XX公司培训管理手册
培训管理操作手册范文
培训管理操作手册范文培训管理操作手册一、概述培训管理操作手册是为了规范公司的人力资源管理，提高员工培训的效率和质量，增强企业的核心竞争力而编写的。
本手册旨在明确培训管理的流程和操作方法，为人力资源部门和相关岗位提供指导和帮助。
二、培训计划制定1、根据公司的战略目标和员工的绩效评估结果，确定培训的需求和重点。
2、与各部门经理沟通，了解员工的培训需求，制定初步的培训计划。
3、结合外部培训资源，如培训机构、专家等，设计具体的培训课程和内容。
4、确定培训的时间、地点和参与人员，编制详细的培训计划。
5、将培训计划提交给上级领导审批，并根据反馈进行修改和完善。
三、培训实施与管理1、根据培训计划，组织相关人员进行培训。
2、为培训师提供必要的支持和协助，确保培训的顺利进行。
3、负责培训过程中的学员管理，包括签到、考核、颁发证书等。
4、记录培训的过程和结果，整理成报告，提交给上级领导。
四、培训评估与改进1、在培训结束后，对培训的效果进行评估，包括学员的满意度、知识技能的掌握程度等。
2、根据评估结果，分析培训中的优点和不足，提出改进建议。
3、针对评估结果和改进建议，与培训机构和培训师进行沟通和反馈，共同改进和完善培训课程和内容。
五、附件本手册附带了相关的表单和文件，如培训计划表、培训签到表、培训评估表等，以便更好地进行培训管理和操作。
六、总结本手册是公司培训管理的规范和指导，旨在提高培训的效率和质量，增强企业的核心竞争力。
人力资源部门和相关岗位应认真遵守本手册的规定，确保培训管理的规范和有效。
应根据实际情况和需要进行调整和完善，以适应公司的发展需要。
培训管理手册
培训管理手册一、引言在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想取得长远发展，必须拥有一支高素质的员工队伍。
为了提升员工的专业素养和团队合作能力，企业需要制定一套科学有效的培训管理手册。
本手册旨在为企业管理层提供指导，确保培训活动的顺利进行，并为员工的职业发展提供更好的支持。
二、培训需求分析1. 根据业务发展需求，确定培训目标和计划。
2. 通过员工绩效评估和需求调研，了解员工的培训需求。
3. 结合公司战略目标，确定培训重点和优先级。
三、培训方案设计1. 制定培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间和培训地点等。
2. 确定培训师资，选择具备相关经验和专业知识的培训师。
3. 设计培训材料和教学工具，确保培训活动的效果和质量。
四、培训实施与管理1. 组织培训活动，确保培训按计划顺利进行。
2. 提供必要的培训资源，包括场地、设备和教材等。
3. 进行培训效果评估，及时调整培训方案。
五、培训成果评估1. 设定培训评估指标，包括知识技能提升、业绩改善和员工满意度等。
2. 进行培训评估，收集员工反馈和培训数据，分析培训成果。
3. 根据评估结果，优化培训方案，提高培训效果和满意度。
六、员工培训档案管理1. 建立员工培训档案，记录员工的培训历史和成果。
2. 定期审核和更新培训档案，为员工的职业发展提供参考。
七、培训费用预算与控制1. 根据培训计划和需求，制定培训预算。
2. 定期进行培训费用核算和分析，控制培训成本。
八、培训与绩效管理结合1. 将培训与绩效管理相结合，通过培训提升员工的绩效水平。
2. 培训成果作为绩效考核的重要指标之一，激励员工参与培训活动。
结语本培训管理手册为企业提供了一套完整的培训管理指南。
通过科学规范的培训管理，企业能够有效提升员工的综合素质，增强团队凝聚力，实现持续创新发展。
希望该手册能为您的企业培训工作提供有益的参考，促进企业持续发展。
培训管理手册超详细
一、培训的概述二、新员工培训三、员工技能提升培训四、培训的计划与实施五、内部讲师政策六、外部讲师政策七、培训教材与器材八、培训需求分析九、培训管理制度十、培训效果十一、费用服务年限培训管理手册涉及的流程表格附表一培训体系运作流程附表二员工外训作业流程表附表三内部培训作业流程表附表四新员工培训计划表附表五新员工培训成果检测表附表六培训签到表附表七新员工上岗引导表附表八内训报名表附表九讲师授课记录表附表十内部培训课程意见调查表附表十一外训申请表附表十二培训心得报告附表十三外训调查问卷表附表十四员工培训记录表附表十五兼职讲师申报/年度考核表附表十六内部讲师推荐表附表十七培训协议书附表十八新飞电器培训体系图附表十九新飞电器培训体系接口图附表二十年度培训需求计划表附表二十一培训教室申请表附表二十二书籍购买申请表附表二十三技能培训协议附表二十四新员工师徒培训协议一、培训的概述目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。
培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。
适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。
责任：1、人力资源部责任i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。
ii)拟订培训计划，执行培训计划。
iii)负责培训资源建设与管理。
尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。
iv)负责日常培训运作管理。
如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。
v)负责培训基础行政工作。
如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。
