管理决策分析Word版
管理决策分析
管理决策分析管理决策分析是指通过对数据、信息和不同决策方案的分析，以帮助管理者做出明智的决策。
在当今复杂多变的商业环境中，管理决策分析扮演着至关重要的角色，它可以帮助管理者预测未来趋势、评估风险、优化资源配置，并最终实现组织的长期目标。
管理决策分析的第一步是数据收集和整理。
在当代信息技术的支持下，我们可以从多个渠道获取大量的数据，这些数据可以包括市场调研结果、客户反馈、供应链数据、竞争对手的信息等。
通过对这些数据进行整理和清洗，我们可以确保数据的准确性和可靠性，为后续的分析提供可靠的基础。
在数据整理的基础上，管理者需要进行有效的数据分析。
数据分析可以采用统计学和数学模型，帮助我们从数据中提取有用的信息，并形成对现实情况的了解和判断。
常用的数据分析方法包括描述性统计、相关性分析、回归分析等。
通过这些方法，管理者可以发现数据中的规律和趋势，为决策提供依据。
在进行数据分析的同时，管理者还需要考虑不同决策方案的可行性和后果。
这可以通过建立决策模型来实现。
决策模型是一种结构化的工具，通过明确决策的目标、各种决策变量之间的关系以及约束条件，帮助管理者评估不同决策方案的优缺点。
常见的决策模型包括线性规划、风险分析、决策树等。
通过这些模型的运用，管理者可以系统地分析不同决策方案的潜在风险和回报，找到最优的决策方案。
除了数据分析和决策模型，管理决策分析还需要考虑不确定性和风险的因素。
在实际情况中，决策往往伴随着不确定性，例如市场变动、竞争态势、政策影响等。
管理者需要通过风险分析来评估不同决策方案的风险和回报，并制定相应的风险管理策略。
风险分析可以采用统计学方法，如方差分析、概率论等，帮助管理者评估风险的概率和影响，以及决策的灵活度和回报。
在完成数据分析、决策模型和风险分析后，管理者需要根据分析结果做出具体的决策。
决策的目标是在满足组织目标的前提下，最大化效益和降低风险。
管理者需要评估不同决策方案的优劣，考虑到各种因素的权衡，并最终做出最优的决策。
管理决策分析3
6
第一节 多目标决策问题
二、多目标决策问题解的概念
最优解 设x*∈X，如果对任意的x∈X ，均有f(x)≤ f(x*),
即对一切的j=1, 2, …, N，均有fj(x)≤ fj(x*)，则称x*为多目 标决策问题（Vp）的最优解。
适用情形：多目标决策问题中有一个最重要的目标fk(x)， 其余N-1个目标的重要程度难以区分。
22
第四节 目的规划法
目的规划是在线性规划的基础上，为适应经济管理 中多目标决策的需要而逐步发展起来的一个分支。
目的规划的数学模型 目的规划的图解法
目的规划的单纯形法
23
第四节 目的规划法
一、目的规划模型
4x1+ 5x2 ≤2000
3x1+10x2≤3000
在上例中，若工厂提出下列要求：
x1, x2 ≥0
1. 完成或超额完成利润指标50000元；
2. 产品甲不超过200件，产品乙不低于250件；
3. 现有钢材3600吨必须用完。
25
第四节 目的规划法
相关概念 1.目标值和偏差变量 目标值：预先给定的某个目标的一个期望值。 实现值或决策值：当决策变量xj 被求出以后，目标函数的对应值. 偏差变量（事先无法确定的未知数）：实现值和目标值之间的差 异,记为d。 正偏差变量：实现值超过目标值的部分，记为d＋。 负偏差变量：实现值未达到目标值的部分，记为d－。
5
第一节 多目标决策问题
一、多目标决策问题的一般形式
目标函数
（Vp）
Max f(x)=( f1(x), f2(x), … , fN(x) )
管理决策分析教案模板
安排
2
授课题目（教学章、节或主题）：
Authoreware课件中的交互图标（2）
教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：
掌握authorware中的目标区、下拉菜单、条件交互方式，熟悉属性设置，了解相关作品制作。
