第七章 秘书的会务工作
秘书会务工作的主要内容
秘书会务工作的主要内容:答:秘书办会即会务工作的内容十分纷繁,主要包括:(1)会前筹备:会前筹备工作主要包括领导确定会议目的、议题,秘书根据领导意图拟订会议筹备方案,领导审核、批准会议筹备方案,组建会议筹备和组织机构并按会议筹备方案进行分工,根据确定的与会名单送发会议通知,准备会议文件,布置会场,按会议讨论要求将与会编组,指定会议代表证、工作人员证件及其他证件,根据与会者特征安排其会议期间的住宿和接站车辆。
(2)会间事务:会间的工作主要包括:会场签到,会间制度,会议记录,会议简报,会议选举,会议总结,后勤保障等。
(3)会后工作:会后工作主要包括:草拟和印发会议纪要,以记载和传达会议的主要精神;清理会议文件;组织会议代表离会,为其提供各种方便;搞好宣传报道,扩大和传播会议影响;会议工作总(342字)论述题:1秘书的角色辅助可分为哪几个阶段?答:(1)结;会后催办工作。
决策准备阶段从领导者产生决策意向进行决策准备开始,秘书的参谋智能辅助就可同步进行,可协助领导者做好以下工作:1)此决策是否应该作出。
2)此决策是否必须作出。
3)此决策应何时作出。
4)此项决策依据的信息是否全面、真实、充分。
5)此项决策的目的、意义和影响是什么。
6)对此项决策应提出什么建议。
(2)决策形成阶段在决策形成阶段,秘书有诸多参谋智能辅助的领域和渠道;1)可进行创新思维,设计新的方按供决策者选择。
2)可综合来自各方面的意见和建议,形成系统的可供选择的方案。
3)可按领导意图开展专家咨询活动,并将专家意见、建议吸纳到有关决策中去。
4)可带着各套初选方案到有关部分和群众中去征求意见,并根据各方的意见进行修改。
5)对重大决策的初定方案,秘书往往还伴随领导,到基层景象能够小规模实验、蹲点探索,取得成功经验后,在有点到面地进行推广。
6)对各种供选择的方案惊醒一一对应的比较,比较其投入和产出效益,比较其风险值和效益值,比较其科学性、合理性、可行性和可受性等。
秘书与会务工作课件
会议文件的准备与分发
文件类型
准备会议所需的文件,如会议通知、议程、背景资料等。
分发方式
确定文件的分发方式,如纸质或电子版,确保参会人员及时获取。
PART 04
会议中的服务与支持
会议签到与接待
签到
确保参会人员准时签到,记录参会人员 名单,以便后续核对。
VS
接待
为参会人员提供热情周到的接待服务,包 括指引、安排座位等,确保会议顺利进行。
秘书的职业素质与能力
职业素质
忠诚、守密、细致、高效、负责等。
能力要求
组织协调能力、沟通表达能力、文字处理能力、应变能力等。
PART 02
会务工作的内容与流程
会务工作的定义与内容
总结词
会务工作是组织和管理会议的一系列活动,包括会议策划、安排、协调和实施等。
详细描述
会务工作涉及会议的筹备、组织和管理,包括确定会议主题、邀请与登记参会人 员、安排会议日程、协调场地与设备、布置会场、接待与签到、会议记录与纪要 整理、会议总结与效果评估等。
PART 03
会议策划与准备
会议目的与议程的确定
会议目的
明确会议的主题、目标,确保会议的 顺利进行。
议程安排
根据会议目的,制定详细的议程,包 括时间安排、讨论主题等。
会议场所的选择与布置
场所选择
根据会议规模、需求选择合适的场所,确保设施完备、环境 舒适。
布置要求
根据会议性质、目的布置会场,包括座位安排、横幅悬挂等。
PART 06
现代秘书与会务工作的挑 战与发展趋势
现代秘书面临的挑战与机遇
挑战
随着科技的发展,秘书工作需要不断适应新的办公模 式,如远程办公、在线会议等;同时,秘书还需要处 理大量的信息和数据,提高工作效率和准确性。
浅谈秘书会务工作
浅谈秘书会务工作秘书是一份特殊的工作,要求秘书具有多方面的能力和技能,其中主要的职责之一是负责组织和安排会议和活动。
这篇文章将浅谈秘书在会务工作中的主要职责和需要掌握的技能。
一、职责1.会议和活动安排:秘书应该对会议和活动的安排作出全面的计划,包括会议的地点、时间、日程安排、参与人员,以及需要的装置、物品和服务。
秘书在协调安排工作时应该密切与参与人员沟通,确保会议和活动的顺利进行。
2.会议记录和报告:秘书应该启动和组织会议,并记录每个会议的细节和结果。
他们还需要撰写会议报告和合适的文件,以便参与人员保留记录并在今后的会议上参考。
3.数据整理和管理:秘书负责确保文件完整、准确和安全存储。
他们需要统计和分析数据,确定沟通和协调的方式,并排除可能引起会议失败的任何不良因素。
4.沟通和联系:秘书应该能够与客户和同事交流和协调。
会议前,他们需要与客户沟通和确定目标,会议后他们需要向参与人员报告和反馈结果。
5.特殊职责:秘书的职责还可能包括区域性的会议和演讲,以及向参与人员提供特殊的帮助和建议,确保会议的成功。
二、技能1.协调能力:秘书需要在各种人员和情况下展现协调和管理的才能。
他们需要与参与者沟通,因此有良好的沟通技巧和准确的语言表达能力。
2.时间管理:秘书需要有效地计划和分配工作时间,以便按时完成任务。
3.组织能力:秘书需要对细节和整体考虑有深刻的了解,以便合理安排会议和活动的顺序、安排和实施。
