与客户交谈时应注意哪些问题
业务员与客户沟通技巧
业务员与客户沟通技巧作为一名业务员，与客户进行有效的沟通非常重要，这有助于建立良好的关系并促进业务的发展。
以下是一些业务员与客户沟通技巧：1.温和友善：与客户交流时，保持友善和亲切的态度非常重要。
用笑容迎接客户，并以礼貌和尊重的方式与他们交流。
这样可以帮助建立一个积极的氛围，使客户感到舒适和重要。
2.聆听和理解：在与客户交谈时，要注意聆听并理解他们的需求和要求。
让客户感受到你是一个关心他们问题的人，并且愿意帮助他们找到解决方案。
当客户谈论他们的问题和需求时，不要打断他们，而是耐心地等待他们完成，并提供有价值的反馈。
3.提问和澄清：与客户交流时，确保你理解他们的意图和要求。
如果有什么不清楚的地方，提出明确的问题并寻求澄清。
这样可以避免误解和错误理解，并确保你提供的服务或产品与客户的期望相符。
4.清晰的沟通：与客户交流时，要用简练、清晰和易于理解的语言。
避免使用行业术语或复杂的措辞。
确保你的意思被准确传达，并确保客户完全理解你所说的内容。
5.采用积极的语言：积极的语言可以帮助在与客户交流时建立信任和亲和力。
使用肯定和激励的话语，例如“我们可以帮助您解决这个问题”或“我们的产品可以满足您的需求”。
这样可以给客户一种信心，让他们相信你能够解决他们的问题。
6.注意非语言沟通：除了口头交流，还要注意非语言沟通。
保持良好的姿势和眼神接触，确保你的身体语言与你所说的内容相符。
尽量避免使用冷漠或拒绝的姿态，以免给客户错觉。
7.及时回应：确保对客户的问题或请求作出及时回应。
如果无法立即提供答复，也要向客户保证你会在一定时间内回复他们。
这样可以表明你对客户的重视，并让他们感到你是一个可靠的合作伙伴。
8.解决问题：当客户遇到问题或困惑时，要尽可能地提供协助和解决方案。
与客户合作，并找到最佳解决方法。
提供有针对性的建议和建议，以帮助客户解决问题，并确保他们对你提供的服务或产品感到满意。
9.跟进和回顾：与客户交流后，及时跟进并回顾对话内容。
商务礼仪之社交礼仪
商务礼仪之社交礼仪 在⽇常⽣活和⼯作中，礼仪能够调节⼈际关系，从⼀定意义上说，礼仪是⼈际关系和谐发展的调节器，⼈们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强⼈们之间互相尊重，建⽴友好合作的关系，商务礼仪之社交礼仪有哪些?下⾯是店铺搜集整理的⼀些内容，希望对你有帮助。
商务礼仪之社交礼仪：商务谈话 交谈是商务谈判的中⼼活动。
⽽在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪具有⼗分重要的作⽤。
1.尊重他⼈ 谈话是⼀门艺术，谈话者的态度和语⽓极为重要。
有⼈谈起话来滔滔不绝，容不得其他⼈插嘴，把别⼈都当成了⾃⼰的学⽣;有⼈为显⽰⾃⼰的伶⽛俐齿，总是喜欢⽤夸张的语⽓来谈话，甚⾄不惜危⾔耸听;有⼈以⾃⼰为中⼼，完全不顾他⼈的喜怒哀乐。
这些⼈因为不懂得尊重别⼈，给⼈的印象只是傲慢、放肆、⾃私。
2.举⽌得体 以适当的动作加重谈话的语⽓是必要的，但某些不尊重别⼈的举动，例如揉眼睛，伸懒腰，挖⽿朵，摆弄⼿指，活动⼿腕，⽤⼿指向他⼈的⿐尖，双⼿插在⾐袋⾥，看⼿表，玩弄纽扣，抱着膝盖摇晃等等不应当出现。
这些举动都会使⼈感到你⼼不在焉，傲慢⽆礼。
谈话中的⽬光与体态是颇有讲究的。
谈话时⽬光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。
谈话中应⽤眼睛轻松柔和地注视对⽅的眼睛，不要直愣愣地盯住别⼈。
3.谈吐⽂明 谈话中⼀些细⼩的地⽅，也应当体现对他⼈的尊重。
谈话中使⽤外语或⽅⾔，需要顾及谈话的对象以及在场的其他⼈。
假如有⼈听不懂，那就最好别⽤，不然就会使他⼈感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。
与许多⼈⼀起谈话，不要突然对其中的某⼀个⼈窃窃私语，凑到⽿边⼩声说话更不允许。
如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到⼀边去谈。
当谈话者超过三⼈时，应不时同其他所有的⼈都谈上⼏句话。
4.温⽂尔雅 有⼈谈话得理不让⼈，天⽣喜欢抬杠，有⼈则专好打破砂锅问到底，这样做都是失礼的。
在谈话时要温⽂尔雅，不要恶语伤⼈，讽刺谩骂，⾼声辩论，纠缠不休。
与人交谈的禁忌与技巧
与人交谈的禁忌与技巧与人交谈的禁忌与技巧11、切忌恶语伤人俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
”在商务活动中，不应说出气话、过激话、影射的话甚至脏话，否则，前期做了再多的铺垫，这时候往往也容易一下子荡然无存，觉得你没有素质，没有和你继续往来、继续合作的必要。
2、小道消息商务交往中，他人的私生活、没有正式披露的消息，都不应主观臆断，妄下结论，作为商务往来的谈资。
3、高高在上不管你身份有多高，背景有多硬，资历多深。
商务交谈这种对等的交往中，都必须放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以高高在上、目中无人的感觉，更不能以训斥的口吻说他人。
4、过于卖弄自己夸口说大话、“吹牛皮”的人，常常是外强中干的，而且他们的目的只不过是为了引起大家对他的关注，以满足自己的虚荣心。
商务往来贵在讲信用。
自己不能办到的事情，胡乱吹嘘，会有华而不实的印象。
卖弄自己，显示自己才华横溢，知识渊博，对方会有相形见绌的难堪，这也不利于交往。
5、心神不宁当你听他人说话的时候，思想要集中，不要左顾右盼，心不在焉，或者面带倦容、连打呵欠。
让人觉得你对这次的谈话不感兴趣，觉得这次的谈话没有吸引力、是废话。
6、不良仪态美国通用公司前CEO杰克·韦尔奇说：“要赢得客户的信赖，就必须表现出值得信赖的行为。
”在和客户交谈中，有些仪态会给客户留下不好的印象。
这些仪态有：挠后脑勺、手中摆弄东西、用手指指点点、抖动腿部、用手挖鼻孔或挖耳朵、揉鼻子、剔牙齿、打哈欠、伸懒腰、倚靠而站，站时手插口袋里，说话时不看对方、用食指指向对方、坐时躺靠在椅子上，边说话边干其他事，离对方太近，等等。
