公司业务经理的培训文件文件
银行对公业务经理营销能力提升培训方案范文
银行对公业务经理营销能力提升培训方案
一、前言
在当前激烈的金融市场竞争环境下，提升银行对公业务经理的营销能力是提高我行竞争力的重要手段。
为此，我们特制定此培训方案。
二、目标
通过本次培训，旨在提升对公业务经理的营销技巧和客户关系管理能力，增强他们的市场敏感度，以实现更高的业绩目标。
三、内容
1. 营销理论知识：介绍最新的营销理念和策略，包括产品定位、市场细分、消费者行为分析等。
2. 销售技巧训练：教授如何有效地进行客户需求挖掘、产品推荐、谈判技巧等实战技能。
3. 客户关系管理：强调建立长期稳定的客户关系的重要性，传授维护客户关系的方法和技巧。
4. 情景模拟与角色扮演：通过模拟真实的工作场景，让学员亲身体验并实践所学的营销知识和技巧。
四、方法
采用理论讲解、案例分析、小组讨论、角色扮演等多种教学方式，确保学员能够全面理解和掌握培训内容。
五、时间
计划开展为期一周的集中培训，每天8小时，共计40小时。
六、评估
培训结束后，将通过考试和实际工作表现对学员的学习效果进行评估，并根据评估结果调整后续的培训内容和方式。
七、结语
我们期待通过这次培训，帮助我们的对公业务经理提升营销能力，从而更好地服务客户，推动我行的发展。
业务部总经理岗位职责(三篇)
业务部总经理岗位职责
1、履行各层级营销员的基本职责;
2、进行有效增员和组织发展，育成新的业务经理;
3、对所辖营销员进行日常管理，完成业绩目标，提高人均绩效，包括业务策划、激励活动、小组培训、会议等活动的管理;
4、达成公司对业务经理层级的各项考核要求;
5、参与所属营业部的工作规划，协助营业部经理完成营业部的日常管理工作，传达及执行公司文件精神，贯彻落实公司的相关规章制度;
业务部总经理岗位职责（二）
1、负责所辖区域销售目标制定与分解，对区域销售目标负责。
2、负责对市场规划、市场策略及具体操作方案，对团队项目性工作进行指导、考核、评估。
3、负责宣贯销售政策;业务团队日常管理、培训、指导、激励，提升团队业务能力、工作状态。
4、负责所辖区域核心终端的开发、优化与管理，重点大客户的培养、管理。
5、市场竞品信息的收集，市场情况，行业动态。
6、负责所辖区域广告宣传、品牌推广，
7、负责审核团队的工作报告或报表，制定区域工作汇报等
业务部总经理岗位职责（三）
1.负责整个电商运营团队的建设和管理;
2.负责团队的日常管理，制定团队的内部管理措施、规范及业务流程;
3、负责部门员工的管理、指导、培训及评估;
4、协助制定公司渠道产品的电子商务发展策略，通过有效的成本控制和营销手段，提升在线销售平台的品牌知名度，扩大市场影响力;
5、语言表达能力强,形象端正,能适应出差和市场推广会议的组织工作,具备一定的组织和创新力;。
文件管理规定(详细版)
文件管理规定(详细版)
1. 文件分类
为保证文件管理的规范化、有序化，现将文件分类如下：
- 行政文件
- 业务文件
- 合同文件
- 财务文件
- 人事档案
2. 负责人
- 行政文件：行政经理
- 业务文件：业务经理
- 合同文件：法务经理
- 财务文件：财务经理
- 人事档案：人事经理
3. 文件归档
- 文件归档应根据文件的分类和编号进行。
- 文件应归入相应部门或个人的文件柜中，保证便于查找。
- 文件归档应具有可追溯性，每份文件都应有相应的归档记录表，记录文件的流转和归档情况。
4. 文件借阅
- 文件借阅应填写借阅申请表，注明借阅的文件名称、编号、
借阅人等信息。
- 文秘在核对借阅申请表无误后，方可将文件交给借阅人。
- 借阅人应在规定时间内办理归还手续。
逾期未还者，将承担
相应的违约责任。
5. 文件销毁
- 文件销毁应经过文件管理负责人的批准，并填写销毁申请表。
- 已归档的文件应当先进行审批手续，然后交由文件管理员进
行销毁。
- 销毁文件应有明确的证明手续，以确保销毁的文件不会再次被使用。
(人力资源管理)2020年某销售公司业务经理人事管理培训资料
业务经理培训资料一、业务经理工作职责二、销售流程操作技巧※销售前的准备与计划※初步接触技巧※说服销售※销售中的技巧※终结成交※销售心得※客户管理三、精典营销案例一业务经理工作职责业务经理工作流程——→信息收集及分析——→拜访客户——→回访客户——→送货收款——→售后服务——→宣传推广——→信息反馈1、信息收集及分析:主要指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、公关环境档案等.进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析，但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富的。