2、各级主管、员工的责任i)各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训；ii)对下属的培训内容、时间等做出合理的判断；iii)检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。
培训制度管理手册
第一章总则第一条为加强公司员工培训工作，提高员工综合素质，促进公司持续发展，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司全体员工，包括但不限于新员工入职培训、在职员工技能提升培训、管理培训等。
第三条公司培训工作遵循以下原则：1. 需求导向：根据公司发展战略和员工个人发展需求，有针对性地开展培训。
2. 系统性：构建完善的培训体系，确保培训内容、形式、效果的连贯性。
3. 实效性：注重培训效果，确保培训成果转化为实际工作能力。
4. 个性化：根据员工特点和岗位需求，提供多样化的培训内容。
第二章培训组织与管理第四条公司设立培训管理部门，负责公司培训工作的规划、组织、实施和监督。
第五条培训管理部门的主要职责：1. 制定公司年度培训计划，报公司领导批准后执行。
2. 组织开展各类培训活动，包括内部培训、外部培训等。
3. 建立培训档案，记录员工培训情况。
4. 对培训效果进行评估，不断优化培训内容和方式。
5. 配合人力资源部门，做好员工培训需求调研和职业发展规划。
第六条各部门应积极配合培训管理部门开展培训工作，确保培训计划的有效实施。
第三章培训内容与形式第七条培训内容分为以下几类：1. 岗位技能培训：针对员工所在岗位所需的专业知识和技能进行培训。
2. 综合素质培训：提升员工职业道德、团队协作、沟通能力等方面的综合素质。
3. 管理培训：针对管理人员开展领导力、决策力、执行力等方面的培训。
4. 法规政策培训：普及国家法律法规、公司规章制度等。
第八条培训形式包括：1. 内部培训：由公司内部专家、部门负责人或外部讲师进行授课。
2. 外部培训：参加行业会议、研讨会、专业培训课程等。
3. 在线培训：利用网络平台进行远程培训。
4. 实践操作：通过实际操作、案例分析等方式，提高员工实践能力。
第四章培训实施与评估第九条培训实施应遵循以下步骤：1. 制定培训计划：明确培训目标、内容、时间、地点、参与人员等。
2. 确定培训讲师：选择具备丰富经验和专业知识的讲师。
员工培训管理手册
上海隧道工程有限公司新员工管理培训手册目录第一章企业理念 (2)第二章公司经营战略、方针和定位 (2)第三章公司标识和企业礼仪 (3)第四章员工职业守则 (5)第五章培训守则 (6)第六章学习管理制度 (7)第七章宿舍管理制度 (10)第八章培训考核制度 (13)第一章企业理念1、企业使命:工程造福万代隧道连接未来2、企业愿景:引领隧道工程领域发展的国际一流企业3、企业精神:拼搏奉献争创一流4、企业价值观：为民造福实现自我第二章公司经营战略、方针和定位1、经营战略：立足上海，面向全国,走向世界2、经营方针：以信为本、以特为主、以技夺优、以质取胜3、发展定位:三加一模式:工程建设、投资业务、先进制造业务，加现代工程服务.第三章公司标识和企业礼仪1、上海隧道有限公司司旗：2、上海隧道有限公司司徽:3、上海隧道有限公司司歌:《蓝旗下的隧道英豪》（1）送走一夜浓雾，迎来漫天霞光. 隧道人（啊），拼搏奉献，双手捧出城市的太阳。
立交桥,闪烁我们的青春；地下城，流动我们的向往.蓝旗下的隧道英豪,敲响、敲响新时代的辉煌.（2）烈日点燃豪情,风雨编织理想。
隧道人（啊)，争创一流，壮志汇成英雄的交响。
高楼挺起,挺起我们的风采；机坪飞出，飞出我们的乐章。
蓝旗下的隧道英豪,走进、走进新世纪的阳光。
蓝旗下的隧道英豪走进、走进新世纪的阳光！4、上海隧道工程有限公司企业礼仪：（1）重要会议:置会议,设主席台,主席台设席卡，会场入口设签到台。
（2）升旗仪式：公司本部、各基层单位的基地和工地均设立三根旗杆与升旗台。
平时升挂司旗、集团旗和质量认证旗.在《国旗法》规定的升挂时间，如“五一”、“国庆”、“春节”等国定节假日必须升国旗、集团旗和司旗.旗帜必须保持完整和清洁,如有污损，及时更换。
（3）重大活动：在重大活动和重要会议中，必须列队高唱司歌,有条件的场合应升司旗.（4）开工竣工典礼:开、竣工典礼提倡庄重俭朴而有气氛.全体列队,奏司歌升司旗。
制造公司培训管理手册
公司培训管理手册》第一章总则第二章新进员工职前培训第三章外部培训规定第四章培训纪律指引第五章附则/ 员工培训合同注：作为顾问项目策划，模块+应用之人事管理方法（程序），运用简明扼要的流程图式，对接当前操作和实行必要的修正与增删，更好地为HR 管理提供合适传导与驱动操作的效果。
培训管理办法第一章总则第一条目的：为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀员工队伍，特修订本办法。
第二条适用范围：本办法适用于集团本部全体人员。
第三条培训的总体目标：（一）通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本浪费控制在最小限度，使员工达到自我实现的目标。
（二）为企业发展提供合格的管理人员、专业人员和作业人员。
第四条培训的职责（一）公司领导：培训计划的审批。
（二）人力资源部：1、举办公司公共培训课程；2、拟定、呈报公司年度、月份培训课程；3、拟定、修改培训制度；4、上报公司在职教育培训的实施成果和改善方案；5、组织编撰公共培训教材；6、审议培训计划；7、检查、考核培训的实施情况；8、审查、办理全公司外派培训人员；9、拟定各项培训计划费用。
1、 提出本部门培训需求，汇总呈报年度培训计划；2、 制定、修改专业培训规范；3、 确定部门内部讲师的人选；4、 举办内部专业培训课程及上报有关实施成果；5、 编撰专业培训教材，送人事行政部备案； 6检查本部门专业培训成果。