7、嘲弄对方他人在谈话时出现了失误或者不妥，不应嘲笑，特别是在人多的场合尤其不能这样，否则会伤害对方的自尊心，从而对你产生反感情趣。
8、称呼绰号通常来说，带褒义的美称是一般人乐于接受的。
如果是有一定贬义色彩的绰号，往往带有侮辱、轻蔑或人身攻击的意味。
即使对方的同事或者朋友一直这样称呼，作为商务伙伴的你，再熟也不宜以此相称。
商务交谈礼仪(15篇)
商务交谈礼仪(15篇)商务交谈礼仪1一、职场商务交谈中应把握的礼仪原则1、热诚和尊重的原则2、自信自律的原则3、守信宽容的原则4、平等适度的原则二、日常商务交谈中的礼节1、判断对方感兴趣的主题，然后加入2、说话中应该缓急有度说重点3、谈话的时候可千万不要过分以个人为中心，应该随时注意对方的反应4、交谈必须是平等的，交谈时要兼顾全局，不要冷落任何一个人5、在参与多人交谈时，应表现出对谈话内容兴趣很大，而不必介意其他无关大局的地方三、谈话禁忌要避免职场商务交谈中，一些不当行为要坚决避免：居高临下、自我炫耀、口若悬河、心不在焉、随意插嘴、节外生枝、搔首弄姿、讽刺嘲弄、言不由衷和故弄玄虚都是令人反感的行为。
同时，在交谈中私人感情要与工作分开，不要传播小道消息，这些留给同事们的都是一些坏印象，对同事之间的相处造成不便。
职场商务礼仪就是要奉告职场人士做一个成熟的人，了解职场商务礼仪的人更加能够处理好与同事间的关系，赢得好的人缘。
商务交谈礼仪2在日常生活中，与人交谈时要注意以下几条礼仪上的要点：交谈要细语柔声与人交谈不仅要吐字清晰，在日常生活和工作中使用标准的普通话，更重要的要避免粗声大嗓。
说实话，你又不是在黄土高坡，又不是在亘古深沟，没必要高谈阔论。
在公众场合和别人交谈之时高声喧哗是没有教养的标志，这一点你一定要注意，细语柔声，所谓有理不在声高。
交谈要善于互动与人交谈时你要注意要善于跟交谈对象互动。
互动就是形成良性的反馈。
你说的话人家爱听，人家说的话你会意会心，觉得有意思。
酒逢知己千杯少，话不投机半句多。
交谈要尊重对方礼者敬人也，那么你和别人交谈时一定要眼里有事，心里有人，懂得尊重对方。
具体而论呢，我们从谈话这个礼仪有四个不准：第一个不准，不打断对方。
第二，不补充对方。
第三不纠正人家。
第四不质疑对方。
所谓良言一句三冬暖，恶语一声六月寒。
当你说话时向人家尊严去挑衅那就比较麻烦了。
交谈要有把门的在日常生活之中老百姓有句话，说你说话嘴上得有把门的，他有些话是不能乱说的。
客户沟通十大技巧
技巧一：遵守沟通的黄金法则将心比心、换位思考:与顾客的沟通过程中，卖家不要把自己摆在“我是卖家—销售者”的位置上，要把自己当作是一个买家，或者说把自己当作是正与你交谈的买家的朋友，这时候你的思路上才能真正贴近于买家，才知道怎样去讲解你的商品。
只有站在一个买家的角度来考虑问题，才知道怎样来牵引买家，你的观点、你的讲解才能引起买家的认同。
很多买家在转变成卖家时，应该都深有体会，多份宽容和理解，以和为贵，做好沟通才是双赢。
常见的是遇到新手零信用买家,她会问很多的问题,而且有的还不是一天就能成交,让您似乎怀疑她是否真心交易,对此应报以宽容态度,且请您回想下当您也是新手买家开通网银到支付宝经历的多少的现在看起来“好笑”的小问题--密码记混了忘了、网银操作不顺了、不懂限制交易次数规则拍不了的着急，还有与网络交易的不太放心等等，当您站在他们角度去看，您会宽容地忍不住也想帮他们一把的--此时应鼓励她们“漫漫来，不急，遇到什么问题随时欢迎来咨询”，呵呵。
议价也是常见的情况,想想自己平时买东西时,如果不还个价,还真少了点成就感,所以对于还价的MM也给予理解,有的议价得好笑的，比如90元的一件YY,一来就说“60元包快递”，虽成本还不够无法成交，但此时也别来气或嘲讽,而是委婉地解释并请其同类对比,接受不了的,也无须再坚持,又累又费时间（现在能理解为什么很多人的店铺里打着不议价的通告了，最近是深有体会，讲价真的好累好费时，该给的优惠都给了，可买家还在不挺的磨，心那个累啊。
买家啊，真希望你们能体谅下卖家啊）,通常砍价太过厉害的,其诚意也需要考虑的。
此外是售后出现异议的沟通，比如非自己失误，买家买到的商品不如期望那么高或者不合适，此时也换位替买家想想，买到一件不太合适自己或不太喜欢的商品谁的心理都高兴不起来的，此时不应一口气就回绝或理直气壮的语气，否则有可能导致买家的情绪激烈，以至退款或不好的评价甚至投诉呢，如果此时引导她，说出症结并给买家合理的建议，相信买家也能心平气和接受现实的。
应禁忌的“七嘴” 销售人员
销售人员在和客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。
自己在和客户谈话时，应该禁忌以下“七嘴”。
(一)在和客户交谈之中禁忌闭嘴所谓的闭嘴，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。
在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。
本来双方洽谈甚欢，一方突然打住，会被理解成对对方抗议，或对话题感到厌倦。
所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈暂停，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。
(二)在和客户交谈之中禁忌插嘴所谓的插嘴，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。
销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。
如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。
如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明请允许我补充一点，然后再插进来。
不过插嘴时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。
有急事打断客户的谈话时，要先讲一句对不起。
