【精品】助理电子商务师 a基础知识+理论.doc
电子商务师论知识考,电子商务师专业能力考核重点表
行为领域
鉴定范围
比重
鉴定点名称
级别
职业道德
职业道德
5
职业道德的的基本内涵
社会主义市场经济对职业道德的正面影响
企业文化的功能
职业道德对增强企业凝聚力竞争力的作用
职业道德是人生事业成功的保证
文明礼貌的具体要求
爱岗敬业的具体要求
对诚实守信基本内涵的理解
办事公道的具体要求
勤劳节俭的现代意义
几种新型物流的形式
现代物流发展趋势
我国物流的现状
物流系统的概念
物流系统的组成
物流信息系统的功能
电子商务物流配送
3
配送中心的概念
配送中心的分类
配送中心的功能
配送中心的配送流程
电子商务物流配送方案设计的原则
电子商务物流配送方案设计的方法
物流技术
1
条形码技术
射频技术
电子数据交换(EDI)技术
GPS/GIS技术
常见的网络操作系统
常见的数据库软件
常见的Web服务器软件
常见的网站开发工具
常见的中间件
常见的防病毒软件
常见的系统软硬件集成方式
网站系统分析
2
网站系统分析的任务
网站系统分析的操作流程
网站系统分析的常用方法
系统分析文档的基本格式
C2C网站的基本需求
B2C网站的基本需求
B2B网站的基本需求
物流配送中心网站的基本需求
网站系统设计
2
网站系统设计的任务
网站系统设计流程
网站设计规范的内容
网站形象设计的内容
网站系统结构设计的内容
网站功能模块详细设计的内容
助理电子商务师考试安全基础知识
助理电子商务师考试安全基础知识助理电子商务师考试是关于电子商务运营和管理的职业资格认证考试，对于参加考试的人士来说，安全基础知识是非常重要的一部分，毕竟电子商务已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分，而随之而来的网络安全问题也日益凸显。
下面我们将从几个方面来探讨助理电子商务师考试安全基础知识。
一、认识网络安全网络安全是指对计算机网络及其运行和使用的保护，包括硬件、软件、系统和数据等方面。
随着互联网技术的不断发展，网络安全问题也日益复杂和严重。
因此，要成为一名合格的助理电子商务师，首先需要了解网络安全的基本概念和原理，学习相关的法律法规和政策，掌握网络安全意识和技能，以及制定有效的网络安全策略和措施。
二、密码学基础密码学是网络安全的核心技术之一，是一门涉及加密、解密和认证等技术的学科，通过加密技术保护数据的机密性和完整性，以防止未经授权的访问和篡改。
密码学作为保障网络安全的重要工具，已经成为了各个领域的必备技能之一。
在助理电子商务师考试中，密码学的基础理论和应用技术也是必须掌握的。
三、常见安全威胁和攻击随着网络技术的不断发展，网络安全威胁也层出不穷，如网络钓鱼、木马病毒、拒绝服务攻击等。
这些安全威胁和攻击都会对企业的网络系统带来重大的损失，甚至危及企业的生命安全。
因此，在助理电子商务师考试中，了解常见的安全威胁和攻击，以及相应的防御措施是非常必要的。
四、网络安全管理和风险评估作为一名助理电子商务师，还需要掌握网络安全管理和风险评估的基本理论和方法，学习相关的规章制度和操作指南，并且熟悉网络安全事件应急处置流程和实践技巧。
只有通过全面科学的风险评估和严密高效的安全管理，才能保障电子商务系统的顺利运营和企业信息资产的安全。
总的来说，助理电子商务师考试安全基础知识是非常重要的一部分，它涉及到企业信息安全保障、互联网管理规范、知识产权保护、国家安全和国际法律法规等众多领域，是一项全方位的知识和实践工作。
助理电子商务师复习资料.doc
技能试题操作题•请写出在0365认证中心屮请数字证书，并用电子签名软件Esign在\\brd文档中进行电子签名的步骤。
（8分）1）打开ca365. can并在首页下载根证书；2）用其提供的表格申请个人数字证书，并下载个人证书；3）安装导入根证书及个人数字证书；切打开盹rd文档下拉菜单“文档签名”，并对个人签名进行设置；5）选定文档对应位置并进行文档签名；®对文档进行签名验证。
技能题（20分）•李林想要开一家网上商店，于是到一知名电子商务网站申请成为特约商户，商户名称：灯嘀户，专卖商品类别为笔记本电脑，专卖店名称为好勺?卖店，经营品牌为灯悅牌。
入驻商城后，对商店的模板、logo banner作了设置，然后发布网店，并添加了一批新商品,商品名称为**耄记本电脑,进货价3000元,市场价5000元，优惠价4200 元。
期初记帐为30台，开张第一天，就收到张远以“送货上门用上支付”方式订购15台笔记本电脑的订单，李林受理该订单后，按照订单要求，将15台笔记本电脑发货给张远。
请在电子商务实验室中模拟完成该实验。
（注册信息中，好锲J考生准考证后3 位，其他信息自定义。
）步骤：（10分）1、申请个人网上银行2个人银行存款3.审请约商户4会员注册5. 商户入驻6模板设置工Log。
设置 & Bannar设置9发布网店Id发布网店到搜索引擎11、新增商品12期初商品以购买商品也电子支付结算•L公司是一家空调生产商，企业名称为L灯*,其产品为*性调。
W公司是一家物流公司，企业注册为如企该物流公司拥有2个仓库和2辆卡车。
L公司为了顺利开展业务，特向W 公司申请物流服务。
\V公司经过审核，批准了L公司的申请。