教学重点及难点：
3种交互类型属性设置
教学基本内容
方法及手段
（可增加页）
第四节 目标区交互响应
教学基本内容
方法及手段
（可增加页）
第二章确定型决策分析
第一节 盈亏决策分析
第二节 现金流及其时间价值
讲解、演示、
讨论指导
作业、讨论题、思考题：
盈亏决策分析具体方法是什么，现金流的时间价值是什么？
课后小结：
掌握盈亏决策分析具体方法。
周次
3
时间
20XX年9月16日第3---4节
授课方式
（请打√）
理论课√□ 讨论课□ 实验课□ 习题课□ 其他□
2
时间
20XX年9月16日第3---4节
授课方式
（请打√）
理论课√□ 讨论课□ 实验课□ 习题课□ 其他□
课时
安排
2
授课题目（教学章、节或主题）：
盈亏决策分析，现金流及其时间价值
教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：
掌握盈亏决策分析方法，熟悉现金流，了解现金流时间价值
教学重点及难点：
盈亏决策分析方法
教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：
掌握authorware中的“指向固定区域的某点” 运动方式，熟悉属性设置，了解相关作品制作。
教学重点及难点：
“指向固定区域的某点”类型属性设置
教学基本内容
管理决策分析共117页文档
RM G R
mi qi
i 1 n
pi qi
i 1
➢综合边际贡献率RM
引入αi 表示第 i 种产品的销售额占总销售额 的比重，则有：
RM G Ri n1i RM i
即：综合边际贡献率RM等于各产品的边际 贡献率以其产品销售额在总销售额中所占比 重为权重的加权平均。
多产品的盈亏平衡分析
第二章 确定型决策分析
广西大学数学与信息科学学院 运筹管理系
确定型决策问题必须具备的条件：
（1）存在一个明确的决策目标； （2）只有一个明确的自然状态； （3）存在可供决策者选择的多个行动方案； （4）可求得各方案在确定状态下的损益值。
§2.1 盈亏决策分析
2.1.1 盈亏决策分析的基本原理 盈亏平衡点
单一产品的盈亏平衡点—解析法
解得：
盈亏平衡点L＝0 盈 销亏 售平 量 qE衡 pFv ( 22 )
F 2 －4） （ m
盈 亏 平 衡F 销 售 额 RE 1v
m F
pp
单一产品的目标利润销售量（额）
目标利润点L＝L目标
目 销标 售 q 目 标 利 F 量 p L v 目 润 标 F m L 目 标
又称盈亏平衡分析、量本利分析或保本点 分析。
量本利分析的基本假设
（1）项目分析期产销平衡，亦即假定其生产 的全部产品都能销售出去；
（2）项目的总成本可分解为变动成本与固定 成本，是产量的线性函数。变动成本总额 随产销量成正比例变化，固定成本总额不 随产销量的变化而改变；
（3）销售价格不变，从而销售收入是销售量 的线性函数；
（四）多产品的盈亏平衡分析
全部产品的盈亏平衡边际贡献总额为：
GE＝F
而：
管理决策分析教案模板范文
年级：本科课程性质：专业选修课教学目标：1. 理解管理决策分析的基本概念和原则。
2. 掌握管理决策分析的方法和工具。
3. 能够运用决策分析方法解决实际问题。
4. 培养学生批判性思维和团队协作能力。
教学内容：一、管理决策分析概述1. 管理决策的定义与类型2. 管理决策分析的原则3. 管理决策分析的重要性二、管理决策分析方法1. 决策树分析法2. 效益分析法3. 模糊综合评价法4. 情景分析法三、管理决策分析实例1. 企业新产品开发决策2. 企业市场拓展决策3. 企业投资决策教学过程：一、导入1. 提出问题：什么是管理决策？2. 学生讨论，分享自己对管理决策的理解。
二、讲授新课1. 管理决策的定义与类型2. 管理决策分析的原则3. 管理决策分析的重要性三、案例分析1. 学生分组，针对企业新产品开发决策进行讨论。
2. 各组分享讨论结果，教师点评。