7、协助人力资源部进行培训的实施以及异常情况的跟踪。
第五条受训员工的权利和义务（一） 经批准参加培训的员工有权利享受公司提供的待遇。
（二） 在培训活动对其工作不产生重大影响的前提下，被指定参与培训的员工有义务参加培训并坚持到结束，达到培训要求的效果。
（三） 培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到工作当中。
（四） 参加公司举办的各类培训后，受训员工必须根据签订的培训合同服务完规定的年 限。
（五） 如中途离职（包括辞职、解雇、开除、自动离职等情况），须按合同规定服务年限直线递减的原则，赔偿公司因培训而发生的所有费用（包括培训发生的直接费用和间接费用）。
员工培训管理手册(内附表格) 26页
员工培训手册编制人：审核人：审批人：执行时间：目录序言 3第一章员工培训管理制度 4一、培训目标 4二、适用范围 4三、培训原则 4四、培训程序 4五、培训分类 4六、培训方法 4七、培训管理 5八、培训评估 5九、培训的奖惩规定与标准5十、附则 6第二章新员工入职培训 5一、新员工培训目标 5二、新员工培训内容 5三、新员工培训反馈与考核6 第三章办公室人员培训 6一、培训对象 6二、培训目标 6三、培训内容 6四、培训方式 6五、培训时间 6第四章财务部人员培训7一、培训对象7二、培训目标7三、培训内容7四、培训方式7五、培训时间7第五章采购部员工培训7一、培训对象7二、培训目标7三、培训内容7四、培训方式8五、培训时间8第六章销售人员培训8一、培训对象8二、培训目标8三、培训内容8四、培训方式8五、培训时间8第七章生产部技术部员工培训 8一、培训对象8二、培训目标9三、培训内容9四、培训方式9五、培训时间9第八章管理人员培训9一、培训对象9二、培训目标9三、培训内容9四、培训方式10五、培训时间10备注：课程参考10第九章附则10附一员工培训记录表11附二员工培训费用审批表12附三员工培训反馈表13附四员工外派培训管理协议序言为配合公司的发展，提升人力绩效，提高员工素质，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，进而发扬本公司的企业精神，特制定《员工培训手册》，作为各级人员培训实施与管理的依据。
员工培训是企业活动的重要组成部分，有利于提高员工的综合素质，提升管理者的管理水平，促进企业整体实力的增强。
为此，对于员工培训管理制度要贯彻到各个相关部门进行具体实施，请公司全体员工参照执行。
第一章员工培训管理制度一、培训目标第一条为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。
第二条通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，使员工达到实现自我的目标。
第三条公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。
培训管理手册(超详细)
培训管理手册二〇二三年十月目录一、概述二、培训管理篇（一）培训计划制定（二）培训实施流程（三）培训效果评估（四）培训记录管理三、资源支持篇（一）内部讲师管理（二）学习资源管理四、知识与技能篇（一）培训分类说明（二）新员工入职培训、试用期管理（三）职员与直接/间接员工培养（四）在职学历提升与外部培训一、概述（一）目的：培训工作持续、系统地进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业的发展。
（二）培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则。
（三）适用范围：本办法适用于集团所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作，分子公司可参照执行。
（四）归口管理：集团内训、外训及技工、职称考评等由人力资源中心统一管理，由此产生的费用，须经人力资源中心审核后转财务部批准报销。
（五）职责：1.人力资源中心（1）负责公司整体培训体系的统筹规划、构建、运行、改善；（2）负责公司年度培训需求调研、计划制定及审核、监督实施、评估反馈；（3）负责监督检查各部门培训计划实施情况；（4）负责组织公司新员工培训、业务赋能培训及管理人才培养等项目。
2.各职能中心、各事业部（1）负责组织本部门涉及的各类培训项目，确保覆盖所有业务环节；（2）负责每月26日前提交培训材料（包括但不限于：培训通知、培训签到表、培训教材、现场照片、考核记录、课程评估结果等）至人力资源中心审核备案。
二、培训管理篇（一）培训计划制定1.公司级培训计划：由人力资源中心每年底统筹开展员工培训需求调查分析，结合公司的经营目标、发展需求和战略前景，制定并发布《公司年度培训计划》。
该计划以支撑公司重点业务开展和加强员工培养为目标，重点面向研发、销售、生产、品质、管理等各环节开展培训。
2.部门级培训计划：各部门每年底在人力资源中心指导下进行部门员工培训需求调查分析，结合本单位的重点核心业务发展规划、组织绩效差距、团队建设及个人发展、内外体系审核要求等综合分析结果，制定并发布部门级培训计划，培训对象应涵盖本单位所有人员。
培训管理手册(示例)