于是L公司让网、司往仓库里发了200台空调，及时补充了库存。
请在电子商务师实验室模拟完成上述操作。
（好牴表考生准考证号码后3位，其他信息自定义。
）（10分）步骤:请叙述电子合同的订立过程。
答：1、登录网上简易中心主页 3选择验记件份的方式 乂查询信息 工交易洽谈2登录客户注册区进行注册4输入用户各密码和0证书密码6询价和指价&合同履行和票据结算1、注册电子银行 2会员注册艮0证书下载验证 4下载数字证书 \ 供应商登录 6发货处理N 新增仓库 &新增车辆 9屮请物流服务1Q 审批服务申请 11、入库处理 简答题（10分）• 电了合同是通过计算机网络系统订立的、以数据电文的方式生成、储存或传递的合同综合案例题：（案例分析3题，每题15分，共45分）• 请将论证中心存在下的网络商品直销流转程式图补充完整答：A 消费者 B 认证中心 C 信用卡公司 D®执 • yberCash 公司可提供多种互联网结算方式。
500道助理电子商务师练习题及答案(理论题)
助理电子商务师练习题（单项选择题）练习题一1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂信息技术又懂电子商务的（）人才。
（A）专用型（B）综合性（C）复合型（D）理想型2.（）是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。
（A）谦虚谨慎、办事公道（B）遵纪守法、廉洁奉公（C）实事求是、工作认真（D）恪守机密、严守机密3.电子商务师无论是搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持（）的原则。
（A）客观实际（B）实事求是（C）工作认真（D）坚持实践4. 只有（）、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。
（A）谦虚谨慎（B）办事公道（C）宽容大度（D）朝气活泼5. 电子商务师的（）是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。
（A）职业道德修养（B）商业道德（C）思想道德（D）职业道德6. 国家对计算机信息系统安全专用产品的销售实行（）制度。
（A）特许证（B）许可证（C）信用证（D）安全证7.世界上最早的电子钱包系统是（）。
（A）Mondex （B）Visa Cash （C）MasterCard （D）Clip8. 由MasterCard和Visa联合开发的一种被称为（）的标准，为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。
（A）ATM （B）PIN （C）SSL （D）SET9.如Lycos、Alta Vista等搜索引擎系统，其服务方式是面向网页的全文检索服务，被称之为（）（A）目录式搜索引擎（B）机器人搜索引擎（C）元搜索引擎（D）全文数据库检索引擎10. （）比较适用于对关键问题的定性调查研究。
（A）网上问卷调查法（B）视讯会议法（C）电子邮件法（D）随机IP法11. 1996年3月14日，国家新闻出版署发布了电子出版物暂行规定，加强对CD-I(即 )、FD等电子出版物的保护。
（A）照片光盘（B）只读光盘（C）图文光盘（D）交互式光盘12. 与Telnet不同，（）非常适合于传输大量文件的情况，如地质、天文、气象部门等。
助理电子商务师三级《基础知识》理论知识点
2015年电子商务师三级《基础知识》理论知识点第一章计算机网络基础1.世界上第一台数字计算机ENIAC,在美国诞生。
2.计算机网络的发展历程：（1）面向终端的第一代计算机网络：以单机为中心，除一台中心计算机外，其余终端不具备自主处理数据功能，如美国航空公司和IBM研制的机票预订系统（2）多个计算机互联的第二代计算机网络：共享系统资源，主机间无主从关系，典型代表是ARPANET，如20世纪60年代美国国防部高级研究计划局的网络ARPANET（3）国际标准化的第三代计算机网络（4）以高速和多媒体应用为核心的第四代计算机网络：千兆交换式以太网技术，ATM（异步传输模式）技术，帧中继技术，波分多路复用技术3.计算机网络分类：分布式计算机网络是计算机网络的发展方向（1）拓扑结构：星形，总线形，环形；（2）使用范围：公用网，专用网（3）传输技术：广播式，点到点式（4）交换方式：报文交换，分组交换（5）分布距离：比较公认的反应网络技术本质的分类方法●局域网（LAN）——10km以内，速率高（10-1000mb/s）使用范围小●城域网（MAN）——10km~999km，（1mb/s以内）介于局域和广域网之间，可一个城市●广域网（WAN）——远程网，10km~10000km，速率低（0.1mb/s以内）可一个区、省、国家●互联网（Internet）——网络的网络4.计算机网络基本组成●资源：硬件、软件、数据库，文件、文件夹、打印机、扫描仪●服务器：提供资源的计算机●工作站：使用资源的计算机●网络设备：路由器、网络适配器、交换机、网桥、光电转换器●网络协议：网络中为数据交换而建立的规则，常用的协议有TCP/IP(传输控制协议/互联协议，由传输层的TCP协议和网络层的IP协议组成，是最常用的协议)和IPX/SPX，●网络操作系统:Windows（中低档）NetWare（教学网和游戏厅）UNIX（大型网站或企业、事业局域网）Linux（中高档，新型的系统，最大特点是源代码开放，如REDHAT、红旗linux）5.1993年3月2日，中国科学院开通一条64KB/S数据专线连通美国斯坦福大学，这是我国第一条Internet专线，标志着我国正式接入Internet。