第二课时：一、回顾上节课内容1. 回顾管理决策分析概述2. 回顾管理决策分析方法二、讲授新课1. 决策树分析法2. 效益分析法3. 模糊综合评价法4. 情景分析法三、案例分析1. 学生分组，针对企业市场拓展决策进行讨论。
2. 各组分享讨论结果，教师点评。
四、课堂练习1. 学生运用所学方法，对企业投资决策进行分析。
2. 各组展示分析结果，教师点评。
教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和讨论情况。
2. 案例分析能力：评价学生在案例分析中的思考深度和团队协作能力。
3. 课堂练习成果：评价学生对所学方法的掌握程度和应用能力。
教学资源：1. 教材：《管理决策分析》2. 教学课件3. 案例资料备注：本教案仅供参考，教师可根据实际情况进行调整。
管理决策分析
决策支持系统（DSS）的基本特征1、对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不充分的问题；2、把模型或分析技术与传统的数据存取技术检索技术结合起来；3、易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；4、强调对用户决策方法改变的灵活性及适应性；5、支持但不是代替高层决策者制定决策。
决策支持系统（DSS）的结构特征1、数据库及其管理系统；2、模型库及其管理系统；3、交互式计算机硬件及软件；4、图形及其他高级显示装置；5、对用户友好的建模语言。
决策支持系统具有如下三个特征：（1）以处理非程序性决策为主；（2）是对管理人员的支持而不是代替；（3）系统本身要求具有灵活性，采用联机对话方式，以便利用人的经验和系统提供可供分析的信息来解决问题。
目前的DSS一般由一个数据库、一个模型库以及复杂的软件系统构成策支持系统(decision support system ，简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
它是管理信息系统(mis)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。
它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。
决策支持系统基本结构主要由四个部分组成，即数据部分、模型部分、推理部分决策支持系统和人机交互部分：数据部分是一个数据库系统; 模型部分包括模型库(mb)及其管理系统(mbms); 推理部分由知识库(kb)、知识库管理系统(kbms)和推理机组成；人机交互部分是决策支持系统的人机交互界面，用以接收和检验用户请求，调用系统内部功能软件为决策服务，使模型运行、数据调用和知识推理达到有机地统一，有效地解决决策问题。
4|评论管理：什么是决策支持系统作者：来源：发布时间：2009年05月25日字体：缩小增大繁體随着信息技术应用的深入，信息系统已不仅仅支持信息的处理，而且向上发展，支持管理的决策。
管理决策分析案例
管理决策分析案例公司A的供应链优化概述：本文将以公司A的供应链优化为例，介绍管理决策分析在企业决策中的应用。
通过分析公司A的供应链问题，我们将深入探讨管理决策分析的重要性和效果。
一、问题陈述及背景公司A是一家生产化妆品的公司，产品畅销全国各地，销售额持续增长。
然而，随着市场需求的增加，供应链的运作出现了一系列瓶颈和挑战，如供货延迟、库存过剩以及配送成本上升等问题。
二、问题分析公司A的供应链问题主要集中在以下几个方面：1. 供货延迟：公司A的部分供应商交货延迟现象严重，导致生产计划无法按时执行，影响产品的上市时间。
2. 库存过剩：由于供应链流程不畅，公司A经常面临库存持续累积的问题。
过多的库存占用了公司的资金，增加了仓储成本，并且存在产品过期的风险。
3. 配送成本上升：随着公司规模的扩大，产品的配送范围也在不断增加。