培训管理手册`编制：审核：批准：管理咨询项目组二○○七年十一月十三日目录第一章培训的原则 (3)第二章建立三级培训体系 (3)1、一级培训 (3)2、二级培训 (3)3、三级培训 (4)第三章培训的形式与内容 (4)1、培训的形式 (4)2、培训的内容 (4)第四章培训的规划 (5)1、培训规划的类别 (5)2、培训规划的内容 (6)3、培训规划的制定 (6)4、培训规划的动态调整 (6)5、培训规划的审批 (6)第五章培训的实施 (6)1、培训的准备 (6)2、培训纪律 (6)3、培训的变更 (7)第六章培训的评估、考核与改进 (7)1、学员对讲师的评估 (7)2、人力资源部对学员的评估 (7)3、对学员的考核 (7)4、对部门（下属公司）的考核 (8)5、培训工作总结与改进 (8)第七章培训的管理 (8)1、培训费用的管理 (8)2、内部培训讲师管理 (8)3、外送培训的管理 (10)4、培训证书的管理 (11)5、培训资料的管理 (11)6、培训器材的管理 (11)7、培训档案的管理 (11)第八章附则 (12)第九章相关表单 (12)为规范和促进业管理有限公司（以下简称物业）员工培训工作有组织、有计划的进行，提升员工的知识与技能，从而提升公司整体管理服务水平和核心竞争力，实现公司与员工共同发展的目的，特制定本培训手册。
第一章培训的原则1、实用性原则从物业管理和服务的实践入手，找出管理和服务中出现的问题，提出培训重点和难点，并阐明处理问题的方法和对策。
2、针对性原则公司对不同区域、不同部门、不同层级的人员进行具有针对性的培训，用适合的方式、适合的时间、选适合的讲师，对合适的对象实施个性化的培训。
3、专业性原则公司建立一支专业的培训师队伍，长期为公司服务。
4、区域性原则以各分公司、管理服务中心为中心，进行区域性培训，以保障培训效果和组织的可行性。
5、资源共享原则人力资源部将组织内部讲师对各部门、分公司、管理服务中心进行全公司范围内的培训，各部门、分公司、管理服务中心有责任给予全方位的支持与配合。
保利物业培训管理手册
保利物业培训管理手册保利物业是中国知名的物业管理公司，拥有多年物业管理经验和丰富的管理经验。
为了提升员工的管理水平和服务质量，保利物业充分意识到培训管理的重要性，制定了《保利物业培训管理手册》。
一、培训目标和原则《保利物业培训管理手册》详细阐述了培训一系列目标和原则。
其中，培训目标主要包括提高员工的服务意识和管理水平，增强员工的自信心和能力，提升公司整体的品牌形象和美誉度。
培训原则主要包括实用性原则、针对性原则、综合性原则、自主性原则等。
通过明确的培训目标和原则，有助于更好地为员工制定培训方案和提升培训效果。
二、培训内容和形式《保利物业培训管理手册》明确规定了培训内容和形式。
培训内容包括专业技能、个人素质、岗位操作等方面，其中专业技能包括：物业法律法规、物业市场与品牌营销、物业服务与管理、物业金融与财务管理等；个人素质包括：专业形象、沟通技巧、团队协作、客户服务等；岗位操作包括：保安、保洁、绿化、维修等。
同时，针对员工的不同需求和特点制定不同的培训方案，既可以是理论培训，也可以是现场观摩和操作规范等，使员工能够更好地掌握所学内容，提升实战能力和服务水平。
三、培训管理体系《保利物业培训管理手册》详细阐述了培训管理体系，包括培训计划、培训组织、培训实施、培训反馈、培训评价等方面。
通常情况下，定期组织全员或局部员工进行培训，保持员工的专业能力，提高公司的竞争力和服务品质。
为了保证培训效果，培训后的反馈和评价也很重要，通过员工的反馈意见和评价结果来及时调整培训内容和形式。
四、培训经费和时间《保利物业培训管理手册》明确了培训经费和时间，必须纳入公司年度预算，并根据实际需求及时调整。
培训时间必须有计划和安排，避免干扰员工的正常工作和服务。
五、培训效果评估《保利物业培训管理手册》规定了培训效果评估，对员工的培训效果进行评价，为进一步提高培训质量提供依据。
总之，《保利物业培训管理手册》的制定旨在提高员工的服务水平和管理能力，不断提升公司的整体服务品质和竞争力。
集团培训管理手册模板
集团培训管理手册模板培训是现代企业管理的一项重要内容，是激发员工潜能的有效方式，是提高企业运作绩效的重要途径。
为了完善培训制度，建立培训体系，指导培训工作，保证培训效果，促进员工整体素质的提高，推动集团培训工作新发展，特制定本大纲。
一、培训目的让员工了解、熟悉公司的特点及管理模式，提高、完善、充实现有的理论知识和工作技能，学习训练多方面才干，为拓展工作面、横向轮岗和纵向提升创造条件；同时提高员工工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛，从而提高员工的满意度和成就感，增强企业的凝聚力。
总之，培训的最终目的在于挖掘员工的潜能，提高员工整体素质，增强公司竞争力，保持公司与员工同步健康发展。
二、培训原则以经营活动为中心，以业务需求为依据，以增进绩效为目的，按照全员参与、分层进行、注重差异、强化考核、讲求效益的原则，坚持整体与重点相结合，理论与实践相结合，当前与长远相结合，评估与激励相结合，培训与使用相结合，充分利用各种培训资源，促进集团整体管理水平和员工综合素质的提高。
三、培训策略集团培训分层次进行。
集团人事部门负责集团培训工作的统筹安排和指导协调，并根据集团的中长期发展规划和发展趋势，对集团高层人员、总部现有员工和新进员工做全局性、方向性的培训谋划，制定相应的制度和办法；各二级公司根据集团培训大纲制定符合各公司实际情况的培训细则、计划和方案，并认真组织实施。
四、培训范围集团实行全员分类培训，按高级管理人员、中级管理人员（含后备管理干部和技术骨干）、基层人员等几种类型，根据不同特点和需求，有针对性地进行培训。
五、培训系统流程集团培训工作按如下流程进行：了解培训需求编排培训日程导师讲授课程公司部门领导跟进培训效益评估培训考核记载培训档案六、培训方法集团采取多种方法，开展形式多样的培训活动。
集团各部门和各二级公司也应根据实际情况，灵活组织多种培训。
大致方法为：1、请进来，聘请专业人士来公司做内训；2、走出去，鼓励公司人员参加相关知识和技能的外训；3、组织相关人员研讨；4、利用自身资源优势，与顾问公司合作，走联办培训之路；5、合办培训，与类似企业合作举办培训课程，费用分担，减少开支、取得效果；6、组织内训课程，聘请集团内部讲师，组织集团内部讲师团；7、有目标性组织参观交流学习；8、组织实践活动；9、编辑各类培训教材，组织自学与考核；10、推荐管理新书及有关资料。
