淘宝电子商务案例PPT课件
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淘宝电商营销活动案例分析PPT课件
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过节意思强:
➢光棍节已经是流传于年轻人的娱乐性节日; ➢末日狂欢”的广告噱头,提高了人们参与到世纪 光棍节购物活动中的积极性。
电子商务的发展
➢随着社会和网络的发展,网络交易平台消费已经 成为一种趋势,它的经济实惠和方便快捷给广大消 费者带来了福利。
生活节奏快,无暇购物
➢随失业率变增加,就业竞争日益激烈,人们无暇 上街购物,而网购就成为越来越多人的选择;
第19页/共26页
篇章二 B2C电子商务
SWOT分析
第20页/共26页
B2C电子商务剖析——SWOT分析
第21页/共26页
第22页/共26页
篇章三 B2C电子商务
对策建议
第23页/共26页
B2C电子商务的对策建议
消费者
合理消费,理性消费,不盲从消费
商家 物流
•完善支付与信用体系,加强诚信建设 •建立自身的技术团队,转变经营策略
38家过1000万
2010销售额
2011销售额
6万家品牌 191亿成交 217家店超千万 3家店破亿万
2012销售额
第5页/共26页
191亿
支付宝总额191亿 天猫132亿 淘宝59亿
13:38分100亿
11:24分80亿 8:16分50亿
2:19分37亿 70分钟20亿 37分钟10亿 10分钟2.5亿
“光棍节”变身购物节
---节日经济背后的思考
第1页/共26页
目录
•天猫成功案例剖析
➢双十一相关报道 ➢历年销售数据对比 ➢大学生双十一网购市场调查 ➢双十一活动介绍 ➢光棍节变购物街原因分析
• B2C电子商务分析——SWOT
➢Strengths优势 ➢Weaknesses劣势 ➢Opportunities机遇 ➢threats挑战
电商案例分析 淘宝网ppt课件
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B、资本市场 4.3.2商业模式
任何一个成熟的商业,最终都离不开资本市场的介入, 这是资本趋利的必然。对于大淘宝生态圈来说,资本是 双面刃,可以说合作者,也可以说敌人。未来会深度介 入大淘宝策略的资本会分为财务资本和产业资本两部分, 而对于阿里集团来说,他的投资也会介入,也会存在两 种类型的资本。需要指出的是,资本市场对于大淘宝策 略的理解也是具有很大差异的,投大淘宝商业圈里面的 电子商务还是投圈外的电子商务,不同的资本会有不同 的判断。对于资本市场的影响很大程度上取决于大淘宝 生态圈建设的成熟度。这个博弈短期内还影响不大,但 是未来会产生非常巨大的影响。
B、网络分销4商.。3.2商业模式
这里不是用“卖家”,而是用“网络分销商”,主要 原因在于要区别出以网络分销为主的卖家和以自有品牌 和自有生产的商家。尽管后者也有很多直接在淘宝上进 行TO C的销售,但是其商业运作模式和网络分销商有着 非常大的区别,同时他们所得到的淘宝的资源支持也有 很大区别。大多数网络分销商是最早的淘宝卖家,可以 说,淘宝今天的成功很大程度上来自于这个群体的贡献。
角色必须了解和熟悉淘宝平台自身的战略。对于这个平
台自身,他也必须了解整个生态圈的内在规律,引领整
个国家科学发展。这方面可以参考我写的《淘宝的科学
发展观和三个代表》。对于淘宝来说,需要平衡短期利
益和长远发展之间的关系,需要平衡开放和可控之间的
关系,需要平衡利益与责任之间的关系,需要平衡日益
活跃的经济行为和相对滞后的管理能力和法规建设的关
5
1、初创时的商4业.模3式.1商业模式
2、大淘宝生态圈 要了解淘宝生态圈,首先必须了解这个生态圈是有哪
些商业角色组成的,然后再研究这些角色之间的利益关 系。在大淘宝策略下的电子商务生态圈我把它分为核心 角色和外围角色两部分。
淘宝网的电子商务模式分析-PPT课件
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交易规模
由阿里巴巴投资1亿元于2019年7月正 式创办的淘宝网,从成立伊始就开始倡 导C2C网站的免费。从目前的情况看, 淘宝的免费模式起码在凝聚人气方面起 到立竿见影的效果。今年6月28日互联 网实验室发布的电子商务CISI人气榜排 行,淘宝位居榜首,有效在线商品数量 达到近200万件,其交易成功率的增长 速度也比年初有显著上升。
淘宝网的电子商务模式分析
淘宝网简介
淘宝网(taobao)是国内领先的个人交易网上平台,由全球最佳B2B公 司阿里巴巴公司投资4.5亿创办,致力于成就全球最大的个人交易网站。 淘宝网,顾名思义---没有淘不到的宝贝,没有卖不出宝贝。自2019年5 月10日成立以来,淘宝网基于诚信为本的准则,从零做起,在短短的半 年时间,迅速占领了国内个人交易市场的领先位置,创造了互联网企业 的一个发展奇迹,真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。 淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安 全高效的商品交易平台的同时,也全心营造和倡导了互帮互助,轻松活 泼的家庭式文化氛围,让每位在淘宝网进行交易的人,交易更迅速高效, 并在交易的同时,交到更多朋友,成为越来越多网民网上创业和以商会 友的最先选择。 淘宝网的创立,为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所,淘宝网 凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化,荣获了财经时报与 搜狐公司2019年度评选的国内10大最佳投资的荣誉。
淘宝网的系统功能体系
会员注册系统: 淘宝网具有鲜 的中国特色——免费注册 . 这种以免费为代价招徕人气,流 量窜升之快令人侧目。淘宝网的免 费方式,这是对中国国情的把握。 收费与否将根据情况定,但是一定 会更好地包证客户利益.