助理电子商务师a基础知识+理论.doc
电子商务麵理龙憲“最大下颈任务数目”是眼制同时下载文件是的最大数目,—般设置为5, 如果同时下载的文件多于5个,则会把5个以后添加的任务暂停，如道前5 f文件中有已经完成的，再开始下我后面的文件。
“妈蚁数目”最多为5个，既可以將文件分为5份同吋下载。
"測览器点击整合“顶，只要点击下我籬接，蚂蚁会自动下载。
在下载文件列表区域中，红蓝两色的弧形箭头表示正常下载，灰色箭头表示下载站点不支持妈蚁的断点续传。
在N etAnts I作界面右下角的区域中有4个选项，“区挟”选顶中的小圆点表示要下裁的软件，瑕中灰色圆点是还没有下载的部分，蓝色圆点是已经下栽完的部分,红色圆点是正在下教的部分。
网络妈蚁利用了一切可以利用的技术手段，比如多点连接，断点续传，计则下载等，大大加快了下我的速度。
网师快车支持MMS协议和RTSP协议。
斷点续传是指信号中斷后，下次述能碾从上次中断的地方接着传送，而不用从头再来。
断点续传的特点：断点续传功能定时下我功能登陆主机：ftp ＜0 车〉显示远程主机目录中信息：Is ＜远程目录名〉下载文件：ftp＞get ＜温文件g＞＜目的文件名〉上传文件:ftp＞put ＜温文件名＞＜目的文件名〉退出:ftp＞quit文件传输是指文件传输协议FTP通过客户端和服务器的FTP应用程序在Internet上实现远程文件传送,是Internet上实现资源共享的基本手段之一。
从服务器向客户机传送,称为“下8T,反正，称为"上传”。
FTP软件类型：字符界面的图形界面的FTP服务器要求用户在输人合法的用户标识（ID）和口令后，才允许登录，另一种是FTP服务器可以直接提供匿名FTP服务，用户需要以anonymous作为用户标识。
下我是最常见的FTP服务。
远程登录Telnet协放是TCP/IP协议的一部分。
远程登录有两种形式，：一种是使用自己的嗾号和口令诉间远程主机，一种是匿名登录,只需输人“guest”即可登录。
助理电子商务师资料整理2：知识点整理
助理电子商务师资料整理2：知识点整理电子商务师（三四级）鉴定说明一、考核内容总体说明依据《电子商务师国家职业标准》中规定的电子商务师（三四级）工作要求，以及各项要求的比重分配，确定试点鉴定考核内容。
考核分两部分进行：知识部分考核(含职业道德和理论知识)、专业技能考核。
二、知识部分考核（一）考核方式：在计算机上进行，并且实行计算机自动评分。
（二）题型1、职业道德考试题型为：选择题（单项选择题、多项选择题）、个人表现题。
2、理论知识考试题型为：选择题（单项选择题60道，多项选择题40道）。
（三）考试题量和分值分别为：职业道德为25道题，共25分；理论知识为100道题，共100分。
每题1分。
（四）考试时间：90分钟。
（五）考试评分：知识部分考核满分为100分，60分为合格，其中职业道德占比10%，理论知识占比90%。
三、专业技能考核（一）考核方式：在计算机上进行，全部自动评分。
分模块考试和综合技能考试。
（二）模块考试包括：网络使用、网络营销、电子交易三个模块。
每个模块全部为技能操作考试，均5道题目；每个模块100分，60分为及格。
（三）各模块的划分方式： A．助理电子商务师（三级）网络使用模块：对应教材的第一章（网页制作）、第七章（电子商务安全管理）；网络营销模块：对应教材的第二章（网络商务信息收集与交换）、第三章（网络营销）；电子交易模块：对应教材的第四章（电子交易）、第五章（物流信息管理）、第六章（网络采购）。
B．电子商务员（四级）网络使用模块：对应教材的第一章（网页制作）、第五章（电子商务安全管理）；网络营销模块：对应教材的第二章（网络商务信息收集与交换）、第三章（网络营销）；电子交易模块：对应教材的第四章（电子交易）。
（四）综合技能试题题型及分配： A.助理电子商务师（三级）仿真实验室技能操作题+网页制作题+网络安全题，共计8道，100分。
其中，仿真实验室技能操作题5道，网页制作题2道，网络安全题1道。
助理电子商务师理论
02
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二、网络商务信息收集与交换
断点续传 文件传输 网络商务信息的概念及其特点 网络商务收集的方法 邮件列表 信息的存储介质 网络新闻组
1、断点续传
（1）断点续传的概念
是指信号中断后(掉线或关机等),下次还能够从上次中断的地方接着传送(一般指下载或上传)，而不用从头再来。
<h1>，最小的标题级数是<h6>。
段落标记符 ,用于划分段落，控制文本的位置。是成对标记符，用于
定义内容从新的一行开始，并与上段之间有一个空行 。
<br>:换行标记 ,用于定义文本从新的一行显示，它不产生一个空行，但
连续多个的<br>标记符可以产生多个空行的效果。是非成对标记符 。
<ul>:项目列表标记，包括“项目列表”标记<ul>、“编号列表”标记
