城市公交企业管理人员工作制度

合集下载

公交行业安全生产管理制度

一、总则第一条为加强公交行业安全生产工作，保障人民群众生命财产安全，维护社会和谐稳定，依据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合我国公交行业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于全国所有从事城市公交运营的企业、单位及其相关人员。

第三条公交行业安全生产工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“以人为本、依法管理、科学决策、持续改进”的原则。

二、组织机构及职责第四条成立公交行业安全生产管理委员会，负责统筹协调、监督管理公交行业安全生产工作。

第五条公交行业安全生产管理委员会职责：（一）制定公交行业安全生产中长期规划和年度工作计划；（二）研究解决公交行业安全生产中的重大问题；（三）督促、指导公交企业落实安全生产责任制；（四）组织开展安全生产大检查和专项整治行动；（五）对违反安全生产法规的行为进行查处。

第六条公交企业应建立健全安全生产责任制，明确各级领导、各部门、各岗位的安全生产职责。

三、安全生产管理第七条公交企业应建立健全安全生产管理制度，包括但不限于以下内容：（一）安全生产责任制；（二）安全生产教育培训制度；（三）安全操作规程；（四）安全生产检查制度；（五）事故报告、调查处理和统计分析制度；（六）应急管理制度。

第八条公交企业应加强安全生产投入，改善安全生产条件，提高安全生产水平。

第九条公交企业应定期对从业人员进行安全生产教育培训，提高从业人员的安全意识和操作技能。

第十条公交企业应加强车辆、设施设备的管理和维护，确保其安全可靠。

四、安全监督检查第十一条公交行业安全生产管理委员会应定期开展安全生产大检查，对发现的问题及时督促整改。

第十二条公交企业应设立安全生产监督检查机构，负责日常安全生产监督检查工作。

第十三条安全生产监督检查人员应具备相应的专业知识和技能，对安全生产进行检查、督促、指导。

五、事故报告与处理第十四条公交企业应建立健全事故报告制度，对发生的各类事故及时上报。

第十五条事故发生后，公交企业应立即启动应急预案，组织救援，减少损失。

公交服务管理制度

第一章总则第一条为规范公交服务行为，提高公交服务质量，保障乘客的合法权益，促进公交行业的健康发展，根据《城市公共交通管理条例》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本地区所有从事城市公共交通服务的公司、企业及从业人员。

第三条公交服务管理应遵循以下原则：1. 公平、公正、公开；2. 乘客至上，服务第一；3. 安全、高效、便捷；4. 持续改进，追求卓越。

第二章服务规范第四条服务设施：1. 公交车辆应保持整洁，车内设施齐全，包括座椅、扶手、照明、通风、广播系统等；2. 站点设施应完好，包括站牌、候车亭、售票处等；3. 公交公司应定期对车辆和站点设施进行维护和更新。

第五条车辆运行：1. 车辆应按照规定的线路、班次和时间运行；2. 驾驶员应严格遵守交通规则，确保行车安全；3. 车辆应保持平稳行驶，避免急刹车、急转弯等危险操作；4. 驾驶员应主动向乘客介绍线路、票价等信息。

第六条乘车服务：1. 乘客购票应自觉遵守规定，持有效车票乘车；2. 乘客应有序上下车，不得拥挤、推搡；3. 驾驶员应礼貌待客，耐心解答乘客询问；4. 驾驶员应保持车内清洁，及时清理乘客垃圾；5. 驾驶员应关注乘客需求，提供必要的帮助。

第七条特殊服务：1. 对老、弱、病、残、孕等特殊乘客，驾驶员应提供优先乘车服务；2. 对行动不便的乘客，驾驶员应协助上下车；3. 对盲人乘客，驾驶员应提供必要的帮助和指引。

第三章服务质量监督第八条建立公交服务质量监督体系，设立服务质量投诉电话和投诉信箱。

第九条乘客对公交服务有投诉权，公交公司应设立专门机构或人员负责投诉处理。

第十条公交公司应定期对服务质量进行自查，并向社会公布自查结果。

第十一条公交公司应接受政府相关部门的监督检查，对检查中发现的问题及时整改。

第四章奖励与处罚第十二条对在公交服务中表现突出的驾驶员和工作人员，公交公司应给予表彰和奖励。

第十三条对违反本制度的行为，公交公司应根据情节轻重给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同等处理。

公交公司管理人员考核制度

______________________________________________________________________________________________________________公交公司管理人员考核制度对于公交公司职工的考核是怎样开展的呢?公交公司管理人员的考核具体有什么制度呢? 下面就随爱汇网一起来了解下吧!公交公司管理人员考核制度篇 1 一、实行趟值工资的依据和原则根据成公交【2015】243、【2015】68 号文《关于进一步规范司机、乘务员、调度员、保修工工资方案》和成公交[2015]201 号文《关于设立安全风险金和安全服务奖的通知》以及东星[2015]23 号文《薪酬管理制度》和东星[2015]26 号文《安全服务奖实施及考核细则》的规定和要求，为进一步激励驾驶员在营运生产岗检的正常运行，让驾驶员个人收入与在营运线路的责任、技能、贡献大小和企业经济效益紧密联系，体现多劳多得的社会主义分配原则。

现驾驶员岗位试行趟值工资考核办法。

岗动薪动，动态管理。

二、驾驶员试行趟值工资的办法 1、计算基本趟值工资的要素基本工资〔780 元〕、岗位工资〔按线路挡次分 660 元、720 元、780 元〕、岗技工资(其中 300 元)三要素组成月基本趟值工资。

