从工作分析角度看人力资源管理
工作分析在人力资源管理中的重要性及运用
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工作分析在人力资源管理中的重要性及运用摘要:自从进入21世纪之后,“以人为本”的管理理念得到了全社会的认可,进而也奠定了人力资源管理在现代企业管理中的重点地位。
为了能够更好落实人力资源管理这个工作,首先就要做好工作分析这项基本工作,其作为人力资源管理的重要组成之一,始终贯穿人力资源管理的各大版块。
全面开展工作分析可以使国有企业全面了解每一个工作岗位的特点和对工作人员的要求,进而提升员工的工作效率。
借此,本文以工作分析为主要论述点对其在国有企业人力资源中的重要性和具体运用展开详细的讲解。
关键词:工作分析;人力资源管理;具体运用引言:众所周知人力资源管理是所有企业发展动力的根本源泉,同时也是企业可持续发展的基本保障。
人力资源管理是根据企业的发展现状以及未来前景有规划有目的地开展相关工作,这就意味着其对管理人员以及企业本身提出了更高的工作要求,这时候可以加强企业文化建设和员工的工作分析来实现更高质量的人力资源管理。
一、工作分析的重要性所谓的工作分析就是对企业以及员工现阶段以及未来的工作进行分析,这项工作看起来比较复杂,但却是人力资源部门每天都要做的工作。
除了上述几项工作以外,还可以对企业以及员工的工作现状进行详细的分析,并根据所在企业现有的每一个岗位特点来对工作人员进行岗位安排,这样一来不仅能给企业带来更高的经济效益,也能给企业减少不必要的资源浪费。
二、开展工作分析时存在的问题,其是否流于形式1员工恐惧问题所谓的员工恐惧是指员工由于害怕人力资源部门的工作分析会给自身的工作以及利益带来巨大的危险,进而对工作分析小组采取拒绝合作或者敌视的态度,这是工作分析过程中经常会遇到的一种问题。
员工恐惧的主要表现为:人力资源部门在与员工进行沟通、采集信息的过程中,员工对他们的态度冷漠甚至抱有抵触的心理,人力资源部门所提出的要求也不给予理会,除此以外在工作分析的过程当中,企业员工对人力资源部门提出的问题提供虚假的信息资料,更有甚者会故意夸大自己所在职位的实际工作责任和工作内容,而相应的贬低其他岗位。
人力资源管理中进行工作分析的作用
![人力资源管理中进行工作分析的作用](https://img.taocdn.com/s3/m/b0f9ecc733687e21ae45a933.png)
人力资源管理中工作分析的作用工作分析是人力资源规划的基础,组织内的任何工作职务都是根据组织的需要来设置的,每项工作责任的大小、任务的轻重、时间的约束、工作条件的限制等因素决定了所需的人力,工作分析就是要根据组织的需要,将影响工作的因素逐一列举分析。
首先,决定组织中需要设置哪些工作,如原有的工作哪些需要保留,哪些需要去除,需要新设置哪些工作等:其次,决定每项工作所需的人力,通过对部门内各项工作的分析,很到各部门的人员编制,继而得到组织的人力资源需求计划。
另外,通过工作分析可以将相近的工作归类,合理安排,裁减员工,统一平衡供求关系,从而提高人力资源规划的质量。
工作分析有助于选拔和任用合格人员。
通过工作分析能够明确地规定各项工作的近期和远期目标,规定各项工作的要求、责任,掌握工作任务的静态和动态特点,提出任职人员的心理、生理、技能、知识和品格要求。
在此基础上确定任用标准,有了明确而有效的标准,就可以通过素质测评对工作绩效评估,选拔和任用符合工作需要和工作要求的合格人员。
只有工作要求明确,才可能保证工作安排的准确,做到不多设一个岗,不多用一个人,每个岗位人尽其需。
工作分析有助于设计积极的员工开发计划。
通过工作分析明确了从事某项工作应具备的技能、知识和其他各种素质条件。
这些要求和条件并非人人均能满足和达到,需要对员工进行不断的培训、开发,因此可以按照工作分析的结果,设计和制订培训方案,根据实际工作需要和参加人员的不同情况有区别、有针对性地安排培训内容和方法,以培训促进工作技能的发展,提高工作效率,另外,通过工作分析可明确其工作责任与要求,并根据自身的素质与能力,为实现工作目标而努力,即做到人尽其用。
工作分析可以为绩效评估提供标准和依据。
通过工作外析明确了工作规范、要求,明确了任职要求,因而使得员工的绩效评估有了客观依据。
如果缺乏这个客观依据,则将影响到绩效评估的科学性和员工工作的积极性,使工作与生产蒙受损失。
公立医院人力资源管理工作分析
![公立医院人力资源管理工作分析](https://img.taocdn.com/s3/m/b2720f2b5bcfa1c7aa00b52acfc789eb172d9ec0.png)
医改背景下公立医院人力资源管理面临的挑战