4.文书处理:秘书需要能够掌握各种办公软件并了解文件的处理和存储要求,确保会议文件规范并且易于存储。
总之,秘书在会务工作中扮演着至关重要的角色。
他们负责安排会议、记录和报告会议结果、统计数据、与参与人员沟通、以及协调会议前后的所有工作。
他们需要展现出协调、管理、组织和沟通的才能,以便为参与人员提供良好的服务,确保会议的成功。
为此,他们需要展示出时间管理、文件处理和娴熟的电脑技巧。
如果您正在寻找一个秘书,邀请或培训一个新的秘书,了解这些建议将有助于您提高工作质量和效率,以便实现工作的圆满完成。
秘书与会务工作课件
对组织和参与人员进行总结和 评价,为今后工作提供借鉴。
案例二:某公司重要客户接待方案
1. 确定接待目的和对象 与客户建立良好的沟通和合作关系 加强与客户的联系和信任
案例二:某公司重要客户接待方案
01
02
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为公司业务发展提供机 会和支持
2. 策划接待方案和行程 安排
制定详细的接待计划和 行程安排表
协助领导处理会议中出 现的问题与矛盾
传达领导意图,及时反 馈会议进展情况给领导 及相关人员
做好与其他部门的协调 工作,确保会议顺利进 行
保障会议安全
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协助领导制定会议安全方案与 措施
检查会议场地安全设施与设备 ,确保无安全隐患
安排专人负责会议期间的安全 保卫工作
密切关注会议进展,及时处理 突发情况,确保会议安全有序
4. 做好接待实施和协调工作
在客户到达前做好各项准备工作,确保接待环节顺畅无阻
在接待过程中密切关注客户的需求和反馈,及时调整和完 善服务内容
案例二:某公司重要客户接待方案
在客户离开前做好送行工作,确保客户离开的顺利和安全。
5. 做好接待评估和总结工作
分析接待效果和反馈,收集意见和建议,为今后工作提供借鉴和 改进方向。
02
会务工作是秘书工作的重要内容之一,要求秘书具备较 强的组织协调能力、时间管理和应变能力,以确保会议 的顺利进行。
03
秘书与会务工作的关系是相互依存、相互促进的,秘书 工作的质量直接影响着会议的效果,而会务工作的顺利 进行也离不开秘书的参与和协助。
02 秘书在会务工作中的作用
协助领导策划会议
协助领导确定会议主题与议 程
注重细节
秘书的会务工作
会务工作:1、接受任务,拟定方案:会议方式、时间地点、参加人员、会议内容、日程、筹备组织分工、抽调工作人员、经费预算;2、文稿准备:主报告、领导讲话、经验材料、主诗词、会议资料、会议指南、打印校对装订,制作证件:出席证、代表证、列席证、工作证;3、制发通知:会议内容、参加人员、开会时间地点、会期、报到时间地点、往返车船、飞机时间;4、收集名单:单位职务、姓名性别、民族、人数、到达车次时间、返程车次时间、分组;5、会场准备:会标徽记、座席形状、座次安排、音响效果、录音摄像、照明通讯、茶水烟盘、花卉布置、会场卫生;6、后勤准备:文件装袋、房间分配、伙食标准、食物卫生、就餐桌次、用车计划(接车安排)、医疗卫生、文娱活动;7、会前检查:检查会场、检查会议文件、检查后勤保障;8、接会议代表:了解车次到达时间、通知接车领导、安排车辆;9、会间服务:签到(文件分发)、记录录音、摄影照相、采暖降温(供水)、保卫安全、卫生、返程票务、文娱活动;10、会议秘书:会议简报、会务通知、会议总结、决议、传达提纲、会议新闻稿件;11、会议收尾:食宿结算、回收文件、送车、暂住人员安排、整理报告(会议纪要)、会议文件归档、会议财务结算;12、会务工作总结。
如何准备会务工作1、筹备会议现在企业经常要召开各种各样的会议,有企业内部的会议,也有企业外部的会议;有定期的例会,也有不定期的临时性会议。
作为企业内部的会议,主要有股东大会、董事会、经理会议和一些业务会等等;企业外部的会议也很多,如行业开发战略研讨会、联合开发新产品讨论会等等。
会议的筹备工作属于秘书的职责范围。
如上所述这些会议,出席的人员都比较多,而且会议日程要安排得比较紧凑,因此,要保证会议善始善终,收到预期的效果,并不是一件很轻松的事。
秘书在筹备会议的时候,要对会议的一些关键地方作慎密的安排,设想可能出现的问题,以及补救的措施。
在筹备会议的过程中,最可怕的是以下两种态度:一是掉以轻心,“上次开会就是在这里开的,没什么问题,这次大概也不会出什么问题……”所以,在开会之前,根本没有想到要去检查一下麦克风、投影仪等这类会议的关键设备是否完好;如果老是这样,非捅出漏子不可!要是捅了娄子,董事长、总经理和其他领导都在场,这个板子打下来,谁也受不了!另一种态度是将就凑合:“时间来不及了,干脆就用上次会议的代表证好了……”如果秘书在筹备会议过程有这两种作风,哪怕是其中的任何一种,会议非出漏洞不可,出了问题,就是秘书的失职。
办公文秘事务管理与会务工作
办公文秘事务管理与会务工作办公文秘事务管理与会务工作一、办公文秘事务管理办公文秘事务管理是指对办公室各类事务的组织、协调和管理。
