说话就是生产力—观后感

《说话就是生产力》观后

——崔巍

很多年前，在我读高中的一天晚上，我看到了中央电视台播出的大专辩论赛。我为辩论席上那些口若悬河滔滔雄辩的辩手们的口才所折服，但凡有点追求的青年总是希望能成为那些自己所钦慕的人们。只可惜，这么多年过去了，在我尝试过参加演讲活动，尝试过给无数的人讲笑话，尝试过做活动主持人，当然也尝试过自己亲身参加辩论赛，可是我依然说不好太多太多的话！我怀疑过，难道很多事情，真的有天赋这么一说？难道说话的能力真的无法提高？直到金镝律师事务所的王沛律师向我推荐了孙路泓《说话就是生产力》的学习视频。

说话是一门艺术，说话是可以训练的，话说好了可以让你获得更多的机会，让你的生活更和谐，说话就是生产力。于是我开启了我学说话的旅行。

仔细品味这门课程，真是博大精深。处处都给人启示，让人感悟。如果让我一定要把所言所感都写出来，恐怕内容太多，单挑几个最最触动我的两节课与君分享。

第一节课讲了一切说话的基础是讲述。印象最深的一句话是重事实细节少看法。回想生活中的那些会讲故事的人，他们的开头往往不是:我要给你们讲一个感人的故事，而是在一个月黑风高的夜晚云云。或者他们手上比划着一个东西，听众会跟着进入一个情节。所以，当我看到孙路泓将《肖申克的救赎》里面的摩根·费曼每十年一次的保释机会作为例证时我感到震惊了。做保释工作的人员并没有错误，他们必须为社会负责。让老黑人出去的正是他所说的话，那就是我不告诉你我得看法，我告诉你我忏悔的细节。讲述是一切说话能力的基础，而我认为细节是讲述的基础。建立在事实基础上的内容总是让人感到信服。

第二节讲了在众多事实面前如何取舍，通过筛选后的事实叙述让对方形成我

们期待的结论。整个说话就是生产力的课程，孙路泓学者时时都在告诫我们避免与任何人的正面冲突，润物无声的让对方接受我们的观点，叙述就是这种能力的基础。

第三节讲了在在表达我们的意思的时候要学会利用工具。当然这里的工具是个广义的工具，它指的是在说话的时候为了更加清楚的表达，我们要学会利用我们的语气、神态、表情等，也要学会利用数据表格、展板、PPT等等辅助性的工具。其中，李敖在北大的演讲中在表达他的文章被台湾当局查禁的内容和理由时把他搜集到的内容和理由列在一张纸上，李敖用了好几分钟才慢慢的把那张纸给大家展示完。直观、生动、清楚，借助工具表达的方法让人是在印象深刻。

第四节讨论的学习中，让我印象最深的一句话是：人成熟的一个重要标志就是有效的与他人沟通。在一场讨论中，我们如何达到与别人分享信息，如何达到发布我们的信息，如何达到改变他人的看法，孙路泓讲到，学会提问的技巧是最重要的。那就是，问三个关键，问事件的事实，问得到的结论，问事实与结论之间的逻辑。而他强调了真正厉害的提问是问逻辑。在本节，孙路泓初次提到了人的大脑需要双CPU，甚至多CPU。

第五节讲汇报。讲到合格的汇报应当有事实有结论，并且更进一步提到汇报最关键的一步是要在事实和结论的基础上得出合理的建议。孙路泓建议的，在我们做汇报出建议时最好多于一个，两个更好。如何能做到提出更多建议的能力呢？这个答案也是我们如何具备更多CPU的答案，那就是提高我们的观察能力。孙路泓讲到了自己坚持记日记的习惯。

第六节学习陈述。孙路泓认为，陈述的基础是大量的读书，同样应该有记日记的习惯。陈述最需要提高的一个能力是在讲话的时候要学会使用次序，时间次序、地点次序、人物次序等等。有了次序，我们的陈述才会显得更有纵深感，才会让人觉得有深度。

