旅游景区2018年工作总结暨2019年工作计划打算
旅游风景区年工作总结暨年工作思路7篇
旅游风景区年工作总结暨年工作思路7篇篇1一、引言过去的一年，我们旅游风景区在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。
在此，对过去一年的工作进行总结，明确成绩与不足，同时展望未来的工作思路，以更好地满足游客需求，推动风景区持续发展。
二、年工作总结1. 游客接待情况过去一年，我们风景区共接待游客XXX万人次，同比增长XX%。
游客满意度调查显示，满意度达到XX%以上。
我们成功举办了多项旅游活动，吸引了大量游客前来参观。
2. 景区建设与管理在景区建设方面，我们对基础设施进行了全面升级，包括道路、停车场、卫生间等。
同时，加强景区安全管理，确保游客安全。
在环境保护方面，我们加大了对景区环境的整治力度，提高了景区的环境质量。
3. 市场营销与推广我们加强了对景区的市场推广力度，通过线上线下多渠道宣传，提高了景区的知名度。
同时，与旅行社、媒体等合作，拓展了客源市场。
4. 存在的问题与不足虽然取得了一定的成绩，但我们也意识到还存在一些问题与不足。
如景区内部管理还需进一步优化，员工服务意识有待提高，市场营销策略还需创新等。
三、年工作思路1. 总体目标新的一年，我们将以提高游客满意度为核心，加强景区建设与管理，创新市场营销策略，推动风景区持续发展。
2. 具体措施（1）景区建设方面继续升级基础设施，提高景区的可进入性和舒适度。
加强景区绿化美化，提高环境质量。
加大对历史文化遗迹的保护力度，挖掘景区文化内涵。
（2）管理与服务方面优化景区内部管理流程，提高工作效率。
加强员工培训，提高员工服务意识和服务水平。
完善游客服务体系，提供个性化、贴心服务。
（3）市场营销方面加大市场推广力度，拓展客源市场。
创新营销策略，利用新媒体等渠道进行宣传。
举办特色旅游活动，吸引游客前来参观。
加强与合作伙伴的联动，共同推广旅游资源。
（4）安全与环保工作加强景区安全管理，确保游客安全。
加大对景区环境的保护力度，实施环保措施，提高环境质量。
加强与政府部门的合作，共同推动旅游业的绿色发展。
风景名胜区工作总结和2019年工作思路
风景名胜区工作总结和2019年工作思路虎管处2018年和2019年工作思路2018年即将过去，过去的这一年对于虎管处来说是不平凡的一年，这一年在县委、县政府的正确领导和县人大、政协的监督支持下，我们克服了班子不齐、力量严重不足、历史遗留问题多等困难，各方面的工作有进展、有收获，有目共睹，可圈可点，即将到来的2019年将更具挑战、更有希望，任重道远，负重前行……现将2018年的工作情况和2019年的工作思路如下：一、2018年的主要工作情况2018年我们紧扣年度工作计划和目标，认真贯彻落实党的十九大、十九届一中全会和县委经济工作会议精神，进一步落实风景名胜区工作“科学规划，统一管理，严格保护，永续利用”的十六字方针，按照县委、县政府“五大发展战略”、“五个建成”和“三大总体战”奋斗目标，创建花瑶3A级旅游景区，加快虎形山-花瑶风景名胜区规划、建设和资源保护工作。
认真贯彻落实“绿水青山就是金山银山”的思想，突出做好风景名胜区资源与环境、花瑶传统文化的保护工作。
一是规范村民建房，在崇木凼、大托、旺溪三大核心景区设置居民新区，统一规划设计、统一建筑风格，政府负责基础设施建设，住户负责建房，有利于规范建房行为，保护传统村落，融合旅游元素，消化村民建房需求，全面规范村民建房行为，旺溪景区新区已完成部分房屋建设，崇木凼基本完成规划和施工图设计，即将进入评审和招标阶段，大托正在规划设计阶段；二是配合县乡有关部门做好关闭风景名胜区内采矿采石厂的相关工作；三是对景区内山林试行代管，研究制订山林资源代管补偿办法，逐步实行补偿，出台管护办法，前期进行了调查摸底测算并召开了有关会议；四是进一步做好规划编制工作，在国家机构改革到位后跟踪总规的批复工作，督促完成旺溪、崇木凼景区详规后续修改评审工作；五是对景区违规建房进行整治，4月份对崇木凼违建房屋予以拆除，9、10月份，对崇木凼5户违建房屋下达停建和整改通知，制止违法违规建设。
2019年旅游景区工作总结及2019年工作打算
2019年旅游景区工作总结及2019年工作打算今年以来，在县委、县人民政府的正确领导下，在自治州、县旅游局具体业务指导及相关职能部门支持和帮助下，XX景区始终坚持以科学发展观为指导，以第二次中央新疆工作座谈会和自治区旅游产业发展大会为契机，以创建国家5A级旅游景区为目标，不断完善景区基础服务设施，提高服务质量和管理水平，加大景区宣传力度，认真履行各项职责和任务。
景区上下齐心协力、团结拼搏、求真务实、扎实工作，各项工作较去年均取得有效增长，突破完成了各项考核指标，得到了领导和国内外游客的广泛好评。
现将2018年工作总结如下：一、2018年工作总结（一）景区经营情况2018年，XX景区共接待游客54.34万人次，旅游总收入1.4亿元，较2017年同期分别增长69.46%、61.65%。