公司连锁经营培训管理手册
公司连锁经营培训管理手册GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-全聚德烤鸭股份有限公司连锁经营培训管理手册（七）（讨论稿）北大纵横管理咨询公司二OO二年十二月目录第一章总则 (1)第二章培训的机构和责任 (1)第三章培训的内容与类型 (3)第四章连锁店开业前培训 (6)第一节潜在加盟商培训 (6)第二节托管特许外派人员培训 (8)第五章连锁店经营过程中培训 (12)第一节初期开业现场培训 (12)第二节经营期间连续性培训 (14)第三节经营期间短期培训 (16)第六章受训者的权利与义务 (19)第七章培训费用 (20)第八章流程描述 (21)附件1 开业前对潜在加盟商培训流程 (21)附件2 开业前对托管特许外派人员培训流程 (22)附件3 初期开业现场培训流程 (23)附件4 经营期间连续型培训流程 (24)附件5 经营期间短期培训流程 (25)第九章各种表格 (26)附件1 潜在加盟商培训需求调查表 (26)附件2 托管特许外派人员培训需求调查表 (27)附件3 初期开业现场培训需求调查表 (28)附件4 连锁店经营期间连续性培训需求调查表 (29)附件5 连锁店经营期间短期培训需求调查表 (30)附件6 培训计划表 (31)附件7 培训课程表 (32)附件8 培训前置工作检核表 (33)附件9 培训现场执勤人员注意事项表 (34)附件10 培训经费预算表 (35)附件11 员工培训考核成绩表 (36)附件12 培训工作评价表 (37)附件13 培训课程心得报告 (38)附件14 培训工作记录表 (39)附件15 员工培训记录表 (40)第一章总则第一条适用范围本设计方案适用于北京全聚德烤鸭股份有限公司及连锁店的所有员工。
第二条培训目的（一）树立全聚德烤鸭股份有限公司连锁经营体系形象，培育发展连锁经营忠诚度（二）保证全聚德产品与服务的一致性，维护全聚德产品与服务的质量（三）培养各级员工的专业技能与相关知识（四）发展各级人员的相关潜能，为集团培养人才第三条培训宗旨全员培训，终生培训。
培训管理手册(全)
华夏科技培训管理手册提纲一、总则：目的、原则、适用X围二、组织框架及职责说明三、培训计划与实施（培训需求调研、培训计划、培训实施流程、新员工培训、技能培训、基本素质培训、外派培训、自我开发）四、培训资源系统（培训费用、设备、内部讲师与外部讲师）五、培训结果应用（培训效果、绩效）六、培训纪律（内训纪律、外训纪律）七、相关表单第一章总则1.目的：促进知识、经验的积累、传播、应用与创新；保证公司各项培训持续、系统进行；提高员工综合素质，提升公司组织绩效。
2.原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，具有针对性、效益型和系统性。
3.适用X围：华夏动力科技及华夏车业所有培训工作。
第二章培训组织管理公司建立三级培训管理系统具体详见附录一：《内部培训体系运作流程》1.总经理层总经理是员工培训管理工作的决策与监督者◆提出与企业战略相关的培训需求，对全年度的培训工作方向和目标下达指令◆审批年度培训计划及费用预算2.人力资源部人力资源部是员工培训管理的归口部门◆负责进行年度培训需求调研及分析◆制定公司年度培训计划及预算，并组织实施◆开发公司员工公共管理课程及其他需人力资源部支持的培训课程◆对公司整体培训工作的实施进行监督、指导和评估◆建立并管理内部培训师队伍◆建立、管理公司员工培训档案3.其他部门◆提出本部门的培训需求◆负责本部门相关专业的技术、业务培训课程开发◆部门内部员工培训的组织、评估、汇总工作第三章培训计划与实施1.培训需求调研1.1 调研时间：人力资源部每年12月份进行全员培训需求调研。
1.2 调研形式包含但不仅限与以下形式：◆问卷调研法：针对主管级（含）以下员工设计培训需求调查问卷，内容包含以往培训情况及个人发展需要。
◆访谈调研法：针对经理级（含）以上员工设计访谈表，内容包含上一年度培训情况，本年度部门培训计划及个人发展需要、课程支持。
◆观察法：通过观察被培训对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求。
培训管理手册
培训管理手册培训管理手册1、培训管理手册目的：本培训管理手册旨在确保公司的培训活动有效进行，提高员工的专业能力和工作表现，并促进组织的整体发展和竞争力。
2、培训目标：a：提供员工所需的专业知识和技能，以提高其工作绩效。
b：培养员工的领导才能和解决问题的能力。
c：增强员工对公司战略目标和核心价值观的理解和认同。
d：促进组织内部沟通和协作能力的提升。
e：支持员工个人发展和职业生涯规划。
3、培训策略和计划：a：定期进行员工培训需求分析，以确定培训的重点和方向。
b：结合公司战略目标和业务需求，制定年度培训计划。
c：根据不同岗位和职级的需要，设计并开展相应的培训活动。
d：考虑员工的学习方式和偏好，选择合适的培训方法和工具。
e：定期评估培训效果，对培训计划进行不断改进和优化。
4、培训组织和管理：a：设立专门的培训部门或委托专业培训机构进行培训。
b：招聘和培养具有培训背景和经验的培训师和讲师。
c：确定培训责任人，负责培训计划的执行和监督。
d：确保培训活动的质量和效果，制定培训评估标准和流程。
e：建立培训档案，记录员工的培训情况和学习成果。
5、培训资源管理：a：分配适当的培训预算，保证培训活动的正常进行。
b：确定内部和外部培训资源，可以包括内部培训师、外部专家和培训机构等。
c：进行培训设施和设备的准备和管理，确保培训场地和设备的安全和舒适性。
d：根据培训计划和需求，预订和安排培训资源的使用。
6、培训评估和反馈：a：建立培训评估机制，包括培训评价和效果评估等。
b：收集员工对培训活动的反馈和意见，不断改进培训内容和方法。