(三)在和客户交谈之中禁忌脏嘴所谓的脏嘴，就是说话不文明，满口都是脏、乱、差的语言。
作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。
(四)在和客户交谈之中禁忌油嘴所谓的油嘴，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。
谈吐幽默是一种高尚的教养。
在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。
此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。
然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。
要是到处都幽他一默，就有可能沦落为油腔滑调，从而招致客户的反感。
(五)在和客户交谈之中禁忌贫嘴所谓的贫嘴，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。
爱耍贫嘴的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。
不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨；耍贫嘴的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。
与客户沟通不能触犯的六个禁忌
与客户沟通不能触犯的六个禁忌与客户沟通不能触犯的六个禁忌：与客户沟通不能触犯的禁忌一、忌炫耀与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。
要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销保险是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。
与客户沟通不能触犯的禁忌二、忌直白营销员要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。
我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。
康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。
”我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。
与客户沟通不能触犯的禁忌三、忌批评我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。
要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。
与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。
与客户沟通不能触犯的禁忌四、忌独白与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。
不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，如：工作、收入、投资、投保、配偶、子女、家庭收入等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人在唱独角戏，个人独白。
与客户沟通不能触犯的禁忌五、忌冷谈与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。
和客户沟通有哪些技巧（通用5篇）
和客户沟通有哪些技巧（通用5篇）和客户沟通有哪些技巧篇11、找出客户对我们的产品或服务的真实的感觉。
仔细研究客户反馈和以往的市场，并与公司内负责客户服务的部门联系。
注意每一个特别是反面批评的意见。
虽然那些反面的、批评的意见会很让人不快乐，但我们将会从那些我们不愿看到的材料中知道用户为什么不满意，并且在以后的发展中将这些因素去除掉。
2、要在一周内给联系过的客户反馈。
对产品促销后客户的反应表现你怎么对待公司的业务。
这不仅仅是指对客户的要求的一般的快速反应，而且要对那些投诉说“谢谢”。
行动比语言更有说服力。
3、要切合客户的实际情况与他们讨论他们的具体需求。
如果先听一听客户的声音，真诚的与他们沟通，交换双方的观点，就可以与客户建立真正的真诚的关系。
全神贯注于客户的需求，分析你的最好的客户的，并从正在进行的沟通交流中学习。
4、选择专业的客户交流人员。
选择一个专门负责客户交流的人员——此人最好是给你的目标客户群体关注的刊物或媒体上发表文章/评论并有一定影响的人——他的文章要在适当的程度上去写来宣扬你的公司，介绍你的公司，去影响那些目标客户，你要提供详实的经过了证实的材料，并确定涉及的内容是新颖的，独特的。
5、设立范围较广、多样化的客户关系发展计划。
赋予你的客户忠诚计划多条“腿”和仔细建立包括产品和产品的使用的多样化的长期沟通平台, 但这些计划不应是独立的自我服务的系统，而是应该相符相成的。
6、确信不断学习到新的东西，而不是只停留在口头上。
有些经理和市场人员已经厌倦了那些重复的、千篇一律的客户沟通行为;但我们生活在我们生产并推销的产品中，当回顾那些有关的市场计划时，如果你学到了以前你不知道的东西，那么你的顾客将比你要学到多并将为你带来很多机会。
你也将可以在客户群中保持一定的品牌忠诚度。
7、避免导致麻烦的无谓的讨论，过多的讨论只会影响公司的声誉和形象。
拒绝那些关于销售价格，产品展示，突发事件或广告无休止的讨论。
美容师在与顾客沟通时注意的问题
美容师在与顾客沟通时注意的问题1、区别对待：不要公式化地对待顾客为顾客服务时，你的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有礼待他们，造成顾客不满。
所以注意以下几点：1）、看着对方说话无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。