医师多点执业带来的挑战。鼓励医师多点执业在一定程 度上改善了医疗卫生资源分布不均的难题,并且对优质医疗 卫生资源的下沉具有积极的作用。但是从原单位人力资源管 理的角度来看,在医师身上的投入与回报不成正比。针对这 种情况,公立医院可以明确参加基层帮扶的医师是否能够有 效平衡原单位与基层帮扶之间的关系。
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探索
考核制度,帮助医务人员清晰认识自己的工作职责和工作 范围,让医务人员在日常工作中产生满满的成就感和荣誉 感。在物质激励方面,公立医院应建立完善的薪酬管理制 度、福利与社会保障制度,为医务人员提供具有竞争力的 薪资水平和福利待遇。二是构建完善的约束机制。无规矩 不成方圆,医疗工作具有一定的特殊性,公立医院应通过 科学合理的约束机制,对医务人员的工作行为进行有效约 束,坚决杜 绝 医 务 人 员 出 现“ 抽 取 药 品 提 成 ”“ 收 拿 红 包 ”“ 责 任推诿”等违规违纪行为。在医改背景下,仅仅依靠激励 制度或者是约束机制开展公立医院人力资源管理工作是远 远不够的,只有将激励制度和约束机制有效结合起来,才 能达到理想的人力资源管理效果。
有效开展人才培养工作。公立医院日常工作具有较强的 专业性,对医务人员专业水平和专业素养有着较高层次的要 求。在开展人力资源管理工作的具体实践中,公立医院应 结合自身的发展特色和发展需求,积极开展人才培养工作, 将新入职员工培养、骨干人才培养、专家型人才培养以及 领军型人才培养工作落到实处。一是开展新入职员工培养。 对于刚刚毕业的学生而言,人力资源管理部门应制定三年 成才规划,通过课题攻关、岗位实训多种手段提高新入职 员工的岗位适应能力。二是注重骨干人才培养。对于有发 展潜能以及热爱医疗事业的青年骨干而言,人力资源管理 部门应制定 切 实 可 行 的 骨 干 人 才 培 养 方 案 ,通 过 横 向交流、 外派学习、专项培训等多种手段,为公立医院培养一批真正 的 骨 干 人 才 。三 是 进 行 专 家 型 人 才 培 养 。对 于 综 合 素 质 突 出 、 业务水平较高的中青年人才而言,人力资源管理部门应构建 规范的选聘机制和培养机制,通过承担项目负责人、专项课 题研究等多种手段,培养能够凸显医院临床特色和临床优势
人力资源管理之工作分析
![人力资源管理之工作分析](https://img.taocdn.com/s3/m/99aa4300590216fc700abb68a98271fe910eaf37.png)
人力资源管理之工作分析概述工作分析是人力资源管理中的一个重要环节,它通过对工作内容、工作条件、工作关系和工作要求等进行系统的分析,以确定工作的本质和特点,为招聘、培训、绩效评估和薪酬制定等方面提供依据。
工作分析的目的工作分析的主要目的是为了对工作进行全面的了解和分析,以便更好地进行人力资源管理。
其具体目的如下:1.确定工作的要求和特点,为合适的人员选择提供依据。
通过分析工作的性质、职责和技能要求,可以明确岗位的职责范围,为招聘时筛选合适的人员提供依据。
2.为新员工培训提供依据。
通过工作分析,可以了解岗位的具体工作内容和技能要求,为新员工进行培训提供指导,帮助他们尽快适应新岗位。
3.为员工绩效评估提供依据。
通过明确工作目标和要求,可以为员工绩效评估提供具体依据,并可以更好地调整和改进员工的工作绩效。
4.为薪酬制定提供依据。
工作分析可以为薪酬制定提供依据,根据不同岗位的要求和职责,以及所需的技能和知识水平,制定合理的薪酬标准,激励员工的积极性。
工作分析的方法工作分析可以通过多种方法进行,常用的方法有以下几种:工作观察法工作观察法是通过观察工作现场,记录工作细节和要求,以了解工作内容、工作条件和工作环境等。
这种方法可以直接观察到工作的实际情况,有利于获取真实、准确的信息。
面谈法面谈法是通过与员工、经理等进行面对面的交流,了解他们对工作的理解和看法。
通过面谈可以获取到更多主观的信息,也可以了解到员工的意愿、兴趣和能力等方面的信息。
文件分析法文件分析法是通过对工作说明书、流程图、报告等文件进行分析,了解工作的要求和特点。
通过对文件的分析可以获取到工作的具体细节和要求,有利于精确地进行工作分析。
问卷调查法问卷调查法是通过发放问卷,让员工填写相关问题,从而了解他们对工作内容、工作条件和工作要求的看法。
问卷调查法可以收集到大量的信息,并且能够进行统计和分析,有助于对工作进行全面的了解。
工作分析的步骤工作分析一般可以分为以下几个步骤:1.收集相关信息:收集与工作相关的各种信息,包括工作部门的职责、工作流程、工作任务等。
人力资源管理——工作分析