c：追踪员工的培训成果和应用情况，评估培训的实际效果。
d：将评估结果用于改进培训计划和策略，提高培训效果和满意度。
7、法律名词及注释：a：劳动法：为保护劳动者的合法权益，规定了雇佣关系的基本原则和雇佣双方的权利义务。
b：培训协议：确立员工参加培训的权利和义务，明确培训目标、内容、方式和费用等。
c：知识产权：指创造性的智力成果，包括专利、商标、著作权、商业秘密等。
培训管理手册
培训管理手册一、引言本培训管理手册旨在为公司内部培训管理工作提供指导和规范，以确保培训工作的高效性和有效性。
本手册适合于公司全体员工，包括管理层、培训师和培训参预者。
二、培训目标1. 提升员工的专业能力和技能水平。
2. 培养和发展员工的领导能力。
3. 增强员工的团队合作意识和沟通能力。
4. 提高员工的工作效率和生产力。
5. 培养员工的创新思维和问题解决能力。
三、培训计划1. 需求分析：定期进行员工培训需求调研，了解员工的培训需求和意愿。
2. 培训策划：根据需求分析结果制定培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间和培训地点等。
3. 培训资源准备：确定培训师资和培训资源，确保培训师具备相关专业知识和丰富的培训经验。
4. 培训宣传：通过内部通讯、电子邮件、企业内部网站等渠道宣传培训内容和培训时间，提高员工的参预度。
5. 培训实施：按照培训计划进行培训，确保培训内容的全面性和系统性。
6. 培训评估：对培训效果进行评估，采集员工的反馈意见和建议，以便改进培训质量。
四、培训评估1. 培训效果评估：通过培训后的测试、考核或者实际工作表现来评估培训的效果。
2. 培训满意度评估：通过员工满意度调查来评估培训的质量和满意度。
3. 培训成本效益评估：通过比较培训成本和培训效益来评估培训的成本效益。
五、培训记录与档案管理1. 培训记录：对每一次培训活动进行详细记录，包括培训内容、培训时间、培训地点、参预人员等。
2. 培训档案管理：建立员工培训档案，包括员工的培训记录、培训证书和培训评估结果等。
六、培训师资培养1. 培训师选拔：根据培训师的专业知识和培训经验进行选拔。
2. 培训师培训：定期组织培训师培训，提升培训师的培训能力和教学技巧。
3. 培训师评估：定期对培训师进行评估，确保培训师的教学质量和培训效果。
七、培训费用管理1. 培训预算：根据公司的财务预算制定培训费用预算。
2. 培训费用审批：对培训费用进行审批，确保培训费用的合理性和有效性。
公司培训管理手册
，Y有限公司培训管理手册【目录第一部分：员工培训管理制度1总则第二章教育培训机构第三章工作程序第四章 **公司培训体系<第五章岗位基础培训第六章岗位技能培训第七章外出学习第八章考核与奖惩第二部分：培训管理工作规范一．确定培训需求二．设计培训内容三．确定不同员工的培训标准￥四．培训预算与管理五．企业员工申请培训的申报程序六．小结七．培训整合技巧第三部分：员工培训管理表格一．员工入职培训大纲二．员工入职考试试卷（样本）三．员工培训申请表。
四．培训评估表五．员工培训记录六．新员工培训表格七．新员工职前训练提报表格八．新员工培训成绩评价表格九．个人发展计划表格十．个人/团体外训申请表格十一．外派培训心得报告{十二．在职培训反馈表格十三．个人训练表格十四．培训课程计划表格十五．培训讲师资源管理表格十六．年度培训费用预算表格,第一部分：员工培训管理制度第一章总则第一条为了加强教育培训工作，提高公司全体员工的整体素质和专业技术水平，以适应企业的快速发展，结合公司的实际情况，特制订本规定。
第二条本规定适用于公司所有与教育培训管理方面有关的各项工作。
第二章教育培训机构<第三条公司成立教育培训中心。
总体负责公司员工教育培训工作。
第四条公司教育培训中心办公室设在人力资源部，负责日常教育培训管理工作。
第五条公司教育培训中心聘任专职教师、兼职教师若干名。
负责培训教学工作。
第三章工作程序第六条培训计划的拟定1、部门依照培训实际需要，拟定“培训计划上报表”，送培训中心审核，作为培训实施的依据。
2、培训中心应就各部门所提出的培训计划汇编“年度培训计划汇总表”，呈报人力资源部领导审核。
3、各项培训课程主办单位应于定期内，填写：“培训实施计划表”，呈报审核后，通知有关部门及人员。
!4、临时性培训课程，也需要填写“培训实施计划表”，呈报审核后实施。
第七条培训的实施1、培训主办部门应依“培训实施计划表”按期实施并负责培训的全盘事宜，如培训场地安排，、教材分发、教具借调、通知讲师及受训单位等。
培训管理手册
员工培训管理手册一、目的：为规范培训工作，使培训工作持续、系统的进行，通过企业文化宣贯、知识、经验、及岗位技能的培训，提升员工工作技能与职业素养，使之适应企业发展的需要。
二、适用范围：适用于子公司所有部门的培训活动的计划、实施、效果评估等相关工作。
三、培训类别：内训（子公司内部组织的）、外训（子公司以外，包括管理学院组织的）四、培训内容：内训：1、新员工入职培训：凡新入职的员工都必须参加公司统一组织的新员工入职培训。
培训内容包括：企业文化，发展历程、公司概况、产品结构及人事基本制度等。
培训时间：厂部、青岛办事处（济南、潍坊及青岛新进人员）每季度举行一次。
培训方法：集中培训、视频观看等（厂部员工集中于厂部会议室，其他办事处及店面人员集中于青岛会议室）考核方式：试卷考试考核人：培训管理员附件1：考试试题（随时更新）2、岗位技能培训：新员工入职后一个月内，指定专人以带教方式进行培训。
培训内容：岗位工作说明书、岗位操作流程，规范、岗位工作技能技巧、岗位相关的管理技能技巧等。
培训时间：入职手续办理后一个月内。
培训方法：带教式培训考核方式：实操观摩、工作心得体会考核人：部门主管附件2、《培训心得体会表》附件8、《培训效果跟进表》3、通用课程培训：与个人工作岗位内容需求无关，但因个人发展需要培养、或者个人兴趣所需的培训。
