公共关系专题活动的特点
智慧树答案公共关系与人际交往能力知到答案见面课章节测试2022年

公共关系与人际交往能力见面课:公共关系与人际交往能力的关系是什么?1.公众就是民众答案:错2.人际交往就是与人打交道答案:对3.人本身传播信息属于什么媒介答案:人体媒介4.下面哪个不属于人际交往能力要素答案:形象5.社会组织一般来说有哪些?答案:有社会成员;有目标;有领导;有工作制度见面课:公共关系专题活动策划方案展示交流1.突发事件是突然发生,人们事先毫无察觉,而且不可预测、不可预见或不可完全预见,因此无法设计处理预案。
答案:错2.市场经济样态下,一般不再追求公共关系工作的计划性。
答案:错3.最好的广告用语是答案:“适合你再选择”4.公众利益优先就是指答案:把公众实际利益放到优先地位5.专题公共关系活动的特点有答案:针对性;主题性;多样性;计划性见面课:如何更好地进行人际沟通?1.沟通是为了说服别人。
答案:错2.课程中李教授讲到,沟通的原则有?答案:双向沟通;平衡原则;整分合原则;有效原则3.倾听,要抓住对方表达的重点,核心观点,主要诉求。
还要听话听音,听出对方的话外之音答案:对4.满足受者需求,最重要的就是答案:尊重对方见面课:课程介绍+学生自行讨论“公共关系与人际交往能力有何关联?1.构建和谐的人际关系,我们应该:()答案:摈弃零和博弈思维;树立协作多赢理念;树立公众利益第一的观念2.公共关系学的研究对象是公共关系实践活动现象及其内在规律,具体说来,研究内容主要包括:() 答案:公共关系理论;公共关系实务;公共关系的历史3.如何学习这门课程?()答案:完成课程规定的学习任务;掌握基本原理;理论联系实际;分析公关案例4.可供自己解读分析的公共关系案例包括:()答案:公共关系突发事件;自己关于“关系”的体验和经验;新闻事件第一章1.公共关系学的学科性质是( ) 答案:「综合应用型学科」2.“公共关系是90%靠自己做得好,10%靠说(宣传)得好”,这种观点出自公共关系定义的哪家流派?( ) 答案:「现象描述论」3.公共关系的主体是()答案:「社会组织」4.公共关系客体准确的表述是指()答案:「公众」5.人际交往体现和彰显公共关系是指()答案:「全员公关,每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使”」6.人际交往中的公共关系,主要体现在:()答案:「每个人都有自己的社会背景,影响自己所在的社会组织形象;良好的人际交往会提升或者改善公共关系」7.公共关系中的人际交往主要体现在()答案:「社会组织是由人构成的,社会组织的内部公共关系,就是社会组织内部公众之间的关系。
专题公共关系活动的特点

专题公共关系活动的特点
专题公共关系活动是指针对特定主题或话题进行策划、组织和实施的公共关系活动。
相较于一般的公共关系活动,专题公共关系活动具有以下几个特点:
首先,专题公共关系活动具有针对性。
这类活动的策划和实施都是以特定的主题或话题为核心进行的,旨在引起目标受众的共鸣和参与,从而提升品牌或企业的知名度和形象。
其次,专题公共关系活动具有创造性。
策划方需要在研究目标受众的基础上,形成独特的主题或话题,以引起公众的有趣和思考,从而达到传递信息的目的。
第三,专题公共关系活动具有渠道多样性。
为了让更多的人参与到活动中来,策划方需要为活动选择多种途径进行传播,如社交媒体平台、线上线下活动、公众号等,以构建广泛而有效的传播体系。
最后,专题公共关系活动具有互动性。
这类活动不仅注重信息传递,更强调与受众之间的互动和互动的效果,比如投票、评论、分享等,以使活动更具有社会性和参与性。
综上所述,专题公共关系活动是一种有针对性、创造性、渠道多样性和互动性的活动,通过科学的策划和实施,可以有效地提升品牌或企业在社会中的认知度、美誉度和影响力。
公共关系学网上作业参考标准答案

公共关系学_0001一、名词解释(共 5 道试题,共30 分。
)1. 公关危机:是指由于组织内部或外部的种种因素,严重损害了组织的声誉和形象,使组织陷入了强大的社会舆论压力之下,并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
如果不迅速改变,就会影响到组织的生存.2. 组织广告:指以正面宣传组织自身的各种情况为主的公关广告。
具体内容包括组织生产经营、经营理念、社会贡献、内部状况以及特殊事件等。
3. 公共关系专题活动:所谓公共关系专题活动,是指社会组织为了某一明确目的,围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动.公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行沟通,塑自身良好形象的有效途径.因此,国内外许多组织经常采用公共关系专题活动的形式来扩大影响,提高声誉.4. 访问法:就是公关人员按照预先设计好的题目,有目的、有计划地与被调查对象进行访谈,直接收集信息的方法。
访问法按照访谈对象的多少可分为个别访谈和集体访谈;按照访谈的形式可分为当面访谈和电话访谈。
5. 危机公关:指组织危机的公共关系和处理。
具体讲,就是任何社会组织、为了解决给公众带来损失,给企业形象造成危害的危机事件,以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
二、填空题(主观)(共 5 道试题,共20 分。
)1.政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通,,争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
树立政府形象2. 公关礼仪在公共关系中的作用。
具体表现在以下三个方面:(1)(2)(3)“奠基石”。
通行证、润滑剂3. 公共关系专题活动的基本特征:(1)(2)(3)精心的策划。
明确的主题、对象明确性4. 企业公共关系是指社会一切营利性组织通过组织与公众之间的双向传播,、、塑造形象的公共关系活动。
协调关系、处理危机5. 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价,是由、、、管理形象和企业文化形象综合反映出来的。
产品形象、员工形象、机构形象三、简答题(共 3 道试题,共30 分。
第五章 公共关系专题活动策划技巧