![人力资源管理——工作分析](https://img.taocdn.com/s3/m/8396ea287f21af45b307e87101f69e314232fa43.png)
人力资源管理——工作分析人力资源管理是一个综合性的管理学科,它涉及到组织对人力资源的规划、招聘、培训、绩效评价和激励等方面。
其中,工作分析是人力资源管理中的一个重要环节,它是指通过系统的研究和描述,确定岗位上所要求的能力、技能、知识和工作任务,以及工作环境、工作条件等要素,从而为组织的其他人力资源管理活动提供重要的基础。
工作分析可以分为两种形式:任务导向型工作分析和工人导向型工作分析。
任务导向型工作分析是指研究工作内容的主要方向是关注员工在完成工作任务时所需的具体要求,包括工作的目标、任务的时限、任务之间的关系等。
而工人导向型工作分析则更加注重研究员工在工作中所表现出的行为和能力,以及员工在工作中所需的知识和技能等。
工作分析的过程包括确定需要分析的岗位、收集与岗位相关的信息、确定分析方法和工具、进行分析和描述、验证分析结果,并将结果应用于其他人力资源管理活动的过程。
在进行工作分析时,需要遵循一些原则,如任务分解原则、适应度原则和收集者角色原则等。
工作分析的重要性体现在以下几个方面:首先,工作分析可以为招聘和选拔提供有力的依据。
通过对工作进行分析,可以明确岗位的技能和知识要求,以及员工在工作中所表现出的一些关键能力和行为。
这些信息对于组织在招聘和选拔过程中选择合适的候选人非常重要。
其次,工作分析可以为培训和开发提供指导。
通过工作分析,可以了解到员工在工作中所需的技能和知识,以及员工在工作中所表现出的一些关键能力和行为。
这些信息对于组织在进行培训和开发活动时制定培训内容和方法非常关键。
再次,工作分析可以为绩效评价提供依据。
通过工作分析,可以确定岗位的绩效标准和要求,以及员工在工作中所需的关键能力和行为。
这些信息对于组织在进行绩效评价时评估员工的表现非常关键。
最后,工作分析可以为激励和薪酬管理提供依据。
通过工作分析,可以了解到员工在工作中所需的技能和知识,以及员工在工作中所表现出的一些关键能力和行为。
关于公司人力资源问题的分析和建议
![关于公司人力资源问题的分析和建议](https://img.taocdn.com/s3/m/7ec0aaa2195f312b3069a555.png)
关于公司人力资源问题的分析和建议——浅议公司在人力资源管理方面的改进管理学之父彼得德鲁克说:“企业或事业唯一的真正资源是人,管理就是充分开发人力资源以做好工作”。
所谓人力资源也就是企事业单位独立的经营团体所需人员具备的能力(资源)。
而人力资源管理就是:企业运用现代管理方法,对人力资源的获取(选人)、利用(用人)、开发(育人)、保持(留人)和等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动,最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。
可见,要做好企业的人力资源管理工作,也就是要运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配,使人力、物力经常保持最佳比例,同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标。
一、我公司目前人力资源现状目前公司在人力资源管理方面尚属于处女地:没有具体的管理体系和具体的动作方式,只是停留在比较原始的人事工作阶段,一方面无任何制度体系,一直按照先前的惯例以及一些负责人的口头方式来完成日常工作,导致人力资源工作的无章法、无秩序;另一方面,因为企业目前的战略转型以及长期来的非正规操作,导致人力资源部即无法满足企业无发展需,又遗留了很多管理漏洞,给日常的人力资源管理工作带来很多阻碍。
接下来我分别从人力资源各个板块对我们目前人力资源工作进行分析1、人力资源规划从上述五条内容可以看到,我公司在企业人员供给需求分析方面是比较薄弱的,仅仅是在需要用到人的时候才想起来,而往往在这个时候容易出现人才断层,青黄不接。
企业没有进行过有效的企业各个方面对人员需求的认真研究,提前做好人才预警工作。
在人力资源制度、流程方面的制定更是缺少规范,以致公司在许多涉及人力资源的问题时是无章可循,给公司在处理中造成更多的障碍和经济损失,这种事例是举不胜举的,如员工与公司的诉讼、员工的严重违纪而无法处罚等都是典型的例子;在人力编制计划上没有很好的规划,业务部门一方面喊着对人员的渴求,但是具体在各个岗位编制计划并没有很好的设计与规划。
人力资源管理专业工作分析期末考试重点(精)
![人力资源管理专业工作分析期末考试重点(精)](https://img.taocdn.com/s3/m/47be58aca0c7aa00b52acfc789eb172dec639975.png)