培训时间：依据培训需求可定培训方法：集中培训、专题讲座、视频观看等考核方式：个人心得、体会考核人：培训老师附件2、《培训心得体会表》外训：4、外训课程：子公司员工参加子公司以外，或者管理学院组织的培训项目(协议？) 培训时间：依据外训机构通知培训方法：不限考核方式：个人心得、体会考核人：培训老师附件2、《培训心得体会表》五、相关部门责任划分：1、培训专员：（1）子公司培训需求调查分析与汇总（2）子公司月度培训计划管理汇总与监督（3）各部门培训实施的组织、监督与协调（4）各部门培训资料的汇总与整理（5）子公司各部门兼职培训师队伍的建立与管理（6）各部门培训费用的监督与管理等（7）员工培训档案的整理与更新2、各部门培训对接人（部门主管或指定对接人）（1）拟订本部门月度培训计划，组织与执行培训计划。
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六、XX 集团培训情况简介
本集团的培训管理模式为总裁授权负责制。 本集团的培训工作，立足企业发展，将培训的目标与企业发展的目标紧密 结合，并围绕企业发展不断创新及拓展培训内容，根据企业发展战略，探索创 新的培训形式；并将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵； 进一步与激励挂钩，搭建起学习型团队的构架。为保证培训的正常运转，XX 集团搭建与营造了完善的培训软硬环境，如内外部培训教师网络及专门培训机 构和场所—XX 大学、仰口国际培训中心，为培训工作提供了保障资源。 本集团培训管理体系覆盖的范围包括在青岛地区的所有单位，XX 大学负责 集团整体培训工作的推进以及集团中高层领导的培训工作、初级领导后备人才 的培养；集团各单位设培训主管，由其负责本单位人员的培训工作。 本集团员工每年脱产参加培训课时不得低于下列时限：管理人员≥100 小 时（其中在 XX 大学参加的培训课时不得低于 40 小时），工人≥20 小时。培训 的最大特点是采取情景化的案例式教学和现场即时培训，另有 XX 特色的加压 式培训、海豚式用人培训等方式。通过对员工态度、技能、知识的培训，提高 每一位员工的综合素质，为集团进军世界 500 强提供国际化人才。
集团制定了如下培训目标：
1、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源； 2、培养高级、中级、初级及新入员工，保证所有人员全部合格上岗； 3、重点推进一线员工的技能培训，为保证产品质量提供人力资源。 4、每年进行岗位资格认定，所有的岗位在 3 年内全部认定一遍。
2002 年培训目标
1、 目的：
2、 适用范围：
3、 职责：
4、 工作程序：
5、 相关文件：
6、 培训记录：
第一页内容包括：
制订人：训手册编号为：HRU00 程序文件编号：培训程序文件编号为 9 位数，前三位为 HRU，中间四位为 要素号，后两位为文件序号。整套文件换版，在编号前加 A、B、C；某一文件 换版时，在编号后加注 A、B、C；文件附表的编号为文件号后加上 F01、F02---， 其中 01、02---为附表的顺序号，更改时在最后加 A、B、C。 各单位培训三级文件的编号：文件编号为 11 位，前九位为程序文件编号， 后两位为文件序号。附表的编号为文件号后加上 F01、F02---，换版或修订时
主题：总则
XX 集团公司
培训管理手册
第 0 章 共 25 章 第 11 页，共 11 页 第 1 次 修改 生效期：
十、目录
要
章
素
次
号
名称
更改记录
每章
1
2
3
页数 页
生效 页
生效 页
生效
内容
内容
内容
码
期码
期码
期
0 --- 总则
11
详见
说明
1 --- 目的
1
2 --- 适用范围
1
3 ---- 术语和定义
集团总裁： 杨绵绵 2002 年 4 月 12 日
主题：总则
XX 集团公司
培训管理手册
第 0 章 共 25 章 第 5 页，共 11 页 第 1 次修改 生效期：
四、培训管理者任命书
为进行本集团培训管理体系的建立、实施与保持，决定任命人力资源开发中心主任 王颖民 同志为培训管理者，履行 GB/T19025-2001 idt IS0 10015：1999 培训管理体系 的建立、实施和保持的职责：
质量方针
为了达到和保持 XX 产品在市场上稳定的领先地位，创世界名牌，我们必须： 进行领先市场的设计，用最低的成本生产最好的产品，竭诚为用户提供满意的服务。 因此，我们主要的工作原则是： ①ISO9001 标准 ②市场需求 ③最新技术和先进标准 ④TQM ⑤不断的质量改进 ⑥职工参与 ⑦精细化，零缺陷 ⑧用户期望和要求
价报告
5.培训 总则
△
16 过程的
培训过程监督改
监视和 培训过程的确认 改进
进控制程序
备 注 ▲为主牵头，△为配合
XX 大 学
各单位、 各 单
部门负 位 培
责人
训主
管
质量 检测 事业 部
▲
△
▲
▲
△
▲
▲
▲
▲
△
▲
△△
△
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△△
▲
▲
△△
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△
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△
▲△
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△
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△
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△