2、安服奖及安全风险金(合计 800 元)纳入趟值计算，安服奖及安全风险金除以月计划总趟数等于该线路每趟安服奖值。

安服奖的其他考核继续有效。

3、基本趟值工资和安服奖趟值必须与本人当月实际完成的载客人次比例挂钩计算，即同比例挂钩考核。

完成本线路平均载客人次比例 95%以上的(每月实际比例由车队根据实际情况确定)即可-可编辑修改-______________________________________________________________________________________________________________全额享受趟值。

城市公交运营安全管理制度

城市公交运营安全管理制度第一章总则第一条为规范城市公交运营安全管理工作，保障乘客生命财产安全，提高服务质量，根据国家交通安全法律法规和城市公交运营情况，制定本管理制度。

第二条适用范围：本管理制度适用于城市公交企业的全体工作人员及涉及城市公交运营安全管理工作的相关单位和个人。

第三条城市公交企业应当建立健全公交企业安全管理机构，明确安全管理人员的职责和权限，完善安全管理制度，确保公交运营安全工作的有效开展。

第四条城市公交企业应当积极开展安全宣传教育，提高全体工作人员的安全意识和责任感，确保公交运营安全管理工作的顺利进行。

第五条城市公交企业应当建立健全公交车辆安全保障体系，加强车辆安全技术保障，定期对车辆进行安全检查和维护，确保车辆正常运行。

第六条城市公交企业应当建立健全应急预案和救援机制，提高应急救援能力，及时有效处理突发事件，保障乘客生命财产安全。

第二章安全管理人员第七条城市公交企业应当设立专门的安全管理部门，配备专业的安全管理人员，负责公交运营安全管理工作的规划、实施和监督。

第八条安全管理部门应当对城市公交企业全体工作人员进行安全管理培训，提高工作人员的安全意识和应急反应能力，确保公交运营安全管理工作的有效开展。

第九条安全管理部门应当定期组织安全演练和实战演练，提高工作人员的应急处理能力，及时有效处置突发事件，保障乘客生命财产安全。

第十条安全管理部门应当建立健全安全信息管理系统，及时掌握公交运营安全情况，开展分析研判，提出安全改进措施，确保公交运营安全。

第三章车辆安全管理第十一条城市公交企业应当建立健全车辆安全管理制度，加强车辆安全技术保障，提高车辆运行安全水平。

第十二条城市公交企业应当建立健全车辆日常检查和定期维护制度，对公交车辆进行计划性维护保养，确保车辆安全运行。

第十三条城市公交企业应当建立健全车辆事故应急预案，提高车辆事故应急处理能力，及时有效处置车辆事故，减少事故损失。

第十四条城市公交企业应当建立健全车辆安全演练机制，定期组织车辆安全演练活动，提高驾驶员的安全驾驶技能，确保车辆运行安全。

公交规范运营管理制度范本

第一章总则第一条为加强城市公交运营管理，保障乘客出行安全，提高公交服务质量，促进公交行业的健康发展，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本地区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本地区所有城市公交企业及其运营车辆。

第三条公交规范运营管理制度应遵循以下原则：（一）安全第一、预防为主；（二）乘客至上、服务至上；（三）科学管理、持续改进；（四）依法经营、规范管理。

第二章组织与管理第四条成立公交运营管理领导小组，负责制定、实施、监督和检查公交规范运营管理制度。

第五条公交企业应设立安全管理部门，负责具体落实公交安全管理工作。

第六条公交企业应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。

第三章运营管理第七条公交企业应严格按照国家规定，对运营车辆进行定期检查和维护，确保车辆安全运行。

第八条公交企业应制定合理的运营线路、班次和发车间隔，满足乘客出行需求。

第九条公交驾驶员应具备相应资格，经过专业培训，掌握安全驾驶技能和服务知识。

第十条公交驾驶员在运营过程中应遵守以下规定：（一）遵守交通规则，确保行车安全；（二）文明驾驶，礼貌服务；（三）保持车容整洁，维护乘客利益；（四）及时报告车辆故障，确保运营正常。