1、组织结构(P2:该结构体系包括职能结构、层次结构、部门结构和职权结构.2、基于组织层面的工作分析(P4:①概念:如果从宏观角度出发,希望对企业的整体进行研究和分析时,我们常常会把企业内的所有岗位作为一个整体来考察,而不再针对某一个或几个具体岗位来单独分析它们各自的情况。
组织结构、业务流程恰好是连接所有岗位的载体,只有通过对其进行系统化、宏观化的分析才能实现对企业整体的准确把握,这种工作分析的方法就是基于组织层面的工作分析。
②包括企业的组织结构、业务流程、岗位体系三个主要研究对象。
3、基于岗位层面的工作分析(P5:即具体的岗位出发,通过系统分析的方法来确定具体岗位的职责、工作范围以及胜任该岗位工作所需要的知识和技能的过程.4、工作分析的变化趋势(P16:①组织将越来越松散、灵活多变.②由静态分析向动态分析转变。
5、组织层面工作分析在管理中的作用(P18:(1实现战略传递.(2提高企业竞争力.①决策层:制定明确的工作目标.②管理层:明确目标与任务完成时间及效果。
③操作层:建立合理的分工合作体系。
6、岗位层面工作分析在管理中的应用(P20:(1工作分析在人力资源规划中的应用人力资源需求分析的主要作用就是配合组织发展的需要,预测在未来一段时间内,组织在哪些工作上需要人、需要多少人、需要什么样的人。
(2工作分析在人员招聘中的应用通过工作分析可以获取有关的任职资格信息,如性别、年龄、学历、专业、工作经验、知识技能、社会交往能力等,这些信息是组织进行人员甄选录用所依据的基本标准。
(3工作分析在人员培训中的应用员工培训的前提是工作规范化,包括工作标准和工作培训规范。
因此,工作分析的结果是员工培训必不可少的客观依据。
(4工作分析在绩效管理中的应用工作分析是绩效考核的前提,通过工作分析可以明确特定工作的工作职责,从而明确特定工作需要评估的绩效指标及权重;可以明确工作绩效指标标准,从而向员工指明组织期望和目标;可以明确各工作之间的工作联系,确定考核者;可以明确考核周期,从而使绩效考核更具时效性。
工作分析是人力资源管理基础
![工作分析是人力资源管理基础](https://img.taocdn.com/s3/m/316e0ef3e009581b6bd9eb46.png)
导致工作流程的变革和调整。二、工作分析的方法工作 分析方法包括功能职务分析、管理职能描述问卷、方法 分析、任务清单法、关键事件记录法等。获取职务
分析的信息手段可采用问卷调查、观察法、面谈法与员 工记录法等。1、问卷调查法为了在短时间内收集到大量 的数据,由工作分析小组设计出一套工作分析的
问卷,把要收集的信息以问题的形式提出,由工作人员 填写,再将问卷加以归纳、分析、整理,得到工作分析 的有关信息的方法。2、观察法观察法是工作分析
小组到员工的工作现场,运用感觉器官或其他工具,观 察员工的工作过程、行为、内容、特点、性质、工具、 环境等,并用文字或图表形式记录下来,然后进行
分析与归纳总结。3、面谈法通过与员工和管理者的面谈 以获得对工作有关信息的了解。通常,工作分析小组首 先与员工面谈,帮助员工描述他们履行的职责;
然后,再与管理者接触,获得其他的信息以检验从员工 那里获得信息的准确性。4、员工记录法员工记录法是通 过让员工以工作日记或工作笔记的形式记录其日
4、建立标准工作分析可提供机构中所有工作之完整资料, 对各项工作的描述都有清晰明确的全貌,故可指出错误 或重复之工作程序,以发觉其工作程序所需改
进之处。所以工作分析可谓为简化工作与改善程序之主 要依据。5、员工任用人力资源部门在选拔或任用员工时, 需藉工作分析之指导,才能了解那些职位需要
哪些知识或技术,以及如何将适当的人才安排于适当的 职位上。6、职业发展在既定的工作架构及内容下,从 “纵”方面去整合上工序及下工序的工作,以达到
条件与其职务,以说明工作间之相互关系;并指出哪一 部门应包含何种类型之工作。如缺乏此等决定工作相对 价值之事实资料,则评价人员单凭书面之定义,以
从事于缜密的评价工作是不可能的。3、召募征选说明专 业知识技能的标准,以及相关工作经验的要求,可以作 为雇用该职位新进员工的评价标准,而且在招考
工作分析在企业人力资源管理中的作用
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工作分析在企业人力资源管理中的作用摘要:在如今这个利益至上的时代,人力资源无论放在哪个行业都是其核心竞争力的重要组成部分。
在企业中将人力资源的作用和潜力充分的发挥出来,能够为企业发展提供很大的前进动力。
如何将员工的激情和潜力激发出来,是人力资源管理工作的重点,基于此,人力资源管理工作应该积极的对岗位进行研究,对员工进行研究,在合适的岗位上安排合适的员工,提高人岗的契合度。