所以说话时要望着对方，你不看着对方说话，会令对方产生不安。
如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。
你应以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。
2）、经常面带笑容当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。
在交谈时，多向对方示以微笑，你就会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。
但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。
3）、用心聆听对方说话交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。
若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，配合地互相对话较好。
4）、说话时要有变化你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。
如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。
因此应多留意自己说话的语调、内容，并逐步去改善。
2、擒客先擒心：获取顾客的心比完成一单买卖更为重要不在乎曾经拥有（顾客），但求天长地久。
曾经拥有只能带来短暂收益，天长地久却能使你短期及长期利益双丰收。
顾客不是你的“摇钱树”，顾客是你的好朋友，他将会带给你一个聚宝盆。
每天早上，你应该准备结交多些朋友。
你不应向朋友推销什么，你应替他寻找想买的。
卖一套产品给顾客，和替顾客买一套产品是有很大的分别的。
顾客喜欢选购而不喜欢被推销。
集中注意力去了解顾客的需求，帮助顾客选购最佳的产品或服务方式，务求使顾客感到满意。
顾客不是单想买一套产品或接受某种服务，她是希望买到一份美丽、一份希望、一份满足感、一种高贵的生活方式。
美容师与顾客交流时要避免以下几点：1、避免旧事重提有些客人和美容师聊天而不经意泄露的事，在事后往往会觉得后悔。
与外贸客户交谈技巧
与外贸客户交谈技巧外贸客户交谈是外贸工作中非常关键的一环，良好的交谈技巧不仅可以增加客户的满意度，还能提升自己的工作效率和业绩。
以下是与外贸客户交谈的一些技巧。
1.听取客户需求：与客户交谈时，首先要聆听客户的需求和要求。
了解客户的具体需求，可以更好地满足他们，并能够提供专业的建议和解决方案。
2.保持积极的沟通态度：积极的沟通态度对于与客户的交流至关重要。
要保持主动，友好，耐心和乐观的姿态与客户进行交流，让他们感受到你的专业和关注。
3.提出明确的问题：在与客户交谈时，提出明确的问题有助于准确定位客户需求。
通过有针对性的问题，可以更快地了解客户的需求，同时也可以向客户展示自己的专业知识。
4.使用简单的语言：在与外贸客户进行交谈时，使用简单的语言有助于避免语言障碍。
避免使用过于专业化的行话，使用通俗易懂的词汇和简洁明了的表达方式，确保双方的理解一致。
5.注意表情和肢体语言：除了语言交流外，表情和肢体语言也是交流中重要的一部分。
面带微笑、保持良好的姿势、保持眼神交流，并在适当的时候进行肢体动作，可以建立更好的信任和亲和力。
6.给予客户反馈：与客户交谈时，及时给予反馈是非常重要的。
通过回应客户的问题和关注点，让客户感到被重视和关注，进而建立起更好的合作关系。
7.沟通的双向性：与客户进行交谈时，要保持沟通的双向性。
除了向客户传递信息和解答问题外，也要倾听客户的想法和意见。
这种开放性的沟通方式可以增强合作关系，提升工作效率。
8.多用问句：在与客户交谈中，多使用问句可以更好地了解客户需求并引导他们的思考。
通过提问来引导客户深入了解自身需求，并且能够更好地了解客户的需求，提供更有针对性的解决方案。
9.关注客户情感：与外贸客户交谈时，不仅要关注客户的业务需求，还要关注客户的情感需求。
例如，在客户决策面临困难时，可以提供一些鼓励和支持的话语，建立起与客户的情感连接。
10.贴近客户的行业：在与客户的交谈中，了解客户所在行业的特点和趋势非常重要。
与客户沟通需要注意什么
与客户沟通需要注意什么〔沟通〕是必须要掌握一定的技巧的。
与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。
那么与客户沟通必须要注意什么呢?下面让我为大家具体讲解一下吧!与客户沟通必须要注意什么1.知己知彼，配合客人说话的节奏客人的说话习惯不同，节奏有快有慢，你要配合客人的说话节奏才是上乘之策。
事前了解客人的性格也很重要。
此点要靠多观察和勤于积存经验。
2.多称呼客人的姓名每一个都喜爱别人记住自己的名字，因此借此可衡量自己在别人心目中的重要性。
3.语言简练表达清楚交谈中，如果说话罗嗦，概念模糊，未能表达清楚看法，会严重影响交涉。
所以交谈中要注意措辞，用简练的语言表达自己的意思，令别人能听得清楚。
4.多微笑，从客人的角度合计问题轻松的商谈气氛是很重要的，尤其是多些微笑，运用幽默的语言，可打破沉默，减少彼此之间的冲突和摩擦。
遇有分歧时，不可马上反驳客人的观点，应首先说"你的建议很好，但可不可以合计一下以下的看法'，然后说出自己的看法。
这样做，既尊重了对方的建议，又陈述了自己的看法。
5.产生共鸣感交谈时，如果自己的见解能获得对方的认同，是一件乐事。
当双方对某一看法产生共鸣时，便会愉快地持续话题。
反之，如果一方的看法不被认同，持续交谈会显得很没趣味，无法进行下去。
在交谈中，适当时点头表示赞同或站在顾客的态度来合计问题，可增进彼此间的感情，对工作帮助很大。
细心找出客人的关怀点和兴趣点。
与客户交谈的注意事项1.用心倾听对方说话交谈时，你必须要用心倾听对方说话，了解对方要表达的信息。
假设一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲乏，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。