其中天鹅湖景点接待游客12.93万人次，XX公司营业收入609.4万元，其中门票收入461.2万元，其他收入（含区间车管理费、承包费以及旅游纪念品销售）148.2万元，由于受稳定因素对新疆旅游市场的影响，天鹅湖景点（核心景点）旅游人次及收入较去年同期分别下降 6.97%，7.07%。
预缴税金140余万元，预计返还自然保护区管理费43余万元。
抛除管理成本及各项支出，预计实现利润280.71万元。
区间车营业收入786.1万元，较去年同期下降6.67%。
观光车营业收入147.9万元，较去年同期增长5.82%。
观光车经营项目预计分红给XX镇XX村XX县汗家乐牧家乐专业合作社14.7万元（年收益率达45.17%）。
XX景区从事旅游服务经营的直接从业人员达2000余人，间接从业人员预计将突破2万人，其中当地牧民占90%。
旅游季节人均收入预计近1万元。
（二）管理机制建设1、管理机构和人才队伍建设XX景区管委会自2012年成立以来，严格履行景区保护、管理、规划和开发等基本职责。
目前景区管委会科级领导干部4名，其中主任1人，副主任3人（兼任1名），科员1人（基层锻炼），事业编制4人、公益性岗位10人。
旅游景区管委会2018年工作总结暨2019年工作计划思路【新版】
编号：_____旅游景区管委会2018年工作总结暨2019年工作计划思路学校：_________教师：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）第1 页共13 页旅游景区管委会2018年工作总结暨2019年工作计划思路XX年，是不平凡的一年。
也是四面山观念大更新、体制大创新、旅游大发展、经济大提升、局面大开创、和谐大构建的一年。
四面山管理委员会在江津市委、市政府的正确领导下，坚持以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以树立和落实科学发展观为统领，以开展共产党员先进性教育活动为动力，以打造“蜚声中外的旅游胜地”为目标，模范贯彻十六届四中、五中全会精神，抓住重庆新华集团入驻四面山景区和四面山管委会成立的新机遇，真抓实干、艰苦奋斗、创新工作，大力发展旅游、增加农民收入，进一步优化农业产业结构调整，不断强化农村基层组织、民主法制和精神文明三项建设，全面构建和谐景区、在把四面山打造成为“蜚声中外的旅游胜地”的征程中迈出了可喜的一步。
一、XX年工作成绩突出(一)财政经济快速健康发展。
一是景区经济发展大提速。
XX年，国内生产总值预计达到905xxxx元，比去年同期增长1xxxx；接待游客20.2xxxx人次，同比增长13.3xxxx，旅游综合收入849xxxx元，同比增长15.xxxx。
农民人均纯收入预计达到269xxxx，人均净增长28xxxx。
二是财政工作开创新局面。
全年共完成财政收入万元，占年计划万元的%；加强财务管理，认真清理村社财务，严格支出，与去年相比，各种经费支出下降1xxxx。
偿还债务近30xxxx元。
(从XX 年1月到XX年10月，四面山管理委员会偿还债务近60xxxx万元。
XX 年的招待费与XX年相比，下降了52.xxxx，XX年在XX年的基础上又保持了良好的下降趋势。
)(二)农业农村工作成绩喜人。
第 2 页共 13 页一是农业产业结构得到进一步优化。
旅游景区公司工作总结及2019年工作计划
旅游景区公司工作总结及2019年工作计划2018年大理旅游集团蝴蝶泉公园分公司在国有资产保值、增值的前提下，以抓经营促发展、以创造利润为核心，促进旅游服务业发展和经济转型升级、培育经济发展新动能，充分调动全体员工积极性和创造性，形成效益共享、风险共担的格局，积极营造良好的旅游环境，让广大游客游得放心、游得舒心、游得开心。
2018年,蝴蝶泉公园分公司在大理旅游集团的正确领导下,在全体干部员工的共同努力下，完成了大理旅游集团2018年的经营目标，圆满完成安全生产、党建和党风廉政建设等工作，取得了一定的成绩。
现将2018年分公司如下：2018年分公司坚持以围绕工作重点抓党建，抓好党建促发展的工作思路，以深入学习实践“两学一做”学习教育常态化制度化推进工作为契机，健全长效机制，加强党组织、党风廉政建设，完善“党建示范点”工作，按照《2018年度党建工作与廉洁从业目标考核责任书》的细则要求，扎实有效地推进队伍的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，使党员干部的整体素质不断得到提高，促进各项工作目标得到有效贯彻落实。
通过开展基层党组织标准化建设，着力强化基层党组织政治功能，落实服务功能，实现组织设置更加科学优化、领导班子更加坚强有力、党员队伍更加充满活力、场所功能更加务实管用、工作载体更加形式多样、制度机制更加健全完善、基础保障更加充分有力、工作业绩更加突出有效的目标。
