第 ｌ ５卷
Ｖｎ．１ １ ５
第 ５６期 ／
Ｎｏ ５ ６ ．／
重庆 电力 高等 专 科 学校 学报
Ｊ ｕｎ ｌｏ ｈ ｎ ｑｎ ｌｃｒｃＰ ｗｅ ｌ ｇ ｏ ｒａ ｆＣ ｏ ｇ ｉｇＥｅ ｔ ｏ ｒＣｏｌ ｅ ｉ ｅ
２１ ０ ０年 ｌ ２月
Ｄｅ ． ０１ ｅ２ ０
重庆市 电力公司 电力市场 营销策略研究
４ ７
从 波 特 的Leabharlann 力量 模 型” ： 看 （ ） 于 潜 在进 入 者 ， １对 由于 电 力 行 业 是 一 个 资 金密集 型 和技术 密集 型行 业 ， 已形成 的强大 电 网 ， 且 加上 电 网涉及一 个 国家 或 地 区 的公 共 安 全 ， 入 的 进 门槛相 当高 ； （ ） 于利 益 相 关 者 ， 网经 营 企 业 作 为 国家 ２对 电 独 资企 业 ， 国务 院直接 监管 的核 心 中央企 业 ， 是 肯定
源规划 能够 有效整 合支持 企业 战略发展 所需要 的人 才并有 效激 励他们 ， 工 对 企业 战 略 和业 务 成功 所 员
起到 的作用 得到广 泛 的肯定和认 可 。但 电力公 司 的 职工应 该说 是优越 感 高 于责 任 感 ， 所需 要 的 人员 的 数 量类 型和 素质能力 要求 不够 明确而 出现各部 门各