2020年整理生产与运作管理复习提纲整理(第四版).pdf
生产与运作管理复习提纲(第四版)PDF.pdf
一、考试题型1.选择题（每题2分，共20分）2.判断题（每题2分，共20分）3.名词解释（每题6分，共12分）4.计算题（每题8分，共24分）5.应用题（每题12分，共24分）二、选择题和判断题（各十个，从附件习题出）1.JIT的含义、哲理和思想，JIT中浪费的含义2.连续性生产（流程性生产）和离散型生产，加工装配式生产，柔性制造系统3.综合生产计划、MRP的概念，MRP的输入、输出，综合生产计划、主生产计划、MRP之间的关系4.库存的概念，库存的作用，库存的基本模型（注意库存模型的条件，单周期库存，随机型库存等）5.优先派工规则（EDD,SPT等）6.零件的三种移动方式、每种移动方式的优缺点、每种移动方式下加工周期的计算7.MPG法和逐批订货法8.设施布置的类型9.独立需求和相关需求10.柔性、生产柔性、品种柔性的含义11.节拍和生产周期12.工艺专业化和产品（对象）专业化13.成组技术，成组生产单元14.订货生产和备货生产，备货订货分离点15.社会组织的职能16.单件小批生产和大量大批生产的比较17.生产流程18.收入利润顺序法三、名词解释的范围（2 6分/个）1.牵引式生产2.推进式生产3.成组技术4.工艺专业化原则5.对象专业化原则6.加工周期7.节拍8.瓶颈9.独立需求库存10.相关需求库存四、计算题和应用题的范围（2计算题：8分/个、3应用题：12分/个）1.MRP（画出库存情况）2.作业相关图法3.装配线平衡4.加工周期的计算；三种移动方式下的加工周期的计算；约翰逊算法5.库存（经济订货批量模型、经济生产批量模型、价格折扣模型、单周期库存）五、附件：第一章一、单选题1.社会组织输入的是：A.原材料B.能源C.信息D.以上都是E.以上都不是2.哪项不属于转换过程?A.装配B.教学C.人员配备D.种地E.咨询3.以下哪些活动属于生产活动？A.医生看病B.律师辩护C.投递快件D.以上都是E.以上都不是4.在大多数企业中存在的三项基本职能是:A.制造、生产运作和营销B.生产运作、营销和理财C.生产运作、会计和营销D.生产运作、人力资源和理财E.以上都不是5.以下哪项不是订货型生产（MTO）的特点？A.订单驱动B.有成品积压风险C.按照用户要求生产产品D.交货期较长E.需多技能工人6.以下哪项不是服务的特点？A.无形性B.同步性C.异质性D.耐用性E.易逝性7.下列哪项不属于大量生产运作?A.飞机制造B.汽车制造C.快餐D.中小学教育E.学生入学体检8.社会组织受到的环境约束包括：A.经济的B.政治的C.社会的D.法律的E.市场的F.以上都是9.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：AA.品种数较多B.资本密集C.有较多标准产品D.设备柔性较低E.只能停产检修10.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是CA.大量资本密集服务B.大量劳动密集服务C.专业资本密集服务D.专业劳动密集服务E.以上都不是二、判断题1.如果没有服务业，就不会有现代社会。
生产运作管理复习资料
引言概述：生产运作管理是指组织和控制生产过程中的各种资源，以达到成本效益、高质量产品和满足客户需求的目标。
在现代工业化生产中，生产运作管理起着至关重要的作用。
本文将从五个大点进行阐述，包括供应链管理、生产计划与控制、质量管理、设备维护和持续改进。
正文内容：一、供应链管理1.供应链管理的定义和重要性2.供应链管理的目标和好处3.供应链管理的基本原则4.供应链管理中的关键要素5.供应链管理实施的挑战和解决方案二、生产计划与控制1.生产计划与控制的概念和作用2.生产计划与控制的关键要素3.生产计划与控制的目标和方法4.生产计划与控制中的常见问题及解决方案5.生产计划与控制的未来趋势和发展方向三、质量管理1.质量管理的定义和重要性2.质量管理的目标和原则3.质量管理的基本框架和方法4.质量管理中的关键要素5.质量管理的评估和持续改进四、设备维护1.设备维护的概念和重要性2.设备维护的目标和原则3.设备维护的基本分类和方法4.设备维护中的关键要素5.设备维护的技术发展和趋势五、持续改进1.持续改进的概念和重要性2.持续改进的目标和原则3.持续改进的方法和工具4.持续改进中的关键要素5.持续改进的成功案例和实施的挑战总结：通过对生产运作管理的复习，我们深入了解了供应链管理、生产计划与控制、质量管理、设备维护和持续改进等关键领域。
合理有效地运用这些管理原则和方法，企业可以在竞争激烈的市场中取得成功。
提高供应链的协调和管理，确保生产计划与控制的准确性和灵活性，保证产品质量的稳定和可靠性，及时有效地进行设备维护，持续改进和创新能力等方面的提升，将为企业的发展奠定坚实的基础。
生产运作管理是一个综合性的学科，需要不断的学习和实践才能更好地应用于实际工作中。
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《生产与运作管理》复习资料第一章生产运作管理概述1.生产运作管理，是指对生产与运作活动的计划、组织、和控制。
它包括有形产品产出过程的管理，也包括无形产品产出过程的管理。
2.任何生产运作系统都离不开要素的投入。
投入是生产运作的起点。
任何生产运作系统都必须经过相应的转换。
任何生产运作系统产出的结果都是产品。
生产运作系统的本质是为了增值。
