APM应用性能监控解决方案01
一站式端到端应用性能与客户体验管理平台解决方案_OneAPM(最新版)
应用系统
响应时间、吞吐量、性能指数、异常（Java异常、http无响应、web无响应）、代码执行时间
数据库
Java虚拟机 服务器 外部服务
交易管理服务器
SQL 语句执行计划、SQL 语句执行时间、关联的应用事务、SQL 语句的上下文环境、各个环境的时间消耗 占比、调用参数 堆内存使用情况、非堆内存使用情况、年青代(Young)、年老代(Tenured)、持久代(Perm)、垃圾收集、类 装载、线程、会话
• 告警信息智能分析 • 告警信息存储和检索 • 第三方告警平台接口
OneAPM - 预警与告警机制
管理应用报警策略： 创建应用报警策略： 账号管理：
OneAPM - 代码级应用性能诊断和故障定位
• 代码级、多维度的诊断与定位
✓ 应用程序诊断 ✓ 浏览器页面诊断 ✓ SQL语句诊断 ✓ 外部服务诊断
OneAPM
一站式端到端应用性能与客 户体验管理平台解决方案
目录页
CONTENTS PAGE
1 我们客户面临的现状与挑战
2 从运维角度协助服务品质提升
3 OneAPM一站式整体解决方案
4 关于我们及优势
我们客户面监的现状与挑战
我们客户面临的现状
• 客户体验 • 应用性能 • 交付/创新 • 识别/优先
APP版 本
地域
运营 商
接入 手机营业厅
方式
运营
分析
操作 系统
OneAPM - 端到端的应用性能管理
* 某运营商渠道CRM系统，实现5层架构的自动发现与可视化。
OneAPM - 全方位应用性能数据指标覆盖
IT逻辑单元
浏览器
指标项
页面加载时间、页面流量、页面开始时间、页面响应时间、浏览器版本号、页面跳转时间、请求重定向时 间、本地缓存加载时间、DNS 解析时间、TCP 传输时间、HTTP 请求时间、HTTP 响应时间、DOM 解析 时间、静态资源加载时间、页面性能指数
APM应用性能监控解决设计01
APM应用性能监控解决设计01APM应用性能监控解决设计01应用性能监控（Application Performance Monitoring, APM）是一种通过实时监控和分析应用程序性能数据来帮助诊断和解决应用程序性能问题的解决方案。
APM可以跟踪应用程序的各个组件和服务的性能，并提供有关应用程序的实时和历史性能数据的可视化。
在设计APM解决方案时，有几个重要的方面需要考虑，包括监控的范围、数据采集和传输、数据处理和可视化等。
首先，我们需要确定监控的范围。
应用性能监控应该涵盖应用程序的所有关键组件和服务，包括服务器、数据库、网络和第三方服务等。
这可以通过在这些组件上部署监控代理来实现。
监控代理可以采集有关组件性能的数据，并将其传输到中央监控系统进行处理和分析。
其次，我们需要设计数据采集和传输方案。
数据采集可以通过使用不同的监控技术来实现，如采集服务器日志、网络流量数据、数据库查询和操作等。
数据传输可以使用不同的协议和方式，如HTTP、AMQP和消息队列等。
可以考虑使用轻量级的数据传输协议来减少网络开销，并使用压缩和加密算法来确保数据的安全性和完整性。
第三，我们需要设计数据处理和分析方案。
数据处理可以通过将采集的原始数据进行解析、过滤和聚合来实现。
可以使用流处理技术如Kafka 和Spark Streaming来实时处理大量的监控数据。
数据分析可以使用机器学习和统计分析算法来识别性能异常和瓶颈，并提供合理的建议和优化方案。
最后，我们需要设计可视化方案，以便开发人员和管理员可以直观地了解应用程序的性能状况。
可以使用可视化工具如Grafana和Kibana来展示监控数据，生成图表和仪表盘。
可以根据不同的需求和角色设计不同的界面，如实时监控界面、历史数据界面和报警界面等。
为了提高APM解决方案的可扩展性和灵活性，可以考虑以下几点：首先，使用分布式架构来支持大规模应用程序的监控。
可以部署多个监控代理和中央监控系统，并使用负载均衡技术来实现数据的均衡和处理。
Go语言中的日志和监控问题
Go语言中的日志和监控问题Go语言是一种开源的编程语言，它广泛应用于前端和后端开发中。
在开发过程中，日志和监控是不可或缺的组成部分，它们可以帮助我们快速定位和解决问题。
本文将探讨Go语言中的日志和监控问题，并介绍一些解决方案。
一、日志问题在软件开发过程中，日志是一种非常重要的记录方式，它可以用于调试、追踪和分析问题。
在Go语言中，我们可以使用一些开源的日志库，如logrus、zap和log15等来记录日志。
1. 日志级别日志级别是指日志的重要程度，它可以帮助我们过滤和定位问题。
在Go语言中，一般常见的日志级别有三种：Debug、Info和Error。