2018年度党支部被评为“先进基层党支部”。
2018年蝴蝶泉公园分公司认真贯彻执行集团的各项规章制度，紧紧围绕2018年分公司经营目标开展各项工作，认真贯彻和落实各项生产、经营目标，努力完成集团下达的经营指标、安全生产及服务质量等各项工作，努力增收节支，并取得了一定的成绩。
在工作中，自觉接受职工群众、游客的监督，全心全意的为职工、游客服务，促进了分公司经营管理工作的发展。
1、营业总收入：2018年度蝴蝶泉公园分公司实际营业总收入4844.66万元，较上年同期3898.89万元增加945.77万元，增幅24.26%；其中：主营业务收入（门票收入）4441.95万元，团队门票收入3214.64万元，散客门票收入1227.31万元；其他业务收入（二次消费收入）402.71万元，包括商品销售收入202.53万元、停车场收入77.54万元，房屋、场地租赁收入98.46万元，其他收入24.18万元。
旅游风景区工作总结暨工作思路7篇
旅游风景区工作总结暨工作思路7篇篇1一、引言本年度，风景区在各级政府的大力支持下，以及全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩与进步。
现将本年度工作总结汇报如下，并提出未来工作思路，以期促进风景区持续健康发展。
二、工作总结1. 运营成果回顾过去一年里，风景区共接待游客数量突破XX万人次，同比增长XX%。
在旅游收入方面，实现了XX亿元的收入，同比增长XX%。
此外，我们成功举办了数次大型旅游活动，如“五一”嘉年华、“国庆”文化周等，有效提升了风景区的知名度和影响力。
2. 重点项目推进（1）基础设施建设：完成了景区内多条道路的修��a缮与扩建工作，提升了游客的通行效率。
同时，增设了一批生态停车位，缓解了停车难的问题。
（2）服务质量提升：对景区内的餐饮、住宿设施进行了升级改造，提高了服务质量。
此外，加强了导游和工作人员的培训，提升了服务意识和专业技能。
（3）旅游资源开发：深入挖掘了景区内的历史文化资源，打造了一系列特色旅游产品，如民俗文化体验、徒步探险等。
3. 品牌建设及市场推广（1）品牌塑造：强化了风景区的品牌定位，提升了品牌形象。
通过一系列形象宣传和活动推广，增强了游客对风景区的认同感。
（2）市场推广：利用新媒体平台，如微博、微信、短视频等，加大了对风景区的宣传力度。
同时，与旅行社合作，拓展了旅游市场渠道。
4. 安全管理工作始终将游客安全放在首位，通过完善安全制度、加强安全检查、提升应急处理能力等措施，全年未发生重大安全事故。
三、存在问题分析1. 旅游产品单一，缺乏创新。
2. 基础设施建设仍需进一步完善。
3. 市场营销力度有待加强，特别是在新媒体平台的推广上。
4. 景区管理仍存在不足，需进一步提升服务质量。
四、工作思路1. 深化旅游资源开发（1）结合当地文化特色，开发具有地方特色的旅游产品。
（2）推出季节性主题活动，丰富旅游体验。
（3）加强与其他景区的合作与交流，共同打造旅游线路。
2. 提升服务质量与基础设施建设（1）进一步完善基础设施，优化游客体验。
年度旅游工作总结和主要工作打算6篇
年度旅游工作总结和主要工作打算6篇篇1====================----------在过去的一年里，我们旅游部门紧密围绕公司战略目标，致力于提高服务质量、优化客户体验，通过全体员工的共同努力，取得了显著的成绩。
以下是本年度旅游工作的总结。
1. 业务成果在业务方面，我们实现了旅游业务的全线增长。
国内游、入境游和出境游均实现了双位数的增长。
特别是入境游业务，通过多元化的市场推广策略，吸引了来自世界各地的游客。
此外，我们也成功开拓了一些新的旅游线路和项目，满足了客户多样化的需求。
2. 服务质量提升在服务方面，我们重视客户体验，通过培训和优化流程，提高了服务人员的专业素质和服务水平。
同时，我们也引入了一些新的技术手段，如智能导览、在线预订等，提高了服务效率。
通过这些努力，我们获得了客户的高度评价。
3. 品牌建设与市场拓展在品牌建设方面，我们加大了市场推广力度，通过线上和线下的宣传，提高了品牌知名度和美誉度。
同时，我们也加强了与合作伙伴的合作关系，拓展了市场份额。
此外，我们还积极参与各类旅游展会和活动，展示了公司的实力和特色。
4. 团队建设与培训在团队建设方面，我们重视员工的成长和发展，通过培训和交流活动，提高了员工的业务能力。
同时，我们也加强了团队凝聚力，形成了积极向上、团结协作的工作氛围。
5. 风险管理在风险管理方面，我们建立了完善的风险防控机制，对旅游过程中可能出现的风险进行了全面分析和预防。
同时，我们也加强了应急处理能力，确保在突发情况下能够迅速应对。
二、主要工作打算--------在新的一年里，我们将继续围绕公司战略目标，做好以下工作：1. 服务质量进一步提升我们将继续优化服务流程，提高服务水平。
同时，我们也将引入更多的技术手段，提高服务效率。