第四章安全管理第十一条公交企业应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。

第十二条公交企业应定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。

第十三条公交企业应加强安全隐患排查治理，及时发现和消除安全隐患。

第十四条公交企业应制定应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速有效地处置。

第五章服务质量第十五条公交企业应制定服务质量标准，提高服务水平。

第十六条公交企业应设立服务监督电话，接受乘客投诉和建议。

第十七条公交企业应定期开展服务质量检查，对服务质量问题进行整改。

第六章考核与奖惩第十八条公交企业应建立健全考核制度，对员工进行考核。

第十九条对在公交运营管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。

第二十条对违反本制度的行为，按照相关规定进行处罚。

城市公交企业安全管理制度1

城市公交企业安全管理制度1城市公交企业安全管理制度一、原则城市公交企业作为城市交通运输的重要组成部分，对于维护市民出行安全具有非常重要的意义。

为了确保公交企业的安全稳定运营，制定了以下安全管理制度。

二、安全责任1. 公交企业要建立完善的安全管理组织架构，明确安全管理职责。

设立安全管理部门，负责组织、协调和监督安全工作的开展。

2. 公交企业应设立安全生产管理委员会，并明确各类岗位的安全生产职责，确保各岗位责任明确，各职能部门相互配合，形成合力。

三、安全培训1. 公交企业要组织每年定期的安全培训，保证员工对安全管理制度的了解和掌握。

2. 新员工入职时，必须接受岗位相关的安全培训，并经过相应的考核合格方可上岗。

3. 对于已有员工，应定期组织不同层次的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

四、车辆安全1. 公交企业要建立健全车辆安全管理制度，对每辆车进行定期的例行检查和维护，并建立车辆档案，记录车辆维修和保养情况。

2. 车辆的日常保养工作由专门的保养人员负责，保养人员要具有相关的技能和资质，并定期对其进行培训和考核。

3. 对于检查出存在安全隐患的车辆，必须及时停驶并进行维修，确保车辆在达到安全标准之前不得重新投入使用。

五、员工安全1. 公交企业要建立完善的员工管理制度，确保员工的身体健康和安全。

严禁员工携带危险品上车，并加强安全意识教育。

2. 对于司机人员，要定期进行身体健康检查，确保其身体状况适合驾驶公交车。

3. 在行驶过程中，司机人员必须保持良好的驾驶习惯，服从交通规则，严禁超速、超载、酒后驾驶等违规行为。

六、应急处置1. 公交企业要建立健全的应急处置预案，明确各级责任和应急处置程序。

2. 对于突发事件，公交企业要及时采取措施，确保乘客的生命财产安全，并及时向上级部门进行汇报。

七、监督检查1. 公交企业要定期进行内部安全管理检查，发现问题及时整改，确保安全管理制度的有效实施。

2. 相关部门要对公交企业的安全管理进行监督检查，发现问题及时处理，确保公交企业的安全和稳定运营。

公交现代企业管理制度结构

公交现代企业管理制度结构一、引言随着城市化进程的不断加快，公共交通系统在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。