2.说话时要有变化你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的凹凸方面做适度的改变。
如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。
因此，应多留意自己说话时的语调、内容，并逐步去改善。
3.勿乱用专业化术语与客人交谈或作介绍时，多用具体形象的语句进行说明，在使用专业术语时或作抽象介绍时，可用一些浅出的办法，如：谈及〔制定〕尺寸时，可以以生活中的物品大小作比较，很多客户对尺寸是没有概念的。
销售人员沟通注意事项-注意细节-沟通技巧
销售人员沟通注意事项-注意细节-沟通技巧营销员在与客户说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜亮，语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。
要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。
要切忌说话没有凹凸、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。
一、忌废话就是爱多说废话，爱乱开玩笑。
爱耍“贫嘴〞的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。
不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨;耍“盆嘴〞的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。
二、忌生硬营销员在与客户说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜亮，语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。
要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。
要切忌说话没有凹凸、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。
三、忌批评我们在与客户沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。
要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。
与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。
四、忌冷淡与客户谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。
俗语道;“感人心者，莫先乎情〞，这种“情〞是营销员的真情实感，只有您用自己的真情，才干换来对方的感情共鸣。
在谈话中，冷谈必定带来冷场，冷场必定带来业务泡汤，要忌讳冷谈。
2 销售沟通要注意的细节1.要对自己的产品/服务有透彻的熟悉拔打前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解。
所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。
如果连你对自己的产品都熟悉不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?2.掌握一套自己非常熟悉的交谈模式也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。
拜访新客户的基本礼仪及注意事项
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与客户交谈时应注意事项
与客户交谈时应注意事项及模式首先要是与原市场人员进行交接，交接的主要内容就是将客户的档案资料进行交接，让客户认识、知道新来市场人员，将新的联系电话通知给客户。
（所以到市场后首先是办一张当地的电话卡、印名片）做到“知己知彼”，了解客户、加工厂的相关情况。
提前找共同话题。
最好提前电话预约，约定时间、地点。
着装整洁、卫生、得体，有精神。
带样品（根据加工厂、客户的需求选择产品）、名片、产品宣传手册、笔记本、笔；一、与客户交谈模式1、自我介绍新到市场后，先与原销售人员进行交接，由原销售人员将新销售人员介绍给客户认识或电话通知客户，新销售人员去客户那里拜访时做自我介绍：（先向别人打听好是那个人，不要叫错人）讲明自己的身份“您好！×××经理，我是金锣公司的”客户看你了后，再说“现在由我负责××××片区骨素生化产品的销售工作”，“是×××经理介绍我过来的，我是专程过来拜访您的，日后可能会经常打搅您，还请多多指教。
”然后将自己的名片递上。
2、打开话题缺乏想象力的推销员在和顾客见面后，往往急于进入推销状态。
他们会迫不及待地向顾客介绍自己的产品。
常见现象是，一见面就问“要不要”、“买不买？”。
要知道大多数人对推销是很反感的，所以你不要让顾客一开始就把你当作推销员。
成功的推销员往往先谈客户及顾客感兴趣的问题及嗜好，以便营造一种良好的交谈气氛。
这种融洽的氛围一旦建立，你的推销工作往往会取得意想不到的进展。
另外注意：你的一切言谈举止不可露出虚伪的迹象，对方一旦感觉到你的谈话没有诚意，而是一般假惺惺的空谈，你的努力都将白费。
前功尽弃是对你虚伪的惩罚！其实，只要你真诚地、关切地和对方谈论他关心的问题，接下来的会谈、推销、付款便是非常自然、非常顺利的事了。
“您现在忙不忙？可不可以打扰您几分钟？”简单聊一下关于该客户的一些情况。
如：“听说×××经理说您人很亲切，今日一见的确是”，“您这么年轻有为，真是我们学习的榜样！”“我们厂现在的日产量能达到多少？骨素或骨油日使用量有多少？现在使用的是哪个厂家的？质量等怎么样？价格怎么样？”然后介绍我公司的产品（在称呼客户的加工厂或店铺时，要称为我们的厂、我们的店）。
商务社交礼仪有哪些内容
商务社交礼仪有哪些内容商务社交礼仪是在商务场合下的人际交往的规范和准则。