关键词:工作分析;人力资源;作用一、工作分析的概述(一)工作分析的基本含义简单来说,工作分析是指人力资源管理通过科学手段以最快的速度对工作情况和相关信息进行了解和掌握,或者说是全方位全系统监督工作的过程。
使用先进的技术和手段来收集和整理与工作有关的信息,将各个工作岗位的情况、职责以及要求等做出明确规范的说明和描述,有利于企业在人力资源管理工作中做出更好的决策。
(二)工作分析的结果工作描述是工作分析最直接的一种结果形式,另外的表现形式还有:职务说明书、资格说明书以及工作说明书。
在这四种形式中,另外三种形式是基于工作描述开发和创造出来的。
职务说明书的内容范围比较全面,既对岗位进行了说明,也对员工提出了一定的要求;资格说明书的主要内容是任职的相关资格和条件,整体上是围绕员工来说的;工作说明书的主要内容是岗位规范和相关说明,整体上是围绕工作来说的。
二、工作分析在人力资源管理中的作用(一)工作分析为人力资源管理提供了科学依据人力资源开发与管理这项工作最大的特点就是系统性,包括招聘、配置、培训、考核、薪资管理等多个环节,每一个环节的目的都是为了提高人岗匹配率,发挥员工最大的价值。
要达到人岗匹配的目的,对岗位就必须有科学且深入的分析,而岗位分析的过程与结果是落实好人力资源开发与管理这项工作的基础。
(二)工作分析为招聘与配置工作提供了依据招聘与配置是人力资源管理工作的第一环节,首先招聘的人必须符合企业要求,并且可以和岗位匹配,才能实现企业的招聘目标。
人力资源专员工作分析
![人力资源专员工作分析](https://img.taocdn.com/s3/m/8c9fe02f58fb770bf78a55d9.png)
人力资源专员工作分析1.筹划准备阶段:确定分析目的:通过对该职位的分析为人力资源规划提供必要信息为人员的招聘录用提供了明确的标准为人员的培训开发提供了明确的依据;工作分析为组织职能的实现奠定基础。
制定分析计划和方法:采用两种方法视线分析资料分析法:为降低工作分析的成本,应当尽量利用原有资料,例如责任制人本等人事文件,以对每个项工作的任务、责任、权利、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解,为进一步调查、分析奠定基础。
能力要求法:指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力加以描述。
组建分析小组:小组成员:宋柯高兆禾陈倩倩选择分析对象:人力资源专员选择信息来源:利用互联网查询资料并收集整合2.分析,收集、分析、综合所获得的信息资料工作名称分析:人力资源专员也叫人事专员,这个职位可以帮助你尽快了解人力资源管理各项事务的操作流程,是人力资源的入门职业。
工作概述负责公司的人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、员工激励、培训和开发和沟通协调,保证公司人力资源供给和人力资源高效率;负责建立、完善、执行劳动工资制度和福利制度,负责公司劳动合同、人事档案管理和劳动纠纷的处理。
负责仓库管理。
工作规范分析:工作任务、工作责任1.根据公司的业务发展目标,制定人力资源规划,采取多种方式拓展人员招聘渠道,规范招聘流程,参与对关键岗位应聘人员的面试筛选,提高招聘质量,降低招聘费用,确保公司的人力资源存量满足业务发展需要;2.根据业务发展需要,制定并组织实施员工培训计划,组织技能考核鉴定,监督培训效果评估,合理控制培训费用,确保员工的培训覆盖率及培训满意度达到公司要求,提升公司的人力资源质量;3.根据公司的业务导向,制定绩效考核管理制度,落实考核指标并监督执行,统计考评结果,管理考评文件,做好考评后的绩效改进、沟通及不合格员工的辞退;4.根据绩效与工资挂钩的规定,协助业务主管审核各职能部门的奖金或提成分配方案;5.跟踪业界薪酬水平,结合国家福利政策,制定激励性的薪酬福利制度及方案,审核员工每月的工资数据,监督员工社会保障福利的发放,各项社会保险的申报与缴纳;6.依据公司的用人规定,负责员工劳动合同的签订和管理工作;7.受理员工投诉,代表公司处理劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼,确保建立和谐的劳动关系,维护公司良好的雇主形象;8.各部门人员的日常考勤,及店面销售人员的排班、休息日协调。
人力资源管理的工作分析
![人力资源管理的工作分析](https://img.taocdn.com/s3/m/e918be0332687e21af45b307e87101f69e31fbca.png)