第三节 展示型公共关系专题活动
展示型公共关系专题活动就是通过实物展示、 环境展示、图片与模型展示,广泛吸引公众的注意 和参观,并吸引新闻媒介的关注和报道,以提高组 织的整体形象或产品的知名度、美誉度。
一、展览会 展览会是通过实物展示表演以及文字、 图片、图表、视听资料宣传组织的一种专 题活动,也是组织公共关系专题活动中经 常使用的一种形式。目的是让公众通过在 现场的体验来感受组织的文化内涵和产品 服务,达到宣传组织、促销产品的目的。
细节问题举两例: 第一,国旗悬挂。 接待国宾时:当外国国家元首、政府首脑在本 国宾馆下榻时要悬挂该国国旗,这是一种外交礼遇, 表达对该国人民的尊重之情。中国有关礼仪规定, 两国国旗并挂时,以国旗正面为准,左方挂本国国 旗,右方挂客国国旗以示尊重。车上挂旗,以行车 方向为准,司机左方为主方,右方为客方。所谓主、 客方不以活动举行所在国为依据,而以举办活动的 主人为准。如中国官员在外国访问时,乘坐受访国 的车辆,按英文字母 顺序悬挂,但为尊重举办国,该国国旗一 般居中悬挂。国旗悬挂的一般规定:日出 时升旗,中国天安门广场升旗以太阳从海 平面上升起的那一刻为准;日落时降旗。 升降国旗时,中国要求服装整洁、立正、 脱帽、行注目礼,军人等要行举手礼,美 国人则将右手贴于左胸处。
降半旗致哀:如遇到与中国建交的友好国 家元首或政府首脑逝世,按礼宾规定,在 该国领导人安葬日,应在特定的场所降半 旗致哀,以表达尊重崇敬之情。
(五)企业如何参加商品展销会 一般来说,企业应该主动、积极地参加有关的 展销会。因为交易会能使企业全面分析市场动态、 掌握市场趋势,还能摸清竞争对手的情况。 1.了解并选择 如何判断: (1)了解展销会的历史和组织者的成绩。 (2)了解参展者数目。 (3)了解是否有国际参展者。 (4)了解展销会的信誉。
公共关系学—第九章 公共关系专题活动

2.多样性。主要包括人员多样性、观点多样性、目 的多样性、内容多样性、形式多样性等。
3.时限性。即会议必须在一定的时间内完成。
三、成功会议的先决条件
一个会议是否能召开成功,取决于以下几个条件: 1.主办方准备充分; 2.与会者能按时参加; 3.会议目标和主题明确,内容具体; 4.会议气氛轻松、愉快。
课堂活动:
• 对于加多宝,你会为之策划怎样的展览? • 对于李宁,你会为之策划怎样的展览? • 对于XXX,你会为之策划怎样的展览?
三、举办展览的方法
1.明确展览的目的与主题; 2.制定计划,选择展览的形式,是参展还是办展; 3.成立相关机构,配备或培训相关人员; 4.选择展览的地点与时机; 5.设计布展; 6.准备展览的物品及相关材料; 7.做好对外宣传工作。
四、赞助活动的注意事项
1.避免无原则的赞助活动; 2.要充分考虑赞助对象的影响; 3.要合理考虑组织的经济实力; 4.抓住有利时机开展赞助活动; 5.要避免不履行承诺的事情发生。
第三节 庆典活动
庆典活动是一个组织开展的带有庆祝或典礼意义的活 动。每一个组织在不同的发展时期都要举办各种庆典 活动,以往由于公共关系意识不强,很多组织的庆典 活动仅限于在组织内部开展,并不注意它对社会的影 响及其传播意义。
一、庆典活动的特点和类型
(一)庆典活动的特点 庆典活动有别于组织开展的正常业 务活动,其特点主要表现在:
(1)喜悦性; (2)庄重性; (3)形式的多样性; (4)传播性。 (二)庆典活动的类型 庆典活动大致分为以下两类: (1)节庆类; (2)典礼类。
(三)庆典活动的公共关系意义
无论是节庆类活动还是典礼类活动, 作为主办者应该努力办好此类活动,特别 是从公共关系角度来讲,办好此类活动可 以向社会展现出美好的社会形象,从而对 社会产生积极的影响。其公关意义主要表 现在:
公共关系复习题

第一章;公共关系概述1、公共关系学;英文为Public Relations,缩写符号为PR,公共关系是社会组织为了塑造组织形象,通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。
2、公共关系涵义的核心内容(1)是主体在公众中塑造自身形象的活动;(2)需要持久的、不断的努力才能达到;(3)公共关系活动是为了达到既定目标而采取的一种策略活动;(4)传播沟通是公共关系活动的手段。
3、学习公共关系的意义(1)我国市场经济的发展需要公共关系(图1)(2)全方位的对外开放需要公共关系(上海世博)(3)创造和谐稳定的内外环境需要公共关系(4)事业成功需要公共关系(章子怡诈捐门)4、公共关系活动与其他活动的区别(1)公共关系与庸俗关系的区别:①产生的社会基础不同:公共关系是市场经济条件下的产物,庸俗关系则是生产力低下,卖方市场和经济落后的表现。
②代表的利益不同:公共关系将组织利益和公众利益有机地结合,庸俗关系所追求的是小团体特别是个人的私利,甚至为了一时的既得利益。
③手段不同:公共关系活动以事实为基础,利用大众传播媒介,通过双向信息交流,协调组织与公众的关系,以取得公众对组织的了解和支持,而庸俗关系为逃避公众舆论的谴责和法律的制裁,总是采取隐蔽的,不正当,不合法的手段进行私下交易。
④性质不同:公共关系作为一种状态是客观存在的,作为一种活动是组织与公众之间的必要沟通,它对于组织的生存和发展具有重要意义,庸俗关系则是一种不正之风,它损害了国家和集体的利益。
(2)公共关系与人际关系的区别:①目的不同;②结构不同;③沟通方式不同(3)公共关系与市场营销的区别:①适用范围不同;②追求目标不同;③工作内容不同5、公共关系的特征:(1)以公众为对象(2)以美誉为目标(3)以互惠为原则(4)以长远为方针(5)以真诚为信条(6)以沟通为手段6、公共关系的主要职能:(1)搜集信息(丰田汽车进入美国)(2) 咨询建议(3)协调关系(4)宣传推广(长城饭店)(5)危机处理(刘德华的公关危机)7、公共关系的基本原则(1)实事求是:事实是传播的基础;根据事实确定组织的政策和行为。
电大专科《公共关系学》复习题(2)