然而，由于供应链的效率不高，配送成本不断攀升，影响了公司的盈利能力。
三、解决方案为了解决公司A供应链问题，我们提出了以下几个改进方案：1. 供应链网络重塑：对公司A的供应链网络进行重新设计和布局，优化供应商与生产、仓储、销售之间的协同关系，缩短供货周期并降低供货延迟的风险。
2. 建立预测模型：利用先进的数据分析技术和市场趋势分析，建立准确的销售预测模型，以便更好地把握市场需求和产品库存水平，避免库存过剩问题的发生。
3. 运输方案优化：通过运载能力的匹配与路径优化，对物流运输进行规划和调整，以降低配送成本。
应用交通技术和实时路况信息，提高运输效率，减少时间和资源的浪费。
四、实施效果经过以上改进措施的实施，公司A取得了显著的改善：1. 供货延迟问题显著减少，产品的上市时间得到了更好的保障，增加了市场竞争优势。
2. 库存过剩现象得到有效管理，库存水平得到控制，减少了资金的占用和产品过期的风险。
3. 配送成本得到有效控制，公司的整体运营成本下降，盈利能力得到提升。
五、结论通过对公司A供应链问题的管理决策分析案例研究，我们可以看到管理决策分析在企业决策中的重要性和效果。
第五章管理决策分析
非结构化决策
指对那些没有固定程序和常规办法处理 的、一次性问题的决策。这些问题难以 定量化、难有数学模式、不能使用计算 机，而要靠决策者的知识、经验、信念 和才干等作出决定。
5、定量决策和定性决策
定量决策：决策问题的要素可以数量化， 并可以建立数量模型的决策。
定性决策：决策问题要素的性质难以数 量化，或者要素太多、太复杂，难以进 行数量处理的问题决策。
S2 0.5
S3 0.2
A1 20 1 -6 A2 9 8 0 A3 6 5 4
选 A2
PjVij
5.3 6.7 5.1
利用期望值原则进行一次决策不一定能 使收益最大，但是如果同类决策反复多 次，期望值原则可以保证平均收益最高， 即保证多次决策的总收益最高，因此， 广泛应用于大型企业经常性的业务活动。
行动。
(二) 悲观准则(最大最小法则) miax[mjinVij ]
S1 A1 20 A2 9 A3 6
S2
S3
1 -6
80
54 选A3
Vi =mijn{Vij } -6
0 mai xVi =4 4
最大最小原则是从最坏处着眼的带有保 守性质的一种决策原则，反映了决策者 的一种悲观情绪。
（三）折衷准则 （乐观系数法）
设想采取任何一个行动都是收益最大的 状态发生，然后比较各个行动的结果， 哪一个行动的收益最大，哪一个行动就 是最优行动。
(一) 乐观准则(最大最大法则)
miax[mjaxVij ]
S1 A1 20 A2 9 A3 6
S2
S3
1 -6
80
54 选A1
Vi =max{Vij } 20 9 mai xVi =20 6
7管理决策分析
❖ 早在最后一次南极远征之前，斯科特就已经是英国的民族英 雄。他在1902-1904年间首次进行南极探险，相关游记《发 现之旅》曾是英国最畅销的书。而他最后一次南极探险的悲 壮故事更是激励了一代代英国人。
⑤ 其实最重要的因素，就是他们晚于对手实现目标，使伙伴失去了热情与 动力，后来的沉闷气氛的行军，是雪上加霜的主因
人们对效率的要求是存在差异的
决策活动的产生
决策是管理中最重要的工作
❖ 在组织管理职能中，决策具有特殊的地位
管理职能 计划 组织
人事
领导
控制
内容
核心任务是决策、目标
在目标指导下的岗位责任 与组织结构
确定职责下的人员招聘、 培训、发展
对特有人群的指导、管理 方式与管理风格
特有任务、人力资源、组 织活动特点确定的控制类 型与程度
决定顺序
决策开始于问题
❖ 什么是我们可以考虑的内容：
① 市场
② 竞争
③ 顾客的需要
④ 公司的优势
⑤ 公司的弱点
⑥
对这些因素的思考，现状与目标的差距，估量机会，
我们可能的改变方向
斯科特的悲剧为什么会发生？
❖ 斯科特虽然成功地到达南极点，却没能够平安归来，最后全军覆没，其 中的原因有以下几条：