它是一项永不停止的工作。
2、拜访客户：访前准备--观察分析--开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约3、回访客户：及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。
波导的客户包含各级经销商、零售商、国信（联通）营业务等。
4、送货收款：及时送货，并坚守公司回款的相关原则。
要知道，推迟付款是一般客户常用的伎俩，而且有了第一次，便必会有第二次，第三次……，一发而不可收拾。
在这个时刻，业务员要敢于说“不”，善于说“不”。
同时，为了减少款的障碍，业务员必须掌握客户回款的一些特点，比如：收款时间：比如一些地区忌讳上午收款；注意客户财务情况、信用状况，掌握客户发工资时间等。
收款客户对其它经费的支付是必须掌握的要点。
5、售后服务：服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，尤其在移动通讯领域，做服务就是做销售，做销售就是做服务。
业务员应重视售后的跟踪、沟通和维修等工作，用最大的努力去追求客户的满意。
在与客户沟通时，完善的售后服务也是谈判的重要筹码。
6、宣传推广：地域促销活动：主要指区域内的各种促进销售的推广活动，要求考虑全面，组织缜密，执行到位，并有及时的跟踪和评估。
口碑宣传：业务员应运用面对面的宣传，建立、扩大、强化良好的口碑宣传网络。
程序文件培训 (1)
顺序号 制修订部门代码 本公司管理规范类、技术规范类、 作业指导书类、图纸类文件
以上文件的原始版本号均为A/0
理解表示：Ａ版0次修改的文件，修改达到5次后，自动升级为
B/0┉5，以此类推。
惠州市晶锋电子有限公司
一、文件控制程序（二）
四、文件和资料编号：
d.第四层文件编号： QR-□□□
• 要有最新文件清单，现场不能使用过期作废文件。
惠州市晶锋电子有限公司
一、文件控制程序（一）
一、目的：为使本公司品质系统内所使用的文件和资料能及时、正 确地流通到各有关部门，并避免逾期失效的文件使用，保证各有 关场所使用文件的有效性。 二、适用范围：适用于质量管理体系有关的文件与资料的控制。 三、职责： 3.1文控中心：负责公司质量体系文件手册、程序文件、管理规 范类、相关的国际、国家、行业标准等的发放和管理； 3.2工 程 部：负责公司质量体系文件技术规范类、作业指导书 类、图纸类文件等的发放和管理；
1
JF/SP-001
管理评审控制程序
各部门
2
JF/SP-002
文件和资料控制程序
各部门
3
JF/SP-003
质量记录控制程序
各部门
4
JF/SP-004
人力资源管理程序
行政部
惠州市晶锋电子有限公司
程序文件概括
序号 文件编号 文件名称 主导/涉 及部门 适用范围 适用于所有生产设备 维修与保养作业 适用于公司所有销售 合同或订单的评审 适用于本公司顾客所 提出的对产品或服务 品质相关抱怨事项处 理 适用于向本公司提供 主要原材料、物资的 供方
应急计划 控制程序
质量成品 控制程序
干部培训计划 文件模板
干部培训计划文件模板一、培训目标：通过本次培训，使干部队伍能够全面提高业务水平，增强管理能力，提高团队协作意识，更好地为企业发展和目标实现贡献力量。
二、培训对象：全公司各部门领导干部及骨干员工。
三、培训内容及安排：1. 领导力培训时间：2天内容：领导力概念、领导者的特质与素质、领导者的行为与管理、团队建设与合作等。
2. 沟通交流时间：1天内容：沟通的重要性、沟通技巧与方法、有效沟通的意义与要点、沟通的障碍等。
3. 团队建设时间：2天内容：团队建设的意义和目标、团队建设的要素和方法、团队合作与协作、解决团队内部冲突等。
4. 业务知识培训时间：3天内容：行业知识、企业经营管理知识、市场营销知识等。
5. 创新管理时间：1天内容：创新管理理念、创新管理方法和技巧、创新机制的构建等。
六、培训方式：1. 理论教学：采用讲解、案例分析等方式传授知识。
2. 案例分析：通过具体案例分析，让学员深刻理解知识。
3. 角色扮演：设置角色扮演环节，让学员在模拟情境中锻炼实战能力。
4. 实地考察：组织实地考察，让学员亲身感受企业运营情况。
七、培训评估：1. 培训前测：对学员的基础知识进行考核，为培训设计提供依据。
2. 培训中测：定期组织测验，检查学员对知识点的掌握情况。
3. 培训后测：对培训效果进行综合评估，总结本次培训的成果和不足，为下一次培训提供参考。
八、培训师资：本次培训将邀请行业内资深专家和企业管理精英担任培训讲师，他们丰富的实战经验和专业知识将为学员提供有效的指导和帮助。