公交现代企业作为城市公共交通系统的主要组成部分，其管理制度结构的完善与否直接影响着企业的运营效率和服务质量。

本文将从公交现代企业管理制度结构的角度展开讨论，旨在探讨公交现代企业管理制度结构的重要性以及构建良好管理制度结构的方法与路径。

二、公交现代企业管理制度结构的重要性1.提升公共交通系统运营效率公交现代企业是城市公共交通系统的主体，通过规范的管理制度结构可以提高企业的运营效率。

合理的管理制度结构可以为企业提供清晰的运营指导，使得各项管理工作有据可循，提升了运营效率，进而提高了公共交通系统的整体运营效率。

2.保障公共交通系统服务质量公交现代企业为城市居民提供日常出行服务，其服务质量直接关系到城市居民的生活质量。

只有通过健全的管理制度结构，才能保证公交现代企业提供的服务质量稳定可靠。

例如，制定明确的车辆维护保养制度、员工业务培训制度、投诉处理制度等，来保障企业的服务质量。

3.实现企业可持续发展公交现代企业管理制度结构的建立，可以为企业的可持续发展提供有力支持。

通过建立健全的管理制度结构，可以规范企业经营行为，提升企业治理水平，规范内部人员行为，规范业务流程，提升企业整体实力，实现企业长期稳健的发展。

4.提高公共交通系统整体竞争力公交现代企业作为城市公共交通系统的重要组成部分，其竞争力的提升直接关系到公共交通系统整体的竞争力。

通过健全的管理制度结构，公交现代企业可以更好地发挥自身优势，提升服务质量，提高运营效率，降低成本，提高竞争力，实现公共交通系统整体竞争力的提升。

以上几点充分说明了公交现代企业管理制度结构的重要性，可以说，管理制度结构是公交现代企业管理工作的基础，是企业不可或缺的重要组成部分。

三、构建良好的公交现代企业管理制度结构的方法与路径1.制度建立与落实公交现代企业管理制度的建立，需要从各个角度进行考虑，并在实践中不断完善和落实。

公交安全生产值班制度

公交安全生产值班制度一、总则为了加强公交安全生产管理，确保公交运营的安全稳定，保障乘客和员工的生命财产安全，根据国家相关法律法规和公司规章制度，制定本制度。

二、范围本值班制度适用于公司所有公交车队的值班工作。

三、值班人员1. 值班人员包括调度员、现场督导员、安全员等。

2. 值班人员应经过相关培训合格，并持有相应证书。

3. 值班人员要严格执行公司制定的规章制度，认真履行职责。

四、值班时间1. 值班时间根据公司排班制度确定。

2. 值班人员在值班期间应全程保持高度警惕，随时准备应对突发情况。

五、值班内容1. 打卡签到：值班人员在上班时应按规定打卡签到，确保与上下班时间记录一致。

2. 配合调度：调度员负责车辆的运营调度，值班人员要积极配合，确保车辆运行的顺利。

3. 现场督导：现场督导员负责现场监督车辆的安全运营，及时发现问题并进行处理。

4. 安全检查：安全员要对车辆进行定期检查，确保车况良好，保障乘客安全。

六、值班责任1. 调度员要保证车辆的正常运行，合理安排车辆的发车时间和路线。

2. 现场督导员要及时发现问题并及时处理，保障车辆和乘客的安全。

3. 安全员要严格执行安全检查制度，确保车辆的安全。

七、值班纪律1. 值班人员应按规定的时间到岗，并严格执行公司规章制度。

2. 值班期间禁止吸烟、喧哗，严禁私自离岗，必须经过领导批准。

3. 值班人员要保持电话畅通，随时准备接受调度指令。

4. 值班期间必须保持清醒，不得饮酒，如有发现将按公司制度进行处理。

八、值班报告1. 值班人员要按规定时间向上级领导汇报当日的值班情况。

2. 值班人员要将当班期间发生的重要事件记录并及时报告上级领导。

九、值班交接1. 值班交班时，应如实向接班人员介绍当日值班情况，交接有关资料，确保工作的连续性。

2. 接班人员要认真复核交班资料，熟悉当日工作情况，确保正常交接。

十、附则1. 对于违反值班制度的行为，将按公司相关规定进行处理。

2. 对于值班人员出现的突发情况，可根据情况适当调整值班安排，确保不影响公司正常运营。

公交企业分公司管理制度

公交企业分公司管理制度一、组织结构与职责分公司应按照总公司的统一部署，建立清晰的组织结构。

分公司总经理负责全面工作，下设运营部、人力资源部、财务部、技术部等必要的职能部门。

各部门应根据职责分工，制定具体的工作流程和标准，确保各项工作有序进行。

二、运营管理1. 运营部负责制定和调整公交线路、班次安排，根据乘客流量和季节性变化灵活调整运营计划。

2. 定期对车辆进行维护保养，确保车辆性能良好，减少故障率，提高乘客的乘车体验。

3. 加强司机和服务人员的职业培训，提升服务质量，确保乘客安全。

三、人力资源管理1. 人力资源部负责员工的招聘、培训、考核和激励等工作，建立科学的人才梯队建设机制。

2. 定期组织员工业务技能和服务礼仪培训，提升整体服务水平。

3. 建立公平合理的薪酬福利体系，激发员工的工作积极性和创造性。

四、财务管理1. 财务部负责分公司的财务规划、预算管理和资金调度，确保资金的合理使用和流动性。

2. 加强成本控制，合理制定票价政策，平衡运营成本和社会效益。

3. 定期进行财务审计，确保财务数据的真实性和合规性。

五、技术创新与信息化建设1. 技术部负责引入和推广新技术，提高运营效率和服务水平。

2. 加快信息化建设步伐，利用智能调度系统、电子支付等技术手段提升管理效率。

3. 探索新能源公交车的应用，推动绿色出行，减少环境污染。

六、安全与应急管理1. 建立健全的安全管理体系，定期开展安全隐患排查和应急演练。

2. 强化安全意识教育，确保每位员工都能熟练掌握安全操作规程。

3. 建立应急预案，对突发事件能够迅速响应，有效减少事故损失。

七、客户服务与社会责任1. 建立完善的客户服务体系，及时响应乘客建议和投诉，不断提升服务质量。

2. 积极参与社会公益活动，承担企业社会责任，树立良好的企业形象。

公共汽车公司规章制度

公共汽车公司规章制度第一章总则第一条为保障乘客的安全、提高服务质量，规范员工行为，制定本规章。

第二条本规章适用于公司所有员工和顾客。

第三条所有员工都应遵守本规章，并积极履行职责，维护公司形象。

第四条公司将不定期对员工进行规章培训，确保员工了解并遵守规章。

第五条任何单位或个人必须遵守公共汽车公司的规章制度，否则将按相关规定处罚。

第二章乘客管理第六条乘客在乘坐公共汽车时，应遵守秩序，遵守站内规定。

第七条乘客应保持车内整洁，不能随意吐痰、乱扔废物。

第八条乘客禁止在车上大声喧哗、吸烟、占用其他乘客座位等不文明行为。

第九条乘客对司机和其他乘客应尊重，禁止辱骂、打架等行为。

第十条乘客应遵守公共汽车公司的票务政策，不得逃票、欺骗等行为。

第三章员工管理第十一条公司员工在工作期间应佩戴工作证，保持工作服装整洁。

第十二条员工应遵守公司的工作制度，不得迟到早退，不得擅自请假。

第十三条员工应熟悉车辆操作规程，确保安全驾驶。

第十四条员工应礼貌待客，耐心解答乘客疑问，确保服务质量。

第十五条员工禁止接受乘客的小费，保持事业操守。

第十六条员工应遵守公司的保密规定，不得泄露公司机密信息。

第四章突发事件处理第十七条如遇车辆故障、事故等突发事件，员工应及时与调度中心联系，保障乘客安全。

第十八条如有乘客打架闹事等紧急情况，员工应迅速报警，并尽快解决问题。

第十九条如有乘客丢失物品，员工应协助乘客找回，并及时报告领导。

第二十条公司将对员工处理突发事件的能力进行定期培训，提高员工应变能力。

第五章处罚措施第二十一条对违反公司规章制度的员工，公司将根据情节轻重，采取批评教育、罚款、停职、解聘等措施。

第二十二条对违反公司规章制度的乘客，公司将采取禁止乘坐、举报等措施。

第六章附则第二十三条对本规章的解释权属于公司。

第二十四条本规章经公司领导团队审批后生效。

第二十五条本规章自颁布之日起施行。

以上为公共汽车公司规章制度，如有违反，追究相关责任。

愿我们共同遵守规章，共同努力，打造一个更加优质的服务环境。

公交安全运营管理制度

公交安全运营管理制度城市公交是城市客运的主体，公交车作为一个公共场所，有哪些需要注意的安全事项呢?以下是为你的公交安全运营，希翼能帮到你。

为加强对运营工作的管理，标准公交运营参预人员的效劳行为，进一步提高企业管理水平，践行许昌公交“亲情、安全、满意”的效劳理念，结合本企业实际情况，制定本方法。

一、着装规定(一)、为树立和保持公司良好的社会形象，认真执行公司制定的着装管理规定。

四季服装以公司所发为主，所有在岗人员在岗期间必须按规定着装。

(二)、在岗着装要求：夏天着衬衣或者短袖、系领带;着衬衣时，不得挽起袖子或者不系袖扣;着装时应衣着端正整洁，不许披衣、敞怀、挽袖、卷裤、穿拖鞋、赤脚，不许袖手插兜，不许勾肩搭背、嬉笑打闹。