此外，我们还将定期进行服务质量评估，确保服务质量的持续提升。
2. 市场拓展与产品创新我们将继续加大市场推广力度，拓展市场份额。
同时，我们也将根据市场需求，开发新的旅游线路和产品，满足客户的多样化需求。
旅游局2018年工作总结和2019年工作思路
旅游局2018年工作总结和2019年工作思路一、今年重点工作进展、主要措施及取得的成效。
1、文化服务经济成效初显，文商融合取得双赢局面。
xx区非遗基地落户中山路红豆万花城一年来，举办非遗公益体验、大师讲座、精品专场、非遗跨界融合活动共计260场，参与市民游客包括港澳台同胞共计7万人次。
“政府主导、企业支持、大师参与”的共建模式受到各级政府和媒体的广泛关注和认可，共接待前来视察的中央和省市区领导32批次，被授予xx市“港澳台海外人才实习基地”、“xx市对台交流基地”等市级荣誉，在市民中形成了良好的口碑。
一年来，文化服务经济的成效开始显现，中山路红豆万花城以xx区非遗基地为龙头，先后引进和打造钟书阁、红缘阁、景陶工坊、广电媒体课堂等一批文化项目，纯商业实体成功向文化主题综合体转型。
截至目前，万花城月均人流量比开业时增长1.8倍。
2、遗产保护实现高质发展，依法行政取得重要突破。
紧紧抓住xx市文物保护三年行动计划的契机，合理规划和推进全区文物修缮计划，和平台公司紧密对接，推动一批重大文物修复项目步入依法审批轨道。
成功推动小娄巷历史文化街区首批16组省级文保单位通过省文物局验收。
推动xx县图书馆旧址、xx印染厂（xx区委党校）、xx务本堂等一批文物启动修缮。
围绕环城步道建设积极推进报批，并在短短四个月时间内取得国家文物局正式批复，为大运河文化带建设完善了手续。
今年以来，对上争取省级文博扶持资金xx万元，市级文物修复补助xx万元，为市区最多。
3、举办特色品牌文化活动、体育赛事，群众参与度有效提升。
4月，举办了国际垂直登高大奖赛，来自全国各地xx余名垂直登高爱好参加了本次活动，赛前全国七十余家新闻媒体进行了赛事预热，赛后 CCTV—5等主要媒体对赛事进行了跟踪报道。
同时联合有关街道、部门举办了徒步走活动、健身气功比赛、云蝠垂直跑马拉松赛等各类全民健身运动。
举办”与君同源来——锡台文化交流月“活动，充分挖掘xx区深厚的人文底蕴优势，发挥公共文化服务阵地功能，通过20多场特色活动，让台湾同胞全方位、多视角地了解xx，了解xx，促进锡台文化交融互通。
旅游工作总结暨工作计划6篇
旅游工作总结暨工作计划6篇篇1一、工作背景在过去的一年中，我作为旅游团队的一员，参与了多个旅游项目的策划与执行。
通过共同努力，我们取得了一定的成绩，但也遇到了一些挑战。
因此，在此对过去一年的工作进行总结，并对未来工作进行规划，以明确团队的发展方向和目标。
二、工作总结1. 项目策划与执行：在过去一年中，我们团队成功策划并执行了多个旅游项目，包括XX景区推广、XX文化节等。
通过深入调研和精心策划，我们在项目执行过程中取得了良好的效果，提升了景区知名度和游客满意度。
2. 市场营销与宣传：我们团队在市场营销和宣传方面也取得了显著成绩。
通过制定科学的营销策略和创意的宣传方案，我们成功吸引了更多潜在游客，提高了旅游产品的市场竞争力。
3. 团队建设与培训：我们注重团队建设和培训工作，通过定期组织团队活动和培训课程，提升了团队成员的专业素养和团队协作能力。
这为我们的工作提供了有力的人才保障。
三、工作挑战1. 市场竞争激烈：随着旅游市场的不断发展，竞争日益激烈。
我们需要不断创新和提升服务质量，以应对市场的挑战。
2. 团队成员素质参差不齐：虽然我们团队整体素质较高，但个别成员在专业技能和团队协作方面仍需进一步提升。
这需要我们加强培训和团队建设工作。
3. 旅游资源开发不足：部分地区旅游资源尚未得到充分开发，需要我们进一步深入调研和规划，提出切实可行的开发方案。
四、工作计划1. 提升项目策划与执行能力：我们将继续加强项目策划和执行能力，注重细节和实效，确保每个项目都能取得优异成绩。
2. 加强市场营销与宣传力度：我们将继续加大市场营销和宣传力度，利用多种渠道推广旅游产品，提高景区知名度和游客满意度。
3. 提升团队成员素质：我们将定期组织团队培训和团队活动，提升团队成员的专业技能和团队协作能力。
同时，我们也将建立激励机制，激发团队成员的工作热情和创造力。
4. 加强旅游资源开发：我们将深入调研和规划旅游资源开发工作，提出切实可行的开发方案。
旅游工作总结暨工作计划8篇
旅游工作总结暨工作计划8篇篇1================一、引言过去的一年里，我在旅游行业的工作中，积累了丰富的实践经验，取得了一定成绩。
同时，也深刻认识到自身存在的不足之处。
接下来，我将对过去一年的旅游工作进行全面的总结，并提出未来的工作计划。
1. 工作成绩在过去的一年中，我主要参与了XX旅游项目的策划与执行。
其中，成功策划了XX次旅游活动，吸引了XX余名游客参与，实现了旅游收入XX万元，有效推动了当地旅游业的发展。