九、培训保障：1. 培训资料准备：提前准备培训资料，确保培训内容的完整和准确。
2. 培训场地安排：选择宽敞明亮的培训场地，保障学员学习氛围和条件。
3. 培训设备准备：准备好投影仪、音响设备、PPT等培训设备，确保培训进行的顺利。
十、培训后跟进：培训结束后，将通过定期督导和跟进，确保学员能够将培训所学知识和技能转化为实际工作能力。
十一、培训总结：本次培训将通过专业的培训内容、丰富的培训形式和优质的师资力量，为学员提供专业、高效的培训服务，帮助他们更好地提高业务水平，增强管理能力，实现个人和企业的共同发展目标。
业务经理培训课程
保健品在药房销售技巧
Βιβλιοθήκη 不卖陌生顾客疗效 不抵触药品的治病疗效 与其他品牌拉开品质差异 不做夸大的描述 产品描述简单明了
实战实例
图片 视频 活动 问题 交流平台 公司网站
行业知识、药店培训实战
业务经理培训课程
吕相锋主讲
公司产品特点
生产基地是宁波工业旅游基地【名贵树种植物 园、高尔夫练习场】 生产大楼全景透明玻璃化专设参观走廊 导游陪同游览生产线【同行业全国唯一】 产品生产让消费者看的明明白白
公司为什么做预付款销售
铺货的好处 自己进货的好处 铺货的危害 预付款的危害
企业培训部经理年度培训计划
企业培训部经理年度培训计划
1. 培训目标和需求分析
今年公司业务发展需求针对员工的岗位技能和综合能力提升制定培训计划。
通过对各部门岗位需求和员工现有能力进行分析，确定了年度培训目标和重点培训内容。
2. 培训计划制定
根据培训目标和需求分析结果，制定了年度培训计划，包括各类培训内容、培训形式、培训时间和地点等信息，并进行了全面的排期安排与预算。
3. 培训资源准备
确定了培训课程所需的各类资源，包括培训讲师、培训材料、培训场地等，并做好了相应的准备工作。
4. 培训执行与管理
在培训期间，将严格按照计划进行培训内容的执行，同时对培训效果进行跟踪和评估，及时调整和改进培训计划。
5. 培训成果评估
通过对培训结果的收集和整理，对培训计划的实施效果进行评估，为下一年度的培训计划提供参考和借鉴。
业务经理的规章制度
业务经理的规章制度第一章总则第一条为规范业务经理的工作行为，提高工作效率，保障公司利益，特制定本规章制度。
第二条业务经理在公司内负责开展市场拓展、客户维护和业务洽谈等工作，必须遵守本制度。
第三条业务经理应当服从公司领导的统一管理，认真执行公司的决策部署。
第四条业务经理应当具有较强的沟通能力、谈判能力和团队协作精神，善于发现和解决问题。
第五条公司对业务经理的工作绩效进行考核，绩效不达标者将做出相应处理。
第二章业务拓展第六条业务经理应当根据公司的经营发展战略，积极开展市场拓展工作，不得私自决定擅自开展与公司无关的业务。
第七条业务经理应当对潜在客户进行深入调研和分析，制定合理的拓展计划和销售策略。
第八条业务经理应当建立完善的客户档案资料，做好客户的跟进和维护工作，提高客户的满意度和忠诚度。
第九条业务经理在开展业务拓展过程中，应当遵守公司的商业道德准则，不得进行不正当竞争行为。
第十条业务经理应当及时向公司领导汇报业务进展情况，并听取领导的指导和建议。
第三章业务洽谈第十一条业务经理应当具有较强的谈判能力和沟通技巧，在业务洽谈过程中要能够站在客户的角度考虑问题。
第十二条业务经理应当严格按照公司的价格政策和合同规定进行洽谈，不得擅自做出不利于公司的承诺。
第十三条业务经理应当签订正式的合同文件，并妥善保管合同资料，确保合同履行的合法性和有效性。
第十四条业务经理在洽谈合同过程中，应当保持良好的沟通和合作态度，争取客户的信任和支持。
第十五条业务经理应当及时向公司领导汇报洽谈情况和签订合同的进展，确保业务的顺利进行。
第四章客户维护第十六条业务经理应当建立健全的客户关系管理制度，对重要客户进行重点关注和维护。
第十七条业务经理应当了解客户的需求和反馈，及时进行沟通和沟通解决问题，提高客户的满意度。
第十八条业务经理应当密切关注市场动态和竞争对手的情况，制定相应的市场应对策略和销售方案。
第十九条业务经理应当积极开展客户回访和跟踪工作，及时处理客户的投诉和意见建议，提高客户的忠诚度。
3.1企业安全培训制度红头文件
通知司属各部门负责人：根据企业安全生产评价达标实施计划要求，对公司本年度内安全生产标准化的实施情况进行评定，验证各项安全生产制度措施的适宜性、充分性和有效性，检查安全生产工作目标、指标的完成情况。
经公司领导班子研究决定，司属各部门负责人，于2015年9月16日14：30在公司会议室集中学习、讨论建立安全培训教育度制度。
请相关人员必准时参加。