3.从广义的角度讲，任何组织都具有生产运作的性质，任何企业生产的结果都是产品, 只不过产品的形态不同罢了。
4.生产运作管理的内容主要包括以下几个方面：(1)生产运作战略；(2)生产运作系统设计；(3)生产运作系统运行；(4)生产运作系统维护与改进。
5.制造业与服务业的区别是：(1)制造业是以产品为中心组织运作，而服务业是以人为中心组织运作；(2)制造业可以用库存来调节供需矛盾，服务业往往无法用库存来调节供需矛盾；(3)制造业生产设施远离顾客，服务设施必须靠近顾客；(4)制造业实物形态的东西较多，服务业无形的因素较多。
6.—般来说，形成企业竞争力的重点主要包括四个方面：(1)成本；(2)质量；(3) 时间；即：快速交货，及时交货，新产品开发速度快。
(4)柔性。
柔性是指企业的生产系统应对市场需求(数量、品种等)变化的适应性和可调节的能力。
7.当今生产运作管理的基本问题有5个：(1)质量管理；(2)进度管理；(3)成本管理;(4)服务管理(5)环境管理。
&现代生产运作管理的特征和趋势主要表现在以下几个方面：(1)生产运作的涵盖范围增大；(2)生产方式面临挑战；(3)科学技术广泛应用；(4)“全球生产运作”越来越多；(5)供应链管理成为重点。
所谓供应链，是指由原材料零部件供应商、生产商、批发商、零售商或企业客户等多个组织所构成的一种链式关系。
(6)“绿色生产”成为重要新课题。
9.按生产组织的特点，可将制造业的生产类型分为备货型与订货型两种。
备货型生产(MTS)是指在市场调查和预测的基础上，有计划地进行生产，以满足市场需求的共同性。
生产运作管理复习大纲
28.19 44.74 27.07 100
以代表产品为 计算单位表示 的生产能力 （台）
换算为具体 产品单位的 生产能力
⑦
⑧＝⑦ ×
⑥ ×1/ ④
291
416
930
229
936
第二十七页，编辑于星期五：十四点 五十分。
3 假定产品
适用于：产品结构、工艺不相似，多品种生产的企业
换算步骤：①将各种产品按其产品产量比重构成一种假定产
工ABCD四种产品，其计划产量台时分别为200台、100台、140台、160台，
名词解释示例
第一页，编辑于星期五：十四点 五十分。
节拍、工序、产品生命周期 RCCP 、ROP、 DFMA、 EOQ 、QFD 、BOM 、 EDD 、SCR 、SST 、MPS 、 SPT
第二页，编辑于星期五：十四点 五十分。
简答题实例
第三页，编辑于星期五：十四点 五十分。
• 制造生产与服务运作的区别 • 简述生产运作战略的基本架构
4种过程战略的比较
Process-focus
Repetitive
product-focus
Mass-customization
Small quantity and large variety
General-purpose equipment
Operators are broadly skilled
Special equipment aid
Special-purpose equipment
Employees are Less broadly skilled modestly trained
Are made to
Made to forecast as
生产与运作管理复习提纲
《生产与运作管理》复习要点1、生产运作管理研究的范围是什么？（制造业和非制造业）2、合理组织生产过程的基本要求？3、生产与运作管理研究的内容4、生产与运作管理研究的目标5、生产类型有哪些？不同生产类型的特征？7、生产与运作组织方式的优缺点及适用条件？工8、零件在加工过程中的三种移动方式？9、生产与运作战略的主要内容？10、企业生产单位一般由哪些部门构成？基本生产部门，辅助生产部门，生产技术准备部门，生产服务部门，附属生产部门11、车间之间布局方式有哪些？物料运量图法，作业相关图法12、车间内部设备布置的方式？按工艺流程布置，按工艺性质布置13、生产计划的指标体系？品种，质量，产量，产值14、生产能力的概念及分类？设计能力，查定能力，计划能力15、影响生产能力的因素有哪些？固定资产数量，有效工作时间、效率16、生产能力的计量单位有哪些？具体产品，代表产品，假定产品17、掌握用代表产品计量单位核算生产能力？具体产品，代表产品，假定产品18、综合计划与主生产计划的区别？19、在产品出产计划的编制中，处理非均衡需求有哪些基本策略？20、经济订货批量模型的应用？21、MRP的三种基本输入信息？22、什么是产品结构文件？23、掌握SPT、EDD规则的排序方法？24、掌握流水型排序问题的方法及工艺周期的计算？25、网络计划的基本原则？26、网络图构成的基本要素？活动，事项，线路27、熟练掌握网络图的绘制、时间参数的计算及关键线路的确定？28、理解网络时间—费用优化中压缩时间的原则？大量、成批及单件生产类型的期量标准各有哪些？29、明确连续流水线和间断流水线在制品定额的构成？30、在制品定额法在编制车间生产作业计划时的运用？31、理解经济批量的含义？会使用经济批量法确定最佳批量？32、掌握累计编号法编制生产作业计划的技巧？。