此外，我还与多家旅行社、酒店建立了良好的合作关系，为公司的业务拓展奠定了坚实基础。
1. 工作方法在工作中，我始终坚持目标导向，根据市场需求和游客喜好，制定切实可行的旅游方案。
同时，注重团队协作，与各部门保持良好的沟通，确保旅游项目的顺利进行。
在策划活动过程中，我注重细节，关注游客体验，力求创新，以提高项目的吸引力。
2. 工作不足尽管取得了一定的成绩，但我在工作中也存在诸多不足。
首先，对于新兴旅游市场的了解不够深入，导致策划活动时存在一定的市场盲点。
其次，对于团队管理和项目执行方面的经验仍需加强，以提高工作效率。
最后，在创新思维和跨界合作方面，还需进一步拓展视野，提升综合素质。
三、工作计划针对过去一年的工作总结，我制定了以下工作计划：1. 市场调研与分析加强新兴旅游市场的调研与分析，了解游客需求和消费习惯，为策划更具吸引力的旅游项目提供依据。
2. 项目策划与执行继续策划和执行旅游项目，注重创新，提高项目质量。
加强团队协作，提高项目管理能力，确保项目的顺利进行。
3. 拓展业务领域积极寻求与跨界企业的合作机会，如与电商、文化、体育等领域的合作，共同开发更具特色的旅游产品。
4. 人才培养与引进加强人才队伍建设，提高团队整体素质。
通过培训、引进等方式，吸引更多优秀人才加入公司，为公司发展注入新的活力。
5. 客户关系维护加强与旅行社、酒店等合作伙伴的沟通与合作，建立良好的客户关系，为公司业务拓展创造有利条件。
旅游景区工作总结和工作计划范文(精选3篇)
旅游景区工作总结和工作计划范文(精选3篇)旅游景区是指以旅游及相关活动为主要功能或主要功能之一，能够满足游客观光、休闲度假、休闲健身等旅游需求，并具有相应旅游设施和提供相应旅游服务的区域性场所。
以下是为大家整理的关于旅游景区工作总结和工作计划的文章3篇 ,欢迎品鉴！一、销售代表招录途径通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。
通过人才市尝网络进行招聘。
(高校：扬州职大旅游管理系、镇江高专旅游系、镇江旅游学校)二、岗位详述负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。
三、工作内容第一阶段1、出席公司崭新员工培训，介绍、熟识、掌控《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(例如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区科学知识)2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等)第二阶段1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志;2、负责管理对所辖区域的旅行社及各类客户展开造访、商谈，确认目标旅行社及客户;3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系;4、在实际操作中熟识市场动态;第三阶段1、掌控市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级提交书面报告;2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;3、负责管理介绍所划归区域的市场信息，积极主动找寻和辨认出潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;5、及时对客户展开家访，介绍公司招待质量，并将问题意见反馈至公司;6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;7、创建合作旅行社的档案;8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;9、负责管理公司政策调整、关键性活动举行的信息表达工作;10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;11、每周日上班前将上周工作大及下周工作计划递交旅行社市场主管审核;四、重点业务片区及辅助业务片区中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最繁盛的省份主要就是：广东、浙江、江苏，主要就是沿海、沿江省份。
2018年旅游局工作总结暨2019年工作计划_0
2018年旅游局工作总结暨2019年工作计划2018年旅游局工作总结暨2019年工作计划2018年，旅游局在县委、政府的领导和大力支持下，聚焦社会稳定和长治久安总目标，依托优势资源，深挖市场潜力，积极推动旅游业改革创新发展，在打造新产品、开发新线路、培育新业态上取得了实效，为努力把旅游业打造成沙雅县战略性支柱产业、稳疆富民产业奠定了基础。