特此通知！贵州杨氏达建设工程有限公司2015年9月12日会议签到表关于公司安全培训教育制度发布的通知公司所属各部：为使公司的安全教育培训制度化、规范化，提高安全教育培训质量和增强职工安全生产意识及自我保护能力，防止伤亡事故的发生，结合公司的实际情况，经公司研究决定：制定下发公司安全安全培训教育制度，并选出安庭伟为公司安全培训教育负责人，望接到通知后，认真遵照执行。
附：公司安全培训教育制度贵州杨氏达建设工程有限公司2015年9月10日主题词：安全培训教育制度发：业务部工程部财务部安质部贵州杨氏达建设工程有限公司2015年9月10日印发安全培训教育制度为使公司的安全教育培训制度化、规范化，提高安全教育培训质量和增强职工安全生产意识及自我保护能力，防止伤亡事故的发生，根据住房和城乡建设部《建筑企业职工安全培训教育暂行规定》（建教[1997]83号）、《建筑施工企业主要负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员安全生产考核管理暂行规定》（建质[2004]59号）、《建筑施工特种作业人员管理规定》（建质[2008]75号）等文件要求，结合公司的实际情况，特制定本制度。
1.广泛开展安全生产宣传教育，使各级领导和广大职工群众，真正认识安全生产的重要性、必然性，懂得安全生产、文明施工的科学知识，牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的思想，自觉遵守各安全生产法令和规章制度。
2.新工人，必须进行入场三级安全教育（公司、项目、班组），教育内容包括：（1）公司教育：①、党和国家的劳动保护安全生产的方针，政策。
销售经理培训计划
销售经理培训计划
一、培训目标
1. 加强销售经理人员的销售管理能力,提高销售业绩
2. 建立系统完善的销售流程和管理制度
3. 提高销售经理提升销售员业绩和个人发展的能力
二、培训内容
1. 销售管理基础知识
- 销售技能和销售理论基础
- 销售流程管理
- 客户关系管理
2. 业务开发能力
- 市场分析与拓展策略
- 客户需求分析与产品推荐
- 销售目标制定与业绩考核
3. 销售团队管理
- 销售员管理与培训方式
- 团队协作与激励机制
- 销售员个人发展与职业规划
三、培训方式
- 理论讲解
- 案例分析与讨论
- 角色模拟与互动练习
- 在线学习与巩固学习
- 实地访问与实习
四、考核与效果评估
期望通过这次培训强化销售经理的各项能力,从而提升公司整体销售业绩。
培训结束将对考核成效与应用效果进行评估。
关于公司管理制度的文件(6篇内容范文)
关于公司管理制度的文件（6篇内容范文）关于公司管理制度的文件篇1为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”的思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
关于公司管理制度的文件篇2__公民出入境服务有限公司是在董事会领导下实行董事长(法定代表人)负责制的股份制企业。
公司以开拓、优质、高效为宗旨，立足于市场，在竞争中求发展，在竞争中求效益，特制定本管理制度。
一、公司员工必须遵守国家法令政策及有关规定，严守本公司纪律、规章制度，努力学习政治和业务知识。
二、公司员工必须爱岗敬业，按时完成本职工作，不得以任何理由推脱，应做到服从安排，尽职尽责，以实际行动维护公司信誉。
业务部作业流程管理程序文件
业务部作业流程管理程序文件一、目的为了确保业务部的各项工作能够高效、有序地进行，提高工作质量和客户满意度，特制定本作业流程管理程序文件。
二、适用范围本程序文件适用于业务部所有员工在开展业务活动过程中的操作流程规范。
三、职责分工1、业务经理负责制定业务部的整体发展战略和目标。
监督和指导业务团队的工作，确保业务目标的达成。
协调与其他部门的合作与沟通。
2、业务主管协助业务经理进行团队管理和业务拓展。
分配具体的业务任务给业务人员，并跟踪任务进展。
处理客户投诉和问题，及时反馈给业务经理。
3、业务人员按照业务主管的安排，完成各项业务任务。
收集市场信息和客户需求，及时汇报给业务主管。
维护良好的客户关系，提高客户满意度。
四、业务流程1、客户开发业务人员通过各种渠道（如网络、展会、电话等）收集潜在客户信息。
对潜在客户进行筛选和分类，确定目标客户。
制定客户开发计划，包括拜访时间、方式和内容等。
2、客户拜访业务人员在拜访前，要充分了解客户的基本情况和需求。
准备好相关的资料和样品，以展示公司的产品和服务优势。
在拜访过程中，要与客户进行有效的沟通，了解客户的意见和建议，并及时记录。
3、客户需求分析业务人员将拜访收集到的客户需求信息进行整理和分析。
与业务主管和相关部门共同讨论，确定满足客户需求的方案。