我们可以根据实际需求合理地设置日志级别，以便在开发和生产环境中查看不同级别的日志信息。
2. 日志格式日志格式通常包括时间、来源、日志级别和日志内容等信息。
在Go语言中，我们可以使用格式化字符串或自定义日志格式的方式来输出日志。
例如，使用logrus库可以通过如下方式设置日志格式：```log.SetFormatter(&log.TextFormatter{DisableColors: false,FullTimestamp: true,TimestampFormat: "2006-01-02 15:04:05",})```3. 日志输出在Go语言中，我们可以选择将日志输出到控制台、文件或其他存储介质中。
一般来说，开发环境下可以直接输出到控制台，而生产环境则建议将日志保存到文件或分布式日志系统中，以便后续分析和处理。
二、监控问题监控是指对应用程序或系统进行实时的状态监测和数据采集，用于评估和改进性能。
在Go语言中，我们可以使用一些开源的监控工具和框架，如Prometheus、Grafana和InfluxDB等来实现监控功能。
1. 应用性能监控应用性能监控(APM)是指通过采集应用程序的运行数据，如CPU、内存、线程和协程等指标，以实时监测应用程序的健康状况和性能表现。
服务器性能监控APM快速安装操作手册
APM快速操作手册1.下载apm (1)2.安装apm (2)系统要求 (2)硬件要求 (2)3.新建监视器 (10)Windows监视器 (10)url序列监视器 (12)Apache (16)Mysql (17)4.报表 (19)5.邮件服务器的配置 (20)6.动作 (21)7.阈值 (24)Windows阈值配置： (24)8.告警 (28)1.下载apm填写“*”标注信息下载apm,下载地址为：/manageengine/products/applications_manager/downloa d-info.html用户手册地址/manageengine/products/applications_manager/help /index.html更多产品文档参考/manageengine/products/applications_manager/doc ument.html2.安装apm系统要求本节列出安装和运行Applications Manager所需的最低要求。
硬件要求Applications Manager的性能很大程度上依赖于系统的CPU和内存。
下表列出运行产品推荐的系统配置。
中等规模部署 : 250 - 1000个监视器(一个管理服务器和2-3个被管服务器)大规模部署 : 1000个监视器以上 -企业版（一个管理服务器和4个被管服务器或更多）软件要求Applications Manager的Web客户端推荐的最佳分辨率为1024 x 768或更高。
支持的操作系统经测试，Applications Manager 支持以下操作系统和版本：•Windows 2000 Server / Professional / XP / 2003/2008/Vista•RedHat Linux 8.0 及以上•Enterprise Linux 2.1及以上/ Debian / Suse / Ubuntu/ Mandriva / CentOS / Fedora Core注意:请在安装之前到博客上浏览Windows和Linux版本的功能对比。
APM业务性能管理平台方案
• 华为NGCRM • 华为NGBOSS • 从兴NGCRM • 从兴NGBOSS • 亚信NGCRM • 亚信NGBOSS • 斯特奇NGCRM • 斯特奇NGBOSS • 天源迪科ESB • 中移动统一账户
接口 • 移动南方基地计
费APP协议 • 电信短信 • 移动短信 • 联通短信
支持双向交易
❶ 梳理
只需三步，即时部署，快速获得收益！
❷ 配置
❸ 投入使用
将数以月计的业务梳理时间缩短到1小时
将原来数以月计的业务梳理工作缩短到分钟级
组件 网络设备
客户接口 IP地址、端口
服务接口 IP地址、端口
协议
组件 应用服务
SoCP 服务通讯点
服务路径图的定义
以服务路径图为核心，展开多屏视图
ECC／总经理
网络 指标
服务 路径
故障 诊断
细节 分析
数据 证据
卡交易
人行
• ISO 8583 • IFX for ATM/POS • 银联CUPS 2.1 • 银联数据综合前置 • VISA • MasterCard • AmericanExpress • JCB • 支付宝
证券 / 期货
• FIX 5.0 SP2 • FAST • 上交所新一代交易协议 • 金仕达集中交易系统 • 金证核心业务平台 • 金证通讯交换平台 • SIP行情协议 • 恒生基金代销渠道接口 • 期货交易数据交换
