英国高校学生事务管理中社会工作理念与模式的嵌入

会 工 作 的 实 践一 直强 调 满 足 人 类 的 基本 需 要 ．发 展 个 人 的潜
能 。” 即 ， 亦 社会 工作 价 值是 社会 工 作专 业 或社 会工 作者 基 于社 会 公 平 、 等 、 谐 、 正 的理 想 和 人 类 基本 需 求 的满足 等而奉 平 和 公 行 的一套基本 理念 、 度及 行为准则 的总称目 态 。由 此 可 以 引 申 出 社 会 工 作 的价 值 观或 基 本理 念 至少 包 括 平等 、 重 、 尊 发展 、 以人 为 本 、 人 自助 等原 则 。 助 ２社会 工作 的 工作 方 法 。 实 际工 作 中 ． ． 在 社会 工 作建 立 起 了 套 独特 的专业 工 作 方法 ， 帮 助社 会 有 需要 的人 解 决 各 种 问 来 题 。这套 工 作方 法 通常 由个 案 工作 、 组工 作 、 区工作 等 三种 小 社 组 成 ， 践 中 。 三 种 方 法 不是 相 互 独 立 的 ． 是 有 机 联 系 、 实 这 而 自 成 一 体 的 。其理 由在 于 ， 任何 一 个个 体 与社 会 都是 紧密 联 系在 起 的 ， 体 的 问题也 必 然与 社 会联 系在 一起 。因 此 ， 解 决其 个 在 问题 时 ， 能 只 就其 问题 的解 决 而 终 止 ． 必 须 放 大 到解 决 与 不 而 其 问题 产 生 的各 个 层 面上 ， 括 个 人 、 庭 、 会 等 方 面 ， 也 包 家 社 这 是 社会 工 作在 助 人 方面 能取 得较 大 成效 的重 要原 因 之 一 。 二 、 国 高校 学 生事 务管 理 工作 的理 念 与模 式 英 英 国 高校 学 生 事 务 管 理 经 历 了从 牧 师 关 怀 式 的 导 师 制到 建 立 为 学 生 服务 的专 业 部 门 等 过程 ， 今 ， 国高 校 学生 事务 如 英 管理 以尊重 学 生 、以学 生为 本 等工 作 理念 以及高 度 职业 化 、 专 业 化和 个性 化 为特 色 ， 到 了世 界 上许 多 国家 的推崇 。 受
一 一
１ 英 国 高 校 学 生 事 务 管 理 的 理 念 、
（） １ 以学生 为 本 。英 国 高等 教育 坚 守“ 以学 生 为 中心 ” “ 、以 学 生 为本 ” 的办 学理 念 与宗 旨 ． 致力 于 在 各种 层 面上 整 合资 源 。 通 过 营 造宽 松 的 校 园 自然 、人 文 环 境 以及 提 供 各 种有 效 的服 务 ， 等 ， 积极 引 导和 促进 学 生 的全 面 发展 ， 而实 现 自我 发 等 来 进 展、 自我 提 升 的 目标 。近 年来 ． 内许 多学 者 前 往英 国高 校 考 国 察 ． 习其 先 进 的学 生事 务 管 理经 验 ， 中 ， 到 国 内学 者极 为 学 其 受 推 崇 的高校 当属英 国里 汀大 学 。该校 学生 事务 部下 设 １ 处 ， ４个 分 别是 住 宿 处 、 业 指导 处 、 理及 咨询 服 务 处 、 试 办 公室 、 就 心 考 学 部办 公 室 、 际事 务处 、 生 信 息集 成 系统 发展 与 支撑 处 、 国 学 学 生 事务 部 办公 室 、 生 与学 校联 络 处 、 招 学生 注册 办 公室 、 生 财 学 务 支持 办 公 室 、 疾 人 事 务办 公 室 、 大 高 等 教 育参 与 办 公 室 残 扩 和 音乐 处【 圊 。这些 部 门的设 计 充分 遵循 “ 以人 为 本” 的理念 ， 有 所 部 门之 间 相互 联 系 、 资源 共 享 ， 实现 了“ 一站 式 的 服务 ” 大 大 提 ， 高 了工 作 效率 。整 个 工 作程 序 简单 、 自然 、 畅 ， 生 得到 学 生 通 学 事 务服 务就 像 到图 书馆 借一 本 书一 样 。 （） ２ 尊重 学 生 。英 国高 校 学生 事 务部 门 把学 生 作 为独 立 的 成 年个 体 ． 分尊 重 学生 独 立 的人 格 、 充 个性 和权 益 ， 学生 视 为 将 有 效开 展学 生 事 务工 作 的重 要 合作 者 或伙 伴 ， 确信 学 生 自我 教 育 在 自我 发展 能力 素质 培养 中的重 要 性 。