4、报价与方案制定根据客户需求，制定详细的报价单和解决方案。
报价单和方案要经过业务主管和相关部门的审核，确保准确性和合理性。
5、合同签订与客户就报价和方案达成一致后，签订正式合同。
合同要符合法律法规和公司的规定，明确双方的权利和义务。
6、订单处理业务人员根据合同，下达订单给生产部门。
跟踪订单的生产进度，确保按时交付。
7、发货与物流安排货物的发货事宜，选择合适的物流方式。
及时通知客户发货情况和预计到达时间。
8、客户收款按照合同约定的付款方式，及时向客户催收款项。
对逾期未付款的客户，要进行催款并了解原因，采取相应的措施。
9、售后服务定期回访客户，了解客户使用产品或服务的情况。
公司培训方案及培训计划6篇
公司培训方案及培训计划6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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业务经理的培训内容
业务经理的培训内容一、背景介绍作为一名业务经理，提供有效的培训是为了确保其在工作中取得最佳业绩的重要一环。
本文将讨论一个全面的培训计划，旨在帮助业务经理掌握必要的技巧和知识，以提高他们的绩效水平。
二、销售技巧作为业务经理，掌握优秀的销售技巧对于有效开展业务至关重要。
培训计划应包括以下关键方面：1. 客户沟通技巧：培训业务经理在与客户交流时如何有效沟通，包括倾听技巧、提问技巧和解决问题的能力。
2. 销售谈判技巧：培训业务经理在面对客户时如何进行有效的谈判，包括争取最佳合作条件和解决问题的能力。
3. 提案和演示技巧：培训业务经理在向客户提供产品或服务方案时如何进行清晰、有针对性的提案和演示。
4. 销售推动和关系管理：培训业务经理如何推动销售，保持客户关系，并开展有效的客户管理。
三、领导能力和团队合作业务经理在领导团队时需要具备一定的领导能力和团队合作精神。
培训计划应包括以下关键方面：1. 领导能力：培训业务经理在协调和领导团队时如何正确分配任务、激励员工和提供有效指导。
2. 团队协作：培训业务经理如何促进团队合作，营造积极的工作氛围，并处理团队内的冲突和挑战。
3. 激励和奖励：培训业务经理如何激励团队成员，建立奖励机制，以提高团队的士气和绩效。
4. 沟通技巧：培训业务经理如何有效地与团队成员进行沟通，包括有效倾听、清晰表达和解决问题的能力。
四、市场和行业知识作为业务经理，了解市场和行业的最新动态对于领导和制定业务策略至关重要。
培训计划应包括以下关键方面：1. 市场分析和调研：培训业务经理如何进行市场分析和调研，识别市场机会和竞争对手，以制定有效的战略。
2. 产品知识：培训业务经理对所销售的产品或服务有深入的了解，包括特点、优势和竞争优势。
3. 行业趋势：培训业务经理如何紧跟行业最新趋势和发展，以便快速适应变化并制定相应的业务策略。
4. 竞争对手分析：培训业务经理如何运用竞争对手分析来制定有效的业务对策，包括了解竞争对手的策略、优势和弱点。
公司内部管理制度文件
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，保障公司各项业务的顺利开展，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于各部门、各岗位。
第三条本制度遵循依法合规、公平公正、公开透明、简洁高效的原则。
第二章组织架构第四条公司内部组织架构包括但不限于：董事会、监事会、总经理办公室、各部门及各岗位。
第五条各部门及岗位职责明确，相互协作，共同完成公司各项任务。
第六条公司实行总经理负责制，总经理全面负责公司的日常管理工作。
第三章工作制度第七条工作时间与休息1. 公司实行标准工作时间，每周工作五天，每天工作八小时。
2. 员工享有国家法定节假日、年假、病假、事假等休假待遇。
3. 员工加班需经部门负责人批准，并按规定支付加班费。
第八条办公秩序1. 员工应遵守公司作息时间，保持办公场所整洁有序。
2. 严禁在工作场所吸烟、饮酒、大声喧哗等影响他人工作行为。
3. 员工应爱护公司财产，合理使用办公设备。
第九条沟通与协作1. 员工应积极主动地与同事沟通，相互支持，共同进步。
2. 各部门间应加强协作，共同完成公司下达的任务。
3. 公司内部信息应及时传达，确保信息畅通。
第四章员工招聘与培训第十条招聘1. 公司招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则。
2. 招聘过程应严格按照招聘程序进行，确保招聘工作的顺利进行。
第十一条培训1. 公司应定期组织员工进行业务培训，提高员工综合素质。