电大专科《公共关系学》复习题(2)2011-12-27 10:05:41| 分类:教师培训| 标签:电大专科公共关系学复习题答案|字号大中小订阅一、单项选择题(每题1分,共16)1.(C )是公共关系人员与新闻界联络的重要形式,是一种极具影响的公共关系活动。
A.公众座谈会B.商务谈判会C.记者招待会D.商品展销会2.在公共关系信息传播中,群体传播应属于(B )的类型。
A.人际传播B.组织传播C.媒介传播D.大众传播3.公共关系活动具有(B )的特点。
A.单纯性、自然性和客观性B.目标性、主观性和技巧性C.主观性、复杂性和多样性D.目标性、主观性和复杂性4.使公共关系由一种活动,一种社会现象变为一门科学的杰出人物是(C )。
A.艾维·李B.乔治·帕克C.爱德华·伯奈斯D.约翰·贝克勒5.(D )是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。
A.组织形象B.公众态度C.企业荣誉D.组织信誉6.公共关系长期战略规划,指(C )的公共关系计划。
A.一年以上B.三年以上C.五年以上D.六年以上7.(A )是公共关系得以发展的物质条件,没有这一条件,公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A.商品经济的繁荣B.政治民主的进步C.民众意识的觉醒D.大众传播技术的发展8.“CS”活动就是(B )。
A.塑造企业形象活动B.让顾客满意的活动C.全面质量管理活动D.全员公关活动9.下列哪一项属于服务型公共关系(A )。
A.送货上门B.厂长信箱C.热线电话D.新闻报道10.“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台,把焦点对准(B )。
A.政府B.企业C.报刊D.公共关系公司11. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是(D )。
A. 《公共关系学》B.《舆论》C.《有效公共关系》D. 《公众舆论的形成》12.发展有中国特色的公共关系学的前提是(C )。
公共关系专题活动

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6
1日常工作
交际、接待 宣传、协调 调研、咨询
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7
公共关系专题活动
1)公共关系专题活动的基本特征
(1)主题明确
每次通常只有一个主题;
(2)精心策划 (3)重点沟通; (4)针对性强 (5)社会参与面广,影响大,效果显著
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11
华晨金杯赞助博鳌亚洲论坛交车仪式举行
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12
联想集团赞助国际奥委会签约仪式
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13
据悉,截至目前,参与国际奥委会“TOP”计划的企业有11家, 分别是可口可乐、柯达、通用电气、松下、三星、麦当劳、联想、源 讯、宏利人寿、欧米茄和VISA。成为中国奥组委合作伙伴的有10家, 分别是中国银行、人保财险、中石油、中石化、中国网通、中国移动、 国航、阿迪达斯、强生和大众汽车。另外还有北京奥运赞助商,签约 的有伊利、UPS、搜狐、燕京啤酒、青岛啤酒和海尔集团6家企业。
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3
(1)了解企业公关日常活动的内容,了解公关专 题活动的基本特征及作用;
(2)重点掌握公共关系专项活动中记者招待会、 展览会、庆典活动、赞助活动的开展背景、特点、 开展方式、注意事项、效果测评等;
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4
【导入 】
中国10名实习生到比尔·盖茨家做客
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5
思考:
(1)微软亚洲研究院为什么要建立“明日之星” 计划?它的目的是什么?
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29
2009.10.22下午-昆仑饭店-《婚姻保卫战》新闻发布会
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30
新闻发布会的组织和安排
第八章公共关系专题活动

