国内最有价值的产品经理培训文档.ppt

用户行为轨迹 聚合统计分析 倾听用户反馈
挖掘用户的需求 获取定量需求 获取定性需求
以获取用户的核心需求为主要目标
获取用户核心需求的方法
•分为定性和定量，两者相配合 •设计调查问卷，MECE：独立、穷尽 •用户深度访谈，注重引导 •详细数据统计，研究数值异变 •获取的需求需要分清层次和级别 •将自己变成“目标用户“ •培养自己的产品sense
需求调研
提升与举措
➢市场调查方案设计 ➢市场调查方法 ➢抽样设计 ➢调查问卷设计 ➢数据收集和管理 ➢关联性的聚合分析 ➢调研报告的撰写
定性访谈
➢明确访谈的目的，要解决什么问题，需要验证哪些问题？ ➢访谈对象的甄选，新用户、中度用户、老用户各占相同比例 ➢细化访谈的问题脚本，整理出我们需要访谈的核心问题列表 ➢确定访谈的时间、地点、人数以及奖励措施 提升与举措 ➢访谈前一天电话确认人数，如有人因故不到，可补充对象 ➢尽量避免出现访谈对象比例失衡，记录下访谈的核心观点 ➢撰写访谈结果报告，整理出需求点优先级，以便做产品规划
一个故事
有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致 认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高 到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定 再将高度加高到三十公尺。 沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一 不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你 们的笼子？”长颈鹿问。 “很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！” 其实很多人都是这样,只知道有问题,却不能抓住问题的核心和根基。 从产品角度来说，深刻了解用户和获取用户的核心需求才是做产品的王道 。
定性访谈_案例
某网站成长体系
➢大家的积分威望数量经常出现什么样的问题？ ➢大家对系统每天统计多图房源的威望然后发放对应条数的威望点值感到费解
典型用户（persona）_案例
用户调研_案例
商业模式
一 大小广告
二 虚拟道具
三 会员服务
四 收入分成
五 无线增值
六 电子商务
七 搜索引擎
第三部分 产品需求
本部分主要分享需求获取、产品规划、需求管理 需求文档。
获取需求
调查问卷
运营数据
用户访谈
定性&定量 互相结合
分析运营数据 关联性分析
来自百度文库
深度访谈
➢ 我有没有定期检查技术人员的开发结果质量？
➢ 我都喜欢去研究网站吗？一般都爱去哪些网站？
➢ 我是怎么做需求管理的？
产品经理职责
➢ 明确我们的用户群，典型用户的特征。 ➢ 获取用户的需求，评判用户的需求，挖掘用户的需求。 ➢ 需求优先级的定义和roadmap规划。 ➢ 尽力做到需求文档的完整性和准确性，配之完整的原型文档和流程文档。 ➢ 精通用户体验、交互设计和信息架构技能。 ➢ 产品生命周期的项目管理，需求变更管理，技术跟进和需求质量review，配合技术
产品定位
➢ 产品是什么：（被人们使用和消费，并满足人们什么需求 ） ➢ 做什么产品：（我们选择做什么种类的产品，选已存在的还是创新式的产品） 提➢升谁与使举用措产品：（做成的产品谁会使用，产品的价值由谁来体现） ➢ 有什么功能：（产品的定位会影响到产品核心功能和内容的设置）
标杆产品（竞争对手分析）
一段视频
产品经理必看的一段视频
产品经理10问
➢ 我的职业规划是什么？
➢ 我最缺的产品技能是什么？
➢ 我心目中的产品团队应该是怎么样的？
提升与举措
➢ 我做产品时最大的困惑或问题是什么？ ➢ 我有做阶段性计划和总结的习惯吗？
➢ 我一个月看几本书？都看什么方面的书？
➢ 我曾经在同事面前做过技能或知识的分享吗？
备注：0代表无或弱，1代表有或强；以下网站以二手房搜索为重点分析对象。
标杆产品（竞争对手分析）_案例
备注：0代表无或弱，1代表有或强；以下网站以二手房搜索为重点分析对象。
用户调研
➢ 谁是用户：（什么样的人会使用我们的产品？） ➢ 用户分类：（将拥有共同特征或行为的用户聚类，形成典型用户） 提➢升用与户举特措点：（人口统计信息、性格、爱好、需求特征等） ➢ 用户行为：（行为时间、地点、频率、习惯、消费等）
和测试等其他部门，实现产品保质保量上线。 ➢ 产品运营数据的分析和总结，并列出具体的原因和改进方案。
产品经理能力
一 需求把控
二 沟通能力
三 学习能力
四 执行能力
五 数据分析
六 热爱产品
七 商业敏感
要读的几本书
提升与举措
➢ 赢在用户 ➢ 用户体验的要素 ➢ Don’t make me think ➢ Designing Web Interface ➢ 信息架构—设计大型网站 ➢ 产品经理的第一本书 ➢ About face 3.0
➢产品竞争对手到底有哪些，国内的和国外的 ➢竞争对手产品的功能都有共同功能，哪些功能只有少数对手有 ➢竞争对手产品的内容都有哪些内容，哪些内容只有少数对手有 ➢竞争对手的商业模式分别是什么 ➢将列出的功能、内容和商业模式进行总结分析 ➢提出自己的产品改进建议或意见，要具有深刻性和独到性
标杆产品（竞争对手分析）_案例
第二部分 产品调研
本部分主要分享产品的战略定位、竞争对手分析、 用户调研、商业模式。
做产品要思考的5个关键问题
➢ 产品定位：（我们做什么？产品的核心价值是什么？差异化在哪？ ） ➢ 标杆产品：（国内外类似网站成功案例有吗？我们有竞争对手吗？ ） ➢ 典型用户：（用户有哪几类？每一类用户的核心需求是什么？） ➢ 核心功能：（核心功能有哪些？分别满足用户的哪些核心需求？） ➢ 核心内容：（用户最关注的内容有哪些？哪些内容能吸引用户？) ➢ 商业模式：（满足用户需求基础上，我们如何赚钱？）
产品经理的那些事
krrishyan
概要
此次经验分享涉及产品经理和产品，包括：idea—产品定位—竞争对手 分析—用户调研—需求获取—roadmap—需求管理— PRD文档—原型 设计—用户体验—信息架构—交互设计—项目管理—产品流程—运营数 据统计分析—产品改进方案
第一部分 产品经理
本部分主要分享一个故事、一段视频、十二个问题， 产品经理的职责和能力、要读的几本书。