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生产与运作管理复习资料11、请说明生产运作管理系统的设计运行分别包括哪些内容？书上：（1）设计：产品/服务设计和技术选择，生产/服务设施选址与布置，工作设计与作业组织（2）运行：需求预测，生产计划，库存管理，物料需求计划，供应链管理，制造业生产作业计划与控制，服务业的作业计划，项目计划管理笔记：（1）战略制定（设计）：战略决策：产品决策系统设计：产品开发，系统布局，工作研究（2）战略实施（运行）：计划：生产总体计划与主生产计划，生产作业计划控制：控制进度、控制现场管理：项目计划管理、生产物流管理、生产质量管理、生产成本管理设计：1、产品/服务设计和技术选择产品设计过程包括新产品的需求分析、产品构思、可行性讨论过程，结构设计（包括总体设计、技术设计、详细设计等）过程，以及工艺设计过程（包括产品图纸的工艺分析和审查、拟定工艺方案、编制工艺规程、工艺装备的设计与制造）。
2、生产/服务设施选址与布置选址一般步骤：选择某一地区；在同一地区选择若干适当的地点；比较不同地点，做出决定。
3、工作设计与作业组织工作设计：明确生产任务的作业过程；通过分工确定工作内容；明确每个操作者的工作责任；以阻止形式规定分工后的协调，保证任务的完成，运行：1、需求预测定性预测方法、定量预测方法、预测误差与监控2、生产计划能力计划、生产大纲的制定、产品出产计划的编制、收入管理3、库存管理库存、库存问题的基本魔心、单周期库存模型4、物料需求计划MRP系统5、供应链管理供应链系统设计、物流管理、酷讯控制方法、采购管理、供应商管理6、制造业生产作业计划与控制流水车间作业计划问题、单间车间作业计划问题、生产作业控制7、服务业的作业计划服务企业的运作、随即服务系统、人员班次安排8、项目管理计划项目管理、网络计划方法、网络时间参数的计算、网络计划优化2、什么是并行工程？其主要特点是什么？并行工程的产品设计方法，它能够并行地集成设计、制造、市场、服务等资源。
生产运作与管理复习提纲
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第 3 讲 产品开发与并行工程
1.主要掌握以下内容：
什么是产品战略？ 企业对新产品或新服务项目的引进、对现有产品的改良或改组、以及对过时产品的淘汰。
产品生命周期不同阶段的产品战略？
引入期： 加强产品研发，修订改善生产流程，重视供应商开发。积极主动进入市场 成长期：有效预测生产能力需求，增加生产能力或加强现有能力以适应快速增长的产
能力与需求匹配策略 调整人员 调整设备和流程（如购买更多的机器或出租现有设备） 改进方法，增加产量 重新设计产品，以便增加更多的产量 企业兼并（如中国汽车、家电行业） 经营安全率（反映某一方案的经营风险）： r＝(计划或实现的销售收入－盈亏平衡的销售收入)/计划或实现的销售收入
a Y b X Y bX
n 相关系数 r：r=1，完全正相关
r=-1，完全负相关 0<r<1，正相关 r=0，不相关 预测监控（预测误差） 预测误差：是指预测值与实际值之间的差异。 平均绝对偏差（MAD: Mean Absolute Deviation）指整个预测期内每一次预测值与实际值的
5
响应性是指迅速反映需求变化的能力，响应性好的预测方法能及时的跟上实际需求的变化，
适用于受随机因素影响较小的预测问题。
时间序列预测模型（移动平均法：用一组最近的实际数据值来进行预测，指数平滑法：考
虑所有的历史数据）
简单移动平均法：近几周期的平均数据预测下一周期。
移动平均法
加权移动平均法：近几周期的数据进行加权平均，得到数据预测下一周期。
产品生命周期各阶段的运作战略
产品引入期
企业战略
增加市场份额的最佳时机 研究与开发工程是关键
（0668）《生产与运作管理》复习大纲、样题及答案
（0668）《⽣产与运作管理》复习⼤纲、样题及答案（0668）《⽣产与运作管理》复习⼤纲（注：★表⽰重点，＃表⽰难点）⼀、基本概念第⼀节社会组织的基本职能★第⼆节⽣产运作的分类★第三节⽣产运作的类型★第四节能⼒与需求的匹配第五节⽣产运作管理的历史与发展趋势基本要求：1、理解⽣产与运作管理的含义；2、掌握服务运作与制造运作的区别；3、熟悉⽣产运作的分类；4、熟悉⽣产运作的类型；5、了解能⼒与需求的匹配；6、了解⽣产运作管理的历史演变及发展趋势。
⼆、企业战略和运作策略第⼀节现代企业所处的环境第⼆节企业战略和战略管理★第三节⽣产运作策略★基本要求：1、了解现代企业所处的环境及其特点；2、熟悉企业战略制定的内外条件；3、掌握3种市场竞争战略对⽣产运作策略的要求；4、了解⽣产运作策略的内容。
三、产品开发和技术选择第⼀节引⾔★第⼆节产品设计与开发阶段第三节⽣产流程设计与选择＃第四节并⾏⼯程——产品开发组织的新⽅法★基本要求：1、熟悉企业研究与开发（R&D）的有关概念；2、了解产品寿命周期不同阶段对R&D的影响；3、了解产品开发对⽣产过程成本的影响；4、了解结构设计和⼯艺设计；5、熟悉⽣产流程的种类、特征和决策；6、熟悉并⾏⼯程的产⽣、发展和应⽤。
四、⽣产和服务设施选址第⼀节选址的重要性和难度第⼆节影响选址的因素和选址的⼀般步骤★第三节选址的评价⽅法★＃基本要求：1、了解选址问题的重要性和难度；2、熟悉⽣产和服务选址需要考虑的因素；3、了解选址的步骤；4、掌握选址决策的评价⽅法。
五、⽣产和服务设施布置第⼀节设备/设施布置决策第⼆节布置决策的定量分析★＃第三节装配线平衡★＃第四节⾮制造业的设施布置基本要求：1、了解布置的基本形式及其各⾃的优缺点；2、掌握作业相关图法；3、掌握从⾄表法；4、掌握物料运量图法；5、熟悉流⽔⽣产线的平衡；6、了解⾮制造业的设施布置。
六、⼯作设计与⼯作测量第⼀节引⾔★第⼆节⼯作设计★第三节⼯作测量第四节⼈机⼯程★基本要求：1、了解⼯作设计的内涵；2、熟悉⼯作设计的理论和⽅法；3、了解⼯作测量的内涵；4、了解⼯时消耗的结构；5、了解⼯作测定⽅法和技术；6、熟悉⼯作环境研究与设计的内容。