第一节 公共关系专题活动对组织形象的影响
一、公共关系专题活动的概念及特征 (一)概念
公共关系专题活动,是指社会组织为了某 一目的,围绕某一明确主题并且经过公关人员 的精心策划才能实现的特殊公关活动。
(二)公共关系专题活动的特征 1、主题明确、单一 2、精心策划 3、针对性强 4、通常与某部分或某一类型的公众进行沟通 5、需要进行深入的宣传
2、是非常直观、形象而生动的传播方式
3、是一种直接双向沟通的传播方式
4、是一种高度集中、高效率的沟通方式
展会可以集中展示许多行业的不同产品, 也可以集中展示某一行业的不同品牌产品,减 少了组织与公众间的中间环节,提高公众的选 购效率;另一方面,展会是综合性的大型活动, 容易引起新闻界的关注,成为媒体追踪报道的 对象,有益于扩大组织知名度。
(四)展览会实施中要注意的事项 1、展会主办单位的信誉 2、展会时机(如商品销售旺季) 3、参观者群体的定位(针对性) 4、宣传工作中的讲解
(五)展览会的效果检测 1、设置公众留言薄 2、召开公众座谈会 3、发放调查意见表
案例 : “微型广交会”震动马来西亚商家
2004年12月16日,在马来西亚吉隆坡的 太子世界贸易中心,马来西亚的众多商家云集 在这里,庆祝中马建交30周年首次在吉隆坡 举办的“中国出口商品展览会暨投资洽谈会”。
中国商务部、马来西亚有关政府部门和中国 驻马使馆官员出席了简单而又隆重的开幕式。 中国商务部亚洲司副司长吕克俭在开幕式致辞 表示,这次展会对于推动中国与马来西亚及东 盟各国间的友好往来,扩大双边贸易、促进双 方经贸关系进一步发展具有重要意义。
记者在现场看到,太子城展览中心的大 堂里,到处都是“中国出口商品展览会暨投 资洽谈会”的标牌和横幅,前来办理采购商 证的商家络绎不绝。5000多平米的展厅里, 250个摊位展示隆重国内21个省市多家企业 的名优特产,主要是机电、礼品及家庭用品、 装饰品、医药和食品五大类。中国的粮油产 品在马来西亚很受欢迎,而此次展出的中国 商品款式新、品种多、品质好。而且此次参 展企业全部是中国内地本土企业,展现了 “中国制造”的魅力,也增强了他们投资的 信心。
公共关系实务复习题

(√)6.新闻价值的衡量标准是:新鲜性、重要性、接近性、趣味性和需要性。
(×)7.使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是卡特利普.
(√)8.新闻制造是组织借助于一定的由头,人为地制造一些具有新闻价值的事件。
(√)9.当组织发生公共关系危机时,请不要声张,应该默默地做好公共关系基础工作。
4。简述建设企业文化的基本原则
(1)、目标原则(2)、共识原则(3)、一体原则(4)、卓越原则(5)、绩效原则(6)、亲密原则
5。简述公共关系专题活动的基本特点
(1)、正对性强 (2)、感染力强 (3)、不受时间限制 (4)、活动方式灵活 (5))、弥补日常工作之不足
6.危机产生的原因
(1)、思想因素 (2)、能力因素 (3)、物质因素 (4)、自然因素 (5)、社会因素
26.( B )是公共关系策划创意的源泉
A。才华 B。 智慧 C.知识 D.灵感
27.社会型公共关系具有( B )性
A。广泛性 B。公益性 C。组织性 D。 规律性
28.公共关系的动力来自于( A )
A。上层 B。 下层 C. 推销部门 D。办公室
29.公共关系的客体是( B )
A.社会组织 B.公众 C.传播 D. 群众
A.电话接待 B.来访者接待c。 编写宣传材料 D.新闻发布会
二、多选题
1.从形式上看,宴会一般分为( AB )种
A。国宴 B。正式宴会 C。 酒会 D。 茶会 E。 工作餐
2.面谈时最主要的礼节通常取决于以下因素(ABCDE )
A。声音 B。 语言 C。 态度 D. 情绪 E。 仪表
3.培养演说才能的方法有( ABCDE )
公共关系专题活动的特点

公共关系专题活动的特点社会组织举办各种类型的公共关系专题活动,有利于协调组织与各方面公众的关系,有利于树立良好的组织形象和产品形象,所以,社会组织应该经常举办各种公共关系专题活动。
但是,要想成功地策划并实施各种公共关系专题活动,并非易事,它有以下特点:1、吸引力大社会组织举办各项公共关系专题活动,其目的是为了让公众了解、认知组织或企业产品,达到扩大社会影响的目的。
因此,公共关系专题活动策划必须抓住公众心理,吸引公众积极参与。
2、创新力强每一次公共关系专题活动,都应策划的新颖别致,富有特色,大胆创新,力戒平淡。
公共关系专题活动的创新主要表现是:在创意上新,在形式上新,在内容上新,在方法上新。
3、影响力强一般情况下,公共关系专题活动的影响越大,说明其专题活动办得越成功,如果没有什么影响,则说明公共关系专题活动是失败的。
公共关系专题活动策划中应注意的事项1、要有明确目的任何公共关系专题活动都应该有明确的目的,要设定影响哪方面的公众,要达到怎样的公共关系目标,要取得哪方面的效果,以及公共关系专题活动的主题是什么都应事先确定。
2、要有实施方案应该把公共关系专题活动作为一个整体和系统工程来设计、规划。
对于时间、地点、参加者、活动方式、环境、交通、经费、宣传报道、效果评估等各方面因素和细节都要考虑周全,事先要制定实施方案并请有关人士论证批准,然后按照活动方案进行操作实施,并且在实施过程中收集反馈信息,如有必要可根据实际情况和反馈信息对方案进行合理调整。
3、要有传播计划应根据主题设计一个既令人耳目一新又利于传播的标题或口号。
标题或口号犹如一篇文章的题目,既要能反映文章的内容,又要有创意。
在公共关系专题活动开始之前,就要把有关专题活动的消息传播出去,以便渲染气氛,创造良好氛围。
还要事先与新闻媒介进行联系,并且为记者采访报道提供一切便利条件。
专题活动之后,要注意收集反馈信息和报道成果。
总之,公共关系专题活动要有与之配合紧密的传播计划。
第六章公共关系专题活动