第七节讲到了解释。解释的四要点是要我们来掌握的，首先是要听懂对方的提问，其次是让对方知道我听懂了他，然后是争取对方听懂我，确认对方听懂了我。有时候这个过程会呈现循环的过程，规更接地一个原则，就是听懂两个字。孙路泓在本节课中说到，说话是要照顾别人的立场，别人听不懂的责任在自己。如果让对方觉得你懂得他的处境，就是把他的处境用你的语言说一遍。是啊，我是一切的根源，有时候答案就在我自己。

第八节说回应，当回应发生的时候意味着很重要的事情发生了，那就是我们遇到了立场不同的人，可能已经出现矛盾。这个时候把握说话的主动权就尤为重要。但不能鲁莽行事，如果面对立场不同的人过于激动，只会扰乱我们的思路。这个时候做什么呢？对，筛选对方漏选的事实寻找对方的逻辑缺陷，提供与对方不一样的观点。

第九节课开始讲说话的四个技巧。第一节课垫子的讲解就让人听得欲罢不能了。孙路泓讲到，学会使用垫子，会缓解别人扔过来的冲突，会化被动为主动。当我们习惯性的学会肯定对方的问题具有代表性，习惯于说说自己的处境，能懂得先示弱，那么事实上我们的沟通从一开始就站在了一个制高点，会在润物无声中获得一种优势心里，那就是我居于你之上，我可以评论你提出的问题。是啊，生活中我们听到很多人为自己辩解，我是个直肠子人说话不中听您别介意啊。呵呵，如果我们永远不改善我们的说话技巧，今天不得罪人，迟早是要得罪的。如果，我们知道说话技巧又不加以训练，同样不会有进步的。

第十节说到问了更好的表达我们自己，我们必须学会迎合。当然，好的迎合对我们的人际关系的和谐也是非常重要的能力。让与我们沟通交谈的人有一种相见恨晚，亲近，共鸣的感觉就是迎合要做的工作。迎合的方法也很简单，就是在对方给出一个事实时帮助对方补充出一个结论，抑或对方说了一个结论，我们帮他补充一个事实，如果对方既有事实又有结论的情况下我们给对方一个自己的类

似体验。迎合的最高境界是哲学上讲的同理心，让对方感觉到我们是同类。

第十一节讲了一个最时候在销售工作中用到的技巧，那就是制约。在销售中我们经常会面对顾客对于我们产品的价格或者质量的异议，如何化解这种异议？孙路泓讲到，如果我们学会习惯性的把对方接下来要讲的话讲出来就可以有效的转移对方的关注点，为自己赢得主动权。强调说，这个方法往往会轻易的让自己的观点得到对方的默认，对方都不思考了，当然就接受我方观点了。另外，在某时候谈话时习惯性的给对方两个选择，比如：你是想听真的呢还是假的呢？最后在说话的时候习惯性的表现出我对于对方提的问题的期待跟对方是一样的，比如我也希望这样啊，也是很容易制约对方的一个技巧。总之一句话，把话说在别人之前，转移对方关注的点，是制约这个技巧的关键。

第十二节课讲了如何在讲话中影响别人，主导别人成为跟我一样的观点。如何主导？凡事都用三个方式来说，比如我认为要进一所好的学校要具备三个条件，对一个孩子最好的教育要具备三个要素等。第二个主导的技巧是学会引用权威资料，如您这个问题正是中国首富阿里巴巴老总马云在达沃斯论坛上提到的问题，马云说什么什么。第三个方法就是懂得在一个语言环境下用更超脱超越的方式与大家沟通，当别人说现象的时候我挖掘现象的本质来阐述观点，往往也是获得主动权的方法。这一节课让我最感触深的是人们应该如何真诚的表达的观点。过去，我们认为真诚是无话不说，是直截了当，是不要拐弯抹角，如今看来谬矣！真正诚恳的表达一定是需要技巧的。