生产与运作管理复习大纲
第1章生产运作管理综述1.1 生产运作管理的概述1.1.1 生产运作活动1.1.2 生产运作管理的概念1.1.3 生产运作管理的层次和人员1.2 生产运作管理的内容和作用1.2.1 生产运作管理的内容四个组成部分1.2.2 生产运作管理的作用三点1.3 现代生产运作管理面临的问题及发展趋势1.3.1 现代生产运作管理面临的形势1.3.2 现代生产运作管理的发展趋势第2章生产运作管理的发展历程2.1 科学生产管理雏形形成的时代2.2 复杂数学方法的应用时代2.3 计算机开始应用的时代2.4 现代理论普及的时代第3章企业选址3.1 企业选址及其影响因素分析3.1.1 企业选址的基本问题及其重要性3.1.2 企业选址的影响因素3.2 企业选址的主要方法常用的选址的几种方法3.2.1 因素评分法3.2.2 量本利定址分析法3.2.3 重心法3.2.4 多目标评价法3.3 服务企业的选址3.4 问题研讨服务业企业选址存在“聚集效应”，问：1）制造业企业选址时有无“聚集效应”？2）“聚集效应”适合所有的服务业吗？3）以上两问题请举例说明。
3.5 案例分析：南方旅游汽车公司第4章设施布局4.1 设施布局概述4.1.1 设施布局的目标与决策标准4.1.2 影响企业工作单元构成的因素4.2 设施布局的主要形式4.2.1 工艺原则布局4.2.2 对象原则布局4.2.3 混合布局4.2.4 固定布局4.3 设施布局的方法4.3.1 基于工艺原则的布局方法4.3.2 基于对象原则的布局方法4.3.3 基于成组技术的布局方法4.3.4 服务业布局方法4.3.5 办公室布局方法4.4 专题研讨医院规模的大小对设施布局有没有影响，谈谈你的观点。
专业化及协作对汽车产业的相关企业的设施布局的影响是什么？1) 主机厂2) 零部件配套厂4.5 案例分析第5章产品和服务设计5.1 R&D概述5.1.1 R&D的概念5.1.2 R&D的分类与特征三种5.1.3 R&D领域的选择四种5.1.4 R&D方式的选择三种5.1.5 R&D的评价五点5.2 产品设计5.2.1 产品生命周期5.2.2 工业设计5.2.3 标准化与大规模定制设计5.2.4 稳健设计5.2.5 并行工程5.2.6 计算机辅助设计5.3 质量功能配置与可靠性5.3.1 质量功能配置(QFD)5.3.2 反转工程(RE)5.3.3 QFD和RE应用实例5.3.4 可靠性主要指标和可靠性设计的主要方法5.4 服务设计5.4.1 产品设计和服务设计的比较5.4.2 对服务设计的要求5.4.3 服务设计的步骤5.5 专题研讨1. 大规模定制与大量生产、单件小批生产的区别与联系？2. 大规模定制适用于制造业的哪些行业? 服务业能不能采用这种方式？3. 如何理解防错设计？列举你所见过的防错设计的实例。
生产与运作管理复习提纲整理(第四版)
一、考试题型1.选择题（每题2分，共20分）2.判断题（每题2分，共20分）3.名词解释（每题6分，共12分）4.计算题（每题8分，共24分）5.应用题（每题12分，共24分）二、选择题和判断题（各十个，从附件习题出）1.JIT的含义、哲理和思想，JIT中浪费的含义2.连续性生产（流程性生产）和离散型生产，加工装配式生产，柔性制造系统3.综合生产计划、MRP的概念，MRP的输入、输出，综合生产计划、主生产计划、MRP之间的关系4.库存的概念，库存的作用，库存的基本模型（注意库存模型的条件，单周期库存，随机型库存等）5.优先派工规则（EDD,SPT等）6.零件的三种移动方式、每种移动方式的优缺点、每种移动方式下加工周期的计算7.MPG法和逐批订货法8.设施布置的类型9.独立需求和相关需求10.柔性、生产柔性、品种柔性的含义11.节拍和生产周期12.工艺专业化和产品（对象）专业化13.成组技术，成组生产单元14.订货生产和备货生产，备货订货分离点15.社会组织的职能16.单件小批生产和大量大批生产的比较17.生产流程18.收入利润顺序法三、名词解释的范围（2 6分/个）1.牵引式生产2.推进式生产3.成组技术4.工艺专业化原则5.对象专业化原则6.加工周期7.节拍8.瓶颈9.独立需求库存10.相关需求库存四、计算题和应用题的范围（2计算题：8分/个、3应用题：12分/个）1.MRP（画出库存情况）2.作业相关图法3.装配线平衡4.加工周期的计算；三种移动方式下的加工周期的计算；约翰逊算法5.库存（经济订货批量模型、经济生产批量模型、价格折扣模型、单周期库存）五、附件：第一章一、单选题1.社会组织输入的是：A.原材料B.能源C.信息D.以上都是E.以上都不是2.哪项不属于转换过程?A.装配B.教学C.人员配备D.种地E.咨询3.以下哪些活动属于生产活动？A.医生看病B.律师辩护C.投递快件D.以上都是E.以上都不是4.在大多数企业中存在的三项基本职能是:A.制造、生产运作和营销B.生产运作、营销和理财C.生产运作、会计和营销D.生产运作、人力资源和理财E.以上都不是5.以下哪项不是订货型生产（MTO）的特点？A.订单驱动B.有成品积压风险C.按照用户要求生产产品D.交货期较长E.需多技能工人6.以下哪项不是服务的特点？A.无形性B.同步性C.异质性D.耐用性E.易逝性7.下列哪项不属于大量生产运作?A.飞机制造B.汽车制造C.快餐D.中小学教育E.学生入学体检8.社会组织受到的环境约束包括：A.经济的B.政治的C.社会的D.法律的E.市场的F.以上都是9.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：AA.品种数较多B.资本密集C.有较多标准产品D.设备柔性较低E.只能停产检修10.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是CA.大量资本密集服务B.大量劳动密集服务C.专业资本密集服务D.专业劳动密集服务E.以上都不是二、判断题1.如果没有服务业，就不会有现代社会。