第六章公共关系专题活动公关专题活动从广义上讲可以指明任何经过公关人员精心策划的公关活动。
实际中,有些公关活动职公关人员处理的日常事务,并不需要对活动的目标、过程和手段进行事先的详尽考虑,只有某些特殊的活动形式,才需要精心策划。
在这个意义上,公关专题活动,应包括任何具有明确主题和经过周密策划而实施的公关活动。
狭义的公关专题活动,是指明围绕某一明确主题且必须经过公关人员的精心策划才能实现的特殊公关活动,其目的是为了树立良好的组织形象,扩大社会影响,同某一部分公众进行重点沟通和协调。
公关专题活动是指服务于组织整体公关目标的各项专题活动的总称。
相对于公关危机事件的突发性而言,公关专题活动是组织有目的、有计划地开展的,具有主动性、积极性、进攻性和开拓性的特点,能最大限度地公关人员的主观能动性,体现公关人员的智慧,因此,无论是从理论上还是从实践上,公关专题活动的策划、计划、安排、设计便具有异常重要的作用。
而且许多专题活动都是大型活动,它要求公关人员进行周密的计划,新奇的构思和策划。
在举办公关专题活动时,既要精心选择专题活动的具体形式,又要对所选择的活动加以认真的设计和组织策动。
所以,能否成功地举办多种形式的公关专题活动,通常中对公关人员综合能力的考验。
一、专题活动概述(一)专题活动的内容专题活动又称为公共关系的特别节目,主要目的是通过这些活动,使广大公众潜移默化地接受举办者的各种信息,增加对举办者的新近感,引起新闻界的注意,提高举办者的知名度和美誉度,为组织或企业创造一个良好的社会关系环境。
而能达到这个目的的手段很多。
我们知道,公关策划要讲究目的性原则和有效性原则,亦即花最少的钱获取最大的公关效果,因此,公关策划人员抓住那些具有较大影响的活动作为策划的内容。
一般而言,下列事情可以作为公关专题策划的内容:1、典礼仪式(如奠基典礼,落成典礼,开幕典礼,就职仪式等)2、周年志庆3、专题喜庆活动(如职工联欢晚会,消费者联欢晚会,招待会,舞会,大型文艺演出等)4、专题竞赛活动(体育比赛、歌唱比赛、摄影比赛、演讲比赛、征文比赛、绘画比赛、智力比赛等等)5、学术研讨会(赞助和承办全国性、地区性的专题学术研究会,与专家名流加强联系,进而通过理论界的传播,扩大全社会的影响。
公共关系学考试要点

公共关系复习重点名词解释1、公共关系一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需求,并使公众适应组织发展需要的一个思想、政策和管理职能;公关的一词多意:公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念公共关系学、公关系职业。
2、公众观念:是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学,它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展,而且渗透到管理者日常行为的各个方面,成为引导、规范组织行为的一种价值观念和行为准则.3、新闻发布会: 指以某一社会组织的名义邀请新闻机构的有关记者参加,由专人宣布有关重要信息,并接受记者采访的具有传播性质的一种特殊会议。
4、公共关系广告:是为扩大社会组织的知名度,提高信誉度,树立良好的形象,以求得社会公众对组织的理解与支持而进行的广告宣传.5、雇员关系:6、顾客满意:是指一件产品的绩效(Perceived Performance)满足顾客期望(Expectations)的程度。
7.危机公关: 指应对危机的有关机制,它具有意外性,聚焦性,破坏性和紧迫性。
公共关系复习重点一、名词解释1、公共关系2、公众观念3、新闻发布会4、公共关系广告5、雇员关系6、顾客满意7。
危机公关二、多项选择题1、构成公共关系的三要素是(ACD )。
A 传播B 宣传C 组织D 公众2、传播的要素有( ABCD )。
A 信源B 信宿C 信息符号D 信息通道3、根据公众对组织的态度,公众可划分为( ABD ).A 顺意公众B 逆意公众C 边缘公众D 独立公众4、公共关系与市场营销的区别在于( BCD ).A 对象不同B 范围不同C 目的不同D 手段不同5、公共关系产生的历史条件是( ABCD ).A 文化基础B 社会基础C 经济基础D 技术基础6、公共关系观念包括( BCD )。
A、创新观念及平等观念B、互惠观念及服务观念C、形象观念传播观念D、形象观念及公众观念7、公共关系的主要职能是( ABCD )。
A 信息管理B 咨询建议C 宣传推广D 协调关系8、目前专门从事公共关系工作的组织机构主要是( CD )。
全国自考公共关系学(单项选择题)模拟试卷6(题后含答案及解析)

全国自考公共关系学(单项选择题)模拟试卷6(题后含答案及解析) 题型有:1.1.公共关系塑造的是组织的( )。
A.个别产品形象B.员工形象C.局部形象D.整体形象正确答案:D 涉及知识点:公共关系概论2.在公共关系公司的类型中,按业务内容划分,专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是( )。
A.整体代理服务公司B.专项业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立型公共关系公司正确答案:B 涉及知识点:公共关系组织与人员3.既具有工具性,又具有对象性的公众关系是( )。
A.员工关系B.政府关系C.顾客关系D.媒介关系正确答案:D 涉及知识点:公共关系对象4.在所有的目标公众中最具权威性的公众对象是( )。
A.政府公众B.社区公众C.媒介公众D.顾客公众正确答案:A 涉及知识点:公共关系对象5.属于公共关系策划和公共关系行为力的原动力是( )。
A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则正确答案:A 涉及知识点:公共关系策划与管理6.在确定广告主题的题材中运用最广泛的题材是( )。
A.效能B.时尚C.美感D.荣誉正确答案:A 涉及知识点:新闻、广告与整合营销传播7.不属于公共关系专题活动的特点是( )。
A.新B.奇C.特D.快正确答案:D 涉及知识点:公共关系专题活动8.组织公共关系属于较稳定和安全的状态,则其应处的形象地位是( )。
A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度正确答案:C 涉及知识点:组织形象策划与CIS管理9.不属于按组织类别划分的公共关系危机类型的是( )。
A.企业公共关系危机B.危机公共关系C.形象危机D.非营利组织公共关系危机正确答案:C 涉及知识点:公共关系危机管理10.公共关系作为一种专门化的社会职业,产生于____________。
正确答案:20世纪初涉及知识点:公共关系概论11.____________研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题,提出了一种“普遍原则,特殊运用”的公共关系全球化理论。
第八章 公共关系专题活动