办公文秘作为组织的中枢,需要具备良好的协调和管理能力,以确保各项事务的顺利进行。
1. 组织会议组织会议是办公文秘的重要职责之一。
在组织会议前,需要确定会议的目的、议程和参会人员,并确保会议的顺利进行。
在会议中,办公文秘负责记录会议内容、整理会议纪要,并及时分发给参会人员。
此外,办公文秘还需要负责会议室的预订和布置,会议材料的准备和分发,以及会议后的总结和跟进工作。
2. 文件管理办公文秘还需要进行文件的管理和归档工作。
文件管理包括对文档的分类、编号和归档,确保文件的安全和可检索性。
此外,办公文秘还需要与其他部门和员工进行沟通和协调,确保文件的及时传递和处理。
办公文秘还需要制定文件管理规范和流程,建立文件档案系统,以提高工作效率和减少错误。
3. 计划和安排办公文秘需要根据工作的重要性和紧急程度,进行计划和安排。
计划和安排包括日常工作的安排、会议的准备、文件的处理等。
办公文秘需要灵活应对各种突发事件和紧急任务,优化资源和时间的利用,确保工作的高效进行。
二、会务工作会务工作是指对各类会议、活动和庆典的组织和管理。
会务工作需要具备良好的组织、协调和沟通能力,确保会议和活动的顺利进行。
1. 会议策划会议策划是会务工作的核心内容之一。
会务人员需要根据会议的目的、主题和规模,进行会议策划。
会议策划包括确定会场、嘉宾邀请、议程安排、会议材料准备等。
会务人员需要与相关部门和嘉宾进行沟通和协调,确保会议的顺利进行。
2. 会务执行会务执行是会务工作的重要环节之一。
会务人员需要根据会议策划的安排,组织会议的实施。
会务人员需要管理会议现场,包括会场布置、会议设备的准备、嘉宾的接待等。
在会议期间,会务人员需要协调解决各类问题和突发情况,确保会议的顺利进行。
3. 会后整理会后整理是会务工作的收尾工作。
秘书实务第七章会议工作
秘书实务第七章会议工作
5、确定与会人员名单 出席会议和列席会议的有关人员。应根
据会议的性质、议题、任务来确定与会人员。
秘书实务第七章会议工作
6、安排会议议程与日程 会议议程是对会议所要通过的文件、所
要解决的问题的概略安排,并冠以序号将其清 晰地表达出来。
秘书实务第七章会议工作
会议预案的内容
会议时间和地方
会议预案
会议的日程安排
秘书实务第七章会议工作
1、确定会议名称 会议名称一般由“单位+内容+类
型”构成,应根据会议的议题或主题 来确定。
例如:第22届中国国际毛纺原料交易 信息交流会
秘书实务第七章会议工作
2、 确定会议主题与议题
例如:会议主题:绿色金融——发展方式转 变
秘书实务第七章会议工作
事后,会议主办机关的领导才解释说, 因秘书人员工作粗心, 在发请柬之前还 没有与礼堂负责人取得联系,一厢情愿地 认为不会有问题,便把会议地点写在请柬 上,等开会的前一天下午去联系,才知得 礼堂早已租给别的单位用了,只好临时改 换会议地点。但由于邀请单位和人员较多, 来不及一一通知,结果造成了上述失误。 尽管领导登门道歉,但造成的不良影响也 难以消除。
依是细的 续 互据 要 化确新第增第动;有。定动 一 长 二 与二明力 、 。 、 融主是确。 推 合推题有 动 。动必的的三绿绿须 目主个色色要 的要方金金结 。方面融融合 议法的有与本 题议效现:单 是题支有一:撑金位 对是实融的 会要体体实议有经系际主切济的;题实可衔三的持接的、
第三、促进绿色金融创新,形成绿色金融的 “长春共识”,探索发起筹建常设的国际绿色金 融合作组织。
秘书的会议服务工作
秘书的会议服务工作一、能够按计划搞好会场的环境布置(一)学习目标能够按计划做好会场的布置。
(二)会场的布置1.会场布置的技巧会场的布置是指秘书人员对会场内的座位的布局摆放、主席台的设置、座次的安排以及为烘托或渲染会议气氛所做的装饰等。
(1)会场内座位的布局摆放应当根据会议的不同规模、主题,选择适合的形式。
一般性会议会场的布局形式第一,会场座位布局摆放可以有多种形式或形状,较大型的会场,一般在礼堂、会堂、体育场馆举行,其形式或形状基本固定即所谓长方形扩大排列形式。
第二,一些中小型会议或较特殊类型会议则可以根据要求选择不同的布局形式。
例如在会议厅召开的中小型会议,可以选择"而"字型、倒"山"字型或半圆型的布局形式(见图1-4),这些形式比较正规,有一个绝对的中心,即主席台和会议的主持者或发言人。
因此容易形成严肃的会议气氛。
图1 图2图3 图4第三,一些小型日常办公会议以及小型座谈会议一般在会议室、会议厅或临时设置的会客室进行,可以根据需要摆放成椭圆型、圆型、回字型、T字型、马蹄型和长方型(见图5-10),这些形式可以使参加会议的人坐得比较紧凑,彼此面对面,容易消除拘束感。
图5 图6 图7图8 图9 图10第四,座谈会或小型茶话会、联欢会多选择六角型、八角型或半圆型等布局形式(见图11-13)图11 图12 图13第五,大型茶话会、团拜会、宴会的会场一般可摆放成星点型、众星拱月型(见图14-15),因为这些形式比较稳定,容易形成轻松和缓的气氛。
图14 图15会见与会谈的布局形式礼节性的会见与商务性会谈的会场一般在会议室或会客室里进行。
根据会见或会谈的人数、身份及内容等对座位进行合理的布局。