生产运作复习提纲
1. 社会组织及基本职能：社会组织是具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体社会组织的出现是–社会分工的结果–是生产力发展的标志–改变了人们的生活方式生产与运作管理的目标与内容：三大内容：生产运作系统的设计管理：–产品或服务的选择和设计–生产运作设施的定点选择–生产运作设施布置–服务交付系统的设计生产运作系统的运行的管理：–生产运作计划、组织与控制生产运作系统的维护的管理：–人员的培训–设施和设备的维护–生产系统的改善目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和/或提供满意服务（1）灵活即企业要适应市场的变化，不断调整生产要素的组合，根据用户的需要进行生产，以提高生产对用户需求响应的能力。
（2）高效是生产始终追求的一个基本目标。
在剧烈的市场竞争中，企业只有不断提高效率，才能迅速响应用户的需求，为此需要采用先进技术装备、改进工作方法、合理制定管理制度、提高员工素质等。
（3）准时即在用户需要的时候，按照需要的数量，提供需要的产品或服务。
准时是现代生产的一个基本要求，准时生产可以消除企业不必要的浪费，从而降低成本，提高响应能力。
（4）清洁是指在产品生产、流通过程中，污染和破坏最少。
（5）合格产品（满意服务）：质量总的来说，运作管理的作用体现在两个方面：一是实现增值；二是实现高效率的抉择服务的特征：与制造性生产相比，服务性运作有以下几个特点：–无形性，指服务不可触摸的特性–同步性，指服务的生产与消费同时发生的特性–异质性或波动性，指导致不同服务之间、不同时间及不同顾客的相同服务之间服务差异的特性–易逝性，指服务能力的时间敏感性服务运作管理的特征：–无形性导致生产率难以确定–同步性导致服务无法库存–异质性和无形性导致服务质量难以测量–易逝性导致服务资源的浪费–顾客参与会对服务造成影响战略选择包括的内容：生产运作策略包括的内容（生产运作的总体策略）：2. 新产品/服务开发的重要性：–增强企业的市场竞争力–扩大市场份额–适应个性化定制生产的需要–产品更新换代的需要研究与开发的分类：基础研究应用研究技术开发（具体见表）新产品的分类：新产品是指在技术、性能、功能、结构、材质等一方面或几方面具有先进性或独创性的产品。
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《生产与运作管理》复习资料第一章生产运作管理概述1.生产运作管理，是指对生产与运作活动的计划、组织、和控制。
它包括有形产品产出过程的管理，也包括无形产品产出过程的管理。
2.任何生产运作系统都离不开要素的投入。
投入是生产运作的起点。
任何生产运作系统都必须经过相应的转换。
任何生产运作系统产出的结果都是产品。
生产运作系统的本质是为了增值。
3.从广义的角度讲，任何组织都具有生产运作的性质，任何企业生产的结果都是产品, 只不过产品的形态不同罢了。
4.生产运作管理的内容主要包括以下几个方面：(1)生产运作战略；(2)生产运作系统设计；(3)生产运作系统运行；(4)生产运作系统维护与改进。
5.制造业与服务业的区别是：(1)制造业是以产品为中心组织运作，而服务业是以人为中心组织运作；(2)制造业可以用库存来调节供需矛盾，服务业往往无法用库存来调节供需矛盾；(3)制造业生产设施远离顾客，服务设施必须靠近顾客；(4)制造业实物形态的东西较多，服务业无形的因素较多。
6.—般来说，形成企业竞争力的重点主要包括四个方面：(1)成本；(2)质量；(3) 时间；即：快速交货，及时交货，新产品开发速度快。
(4)柔性。
柔性是指企业的生产系统应对市场需求(数量、品种等)变化的适应性和可调节的能力。
7.当今生产运作管理的基本问题有5个：(1)质量管理；(2)进度管理；(3)成本管理;(4)服务管理(5)环境管理。
&现代生产运作管理的特征和趋势主要表现在以下几个方面：(1)生产运作的涵盖范围增大；(2)生产方式面临挑战；(3)科学技术广泛应用；(4)“全球生产运作”越来越多；(5)供应链管理成为重点。
所谓供应链，是指由原材料零部件供应商、生产商、批发商、零售商或企业客户等多个组织所构成的一种链式关系。
(6)“绿色生产”成为重要新课题。
9.按生产组织的特点，可将制造业的生产类型分为备货型与订货型两种。
备货型生产(MTS)是指在市场调查和预测的基础上，有计划地进行生产，以满足市场需求的共同性。
生产与运作管理方案计划复习资料提纲汇总整编(第四版)