供的资金、物力等方面的支持,是以社
会服务形式进行的公共关系活动。
一、赞助的作用
(一)表明自己承担社会责任 (二)培养与社会公众的良好感情
(三)通过赞助活动做广告
• 通过赞助活动做广告有两个特点 1.提供赞助单位可在活动中垄断某种产品或服
务的广告。
2.一些不能直接通过广告做宣传的产品可以通 过赞助活动进行宣传,争取公众。
三、赞助活动的实施步骤
(一)确定专人负责 (二)确定赞助政策 (三)进行前期研究
① 研究企业赞助是否具有积极的社会意义和广泛的社
②
③ ④ ⑤ ⑥
会影响。 研究赞助的价值,受赞助单位与本企业经营方向和 经营政策的关系,看企业互利互惠的原则能否得到 实现。 研究赞助数目的多少。 要想方设法吸引新闻界的注意,使之予以报道,扩 大影响。 通过调查研究,要坚决杜绝赞助那些以社会公益事 业之名,实为骗人骗财勾当的事情发生。 适当地提出赞助要求。
具有与公共关系总目标密切相关的单一的主题,采用独特 的活动方式,给人留下的印象比较深刻;
公共关系专题活动可以在较短的时间内,迅速吸引公众的 注意力,达到近可能的传播范围,取得良好的公共关系效 能; 充分发挥各种传播媒介和传播手段的综合效果,形成强大 的宣传攻势,有效传播组织信息。
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4.安排好工作人员。
(二)开幕(开业)典礼的一般程序(12.10多) (1)主持人宣布典礼开始,奏国歌或奏乐。
(2)介绍来宾。
(3)剪彩、题词等。 (4)有关领导和来宾致词。 (5)安排其他助兴节目。 (三)开幕(开业)典礼仪式后
安排来宾参观、座谈、题词、留言、合影等,最 后做好来宾送别工作。
二、周年庆典
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第6章公共关系专题活动

一、公共关系专题活动概述
公共关系专题活动是一种常见的公关活动。它是组织以 公共关系为主题,有计划、有步骤地开展的各种有特定目 的和内容的社会活动。
几乎所有的社会组织都要定期或不定期地举办一些专题 活动来宣传自己、协调关系、塑造形象、争取公众。 专题活动能达到提高组织知名度和美誉度的目的。
1、展览会的特点
◆传播方式的复合性。 ◆传播效果的直观性。 ◆与公众沟通的双向性。
◆沟通方式的高度集中性。
◆活动的新闻性。
2、展览会的类型
从内容范 围来看 从展览的 性质来看 从举办地 点来看
从展出时 间来看
综合性的商品展览会 专题性的商品展览会 贸易展销会 宣传展览会 室内展览会 露天展览会 长期展览 定期更换内容展览 一次展览
3、周年庆典
周年庆典指组织在发展过程中的各种内容的周 年纪念活动,包括组织“生日”纪念,如工厂的厂 庆,商店的店庆,宾馆的馆庆,学校的校庆以及大 众媒介机构的刊庆或台庆等,还包括组织或企业之 间友好关系周年纪念,也包括某项技术发明或某种 产品和问世的周年纪念和其他内容的周年纪念活动。
组织利用周年庆典,举办庆祝活动,借机振奋 员工精神,扩大宣传效应,协调公众关系塑造组织 形象也很有意义。
3、展览会的设计
★明确展览会的主题和目的。 ★确定参展单位、参展项目。 ★选择展览会类型。 ★选择展览时间、地点。 ★培训工作人员。 ★确定展览会的管理机构,提供相关服务。 ★成立专门对外发布新闻的机构。 ★准备展览会所需的各种书面宣传材料。 ★编制展览会费用预算。 ★选用展览方法和技巧。
4、展览会的效果检测
五、赞助活动
赞助活动是社会组织通过资助一定的实物或者承担全 部或部分费用,赞助兴办文化、体育、社会福利事业和市 政建设等向社会表示其承担的责任和义务,以扩大组织影 响,提高知名度和美誉度的公共关系活动形式。
1公共关系专题活动及其作用

1.公共关系专题活动及其作用所谓公共关系专题活动,是指社会组织为了某一明确目的,围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。
公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行沟通、塑造自身良好形象的有效途径。
因此,国内外许多组织经常采用公共关系专题活动的形式来扩大影响,提高声誉。
公共关系专题活动的基本特征:(1)必须有明确的一个主题;(2)必须经过精心策划才能实现;(3)通常与某一种类型的公众进行重点沟通;(4)必须是针对某一个明确的问题而开展的,具有极强的针对性。
公共关系专题活动对于改善组织的公共关系状态有着极为重要的意义。
它能使组织集中地、有重点地树立和完善自身的形象,扩大自己的社会影响。
公共关系专题活动施加影响的对象并非是组织的所有公众,只是以其中某一部分公众为重点。
公共关系专题活动既有利于同某一部分公众进行沟通,又有利于加强组织在社会中的整体竞争地位。
它是一种目的明确、对象确定、影响面深远的公共关系过程。
2.赞助活动所谓赞助活动,是指社会组织以不计报酬的捐赠方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。
(1)赞助活动的目的。
提高企业的知名度、树立企业在社会公众中的美好形象,是企业生存和发展的重要条件。
以此为目的的公共关系赞助活动,是实现这一条件的有效手段。
赞助活动的目的主要有四个方面:①出资赞助社会公益事业,为企业经济效益的提高创造社会大环境。
故赞助以提高社会效益为重要目的。
②关心和支持社会公益事业,表明企业作为社会的一员,为社会作出了贡献,从而树立企业的美好形象。
故赞助以承担企业的社会责任和尽义务为主要目的。
③以资证明企业的经济实力,赢得社会公众的信任,谋求社会公众的好感。
故赞助以增进感情的融通为主要目的。
④以赞助活动为手段,扩大企业知名度,使之成为公共关系广告,增强企业商业广告的说服力和影响力。
故赞助以扩大影响为主要目的。
(2)赞助活动的主要对象。
①体育事业。
对体育事业的赞助不仅可以带动人民体质的提高,而且可以最大限度地提高企业的知名度。
公共关系学-9