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2
《淘宝网案例分析》课件
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淘宝网案例分析
一、淘宝网的基本情况及功能框架 二、淘宝网的商业模式 三、淘宝网的技术模式 四、淘宝网的经营模式 五、淘宝网的管理模式 六、淘宝网的资本模式 七、总结与建议
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一、淘宝网的基本情况及功能框架
1.基本情况
淘宝网( Taobao,口号:淘!我喜欢是亚太最大的 网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由 阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现 在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人) 两大部分。截止2008年12月31日,淘宝网注册会员超 9800万人,覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交 易额为999.6亿元,占中国网购市场80%的份额。 2007年,淘宝的交易额实现了433亿元,比2006年增 长156%。2008年上半年,淘宝成交额就已达到413亿 元。
8
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四、淘宝网的经营模式
C2C模式:它是消费者对消费者的交易模式,C2C电子 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台, 使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行 选择商品进行竞价。淘宝的C2C模式提供了一个个人 网上商店的模式,同时也提供了大量的就业岗位,为 就业创造了机会。同时让消费者将闲置物品出售,促 进了物品的二次利用。
2
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2.功能框架 (1)网上信息社区 (2)网站首页 (3)产品展示 (4)产品资讯 (5)以商会友 (6)商务服务 (7)发布信息
3
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4
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二、淘宝网的商业模式
1.战略目标: 淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场.
2.目标客户群: 淘宝网是一个C2C和B2C的交易网站,面向整个中国的 个体群众和部分商家.只要会上网,会在网上支付,都可 以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西, 也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者.
一、淘宝网的基本情况及功能框架 二、淘宝网的商业模式 三、淘宝网的技术模式 四、淘宝网的经营模式 五、淘宝网的管理模式 六、淘宝网的资本模式 七、总结与建议
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一、淘宝网的基本情况及功能框架
1.基本情况
淘宝网( Taobao,口号:淘!我喜欢是亚太最大的 网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由 阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现 在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人) 两大部分。截止2008年12月31日,淘宝网注册会员超 9800万人,覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交 易额为999.6亿元,占中国网购市场80%的份额。 2007年,淘宝的交易额实现了433亿元,比2006年增 长156%。2008年上半年,淘宝成交额就已达到413亿 元。
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四、淘宝网的经营模式
C2C模式:它是消费者对消费者的交易模式,C2C电子 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台, 使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行 选择商品进行竞价。淘宝的C2C模式提供了一个个人 网上商店的模式,同时也提供了大量的就业岗位,为 就业创造了机会。同时让消费者将闲置物品出售,促 进了物品的二次利用。
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2.功能框架 (1)网上信息社区 (2)网站首页 (3)产品展示 (4)产品资讯 (5)以商会友 (6)商务服务 (7)发布信息
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二、淘宝网的商业模式
1.战略目标: 淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场.
2.目标客户群: 淘宝网是一个C2C和B2C的交易网站,面向整个中国的 个体群众和部分商家.只要会上网,会在网上支付,都可 以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西, 也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者.
电商案例分析 淘宝网PPT课件
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常重要的辅助角色。这些角色也在时刻影响着整个大生态圈的发展。并且在 未来的某个时期,这些角色中的一些很有可能会成为生态圈的核心角色。
A、媒体 媒体对于大淘宝策略的影响非常巨大,这可以从两个方面来看,一方面
淘宝内部强化了媒体资讯的战略地位,从《淘宝天下》发行到和湖南卫视合 资成立电视购物频道,到网站上数字娱乐频道的推出都可以看出淘宝正在通 过强化媒体对民众的渗透来扩大淘宝的影响力。另一方面,外部媒体对电子 商务的逐步关注,以及其他电子商务发展必然形成的媒体攻势都形成了民众 对电子商务认知的空前热度。媒体的导向会很大程度上影响消费群体对于淘 宝已经大淘宝生态圈的认知。比如淘宝假货的报道和诚信问题的报道其实业 内人士看起来都是很幼稚和可笑的,但是却对消费群体影响巨大。因此,整 体大淘宝策略需要充分利用好媒体资源。