人力资源管理的工作分析人力资源管理的工作分析是指对特定岗位或职位上的工作进行解剖和梳理,明确工作目标、职责和所需技能能力等方面的要求,以便为招聘、培养、评估、激励和职位设计等提供参考依据。
下面将对人力资源管理的工作分析进行详细阐述。
一、工作目标分析:工作目标是指在特定岗位上所要完成的任务和达到的结果。
对于人力资源管理的工作而言,通常可以归类为以下几方面:1.招聘与选拔:负责根据岗位要求,制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试候选人、进行背景调查等,确保选聘到合适的人才。
2.员工培训与发展:负责编制培训计划、选拔培训供应商、组织内部培训、进行培训成果评估等,提升员工的技能和能力水平。
3.绩效管理:负责建立绩效考核体系、制定绩效目标、进行绩效评估、制定奖惩措施等,激励员工并提升组织整体绩效。
4.薪酬福利管理:负责制定薪酬体系、进行薪酬调研、制定奖金计划、管理福利待遇等,确保薪酬体系公平合理。
5.劳动关系管理:负责劳动合同的起草和管理、员工关系处理、劳动纠纷解决等,维护员工权益和实现雇主与员工的和谐关系。
二、工作职责分析:工作职责是指在特定岗位上所要承担的具体任务和义务。
对于人力资源管理的工作而言,通常包括以下职责:1.招聘与选拔:负责岗位需求调查、制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试候选人、进行背景调查、制定录用决策等。
2.员工培训与发展:负责编制培训计划、选拔培训供应商、组织内部培训、评估培训效果等。
3.绩效管理:负责制定绩效评估标准、提供绩效目标指导、进行绩效评估、反馈绩效结果等。
4.薪酬福利管理:负责制定薪酬体系、进行薪酬调研、制定奖金计划、管理福利待遇等。
5.劳动关系管理:负责劳动合同起草和管理、员工关系处理、劳动纠纷解决等。
三、工作技能能力分析:1.沟通能力:能够与各级领导、员工、供应商等进行有效沟通,包括口头和书面沟通。
2.人际关系处理能力:能够处理员工之间的关系问题,维护良好的员工关系和团队氛围。
工作分析与其他人力资源管理工作的关系
![工作分析与其他人力资源管理工作的关系](https://img.taocdn.com/s3/m/3af91c706bd97f192379e959.png)
第三章 工作分析与其他人力资源管理工作的关系
2.撰写招聘简章 招聘简章一般包含企业介绍、招聘岗位、岗位职责、录用条件、报考
办法、录用待遇等内容,这些信息与工作说明书中相关内容一一对应, 如图3-4所示。
第三章 工作分析与其他人力资源管理工作的关系
图3-4 招聘简章与工作说明书的对应关系
2.招聘简章 3.招聘渠道 4.初步筛选 5.面试
6.录用
根据工作说明撰写招聘广告。使潜在候选人了解工作要求 条件并愿意来企业招聘
根据工作说明书里的知识、经验、技能、能力等资格条件 及招聘难易选择招聘信息的发布渠道
根据工作说明书里的要求进行资格初步筛选。选择适当的 应聘者面试,以节约甄选成本
根据工作说明书的资格要求,选用适当的的方式(考试、 情境模式、评价中心技术)和与实际工作相类似的 工作内容对应聘者进行测试,预测其在未来实际工 作中完成任务的可能性
第三章 工作分析与其他人力资源管理工作的关系
(二)工作分析与人力资源供给预测 人力资源供给需要首先从内部开始,弄清楚计划期内的人力资源能够
满足企业目标到什么程度的需要,所以企业首先分析内部已有的人力 资源供给的是否能满足人力资源预测要求。 人力资源供给预测主要依据企业内外条件,对未来一定时间内,企业 空缺的岗位获得补充人员的总数及获得的时间进行的估算。
第三章 工作分析与其他人力资源管理工作的关系
第一节 工作分析与人力资源规划 一、工作分析与人力资源规划的关系 二、工作分析与人力资源规划各程序 复习
第三章 工作分析与其他人力资源管理工作的关系
一、工作分析与人力资源规划的关系 人力资源规划是人力资源管理体系中重要的组成部分,是企业为实施
第三章 工作分析与其他人力资源管理工作的关系
人力资源管理职位分析
![人力资源管理职位分析](https://img.taocdn.com/s3/m/e41a67346edb6f1aff001f4b.png)
第一部分:职位分析 (2)访谈法
优点:可以对分析对象进行深入了解; 运用面广,能够简单迅速地收集多方面的工作信息; 有助于与员工沟通; 缺点:对访谈员的要求较高,需要专门培训; 花费时间,成本高; 信息失真度较高;
(3)观察法:客观描述和记录 (4)写实法:工作日志 (5)关键事件法---即要求分析人员、管理人员、员工,将工作过程中
四级工程师
五级工程师
详 见 后 面 技 术 人 员 专 业 技 能 标 准 模版
第一部分:职位分析
行为标准结构
