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1 2
3 4
产品策 略
5
价格策 略
6
渠道策 略
促销策 略
7 8
人
有形展 示
过程
生产率
1.使需求与能力在循环周期内匹配 2.组织资产能够以投资回报最大 化方式得以使用
1.初始品牌知名度 信誉度要好 2.新品牌质量有保 证
5.消费者感觉的生 产难度
6.同一品牌新旧品 3.品牌内涵应该仍 在一起是否舒服。 能适用 7.存在市场空隙 4.专业知识和技术 的可移植性
产品线扩展
4.品牌战略决策
策
多品牌
略
新品牌
合作品牌
5.产品在定位决策
因 素
转移新市场所需要的费用
定位新位置所获利
法
运用公关手段
运用品牌延伸手段 给顾客一个不转品牌的理由
做 法
努力接近消费者 提高消费者转移成本
注重对品质的承诺 方 创造一种对品质追求的文化
面
增加培养消费者信心的投入
注重创新
四、品牌策略
1.品牌化策略 7.品牌的更新 2.品牌归属策略
6.品牌延伸决策
3品牌名称决策
5.品牌定位决策
4.品牌战略决策
1.品牌化策略
有利于订单处理和对产品的跟踪；保护产品独特的特征；为吸引忠实顾客 提供了机会；有助于细分市场；有助于树立产品和企业形象。
2.品牌归属策略 3种选择：
制造商品牌， 生产者品牌 使用制造商品牌， 或称中间商品牌， 私人品牌 制造商和经 销商品牌混 合使用。
3.品牌名称策略
个别品牌名称 所有产品使用共 同家族品牌名称 个别品牌名称与 企业名称并用 条 件 各类产品使用不同 家族品牌名称
2.品牌相关概念
品牌名称
品牌标志
品牌角色
商标
二、品牌类型
根据品牌知名度的辐射区域划分 根据品牌的行业划分 根据产品生产经营的不同环节划分 根据品牌原创性与延展性划分 根据品牌的来源划分 根据品牌本体特征划分 根据品牌的生命周期长短划分 根据品牌产品内销或外销划分
三、品牌资产管理
创立独立且易记忆的品牌 做 不断漏出品牌标识
有权的转移，交 易完后就消失。
种服务，因顾客感
知不同，体验品质 不同。同一服务人
消费者参与服务过
可能与“真是活动”
分离或结合，并以物 质产品作为载体
的”真是瞬间“之中，
批量生产出的服务不
当时消费，就会有损 失。同时也有不可储 存性。
程，有些全程参与， 有些部分参与。
员在不同状态下服
务也不同。
二、服务营销组合
2.定位修正
情
1）竞争环境使得企业避实就虚，扬长避 短，修正定位。
况 3.产品更新
2）时代变化引起的修正定位
4.管理更新
第九章 品牌与服务策略
• 第二节 服务营销
2018
ANNUAL
EPORRT
一、服务产品
缺乏所有权
服务产品基本特征
易逝性
可变性
不可分离性
无形性
为不同顾客提供一
服务的价值存在服务
服务不涉及到所
1.加快新品定位
2.减少新品的市场风险
4.增加核心品牌பைடு நூலகம்象
好处
3.强化品牌效应增加无形经济价值
6.品牌延伸决策
坏处 1.损害原品牌形象 2.有悖消费者心理 3.跷跷板现象 4.株连效应 5.淡化品牌特征
情
1.形象更新
况
1）消费观念变化导致企业积极调整品牌 战略，塑造新形象。 2）档次调整.