C、品牌商和生产商。 品牌商和生产商是所有商务的源头,他们并不是淘宝最早的商业角色,
恰恰相反,他们进入电子商务生态圈的时间反而是相对滞后的。有了早年淘 宝网络分销商在帮他们探路,再加上淘宝平台的战略倾斜,这些传统商业的 核心角色才渐渐地进入这个领域。在这个商,他们在传统渠道已经具有了一定的品牌知名度 和市场份额;另外一类则是依赖于网络而创建的新的网络品牌,后者中有不 少是基于角色B-----网络分销商转型过来的。
1
1 网站定位
2 商业模式 3 赢利模式
4
网站营销策略
5 经营策略
6
淘宝网的未来发展
2
4.3.1网站定位
淘宝网()是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是 隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站.致力 于成就全球最大的个人交易网站。 2003年成立 亚洲最大的综合购物网站,中国最大的网络“营销+销售”平台 注册用户数:7200万 2008年上半年交易额:突破413亿元人民币,已接近2007年的交易总额。 日成交量超过3亿元人民币
A、媒体 媒体对于大淘宝策略的影响非常巨大,这可以从两个方面来看,一方面
淘宝内部强化了媒体资讯的战略地位,从《淘宝天下》发行到和湖南卫视合 资成立电视购物频道,到网站上数字娱乐频道的推出都可以看出淘宝正在通 过强化媒体对民众的渗透来扩大淘宝的影响力。另一方面,外部媒体对电子 商务的逐步关注,以及其他电子商务发展必然形成的媒体攻势都形成了民众 对电子商务认知的空前热度。媒体的导向会很大程度上影响消费群体对于淘 宝已经大淘宝生态圈的认知。比如淘宝假货的报道和诚信问题的报道其实业 内人士看起来都是很幼稚和可笑的,但是却对消费群体影响巨大。因此,整 体大淘宝策略需要充分利用好媒体资源。
C、品牌商和生产商。 品牌商和生产商是所有商务的源头,他们并不是淘宝最早的商业角色,
恰恰相反,他们进入电子商务生态圈的时间反而是相对滞后的。有了早年淘 宝网络分销商在帮他们探路,再加上淘宝平台的战略倾斜,这些传统商业的 核心角色才渐渐地进入这个领域。在这个商,他们在传统渠道已经具有了一定的品牌知名度 和市场份额;另外一类则是依赖于网络而创建的新的网络品牌,后者中有不 少是基于角色B-----网络分销商转型过来的。
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1 网站定位
2 商业模式 3 赢利模式
4
网站营销策略
5 经营策略
6
淘宝网的未来发展
2
4.3.1网站定位
淘宝网()是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是 隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站.致力 于成就全球最大的个人交易网站。 2003年成立 亚洲最大的综合购物网站,中国最大的网络“营销+销售”平台 注册用户数:7200万 2008年上半年交易额:突破413亿元人民币,已接近2007年的交易总额。 日成交量超过3亿元人民币
阿里巴巴电子商务案例分析PPT
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阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场 平台。2003年5月,投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年10 月,阿里巴巴投资成立支付宝公司,面向中国电子商务市场推出 基于中介的安全交易服务。2012年7月23日,阿里巴巴宣布调整 淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和 阿里云为七大事业群,组成集团CBBS大市场。
阿里巴巴的网站技术模式定位 于系统运行的持续稳定性和安 全性方面,阿里巴巴作为信息 中介服务平台,它的系统运行 要求是严格的。阿里巴巴的通 信技术采用互联网和通信网, 在服务器的构件上要保证交易 信息在通信网络上的安全传递, 并保证数据库服务器的绝对安 全,防止网络黑客的闯入破坏。 它的系统在抗侵入性、边界服 务器、采用加密技术的信息完 整性、用户和话路的鉴别服务 等方面有严格的要求。
电子商务企业的征服之路
——以阿里巴巴为例
阿里巴巴是中国最大的网络公司和世界第二大网络公司,是 由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。 2003年5月,投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平 台——淘宝网。2004年10月,阿里巴巴投资成立支付宝公司, 面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里 巴巴在香港成立公司总部,在中国杭州成立中国总部,并在 海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家。并在中 国超过40个城市设有销售中心。2013年4月29日,阿里巴巴 购入新浪微博公司发行的优先股和普通股。
1.商业模式 2.技术模式
⑴战略目标:阿里巴巴的战略目标是“用国际资本打国际市场,培育国内 电子商务市场”,其远景就是成为全球十大网站之一,具有远大的目标。 ⑵目标客户:广大中小型企业的电子商务服务。 ⑶产品与服务:中国供应商提供服务;诚信通服务;淘宝网;雅虎中国;阿 里软件。 ⑷收入与价值来源:国际网站的“中国供应商”;国内网站的“诚信通会员” 及面向诚信通会员的“关键字竞价”;广告收入。 ⑸关键措施:①对内:统一价值观的整风运动、重视干部队伍的培养、员工 投资等关键措施提高企业的文化,从而加强综合实力。 ②对外:开张网络推广业务时坚持免费原则,以最低的成 本为客户提供最大的服务。 ⑹核心能力
淘宝电子商务案例PPT课件
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信任度,这与淘宝网实施的推广策略紧密相关。
(1)“农村包围城市”。
(2)淘宝网与MSN 等门户网站联盟。
(3)利用传媒做市场宣传。
4.出类拔萃的网站质量
淘宝网的网站质量在同类网站中是出类拔萃的,这对用户快速熟悉淘宝具有极大
的帮助。
(1)网站界面设计。网站的画面更加简洁,主页面右上角的导航系统简单明晰,
目前,淘宝网的支付宝已经同工商银行、建设银行、农业银行、招商银行和交通 银行等联手,并且和VISA 战略结盟,将这种安全支付手段推向全球。