7、网站推广策略
网站推广计划 网站推广计划是在网站正式发布前就开始的，尤其是搜索引擎优化工作 在站点推广的不同阶段要采用不同的方法 站点推广必须和其他网络营销活动同时进行 网站进入稳定期后，推广工作不能停止 网站推广需要进行效果跟踪和控制
7、网站推广策略
网络营销环境： 顾客资源 企业规模优势资源的消失 网上消费行为分析： 网络消费者类型：简单型、冲浪型、接入型、议价型、定期型和运动型 消费者网上购物的活动过程 消费者网络空间信息的活动：浏览、搜索、寻找
（3）移动存储设备的特点
按介质划分：磁介质、光存储、光磁、特殊存储技术 按容量区别：小容量、中等容量、大容量
（4）移动存储设备的分类
（1）概念 Usenet或NewsGroup，基于网络的计算机组合，是一个完全交互式 的超级点子论坛。 （2）管理运行机制 6点，见教材P61。 （3）新闻组特点 海量信息、直接交互性、全球互联性、主题鲜明 （4）命名规则 注意与域名的命名规则进行比较 （5）新闻组中的网络礼仪 5点，见教材P62。
助理电子商务师考试的知识点
助理电子商务师考试的知识点在当今数字化和全球化的商业环境中，电子商务已经成为各个行业的重要组成部分。
作为一个助理电子商务师，你需要具备一定的知识和技能，以便能够在电子商务领域中发挥作用。
在这篇文档中，我们将介绍一些助理电子商务师考试的关键知识点，帮助你更好地准备考试。
一、电子商务概述1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的分类和特点3. 电子商务的优势和挑战二、电子商务基础知识1. 电子商务的基本模式和流程2. 电子商务的主要参与者和角色3. 电子商务的法律法规和安全保障三、电子商务平台和技术1. 电子商务平台的分类和特点2. 电子商务平台的选择和搭建3. 电子商务技术的发展趋势和应用四、电子商务运营与管理1. 电子商务的市场分析和定位2. 电子商务的产品与供应链管理3. 电子商务的客户关系管理和营销推广五、电子商务支付与物流1. 电子商务的支付方式和支付安全2. 电子商务的物流管理和配送方式3. 电子商务的售后服务和退换货流程六、电子商务创新与发展1. 电子商务的新兴模式和趋势2. 电子商务的社交化与移动化发展3. 电子商务的跨境贸易和全球化影响七、电子商务的伦理与社会责任1. 电子商务的数据隐私和信息安全2. 电子商务的诚信和消费者权益保护3. 电子商务的环境保护和可持续发展以上是助理电子商务师考试的一些关键知识点，帮助你更好地了解和掌握电子商务领域的基本知识和技能。
当然，还有更多深入的内容和实践经验需要你自己去学习和探索。
希望你能够在考试中取得好成绩，并能够在电子商务领域发展出色！。
电子商务师技师理论知识习题库(附参考答案)
电子商务师技师理论知识习题库（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、曲线图是利用线段的( )来说明现象的变动情况,主要用于表示现象在时间上的变化趋势、现象的分配情况和两个现象之间的依存关系。
A、颜色B、粗细C、升降D、长短正确答案：C2、网上银行的优势不包含( )。
A、较高的成本B、互动性与持续性服务C、服务全球化D、私密性与标准化服务正确答案：A3、网络交易中心的设立,依据国家相关规定,具备条件不包含以下哪一条( )。
A、具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施B、具有固定专业的计算机信息网络C、是依法设立的企业法人或者事业法人D、符合法律和国务院规定的其他条件正确答案：B4、( )不属于表示数据的常用图表。
A、圆饼图B、柱形图C、曲线图D、离散图正确答案：D5、符合爱岗敬业具体要求的是( )。
A、抓住择业机遇B、扩大择业范围C、提高职业技能D、推卸本职责任正确答案：C6、坚持实事求是,最基础的工作在于( )。
A、沿用过去的习惯和方法B、了解实际,掌握实情C、学习书本知识D、抛开理论,只关注现实问题。
正确答案：B7、下列哪项不属于常见的电子商务系统运行管理常用软件( )A、吉客云B、旺店通C、万米商云D、秀米正确答案：D8、电子商务企业运用先进的管理思想和技术手段,通过对( )的重组与改善,在提高为顾客服务水平的同时降低物流总成本,获得竞争对手难以模仿的竞争优势,是电子商务企业的一项至关重要的经营战略。
A、决策流程B、采购流程C、生产流程D、业务流程正确答案：D9、网店单证设计的技巧不包括( )。
A、尽力使客户在购物时感到方便B、不能使用交替背景色C、使客户对商店产生强烈的第一印象D、提供可视化的线索和与购物车链接正确答案：B10、从( )看,消费者所购买的不仅仅是商品或服务本身,更重要的是获得价值,感受到网上购物的乐趣。
A、企业角度B、客户角度C、政府角度D、银行角度正确答案：B11、以下不属于网络营销分类须遵循的原则的是( )。
助理电子商务师理论试题大全及答案
电子商务员模拟理论试题一一、单选1、数据传输速率是Modem的重要技术指标，单位为（）。
A.A. b/s B .Bytes/SC.KB/SD.MB/S2、下列说法错误的是（）。