截止目前完成接待游客46.1万人次，实现旅游总收入1.38亿元,旅游经济呈现增长势头。
一、主要工作及成效（一）多措并举抓防范，严督企业安全措施落实。
今年以来，旅游局严格按照县委维稳工作安排部署，强化维稳安保意识，及时充实维稳工作领导小组，将综治和维稳工作列入重要议事日程，做到一把手亲自抓、亲自安排，并于年初与各旅游企业签订了维护社会稳定责任书，从根本上杜绝与稳定无关的人和单位。
一是加强所属旅游企业从业人员的政审，确保聘用人员政治上清白。
督促旅游企业落实各项维稳措施，协助政法委做好了维稳督查工作，截止目前共落实维稳督查达150余次。
二是认真做好重大活动、节庆假日及敏感节点的维稳安保工作。
督促企业落实人防、物防和技防措施。
三是定期组织县内各旅游企业召开旅游安全生产、消防安全工作会议。
在游客集散、人员密集区域及旅游景区景点、旅行社、星级宾馆酒店等地进行旅游安全生产大检查，组织开展星级酒店、宾馆地震安全撤离应急救援预案演练、消防应急预案演练及反恐维稳应急预案演练。
与各星级宾馆、酒店、A级景区、农家乐、旅行社签订了安全生产责任书及消防安全责任书。
开展旅游市场环境保护、艾滋病防治等综合督促检查18次，做到旅游企业督促检查100%的覆盖率。
（二）加快推进旅游设施，完善旅游服务功能。
一是做好旅游规划编制方面。
聘请清华同衡规划设计院，高起点、高水平、高标准编制沙雅县全域旅游规划、沙雅县太阳岛胡杨林景区总体规划及重点片区详细规划等规划，目前规划编制工作已完成招投标，中标金额393.5万元，首款根据前期协议事项已支付，目前同衡规划院已完成旅游资源全面考察工作，正在编制规划初稿。
景区工作总结及工作计划
景区工作总结及工作计划在过去的一段时间里，我们景区全体工作人员共同努力，致力于为游客提供优质的旅游体验。
在此，对过去的工作进行总结，并对未来的发展制定计划。
一、工作总结（一）游客服务方面我们始终将游客的满意度放在首位，加强了景区内的引导标识，增设了游客休息区域，并提供了免费的饮用水服务。
同时，加强了对工作人员的培训，提高服务意识和服务水平，使得游客在景区内能够得到及时、有效的帮助。
（二）设施建设与维护投入资金对景区内的道路进行了修缮，确保游客的行走安全。
对一些老旧的游乐设施进行了更新和维护，保证其正常运行。
加强了景区内的卫生设施建设，增加了垃圾桶的数量，并定期进行清理和消毒，保持景区环境的整洁。
（三）安全管理制定并完善了安全管理制度，加强了对景区内的巡逻力度。
在危险区域设置了明显的警示标识，确保游客的人身安全。
定期组织安全培训和应急演练，提高了工作人员的安全意识和应对突发事件的能力。
（四）营销推广通过多种渠道进行景区的宣传推广，包括社交媒体、旅游网站、旅行社合作等。
举办了一系列特色活动，如文化节、摄影比赛等，吸引了更多的游客前来观光旅游。
（五）环境保护加强了对景区内生态环境的保护，限制了游客的活动范围，避免对自然景观造成破坏。
加强了对植被的养护和野生动物的保护，使得景区内的生态环境得到了有效的保护和改善。
然而，我们的工作也存在一些不足之处。
例如，在旅游旺季时，景区内的游客接待能力略显不足，导致部分游客等待时间过长；景区内的部分商业服务质量还有待提高；景区的智能化建设相对滞后，无法满足游客对便捷服务的需求。
二、工作计划（一）提升游客接待能力在旅游旺季到来之前，提前做好人员调配和物资准备工作。
增加临时售票窗口和检票通道，加快游客入园速度。
优化景区内的游览路线，合理分散游客流量，减少拥堵现象的发生。
（二）提高商业服务质量加强对景区内商业经营户的管理和监督，定期进行服务质量评估。
鼓励商业经营户提供多样化、特色化的商品和服务，满足游客的不同需求。
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旅游景区2019年工作总结暨2019年工作计划要点xx旅游区2018年工作总结暨2019年工作计划要点(本文为WORD格式，下载后可修改)一、2018年工作总结2018年xx旅游区在市委、市政府的正确领导下，在景区管委会的精心组织下，以党的xx全会精神为指导，以创建“国家5A级旅游景区”、“全国文明单位”为抓手，按照“做强文旅产业，建设特色小镇，促进地方产业转型升级”的工作目标要求，全面创新工作机制，不断加大招商工作力度，强力推进项目建设，优化接待服务质量，有效实施旅游品牌宣传，荣获了国家级5A景区，实现了预期的社会与经济目标。
概括起来讲：办成了一件大事，实现了四大提升，推进了六项重点工作的开展。
（一）成功创建了国家5A级景区。
在xx省旅游局、xx市委市政府、xx镇和市直各部门的大力支持与协助下，xx景区管委会推动各相关责任单位，各参创景区，全力以赴，积极开展各项创建工作。
按国家5A级景区的验收标准的要求，完成了各项创建任务，景区的旅游环境，服务设施和服务水平得到了极大提升。