其主要形式有以下几种:第一种:马蹄型。
根据人数的多少,马蹄型又可分成三种,即马蹄A型、马蹄B型和马蹄C型第二种:圆型第三种:方型第四种:长方型一般来讲,会见会谈人数少时,多选择马蹄型,即不用会议桌,而用沙发,主宾各坐一边,主人在左,主宾在主人的右边就座。
秘书怎样做好会务工作
秘书怎样做好会务工作秘书怎样做好会务工作会议作为人们聚众议事、沟通交流、集纳信息、优化决策的一种通用形式,一直被机关、企事业单位所广泛利用。
秘书怎样做好会务工作呢?下面是店铺分享的技巧,一起来看一下吧。
一、会务工作内容会务工作的繁简,与会议的规定、内容、级别有一定的关系,一般来说,会议越大,规格越高,会务工作的内容也就越多,做好会务工作的难度也就越大。
对于有些小型会议,仅仅发个通知,确定时间、地点,做个记录就行,会务工作非常简单。
但对于领导层的某些决策会议,人数虽少,却十分重要,必须做好精心准备;大型和特大型会议,由于会务工作的内容较为繁杂,需要由专门成立的会务组来组织、筹备。
本文主要就一般的中型以上会议秘书人员怎样做好会务工作加以阐述,从会前、会中、会后三个阶段分别进行论述。
(一)会前超前筹措,精心准备。
“凡事预则立,不预则废。
”任何会议不管是大,是小,是长,是短,均须有目标,有计划,有分析,有论证,准备工作必须充分。
甚至可以说,会务工作的成败,很大程度上取决于会议的前期准备工作细化程度。
具体应做好以下几方面的工作:1 了解掌握相关信息,协助领导做好会议议题的确定。
议题或由领导提出,或由秘书人员收集,但必须把握住一个原则,就是一定要弄清领导开会的真正意图,通过开会要解决什么问题,达到什么目的。
对收集到的议题要不断进行筛选,反复送交领导审核,必要时还要准备一些预备议题,以便见缝插针,同时尽可能避免把不成熟的议题带到会议上去。
2 做好会议的经费预算工作。
包括占场费、租金费、用品费、设备费、培训费、资料费、住宿费、交通费等预算。
制定会议经费预算应本着勤俭办会、节约办会的原则,尽量降低会议的成本,另一方面也要有一定的弹性,注意留有余地。
如果把一个只有几十个人参加的工作会议预算经费支出为10万元,那就是一次失败的会议费用预算。
3 做好会议议程、日程的制定。
会议议程是对会议主要内容所做的顺序排列,应当简明概略,切不可拖沓冗长。
秘书怎样做好会务工作
秘书怎样做好会务工作作者:王文元来源:《办公室业务》2013年第04期会议作为人们聚众议事、沟通交流、集纳信息、优化决策的一种通用形式,一直被机关、企事业单位所广泛利用。
如何开好会,开短会,做好会务工作,是保证会议高效的前提。
一名称职的秘书一定是一个组织会务工作的高手。
会务工作即会议的组织、保证和服务工作。
一般需要有会议的领导者、参加者和服务者三个方面的努力配合。
这里主要就服务者即秘书人员所做的会务工作加以论述。
秘书做好会务工作的关键在于会前精心准备;会中做好管理保证;会后及时总结反馈。
一、会务工作内容会务工作的繁简,与会议的规定、内容、级别有一定的关系,一般来说,会议越大,规格越高,会务工作的内容也就越多,做好会务工作的难度也就越大。
对于有些小型会议,仅仅发个通知,确定时间、地点,做个记录就行,会务工作非常简单。
但对于领导层的某些决策会议,人数虽少,却十分重要,必须做好精心准备;大型和特大型会议,由于会务工作的内容较为繁杂,需要由专门成立的会务组来组织、筹备。
本文主要就一般的中型以上会议秘书人员怎样做好会务工作加以阐述,从会前、会中、会后三个阶段分别进行论述。
(一)会前超前筹措,精心准备。
“凡事预则立,不预则废。
”任何会议不管是大,是小,是长,是短,均须有目标,有计划,有分析,有论证,准备工作必须充分。
甚至可以说,会务工作的成败,很大程度上取决于会议的前期准备工作细化程度。
具体应做好以下几方面的工作:1 了解掌握相关信息,协助领导做好会议议题的确定。
议题或由领导提出,或由秘书人员收集,但必须把握住一个原则,就是一定要弄清领导开会的真正意图,通过开会要解决什么问题,达到什么目的。
对收集到的议题要不断进行筛选,反复送交领导审核,必要时还要准备一些预备议题,以便见缝插针,同时尽可能避免把不成熟的议题带到会议上去。
2 做好会议的经费预算工作。
包括占场费、租金费、用品费、设备费、培训费、资料费、住宿费、交通费等预算。
办公室秘书人员如何做好会务工作
办公室秘书人员如何做好会务工作随着企业的发展壮大,会议已经成为企业日常工作中不可或缺的一个环节。
会议的顺利进行需要完善的组织和协调,而办公室秘书人员作为公司行政管理的重要组成部分,承担着会务组织和协调的重要职责。
因此,办公室秘书人员需要具备一定的专业素养,做好会务工作,为企业的发展提供有力的支持。
一、会务准备会议的顺利进行需要提前的会务准备,包括会议的时间、地点、参会人员、物品准备等的安排。
办公室秘书人员需要提前与主持人、参会人员等进行沟通,确定会议的安排和流程,制定详细的会议议程,并通知参会人员和主持人。
如果需要,办公室秘书人员需要进行会场的布置和设备的准备,确保会议场所的环境优美,设备齐全,并提供完善的文具、水杯、糖果等物品,以提升会议的品质和氛围。