2. 新员工入职后，公司应进行岗前培训，使其尽快适应工作环境。
第五章考核与奖惩第十二条考核1. 公司实行绩效考核制度，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面。
2. 考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的重要依据。
第十三条奖惩1. 公司对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和精神鼓励。
2. 对违反公司规定的员工，公司将依法依规进行处罚。
第六章附则第十四条本制度由公司总经理办公室负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
部门制度执行文件范本
部门制度执行文件范本一、前言为了加强部门制度建设，规范部门内部管理，提高工作效率，确保公司各项制度的贯彻执行，根据公司要求，结合部门实际情况，制定本执行文件。
本文件作为部门内部管理的重要依据，对公司各项制度的执行进行具体明确，以指导部门员工日常工作。
二、部门组织架构与职责1. 部门设有一个部门经理，负责部门整体工作，对部门制度执行情况进行监督和检查。
2. 部门设有若干个岗位，包括岗位职责、任职资格等，具体见附件《部门岗位设置及职责》。
3. 部门员工应按照公司及部门制度要求，认真履行岗位职责，积极配合其他部门完成工作任务。
三、部门内部管理1. 考勤管理：部门员工应按照公司规定的时间到岗，按时上下班，如有请假、外出等特殊情况，需提前向部门经理报告。
2. 工作交接：部门员工在工作交接过程中，应确保工作内容的完整性、准确性和及时性。
涉及重要资料、文件、项目等，需做好详细记录，并由双方签字确认。
3. 业务培训：部门员工应积极参加公司及部门组织的各类培训，提高自身业务水平。
同时，鼓励员工自主学习，提升个人综合素质。
4. 沟通协作：部门员工应保持良好的沟通协作关系，及时反馈工作中遇到的问题，共同解决难题。
对于其他部门的协作需求，应积极给予支持与配合。
5. 信息保密：部门员工应严格遵守公司信息安全保密规定，确保公司及客户信息的安全。
6. 制度修订：部门制度如需修订，应由部门经理组织相关部门人员进行讨论，形成修订草案，报公司领导审批。
四、监督检查与奖惩1. 部门经理应定期对部门制度执行情况进行检查，对存在的问题及时进行整改。
2. 公司设立监督检查小组，对各部门制度执行情况进行不定期抽查，对发现的问题进行通报并提出整改要求。
3. 对于制度执行不力的员工，部门经理可根据实际情况进行批评教育、调整工作岗位等处理。
4. 对于在制度执行中表现突出的员工，部门经理可给予表彰、奖励等激励。
五、附则1. 本文件自发布之日起执行，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
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波导销售公司专业培训目录第一篇业务经理培训资料第二篇业务主管培训资料第三篇促销员培训资料第四篇营销治理培训第一篇业务经理培训资料一、业务经理工作职责二、销售流程操作技巧※销售前的预备与打算※ 初步接触技巧※讲服销售※销售中的技巧※ 终结成交※ 销售心得※ 客户治理三、精典营销案例一业务经理工作职责业务经理工作流程——→信息收集及分析——→访问客户——→回访客户——→送货收款——→售后服务——→宣传推广——→信息反馈1、信息收集及分析:要紧指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、公关环境档案等.进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析，但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富的。
它是一项永不停止的工作。
2、访问客户：访前预备--观看分析--开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约3、回访客户：及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能及时发觉客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。
波导的客户包含各级经销商、零售商、国信（联通）营业务等。
4、送货收款：及时送货，并坚守公司回款的相关原则。
要明白，推迟付款是一般客户常用的伎俩，而且有了第一次，便必会有第二次，第三次……，一发而不可收拾。