行为模块1 行为模块2 XX专业行为标准
……
行为要项1 行为要项2 行为标准项1 行为标准项2
行为要项3
行为模块n
行为标准项3
第一部分:职位分析
管理类行为标准不同级的各模块
级别 5级 4级 3级 行为模块1 方针管理 目标管理 任务管理 行为模块2 组织与文 化建设 组织气氛 建设 团队气氛 营造 资源维护 提供决策信息 流程规范与 人员开发 资源管理 影响与促进决策 绩效改进 行为模块3 资源建设 行为模块4 促成决策 行为模块5 促进发展
最重要、最典型的“关键事件”加以记录,在大量收集信息后,对岗位特征和 要求进行分析研究的方法。
人力资源管理之工作分析的方法和应用
![人力资源管理之工作分析的方法和应用](https://img.taocdn.com/s3/m/a9f614116c175f0e7cd1377e.png)
表名称
电报信 件 月度报 告 季度报 告 外厂记 录本 周工作 报告
管制基 准
每天下午 13:00交 13:00交 助理 每月检查 一次 每季度检 查一次 下班前规 定时间 每周一
备注
2
执行
不定
总经理
3 4 5
执行 执行 执行
不定 1个小时 半个小 时
总经理 总经理 总经理
23
资格说明书范例
岗位名称: 岗位名称:中级文书 岗位编码: 岗位编码:1444003
20
职责
工作分析中常见术语规范 职位
担负一项或者多项责任的一个人任职者所对应的位置就是 一个职位,一般来说,有多少职位就有多少任职者。 例如:总经理,秘书,出纳,招聘主管等等, 应该注意的是职位是以“事情为核心的”。
职务
是组织上主要责任相似的一组职位组成,也称为工作, 在组织规模大小不同的组织中,根据不同的工作性质, 一种职务可以有一个职位,也可以有多个职位
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交流的重点
主要目的 1、通过交流和学习 掌握工作分析的方法 2、系统了解工作分析 在人力资源管理方面 的作用
主要内容: 主要内容: 1、工作分析的概念和 发展历史 2、工作分析常用的方法 3、工作分析在实践中如 何操作
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根据目的和意义选择工作分析的方法是结 果保障的前提
费用支出 工作效率 效果 适用范围
人员导向型的 职务分析问卷(PAQ)
工作分析文卷 流程调问卷
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交流的重点
主要目的 1、通过交流和学习 掌握工作分析的方法 2、系统了解工作分析 在人力资源管理方面 的作用
主要内容: 主要内容: 1、工作分析的概念和 发展历史 2、工作分析常用的方法 3、工作分析在实践中如 何操作
工作分析在人力资源管理中的地位和作用
![工作分析在人力资源管理中的地位和作用](https://img.taocdn.com/s3/m/c622b741d1f34693dbef3eb2.png)
工作分析在人力资源管理中的地位和作用(总2页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One 1■CAL■本页仅作为文档封面,使用请直接删除在科学技术飞速发展的今天,经济的知识化和知识的经济化相互激荡,社会的竞争越来越激烈,科技和人才在经济和社会发展中的地位、作用日益突出。
综合国力竞争的核心是人才的竞争,人力资源成为一切资源中最宝贵的资源。
人力资源开发与管理已成为企业一项战略性的管理工作,占有越来越重要的地位,而工作分析作为人力资源开发与管理的基础,开始受到越来越多的关注和重视。
工作分析是通过系统全面的情报收集手段,提供相关工作的全面信息,以便组织进行改善管理效率。
工作分析是人力资源管理工作的基础,其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。
工作分析(Job Analysis)乂称职位分析、岗位分析或职务分析。
工作分析在人力资源管理工作中的地位工作分析是建立人力资源管理制度的基础,是各项人力资源管理程序所必须依据的文件。
工作分析的LI的是为了解决以下六个重要的问题:①员工完成什么样的体力和脑力活动②工作将在什么时候完成③工作将在哪里完成④员工如何完成此项工作⑤为什么完成此项工作⑥完成工作需要哪些条件这六个问题是在实际任何一项工作中无法回避的。
事实上并非所有情况都需要进行工作分析,三种情形下才需要进行工作分析:第一、当新组织建立,工作分析首次被正式引进时;第二、当新的工作产生时;第三、当工作山于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时。