2、“旺旺”交流工具
eBay 易趣为了控制收费,要求买方必须在拍下商品之后才能与卖方联系,并且不 支持私下沟通,这点并不符合中国人做买卖的习惯。
而淘宝网却别出心裁的开通了一个类似QQ 的在线聊天工具———阿里旺旺。通过 它,交易的双方可以及时、准确地传达各自的想法,大大促进了双方交流的效率,为 达成交易提供了有利的支撑,而且它的应用非常简单,因此深受广大用户的喜爱。
网站上的每一项功能都有丰富而完备的辅助知识和提示,网站的布局和颜色搭配
合理,给人舒适、轻松的感觉。
(2)客服中心。淘宝网的“客服中心”是其加强与用户互动的有力举措。
(3)虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功,促进了消费者的信任。
5
二.淘宝网的业务模式及营销策略
5、“杀手锏”——免费
免费是短时间聚集人气的关键。特别是中国国内有易趣在前,淘宝网要想迎头 赶上,别无他法。其次,网上开店已经成为一种新的创业模式,用免费的方式可 以让更多网民乐于尝试。
6、信用体系的建立
(1)淘宝网的实名认证。登陆淘宝网,在我的淘宝点击“实名认证”,进入认证 申 请页面,会出现选择框“免费个人认证”和“免费商家认证”。 (2)利用网络信息共享优势,建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价 系统的基本原则是: 成功交易一笔买卖,双方对对方做一次信用评价。评价分为 “好评”、“中评”、“差评”三类,“好评”加一分,“中评”不加分,“差 评”扣一分。淘宝的声誉系统还分别统计了用户作为买家和卖家的好评率,使消 费者一目了然,并将用户的信用度形象划分了15个等级,从最低级的1 颗红心到 最高级的5 颗皇冠。
淘宝电子商务网站分析 PPT课件
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5
主要式样
❖ 网站设计方案主题鲜明,板式,目录结构设 计紧密相连,网页形势与内容相统一,多媒 体功能的利用。
6ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
内容更新情况
❖ 淘宝的内容更新的是非常的快,他的首页几 乎每天都在变,因为淘宝的拍卖,是根据时 间来排名的,越到离拍卖时间越短排名就越 靠前。还有就是公告栏,时时发布信息,让 用户及时了解淘宝的一些活动和规则。淘宝 还有店小二,客服,及时处理用户的一些问 题,建议及投诉。
❖ 淘宝网,致力于成就全球最大的个人交易网 站,他是典型的C2C应用模式。平均6000万 的访问量。淘宝网(Taobao,口号:淘!我喜 欢。)是亚太最大的网络零售商圈,致力于 打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集 团在2003年5月10日投资创建。淘宝网现在 业务跨越C2C,B2C两大部分。截止2009年, 淘宝网注册会员超9800万人,覆盖了中国绝 大部分网络人群
7
8
内容质量
淘宝商品的内容多种多样,涵盖了人们 所能想象的一切。淘宝实行的是免费注册, 只要你注册个号,你就能把你认为是商品的 物品进行出售。其中大多数商品时值得相信 的,但不排除也有部分商品为假冒产品,所 以我们在享受网上购物的方便同时还有练就 一双火眼精睛
9
10
11
网站服务
❖ 会员在交易过程中感觉到轻松的家庭式文化 氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具— —淘宝旺旺。会员注册之后淘宝会员和淘宝 旺旺是会员名将通用,如果用户进入某一店 铺,店主在线的话,可与店主及时的发送接 收信息
淘宝电子商务网站分析
1
网站的结构
❖ 淘宝网在整个的版式设计上,紧紧地围绕淘 宝二字这一主题,静,动态网页技术的应用, 三维动画,FLASH,等多媒体技术的应用,还 有就是网页文字配合图片,更好的体现了淘 宝二字。淘宝网目前热门成交商品,主要是 计算机数码类产品所占比例最高,单价也最 高,其次是女性化妆品和服饰类,第三是玩 具收藏类。
主要式样
❖ 网站设计方案主题鲜明,板式,目录结构设 计紧密相连,网页形势与内容相统一,多媒 体功能的利用。
6ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
内容更新情况
❖ 淘宝的内容更新的是非常的快,他的首页几 乎每天都在变,因为淘宝的拍卖,是根据时 间来排名的,越到离拍卖时间越短排名就越 靠前。还有就是公告栏,时时发布信息,让 用户及时了解淘宝的一些活动和规则。淘宝 还有店小二,客服,及时处理用户的一些问 题,建议及投诉。
❖ 淘宝网,致力于成就全球最大的个人交易网 站,他是典型的C2C应用模式。平均6000万 的访问量。淘宝网(Taobao,口号:淘!我喜 欢。)是亚太最大的网络零售商圈,致力于 打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集 团在2003年5月10日投资创建。淘宝网现在 业务跨越C2C,B2C两大部分。截止2009年, 淘宝网注册会员超9800万人,覆盖了中国绝 大部分网络人群
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内容质量
淘宝商品的内容多种多样,涵盖了人们 所能想象的一切。淘宝实行的是免费注册, 只要你注册个号,你就能把你认为是商品的 物品进行出售。其中大多数商品时值得相信 的,但不排除也有部分商品为假冒产品,所 以我们在享受网上购物的方便同时还有练就 一双火眼精睛
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网站服务
❖ 会员在交易过程中感觉到轻松的家庭式文化 氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具— —淘宝旺旺。会员注册之后淘宝会员和淘宝 旺旺是会员名将通用,如果用户进入某一店 铺,店主在线的话,可与店主及时的发送接 收信息
淘宝电子商务网站分析
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网站的结构
❖ 淘宝网在整个的版式设计上,紧紧地围绕淘 宝二字这一主题,静,动态网页技术的应用, 三维动画,FLASH,等多媒体技术的应用,还 有就是网页文字配合图片,更好的体现了淘 宝二字。淘宝网目前热门成交商品,主要是 计算机数码类产品所占比例最高,单价也最 高,其次是女性化妆品和服饰类,第三是玩 具收藏类。
《淘宝成功案例简析》课件
![《淘宝成功案例简析》课件](https://img.taocdn.com/s3/m/9ecf237342323968011ca300a6c30c225901f02d.png)
地位和影响