① 首先，斯科特对使用爱斯基摩狗有偏见，因而他选择攀登南极点的主要 运输工具是西伯利亚矮种马和3辆履带式拖拉机。拖拉机只走了几天注 油系统就坏了。由于西伯利亚矮种马不能适应南极高原恶劣的环境，体 力不支，斯科特他们只好在崎呕的冰原上用人力拖着笨重的雪橇步行前 进，消耗了队员大量体力，也影响了行进速度。
管理决策分析
策) 、非程序决策。
决策中的误区
❖ 从众现象：个人的安全感，对群体的盲目遵从 ❖ 群体压力：群体秩序的维护，成员的制约 ❖ 权威效应：既有个人的因素，也有组织的制度 ❖ 回避冲突：和谐成为目标，真正的组织目标被忽视 ❖ 以人论事：由于个体的个性特征，导致正确观点的不被接受 ❖ 无人负责：责任在群体中的扩散
② 其次，他们返回在罗斯冰架上预设的补给仓库时发现，装在油桶里的煤 油神秘地流光了。后来人们才知道，焊锡在低温下会变成粉末状，煤油 流失是焊锡变性所致。
③ 第三，坏天气不断困扰着斯科特一行，原本应该是相对较好的天气却变 成少见的狂风暴雪，使斯科特他们无法前进。
④ 最后，尽管离补给营地只有17千米了，但这居然成为他们可望而不可及 的目标。
决策模型的假设及其限制
❖ 假设 决策者追求目标的完美与理性 决策者拥有充分的决策信息 决策者是对线性关系的研究 决策者是用相同的态度运用信息
❖ 限制 忽视了个性因素对决策活动的影响 管理的决策并不是个体决策，而是群体决策
决策活动中的个体行为特点
❖ 个人的“合理有限” 态度以及认识的能力限制，决定决策 从来不是对理想目标的追求。
易引起争执、损害自己的权利基础等原因，放弃或不采纳自 己真实的主张
信息与情报
❖ 不同的信息处理方式，决定我们的决策与执行力（对不同组 合的感知）
❖ 信息的掌握是影响我们发现问题与解决问题的重要因素 ❖ 有效的决策者面对的不是简单的信息，而是经策中的风险承担
对决策的可能问题的讨论与分析
期望压力下的决策行为
❖ 寻找正确的人选成为更困难的事实 管理者的 人 选 范 围 被 人 为 的 缩 小 了 ， 似 乎 经
管理决策分析课件第一章决策分析概述-精选文档
1.2.1
决策分析的分类
④确定型决策和非确定型决策 根据决策问题所处的自然状态不同划分 ⑤单阶段决策和序贯决策 根据决策过程的动态性划分 ⑥单目标决策和多目标决策 根据决策所要求达到的目标的数量划分 ⑦定性决策和定量决策 根据决策问题的量化程度划分
1.2.2 决策分析的原则
1. 信息充分原则 信息必须具有准确性、时效性和全面性。 任何决策都要从收集、分析信息入手。 2. 经济效益原则 效益 指决策所要取得的效益 指决策过程本身的效益
识别问题
设定目标 修订目标 补充方案 修正方案 反馈 拟定方案 修订目标 追踪决策
评价分析
优化方案 实施方案 问题解决 反馈
图1.1
决策分析过程的基本步骤
1. 识别问题
问题：决策对象的现实状态与期望状态之 间存在的需要缩小或排除的差距。 发现问题：被动或主动 界定问题：问题的性质、特点、范围、背 景和条件等 分析问题：分析问题产生的原因，抓主要 矛盾，寻找解决问题的办法和方案
学家西蒙（on）
§1.1 决策分析的概念及其基本要素
游戏：闯关获取奖金 第一关奖金1000元，第二关奖金3000元， 第三关奖金6000元。 每通过一关，闯关者可选择继续闯关，或 放弃下一关，放弃者可获得此前的累计奖 金，闯关失败则不能继续闯关且此前获得 的累计奖金归零。 游戏共3关，若你已顺利通过2关，是否继 续闯关？
管理决策分析
广西大学数学与信息科学学院 运筹管理系
课程的性质和目的
本课程是管理科学、信息管理与信息系统 专业本科生的专业必修课 目的 掌握在管理决策中常用的数学模型和决策 方法 主要内容 决策分析的基本概念、基本方法及其在经 济管理中的应用。
课程内容
第一章 决策分析概论 第二章 确定型决策分析 第三章 效用函数 第四章 风险型决策分析 第五章 贝叶斯决策分析 第六章 多目标决策分析 第七章 多属性决策分析 第八章 序贯决策分析（选学） 第九章 模糊决策和灰色决策方法（选学）
