与客户交谈时要注意哪些细节？

与客户交谈时 要注意哪些细节？
乔诺商学院
销售岗位是一个需要与人打交道的岗位，销
售员可能每天都要面对形形色色的客户，每个客
户的性格和相处的方法都不一样，在短时间内快 速跟客户建立起友谊和消除隔阂是销售工作的重 点。在交谈的过程中，双方的一举一动都被看在 眼里，而细微的小动作也能传递出重要的信息， 给客户留下良好的印象是商谈的关键，那么，我 们在与客户交谈时，需要注意哪些细节问题呢？
时常 表达 谢意
在与客户交谈时要始终不忘记向客户 表示感谢，我们的拜访都是在花费客户的
时间，如果客户愿意牺牲自己的时间来与
我们交谈，在第一时间，我们就要表达出 谢意，这也是为人处事的一个准则。
众所周知，肢体语言能表达出70%的语言，
利用肢体语言
人们在讲话的时候，利用肢体语言更容易让听 众理解。肢体语言能够充分表达出我们想要表 达的内容，做销售也是一样的，在与客户沟ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 时，恰当好处地利用我们的肢体语言可以拉近 与客户之间的距离。
沟通聆听很重要，在与客户 沟通的时候，要注意聆听客户所
表达的意思，用心去听，而不是
简单的点头和敷衍。在聆听的过 程中，我们可以获取客户的真实
想法，挖掘出客户的潜在需求。
专 心 聆 听
THANK YOU FOR WATCHING
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根据网络上的调查报告显示，99%的人都不喜欢 浑身带刺的销售员，他们说话充满了杀伤力，容
易伤害到别人；而99%的人都不会去反对一个说
话比较委婉的销售员，这类销售员容易获得客户 的欣赏。因此做销售员跟客户提问的时候，咱们
提问 以柔 克刚
的问题应该要委婉一点：“我想是否能够像您请
教一个问踢呢？”“现在我想跟您再进行更加深 入的探讨关于订单细节的问题。”等等。