二、会务组织办公室秘书人员需要组织会议的过程,保证会议的顺利进行。
在会议开始前,需要安排好参会人员的名单,确保每个参会人员的到场和签到,以便进行参会人员的统计和数据跟踪。
在会议进行的过程中,办公室秘书人员需要对时间进行把控,协调与会人员之间的关系和职责。
如果会议需要进行讨论和决策,办公室秘书人员需要在过程中进行记录和沟通,确保会议的记录和各项决策都得到详细记录和执行。
此外,需要安排好会议的餐饮和休息时间,使会议参会人员能够得到适度的休息,保证会议效率的最大化。
三、会务后续在会议结束后,办公室秘书人员需要及时总结会议的效果和各项措施的执行情况,进一步完善会议组织和协调的流程和方案。
如果有必要,那么需要将会议内容的记录和决策的相关文件归档和保存,为以后的工作提供参考和依据。
同时,办公室秘书人员需要及时对会议进行案例分析,找出各项措施的优缺点,以提升将来的会议效率和质量,为企业的后续工作提供指导和支持。
总结办公室秘书人员在会务组织中起着重要的作用,需具备专业素养和良好的沟通能力、组织能力和协调能力。
在会议组织过程中,需要提前制定详细的会议议程、认真组织会议的过程和记录决策结果,使会议达到预期的效果。
第七章 秘书的会务工作
最后,经协商,黄经理服从总部的安排,推迟销售公司安排的片区经理会 议,先参加总部的产品销售会议,然后再召开片区销售会议。
秘书理论与实务
1 领会并掌握会议议题、会议议程、会议日程 与会议方案等知识及拟制上述项目的技能;
2 能根据议题确定与会者、发送会议通知、制 作各种会议证件及文件资料;
3 掌握选择并预定会议室、布置会场、准备会 议物品等技能;
4 掌握接站、报到、安排与会人员的食宿和交
通等技能。
秘书理论与实务
案例导入
中信集团总经理办公室: 为落实我公司明年的销售计划,拟决定于2007年12月21日
至23日,在总部俱乐部召开2008年度产品销售订货大会。现将会 议方案呈报如下。
1.会议任务 收集消费者对我集团主打产品的外观设计和技术指标含量 的要求,落实该产品的市场占有量,探讨适合我集团产品销售的 模式和产品销售分成比例。
秘书理论与实务
(二)会议议程
1.会议议程 是指会议对讨论研究议题前后顺序进行安排的程序。
2.编制会议议程的原则 (1)应注意议题所涉各种事物的习惯性顺序或本公司章程对 会议议程顺序规定的原则进行安排。 (2)不同性质内容的议题原则上是不能放在一次会议上研究, 秘书要尽量将同类性质的问题集中排列在一起,再按议题轻重缓 急程度,将重要、紧迫的议题安排先讨论;次要的、可暂缓的议 题安排在后面讨论。 (3)保密性较强的议题,参加讨论研究人员范围少的议题, 可安排在一次会议的前期或后期讨论研究,以便其他与会人员推 迟参加会议或提早退席,避免耗会或因议题原因而使参会人员忽 进忽出地流动,造成会场秩序的混乱。
第七章秘书的“办会”工作
第七章秘书的“办会”工作(二)[学习目的] 通过本章学习,学生应了解会议组织变革发展的情况,掌握会议组织规程表的制作及利用要求,掌握会议文字工作的大体要求。
第一节会议组织工作方式的变革与发展会议组织工作,特别是超级规的大中型会务工作依照前文所说的方式制作会议预案,是一种连年形成的传统方式。
这种方式是有效的,但也存在需要改良的地方。
如用这种传统方式,很难在预案中将会议细节如时间要求和工作效果要求制定得很完备,因此在操作时,工作人员只能依托经验跟上整个会议筹备的进程,筹备服务工作也只能依托经验或按口头指示尽可能知足工作要求。
再如,在这种传统的会议预案中,很难看清各部门各程序彼此之间的联系和制约关系,会议筹备者难以从整体上控制各项工作细节的进度,使分属各组的工作细节符合整体进程的要求。
上世纪八十年代中后期随着办公环境和手腕的转变,秘书人员对传统方式存在的问题深切了解,也对会议筹备组织工作进行了改革,会议组织工作发生了新的转变。
一、会议组织服务工作的规程表这是某市市委机关在十年前开始尝试的组织会务的方式。
这种方式在必然范围内推行利用取得较好的效果。
这种方式对传统的预案制作方式的改良主要在于:1 会议组织规程表将原来用冗长的文字所表达的预案变成一两张很简明的表格。
不但篇幅缩小了,而且层次清楚。
2 会议筹备组织工作在预案中比较难以表述的细节,在表格中的项目中都能很清楚地表达,且工作的要求、完成的时间、责任人一目了然。
3 对常常筹备大中型会议活动的单位,对于不同的会议,这种表格不仅项目可以相对固定,乃至有些要求也可以大体相拟,仅对时间、责任人作些调整即可利用,这样极大地缩短了会议筹备工作的时间。
以下是1985年11月在原江汉大学召开全国高校秘书学教学研究会所用的规程表。
此表在那次对全国秘书教学研究会的成功组织起了相当重要的作用。
(见表一:全国高等院校秘书学教学经验交流会暨中国高等院校秘书学教学研究会第一次年会会务工作规程表)二、用PERT原理组织会议三、应用远程数字传输系统组织电视会议若是说咱们所说的传统会议都是实现的面对面的交流,则在传统技术条件下,只能是与会者的面对面聚会才有可能实现会议的进程。
秘书理论与实务——会务工作(下)
18
本章结束
问:由此可见,准备会议材料有哪些注意点?