AA.计算机断电后，ROM中的数据将完全丢失B.辅助存储器称外存C.应用软件包括通用软件和定制软件D.显示器是输出设备3、.WINDOWS系列按照软件的分类属于（）。
CA服务器软件 B应用软件C系统软件 D网络软件4、数据信息可以双向传输，但必须交替进行，这种通信方式称之为（）。
B.A.单工通信B.半双工通信C.全双工通信D.半单工通信5、若主机之间没有主从关系，网络中的多个用户可以共享计算机网络中的软、硬件资源，则这种计算机网络属于（）。
B.A.国际标准化的计算机网络B.多个计算机互连的通信系统C.以单机为中心的通信系统D.基于C/S结构的通信系统6、中com表示（）。
AA商业网站 B政府网站C教育机构 D免费网站7、消费者与消费者之间的电子商务，是指（）电子商务。
D.A.B2CB.B2BC.G2GD.C2C8、EDI的核心是（）。
AA被处理业务数据格式的国际统一标准B计算机系统之间的连接C利用电信号传递信息D强制执行9、在电子商务交易的整个过程中，（）起着串联和监控作用。
DA物流 B资金流C商流 D信息流10、（）是指通过银行卡或信用卡完成支付，使用该方式付款已经成为电子商务的主流。
C A送货上门付款 B汇款C电子支付 D转账支付11、（）是指利用网络互动性的特征，根据消费者对产品外观颜色等方面的具体需要，来确定商品价格的一种策略。
AA.个性化定价策略B.自动调价策略C.声誉定价策略D.网络促销定价策略12、网络购物必须具备人气、交流和信息量三个基本条件，其中（）是基础。
A.A 人气B 交流C 信息量D 交流和信息量13、（）是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。
BA.市场营销B.网络营销C.市场战略D.产品战略14、由于网络营销的双向互动性，使网络里的交易真正实现了（）。
助理电子商务师基础知识
助理电子商务师基础知识助理电子商务师基础知识随着互联网时代的到来，电子商务已经成为了一个非常热门的行业。
而作为电子商务行业的未来之星，助理电子商务师必须具备一定的基础知识才能够胜任工作。
本文将介绍助理电子商务师需要了解的基础知识。
1. 电子商务的基本概念与分类首先，助理电子商务师需要对电子商务有一个基本的了解。
电子商务是通过互联网技术进行商业活动的过程，包括网上购物、在线支付、电子营销等。
根据交易主体的不同，电子商务可以分为B2C（企业对消费者）、B2B（企业对企业）、C2C（消费者对消费者）等不同的模式。
2. 电子商务平台与系统电子商务平台是电子商务活动的基础设施，助理电子商务师需要了解不同的电子商务平台及其特点。
常见的电子商务平台包括淘宝、京东、天猫等。
此外，助理电子商务师还需要了解电子商务系统的建设与运维，包括网站开发、数据库管理、系统优化等。
3. 电子商务产品与服务作为助理电子商务师，了解并熟悉电子商务产品与服务也是必不可少的基础知识。
电子商务产品包括实体商品和虚拟商品，助理电子商务师需要了解不同商品的特点与销售技巧。
此外，助理电子商务师还需要了解电子商务服务，包括物流配送、售后服务等。
4. 电子商务平台营销与推广助理电子商务师需要了解不同的电子商务平台营销与推广的方法及技巧。
例如，利用搜索引擎优化（SEO）技术提升网站的排名，通过社交媒体营销提升品牌知名度等。
此外，助理电子商务师还需要了解不同营销渠道的特点与优劣，如电子邮件营销、内容营销等。
5. 电子商务数据分析与统计数据是电子商务行业非常重要的资源，助理电子商务师需要对数据进行分析与统计，以便优化营销策略和提升销售效果。
了解数据分析工具和技术，如Google Analytics、百度统计等，能够帮助助理电子商务师更好地抓住市场机会。
6. 电子商务法律法规助理电子商务师需要了解电子商务法律法规，以确保商业活动的合法性和合规性。
了解电子商务相关法律的基本要求和操作规范，如消费者权益保护法、网络交易管理办法等，有助于助理电子商务师更好地维护企业和消费者的权益。
助理电子商务师基础知识
助理电子商务师基础知识一、电子商务的基本概念电子商务是指利用互联网、移动网络等数字化通信技术，在电子商务平台上进行商品销售、购买、交易等商务活动的一种商业模式。
电子商务的出现改变了传统的购物模式，提高了交易效率，拓展了市场范围，成为现代商务的重要组成部分。
二、电子商务平台的种类1. 电子商务平台类型•B2C（Business to Consumer）：企业对个人消费者的电子商务模式，如淘宝、天猫；•B2B（Business to Business）：企业对企业的电子商务模式，如阿里巴巴、京东商城；•C2C（Consumer to Consumer）：消费者对消费者的电子商务模式，如闲鱼、拼多多。
2. 电子商务平台的特点•开放性与全球性：电子商务平台在全球范围内进行交易；•实时性与速度性：交易信息传播快速，实现实时交易；•互动性与个性化：用户可以互相交流，满足个性化需求。
三、电子商务的运营流程1. 产品策划研究市场：了解目标用户需求，分析竞争对手，确定产品定位；产品设计：设计产品功能、外观，确定产品品牌、定价策略；渠道建设：确定销售渠道，建立供应链。
2. 网站开发网站设计：确定网站布局，设计界面，优化用户体验；技术开发：搭建技术架构，实现功能模块，提高网站性能；内容管理：更新网站内容，提升网站价值。