学 校 非常 重视 发挥 学 生 的主体 作 用 ， 动倾 听 学生 的声音 ， 集学 生 意见 ， 过 从 主 搜 通 学 生反 馈 的 意见 中发 现 工作 中存在 的 不足 之 处 ， 且 将学 生 评 并 价 纳 入 其 管 理 （ 务 ） 价 体 系 中 。英 国 许 多 大 学 的 章 程 明 确 规 服 评 定 ． 学 校 的领 导 管理 机 构 ， 在 如理 事 会 、 务 委 员 会 、 术 评议 校 学 会 等各 级委 员 会 都要 设 立学 生 代表 席 位 ， 校学 生 会主 席每 个 月 要 跟大 学校 长 面谈 ． 还要 跟 各个 学院 的关 键人 物 面谈［ 。 比如 ， ｔ ｏ ｌ 学生 对 某一 事 件存 在 不 满 ， 则在 处 理这 一 事件 的 过程 中必 须 有 学 生代 表 参 加 ． 以保 证学 生 的 民主 及权 益得 到 充 分 实 现 ， 而 从 也使 得 这些 机构 在保 障 学生 的 权利 方面 发挥 实质 性 的作用 。 （） ３ 助人 自助 。英 国高 校 非 常重 视学 生 的 自我 管理 能 力 培 养 ． 信学 生具 有 这 方 面 的能力 以及 素质 。为 了实 现 这方 面 的 确 能力． 学校 创 造 了各 种各 样 机 会 ， 供 给学 生 施展 才 能 的平 台 ， 提 比如学 校 的 决策 、 理 及其 他 各个 层 级都 鼓励 学 生参 与 。这 种 管 自我 管理 和 服务 的形式 主 要通 过 学生 会 来实 现 。 生会 的 独立 学 地 位 充 分表 明学 校 重视 学 生参 与 学 校管 理 与 民主 自治 ， 学生 让
一
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社 会 工作 的 理念 及工 作 方法
１ ． 工 作 的 内涵 。社会 工作 是 指社 会 （ 社会 政府 和群 众 团体 ） 以物 质 、 神 和 服 务 等方 式 对 那 些 因外 部 、 精 自身 和 结 构 性 原 因 不 能 依 靠 自己 的力 量 进 入 正 常 的社 会 生 活 的 个 人 与 群体 提供 帮助 ． 他 们恢 复 社 会生 活 能力 ． 善 社会 互 动关 系 ． 高 社会 使 改 提 生 活 质量 ， 而促 进 社会 的 良性 运行 和协 调 发展Ｉ。该 定义 明确 从 ” 指 出 了社会 工 作 的宗 旨就是 为 有需 要 的人 提 供 服务 ． 助 有需 帮 要 的人 实 现其 需 求或 解决 某 种 问题 。这 种 服务 或帮 助 绝非 一般 意 义上 的施舍或 怜悯 ． 而是建 立在一 定价 值观 与助人 理念基 础上 的专业 服务 ． 社会 工作 经过 长期 发展 ， 渐根 植于 社会 工 作者 是 逐 内心的价 值观 ．这 也 是社会 工作 区别 于其它 助人工作 的根本点 。 国际 社 会 工 作者 协 会 指 出 ． 社 会工 作价 值 观 的 基 础 是 建立 在 “ 尊 重 人 人平 等 ，尊 重 人 的尊 严 和尊 重人 的价 值基 础 之 上的 ． 社
山东 省 农 业 管 理 干 部 学 院学 报
２ １ 正 ０１
第 ２ ８卷
第 ５期
郑 景 娥
（ 州 经 贸职 业 技 术 学 院 ， 建 泉 州 ３ ０ ０ ） 泉 福 ６０ ０
摘 要 ： 文章 重 点介 绍 了英 国 高校 学 生 事 务 管 理 工 作 的 理 念 与 模 式 ， 指 出社 会 工 作 理 念 与 模 式 在 英 国 高校 学 生 并 事务 管 理 工 作 中 的 嵌入 方 式 与 特 点 。 在 此 基 础 上 ， 章 提 出新 形 势 下 应 进 一 步 转 变我 国 高校 学 生事 务 管理 工作 文
理 念 ， 索新 型 的 学 生 事 务 管 理 工 作 模 式 ， 社 会 工 作 专 业人 才 引入 到 高校 学 生 事 务 管 理 队 伍 中。 探 将 关 键 词 ： 国 ； 生 事 务 管理 ； 会 工 作 ； 念 ； 入 英 学 社 理 嵌
中 图分 类 号 ： ５ ９５ Ｇ ２． 文献标识码 ： Ａ 文章 编 号 ：０ ８ ７ ４ （ ０ １ 一 ５ ０ ８ — ２ １ ０ — ５ ０ ２ １ ） ０ — １２ ０