(三)、制止征服与便服混穿，着春、秋装必须着统一规定的衬衣应束腰，公司工牌应佩戴在左胸前适当位置上。

(四)、严禁改变征服样式，因季节变换而更换服装，由公司统一确定换装时间。

(五)、违反本规定的，除通报批评外，每次罚款 50 元;一个月连续违反三次以上的，扣发当月奖金。

(六)、各部门、各线负责人应认真配合、催促属下员工遵守本规定。

一月累计员工违反本规定人次超过三人次或者该部室员工总数 20%的，该负责人亦应罚 100 元。

二、运营部岗位职责(一)、负责贯彻公司运营效劳的各项管理规定。

制定工作措施，落实上级管理部门和公司对运营效劳工作的各项举措，定期对运营效劳工作开展分析，不断提高运营效劳质量。

(二)、负责组织运营生产方案的编制、调整和修改，负责公司年、季运营方案的编制工作。

(三)、负责公司运营方案的落实和运营生产过程中指挥调度的组织工作。

(四)、负责公司公交路线网络的优化，以及路线开辟、延伸、调整的前期调查摸底工作，编写可行性方案及时上报。

(五)、负责运营效劳参预人员的工作。

(六)、负责运营车辆的清洁卫生管理工作。

(七)、负责公司各路线班次行车时刻表的审批工作。

(八)、负责站点定位、命名，并催促有关单位做好站台、站牌的设置和维护工作。

公交安全生产管理制度

一、总则为加强城市公交运营安全管理，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国安全生产法》、《城市公共交通管理条例》等法律法规，结合我国城市公交运营实际情况，特制定本制度。

二、指导思想坚持以人为本、安全发展，牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面落实安全生产责任制，强化安全管理，提高安全水平，确保城市公交运营安全、有序、高效。

