APM应用性能监控解决方案01

APM应用性能监控解决方案

现状与需求分析

随着分布式应用、云计算的不断深入发展，业务系统的逻辑结构正变得越来越复杂，应用已经演变成系列服务的形式，运行在不同平台上。应用的复杂性和灵活性加大了运维的难度，如何保障IT应用系统能够稳定、高效率的运行问题越来越受到了用户重视。

传统的IT监控解决方案主要关注资源监测、资源协调和纠错，但由于这种面向网络、主机、数据库、应用软件的平台级监控系统都是孤立、单独的监控与管理，通常都无法识别和解决应用性能问题的根源。我们需要一种新的技术手段，真实感知最终用户体验，主动发现应用性能问题，快速定位到问题组件，最终实现以预防为主的主动式应用性能监控。

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解决方案概述

Broadview APM基于网络镜像数据包，是一种有效的非侵入式解决方案，适用于企业内部业务系统，以核心业务系统和关键交易为主要监控目标，可对业务系统及关键交易性能进行深入分析，是一款基于用户体验的主动式应用性能管理方案。

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图1 整体解决方案

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Broadview APM为IT人员提供了IT基础架构之上观测应用系统的逻辑结构、负载量、健康度和可用性的方法，以业务拓扑图、时序图的形式可视化展现各服务组件、环节的运行状态。通过Broadview APM，IT 人员可以对要观察的IT基础架构有一个总体了解，从而可以更快地响应问题。

Broadview APM支持完整业务交易链的监控。通过在应用系统中设定关键交易点，可以实现对这些关键交易应用性能指数、最终用户体验的持续跟踪。Broadview APM还支持以Live视图形式串联关键交易形成完整的业务交易链。

Broadview APM还是一个高速摄像机，能够自动记录应用系统运行过程中出现的各类异常信息，包括错误码、异常原因及调用参数，帮助开发人员还原问题发生时的运行场景。

解决方案优势与特色

主动感知真实用户体验

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系统实时跟踪业务系统、关键交易的真实用户体验，形成Apdex指数、平均响应时间、吞吐量、成功率和用户数5大关键指标。其中，Apdex指数更是遵循标准，基于平均响应时间计算得出的用户满意度，是国际标准。

图2用户体验跟踪

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全面透视业务应用架构

应用完整交付链需要感知业务交易过程中的各个环节。应用拓扑以最直观的形式对系统维护人员呈现业务系统的运行方式。系统支持业务拓扑节点的自发现，并提供图形化配置界面，依据自发现的各服务节点应用组件，快速绘制应用拓扑图。

业务仪表板以应用拓扑图为中心，实时呈现各业务组件的关键性能指标，集中体现服务运行质量。借助时间轴技术，还可以快速根据最近一个月内的每分钟运行情况进行快速定位，方便回放故障演变过程。

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图3 应用拓扑图

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实时跟踪关键业务交易

可从识别出的所有业务交易中筛选出感兴趣的交易作为关键交易。系统除实时统计关键交易的Apdex指数、吞吐量、平均响应时间、成功率、用户数5大关键指标，还实时监测不满意用户数、不满意的访问数，便于快速确定业务影响范围。

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图4 关键交易跟踪

性能瓶颈定位与预警

APM系统具备定位关键业务故障到IT基础架构的能力。通过服务组件间、监控指标间的关联分析，确定各组件、各指标间的内在关联关系，用于问题初步定位、根源分析、回溯分析及趋势预测等。与协同座谈会相比，该方法将极大减少运维人员确定故障环节的时间。

系统每分钟生成的运行快照，可用于回溯分析。利用时间轴技术，运维人员可对业务系统及关键交易监控指标历史数据进行智能分析、挖掘、检索等，完整还原某个历史时点业务系统运行情况。

关系分析和回溯分析可帮助问题初步定位。当业务系统运行发生的问题后，系统在应用拓扑图中定位至具体的服务组件，提供与问题关联的具体监控指标，为问题根源分析奠定基础。

问题初步定位后，运维人员即可针对问题组件使用各种专项工具对问题根源进行分析。

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图5 故障定位与告警

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应用问题重现与优化

Broadview APM除提供WEB端最慢的访问页面外，还可以查看最慢的SQL语句，方便开发人员优化。

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图6 最慢的页面

图7 慢SQL跟踪解决方案收益

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Broadview APM专为以下用户设计：

业务管理人员

全盘把握实时业务性能，实时了解用户访问性能

进行主动性能管理，持续提升用户体验

IT运维人员

当业务运行出现潜在风险时即预警，而不是出现故障时

发现主机监控、日志分析等检测不到的潜在问题

快速故障域隔离，查找故障根源

IT 开发人员

查看最慢的页面、最慢的SQL

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查看错误码信息和页面调用参数，修正程序BUG

定位性能瓶颈节点，持续提升性能

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