一、考试题型1.选择题（每题2分，共20分）2.判断题（每题2分，共20分）3.名词解释（每题6分，共12分）4.计算题（每题8分，共24分）5.应用题（每题12分，共24分）二、选择题和判断题（各十个，从附件习题出）1.JIT的含义、哲理和思想，JIT中浪费的含义2.连续性生产（流程性生产）和离散型生产，加工装配式生产，柔性制造系统3.综合生产计划、MRP的概念，MRP的输入、输出，综合生产计划、主生产计划、MRP之间的关系4.库存的概念，库存的作用，库存的基本模型（注意库存模型的条件，单周期库存，随机型库存等）5.优先派工规则（EDD,SPT等）6.零件的三种移动方式、每种移动方式的优缺点、每种移动方式下加工周期的计算7.MPG法和逐批订货法8.设施布置的类型9.独立需求和相关需求10.柔性、生产柔性、品种柔性的含义11.节拍和生产周期12.工艺专业化和产品（对象）专业化13.成组技术，成组生产单元14.订货生产和备货生产，备货订货分离点15.社会组织的职能16.单件小批生产和大量大批生产的比较17.生产流程18.收入利润顺序法三、名词解释的范围（2 6分/个）1.牵引式生产2.推进式生产3.成组技术4.工艺专业化原则5.对象专业化原则6.加工周期7.节拍8.瓶颈9.独立需求库存10.相关需求库存四、计算题和应用题的范围（2计算题：8分/个、3应用题：12分/个）1.MRP（画出库存情况）2.作业相关图法3.装配线平衡4.加工周期的计算；三种移动方式下的加工周期的计算；约翰逊算法5.库存（经济订货批量模型、经济生产批量模型、价格折扣模型、单周期库存）五、附件：第一章一、单选题1.社会组织输入的是：A.原材料B.能源C.信息D.以上都是E.以上都不是2.哪项不属于转换过程?A.装配B.教学C.人员配备D.种地E.咨询3.以下哪些活动属于生产活动？A.医生看病B.律师辩护C.投递快件D.以上都是E.以上都不是4.在大多数企业中存在的三项基本职能是:A.制造、生产运作和营销B.生产运作、营销和理财C.生产运作、会计和营销D.生产运作、人力资源和理财E.以上都不是5.以下哪项不是订货型生产（MTO）的特点？A.订单驱动B.有成品积压风险C.按照用户要求生产产品D.交货期较长E.需多技能工人6.以下哪项不是服务的特点？A.无形性B.同步性C.异质性D.耐用性E.易逝性7.下列哪项不属于大量生产运作?A.飞机制造B.汽车制造C.快餐D.中小学教育E.学生入学体检8.社会组织受到的环境约束包括：A.经济的B.政治的C.社会的D.法律的E.市场的F.以上都是9.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：AA.品种数较多B.资本密集C.有较多标准产品D.设备柔性较低E.只能停产检修10.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是CA.大量资本密集服务B.大量劳动密集服务C.专业资本密集服务D.专业劳动密集服务E.以上都不是二、判断题1.如果没有服务业，就不会有现代社会。
生产运作与管理复习提纲
生产运作与管理复习提纲第一部分：生产运作基础知识1.生产运作的概念、目标和原则-生产运作的定义-生产运作的目标：质量、成本、交付、灵活性-生产运作的原则：标准化、精益、灵活性、质量管理2.生产运作系统-生产运作系统的组成和层次结构-生产运作系统的特点和功能3.生产计划与控制-生产计划的目的和内容-生产计划的编制方法：推动系统和拉动系统-生产控制的概念和方法-生产控制的关键因素：生产效率、生产成本、质量控制4.生产技术-生产技术的分类和发展趋势-生产技术的选择和应用-先进生产技术的特点和影响第二部分：质量管理与控制1.质量管理体系-质量管理体系的概念和要求-质量管理体系的要素：质量方针、质量目标、质量计划、质量控制、质量改进-质量管理体系的认证标准：ISO9000家族2.质量控制与质量改进-质量控制的目的和方法-质量控制的基本技术：统计过程控制、检验方法、抽样调查-质量改进的概念和方法：质量成本、质量环境、质量功能展开第三部分：供应链管理1.供应链管理的概念和重要性-供应链管理的定义和目标-供应链管理的优势和挑战-供应链管理对组织绩效的影响2.供应链战略与设计-供应链战略的制定和实施-供应链网络的设计和优化-供应链配置和合作伙伴选择3.供应链协调与协作-供应链协调的方法和工具-供应链协作的实施和绩效评估-供应链信息系统的支持第四部分：项目管理1.项目管理的基本概念-项目管理的定义和特点-项目管理的目标和原则2.项目规划与组织-项目规划的步骤和工具-项目组织的建立和管理-项目风险管理3.项目实施与控制-项目实施的过程和技术-项目控制的方法和工具-项目绩效评估和调整总结：生产运作与管理是企业实现竞争优势和持续发展的关键环节，需要综合运用生产运作基础知识、质量管理与控制、供应链管理和项目管理等多方面的理论和实践方法。
通过复习以上提纲所列的内容，可以帮助学生全面了解生产运作与管理领域的理论和实践，为将来的工作和学习打下坚实的基础。