+ 五、组建办会队伍
能不能办好一次会,关键在于有没有一 支高素质的办会队伍。一支高素质的办 会队伍,必须符合以下要求: •思路清楚 •分工明确 •作风严谨,工作细致
17
案例分析
天地公司的新产品发布会即将开始,总经理秘书高叶正站 在会议大厅的入口处,她一边做着最后的检查,一边在算 着嘉宾的到来。她发现主席台上放置的名签有问题,一位 董事因故不能前来,名签却没有撤掉,而另一位嘉宾刚刚 来电话说要来,签名还未准备好;这时他的手机又响了, 原来是接记者的汽车在路上抛错了,重新派车也来不及了; 同时会议秘书组的人员来报,宣传材料不太够……
有的议题部分人可以不参加,就可 以迟到或早退,以避免不必要的 “听会”
放在会前 放在后面 放在会期两头
案例分析
12
备会议文件 一次会议中要准备的会议文件有:领导讲话、主 持词、有关人员发言、文件材料等。
主持词写作要点: 正文首先要介绍与会人员的情况:按照职务高 低来介绍;先宾后主;特殊情况。 致谢:以东道主的身份对上级的关怀和来宾的 支持表示感谢。 介绍程序:全面介绍整个会议的主要程序。
14
+ 四、准备会议文件
会议报告的特点: 1. 主题的集中性 2. 形式的灵活性 3. 语言的通俗性
会议报告的构成:
1. 标题:XX同志在XX工作会议上的讲话;当前经济形势下的民企改革之
路
2. 称谓:报告的开头、报告的当中。每次出现称呼,标志着讲话进入了
一个新层次。
3. 正文:分析形势,总结经验,指明任务,阐明方针政策,提出要求。 4. 结束语
秘书会务工作的主要内容
秘书会务工作的主要内容:答:秘书办会即会务工作的内容十分纷繁,主要包括:(1)会前筹备:会前筹备工作主要包括领导确定会议目的、议题,秘书根据领导意图拟订会议筹备方案,领导审核、批准会议筹备方案,组建会议筹备和组织机构并按会议筹备方案进行分工,根据确定的与会名单送发会议通知,准备会议文件,布置会场,按会议讨论要求将与会编组,指定会议代表证、工作人员证件及其他证件,根据与会者特征安排其会议期间的住宿和接站车辆。
(2)会间事务:会间的工作主要包括:会场签到,会间制度,会议记录,会议简报,会议选举,会议总结,后勤保障等。
(3)会后工作:会后工作主要包括:草拟和印发会议纪要,以记载和传达会议的主要精神;清理会议文件;组织会议代表离会,为其提供各种方便;搞好宣传报道,扩大和传播会议影响;会议工作总(342字)论述题:1秘书的角色辅助可分为哪几个阶段?答:(1)结;会后催办工作。
决策准备阶段从领导者产生决策意向进行决策准备开始,秘书的参谋智能辅助就可同步进行,可协助领导者做好以下工作:1)此决策是否应该作出。
2)此决策是否必须作出。
3)此决策应何时作出。
4)此项决策依据的信息是否全面、真实、充分。
5)此项决策的目的、意义和影响是什么。
6)对此项决策应提出什么建议。
(2)决策形成阶段在决策形成阶段,秘书有诸多参谋智能辅助的领域和渠道;1)可进行创新思维,设计新的方按供决策者选择。
2)可综合来自各方面的意见和建议,形成系统的可供选择的方案。
3)可按领导意图开展专家咨询活动,并将专家意见、建议吸纳到有关决策中去。
4)可带着各套初选方案到有关部分和群众中去征求意见,并根据各方的意见进行修改。
5)对重大决策的初定方案,秘书往往还伴随领导,到基层景象能够小规模实验、蹲点探索,取得成功经验后,在有点到面地进行推广。
6)对各种供选择的方案惊醒一一对应的比较,比较其投入和产出效益,比较其风险值和效益值,比较其科学性、合理性、可行性和可受性等。
办公文秘--秘书的“办会”工作
要求秘书在可能的情况 下,例会前将有关材料 发到与会人员手中
图5-5 秘书应做的准备
秘书所能做的,是尽量充分地准备好会 上 要讨论的问题的材料,一方面,为领导个人 的 讨论发言提供准备,提供依据;另一方面, 为
3 安排会议议程
因为会上要讨论的问题不只一个,所以,秘 书要
根据事务的轻重缓急,安排好议程。科学地统筹安 排
明确要点
准备议题
通知开会
会场准备
安排会议议程 图5-4 会前准备工作的步骤
以上五项具体的内容如下所述。
1 明确要点 秘书做常规会务,首先要明确领导开会的目
的、
任务、内容、中心议题,参加人员、会议地点、 会
期2 交。 作 为 例 会 , 常 常 是 在 上 一 次 会 议 结 束 时 有 所
代,秘书应当用心留意。
会议
内部会议
内容只能在组织内部公开的会 议。如企业营销策略研究会
机密会议
会议内容涉及组织的秘密,或 不必扩大知情范围的会议
图5-3 按照会议的秘密程度划分的三种会议
6 按照会议的性质划分 依据会议的性质,可以把会议分为决策
性 会议与非决策性会议两类,之下又可根据不
同
1
的情况进行细分。 决策性会议。 包括立法性会议、党务
会议是一种十分广泛的社会活动方式,给它分 类
还可以从其他的角表5度-2和会侧议面的其进他行分,类如表5-2所示。
分类标准
类型
按与会者的身份和国 籍
按与会者国别或与会 各方的数量
按会议议题所涉及的 领域
国内会议 国际会议 双边会议 多边会议 经济性会议 政治性会议 军事性会议 文化性会议
会议目标的实现,会议成果的取得是由 诸 多因素决定的,其中十分重要的一个因素就 是 会务工作开展与完成的情况。这既包括领导 者 与组织者的政务工作完成和处理得如何,也 包
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会议证件1