管理决策分析共23页文档
管理决策分析
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
6、法பைடு நூலகம்的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
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决策支持系统（DSS）的基本特征1、对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不充分的问题；2、把模型或分析技术与传统的数据存取技术检索技术结合起来；3、易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；4、强调对用户决策方法改变的灵活性及适应性；5、支持但不是代替高层决策者制定决策。
决策支持系统（DSS）的结构特征1、数据库及其管理系统；2、模型库及其管理系统；3、交互式计算机硬件及软件；4、图形及其他高级显示装置；5、对用户友好的建模语言。
决策支持系统具有如下三个特征：（1）以处理非程序性决策为主；（2）是对管理人员的支持而不是代替；（3）系统本身要求具有灵活性，采用联机对话方式，以便利用人的经验和系统提供可供分析的信息来解决问题。
目前的DSS一般由一个数据库、一个模型库以及复杂的软件系统构成策支持系统(decision support system ，简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
它是管理信息系统(mis)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。
它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。
决策支持系统基本结构主要由四个部分组成，即数据部分、模型部分、推理部分决策支持系统和人机交互部分：数据部分是一个数据库系统; 模型部分包括模型库(mb)及其管理系统(mbms); 推理部分由知识库(kb)、知识库管理系统(kbms)和推理机组成；人机交互部分是决策支持系统的人机交互界面，用以接收和检验用户请求，调用系统内部功能软件为决策服务，使模型运行、数据调用和知识推理达到有机地统一，有效地解决决策问题。
4|评论管理：什么是决策支持系统作者：来源：发布时间：2009年05月25日字体：缩小增大繁體随着信息技术应用的深入，信息系统已不仅仅支持信息的处理，而且向上发展，支持管理的决策。
要支持决策就要有分析能力和模型能力，所以决策支持系统是利用计算机分析和模型能力对管理决策进行支持的系统。
用户可以针对管理决策的问题，建立一个模型以考查一些变量的变化对决策结果的影响。
例如，用户可以观察利率的变化对一个新建制造厂的投资的影响。
决策支持系统有的只提供数据支持，叫面向数据的决策支持系统（Data Oriented DSS)；有的只提供模型支持，叫面向模型的决策支持系统（Model Based DSS)．现在的决策支持系统均为既面向数据又面向模型的系统。
决策支持系统由交互语言系统、问题求解系统以及数据库、模型库、方法库、知识库管理系统组成，参见图1-1-2。
在某些具体的决策支持系统中，也可以没有单独的知识库及其管理系统，但模型库和方法库通常则是必须的。
数据库系统提供对数据的存储、检索、处理和维护，并从来自各种渠道的各种信息资源中析取数据，把它们转换成DSS规范所要求的内部数据。
知识库管理系统负责管理决策问题领域的知识，如问题的性质，求解的一般方法，限制条件，现实状态，有关这类问题的法规、办法、规定等，为DSS的人机界面、方法库、模型库等提供必要的知识支持。