公共关系学-9(总分:100.00,做题时间:90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数:20,分数:20.00)1.下列选项中,既是组织公共关系活动的基础,又是组织公共关系活动的结果的是______∙ A.公共关系观念∙ B.公共关系状态∙ C.公共关系行为∙ D.公共关系舆论(分数:1.00)A.B. √C.D.解析:[解析] 公共关系状态又称公共关系情势,是指一个组织与其公众环境之间客观存在的关系状况和舆论状况。
公共关系状态与公共关系活动之间存在密切联系。
公共关系状态既是组织公共关系活动的基础,又是组织公共关系活动的结果。
2.在格鲁尼格教授卓越传播的三个层次里,______核心层是指高级传播人员和高层管理人员对传播功能和作用的共识。
∙ A.传播∙ B.素质∙ C.文化∙ D.知识(分数:1.00)A.B.C.D. √解析:[解析] 美国当代最著名的公共关系学者詹姆斯·格鲁尼格的“卓越研究”分布在设计卓越传播的三个层次里,其中,知识核心层是指高级传播人员和高层管理人员对传播功能和作用的共识。
3.“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司,它属于______∙ A.专项业务服务公司∙ B.专门业务服务公司∙ C.合作业务服务公司∙ D.独立业务服务公司(分数:1.00)A.B. √C.D.解析:[解析] 专门业务服务公司是为特定行业提供公共关系服务的公司,如专门为工商企业服务、维护企业合法地位和良好形象的公司等。
题干中的时尚文化公司专门为教育和文化类公司提供服务,所以它属于专门业务服务公司。
4.全员公共关系有赖于在组织内部形成一种______∙ A.公共关系氛围∙ B.公共关系意识∙ C.公共关系理念∙ D.公共关系观念(分数:1.00)A. √B.C.D.解析:[解析] 全员公共关系有赖于在组织内部形成一种浓厚的公共关系风气和公共关系氛围。
5.形成组织力量的主体是______∙ A.外部公众∙ B.次要公众∙ C.首要公众∙ D.内部公众(分数:1.00)A.B.C.D. √解析:[解析] 内部公众是形成组织力量的主体。
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公共关系专题活动的特点
社会组织举办各种类型的公共关系专题活动,有利于协调组织与各方面公众的关系,有利于树立良好的组织形象和产品形象,所以,社会组织应该经常举办各种公共关系专题活动。
但是,要想成功地策划并实施各种公共关系专题活动,并非易事,它有以下特点:
1、吸引力大
社会组织举办各项公共关系专题活动,其目的是为了让公众了解、认知组织或企业产品,达到扩大社会影响的目的。
因此,公共关系专题活动策划必须抓住公众心理,吸引公众积极参与。
2、创新力强
每一次公共关系专题活动,都应策划的新颖别致,富有特色,大胆创新,力戒平淡。
公共关系专题活动的创新主要表现是:在创意上新,在形式上新,在内容上新,在方法上新。
3、影响力强
一般情况下,公共关系专题活动的影响越大,说明其专题活动办得越成功,如果没有什么影响,则说明公共关系专题活动是失败的。
公共关系专题活动策划中应注意的事项
1、要有明确目的
任何公共关系专题活动都应该有明确的目的,要设定影响哪方面的公众,要达到怎样的公共关系目标,要取得哪方面的效果,以及公共关系专题活动的主题是什么都应事先确定。
2、要有实施方案
应该把公共关系专题活动作为一个整体和系统工程来设计、规划。
对于时间、地点、参加者、活动方式、环境、交通、经费、宣传报道、效果评估等各方面因素和细节都要考虑周全,事先要制定实施方案并请有关人士论证批准,然后按照活动方案进行操作实施,并且在实施过程中收集反馈信息,如有必要可根据实际情况和反馈信息对方案进行合理调整。
3、要有传播计划
应根据主题设计一个既令人耳目一新又利于传播的标题或口号。
标题或口号犹如一篇文章的题目,既要能反映文章的内容,又要有创意。
在公共关系专题活
动开始之前,就要把有关专题活动的消息传播出去,以便渲染气氛,创造良好氛围。
还要事先与新闻媒介进行联系,并且为记者采访报道提供一切便利条件。
专题活动之后,要注意收集反馈信息和报道成果。
总之,公共关系专题活动要有与之配合紧密的传播计划。
离开了传播,公共关系专题活动的效果则会大打折扣。
4、要有专人负责
公共关系专题活动不仅要请专家精心策划,而且要有专人负责实施,最好是组成专门机构一抓到底,善始善终。
第二节庆典型公共关系专题活动
常见的庆典活动有法定节日庆典,比如,五一国际劳动节庆祝活动、国庆节庆祝活动;某一组织的节日庆典,比如,中国人民解放军的八一建军节;特别性“日、周、月、年”的庆典活动,如清华大学一百周年校庆、2001年7月13日北京申奥成功大型系列庆祝活动;还有企业为了扩大形象宣传,利用奠基、开业、周年等时机举行的典礼仪式,以及利用人们喜闻乐见的节日举行的别开生面的公共关系活动。