会议证件2
会议证件3
Hale Waihona Puke 四、布置会议场地 (一)会场布局 日常办公会、小型座谈会宜采用全围的圆形、 日常办公会、小型座谈会宜采用全围的圆形、 椭圆形、长方形、正方形、 字型 回字型、 字 字型、 椭圆形、长方形、正方形、T字型、回字型、U字 型等,所有参加者都能参与讨论。 型等,所有参加者都能参与讨论。 大中型正式会议采用礼堂式、山字型、 大中型正式会议采用礼堂式、山字型、半圆 形。 大型茶话会、团拜会、宴会可采用分散式。 大型茶话会、团拜会、宴会可采用分散式。 (二)会场装饰 一般小型会议、常规例会, 一般小型会议、常规例会,会议室只要清洁 明亮,设施完好,用品齐全就行。 明亮,设施完好,用品齐全就行。
六、开展会前检查 (一)会前检查的内容 检查内容主要有:会场的光线、温度、 检查内容主要有:会场的光线、温度、通风和卫生 情况;文具用品是否备齐; 情况;文具用品是否备齐;会议要用的设备是否调试 到位;电源接通与否; 到位;电源接通与否;为与会者提供的饮料和生活用 具是否周全,符合卫生要求等。 具是否周全,符合卫生要求等。 (二)检查会议地点的方法 1、亲自检查 、 2、由其他管理人员代为观察 、 3、从其他商务用处得到对会议地点的评价和推荐 、 4、检查旅游设施等级和本地商务指南 、
第三节 会间组织与服务
一、组织会议签到 1、薄式签到 、 2、卡片签到 、 3、电子签到机 、 4、会务组划到 、 签到完毕,秘书人员要填写会议出席情况报告表, 签到完毕,秘书人员要填写会议出席情况报告表, 包括会议名称、届次、日期、应到人数、缺席人数、 包括会议名称、届次、日期、应到人数、缺席人数、 实到人数等内容,在会议正式开始前报告会议主持人。 实到人数等内容,在会议正式开始前报告会议主持人。 二、监控会议进程 1、会议关键节点的服务:报到 开会——休息 、会议关键节点的服务:报到——开会 开会 休息 2、会议意外事情的处理 、 3、会议进程的协助控制 、
三、做好会议记录 (一)会议记录的概念 会议记录是随着会议的实际进程记录下来的原始情 况和具体内容。会议记录一般不上报,不下发。 况和具体内容。会议记录一般不上报,不下发。 (二)会议记录的特点 1、客观原始:如实记录,会后不加整理和归纳 、客观原始:如实记录, 2、完整详尽 、 (三)会议记录的类型 1、按时间分:例会记录、非例会记录 、按时间分:例会记录、 2、按内容分:工作会议记录、现场办公会议记录、 、按内容分:工作会议记录、现场办公会议记录、 座谈会记录、表彰(批评)会记录。 座谈会记录、表彰(批评)会记录。 3、按形式分:摘要记录、详细记录。 、按形式分:摘要记录、详细记录。
三、准备会议用品 (一)制作会议证件 会议证件是与会者身份与权利的象征, 会议证件是与会者身份与权利的象征,主 要有代表证、选举证、电子签到证、工作证、 要有代表证、选举证、电子签到证、工作证、 记者证、就餐证等。 记者证、就餐证等。 (二)准备会议用品 常用物品有: 横幅、标语、 常用物品有:纸、笔、本、横幅、标语、 花卉、会标、台布、照明设备、音影设备等。 花卉、会标、台布、照明设备、音影设备等。
三、会议的种类 (一)按照会议的规模划分 1、特大型会议:万人左右到十万人,几十万直至 、特大型会议:万人左右到十万人, 百万人参加的会议,如奥运会。 百万人参加的会议,如奥运会。 2、大型会议:千人到数千人至万人参加的会议, 、大型会议:千人到数千人至万人参加的会议, 如大学校庆、人民代表大会等。 如大学校庆、人民代表大会等。 3、中型会议:百人左右到数百人至千人参加的会 、中型会议: 如表彰大会。 议,如表彰大会。 4、小型会议:数十人至近百人不等的会议,如各 、小型会议:数十人至近百人不等的会议, 种办公会、座谈会。 种办公会、座谈会。 5、微型会议:几人至十人参加的会议,如小组会、 、微型会议:几人至十人参加的会议,如小组会、 领导碰头会。 领导碰头会。
3、制作和发送请柬或邀请函的注意事项 、 A、请柬或邀请函应该留出充足的时间发送,以使 、请柬或邀请函应该留出充足的时间发送, 人们能将该项活动输入在他们的日志中。 人们能将该项活动输入在他们的日志中。 B、请柬或邀请函的样式、打印类型和纸张将取决 、请柬或邀请函的样式、 于活动的类型。 于活动的类型。 C、应该保留所有发送请柬的名单,回复的要做记 、应该保留所有发送请柬的名单, 以能提供参加活动的准确人数。 录,以能提供参加活动的准确人数。 例: 请柬 尊敬的**集团董事长*** **集团董事长***: 尊敬的**集团董事长***: 兹订于2010年12月20日上午10时在沈北新区校址 兹订于2010年12月20日上午10时在沈北新区校址 2010 日上午10 举行教学实训基地开工奠基典礼。敬请届时光临。 举行教学实训基地开工奠基典礼。敬请届时光临。 辽宁大学 2010年11月30日 2010年11月30日
**会议简报 会议简报
第**期 期 ***编 编 ****年*月*日 年 月 日
按语: 按语:********************。 。 ****标题 标题 导语: 导语:**************。 。 主体: 主体: *********************************************** ****************************************。 。 结尾: 结尾:*******************。 。