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一、考试题型1.选择题（每题2分，共20分）2.判断题（每题2分，共20分）3.名词解释（每题6分，共12分）4.计算题（每题8分，共24分）5.应用题（每题12分，共24分）二、选择题和判断题（各十个，从附件习题出）1.JIT的含义、哲理和思想，JIT中浪费的含义2.连续性生产（流程性生产）和离散型生产，加工装配式生产，柔性制造系统3.综合生产计划、MRP的概念，MRP的输入、输出，综合生产计划、主生产计划、MRP之间的关系4.库存的概念，库存的作用，库存的基本模型（注意库存模型的条件，单周期库存，随机型库存等）5.优先派工规则（EDD,SPT等）6.零件的三种移动方式、每种移动方式的优缺点、每种移动方式下加工周期的计算7.MPG法和逐批订货法8.设施布置的类型9.独立需求和相关需求10.柔性、生产柔性、品种柔性的含义11.节拍和生产周期12.工艺专业化和产品（对象）专业化13.成组技术，成组生产单元14.订货生产和备货生产，备货订货分离点15.社会组织的职能16.单件小批生产和大量大批生产的比较17.生产流程18.收入利润顺序法三、名词解释的范围（2 6分/个）1.牵引式生产2.推进式生产3.成组技术4.工艺专业化原则5.对象专业化原则6.加工周期7.节拍8.瓶颈9.独立需求库存10.相关需求库存四、计算题和应用题的范围（2计算题：8分/个、3应用题：12分/个）1.MRP（画出库存情况）2.作业相关图法3.装配线平衡4.加工周期的计算；三种移动方式下的加工周期的计算；约翰逊算法5.库存（经济订货批量模型、经济生产批量模型、价格折扣模型、单周期库存）五、附件：第一章一、单选题1.社会组织输入的是：A.原材料B.能源C.信息D.以上都是E.以上都不是2.哪项不属于转换过程?A.装配B.教学C.人员配备D.种地E.咨询3.以下哪些活动属于生产活动？A.医生看病B.律师辩护C.投递快件D.以上都是E.以上都不是4.在大多数企业中存在的三项基本职能是:A.制造、生产运作和营销B.生产运作、营销和理财C.生产运作、会计和营销D.生产运作、人力资源和理财E.以上都不是5.以下哪项不是订货型生产（MTO）的特点？A.订单驱动B.有成品积压风险C.按照用户要求生产产品D.交货期较长E.需多技能工人6.以下哪项不是服务的特点？A.无形性B.同步性C.异质性D.耐用性E.易逝性7.下列哪项不属于大量生产运作?A.飞机制造B.汽车制造C.快餐D.中小学教育E.学生入学体检8.社会组织受到的环境约束包括：A.经济的B.政治的C.社会的D.法律的E.市场的F.以上都是9.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：AA.品种数较多B.资本密集C.有较多标准产品D.设备柔性较低E.只能停产检修10.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是CA.大量资本密集服务B.大量劳动密集服务C.专业资本密集服务D.专业劳动密集服务E.以上都不是二、判断题1.如果没有服务业，就不会有现代社会。
2.教师讲课不创造实体产品，他们从事的不是生产活动。
3.运输只是将产品从产地移动到销地，产品没有增值，因此运输不能算作生产活动。
4.社会组织的所有输出都是对社会所做的贡献。
5.大型船舶可以实行备货型生产。
6.订货型生产可能消除成品库存。
7.顾客参与只会降低工作效率，应尽可能避免。
8.凡是不能存储的产品，都是服务。
9.顾客参与影响工作效率，应尽可能减少。
10.运作管理包括运作系统设计、系统运作和系统改进三大部分。
第二章一、单选题1.两个一般的预测方法是：A.数学的和统计的B.定性的和定量的C.判断的和定性D.历史的和相关的E.判断的和相关的2.下列哪一项不是主观判断的预测方法?A.主管的意见B.销售队伍的意见C.消费者调查D.德尔菲方法E.时间序列分析3.时间序列数据可能表现为：A.趋势B.季节波动C.周期波动D.不规则波动E.以上所有的4.预测能够帮助经理：A.预期未来B.对生产系统的发展进行规划C.对生产系统的使用进行计划D.以上都是E.以上都不是5.定性预测方法不包括：A.德尔菲法B.指数平滑法C.用户调查法D.销售人员意见汇总法E.部门主管集体讨论法6.预测是以下活动的依据：A.能力计划B.预算C.销售计划D.制造计划E.以上都是7.预测：A.时间跨度较长的更准确B.对单项产品的预测比整体项目的更准C.总是不完美的D.以上都对E.以上都不对8.按预测时间的长短可以将预测分为：A.长期预测B.中期预测C.短期预测D.以上都是E.以上都不是9.选择一批专家，不让他们一起讨论，而让他们独自做出预测，只反馈预测结果的统计情况，并让专家独立地修正意见，最后将收敛的意见作为预测结果的预测方法属于：A.部门主管集体讨论法B.销售人员意见汇总法C.德尔菲法D.用户调查法E.单纯法10.时间序列数据可能表现为：A.趋势B.季节波动C.周期波动D.不规则波动E.以上所有的二、判断题1.时间序列预测模型是以历史数据分析为基础的对未来的预测。
2.对一组产品的预测比对单个产品的预测要准确。
3.Delphi法就是让专家在一起讨论，以达成共识的方法。
4.当采用简单移动平均法预测时，取平均值的数据越多，则对实际变化的反应就越灵敏。
5.简单移动平均法实际上是给每个数据分配相等的权重。
6.指数平滑法也是一种加权移动平均法。
7.平滑系数取0.1 比取0.3将使预测值更快地反映外部需求的变化。
8.稳定性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。
9.响应性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。
10.平均绝对偏差（ＭＡＤ）可以衡量预测值的无偏性。
第三章一、单选题1.研究与开发是指如下哪些活动？I. 基础研究； II. 应用研究； III. 将应用研究的成果转化为商业上的应用；A.IB.I和IIC.II和IIID.I和IIIE.I、II和III2.下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点？A.增加库存品种数B.增加培训费用C.减少设计费用D.减少产品多样性E.以上都是3.任何产品都有它的物质寿命和_____寿命。