• 人行二代支付 • 人行小额系统 • 人行大额系统 • 人行超级网银 • 人行国库 • 人行汇票 • 人行个人征信 • 人行身份核查 • 人行清算中心 • 宁波同城票据电
子交换
数据库
• DB2 DRDA • MS-SQL TDS • SQLNET
服务器性能监控APM快速安装操作手册
APM快速操作手册1.下载apm (2)2.安装apm (2)系统要求 (2)硬件要求 (2)3.新建监视器 (10)Windows监视器 (10)url序列监视器 (12)Apache (16)Mysql (17)4.报表 (19)5.邮件服务器的配置 (20)6.动作 (21)7.阈值 (24)Windows阈值配置： (24)8.告警 (28)1.下载apm填写“*”标注信息下载apm,下载地址为：/manageengine/products/applications_manager/downloa d-info.html用户手册地址/manageengine/products/applications_manager/help /index.html更多产品文档参考/manageengine/products/applications_manager/doc ument.html2.安装apm系统要求本节列出安装和运行Applications Manager所需的最低要求。
硬件要求Applications Manager的性能很大程度上依赖于系统的CPU和内存。
下表列出运行产品推荐的系统配置。
中等规模部署 : 250 - 1000个监视器(一个管理服务器和2-3个被管服务器)大规模部署 : 1000个监视器以上 -企业版（一个管理服务器和4个被管服务器或更多）软件要求Applications Manager的Web客户端推荐的最佳分辨率为1024 x 768或更高。
支持的操作系统经测试，Applications Manager 支持以下操作系统和版本：∙Windows 2000 Server / Professional / XP / 2003/2008/Vista∙RedHat Linux 8.0 及以上∙Enterprise Linux 2.1及以上/ Debian / Suse / Ubuntu/ Mandriva / CentOS / Fedora Core注意:请在安装之前到博客上浏览Windows和Linux版本的功能对比。
OneAPM智能运维平台解决方案PPT幻灯片全文
故障根因分析
异常预测
29
2020/2/27
什么是KPI异常检测
KPI（Key Performance Indicator）：用于反映服务的健康程度。如：服务请求数、拒绝数、响应时间、流 、订单等 如：服务 CPU、内存、 络、磁盘等 KPI 异常行为：潜在的风险、故障、bugs、攻击...... KPI 异常检测：用于识别 KPI 时序曲线上的异常行为。及早发现风险，防止其发展为故障及时发现故障，进行止损、诊断和修复运维的重要基础
人工智能算法与分析篇
27
2020/2/27
结合领域知识的人工智能算法
人工智能算法
聚类、决策树、随机森林、卷积神经网络
运维领域知识
异常检测、多维分析、根因分析、故障预测
行业运维经验
金融、运营商、互联网、政府、大型企业
AIOps
28
2020/2/27
OneAPM人工智能算法与分析平台
基础数据层
机器学习算法层
17
2020/2/27
与已有ITOM工具的对接
JDBC，SNMP TRAP，Web Service，……
OneAPMAIOps
18
2020/2/27
海量数据处理与存储篇
19
2020/2/27
海量IT数据处理的挑战
数据规模
高并发总量大种类多样格式各异
毫秒级延时秒级处理响应逻辑复杂
实效
20
2020/2/27
降低系统低效对业务的影响多种分散独立监控工具专业化专家型人才业务系统已经发生了什么？被动响应的故障恢复性管理
人工运维
AIOps
5
2020/2/27
什么是AIOps
站在用户角度 全程监控 APM 让IT性能问题清晰可见
站在用户角度全程监控 APM 让IT性能问题清晰可见作者：来源：《中国计算机报》2014年第23期延迟就是故障。
发现和解决性能问题的时间降低60%，性能100%可视化，为优化系统性能提供数据基础，主动+被动的“全线”应用性能监控让联想IT性能问题从看不清的“雾霾”到风景如画，清晰可见。
■ 本报记者霍娜5月27日，新一代APM（应用性能管理）方案供应商Compuware在北京中国大饭店召开Perform Day 用户大会。