探讨淘宝在中国电商行业中 的地位和对消费者、商家及 整个行业的影响。
淘宝的成功原因
用户体验和产品 设计
淘宝以优质的用户体 验和创新的产品设计 赢得用户的信任和喜 爱。
营销策略和推广 手段
探讨淘宝成功的营销 策略以及针对不同用 户群体的精准推广手 段。
支付和物流服务
淘宝提供安全、便捷 的支付和高效的物流 服务,为用户提供良 好的购物体验。
结论
1 总结淘宝的成功经验
和启示
归纳总结淘宝的成功经验 和创新之处,为其他企业 和创业者提供启示。
2 展望淘宝未来的发展 3 提出对淘宝的建议和
前景
期待
展望淘宝未来的发展前景, 预测其在电子商务领域中 的地位和影响。
针对淘宝的发展,提出对 其未来发展的建议和期待。
《淘宝成功案例简析》 PPT课件
淘宝是中国最大的电子商务平台之一,本课件将解析淘宝的背景和历史,并 探讨其成功原因、商业模式以及未来发展前景。
淘宝的背景和历史
创始人和初衷
了解淘宝的创始人、创立初 衷以及对中从创立到成为中国 电子商务领域领导者的发展 历程和重要里程碑。
与阿里集团的合 作与整合
剖析淘宝与阿里集团 的合作关系,以及双 方在电子商务领域的 协同发展。
淘宝的商业模式
1
C2C模式的特点和优势
详细介绍淘宝采用的C2C模式,以及该模式在电商领域的特点和优势。
2
淘宝店铺的开设和运营
讲解如何在淘宝平台上开设和运营自己的店铺,帮助商家获取更多的销售机会。
3
收费机制和盈利模式
揭示淘宝平台的收费机制以及如何通过平台提供的服务获取盈利。
淘宝的未来发展
移动互联网时代的机遇与 挑战
电商—淘宝PPT课件
![电商—淘宝PPT课件](https://img.taocdn.com/s3/m/3de08ed6a6c30c2258019ed7.png)
Electronic B
叶 迎
从千手观音到维纳斯
电子商务 阿里巴巴 淘宝网 未来趋势
2021
电子商务—介绍
l电子商务的定义:电子商务是以信息网络
welcome to use these PowerPoint templates, New Content
为手段,以商品交换为中心,利用电子信
2021
Thanks
2021
2021
阿里巴巴简介
阿里巴巴 是全球B2B电子商务的著名品牌,是目前全球最大的
商务交流社区和网上交易市场,阿里巴巴集团经营多元化的互 联网业务,致力为全球所有人创造便捷的交易渠道。自成立以 来,阿里巴巴集团建立了领先的消费者电子商务、网上支付、 B2B网上交易市场及云计算业务,近几年更积极开拓无线应用、 手机操作系统和互联网电视等领域。集团以促进一个开放、协 同、繁荣的电子商务生态系统为目标,旨在对消费者、商家以 及经济发展做出贡献。【市值1.5万亿】
买家
网站 卖家
物流
2021
淘宝网的目标— 争做全国最大的C2C,
打造互联网神话
淘宝网的使命— “没有找不到的宝贝”、 “没有卖不了的宝贝”
淘宝网倡导诚信、活跃、快速的网络交易文 化。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平 台的同时,也全力营造和倡导互帮互助、轻松活 泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人, 不但交易更迅速高效,而且交到更多朋友。
2021
未来展望
电商将成为商务运行的趋势,多渠道营 销将引来传统行业的大举入驻淘宝平台,为 争夺淘宝平台消费者份额而与淘宝现有商家 展开激烈竞争。未来淘宝将由淘便宜走向淘 品质、淘品牌、淘服务的潮流中,拥有独有 的特色、优秀的服务、创新的方式、积极的 团队将成为胜者。新的市场潜力正在酝酿和 壮大着。
叶 迎
从千手观音到维纳斯
电子商务 阿里巴巴 淘宝网 未来趋势
2021
电子商务—介绍
l电子商务的定义:电子商务是以信息网络
welcome to use these PowerPoint templates, New Content
为手段,以商品交换为中心,利用电子信
2021
Thanks
2021
2021
阿里巴巴简介
阿里巴巴 是全球B2B电子商务的著名品牌,是目前全球最大的
商务交流社区和网上交易市场,阿里巴巴集团经营多元化的互 联网业务,致力为全球所有人创造便捷的交易渠道。自成立以 来,阿里巴巴集团建立了领先的消费者电子商务、网上支付、 B2B网上交易市场及云计算业务,近几年更积极开拓无线应用、 手机操作系统和互联网电视等领域。集团以促进一个开放、协 同、繁荣的电子商务生态系统为目标,旨在对消费者、商家以 及经济发展做出贡献。【市值1.5万亿】
买家
网站 卖家
物流
2021
淘宝网的目标— 争做全国最大的C2C,
打造互联网神话
淘宝网的使命— “没有找不到的宝贝”、 “没有卖不了的宝贝”
淘宝网倡导诚信、活跃、快速的网络交易文 化。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平 台的同时,也全力营造和倡导互帮互助、轻松活 泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人, 不但交易更迅速高效,而且交到更多朋友。
2021
未来展望
电商将成为商务运行的趋势,多渠道营 销将引来传统行业的大举入驻淘宝平台,为 争夺淘宝平台消费者份额而与淘宝现有商家 展开激烈竞争。未来淘宝将由淘便宜走向淘 品质、淘品牌、淘服务的潮流中,拥有独有 的特色、优秀的服务、创新的方式、积极的 团队将成为胜者。新的市场潜力正在酝酿和 壮大着。
淘宝网移动电子商务运作管理PPT课件( 16页)
![淘宝网移动电子商务运作管理PPT课件( 16页)](https://img.taocdn.com/s3/m/5a7abbb2d0d233d4b04e692d.png)
中国的网上诚信问题是
受最我关国键的的金问融题体,系如和果人诚们信的不传 统观念解的决影,响什,么现都实做中不人下们去还,是诚 习惯较信多也地是使中用国纸电质子货商币务,必借经记的 卡、信唯用一卡独系木统桥尚。不如西方国家 那么成熟网,络这的不跨可地避域免性地、为虚网拟上 支付带性来,了决一定定了的C2局C的限交性易。风尽险管 目前淘更宝加网难大以多控数制交。易尽都管使淘用宝支网 付宝平提台供,支但付是宝一服旦务开,始在收一取定手程 续费,度无上疑保会证大了大买降卖低双网方上的支安付全 人群的性比,但例其。仍有其局限性.
•
10、有些事想开了,你就会明白,在世上,你就是你,你痛痛你自己,你累累你自己,就算有人同情你,那又怎样,最后收拾残局的还是要靠你自己。
•
11、人生的某些障碍,你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去,不如勇敢地攀登,或许这会铸就你人生的高点。
•
12、有些压力总是得自己扛过去,说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事,还徒增了别人的烦恼。
VS.