A.使用B.疲劳C.市场D.物理E.以上都不是4.产品构思的思想来源：A.市场需求分析B.技术推动C.竞争对手的产品D.顾客意见反馈E.以上各项都是5.新产品是指在技术、性能、_____、结构、材质等一个或几个方面具有先进性或独创性的产品。
A.市场B.用户C.功能D.价格E.以上各项都是6.当今新产品开发面临着研发费用高、成功率低、______、回报下降等困难。
A.市场不稳定B.风险大C.没有原型机D.用户太苛刻E.以上各项都是7.产品(服务)的设计和选择应该遵循的原则是包括：A.设计用户需要的产品B.设计可制造性强的产品C.设计鲁棒性强的产品D.设计绿色产品E.以上各项都是8.下面哪些不是新产品开发失败的关键原因：A.没有弄清潜在用户和需求B.新产品不能当前市场需求C.营销工作不得力D.产品定价错误E.新产品功能过剩9.新产品的工艺过程设计不包括：A.产品图纸分析B.拟定工艺方案C.指定加工人员D.设计与制造加工设备E.编制工艺规程10.生产流程的类别包括：A.按产品划分的生产流程B.按加工路线划分的生产流程C.按加工能力划分的生产流程D.A+BE.B+C二、判断题1.产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的主要因素。
2.零件标准化是提高生产率的一个主要因素。
3.模块设计是标准化的一种形式。
4.模块设计比较容易处理产品失效。
5.CAD可以提高设计者的生产率。
6.基础研究是为了实现近期的商业应用。
7.“并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。
8. 应用研究是要发现物质运动的基本规律。
9.基础研究是企业基本的研究活动。
10.开发是将应用研究的成果转变为产品。
第四章一、单选题1.下列哪个因素是影响选址决策的经济因素？A.运输条件.生活习惯C.气候条件D.宗教信仰E.法治状况2.应该建在靠近原材料产地的企业是：A.汽车制造厂B.餐馆C.空调制造厂D.水泥厂E.超市3.应该建在靠近消费市场的企业是：A.砖瓦厂B.钢铁厂C.商场D.木材厂E.造船厂4.服务设施选址的特殊性表现在：A.重点考虑客流量B.要确定仓库的位置C.强调运输成本最小化D.要进行物流网络优化E.靠近大学和研究5.物流网络设计的主要任务之一是：A.设计物流装卸设备B.分析竞争对手情况C.物流能力平衡D.确定物流设施的位置E.以上都是6.能够考虑众多因素来评价不同选址方案的方法是：A.量本利分析法B.评分法C.重心法D.线性规划运输问题算法E.以上都是7.以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场？A.原料易变质B.原料笨重C.产品运输不便D.原料运输不便E.以上都不是8. 哪种情况要求在城市设厂？A.工厂规模大，占地多B.从事服务业C.对环境污染大D.有保密要求E.以上都是9.服务设施选址和制造设施选址的主要关注点是：A.两者没有区别B.制造业关注收入最大化，服务业关注成本最小化C.服务业关注收入最大化，制造业关注成本最小化D.以上都对E.以上都不对10.工厂在以下情况选址适于在城市：A.工厂规模不大B.需要受过良好教育的员工C.工厂占地面积小D.对环境的污染小E.以上都是二、判断题1.选址只是新企业进行的一次性决策。
2.蔬菜加工厂的选址应该靠近消费市场，而面包厂的选址应该接近原材料产地。
3.重心法大多应用于在现有设施中间增加一个新设施的选址问题。
4.制造企业的设施选址往往以销售量最大化为目标。
5.服务业设施选址追求的目标主要是成本最小化。
6.按量本利分析法，总成本最低的选址方案一定是最好的方案。
7.木材厂的选址应当靠近消费市场。
8.非营利组织选址要考虑其服务对象的要求。
9.决定服务业设施选址的主导因素是与市场相关的。
10.评分法只能用于处理选址决策问题中数量化的信息。
第五章一、单选题1.如下哪项在分析设备布置时是需要考虑的?A.发生事故的可能性B.产品设计的变更C.工人的劳动热情D.产量的变动E.以上所有2.能够取得均衡而快速的大量生产的布置类型是:A.按工艺布置B.按产品流水线布置C.固定位置布置D.按制造单元布置E.以上都是3.按加工工艺的相似性将机器设备布置在一起，称为:A.按工艺布置B.按产品流水线布置C.固定位置布置D.按制造单元布置E.以上都不是4.工人、物料和设备按生产需要移动到加工的产品处的布置类型是:A.按工艺布置B.按产品流水线布置C.固定位置布置D.按制造单元布置E.以上都不是5.按零件族将加工所需要的机器设备编组的布置是:A.流水线布置B.制造单元布置C.功能布置D.固定位置布置E.工艺布置6.哪个术语与单元制造最相关?A.零件族B.装配线C.流水线D.计算机辅助设计（CAD）E.计算机辅助制造（CAM）7.以下哪项不是单元制造的特点?A.通过时间快B.较少的物料搬运C.在制品库存多D.减少调整准备时间E.以上都不是8.在按产品布置下，确定如何把任务分配给各工作地的过程是指:A.过程平衡B.任务分派C.线平衡D.工作站平衡E.以上都是9.如下哪种布置其设备是按产品制作过程的加工顺序排列的?A.单件生产布置B.功能布置C.流水线布置D.成组单元布置E.以上都不是10.完成一个工件的加工需要6道工序，其加工时间分别为4，6，7，3，5和5分钟。