在那个时刻，业务员要敢于讲“不”，善于讲“不”。
同时，为了减少款的障碍，业务员必须掌握客户回款的一些特点，比如：收款时刻：比如一些地区忌讳上午收款；注意客户财务情况、信用状况，掌握客户发工资时刻等。
收款客户对其它经费的支付是必须掌握的要点。
5、售后服务：服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，尤其在移动通讯领域，做服务确实是做销售，做销售确实是做服务。
业务员应重视售后的跟踪、沟通和维修等工作，用最大的努力去追求客户的中意。
在与客户沟通时，完善的售后服务也是谈判的重要筹码。
6、宣传推广：地域促销活动：要紧指区域内的各种促进销售的推广活动，要求考虑全面，组织缜密，执行到位，并有及时的跟踪和评估。
口碑宣传：业务员应运用面对面的宣传，建立、扩大、强化良好的口碑宣传网络。
卖场气氛：专场的气氛往往能极大地促进销售组成要素：pop 色彩音乐服务人员行为在良好的pop设计和布置之外，选用良好的色彩音乐组合，而且通过培训、激励服务人员，使服务人员行为成为活的景观，通过pop、色彩、音乐、服务人员行为组合构成良好的卖场，也是业务员的重要职责。
7、信息反馈：时刻注意搜集各种信息，并不断丰富完善客户档案。
客户档案包含客户的经济性质、规模、客户网络范围、主营绩效、资信、经营治理者的个人背景等。
在客户档案中尤其值得一提的是必须建立客户访问记录簿、客户进销记录簿、客户通讯录等。
如此才能有效掌握客户资料，并为后续的工作做好充分预备。
二销售流程操作技巧一、销售前的预备与打算：（一）、目标的确定：我们都明白在推销之前，要制定一份销售打算，明确自己的销售目标，所谓目标确实是我们内心对一项工作完成时所预期效果的描绘。
业务员出访一定要确立目标。
一个好的目标，在销售过程中应考虑两个方面：1、销售目标：是否要求老客户增加订货量或定货品种；是否向新客户提出订货单。
2、行政目标：是否需要收回帐款；是否有投诉或咨询需要处理；是否需要传达公司新政策。
（二）、客户的选择：1、选择客户依据：；应选择那些在同行里受到尊重、拥有垄断实力、服务水准最佳、销售额稳定、市场拓展能力强、有稳定顾客群的客户。
2、客户等级划分的依据应依照客户的资信状况、经营规模、人员素养、仓储能力、运输能力、内部治理及组织机构及销售网络的覆盖范围，对客户进行等级划分。
再依照公司政策、市场状况等因素决定目标客户，其作则列为后序名单或顺序名单。
3、M、A、N法则一般能够将准客户划分为三级：A级-----最近交易的可能性最大；B级-----有交易的可能性，但还需要时刻；C级----依现状尚难推断。
推断A级客户的M、A、N法则如下：M（MONEY）:即对方是否有钞票，或能否向第三者筹措资金。
事先要了解对方的经济实力，不要贸然行为。
A（AUTHORITY）：即你所极力讲服的对象是否有购买的决定权，假如没有决定权，最终你将是白费口舌。
在销售介绍的成功过程中，能否准确掌握真正的购买决定者是成功的一个关键。
N（NEED）：即需要，假如对方不需要这种商品，即便有钞票有权，你任何鼓动也无效。
只是“需要”弹性专门大。
一般讲，需求是能够制造的，一般的业务员是去适应需求，而专业的业务员职责不在于只顾客需要与否，而在于刺激和制造出顾客的需求，从而开发出其内心深处的消费欲望。
（三）、行动打算的制定：每个业务员都治理和操纵着一个销售区域。
为了达到公司制定的销售量或销售额，必须慎重考虑并打算行程，具体步骤如下：1、客户分类：能够依据客户的重要性和增长潜能分成A、B、C、D四级：A级客户：应安排在第一个星期出访，相应的，每日里也应该将重要的客户安排在上午访问，以利用最佳的脑力和体力。
B级客户：多是安排在第二星期出访，出于其数目较“A”级客户多，每家的访问次数会相应减少；C、D级客户：应安排在第三个星期出访。
每四个星期应将你的精力集中于客户服务（维修、技术与操作），货品陈列收帐和打算下个月的工作方面。
因此，销售员也能够据实情安排ABCD客户访问打算，如每日、每周访问客户中既有A、B级客户，以有C、D级客户，但不管如何样安排销售人员，应当明确明白，首期就访问A级和B级客户，能够使自己及早掌握所需用负责的区域内部分营业额。
由此，也能够关心你提高信心和勇气，面对以后的挑战。
2、出访频率及形式：作为销售员，身负完成公司的销售指标的任务，因此显而易见，销售员的销售重点应集中于那些“销出”迅速，账款回笼及时的客户。
因此，销售员必须以定点巡回的方式反复多次地出访这类客户，以连续不断客户服务达成我们销售目标的实现。
在激烈竞争的商场中，更要求销售员特不应保持极高频率和足够数量的访问次数，以期用稳定的营业额连续的专业客户服务令竞争对手难以介入我们拥有的客户和市场。