3. 销售推广搜索引擎优化（SEO）：提高网站在搜索引擎中的排名；社交媒体营销：利用社交平台进行宣传推广；线上广告投放：购买广告位提升曝光度。
四、网站运营与管理1. 数据分析与监控通过数据分析工具，了解用户行为和偏好，优化网站内容和功能；监控网站性能，确保网站稳定运行，解决出现的问题。
2. 客户服务与运营建立客户服务体系，及时回复用户咨询、投诉；定期开展促销活动，留住老客户，吸引新客户。
3. 风险管理与安全保障建立信息安全管理制度，保护客户数据安全；定期备份数据，防范网站被黑客攻击。
五、电子商务法律法规1. 个人信息保护按照《个人信息保护法》，合法使用、存储用户信息，保护用户隐私。
助理电子商务师理论试题库完整
《电子商务师理论试题库》一、单选题，以下各题有多个选项，其中只有一个选项是正确的，请选择正确答案(本大题满分490分,每小题1分)1.[1分] 有时候，可能周围干扰的因素比较多，既有阳光，又有黄光，又有蓝光，这个时候我们就要使用（）A. 手动白平衡模式B. 反光板C. 曝光补偿D. 手动变焦【答案】A2.[1分]在B类网络中，（）A. 头一段号码为网络标识号，后三个为本地标识号B. 头三段号码为网络标识号，后一个为本地标识号C. 头两段号码为网络标识号，后两个为本地标识号D. 四段号码均为主机标识号，没有网络标识号【答案】C3.[1分]搜索引擎优化时，对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，采用（）的方法A. 增加网站的网页数量B. 增加网站的结构层次C. 在META标签中设置有效的关键字D. 在网页中增加关键字的密度【答案】D4.[1分] <!-．．．->标签作用是（）A. 注释B. 粗体字C. 换行D. 水平线【答案】A5.[1分]下列关于职业道德的说法，正确的是A. 职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制B. 在市场经济条件下，职业道德具有最大限度地克服人们受利益驱动的社会功能。
C. 职业道德有三方面的特征：一是范围上的有限性；二是内容上的稳定性和连续性；三是形式上的多样性。
D. 职业道德对企业起到决定经济效益的作用。
【答案】C6.[1分]电子商务物流配送流程不包括A. 分拣与配货B. 备货C. 储存D. 购买【答案】D7.[1分]电子合同按照（）的不同分为两类，即信息产品合同和非信息产品合同A. 投标金额B. 标的物C. 标的行为D. 标的【答案】D8.[1分] <input>标签表现为单选按钮时，type属性为下面哪个值A. buttonB. checkboxD. option【答案】C9.[1分]下面说法正确的是A. WWW是一个分布式的超媒体系统B. URL的一般格式为："协议名://域名目录名\文件名"C. WWW通过超文本传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是统一资源定位符D. Firefox是苹果公司开发的浏览器软件【答案】A10.[1分]电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，其中临时性的Email营销是企业不定期的营销活动，一般不包括以下哪种形式A. 新产品通知B. 产品促销C. 新闻邮件D. 市场调查【答案】C11.[1分]哪个不属于网页中多媒体对象A. CADB. MP3C. FLASH动画D. RM【答案】A12.[1分]数码相机的成像元件是A. CCDB. 像素C. VCDD. BCD【答案】A13.[1分]关键字就是用户所关注信息中的（）A. 核心词汇B. 用户信息C. 商务信息D. 信息分类【答案】A14.[1分]关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的A. 网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持。
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电子商务师理论题1.“最大下载任务数目”是限制同时下载文件是的最大数目，一般设昼为5,如果同时卜载的文件多于5个，则会把5个以厉添加的任务暂停，知道前5个文件屮有已经完成的，再开始下载后而的文件。
2."蚂蚁数目”最多为5个，既可以将文件分为5份同时卜载。
3.“浏览器点击柴合”项，只要点击下载链接，蚂蚁会自动下载。
4.在下载文件列表区域屮，红蓝两色的弧形箭头表示正常下载，灰色箭头表示下载站点不支持蚂蚁的断点续传。
5.在NetAnts工作界面右下角的区域中有4个选项，“区块”选项中的小圆点表示要下载的软件，其屮灰色圆点是还没有下载的部分，蓝色圆点是己经下载完的部分，红色圆点是正在下载的部分。
6.网络蚂蚁利用了一切可以利用的技术手段，比如多点连接，断点续传，计划下载等，大大加快了下裁的速度。
7.网际快车支持MMS协议和RTSP协议。
8.断点续传是指信号屮断厉,下次还能够从上次屮断的地方接着传送，而不川从头再來。