据IDC 公司调查, 在澳大利亚 和新西兰只有42 %的公司采 用了无线服务或计划采用无 线服务, 这个比例在南亚地区 为35 % , 而在中国和韩国仅 为32 %。
7
移动1电) 中国子经商济持务续稳P定E增S长T,分高于析世界平均增长速度;
2) 信息通信技术产业发展空间巨大, 发展速度快, 增长速 度长期高于GDP 增长速度; 3) 即将到来的2008 年奥运会为移动商务的快速发展带来 机遇; 4) 中国加大在信息通1)信中领国域是的人投口资大建国设, 人力口度总, 电数子达政到务13、亿, 人口基数大, 移动 1提2即新3)))国供,需数仍4家支求G字需电供、对持提通对子了5信供,信移G政(争税 巨P息了技动的o治取务大1通技l术商研)i的早t等的信中术i、务发c/日一动法a产国基移的也l在)系力律业加础动安不信列。的入;通全经断息政投W信性济取商2虑3发通府T资))技、的得务,展O中中信信需力术移(进市机国国,E领息要度外保动c展场会移人域化o对大资持商,空增n为动口赶项人,o开高务间多对满商结上m目们始速产大,自i足务构世c建观潜逐发业);主人观不界设念在渐展链知们念断领为转市进的,识不还变先3移变场入构G产断不化水动继空上通建权出够,平商续间马农信进发现普;务努巨在村与行展的及市力大人电,场;。口对子提城移商市动务化商领加务快仍存, 移在动一商些务疑 进一步的研究域, 电, 市子场金竞融争、加数剧字;货币、现代化物流业等的建 设是移动商务2不) 相可关或法缺律的法部规分不。完善, 但近年来随着一系列相关法律法
电子商务案例---淘宝发展及模式-53页PPT资料
![电子商务案例---淘宝发展及模式-53页PPT资料](https://img.taocdn.com/s3/m/8955a53df7ec4afe05a1df07.png)
在非典爆发前的 2019 年 4 月,“淘宝”进行全封闭开发。 一 个 月后的 5 月 10 日,“淘宝”的雏形被公布与众。今天,已 经 扩充成 占据阿里巴巴公司总部大楼整整一层的淘宝(中国)网 络有限公司。 阿里巴巴四年多的经历,现在成了淘宝创业的基 础。
有关淘宝
2019年,淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。
工具, 9. 去创造出更大的经济效益,使其成几十倍地增长,这才是真的新经济的到来。今天新旧经是两
有关淘宝
2019年,淘宝诞生……
这一年在中国历史上注定是不平凡的一年。非典带来的阴影 持续不散,对于很多企业来说,这是最为艰难的时刻。但令人 惊喜的是:中国这个庞大的经济实体,已经具有了强大的抗击 打能力。
个人经历
1. 1988年-2019年 杭州电子工业学院英文及国际贸易讲师。 2. 2019年-2019年 创办中国第一家互联网商业信息发布网站
“中国黄页”。 3. 2019年-2019年 加盟外经贸部中国国际电子商务中心,开
发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场。 4. 2019年至今 创办阿里巴巴网站,并迅速成为全球最大B2B
3. 2019年,美国亚洲商业协会评选他为2019年度“商业领袖”; 4. 2019年5月,成为日本最大财经杂志《日经》的封面人物;
《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献:阿里 巴巴已达到收支平衡,成为整个互联网世界的骄傲。自中国加入 以来,日本市场逐渐升温,大量的日本企业将目光投向阿里巴巴, 并对他寄予了浓厚的兴趣和希望。 5. 2019年,创立独立的第三方电子支付平台,目前在中国市场位 居第一。 6. 2019年12月,荣获十大年度经济人物奖。 7. 2019年 和当时全球最大门户网站雅虎战略合作,兼并其在华所 有资产,阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司。
有关淘宝
2019年,淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。
工具, 9. 去创造出更大的经济效益,使其成几十倍地增长,这才是真的新经济的到来。今天新旧经是两
有关淘宝
2019年,淘宝诞生……
这一年在中国历史上注定是不平凡的一年。非典带来的阴影 持续不散,对于很多企业来说,这是最为艰难的时刻。但令人 惊喜的是:中国这个庞大的经济实体,已经具有了强大的抗击 打能力。
个人经历
1. 1988年-2019年 杭州电子工业学院英文及国际贸易讲师。 2. 2019年-2019年 创办中国第一家互联网商业信息发布网站
“中国黄页”。 3. 2019年-2019年 加盟外经贸部中国国际电子商务中心,开
发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场。 4. 2019年至今 创办阿里巴巴网站,并迅速成为全球最大B2B
3. 2019年,美国亚洲商业协会评选他为2019年度“商业领袖”; 4. 2019年5月,成为日本最大财经杂志《日经》的封面人物;
《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献:阿里 巴巴已达到收支平衡,成为整个互联网世界的骄傲。自中国加入 以来,日本市场逐渐升温,大量的日本企业将目光投向阿里巴巴, 并对他寄予了浓厚的兴趣和希望。 5. 2019年,创立独立的第三方电子支付平台,目前在中国市场位 居第一。 6. 2019年12月,荣获十大年度经济人物奖。 7. 2019年 和当时全球最大门户网站雅虎战略合作,兼并其在华所 有资产,阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司。
管理学案例分析--淘宝商城PPT
![管理学案例分析--淘宝商城PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/e80be68b02d276a200292e47.png)
淘宝网
—
白色思考帽
事件回顾 新规2012年1月1日正式实行,有几 个月的缓冲期。 如果商家达到销售目标、通过诚信 审核就可以100%返还租金。对假
货水货采取“零容忍”。如果商家 一旦出售假货水货,将被立即封店 ,并扣除全部违约责任保证金。
红色思考帽
我们小组一致认为这个决策在一定程 度上打击了淘宝商城中的假冒伪劣 产品,能提高淘宝商城的商品质量, 但这种“一刀切”的决策显然对于 正规的中小商家来说是不公平的, 还需进一步补充完善。
蓝色思考帽
这次淘宝商城升级商家管理系统,虽 然在一定程度上打击了商城内假冒商 品的生存,但也导致了诚信危机。 而在B2C平台告诉发展的电子商务时 代,面对多家网络商城的威胁,净化 淘宝商城环境是势在必行的,但“十 月淘宝被围”事件的发生也说明了这 一举措有所欠缺,必须进行改进。可 从进驻标准、考核评估、分层管理等 几方面进行补充。