它涉及到人们在商务社交中的言行举止，以及与他人进行沟通和交往时需要注意的事项。
以下是商务社交礼仪的一些重要内容：1.打招呼：遇到老板、同事或客户时，要主动与对方打招呼，并用礼貌用语称呼对方。
在交谈中要保持微笑和友好的态度，并注意避免使用过于亲昵的称呼。
2.形象仪容：在商务社交场合要注意自己的形象仪容。
穿着要得体、整洁，不要过于花哨或暴露。
同时，保持身体姿态端正，不要翘脚或搭腿。
3.言谈举止：在商务社交中，要注意言辞文雅，不说粗话或冒犯性的言论。
要避免谈论政治、宗教或其他敏感话题。
在表达意见时要客观和尊重他人的观点。
4.用餐礼仪：在商务餐宴中，要遵循用餐礼仪。
要等待主人起席后再开始吃饭，要注意使用正确的餐具，要尽量避免发出噪音或散发出不好的味道。
5.交换名片：在商务社交中交换名片是常见的礼节。
当交换名片时，要用双手递出并示意对方接收。
接收名片后要细心观察一下对方的姓名和职位，并妥善保管对方的名片。
6.回应邮件和电话：在商务社交中，及时回应邮件和电话是必要的。
要尽量在24小时内回复对方的邮件，对于电话也要尽快回拨。
如果因为某些原因无法及时回应，要向对方致以诚挚的道歉。
7.尊重他人的隐私：在商务社交中要尊重他人的隐私。
不要向对方过多追问个人问题，也不要随意翻看对方的手机或文件。
8.赞赏和感谢：在商务社交中，要学会表达赞赏和感谢之情。
如果别人给予了帮助或提供了信息，要及时表达感谢之意。
同时，如果别人取得了好的成绩或做出了出色的表现，要及时给予赞赏和鼓励。
总之，商务社交礼仪是在商务场合下与他人交往的规范。
遵循商务社交礼仪可以增加人际关系的和谐度，建立良好的业务关系，为个人和企业的发展创造良好的条件。
商务社交礼仪是商务场合下有效沟通和良好交往的重要工具。
一个人无论在多么优秀的工作能力和专业知识方面具备优势，但如果缺乏商务社交礼仪，很难在商务社交场合中取得成功。
运用谈话法时应注意哪些问题
运用谈话法时应注意哪些问题
在运用谈话法时，需要注意以下问题：
1. 尊重对方：确保在交谈中尊重对方的意见、情感和权利。
不要打断对方的发言，不要轻视或贬低对方的观点。
2. 充分倾听：给对方足够的时间和空间表达自己的想法和感受。
认真倾听对方说话，并表达出自己的关注和理解。
3. 不偏不倚：作为谈话者，应该保持中立，不偏袒任何一方，不带有个人偏见。
目的是帮助双方达成共识或解决问题，而不是支持一方。
4. 避免指责和批评：在交谈中，不要使用指责性语言或批评对方，以免引起对方的反感或防御。
取而代之，可以使用事实陈述和自己的感受。
5. 提问与澄清：运用适当的问题来澄清对方的观点和意图，以便更好地理解对方的需求和立场。
避免使用封闭性问题或带有偏见的问题。
6. 合作解决问题：通过引导双方思考和合作，促进问题的解决。
尝试建立共同目标和利益，找到双方都能接受的解决方案。
7. 调节情绪：在谈话中，要控制自己的情绪，避免情绪化的言辞或行为。
如果对方情绪激动，试图安抚对方，并提供支持和理解。
8. 清晰表达：运用简单明了的语言和表达方式，确保对方能够理解自己的意思。
避免使用专业术语或复杂的语句，以免引起误解。
9. 尊重隐私：避免过度追问对方个人隐私或涉及他人隐私的问题。
尊重对方的私密空间和边界。
10. 保持机密性：对于对方透露给自己的信息，要保密并尊重对方的隐私。
不要将对方的信息泄露给第三方。
与别人交谈需要注意什么-注意事项-有什么技巧
与别人交谈需要注意什么-注意事项-有什么技巧在与别人交谈必须要注意的问题有这些：1.要学会使用礼貌、准确的语言;2.谈话内容要明确，主次分明;3.思想要集中;4.要控制谈话时间;5. 不打断、改正对方;6.不说口头禅。
1. 使用礼貌、准确的语言与人交谈时，要用词准确，语言简洁礼貌，讲一般话。
建议不要使用不熟悉的词或不了解具体含义的词;不要使用极端的词，如"非常重要"、"最可笑"、等;不要使用华而不实的词，不要堆砌词汇，避免说粗话、脏话、污话、黑话等。
2. 谈话内容要明确，主次分明与人交谈时，重要部分应具体说明，其他部分可用一两句话说明，如不分主次，会使听者找不到线索，索然无味。
同时，谈话要切合主题，有条理，语言简练，不要离题，否则会失去谈话的时间。
3. 思想要集中谈话时，双方都应集中精力。
不要心不在焉，似听非听，或左顾右盼，或面无表情，或翻阅报纸，或抠鼻挖耳，或打哈欠，伸懒腰，或不时看表，或假设有所思，或突然问 "你刚刚说什么"，"你说到哪里了"。
这些表现会使谈话者感到厌烦，从而使谈话无法持续下去。
4. 控制谈话时间在与人交谈时，谈话者一方应避免过多的离题，要迅速切入正题，回到正题，千万不要喋喋不休地谈论自己。
而听者可以通过变幻话题来控制谈话的时间;也可以通过面部表情或肢体语言向谈话者发出信息提示，让对方注意谈话的时间;实在受不了谈话者喋喋不休，可以借口离开的方式来结束谈话。
5. 不打断、改正对方与人交谈时，不要在对方还没有说完时就打断对方，不要因为那些不重要或不相干的细节而打断对方，不要在对方说得兴高采烈时打断对方，这不仅是不礼貌的，而且会打断对方的思维，使谈话不能顺利进行，甚至使对话者产生反感。
一般性的问题不必与对方争论"对或错""是或否"。
不打断对方，不在无关紧要的问题上改正对方，既是有涵养、善包容的一种表现，也是对对方尊重的一种表现。
与人交谈时的基本原则有哪些
与人交谈时的基本原则有哪些与他人交谈时，遵守人际沟通的基本原则，是尊敬对方的体现。
下面是店铺给大家搜集整理的与人交谈时的基本原则的具体内容。
希望可以帮助到大家!与人交谈时的基本原则1.表情要自然，语气要和蔼、亲切不论与谁交谈都应平等相待。
与客户交谈应不卑不亢、落落大方，还要讲究方式方法;和晚辈、下级交谈，不要态度傲慢、居高临下;对上级、长辈交谈不要卑躬屈膝、低声下气。
为了表达某些内容，可以适当做一些手势，但动作不宜过大，不要手舞足蹈，更不要用手指着对方讲话。
2.与对方交谈的距离要适度有这样的一个故事，在一次谈判结束后的鸡尾酒会上，一位日本谈判代表端着一杯鸡尾酒和美国谈判代表在随意闲谈着，日本人老喜欢贴近着跟美国人说话，所以身体不自觉地向着美国人移去，而美国人却不喜欢人家靠着他说话，于是也就不自觉地往后退，就这样一个往前移，一个往后退，结果就变成了日本人追着美国人在大厅里转圈子。