7.品牌的更新
第九章 品牌与服务策略
• 第一节 品牌营销
2018
ANNUAL
EPORRT
一、品牌的内涵
1.品牌内涵
1 属性
品牌是一个名称、术语、标记、符号、或图案设计者对 他们的不同组合，用以识别某个或某销售者的产品或者 服务，是之与竞争对手的产品或服务相区别。
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利益 价值 文化 个性 角色感
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一、品牌的内涵
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产品策 略
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价格策 略
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渠道策 略
促销策 略
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人
有形展 示
过程
生产率
1.使需求与能力在循环周期内匹配 2.组织资产能够以投资回报最大 化方式得以使用
1.初始品牌知名度 信誉度要好 2.新品牌质量有保 证
5.消费者感觉的生 产难度
6.同一品牌新旧品 3.品牌内涵应该仍 在一起是否舒服。 能适用 7.存在市场空隙 4.专业知识和技术 的可移植性
产品线扩展
4.品牌战略决策
策
多品牌
略
新品牌
合作品牌
5.产品在定位决策
因 素
转移新市场所需要的费用
定位新位置所获利
法
运用公关手段
运用品牌延伸手段 给顾客一个不转品牌的理由
做 法
努力接近消费者 提高消费者转移成本
注重对品质的承诺 方 创造一种对品质追求的文化
面
增加培养消费者信心的投入
注重创新
四、品牌策略
1.品牌化策略 7.品牌的更新 2.品牌归属策略
6.品牌延伸决策
3品牌名称决策
5.品牌定位决策
4.品牌战略决策
1.品牌化策略
有利于订单处理和对产品的跟踪；保护产品独特的特征；为吸引忠实顾客 提供了机会；有助于细分市场；有助于树立产品和企业形象。
2.品牌归属策略 3种选择：
制造商品牌， 生产者品牌 使用制造商品牌， 或称中间商品牌， 私人品牌 制造商和经 销商品牌混 合使用。
3.品牌名称策略
个别品牌名称 所有产品使用共 同家族品牌名称 个别品牌名称与 企业名称并用 条 件 各类产品使用不同 家族品牌名称
2.品牌相关概念
品牌名称
品牌标志
品牌角色
商标
二、品牌类型
根据品牌知名度的辐射区域划分 根据品牌的行业划分 根据产品生产经营的不同环节划分 根据品牌原创性与延展性划分 根据品牌的来源划分 根据品牌本体特征划分 根据品牌的生命周期长短划分 根据品牌产品内销或外销划分
三、品牌资产管理
创立独立且易记忆的品牌 做 不断漏出品牌标识
有权的转移，交 易完后就消失。
种服务，因顾客感
知不同，体验品质 不同。同一服务人
消费者参与服务过
可能与“真是活动”
分离或结合，并以物 质产品作为载体
的”真是瞬间“之中，
批量生产出的服务不
当时消费，就会有损 失。同时也有不可储 存性。
程，有些全程参与， 有些部分参与。
员在不同状态下服
务也不同。
二、服务营销组合
2.定位修正
情
1）竞争环境使得企业避实就虚，扬长避 短，修正定位。
况 3.产品更新
2）时代变化引起的修正定位
4.管理更新
第九章 品牌与服务策略
• 第二节 服务营销
2018
ANNUAL
EPORRT
一、服务产品
缺乏所有权
服务产品基本特征
易逝性
可变性
不可分离性
无形性
为不同顾客提供一
服务的价值存在服务
服务不涉及到所
1.加快新品定位
2.减少新品的市场风险
4.增加核心品牌பைடு நூலகம்象
好处
3.强化品牌效应增加无形经济价值
6.品牌延伸决策
坏处 1.损害原品牌形象 2.有悖消费者心理 3.跷跷板现象 4.株连效应 5.淡化品牌特征
情
1.形象更新
况
1）消费观念变化导致企业积极调整品牌 战略，塑造新形象。 2）档次调整.
7.品牌的更新
第九章 品牌与服务策略
• 第一节 品牌营销
2018
ANNUAL
EPORRT
一、品牌的内涵
1.品牌内涵
1 属性
品牌是一个名称、术语、标记、符号、或图案设计者对 他们的不同组合，用以识别某个或某销售者的产品或者 服务，是之与竞争对手的产品或服务相区别。
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利益 价值 文化 个性 角色感
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一、品牌的内涵