颁布类似的措施:
LOGO
• 对于淘宝商城的老商户,如果其店铺的客户满意度 排名在同类行业中前10%(或其他百分比),缴纳 的金额酌情扣减5%-10%(或者其他) • 对于有资金困难的商户,如对淘宝商城的发展提供 特殊贡献(如建设性意见并被采纳等),可以进行 特殊的奖励或补助; • 对于淘宝商城大品牌店的卖家,销售的水平应相应 比中小卖家要高,若未达到该标准要多缴纳5%-10% 的资金;对于有出色业绩的大卖家,淘宝商城提供 特色宣传业务、奖励资金(比中小卖家少一些); • 大品牌店卖家和中小卖家在评比标准时应有明显的 区分性。
LOGO
三、关于资金门槛大幅度提升 该问题的主要群体在中小卖家,因此淘宝商城 可以相对安抚措施中的“对于淘宝商城的老商户, 如果其店铺的客户满意度排名不在后10%(消费者满 意评分“DSR”不低于4.6分),新规执行点延后至明年 9月30日;但新加入淘宝商城的商户仍然从明年1月 1日起执行新规。”
电子商务案例分析小组大作业:淘宝案例分析
![电子商务案例分析小组大作业:淘宝案例分析](https://img.taocdn.com/s3/m/054ecc89bb4cf7ec4afed0ce.png)
感谢聆听
电子商务案例分析小组大作业 ——淘宝案例分析
组长:奚某某 组员:甄某某、奚某某、周某
分工
ppt制作 奚某某
甄某某、奚某某、周 资料收集 某
甄某某、、周某
整理资料
案例分析 讨论
甄某某、奚某某、周某
案例讲解 奚某某
淘宝案例分析
目录 Content
1 基本情况 2 经营模式 3 管理模式
4 技术模式 5 资本情况 6 盈利模式 7 总结
淘宝案例分析
技术模式
Technology model
淘宝案例分析
1
淘宝网的提供安全技术。它为个人和个人之间开展服务的网站。淘宝网的网站技术模式定位于 技术运行的持续稳定性和安全性两方面,淘宝网作为信息中介服务平台,它的系统要求是严格
的。
2
淘宝网的通信系统采用互联网和通讯网,在服务器的构建上要保证交易信息的安全传递,保证 数据库服务器的绝对安全,防止网络黑客的闯入破坏。淘宝网在身份验证和安全监控上也有很 大的作用。
淘宝案例分析
管理模式
management model
淘宝案例分析
企
信
业
用
文
管
化
支
理
付
管
理
淘宝网倡导诚信,活泼,高效的网
淘宝网倡导诚信,活泼,高效的网
络交易文化,坚持“宝可不淘,信
络交易文化。
不能弃。
随着电子商务的不断发展,网络诈 骗使得很多人不敢尝试网上购物。
淘宝案例分析
经营模式
management model
3
在系统应用软件方面,淘宝网采用了网上信用管理系统,身份认证和安全管理系统,网络监控 管理系统和网络安全管理系统等,最大限度上来保证网站安全,数据安全,交易安全。
淘宝提高客户满意度电子商务案例分析ppt课件
![淘宝提高客户满意度电子商务案例分析ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/0a2a961633687e21af45a9b2.png)
To offer you what you want, when you want
14
看淘宝的发展
2009年底,淘宝拥有 注册会员1.7亿,注册 用户还在不断增长
2008年12月3 1日,淘宝网注 册会员超9800 万人,覆盖了 中国绝大部分 网购人群
2003年5 月10日投
资创立
2010年则高达4 000亿元人民币, 是亚洲最大的网 络零售商圈。
淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络 交易文化,坚持“宝可不淘,信不能 弃”。在为淘宝会员打造更安全高效 的网络交易平台的同时,也为更多网 民提供就业机会。淘宝网也全力营造 和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式 氛 围。每位在淘宝网进行交易的人,不 但交易更迅速高效,而且还能交到更 多朋友。截至2009年底,已经有超过 80万人通过在淘宝开店实现了就业带 动的物流、支付、营销等产业链上间15 接就业机会达到228万个
7
淘宝的行为满意&产品满意&服务满意
• 包括行为机制满意、行为规则满意、广告行为满意、网上 礼仪满意等;
• 包括产品质量、价格、功能、设计、包装、品种、品位等 满意;
• 包括服务的可靠性、及时性、准确性、安全性、连续性、 完整性、情感性等等。我们可以通过个性化产品顾客的满意度
如何提升顾客满意度
一、 用个性化定 制提升产品价值
四、 用关系维护 顾客满意。
四大 秘诀
二、 用服务 提升满意度
三、 用快捷的物流 服务提升满意度。
Inspiration for your fine performance
9
Subscription offers you all designs you'll ever need to make your PowerPoint
14
看淘宝的发展
2009年底,淘宝拥有 注册会员1.7亿,注册 用户还在不断增长
2008年12月3 1日,淘宝网注 册会员超9800 万人,覆盖了 中国绝大部分 网购人群
2003年5 月10日投
资创立
2010年则高达4 000亿元人民币, 是亚洲最大的网 络零售商圈。
淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络 交易文化,坚持“宝可不淘,信不能 弃”。在为淘宝会员打造更安全高效 的网络交易平台的同时,也为更多网 民提供就业机会。淘宝网也全力营造 和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式 氛 围。每位在淘宝网进行交易的人,不 但交易更迅速高效,而且还能交到更 多朋友。截至2009年底,已经有超过 80万人通过在淘宝开店实现了就业带 动的物流、支付、营销等产业链上间15 接就业机会达到228万个
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淘宝的行为满意&产品满意&服务满意
• 包括行为机制满意、行为规则满意、广告行为满意、网上 礼仪满意等;
• 包括产品质量、价格、功能、设计、包装、品种、品位等 满意;
• 包括服务的可靠性、及时性、准确性、安全性、连续性、 完整性、情感性等等。我们可以通过个性化产品顾客的满意度
如何提升顾客满意度
一、 用个性化定 制提升产品价值
四、 用关系维护 顾客满意。
四大 秘诀
二、 用服务 提升满意度
三、 用快捷的物流 服务提升满意度。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
淘宝需要C2C 这样的集市,也需要淘宝商城这样的百货公司。淘宝品牌商城应运
而生。商城成立至今品牌数已超过1万个,企业商家数已愈万家,现已成为国内
最具影响力的B2C 交易平台之一。