这个故事尽管有点夸张，但是说明谈话的距离是很重要的，而且不同的民族有不同的谈话距离。
说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。
这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。
说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。
从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。
然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。
有些人，因为有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。
这样做形同“交头接耳”，样子难看也不够大方。
因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。
这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的“社交距离”，在常人的主观感受上，这也是最舒服的。
3.谈和谐愉快的话题交谈是双方信息的交流过程，只有双方共同感兴趣的话题出现时，才预示着谈话正趋向成功。
金融服务客户沟通规范
金融服务客户沟通规范第一章客户沟通基本准则 (3)1.1 客户沟通原则 (3)1.1.1 尊重原则 (3)1.1.2 诚信原则 (4)1.1.3 专业原则 (4)1.1.4 服务原则 (4)1.2 沟通礼仪与规范 (4)1.2.1 礼貌用语 (4)1.2.2 仪态端庄 (4)1.2.3 倾听与回应 (4)1.2.4 沟通方式 (4)1.2.5 保护客户隐私 (4)1.2.6 持续改进 (4)第二章客户需求分析 (5)2.1 客户需求识别 (5)2.1.1 需求识别的重要性 (5)2.1.2 需求识别方法 (5)2.1.3 需求识别注意事项 (5)2.2 客户需求评估 (5)2.2.1 需求评估的目的 (5)2.2.2 需求评估方法 (5)2.2.3 需求评估注意事项 (6)2.3 客户需求反馈 (6)2.3.1 反馈的目的 (6)2.3.2 反馈方式 (6)2.3.3 反馈处理 (6)第三章沟通渠道与方式 (6)3.1 面对面沟通 (6)3.1.1 沟通准备 (6)3.1.2 沟通技巧 (7)3.2 电话沟通 (7)3.2.1 沟通准备 (7)3.2.2 沟通技巧 (7)3.3 网络沟通 (7)3.3.1 沟通准备 (7)3.3.2 沟通技巧 (8)第四章客户关系维护 (8)4.1 客户满意度提升 (8)4.1.1 深入了解客户需求 (8)4.1.2 提高服务质量 (8)4.1.3 增强客户体验 (8)4.2.1 建立客户关系管理体系 (8)4.2.2 提供差异化服务 (9)4.2.3 加强客户关怀 (9)4.3 客户投诉处理 (9)4.3.1 建立投诉处理机制 (9)4.3.2 及时响应客户投诉 (9)4.3.3 优化投诉处理流程 (9)4.3.4 投诉反馈与改进 (9)第五章金融产品介绍与推广 (9)5.1 产品信息传递 (9)5.2 产品优势展示 (10)5.3 产品风险提示 (10)第六章沟通策略与技巧 (11)6.1 有效倾听 (11)6.2 说服与影响 (11)6.3 应对客户异议 (12)第七章跨文化沟通 (12)7.1 文化差异识别 (12)7.1.1 文化背景分析 (12)7.1.2 文化价值观识别 (12)7.1.3 文化习俗与礼仪识别 (12)7.2 跨文化沟通策略 (13)7.2.1 尊重文化差异 (13)7.2.2 建立共同语言 (13)7.2.3 采用适应性的沟通方式 (13)7.3 跨文化沟通技巧 (13)7.3.1 倾听与观察 (13)7.3.2 灵活运用语言和非语言沟通 (13)7.3.3 善于提问和引导 (13)7.3.4 处理跨文化冲突 (13)第八章客户隐私与信息保护 (13)8.1 客户隐私保护原则 (13)8.1.1 尊重客户隐私 (13)8.1.2 最小化信息收集 (14)8.1.3 信息使用目的明确 (14)8.1.4 信息共享限制 (14)8.2 信息安全措施 (14)8.2.1 物理安全 (14)8.2.2 技术安全 (14)8.2.3 内部管理 (14)8.2.4 应急预案 (14)8.3 法律法规遵守 (14)8.3.1 遵守法律法规 (14)8.3.3 法律责任承担 (15)第九章客户沟通培训与提升 (15)9.1 沟通培训内容 (15)9.1.1 沟通基本原理 (15)9.1.2 语言表达能力 (15)9.1.3 非语言沟通技巧 (15)9.1.4 客户关系管理 (15)9.1.5 应对客户投诉与危机处理 (15)9.2 培训方式与效果评估 (15)9.2.1 培训方式 (15)9.2.2 效果评估 (16)9.3 持续沟通能力提升 (16)9.3.1 建立沟通能力提升机制 (16)9.3.2 鼓励员工自主学习 (16)9.3.3 营造良好的沟通氛围 (16)9.3.4 加强内部沟通 (16)9.3.5 关注行业动态 (16)第十章客户沟通监控与改进 (16)10.1 沟通质量监控 (16)10.1.1 监控目标 (16)10.1.2 监控方法 (17)10.1.3 监控频率 (17)10.2 客户反馈收集与分析 (17)10.2.1 反馈收集渠道 (17)10.2.2 反馈分析内容 (17)10.2.3 反馈分析周期 (17)10.3 沟通改进措施 (17)10.3.1 培训与提升 (17)10.3.2 流程优化 (18)10.3.3 技术支持 (18)10.3.4 激励与考核 (18)第一章客户沟通基本准则1.1 客户沟通原则1.1.1 尊重原则在与客户沟通的过程中，金融服务人员应始终遵循尊重原则，充分尊重客户的意见、需求与隐私。
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与客户交谈时应注意哪些问题?