人机界面是DSS的人机接口，负责接收和检验用户的请求，协调数据库系统、模型库、系统方法库系统和知识库系统之间的通信，为决策者提供信息收集、问题识别以及模型的构造、使用、改进、分析和计算等功能，并将结果信息输出。
决策支持系统求解问题(或称支持决策)的过程为:用户通过交互语言系统把问题的描述和要求输入决策支持系统。
交互语言系统对此进行识别和解释。
问题处理系统通过知识库系统和数据库系统收集与该问题有关的各种数据、信息和知识，据此对该问题进行识别、判定问题的性质和求解过程；通过模型库系统集成构造解题所需的规则模型或数学模型，对该模型进行分析鉴定；在方法库中识别进行模型求解所需的算法并进行模型求解，对所得结果进行分析评价。
最后通过语言系统对求解结果进行解释，输出具有实际含义、用户可以理解的形式。
在上述求解过程中，用户可以根据需要与决策支持系统交互对话，进行多次求解，直到得到用户满意的结果。
决策支持系统的主要特点：(l)系统只是支持用户而不是代替他决断。
因此，系统并不提供所谓“最优”解，而是给出一类满意解，让用户自行决断。
同时，系统并不要求用户给出一个预先定义好的决策过程。
(2)系统所支持的主要对象是半结构化的决策(即不能完全用数学模型、数学公式来求解的决策)。
它的一部分分析可由计算机自动进行，但需要用户的监视和及时参与。
(3)采用人机对话的有效形式解决问题，充分利用人的丰富经验，计算机的高速处理及存贮量大的特点，各取所长，有利于问题的解决。
决策支持系统的应用实例：实例1：国内某纺织厂开发的一个用于配棉计算的决策支持系统，我们知道不同的棉花有不同的强度，不同的耐磨性，不同的吸水性，还有不同的价格和运输费用，至使每种产品要求的棉纱也有不同的特性。
实际上一根成品纱是由几十根不同的纱混纺而成的，那么应当用什么棉、多少支纱来混纺，才能达到强度、耐磨性、吸水性和成本最低的要求目标，这可以用线性规划建立一组包含几十个变量、几十个方程的数学模型，决策支持系统用来进行这种计算，使每年节省资金多达几十万元。
实例2：大型投资谈判的决策支持系统，例如，外商谈判让我们建造一条大型客轮，或者我们投资希望外商在我国建造一个大型发电厂。
首先遇到的问题是价格估算问题。
决策支持系统可以根据客轮的吨位或发电厂的总容量，推算出它所需要的各种设备和材料，可以算出设计费和加工工时费，再考虑税收、关税及运输费等，就可以算出总费用，然后进行报价或核算报价。
由于谈判时间很紧，第一天提出新的方案，第二天就要回答是否接受，用手工计算根本来不及。
DSS在谈判过程中能进行有效的支持。
实例3：一个小型的海运决策支持系统。
最初，美国冶金公司的子公司负责运输公司的油、煤以及成品，后来它也向市场开放。
这个海运估价系统计算财务上和技术上的运输细目。
财务计算包括船时的成本、燃料、工时、折旧、各种货物的运费率以及口岸开销。
技术细目包括船仓的容量、速度、口岸距离、燃料和水的消耗以及装载模型（即对不同口岸装载的位置不同）等。
以前这种计算是在一个后台大型机上，其计算结果是经理看不懂的。
只有MIS部一个人能运行这个程序，他要用几周的时间改变参数才能完成计算，而且在已知调度计划和运费率的情况下，他不能回答为使利润最大应指定哪个船只，还有满足要求，利润最好，船速应是多少，由马来西亚到美国西海岸，船的装载模型应当怎样。
后来改进了系统，装设一个高性能的桌面微机并提供一个手册，所有操作均由管理人员自己进行，这样就获得了很好的效果。
下面是DSS的发展分支：（1）业务导向（Business Oriented)型的DSS（2）行为导向(Behaviour Oriented)型的DSS（3）专家系统在管理中的应用(Expert system in Business)（4）基于知识的系统(Knowledge based System)在管理决策领域的应用此外还有理想处理过程支持系统IPSS（Idea Processing Support System)、政策分析者使用的交互式支持系统ISSPA(Interactive Support System for Policy Analysis)。