9.断点续传的特点：断点续传功能定时下载功能10.登陆主机：ftp www. buucb. net〈冋车〉11.显示远程主机目录屮信息：Is 〈远程日录名〉12.下载文ft-： ftp＞get 〈源文件名〉〈目的文件名〉13.上传文件:ftp＞put ＜源文件名〉〈目的文件名〉14.退出：ftp＞quit15.文件传输是指文件传输协议FTP通过客户端和服务器的FTP应用程序在Internet 上实现远程文件传送，是Internet上实现资源共享的基本手段之一。
16.从服务器向客户机传送，称为“下载”，反正，称为“上传”。
17.FTP软件类型：字符界面的图形界面的18.FTP服务器要求用户在输入合法的用户标识（TD）和口令后，才允许登录，另一种是FTP服务器可以直接捉供匿名FTP服务，川户需要以anonymous作为川户标识。
19.下载是最常见的FTP服务。
20.远程登录Telnet协议是TCP/IP协议的一部分。
21.远程登录有两种形式，：-•种是使用白己的帐号和口令访问远程主机，一种是匿名登录,只需输入“guest”即可登录。
22.Telnet的命令格式为:Telnet ＜主机域名＞＜端口号〉23.主机域名可以是域名形式，也可以是IP地址，一般情况下，Telnet服务使用TCP端口号23最为默认值。
24.点对点通信的概念：点对点通信只能实现网内任意两个用八之间的信息交换。
在对等的网络屮，所有计算机既是服务器，乂是客户机。
25.点对点通信的特点：点对点通信屮每个节点和其他节点之间都有线路连接，因此,点对点网络有许多优点，如造价低廉，它允许数据和计算机分布在一个大的范囤内，允许用八动态的安排计算要求，缺点是文件的位置不确定，网络管理很困难。
26.网络商务信息限定了网络信息传递的媒体和途径，只有通过计算机网络传递的商务信息（包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容被人或计算机查知的符号系统），才属于网络商务信息的范畴。
27.相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著特点：时效性强准确性高便于存储。
28.网络商务信息收集的方法：（多选）搜索引擎公告栏新闻组邮件列表电子邮件29.关系型数据库管理系统是当前普遍采用的性能较好的数据库30.数字化信息存储的要求为：高存储密度高数据传输率高存储寿命高擦写次数低成本31.SQL即结构化查询语言32.DDL数据定义语言主要语句有：Create创建数据库或数据库屮的对彖Alter 对数据库或者数据库的对彖进行修改Drop删除数据库或者数据库中的对象33.数据操作语言主要语句有：Select从表或者视图屮查询数据Insert将数据添加到表或者视图中Update 修改表或者视图屮的数据Delete从表或者视图中删除数据34. DCL数据控制语言主要语句有:Grant授了权限Revoke收回权限Deny拒绝权限，并禁止从其他角色继承许可权限35.新闻纟简单的说就杲一个基于网络的计算机组合，这些计算机被称为新闻服务36.在国外，新闻组帐号和上网帐号，E-mail帐号一起并成为3人帐号37.新闻组的特点：海量信息直接交互性全球互联性主题鲜明38.新闻纽.的命名规则：alt比较杂乱，无规定主题，任何言论在这里都可以发表biz关于商业或与之相关的上题comp关于计算机爱好者和专业的主题，包括计算机科学，软件资源，谀件资源和软件信息等。
Misc其余主题，在新闻组里，所有无法明确分类的东術都称之为MiscNews关于新闻组本身的主题，如新闻网络，新闻组维护等Rec关于休闲，娱乐的主题Sci关于科学研究，应用或相关的主题，一般情况下不包括计算机科学Soc关于社会科学的主题Talk关于一•些辩论货人们长期争论的主题39.网上山场调研的丄要方法：E-nidil问卷在线调研网上间接调研法:在很多调研活动屮，如竞争对手的研究，营销因索的研究，宏观环境的研究，网上简介调研法发挥着重要的作用，而且网上间接调研法一般比问卷调研法的费用低40.调研问卷的般格式:问卷调查一•般包括卷首说明，调研内容，结束语41.网络市场调研知识：网络市场调研可以充分利用Internet的开放性，自由性，平等性，广泛性和直接性等特点开展42.网络山场调研的特点:及时性和共亨性便捷性和低费用可检验性和可控制性交互性和充分性43.数据分析方式:回归分析法判别分析法44.商店生成系统丄要分为3人模块:前台商务系统商家店面管理系统站点后台管理系统45.网络广告的特点:成本低跨越地域和时空表现形式灵活便于检索目标准确，更改方便46.网络广告的缺点:网络广告的覆盖率仍然偏低网络广吿的效果评估困难网页上可供选择的广告位有限创意的局限性47.网络广竹定位的策略:抢先定位，适用于新产品上市品牌形象定位，多用于高档产品48.常见划分ri标山场的方法:按经济地位划分按地理环境划分按人群索质划分按购买量划分49.AIDAS： A引起消费者注意I使消费者发生兴趣D使消费者产生购买欲望A使购买欲望变成购买行为S使消费者购买后感到满意50.对于网络來说。