会上，联想集团、百年人寿保险有限公司（简称百年人寿保险）和做服装行业供应链整合的易思科讯有限公司（简称易思科讯）等用户分享了各自的应用经验。
联想：性能监控从雾霾到风景如画“以前，性能问题对于我们就像是雾霾，我们知道有问题，但根本看不清问题在哪里；而现在，性能问题对于我们来说就像是一张风景画，清晰可见，我们可以泰然处之。
” 联想集团的监控专家李晨在接受记者采访时，用这样的对比来展示采用了Compuware的APM产品给自己的工作带来的转变。
李晨介绍，完成了对IBM个人电脑业务的收购之后，联想走上了国际化的道路，收购了IBM x86和摩托罗拉。
随着企业产品线的丰富和规模的不断扩大，联想的应用系统性能受到的影响也非常显著。
他们遭遇了每一个成长中的企业都会遇到的问题：在用户报告性能问题时，各部门都找不到问题所在。
“用户报告过来一个性能问题，我们的应用部门、网络部门和服务器部门都找不到问题到底发生在哪里，而有时候用户重新尝试相同的操作可能这个问题就没有了，我们也不知道这个问题是怎么发生的，事情就这样不了了之。
对于性能问题，就像北京的雾霾一样，根本看不清楚它到底是什么样子，但让我们非常头疼。
”李晨说。
正因为有切身的体会，所以他们急于找个一个工具能够帮助自己解决或者发现性能问题。
对比了很多产品之后，联想最终选择了Compuware的APM。
“Compuware APM是由被动监控和主动监控两部分组成。
APM应用性能管理平台技术白皮书
APM应用性能管理平台技术白皮书目录第1章APM应用性能管理，IT管理新思路 ----------------------------------------- 11.1概述 ---------------------------------------------------------------------------------- 11.1.1IT系统成为生产资料，必须保障稳定和高效----------------------- 11.1.2传统的IT管理思路已现疲态 ------------------------------------------- 21.1.3面向业务服务的网络及应用性能管理成为主流 -------------------- 21.1.4Gartner关于APM的定义 --------------------------------------------- 41.2的观点 ------------------------------------------------------------------------------- 4第2章APM系统架构及相关技术要点 ----------------------------------------------- 52.1APM部署方式--------------------------------------------------------------------- 52.2APM数据处理流程--------------------------------------------------------------- 72.2.1APM逻辑处理模块------------------------------------------------------- 72.2.2基本设计理念及处理流程 ----------------------------------------------- 72.2.3网络可视化实现流程示例 ----------------------------------------------- 82.2.4结构说明及工作流程 ----------------------------------------------------- 92.3APM关键技术点介绍----------------------------------------------------------- 102.3.1被动型深度数据包解包技术 ------------------------------------------- 102.3.27层协议智能解码技术-------------------------------------------------- 152.3.3应用层网络流量识别及分类技术 ------------------------------------- 192.3.4完全Agentless主动型探测技术------------------------------------- 212.3.5网络及应用性能评分模型 ---------------------------------------------- 