3、网站初期的营销
在建设初期,淘宝网并没有国内C2C 市场的领先优势,只是一个市场跟随者,但
能够在短短的2 年时间内超过eBay 易趣,在消费者心目中拥有广泛的知名度和
首先,淘宝网还担负着对交易过程和买卖双方信用的监督和管理职能,最大限度 的防止网络欺骗的产生。
再次,淘宝网为买卖双方提供技术支持服务。正是由于有了这样的技术支持。 C2C模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。 淘宝网的开发、维护和运作需要大量的资金。淘宝网的生存和发展,依靠广告的利润, 为其会员提供更加完善和个性化的服务,最大限度地提高会员的忠诚度,并不断发展 新的会员。
6
三.淘宝网的技术解决方案
1、“支付宝”交易平台
为了解决C2C 网站支付的难题,淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙 江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。
支付宝的推出,解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家 在网上的声明不一致的劣质产品的担忧; 同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的 担忧。支付宝运作的实质是以支付宝为信用中介,在买家确认收到商品前,由支付宝 替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。2009 年7 月6 日,支付宝宣布注册会员数 量突破了2 亿,覆盖了中国绝大部分网购人群。可以说,支付宝的诞生不仅仅是淘宝 的一个里程碑,也是中国电子商务的里程碑。
信任度,这与淘宝网实施的推广策略紧密相关。
(1)“农村包围城市”。
(2)淘宝网与MSN 等门户网站联盟。
(3)利用传媒做市场宣传。
4.出类拔萃的网站质量
淘宝网的网站质量在同类网站中是出类拔萃的,这对用户快速熟悉淘宝具有极大
的帮助。
(1)网站界面设计。网站的画面更加简洁,主页面右上角的导航系统简单明晰,
网站上的每一项功能都有丰富而完备的辅助知识和提示,网站的布局和颜色搭配
合理,给人舒适、轻松的感觉。
(2)客服中心。淘宝网的“客服中心”是其加强与用户互动的有力举措。
(3)虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功,促进了消费者的信任。
5
二.淘宝网的业务模式及营销策略
5、“杀手锏”——免费
免费是短时间聚集人气的关键。特别是中国国内有易趣在前,淘宝网要想迎头 赶上,别无他法。其次,网上开店已经成为一种新的创业模式,用免费的方式可 以让更多网民乐于尝试。
截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿;2009年全年交易额达到2083亿人 民币,是亚洲最大的网络零售商圈。国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示, 淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。
3
二.淘宝网的业务模式Leabharlann 营销策略1、C2C模式交易平台
是用户对用户的交易模式,其特点类似于现实商务世界中的跳骚市场。淘宝网所 提供的交易平台,即类似于现实中的跳骚市场场地提供者和管理者。在这个C2C模式 中,淘宝网扮演着举足轻重的作用。
电子商务案例分析 项目一:淘宝 制作人:程瑶亮
目录
引言
一、淘宝网的 发展现状
二、淘宝网的 业务模式及营 销策略
三、淘宝网的技术 解决方案
四、淘宝网的成功 与创新
五、淘宝网面临的 挑战
1
引言
淘宝网(Taobao,口号:淘!我喜欢。)是亚太最大的网络零售商 圈,致力打造全球领先网络零售商圈。
淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。 淘宝网的C2C(客户对客户)个人网上交易平台,主要用于商品网上零售, 也是国内最大的拍卖网站,由阿里巴巴公司投资创办。它创造了网络最大销 售量的奇迹。
淘宝网从2003 年7 月成功推出之时,就以3 年“免费”牌迅速打开中国C2C 市 场,并在短短3 年时间内,打下半壁江山,替代eBay 易趣登上中国C2C 老大的 交椅。2005 年10月19 日,阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免费3 年”,这样做 是为了保证淘宝网龙头老大的地位而实行的战略。2008 年10 月8 日,淘宝在新 闻发布会上宣布继续免费。
2
一.淘宝网的发展现状
淘宝网成立于2003年05月10日,由阿里巴巴集团投资创办。
它结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性,并且采用最新团网购模式, 与零售模式让网购人群乐而不返。
截止2008年12月31日,淘宝网注册会员超9800万人,覆盖了中国绝大部分网 购人群;2008年交易额为999.6亿元,占中国网购市场80%的份额。2007年,淘宝 的交易额实现了433亿元,比2006年增长156%。2008年上半年,淘宝成交额就已 达到413亿元。与此同时,淘宝网重点推出的B2C商城,在今后相当长的时间里将 在整个中国经济体中发挥越来越重要的作用。
淘宝网的盈利模式的规划:聚集了一定人气基础,选一个适当的时机,向交易中 的买卖双方实现其存在与发展的资金补充,在最后产生利润。
4
二.淘宝网的业务模式及营销策略
2、B2C型淘宝商城
多年来,淘宝网一直在专心地耕耘C2C,为网上购物聚拢起浓厚的人气。但
C2C 却很难满足增强型消费者的需求,因为淘宝本身对商品并没有筛选。因此,
6、信用体系的建立
(1)淘宝网的实名认证。登陆淘宝网,在我的淘宝点击“实名认证”,进入认证 申 请页面,会出现选择框“免费个人认证”和“免费商家认证”。 (2)利用网络信息共享优势,建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价 系统的基本原则是: 成功交易一笔买卖,双方对对方做一次信用评价。评价分为 “好评”、“中评”、“差评”三类,“好评”加一分,“中评”不加分,“差 评”扣一分。淘宝的声誉系统还分别统计了用户作为买家和卖家的好评率,使消 费者一目了然,并将用户的信用度形象划分了15个等级,从最低级的1 颗红心到 最高级的5 颗皇冠。
目前,淘宝网的支付宝已经同工商银行、建设银行、农业银行、招商银行和交通 银行等联手,并且和VISA 战略结盟,将这种安全支付手段推向全球。
2、“旺旺”交流工具
eBay 易趣为了控制收费,要求买方必须在拍下商品之后才能与卖方联系,并且不 支持私下沟通,这点并不符合中国人做买卖的习惯。