现在DSS有了新的发展，主要有主管支持系统（Executive Support Systems, ESS)和群体决策支持系统（Group Decision Support Systems, GDSS)。
我们认为ESS是DSS功能对高层主管的剪裁，它依靠先进的存取手段，可以存取DSS和MIS数据库中的数据，而且可以存取外界包括市场行情、新的税收规定以及竞争者情况的信息。
它具有很好的图形显示能力和实用的分析能力。
ESS不仅支持主管进行决策，提高效益，而且支持主管日常办公，提高效率。
GDSS是支持群体进行决策的系统，这个群体可能是一个组织，一个委员会，一个工作组或是一个研讨会。
GDSS往往包含一个电子会议系统和一个CSCW系统，这种群体决策可以是同时进行或同步进行，也可以是不同时的异步进行。
GDSS 是当前DSS发展的一个重要方面。
DSS正朝着智能化方向发展，叫做智能决策支持系统（Intelligent Decision Support Systems, IDSS)，主要是在原有DSS上加进知识库和逻辑推理能力。
更高的智能应具有学习的能力，尤其是基于案例的学习，得到了更多的关注。
但由于DSS已具有智能的能力，所以把没有必要把IDSS专门分出一类。
什么是决策支持系统来源：岁月联盟编辑：zhu 时间：2010-02-08决策支持系统(Decision Support System ，简称DSS)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
它是管理信息系统(MIS)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。
它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。
决策按其性质可分为如下3类：(1)结构化决策，是指对某一决策过程的环境及规则，能用确定的模型或语言描述，以适当的算法产生决策方案，并能从多种方案中选择最优解的决策；(2)非结构化决策，是指决策过程复杂，不可能用确定的模型和语言来描述其决策过程，更无所谓最优解的决策；(3)半结构化决策，是介于以上二者之间的决策，这类决策可以建立适当的算法产生决策方案，使决策方案中得到较优的解。
非结构化和半结构化决策一般用于一个组织的中、高管理层，其决策者一方面需要根据经验进行分析判断，另一方面也需要借助计算机为决策提供各种辅助信息，及时做出正确有效的决策。
决策的进程一般分为4个步骤：(1)发现问题并形成决策目标，包括建立决策模型、拟定方案和确定效果度量，这是决策活动的起点；(2)用概率定量地描述每个方案所产生的各种结局的可能性；(3)决策人员对各种结局进行定量评价，一般用效用值来定量表示。
效用值是有关决策人员根据个人才能、经验、风格以及所处环境条件等因素，对各种结局的价值所作的定量估计；(4)综合分析各方面信息，以最后决定方案的取舍，有时还要对方案作灵敏度分析，研究原始数据发生变化时对最优解的影响，决定对方案有较大影响的参量范围。
决策往往不可能一次完成，而是一个迭代过程。
决策可以借助于计算机决策支持系统来完成，即用计算机来辅助确定目标、拟定方案、分析评价以及模拟验证等工作。
在此过程中，可用人机交互方式，由决策人员提供各种不同方案的参量并选择方案。
决策支持系统基本结构主要由四个部分组成，即数据部分、模型部分、推理部分和人机交互部分：数据部分是一个数据库系统;模型部分包括模型库(MB)及其管理系统(MBMS);推理部分由知识库(KB)、知识库管理系统(KBMS)和推理机组成；人机交互部分是决策支持系统的人机交互界面，用以接收和检验用户请求，调用系统内部功能软件为决策服务，使模型运行、数据调用和知识推理达到有机地统一，有效地解决决策问题。