22第3章APM应用性能管理功能模块-------------------------------------------------- 243.1全局流量可视 --------------------------------------------------------------------- 243.2专线性能分析 --------------------------------------------------------------------- 253.2.1分析专线流量构成 ------------------------------------------------------- 253.2.2分析专线性能 ------------------------------------------------------------- 263.3智能设备监控 --------------------------------------------------------------------- 283.4核心业务系统健康度监测及性能分析 --------------------------------------- 293.4.1业务系统健康度主动探测 ---------------------------------------------- 293.4.2WEB系统深入解码分析 ------------------------------------------------ 303.4.3数据库中间件等后台应用组件深入分析 ---------------------------- 323.5系统故障定位与预警 ------------------------------------------------------------ 353.6商业智能分析 --------------------------------------------------------------------- 36第4章APM能为您解决以下问题----------------------------------------------------- 374.1基于不用场景需求，灵活部署 ------------------------------------------------ 374.2网络流量分析 --------------------------------------------------------------------- 394.3专线性能分析 --------------------------------------------------------------------- 394.4核心业务系统性能分析 --------------------------------------------------------- 404.5Oracle数据库性能监控 -------------------------------------------------------- 404.6Weblogic中间件性能监控---------------------------------------------------- 414.7与现有网管运维平台有机集成 ------------------------------------------------ 41第1章APM应用性能管理，IT管理新思路1.1概述1.1.1IT系统成为生产资料，必须保障稳定和高效我们看到中国的电子商务市场正在以每年70%的速度增长，已经成为一个超过15万亿容量的大市场；经过几年的持续建设，中国的电子政务也越来越成熟，我们能以更快的速度、更低的成本、更好的体验享受到政府提供的各类服务，例如网上报税、网上年检等；而对于众多企业，分布式协同办公已趋于常态。
APM应用性能监控解决方案01
APM应用性能监控解决方案现状与需求分析随着分布式应用、云计算的不断深入发展，业务系统的逻辑结构正变得越来越复杂，应用已经演变成系列服务的形式，运行在不同平台上。
应用的复杂性和灵活性加大了运维的难度，如何保障IT应用系统能够稳定、高效率的运行问题越来越受到了用户重视。
传统的IT监控解决方案主要关注资源监测、资源协调和纠错，但由于这种面向网络、主机、数据库、应用软件的平台级监控系统都是孤立、单独的监控与管理，通常都无法识别和解决应用性能问题的根源。
我们需要一种新的技术手段，真实感知最终用户体验，主动发现应用性能问题，快速定位到问题组件，最终实现以预防为主的主动式应用性能监控。