三、安全管理目标1. 实现零事故、零伤害、零投诉，确保乘客和员工生命财产安全。

2. 不断提高公交运营安全水平，降低安全事故发生率。

3. 建立健全安全管理长效机制，提高安全管理水平。

四、组织机构及职责1. 成立公交安全生产领导小组，负责统筹协调、监督指导安全生产工作。

2. 设立安全管理部门，负责具体实施安全管理，组织开展安全检查、隐患排查、安全教育培训等工作。

3. 公交企业各部门、车间、班组等，按照职责分工，落实安全生产责任制。

五、安全生产责任制1. 公交企业法定代表人为安全生产第一责任人，对本单位安全生产工作全面负责。

2. 各级管理人员、员工要按照职责分工，落实安全生产责任制，确保安全生产。

3. 安全生产责任实行逐级分解，明确各级责任人和责任内容。

六、安全教育培训1. 公交企业应定期开展安全教育培训，提高员工安全意识和技能。

2. 驾驶员、维修人员、安全管理人员等关键岗位人员，应具备相应的安全知识和技能。

3. 对新入职员工，应进行岗前安全教育培训，确保其具备必要的安全知识和技能。

七、安全检查与隐患排查1. 公交企业应定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。

2. 对驾驶员、车辆、设施设备等进行全面检查，确保安全运行。

3. 对检查中发现的安全隐患，要及时整改，确保整改措施落实到位。

八、事故报告与处理1. 发生安全事故后，应及时报告，并按规定进行调查处理。

2. 对事故原因进行分析，提出防范措施，防止类似事故再次发生。

3. 对事故责任人和责任单位进行严肃处理，追究相关责任。

城市公交各项管理制度

城市公交各项管理制度
首先，城市公交管理制度包括车辆管理制度。

公交车辆是公交企业的重要资产和载体，在保证公交安全、乘客舒适的前提下，保证公交车辆正常运行。

车辆管理制度规定了公交车辆的采购、保养、维修等流程，确保公交车辆在良好的工作状态下运营。

同时，还规定了公交车辆的运行标准和安全要求，以保障乘客的安全出行。

其次，城市公交管理制度还包括人员管理制度。

公交企业的服务质量和形象与公交人员的素质和服务态度密切相关。

人员管理制度规定了公交驾驶员、售票员等人员的招聘、培训和考核流程，以确保他们具备良好的职业素养和服务技能。

同时，还规定了公交人员的工作时间、休息制度等，保障他们的身心健康，提高服务质量。

另外，城市公交管理制度还包括线路管理制度。

公交线路是公交企业的血脉，关系着城市各个区域的交通联系和居民的出行需求。

线路管理制度规定了公交线路的规划、调整、优化等流程，确保线路布局合理、乘客需求得到满足。

同时，还规定了公交线路的运行时刻表、站点设置等，提高运营效率，方便乘客出行。

最后，城市公交管理制度还包括票务管理制度。

票务管理是公交收入的重要来源，也是公交企业经营的重要环节。

票务管理制度规定了公交票价的确定、调整、收费方式等，保障公交企业的经济效益。

同时，还规定了票务销售的方式、渠道等，方便乘客购票乘车。

综上所述，城市公交各项管理制度涵盖了车辆管理、人员管理、线路管理和票务管理等方面，旨在规范公交企业的运营行为，提高服务质量，保障乘客的出行安全和利益。

只有严格执行这些管理制度，公交企业才能更好地为城市居民的出行提供便利和保障。

城市公交公司管理制度汇编

城市公交公司管理制度汇编一、公司组织结构二、公司管理制度1.公司章程：明确公司的组织形式、管理机构、业务范围等基本内容，以法律法规为依据，规范公司的运营活动。

2.决策制度：明确公司决策的程序、权限和责任，包括企业战略决策、经营决策、财务决策等，确保决策的科学、合理。

3.绩效考核制度：建立科学合理的绩效考核制度，通过定期考核公司的经营业绩和个人的工作表现，激励员工发挥潜力，提高工作效率。

4.岗位职责制度：明确每个职位的工作职责、权限和责任，建立健全的工作流程和责任制度，确保各项工作有序进行。

5.人才培养和选拔制度：建立完善的人才培养和选拔制度，注重员工的职业发展和培训提升，确保公司人员队伍的素质和能力。

三、运营管理制度1.营运计划和调度制度：建立合理的营运计划和调度制度，根据市场需求和运力情况合理安排车辆和人员的运营任务，保证运力的充足和服务质量。

2.安全管理制度：建立健全的安全管理制度，包括车辆安全管理、驾驶员安全管理、乘客安全管理等，确保运营过程中的安全风险最小化。

3.票务管理制度：建立规范的票务管理制度，包括票价制定、票务销售、乘客验证等，确保票务的合法、有序。

4.客户服务制度：建立良好的客户服务制度，包括乘客投诉处理、售后服务等，提高客户满意度。

5.质量管理制度：建立科学的质量管理制度，包括车辆维护、设备更新、工作流程优化等，提高服务质量和运营效率。

四、车辆管理制度1.车辆购置制度：建立合理的车辆购置制度，根据市场需求和运力情况购置新车辆，提高车辆的运营效益和使用寿命。

2.车辆维修保养制度：建立规范的车辆维修保养制度，对车辆的日常维护和定期保养进行规范和管理，确保车辆的安全和可靠性。

3.运营监控制度：建立车辆运营监控制度，使用车载定位系统和监控设备，实时监控车辆的运行情况，提高运营管理水平。

五、财务管理制度1.资金管理制度：建立合理的资金管理制度，包括资金预算、资金使用和资金监督等，确保公司资金的安全和合理运用。

城市公交公司管理制度汇编

城市公交公司管理制度汇编城市公交公司管理制度汇编第一章总则第一条为了规范城市公交公司的管理制度，提高城市公交服务水平，保障广大乘客的安全出行，根据有关法律、法规和规定，制定本规定。

第二条城市公交公司作为城市公共交通的基础设施，必须严格遵守国家有关法律、法规和政策，健全企业管理制度，保证经济效益，提高服务水平。

第三条城市公交公司要依据客流状况和运营情况，合理确定线路及班次，并保证公交车辆的安全和乘客的出行。

同时，要注重提升企业形象，为城市公共交通发展做出自己的贡献。

第四条城市公交公司应当建立健全管理制度，加强管理员工、车辆、客户以及内部流程的管理，不断提升公交服务品质与经济效益，保证公交行业的稳步健康发展。

第五条城市公交公司应当加强对各项管理制度的执行力度，对不遵守管理制度的责任人进行严格问责。

第二章经营第六条城市公交公司应当建立健全经营管理制度，明确职责和权限，保证公交线路的合理运营，提高经济效益和服务品质。

第七条城市公交公司应当在公交线路上尽量减少车辆空驶率和候车时间，保障乘客的安全和出行时间。

第八条城市公交公司应当合理规划公交线路，不断改进公交车辆的整体设计，提高乘客的乘车感受和舒适度。

第九条城市公交公司应当建立完善的票务管理制度，确保票务的真实、合法和安全，并加强对票务管理人员的培训和管理。

第十条城市公交公司应当建立完善的车辆保养维修制度，确保公交车辆的安全行驶和乘客的安全出行，对车辆的维修保养要及时、规范地进行。

第三章安全第十一条城市公交公司应当严格执行公交车辆安全制度，保证车辆的安全行驶和乘客的安全出行。

第十二条城市公交公司应当建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员和工作人员的职责和任务，确保安全生产。