送:***、*** 、 (共印**份) 共印 份
(二)会议简报的结构与写法 格式:报头+报核 报核+报尾 格式:报头 报核 报尾 1、报头:包括简报名称、秘密等级、期号、编印单位和 、报头:包括简报名称、秘密等级、期号、 印发日期。 印发日期。 2、报核:包括按语、标题、导语、主体和结尾。 、报核:包括按语、标题、导语、主体和结尾。 按语:一般根据领导机构的意图起草, 按语:一般根据领导机构的意图起草,用以说明编发简 报的目的,或对文中所列事项进行评价。 报的目的,或对文中所列事项进行评价。 标题:揭示主题,简短醒目。 标题:揭示主题,简短醒目。 导语:概括性地说明会议的时间、地点、 导语:概括性地说明会议的时间、地点、意义及主旨内 容。 主体:用充分的、典型的、 主体:用充分的、典型的、真实的材料和数据把导语的 内容具体化。 内容具体化。 结尾:归纳概括,或提出希望、号召。有时省略。 结尾:归纳概括,或提出希望、号召。有时省略。 3、报尾:居左写明发送范围,间隔横线下居右括号内注 、报尾:居左写明发送范围, 明共印份数。 明共印份数。
第二节 会前筹备工作
一、明确会议内容 1、明确会议议题 、 2、确定会议名称 、 3、确定会议时间 、 4、确定与会人员(范围、资格、条件、人数) 、确定与会人员(范围、资格、条件、人数) 5、选择会议地点(远近适当、大小适中、设备齐全、场地安静、 选择会议地点(远近适当、大小适中、设备齐全、场地安静、 租金合理、停车方便) 租金合理、停车方便) 二、制定会前文件 (一)制定会议议程 会议议程是指会议对所要讨论研究议题前后顺序进行安排的 具体议事程序。 具体议事程序。 (二)制定会议日程 会议日程是结合会议议程对会议期间的所有活动做具体的时 间安排,以保证会议的正常进行。 间安排,以保证会议的正常进行。 (三)制定会议程序 会议程序是指一次会议活动中按时间先后排列的详细工作步骤。 会议程序是指一次会议活动中按时间先后排列的详细工作步骤。
(四)会议记录的结构与写法 结构:标题+会议组织情况 会议组织情况+会议主体内容 结构:标题 会议组织情况 会议主体内容 1、标题:会议名称 记录 、标题:会议名称+记录 2、会议组织情况:时间、地点、主持者、出席者、缺 、会议组织情况:时间、地点、主持者、出席者、 席者、列席者、记录者。 席者、列席者、记录者。 3、会议主体内容:会议议题、讨论发言(主持人的开 、会议主体内容:会议议题、讨论发言( 场白、领导的报告、与会者的发言、会议结语、 场白、领导的报告、与会者的发言、会议结语、现场 情况)、形成的决议、主持人总结性发言。 )、形成的决议 情况)、形成的决议、主持人总结性发言。 四、编写会议简报 (一)会议简报的形式 1、报道式:选取会议中有价值的内容编成简短的消息, 、报道式:选取会议中有价值的内容编成简短的消息, 反映会议全局或局部进展情况。 反映会议全局或局部进展情况。 2、转发式:将重要的、有代表性的言论或观点摘录出 、转发式:将重要的、 可以是启发性的发言、倡议、意见、 来,可以是启发性的发言、倡议、意见、某个专题的 各种观点等。 各种观点等。
(四)编制会议方案 会议方案是为召开一次会议所作的整体安排与设计。 会议方案是为召开一次会议所作的整体安排与设计。 (五)完成会议通知 会议通知是传达要求相关单位或个人周知召开有关 会议的文本。发送会议通知要做到及时、准确, 会议的文本。发送会议通知要做到及时、准确,防止 重发、错发、漏发。 重发、错发、漏发。 (六)制发会议请柬(邀请函) 制发会议请柬(邀请函) 1、请柬的特点:礼节性强、文字简约 、请柬的特点:礼节性强、 2、请柬的结构与写法: 、请柬的结构与写法: 标题+称谓 正文+署名 称谓+正文 署名+日期 标题 称谓 正文 署名 日期 正文:引语+时间 地点+活动名称 时间+地点 活动名称+尾语 正文:引语 时间 地点 活动名称 尾语
第七章 秘书的会务工作
第一节 会务工作概述 第二节 会前筹备工作 第三节 会间组织与服务 第四节 会议的善后处理 第五节 宴请礼仪常识
第一节 会务工作概述
一、秘书会务工作 秘书的会务工作即秘书在会议中从事的对会议政务的辅助工 作和会议事务工作,包括会前的筹备、 作和会议事务工作,包括会前的筹备、会中服务以及会后落实等 会议全程的辅助性工作。 会议全程的辅助性工作。 二、会议的构成要素 1、会议名称:一个完整的会议名称一般由四部分组成:会议 、会议名称:一个完整的会议名称一般由四部分组成: 主办单位或会议范围、会议的时间或届别、 主办单位或会议范围、会议的时间或届别、 会议的主题或内容以 及会议的类型。 及会议的类型。 2、会议时间:包括通知开会的时间、会议开始时间、结束时 、会议时间:包括通知开会的时间、会议开始时间、 每项议程时间。 间、每项议程时间。 3、会议地点 、 4、会议参加者:包括主持人、会务组织人员、出席者、列席 、会议参加者:包括主持人、会务组织人员、出席者、 者或者因讨论具体事项而特别要参会的人员。 者或者因讨论具体事项而特别要参会的人员。 5、会议议题和议程 、 6、会议的形式:如会场会议、电视会议、现场会议、网络会 、会议的形式:如会场会议、电视会议、现场会议、 议。 7、会议的文书 、 8、会议的结果 、