页脚内容1解决方案概述Broadview APM基于网络镜像数据包，是一种有效的非侵入式解决方案，适用于企业内部业务系统，以核心业务系统和关键交易为主要监控目标，可对业务系统及关键交易性能进行深入分析，是一款基于用户体验的主动式应用性能管理方案。
页脚内容2图1 整体解决方案页脚内容3Broadview APM为IT人员提供了IT基础架构之上观测应用系统的逻辑结构、负载量、健康度和可用性的方法，以业务拓扑图、时序图的形式可视化展现各服务组件、环节的运行状态。
通过Broadview APM，IT人员可以对要观察的IT基础架构有一个总体了解，从而可以更快地响应问题。
Broadview APM支持完整业务交易链的监控。
通过在应用系统中设定关键交易点，可以实现对这些关键交易应用性能指数、最终用户体验的持续跟踪。
Broadview APM还支持以Live视图形式串联关键交易形成完整的业务交易链。
Broadview APM还是一个高速摄像机，能够自动记录应用系统运行过程中出现的各类异常信息，包括错误码、异常原因及调用参数，帮助开发人员还原问题发生时的运行场景。
解决方案优势与特色主动感知真实用户体验页脚内容4系统实时跟踪业务系统、关键交易的真实用户体验，形成Apdex指数、平均响应时间、吞吐量、成功率和用户数5大关键指标。
APM典型应用案例
典型应用案例APM，端到端的用 Nhomakorabea体验监控
了然于胸
应用性能监控
深层洞悉 运筹帷幄
设备管理 流量分析
应用性能管理
Web
App
DNS AD NTP
DB
贵州电网运检公司
本部访问生产网业务流量分析 广域网（含VPN）链路质量及流量构成分析 系统及网络异常告警
湖南省电信
CRM、BOSS系统健康状态健康 终端用户访问时延、连接时间、用户体验分析
深圳广电
APM
Web
App
DNS AD NTP
DB
中国时刻网7*24小时的服务状态监控； 统计任意时间内的访问用户、访问次数，是否访问变慢 分析外部用户访问中国时刻网变慢主要频发的页面 深入分析中国时刻网在被访问时是否有出现多次HTTP错误 系统及网络异常告警
河南省人民政府办公厅
• 政务系统性能监控
1.电子政务综合办公系统（OA、邮件）变 慢或无法访问时，提前预警规避，提高用 户满意度及工作效率 2.门户网站的流量分布、时间段、热门URL 做分析，提高详尽的报表
浙江开元旅业集团
• • • • 开元旅业集团是一家以酒店业为主导产业，总资产100多亿元。 中国民营企业500强 中国饭店业集团20强、世界酒店集团100强 下属企业50余家
2003年集团开始信息化建设， 由NC、OA、OPERA三个 业务系统发展至现在10多个 系统，网络的规模也越来越 大，类似于小型的互联网。 运维和管理难度变大
网络性能分析 业务健康度监测与分析
上海市金山区财政局
APM典型应用案例（部分）
服务器性能监控APM快速安装操作手册
APM快速操作手册1.下载apm ..........................................................2.安装apm..........................................................系统要求.............................................................硬件要求.........................................................3.新建监视器.......................................................Windows监视器...................................................url序列监视器...................................................Apache...........................................................Mysql............................................................4.报表.............................................................5.邮件服务器的配置.................................................6.动作.............................................................7.阈值.............................................................Windows阈值配置：...............................................8.告警.............................................................1.下载apm填写“*”标注信息下载apm,下载地址为：用户手册地址更多产品文档参考2.安装apm系统要求本节列出安装和运行Applications Manager所需的最低要求。