第十三条城市公交公司应当对公交驾驶员进行岗前培训、岗中培训和岗后培训，确保驾驶员具有良好的驾驶技能和服务态度。

第十四条城市公交公司应当严格遵守交通规则，不得违章驾驶，严禁酒后驾驶和超速行驶。

公交管理人员工作规范

公交管理人员工作标准公交驾驶员效劳质量标准工作标准（一）出车前1. 携带平安法规规定的有效证件和配发的常用修车工具。

2. 每日出车前提前十分钟到站发车点对车辆进行例行检查，发现问题及时报修。

3. 执行首末班车及厂矿职工上下班的通勤车，因故不能正常运行，必须提前20分钟报告。

（二）发车1. 按规定提前进站，开门侯客。

2. 按规定时间发车。

（三）行车1. 严格遵守交通法规，服从交通民-警指挥。

文明驾驶，礼貌行车，保证行车平安。

2. 按指令行车，准点营运，不私自改变营运线路。

3. 平稳起步，平稳行车，平稳停车。

4. 站外非故障停车，不准开门上下客。

5. 中途交接-班时，如接-班人员未到，应继续工作到终点。

6. 能见度较差的风雨雪雾天气及在冰雪路面行车时，应慢速行驶，不得超车。

7. 发现异响或异味时，应立即停车查验，在没有判明原因排除故障时，不得继续行车。

8. 遇积水路面，水情不明或积水深度超过车轮半径时，不得通行。

9. 如遇突发事故，应及时抢救伤者，保持现场，找好旁证，拨打事故报警 122或公安110指挥中心，同时向客运站报告。

（四）进站停车1. 有序进站，港湾站台车头应对齐站台前端停车，站台站牌车头对齐站牌停车。

2. 串车进站时，车身没有平行进入站台的，应二次停站，开门上客。

3. 停车时车身应与道路平行，据路边50公分以内。

4. 停车时车门应避开积水。

5. 遇有需照顾的乘客候车时，要尽量贴路边停靠。

6. 车停稳后开车。

五、其它要求1.车辆及效劳设施损坏应自行紧固修复和及时报修。

2.空调车应在车厢内温度高于28°度时送冷风。

3.上岗时穿职业装。

4.上岗时应佩戴和按规定放置效劳标志。

5.本车发生故障时，引导乘客换乘同路线或同方向车。

6.如遇同路线故障车时，主动接应故障车的乘客。

7.不得滞站待客（连连车除外）。

8.班前不得吃异味食品。

9.运行中不得做与本职工作无关的事情，例如拨打和接听与他人闲谈等。

公交公司工作人员的工作时间与休假管理

公交公司工作人员的工作时间与休假管理随着城市交通的不断发展，公交公司工作人员的角色变得越来越关键。

为了保障公交服务的正常运行，有效管理工作时间和休假成为公交公司的重要课题。

本文将围绕公交公司工作人员的工作时间与休假管理展开讨论。

一、工作时间管理公交公司工作人员的工作时间应该严格按照法定工作时长来安排。

根据国家劳动法规定，每天工作时间不得超过8小时，每周工作时间不得超过40小时。

公交公司需要建立健全的工作时间管理制度，确保工作人员的合法权益得到保障。

公交公司可以采取轮班制度来管理工作时间。

根据客流量和班次需求，公交公司可以根据早、中、晚三个时间段划分成若干个班次，通过轮班安排来实现全天候运营。

同时，公交公司还需合理安排加班时间，并支付相应的加班费用，以激励工作人员的积极性。

二、休假管理工作人员的休假是合法权益，也是保证工作效率和生活质量的重要方式。

公交公司应该制定科学合理的休假管理制度，确保休假的公平公正。

1. 年假管理作为劳动者，工作人员享有带薪年假的权益。

公交公司应该根据工作人员的工龄和岗位等级来合理安排年假的天数。

年假具有累积的特点，员工可以选择连续休假或分段休假，公交公司应给予充分的支持和配合。

在年假管理上，公交公司需要建立健全的申请和批准程序，确保员工的年假权益得到落实。

2. 节假日管理公交公司是一个重要的公共交通服务企业，因此在节假日期间的运营工作尤为重要。

为了保证运营的连续性，公交公司需根据实际情况制定相应的节假日工作安排，并给予员工相应的补偿。

同时，也应该对节假日的加班津贴进行明确规定，确保员工合法权益。

3. 临时假期管理除了年假和节假日，工作人员还可能因病或其他特殊原因需要临时请假。

公交公司应该建立完善的临时假期管理制度，规定员工请假的流程、时长和审批程序，以确保请假制度的公平公正。

三、工作时间与休假管理的挑战与建议1. 挑战：工作时间和休假管理面临一些挑战，例如客流量的不确定性、突发事件的处理、员工的特殊需求等。

公交车公司工作人员的工作时间安排

公交车公司工作人员的工作时间安排随着城市发展和人口增加，公交车成为人们日常生活中不可或缺的交通工具之一。

在公交车行业中，工作人员的工作时间安排是一个重要的管理问题。

合理的工作时间安排可以提高工作效率，保证公交车服务的质量。

本文将探讨公交车公司工作人员的工作时间安排的问题。

一、工作时间安排的背景公交车公司的工作人员包括驾驶员、售票员、维修人员等。

他们的工作涉及到车辆运营、票务销售和车辆维护等方面，是公交车正常运营的重要保障。

工作时间安排需要考虑到车辆的日常营运需求、员工的合理休息时间以及公司的运营成本等因素。

二、工作时间安排的原则1. 考虑需求：工作时间安排应根据公交车的运营需求来制定，包括早高峰、晚高峰等时段的客流量，以确保公交车能够及时、准确地满足市民的出行需求。