从前总是很羡慕那些很健谈的人，也喜欢和他们一起交流，因为他们总是能够将周围的环境弄得一团火热，原以为是自己的性格内向，其实这是客观原因，掌握交谈的技巧才是交流的关健。
......
技巧一旦有了固定的模式就失去了一半意义。
技巧的最高层次应该是领悟和应变的能力。
1．“就地取材”“随机应变”
访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。
开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。
如果场合适宜，说几句“今天天气真好”之类的话当然不错，但若不论时间、地点一味是天气如何则未免有些滑稽。
最好还是结合所处的环境顺手牵羊，就地取材来引出话题，如果是在朋友家，不妨赞美一下室内的陈设，比如问问电视机的性能如何，谈谈墙上的画如何出色等等。
这样的开场白并非实质性的谈话，主要是使气氛融洽。
因此，你评论某件东西不应用挑剔的口吻，多用“这房间布置得不错呀！”“这幅画映衬着花瓶，配起来很好看”之类。
总之，采用赞美的语气，是最得体的办法。
2．谈话要看对象
交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪，而是一种合作的程序。
各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的语言和习惯。
因此，在交谈中选择什么样的话题，采用什么样的语言和口吻应当有所不同，这样大家才能感到都是“自己人”，否则便会产生无形的隔阂。
比如：你不要对未婚青年谈育婴问题，不要和艺术家谈理财，不要和残疾人谈运动等等。
如果你缺少广博的知识和控制谈话的能力，你可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在，让他对自己有兴趣的题目发表看法等等。
一般说来，一个人感兴趣的东西多是他知识储备中的精华部分。
即使你原无此兴趣和爱好，又何妨不听一听以扩大自己的知识面呢，而且说不定你就会对这些爱好发生兴趣。
3．倾听
善于倾听，是谈话成功的一个要决。
在你倾听对方谈话时，应注意以下几点：
1）与说话人交流目光，适当地点头或作一些手势动作，表示自己在注意倾听。
2）听者应轻松自如，除非对方在讲一件骇人听闻的消息，你应不时表示“哦”、“嗯”等，以引起对方继续谈话的兴趣。
3）通过一些简短的插语和提问，暗示对方你确实对他的话感兴趣。
或启发对方，以引出你感兴趣的话题。
4）善于从别人的话里找出他没有能明白表达出来的意思，避免产生误解。
也可用一两个字暗示对方；你不但完全理解他的话，甚至和他趣味相投。
5）不要急于下结论，过早表态会使谈话夭折。
当然，如果你对对方的话不感兴趣，且十分厌烦，那你就应设法地转变话题，但不要粗鲁地说：“哎，这太没意思了，换个题目吧。
”
4．提问
提问是引导话题、展开谈话或话题的一个好方法。
提问有三种功能：一是通过发问来了解自己不熟悉的情况；二是对方的思路引导到某个要点上；三是打破冷场，避免僵局。
发问首先应注意内容，不要问对方难于应对的问题。
如超乎对方知识水平的学问、技术问题等；也不应寻问人们难于启齿的隐私，以及大家都忌讳的问题等等。
其次是注意发问的方式。
查户口式的一问一答只能窒息友善的空气。
提问的人应对发问进行方式设计。
比如大家中来了一位东北客人，你若这样问：“你是东北人吧？”“你刚到深圳吧？”“东北比深圳冷吧”等等，对方恐怕只好一次又一次地重复“是”。
这不能怪客人不健谈，而是这种笨拙的发问也至多能回答到这个程度。
如果你换一个问法：“这次到深圳有什么新的感触？”“东北现在建设得怎么样？有什么新闻？”等，这样的话，对方不但可以介绍一些你所不了的新鲜事，还会使客人能充分叙述自己的感受而使空气自然融洽。
如果你提的问题对方一时回答不上来，或不愿回答，不宜生硬地追问或跳跃式地乱问，要善于调换话题。
如果对方仅仅是因为羞怯而不爱谈话，你就应先问点无关的事，比如问问他工作的情况或学习的情况，等紧张的空气缓和了，再把话题纳入正轨。
5．先思而后言
每当说话之前，应对自己所要说的话稍作思考。
这里有两层意思，一是知己知彼，即一方面对自己的性格、脾气、心境有个正确的估计，设置自我“警戒线”。
同时对对方的个性、爱好兴趣等有个概略的了解。
二是对谈话本身有所准备，即谈话的内容、提问的方式，语言、声调等等。
有些人虽常常参加各种社交活动，但从不注意自己的谈吐,他们常是心不在焉地胡乱言论，从不想想他们在讲些什么，为什么要讲，怎么讲等。
讲话不思考、无准备，或文不对题、无的放矢，给人以浅薄之感。
比如一位年轻母亲对坐在她旁边的未婚男青年讲述她婴儿的各种调皮花巧和儿语，使对方十分尴尬。
或者是一个青年人不断谈论自己的父亲的权势，这不但使听者厌烦，而且会引起对方对其夸耀的对象的反感，反而使其热爱的人的名誉也受到不公平的影响，这实在是得不偿失。
我们常常在谈话中不自觉地犯这种那种的错误，碍于礼貌，也不可能有人公开来提醒我们，这只有靠我们自己留心自己的讲话，注意对方的反应，这样才能发现自己不适当的话题和词句。
三思而后言就成为我们交谈时的准则。
第一次同人谈话，要绝对避免同别人在任何问题争执。
不管是由于你，还是由于对方，只要引起争执，那就等于宣告谈话的失败，而且也可能就此宣告了你同他今后再也谈不到一起了。
同陌生者交谈，是培养、锻炼自己的口才的最好机会。