APM应用性能监控解决方案01
APM应用性能监控解决方案01APM应用性能监控解决方案01应用性能监控（Application Performance Monitoring，APM）是一种监控和管理应用程序性能的解决方案。
它可以帮助企业实时监控应用程序的性能指标、分析应用程序的行为、识别潜在的问题并提供解决方案。
在当今数字化时代，APM已经成为企业必不可少的一部分，因为它可以帮助企业提升应用程序性能、提高用户体验、降低故障率，并最终提高业务的竞争力。
下面将详细介绍一个APM应用性能监控解决方案。
1.监控系统性能指标：一个好的APM解决方案应该能实时监控系统的性能指标，包括CPU利用率、内存利用率、磁盘利用率、网络流量等。
通过监控这些指标，企业可以及时发现系统的瓶颈，并采取相应的措施来提高系统的性能。
2.监控应用程序性能指标：除了监控系统性能指标，一个好的APM解决方案还应该能够监控应用程序的性能指标，如响应时间、吞吐量、错误率等。
通过监控这些指标，企业可以及时发现应用程序的性能问题，并采取相应的措施来提高应用程序的性能。
3.实时监控应用程序行为：除了监控性能指标，一个好的APM解决方案还应该能够实时监控应用程序的行为。
通过监控应用程序的行为，企业可以了解应用程序的访问模式、数据流动路径等信息，从而更好地优化应用程序的性能。
4.分析应用程序的行为：一个好的APM解决方案应该能够对应用程序的行为进行分析，以识别潜在的问题，并提供相应的解决方案。
通过分析应用程序的行为，企业可以及时发现应用程序的性能问题，并采取相应的措施来解决这些问题。
5.提供实时警报和通知：一个好的APM解决方案应该能够提供实时的警报和通知功能，以通知企业系统或应用程序出现了性能问题。
通过实时警报和通知，企业可以及时采取措施来解决性能问题，从而减少对业务的影响。
6.支持多种平台和环境：一个好的APM解决方案应该能够支持多种不同的平台和环境，包括云环境、物理环境、虚拟环境等。
基于APM技术的应用性能管理系统的设计与改进
基于APM技术的应用性能管理系统的设计与改进发布时间：2023-03-07T06:58:01.180Z 来源：《中国科技信息》2022年19期第10月作者：张道永[导读] 传统的运维模式以组件为核心展开相关工作，对系统应用性能的管理往往分散到各个组件中，无法对应用性能进行整体的监测和评价，同时也很难有效提升端到端的用户体验，亟待改进张道永郑州航管科技有限公司（450008）摘要传统的运维模式以组件为核心展开相关工作，对系统应用性能的管理往往分散到各个组件中，无法对应用性能进行整体的监测和评价，同时也很难有效提升端到端的用户体验，亟待改进。
本文提出采用应用性能管理APM理念为核心，构建一款新型的应用性能监控平台，有效的提升了企业管理效率。
关键词：应用性能；端到端；性能监控1 APM技术概述随着微服务架构的广泛使用，其技术组成也日益复杂，各种不同的开发团队所提供的服务支持模式也存在较大的差异，当多种不同来源的技术同时出现在一种应用服务中时，就会极大的增加针对该服务运行性能进行可靠监测和进行有效调节的困难程度，这给应用服务的运维工作带来的新的挑战。
因此，谷歌公司率先提出将应用性能管理APM技术引入到针对应用服务的监控与管理领域，以便对企业的IT系统的运行表现进行评估，其核心功能主要有：①使用在线嗅探技术完成对应用服务与IT系统的实时监控；②通过响应时间、端口流量与协议流量等指标，对服务过程中出现的异常情况进行快速的识别与定位；③精准分析中间件的运行效率，优化整个系统的运行逻辑；④为构建通信性能负载模型提供可靠的数据支持。
目前，APM技术已经成为了企业级应用服务监控的首选模式，并衍生出多种改进方案。
2 APM系统的构建与优化2.1 APM系统监控方案的改进APM本质特性就是根据应用端各类数据流量的变化来评估当前应用服务的运行性能，并从全局的角度出发判定可能出现异常的中间节点，因此，与其他性能监测系统不同的是，APM主要将各种与应用相关的事务流程以及在该类过程中发生的数据流变化作为监测对象，在大规模流量监测数据支持下，采用各种分析方法和预测模型对当前的系统性能进行评估。