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△
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△△
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▲▲
主题：总则
主题：总则
XX 集团公司
培训管理手册
第 0 章 共 25 章 第 8 页，共 11 页 第 1 次修改 生效期：
七、XX 集团培训组织结构图
海尔集团公司 培训管理者 人力资源开发中心
海
职
推产
直
尔
能
进品
属
大
中
本本
事
学
心
部部
业
部
职能中心包括： 人力资源开发中心
推进本部包括：物流推进本部
企业文化中心
商流推进本部
1、中高级管理人员培养升迁至少 6 名； 2、岗位资格认定 20 个专业； 3、外聘专家 20 名； 4、技能培训有效性 100%； 5、新入职大学生培训合格率 100%； 6、建立培训案例 768 个； 7、管理类课题开发教材 20 类。
上述培训方针和培训目标，是本集团培训管理体系适宜性和有效性的追求，培训管理 者和实施者应在相关的岗位上，确保集团的培训方针和培训目标得以实现。
1、确保培训管理体系要求的过程得到识别、建立和保持，并予文件化； 2、向最高管理层报告培训管理体系的业绩和任何改进的需求； 其在履行上述职责不变的情况下，应再负责监督下列阶段：
A)确定培训需求； B)设计和策划培训； C)提供培训； D)评价培训结果。 3、负责培训工作及认证工作中对外接口工作。 本集团 XX 大学和各单位培训人员，应在上述方面服从其领导或指导，并予全力支持。
5
确定组织的需求
应条款描述
▲
6
确定和分析能力需 确定和分析能力 △
确求
控制程序
7 定 评审能力
能力评审控制程序
△
8 培 确定能力差距
△
训 识别解决办法以弥
需 求
确定和解决能力
补能力差距
差距控制程序
为培训需求确定说
明
9
总则
确定制约条件控 △
确定制约条件
制程序
10 设计 培 训 方 式 和 选 择 准 培 训 方 式 和 选 择 △
和则
准则控制程序
11 策划 培训计划
培训计划制定控制程序
△
12 培训 选择培训提供者
培选教师选择评 △
价控制程序
13
总则
培训管理手册对应条
款描述
提供支持 14 提供 培训前支持
培训 培训支持
△ 培训支持控制程
序
培训后支持
15 评价培 总则
△
训结果 收 集 资 料 并 准 备 评 培训结果评价控
制程序
主题：总则
XX 集团公司
培训管理手册
第 0 章 共 25 章 第 4 页，共 11 页 第 0 次修改 生效期：
三、培训方针和培训目标发布令
为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有 明确的行动方向，本集团特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。
因集团整体产品种类较多，质量目标以各单位各自的质量目标为准，但均应体现本集团 质量方针的承诺，是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进 的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。
本集团各单位、各级管理者，均应以质量方针为指导，以质量目标为追求，根据质量管 理体系文件的要求认真执行，在保证本集团产品质量的前提下，以培训管理体系为保障， 规范教育与培训活动，切实提高每一位员工的素质，使内部每一位员工均对企业忠诚，成 为岗位的 SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。
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培训管理手册
第 0 章 共 25 章 第 10 页，共 11 页 第 0 次修改 生效期：
九、文件格式及编号办法：
集团培训手册和程序文件仅一套，各单位不必另行建立培训的手册和程 序文件，但可依据手册和程序文件建立各自的三级支持性文件。
一）文件的格式：
表头如本表的表头格式；
文件内容包括：
授权下列人员作为培训管理体系审核员开展审核工作： 审核组长：邹习文 审 核 员：王水英、吴京利、谭磊、王明超、史公礼、谢水甫、
邱 静、曹旭光、卞飞、王宏伟、王秀清、田丽丽、 孙绪宏、崔洪岩等
XX 集团总裁： 杨绵绵
2002 年 2 月 10 日
主题：总则
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第 0 章 共 25 章 第 7 页，共 11 页 第 0 次修改 生效期：
本手册一经 XX 集团公司总裁批准，即成为 XX 集团公司培训大纲的最低限度要求，本集 团原有与《培训管理手册》相悖的培训管理文件同时废止。
本手册及程序文件的管理，由 XX 大学负责，管理方法按照本集团 ISO9001：2000 质量
管理体系文件中的《文件的控制》程序执行。 本手册及程序文件的发放由 XX 大学控制，以电子版的形式发放在 XX 集团内部网---《XX
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第 0 章 共 25 章 第 3 页，共 11 页 第 0 次修改 生效期：
二、质量管理体系质量方针和质量目标
质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系 有效性的承诺，是进行质量管理与保证的指导思想和追求，它表明了本集团对顾客在产品 质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。