2. 合理休息：为了保障工作人员的身体健康和工作效率，应规定适当的休息时间，避免过度疲劳对工作人员和乘客的安全带来潜在危险。

3. 公平公正：工作时间安排应公平公正，不能存在任何形式的人为歧视或不公平待遇。

所有员工在工作时间安排上享有平等的权利和待遇。

4. 考虑成本：在安排工作时间时，需要综合考虑公司的运营成本，避免过高的人力成本带来负担，同时提高效益。

三、工作时间的具体安排根据公交车公司的运营情况和市场需求，以下是工作时间的一个例子供参考：1. 驾驶员时间安排：- 早班：早上5:30 - 上午10:30（5小时）- 午班：上午10:30 - 下午3:30（5小时）- 晚班：下午3:30 - 晚上8:30（5小时）- 夜班：晚上8:30 - 凌晨1:30（5小时）2. 售票员时间安排：- 早班：早上6:00 - 上午11:00（5小时）- 午班：上午11:00 - 下午4:00（5小时）- 晚班：下午4:00 - 晚上9:00（5小时）- 夜班：晚上9:00 - 凌晨2:00（5小时）3. 维修人员时间安排：- 早班：早上7:00 - 上午12:00（5小时）- 午班：上午12:00 - 下午5:00（5小时）- 晚班：下午5:00 - 晚上10:00（5小时）- 夜班：晚上10:00 - 凌晨3:00（5小时）四、工作时间安排的管理与优化为了保证工作时间安排的有效执行和不断优化，公交车公司可以采取以下措施：1. 定期调查和统计客流量，根据实际情况调整工作时间安排，优化运营效率。

公交公司工作人员的工作业绩与奖励制度

公交公司工作人员的工作业绩与奖励制度公交公司作为城市中不可或缺的交通运输服务提供者，其工作人员的工作业绩与奖励制度对公司的发展起着至关重要的作用。

本文将探讨公交公司工作人员的工作业绩与奖励制度，以及如何激励工作人员的积极性与创造力。

一、工作业绩评估公交公司的工作人员负责日常的车辆运营、乘客服务以及安全维护等工作，并直接面对着复杂多变的工作环境。

为了评估工作人员的工作业绩，公交公司可以采取以下几个方面的考核指标：1. 准点率：公交车准时到达与发车的时间是工作人员工作表现的重要指标之一。

准时发车和到站将有效提高乘客的出行体验，增加公司的信誉度。

2. 安全指标：安全是公交公司最重要的责任之一。

工作人员应严格遵守交通规则，确保乘客的安全乘车环境。

公交车的事故率、违规率等监控数据将作为安全指标的参考。

3. 服务质量：乘客的满意度是评估服务质量的关键指标。

工作人员需要友好热情地对待乘客，解答疑问，提供帮助，并及时处理投诉与纠纷等。

公交公司可以通过乘客调查问卷、投诉统计等方式收集相关数据。

4. 运营成本：公交公司还需要考虑工作人员的运营成本，如燃料消耗率等。

合适的路线规划和运营时间调整能够有效减少运营成本，提高工作效率。

二、奖励制度设计建立合理的奖励制度可以激励公交公司的工作人员，提高他们的工作积极性与创造力。

以下是一些常见的奖励方式：1. 薪资激励：公司可以设置基本薪资与绩效薪资相结合的方式。

以达成的业绩作为绩效评估的依据，通过绩效考核给予合理的薪资调整。

2. 奖金与提成：公司可以设立奖金制度，根据工作人员的业绩表现给予一定比例的奖金。

同时，设立提成制度，根据乘客满意度等指标设置提成比例，鼓励工作人员提供更好的服务。

3. 荣誉与晋升：公交公司可以设置年度表彰活动，评选出年度最佳员工、最佳服务员等称号，给予他们荣誉和奖励。

此外，根据工作人员的工作能力和潜力，公司可以提供晋升通道，鼓励员工在职业生涯中不断进步。

公交管理制度

公交管理制度引言：公交作为城市交通的重要组成部分，对居民出行、经济发展等方面都有重要影响。

为了确保公交运营的高效、安全和便利，各地纷纷建立公交管理制度。

本文将从公交管理的必要性、管理制度的内涵、管理制度的实施效果以及改进管理制度等方面进行探讨。

一、公交管理的必要性公交管理制度的建立有其必然性。

首先，城市公交系统日益庞大，运输量巨大，为了确保公交系统的高效运转，提供良好的服务，管理必不可少。

其次，公交作为城市的重要交通方式，关系到市民的出行需求和社会经济的发展，因此需要制定相应的管理措施，确保公交系统的安全、便利和服务质量。

最后，公交管理制度的建立也有助于提升公交企业的管理水平和运营效益，为公众提供更好的出行选择。

二、管理制度的内涵公交管理制度包括一系列规章制度和管理措施，涵盖了公交企业内部运营管理、车辆设备维护、人员管理、服务质量监督等方面。

具体内容如下：1. 运营管理制度：包括线路规划、发车间隔、运营时间、运力配置等规定，保证车辆能够按时到站发车，合理满足市民的出行需求。

2. 车辆设备维护制度：明确车辆的维修保养、故障处理、环保措施等要求，确保车辆的状态良好，保障乘客的安全和舒适。

3. 人员管理制度：包括驾驶员的资质要求、工作纪律、安全培训等规定，确保驾驶员具备良好的专业素养和作业能力。

4. 服务质量监督制度：包括乘客投诉处理、服务态度要求、车内秩序管理等规定，提高公交服务的满意度和乘客的出行体验。

三、管理制度的实施效果公交管理制度的实施对城市公交系统的运营质量和效果产生着重要影响。

1. 提升服务质量：管理制度的实施有助于规范公交企业的运营行为，提高服务质量，减少因运营不规范带来的不便和问题，提供更好的出行体验。

2. 加强安全管理：公交作为大众交通工具，安全问题至关重要。

管理制度的实施有助于加强车辆的安全管理，减少事故发生，保障乘客的生命财产安全。

3. 提高管理效率：建立科学的管理制度，有助于提高公交企业的管理效率，优化资源配置，提升运营效益，降低成本，为公众提供更高质量的公交服务。