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APM应用性能监控解决方案
现状与需求分析
随着分布式应用、云计算的不断深入发展，业务系统的逻辑结构正变得越来越复杂，应用已经演变成系列服务的形式，运行在不同平台上。
应用的复杂性和灵活性加大了运维的难度，如何保障IT应用系统能够稳定、高效率的运行问题越来越受到了用户重视。
传统的IT监控解决方案主要关注资源监测、资源协调和纠错，但由于这种面向网络、主机、数据库、应用软件的平台级监控系统都是孤立、单独的监控与管理，通常都无法识别和解决应用性能问题的根源。
我们需要一种新的技术手段，真实感知最终用户体验，主动发现应用性能问题，快速定位到问题组件，最终实现以预防为主的主动式应用性能监控。
.1
解决方案概述
Broadview APM基于网络镜像数据包，是一种有效的非侵入式解决方案，适用于企业内部业务系统，以核心业务系统和关键交易为主要监控目标，可对业务系统及关键交易性能进行深入分析，是一款基于用户体验的主动式应用性能管理方案。
.2
图1 整体解决方案
.3
Broadview APM为IT人员提供了IT基础架构之上观测应用系统的逻辑结构、负载量、健康度和可用性的方法，以业务拓扑图、时序图的形式可视化展现各服务组件、环节的运行状态。
通过Broadview APM，IT 人员可以对要观察的IT基础架构有一个总体了解，从而可以更快地响应问题。
Broadview APM支持完整业务交易链的监控。
通过在应用系统中设定关键交易点，可以实现对这些关键交易应用性能指数、最终用户体验的持续跟踪。
Broadview APM还支持以Live视图形式串联关键交易形成完整的业务交易链。
Broadview APM还是一个高速摄像机，能够自动记录应用系统运行过程中出现的各类异常信息，包括错误码、异常原因及调用参数，帮助开发人员还原问题发生时的运行场景。
解决方案优势与特色
主动感知真实用户体验
.4
系统实时跟踪业务系统、关键交易的真实用户体验，形成Apdex指数、平均响应时间、吞吐量、成功率和用户数5大关键指标。
其中，Apdex指数更是遵循标准，基于平均响应时间计算得出的用户满意度，是国际标准。
图2用户体验跟踪
.5
全面透视业务应用架构
应用完整交付链需要感知业务交易过程中的各个环节。
应用拓扑以最直观的形式对系统维护人员呈现业务系统的运行方式。
系统支持业务拓扑节点的自发现，并提供图形化配置界面，依据自发现的各服务节点应用组件，快速绘制应用拓扑图。
业务仪表板以应用拓扑图为中心，实时呈现各业务组件的关键性能指标，集中体现服务运行质量。
借助时间轴技术，还可以快速根据最近一个月内的每分钟运行情况进行快速定位，方便回放故障演变过程。
.6
图3 应用拓扑图
.7
实时跟踪关键业务交易
可从识别出的所有业务交易中筛选出感兴趣的交易作为关键交易。
系统除实时统计关键交易的Apdex指数、吞吐量、平均响应时间、成功率、用户数5大关键指标，还实时监测不满意用户数、不满意的访问数，便于快速确定业务影响范围。
.8
图4 关键交易跟踪
性能瓶颈定位与预警
APM系统具备定位关键业务故障到IT基础架构的能力。
通过服务组件间、监控指标间的关联分析，确定各组件、各指标间的内在关联关系，用于问题初步定位、根源分析、回溯分析及趋势预测等。
与协同座谈会相比，该方法将极大减少运维人员确定故障环节的时间。
系统每分钟生成的运行快照，可用于回溯分析。
利用时间轴技术，运维人员可对业务系统及关键交易监控指标历史数据进行智能分析、挖掘、检索等，完整还原某个历史时点业务系统运行情况。
关系分析和回溯分析可帮助问题初步定位。
当业务系统运行发生的问题后，系统在应用拓扑图中定位至具体的服务组件，提供与问题关联的具体监控指标，为问题根源分析奠定基础。
问题初步定位后，运维人员即可针对问题组件使用各种专项工具对问题根源进行分析。
.9
图5 故障定位与告警
.10
应用问题重现与优化
Broadview APM除提供WEB端最慢的访问页面外，还可以查看最慢的SQL语句，方便开发人员优化。
.11
图6 最慢的页面
图7 慢SQL跟踪解决方案收益
.12
Broadview APM专为以下用户设计：
业务管理人员
全盘把握实时业务性能，实时了解用户访问性能
进行主动性能管理，持续提升用户体验
IT运维人员
当业务运行出现潜在风险时即预警，而不是出现故障时
发现主机监控、日志分析等检测不到的潜在问题
快速故障域隔离，查找故障根源
IT 开发人员
查看最慢的页面、最慢的SQL
.13
查看错误码信息和页面调用参数，修正程序BUG
定位性能瓶颈节点，持续提升性能
.14。