3、增加出访比率：每日出访客户的多少，会因业务员选择的客户等级不同而有所区不。
依照权威资料统计，专门多业务员每日花在真正销售呈献的时刻可不能超过2小时。
按照良好的打算工作能够幸免在区域内因纵横交错的访问而导致出访时刻不够充分。
因此，慎重而周详的打算每日的工作能够增加出访次数，也能够确保每次出记访更有实效。
最理想的是每日的出访行程都预先订下，且保证每次出访安排差不多上最经济、最有效的。
（四）、制定行动打算的注意事项：我们都明白在推销之前，要制定一份销售打算制定打算会使你心有成竹，然而讲面对不同的顾客时只用同一份打算就能够，而是要因人而异。
因此在制定打算之时，要注意以下几个方面：1、要有某些特不的提案。
你要想把商品顺利地推销出去，就得在每次访问的时候预备好特不的销售打算。
换句话讲，你面对准顾客的时候，必须有个“针对他而打算好的某些特不的提案。
”2、你不能光靠一般的商品讲明。
你打算向准顾客施展的讲明，必须是因人而异的讲明完全符合各个准顾客特性的讲明。
这确实是讲，你必须具备：“访问那个人的专门理由”。
即要清晰以下问题：⑴、我要向他讲（诉求）什么？⑵、我要讲服他做什么？⑶、我打算采取什么“方法”促事实上现？⑷、如何样预备“访问的理由”，这些“访问理由”必须内容都不一样。
也许，你认为这是相当难的事，事实上，只要你决心写出来，做那个作业你只需花费15分钟。
不小看了那个作业。
它会点燃你的斗志，使你不断产生各种销售打算。
当你预备好这份特不销售打算后，就要接见你的顾客了，这时你要给自己二分钟的时刻，在脑子里想一下下这些情况：1、要提醒自己销售的目的，即关心人们对他们所购买的产品感到中意，并对他们自己的购买抉择感到是一种明智之举。
2、设想一下会发生的情况：⑴、想象自己穿上了顾客的鞋子在走路，也确实是站在顾客的高度来考虑问题。
⑵、想象自己的产品、服务或建议的优越性，并想象如何运用这些优越性去满足顾客的需要。
⑶、想象一个美好的结局，自己的顾客获得了他们所希望得到的感受，即对他们所购买的商品及对他们自己所做出的选择均感中意。
⑷、想象自己的愿望也实现了，这确实是在轻松的气氛中以较少的气力销售了更多的商品。
（五）、成功邀约的五个法则：推销员成功的邀约是有效行销的第一步。
如何样迈好这关键的台阶呢？有经验者为此总结了五个法则，它可成为行销者的阶梯。
1、电话邀约：该邀约方式适用于所发掘的对象，也确实是潜在客户。
使用这种激励方法要注意：拿起电话听筒前，要精心做好预备，了解他上、下班的时刻以及他的近况。
要以兴奋愉悦的心情打电话。
跟对方约好时刻和地点后，就应赶快结束谈话。
不要讲出生意内容，以免产生误会或反效果。
2、当面邀约：该邀约方式适用于有意安排的推举对象或不约相遇的朋友。
使用这种方法的要诀是：不要开口就谈生意上的事，要先闲话家常，叙叙旧，再言归正传。
3、强势邀约：该邀约方式适用于久约不至的好友。
有时好友久约下来，这时，你可在不阻碍友谊的情况下以较强的口气告诉他，要他考虑你所经营的生意，并要求他与你会面。
4、态度诚恳：不管你使用何种邀约方式，态度都应该是诚恳的，诚恳的态度会使顾客对你产生好感，增加对你的信任度。
5、口气亲切亲切的口气能愉悦人的身心。
人在心情舒服的时候容易同意他人的要求，而冷漠的口吻则能让人心生不快。
一个心情不愉快的人，是可不能同意他人的邀请的。
（六）、制定自己的标准讲法：使推销讲法精进的第一步是：事先靠自己编出一套“讲法大要”,且有数年推销经验的推销员，通常在不知不觉中已把洽谈中的一部分加以标准化。
也确实是讲，不断与不同对象的顾客洽谈的时候，他就背熟了其中的一部分，且在任何洽谈中都适应地使用它。
亦即，自然而然地洽谈过程中，对自己的推销讲法给予某种“模型。
现在我们要研究的并不是无意识中让它存在，而是有意识地（刻意）造出那个“模型”。
这就要事先编好“讲法的大要，在推销上我们称之为“标准讲法”。
把推销时自己要讲的话标准化，它的好处颇多。
例如：有了不必靠死背，却能灵活运用的“标准讲法”，你在推销的时候，就能成竹在胸，从容应答。
在不断重复使用同样的话术时，多余的部分就慢慢被删减，最后成为精简有序的推销讲法。
你在推销的时候，每一句话都会变得自然而且条理分明，如此，就可不能发生搪塞一时或是信口胡言的情况了。
如何样编造“标准讲法”？1、先写出来再讲。
只要动笔把你要讲的话先写出来，透过这种“写”的过程，原是在你脑里如一片轻雾般抓不到头尾的东西，西，就能被整理出一个头绪来。
2、把初稿再三看过，听听不人的意见或是参考有关的书籍，将它做适度的修正。
3、练习。
（1）、发出声音，读读看。
（2）、利用录音机，听听看。