庆典活动的种类繁多,规模有大、小之别,但是,它们的共同特点是突出喜庆气氛和隆重气氛。
下面重点讲解社会组织(如企业、学校、政府)经常举办的小型庆典活动和签字仪式。
一、小型庆典活动
(一)、小型庆典活动分类
1、典礼仪式
典礼仪式包括奠基典礼、落成典礼、揭幕典礼、开工典礼、开业典礼,以及签字仪式、剪彩仪式、就职仪式等。
2、喜庆活动
喜庆活动包括周年志庆、庆功会、颁奖会、庆祝宴会、节日舞会、节日联欢会等。
喜庆活动可以利用社会组织的特殊日期或事件,也可以利用社会生活中的各种盛大节日或有意义的纪念日。
3、综合型庆典活动
综合型庆典活动包含典礼和喜庆双重内容,如酒店推出的美食节活动,啤酒厂推出的啤酒节活动等。
综合型庆典活动是社会组织创造机会为自己做宣
传,通俗地说是没有机会创造机会,有机会则乘机利用,自己搭台,自己唱戏,这充分体现了公共关系工作的主动性。
(二)、小型庆典活动的准备工作
1、成立庆典筹委会。
以便专门策划并落实庆典工作。
2、确定庆典活动主题。
以便围绕主题进行精心策划,如提炼宣传口号,写出活动方案。
3、进行宣传铺垫。
确定宣传内容,制作并发放海报、宣传品,适当做广告,送请柬等。
4、拟定出席庆典仪式的宾客名单。
一般包括政府要人、社区负责人、知名人士、社团代表、同行代表、员工代表、公众代表和新闻界人士。
对邀请出席典礼的宾客要提前将请柬送到其手中。
5、拟定庆典程序。
一般有签到、宣布庆典开始、宣布来宾名单、致贺词、致答词、剪彩等。
6、事先确定致贺词人名单、致答词人名单,并为本单位负责人拟写答词。
贺词、答词都应言简意赅,起到沟通感情、增进友谊之目的。
7、确定关键仪式人员。
如剪彩、揭牌、挂牌等,除本单位负责人外,还应有来宾中德高望重的知名人士共同参加。
8、安排各项接待事宜。
应事先确定签到、接待、剪彩(或揭牌)、放鞭炮、摄影、录像、扩音等有关礼仪服务人员。
这些人员应在庆典前到达指定岗位。
9、安排必要的余兴节目和堂会。
可在庆典过程中安排如锣鼓、鞭炮礼花、舞狮耍龙、乐队伴奏、民间舞蹈、歌舞节目等。
还可以邀请来宾为本组织题词,以便留下永久纪念。
(三)、庆典的操作程序
1、升本组织的旗帜。
2、鸣鞭炮、敲锣鼓、放彩带、飞鸽、气球等。
3、剪彩、揭牌、授奖、签字等。
4、致词。
宾主分别致贺词和致答词。
5、礼成。
安排助兴节目。
6、庆典结束后,可组织来宾参观,如参观本组织有纪念性的馆室、店堂及建筑设施、商品陈列等,增加宣传组织、传播信息的机会。
7、通过座谈、留言形式广泛征求意见,并综合整理,总结经验。
8、适当安排宴请来宾。
二、签字仪式
(一)、签字仪式的准备工作
1、文本准备。
内容由双方商量,然后定稿、校对、印刷、装订、盖印,正式文本要一式若干份。
2、准备签字现场用的文具、国旗等物品。
3、决定参加签字仪式的人员。
与对方商定签字人员和助签人员,并安排双方助签人员洽谈有关细节。
4、布置签字厅。
(二)、签字仪式的操作程序
1、双方签字人员进入签字厅,按事先排好的位置图就位。
2、双方代表入场就坐,其它人员在各自位置按身份排列后站立或在前就坐。
3、助签人员分别站在签字人员左边,翻开文本,指明签字的地方。
4、各方先在各自保存的文本上签字,然后与对方交换签字。
助签人员在旁用吸水纸按压签字处。
5、各方签字人员互换文本,并互相握手。
6、合影留念。
7、举行庆祝宴会。
一般庆典活动并不复杂,用时也不多。
但要办得热烈隆重,丰富多彩,给人以深刻的良好印象并不是件容易的事。
举办庆典活动,公共关系人员应做到准备充分,接待热情,善于鼓动,指挥有序。
应详细安排有关程序、交通安全和接待上的细节,稍有不慎,不但会破坏庆典活动,还会影响组织的形象,使组织蒙受巨大损失。
二、联谊喜庆
为与某一类特定公众建立或加深感情、互通信息或加强合作,可举行一定的联谊喜庆活动。
如同行业联谊会,企业与新闻单位联谊会,军民共建联欢会、职工联欢会、大龄青年联欢会,消费者联欢会,以及诸如招待会、宴会、舞会、大型文艺演出活动等。
组织这类的活动要注意的方面是:
1.本着双方互利互助的原则,确定联谊对象。
参加联谊的名方都应具有联谊的要求,内容和能力。
2.要注意根据有关各方面关系层次,确定联谊的层次和要求。
有的以感情交往为目的,有的以信息互通为目的,最高的层次,则是以双方的合作为目的。
3.保证成功率、讲求效益。
组织过程中,从活动项目的选择,宾客邀请、场地安排,活动主要负责人的确定,活动程序,会后报道与反馈等都应有详尽而周密的安排。
庆典活动的成败与否,综合反映了企业管理者的组织能力、社交水平和企业的文化素质,是衡量企业公共关系人员素质的一个重要标准。