（二）经济运行稳中向好，旅游收入持续增长。
2018年，xx旅游区在完成创建工作的同时，紧抓经济效益，整体运行稳中向好，突破了年初制定了增长15%的经济目标，实现了30%增长。
（三）实现了四大提升通过5A持续创建和标准化服务推进，xx旅游区实现了三大提升。
环境质量重大提升，服务质量持续提升、品牌影响力显著提升。
1.强化宣传营销，xx品牌知名度持续提升。
5A景区创建成功后，景区加大了宣传营销，实施了组织了“郑州、徐埠、百公里圈”三大营销战役，举办了一系列具有显著影响力的营销宣传活动，举办了“一带一路”中智文化交流活动、吉尼斯世界记录xx行、xx小镇国际摄影季、傩舞巡演等，特别是在省会郑州，我们建立了自己的营销中心，采取了多层次，多渠道的宣传，比如在公交车体、出租车车体、火车站上进行平面宣传，在公交车、地铁上借助语音报站系统宣传，深入社区宣传等。
传播速度非常快，使xx，xx，成为网络热词。
大数据提供的数据显示2018年公众对xx的关注度较2017年有了大幅度的提升，景区的游客量在快速增长，较2017年同期提升了40%，同业对景区的关注在增加，2018年上半年前来xx学习的同行达30余家。
2.加大智慧旅游投资，景区智慧化管理水平持续提升。
xx智慧旅游建设已成为xx省旅游景区的一面旗帜。
2018年xx旅游区再次投入资金对xx的智慧旅游项目进行提升。
目前xx旅游区已能全面实施“智慧服务”、“智慧营销”和“智慧管理”三大板块。
在国内同行业已属于领先水平。
一是人员管理。
员工实现一部手机搞定，在规定的时间和区域内进行操作，如实记录员工的工作状态以及工作轨迹。
其中的导游轨迹、观光车轨迹、安检轨迹非常实用清晰。
景区24小时巡逻巡查，以保障游客和景区的安全。
巡逻人员到达规定的巡逻点后，自动上传巡检时间和线路。
如有遗漏，管理人员察觉后会进行记录并对巡逻人员进行提醒。
二是智能停车场系统。
景区的智能停车场系统自动显示出剩余车位，并自动检测、提取车牌信息进行处理，根据车牌的归属地自动生成客源地- 3 -的分析数据，为以后的营销工作提供决策依据。
三是监控系统。
景区安装了286部的高清摄像头，球状摄像头可以进行360度旋转。
并有危险区域的报警设计，若有游客不小心进入到危险区域，监控系统会自动弹出危险区域的警报，工作人员通过人员管理系统搜寻距离最近的巡逻人员，通知其前往事发地，再通过智能广播系统对游客进行喊话提醒。
四是无线覆盖系统。
景区安装了多部WI-FI微服务器，无需密码，游客可以直接连接使用，实现了WI-FI全覆盖。
WI-FI不仅为游客提供服务，也记录了游客量的统计。
五是游客量监测系统。
客流量检测系统可以监测人流量并统计分析。
一旦超过最大承载量，后台的工作人员及时发现并通知景点管理人员，暂对游客进行人员截留，并对游客进行疏导，及时避免危险的发生，保障游客的安全。
3.注重企业监督管理，旅游区规范化管理水平得到提升。
一是定期对各旅游企业开展专项检查，规范旅游企业的经营行为。
管委会办公室、旅游科以旅游景区服务规范、旅游景区质量等级评价标准为依据，每周定期对各企业开展专项检查，对发现的问题，即时下达整改通知，限期组织整改。
二是加强文明诚信经营。
由管委会综合执法室牵头配合镇城建办继续加大了旅游区及周边镇区的市场秩序整顿，确保为游客提供一个整洁，文明的服务环境。
三是加强企业建设管理。
管委会规划科全面加强旅游区各企业的规范化建设。
定期对旅游区工程建设进行监管，要求各旅游区先规划后建设，先申报后动工，并对各企业的工程质量进行有效监管，严禁影响文物保护和景区生态环境的建设工程施工。
4.加强员工培训，推进标准化管理，服务质量持续提升一是组织指导企业加强对员工开展业务素质的培训，重点开展了对旅游政策法规、导游接待，安全生产，环保卫生，质量意识、统计营销等基础知识进行全面培训，培训有计划、有考试检验。
并在各岗位中开展业务技能比赛，促使员工业务素质得到普遍提升，服务质量和服务水平有了较大提高。
二是畅通游客投诉渠道，快速处置游客投诉，提升游客满意度。
旅游区以xx旅游总公司投诉平台为基础，实现了与各景区服务投诉热线对接，做到接到投诉后，立即处理问题，以游客0过错为原则，一般性投诉能在15分钟办结，棘手问题要求在4小时内办结，重大问题及时报旅游区1+3办公室受理。
一年来景区没有出现重大责任性投诉。
三是继续深化厕所革命，提升日常保洁服务能力。
与新安洁公司达成合作，新安洁参与旅游区保洁服务，增添清扫车，洒水车，电动垃圾回收车，垃圾中转车等设备，做到区内垃圾日产日清；对旅游区实行全天候的流动清扫保洁，保持了旅游区内的环境清新优美。
四是完善导游队伍建设，景区讲解水平得到了提升。
要求各旅游公司加强增加导游人员，加强业务培训，增加导游语种，规范讲解内容，增加- 5 -讲解的科学性、准确性、生动性。
让游客更好地了解景区文化内涵，提升服务形象。