感性诉求有儿个优点:通用性互动性非商业性51.因为网络光该尺寸并非决定点击率的根本因索，人们关注的不是广告的人小，而是广告内容和对自己的关系52.网络消费者类型:简单型冲浪型接入型议价型定期型运动型53.消费者网络信息空间的活动:浏览搜索寻找54.网上单证设计的技巧：尽最使客户在购物时■感到方便使客户对商店产生强烈的第一印彖把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的55.—般來说，网上订单的后台处理的过程主要包括订单准备,订单传递，订单登陆, 按订单供货和订单处理状态追踪5个部分。
56.完善网上商店订单处理流乳的原因:从客户的角度看，是企业实现价值与客户满意度的重要保证从企业的角度看，是电子商务企业的一项重要的经营战略57.完善网上商店订单处理流秤的关键I人I索:时间因素供货准确性因素成本因索信息因素58.客户信息分析：结合客户的静态数据（如年龄、教育水平等），客户行为（如购买记付款记录等）59.电了合同和传统合同的区别:1、合同订立的环境不同2、合同订立的各环节发生了变化3、合同的形势发生了变化4、合同当事人的权限和义务有所不同5、电子合同的履行和支付较传统合同复杂6、电子合同形式上的变化与合同密切相关的法律产生了重大影响60.电子合同的分类：信息产品合同和非信息产品合同（根据标的的不同）有形信息产品合同和无形信息产品合同（根据数字化的信息是否具有实体性式）信息许可使用合同与信息服务合同（根据合同标的性质的不同）61.在结算方式上，网络商品交易屮心一般采用统一集屮的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理，有效的避免了多形式，多层次的资金截留，占用和挪用，提髙了资金的风险防范能力。
62.在B2C交易中，一般没有正式的电子合同63.认证机构般承担下义务:信息披露与通知业务，信息披露制度的根本目的是维护社会公共利益和保护信息弱势群体；安全义务保密义务举证义务64.SSL协议:能够确保两个应用程序之间通信内容的保密性和数据的完敕性。
SSL 协议层包括SSL记录协议与SSL握手协议两个协议子层65.SSL记录协议基本特点:连接是专用的连接是可靠的66.SSL握手协议慕本特点:能够对通信双方的身份进行认证进行协商的双方的秘密的安全的协商的可靠的67.SSL安全技术在互联网服务器和客户机ZI'可提供了安全的TCP/IP通道，SSL可用于加密任何基于TCP/IP的应用，如HTTP Telnet FTP等68.SET协议:既安全电子交易，它属于网络对话层的标准协议，而SET协议是在对话层之上的应用层的网络标准协议。
69.网上银行的优势:低成本和价格优势互动性与持续性服务秘密性与标准化服务服务全球化70.网上客户的反馈信息主要有两类：一类是对所购产品或服务提出的产品支持和技术服务，另一类是对网上产品或服务的意见。
建议或投诉。
处理这两类反馈信息的一般方法是善于倾听，及时沟通，尽快解决。
71.网上购物的•般流程是:单/多选）进入网上商城---查找选购商品-一查看修改购物车一-继续购买产品一-结算-一订单生成一-订单跟踪72.网上售濟服务的特点:方便快捷直接个性化73.FAQ：即常见问题冋答，这个页面为客户提供有关产品的使用，技术支持，企业情况等问题的现成答案。
74.留住一个老客户的费用是开发一个新客戶费用的1/575.物流信息的概念:物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称76.物流信息的分类:物流系统内信息和物流系统外信息（根据物流信息的來源划分）计划信息、控制及作业信息、统计信息和支持信息等（根据物流的功能划分）操作管理信息、知识管理信息、战术管理信息和战略管理信息（根据管理层次划分）77.物流信息的特点:信息量大更新快來源多样化78.条码的概念:条码是由一组规则的、不同宽度的条和空组成的标记，“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较低高的部分。
79.条码编码的规则:唯一性无含义永久性80.条码类型:商品条形码物流条形码EAN-128码81.RF（无线射频）技术的分类:电子门禁系统PDT固定式RF读写器定位系统82.GPS技术的功能：跟踪车辆、船舶信息传递和查询利用GPS及吋报警支持管理83.配送合理化的判断标志:库存标志（库存总量库存周转）资金标志（资金总量资金周转资金投向的改变）84.电子订货系统（EOS）的构成:订货系统通讯网络系统接单电脑系统85.电了订货系统的分类:企业内的EOS系统零售商与批发商之间的EOS系统零售商、批发商、生产商Z间的EOS系统86.销伟时点信息系统（POS）组成:条码设备电子秤和条码电子称磁卡及磁卡阅读器IC卡及IC卡阅读器与银行联网的授权机内蜀通讯卡货外置Modem87.网络采购的含义:是指通过因特网发布采购信息，接受供应商网上投标报网上开标以及公布采购结果的全过程88.无订单采购和无票据白动结算将是网上采购的最佳形式89.网络采购的优点:1、人人减少了采购需要的书而文档材料，减少了对电话传真等传统通讯工具的依赖，提高了采购效率，降低了采购成本2、利用网络开放性的特点，使采购项目形成了最有效的竞争，有效的保证率采购质量3、可以实现电子化评标，为评标工作提供方便4、由于需要对齐种电子信息进行分析、整理和汇总，可以促进企业采购的信息化建设5、能够更加规范采购程序的操作和监督，大人减少采购过程中的人为干扰因素。