在优化现有电子导游系统的同时与赛导游等电子导游企业合作，增加旅游区电子导游的品类，满足多样化的服务需求。
四是重视安全管理，防范安全风险，保障安全运营。
切实保障广大游客安全。
加强了各开放景点要的安全管理，联合市质监局、安监局、公安局对旅游区开放景区进行了多次安全检查，对各单位的的各种预案，安防设施设备，安全管理人员培训，安防应急演练进行了实地查看，重大节假日，三月庙会等游客高峰期，管委会全程参与了各单位的安全管控，杜绝了重大恶性安全事故的发生。
安全巡逻人员对整个园区达到了24小时不间断巡查，与总控人员通过监控密切配合，确保了景区及游客安全。
值班人员做到了各项日常安检工作记录，查出问题有处理结果。
在“回老家过大家民俗庙会”、“xx小镇摄影季”、“庙会美食节”、“打铁会晚会”、“风筝表演”、“文明旅游进景区”、“高祖迎宾”、“清明节”、“五一”黄金周、“十一”黄金周等重大节事活动中安全保障有序，全年无安全事故发生。
（四）推进了六项重点工作的有效开展。
1.持续推进招商项目建设，加快新产品开发建设。
由xx汉城旅游公司建设开发的xx夫子休闲度假区，自2018年全面开工建设以来，已累计投入建设资金13830万元。
按照景区总体规划思路的要求，实施了景区控制性详细规划设计、截至10月下旬景区已完成规划区封闭建设、规划区安防设施建设、标志标识、卫生设施、休息设施、监控与广播系统等服务配套设施建设。
夫子苑区碑林建设、栈道建设、小品景观建设部分工程已完成，一期工程已对公众开放，庙前居民搬迁工作完成，避雨处的摩崖石刻、夫子晒书台等景观正在建设中。
2.大汉雄风景区1月份正式运营后，继续全力推进产品升级，至10月底环山旅游道路建设工程正在施工，高祖殿内外墙的装修。
今年已实际完成投资600余万元。
3.总投资超过2.8亿元xx溪谷生态园招商项目成功签约。
溪谷项目由北京颐和博雅文化传媒有限公司投资。
初步规划是以汉文化体验为主，融合商、养、学、闲、情、奇新旅游六要素的田园综合体（国学小镇）。
核心项目包括：国际会展中心、汉文化实景综合演艺中心、中国小警察影视培训基地、民俗街、博雅学堂、水上乐园、休闲民宿、生态餐厅、全地形赛车场、房车露营基地等目前该公司正在全力筹备xx市首届民俗文化博览会暨xx溪谷灯会2.编制旅游区总体规划和重点区域修建性详规。
在市政府的指导下，xx景区管委会，对xx旅游区建设进行了规划调整，规划由xx大学旅游规划院承担，规划将xx旅游区、xx特色小镇、xx 高铁站等重新进行一体化总体规划。
目前规划已进入中期评审结段。
推进xx景区、大汉雄风景区、柿元村田园综合体项目实施性规划编制。
xx景区建设性详细规划已由上海xx大学着手编制。
3.积极争取文化产业项目扶持资金。
成功完成文化产业项目资金申报- 7 -项目两个。
一个是国家文化产业项目扶持资金——xx智慧旅游项目，目前已经省旅游局公示；二是省级2019高成长文件产业扶持资金项目——xx 项目，目前已通过省宣传部初审。
争取到省5A旅游区奖励资金30万元。
4.筹建xx旅游发展集团。
为做大做强xx文化旅游产业，促进xx旅游产业转型升级，景区管委会在市政府指导下全面筹建xx旅游发展集团，为旅游区搭建融资平台。
目前已基本完成旅游区的国有资产进行整合清理，为集团成立做足资产筹备工作，并充分开展市场调研，探索集团运营模式。
5.开展xx旅游区旅游资源与旅游企业普查。
为全面掌握xx旅游区企业发展经营现状、旅游资源分布情况及现状，进一步发现、拓展、整合旅游资源，为xx高起点、高标准编制各级、各类旅游规划、动态管理旅游资源、宣传促销旅游产品、旅游项目招商、旅游行业管理等提供科学依据，为xx旅游业健康、可继续、井喷式发展奠定基础。
xx景区管委会组织了xx旅游区旅游资源与旅游企业普查。
对xx旅游区14平方公里范围内所有规模性旅游企业和所有旅游资源开展调查。
普查范围涵盖企业基本信息、投资建设情况、人力资源、旅游资源、经营状况。
（1）企业发展与经营情况。
包括企业的行政区划、地理信息、企业性质、注册信息，人力资源、资产统计、经营情况，规划执行情况、合法经营情况，存在的问题与对政府的要求；（2）旅游资源调查。
按照国家国家旅游资源调查方式对企业占有的旅游资源进普查，普查的对象为已开发和未开发的具有开发或进一步开发前景，有明显经济、社会、文化价值的旅游资源单体；集合型旅游资源单体中具有代表性的部分；代表调查区形象的旅游资源单体。
共分为12个主类，42个亚类，210个基本类型。
6.抓好党建工作，开展创优争先，促进民主管理。
全面加强管委会机关党工委的基层组织建设，完善了机关工委的组织建设、制度建设。
以党的xx全会精神为指针，围绕全面建设xx为知名旅游目的工作目标，全面开展党建活动，积极引导基层党组织发挥战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为景区持续发展提供了强有力的政治和组织保证，有力的推动了旅游区5A旅游品牌创建和市场经营等工作。