在我所管理的运输服务单位实际工作中,我发现在工作性质发生变化时,最需要进行工作分析,在准备工作说明、工作规范时也需要用到工作分析中的有关信息。
结合我自己的工作经历,我总结工作分析的作用如下:1、工作分析为人力资源开发与管理活动提供依据:1)工作分析为人力资源规划提供了必要的信息;兵法有云,知己知彼百战百胜,一个工作岗位能否找到合适的人选,一项工作能否得到及时有效的完成,都需要获得充分足够的信息为前提。
工作分析在人力资源工作中的重要性
![工作分析在人力资源工作中的重要性](https://img.taocdn.com/s3/m/db45d2778762caaedc33d4ba.png)
工作分析在人力资源工作中的重要性工作分析是指从企业发展战略、组织结构以及业务流程出发,对组织中各工作岗位的设置目的、工作内容、工作职责、工作权限、工作关系等工作特征以及对任职者的知识技能、工作经验、能力素质等方面进行调查、分析并描述的过程。
工作分析的结果是岗位说明书。
不同的企业岗位说明书有不同的形式,一般包括岗位概述、岗位职责、岗位职权、工作关系、工作条件及任职资格等方面,其中最主要的是岗位职责和任职资格。
任职资格包括知识技能、工作经验和能力素质等几个方面。
1.工作分析是企业人力资源管理的基础工作分析对人力资源管理相关职能提供了基础支持,具体如下。
(1)人力资源规划在不断变化的市场环境情况下,有效地进行人力资源预测和计划,对于企业的生存与发展具有十分重要的意义。
人力资源规划的一个重要内容是对现有岗位设置的必要性以及缺失岗位进行研断,工作分析就可以解决这个问题。
工作分析可以形成岗位描述和岗位规范等有关工作的基本信息,这些信息为人力资源预测和规划提供了依据。
(2)人员招聘、任用工作分析的结果即岗位说明书,对各岗位工作的任务、性质、特征以及任职者的能力素质要求都作出了详细的规定说明,在招聘、任用员工时就有了明确的选聘依据和标准。
(3)绩效考核绩效考核以岗位为基础,以任职人员为对象,通过对其工作绩效的考核来判断其是否称职,并依此作为奖惩、报酬和培训、任免的依据。
而工作分析则以岗位为中心,分析和评定了各岗位的功能和要求,明确了各岗位的职责、权限和任职者必需的资格条件。
从工作程序来看,工作分析是绩效考核的前提,工作分析为绩效考核的项目、内容以及绩效考核指标的确定,提供了基本依据。
(4)薪酬设计在进行薪酬设计时,薪酬通常都是与工作的复杂性、工作本身的难度、职责大小和岗位的任职资格等紧密联系的,为了研究对各岗位任职者支付薪酬的水平,需要对各岗位的工作有清楚的了解,需要评估各岗位的价值,进而优化企业内部的薪酬结构,提高报酬的内部公平性。
人力资源分析报告(3篇)
![人力资源分析报告(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/1a3f7ee49fc3d5bbfd0a79563c1ec5da50e2d60c.png)
人力资源分析报告(3篇)人力资源分析报告(3篇)人力资源分析报告1首先,非常感谢***管业公司给我提供了一个非常好的发展平台,也非常感谢***对我的信任,从我个人而言,我非常希望能借助公司为我提供的平台,能够更好的发挥我的强项,为公司的发展做出我自己力所能及的贡献.来到贵公司差不多有20天之余,在这近几天的时间里,我对公司也有了一个大概的了解,特别是在与同事和员工的交谈中,了解了很多有利于我以后工作的相关信息,下面就我目前所了解的情况和我以前的相关经验,对我公司的人力资源情况做出一个分析,以更为下一步的工作制定相关目标提供一个基础性的方向.本报告分为三大部分,第一部分分析***管业公司人力资源现状;第二部分着重分析***管业公司在人力资源管理方面存在的问题及相应的改善措施。
第三部门关于本部门人员重新调整的说明。
对于我个人的分析,公司如果认同,我将根据本汇报,制定我以后的工作计划并分节段进行实施.人力资源分析报告2工作上,我们势必会遇到不喜欢的人。
但如果你是管理者,团队中有你不喜欢的人,又该如何呢?其实,你需要用理智来重新调整管理风格。
有一个事实,就是你不能让所有人都喜欢你,同时,你也不可能喜欢所有的人。
工作上,我们势必就会遇到我们不喜欢的人。
但如果你是管理者,团队中有你不喜欢的人,那么你会如何呢?一个方法是让他们走人,但是如果他们证实了自己的价值,你就需要用理智来调整你的管理风格,你团队的生产力也因此有改变。
最近Richard Feloni分享了8种方法,帮助你甚至和你最讨厌的员工建立一种更好的工作关系。
接受一个事实,你不必和你所有的员工都是朋友。
明白业务和你个人生活的界限,在你和向你汇报的人之间保持一些情感距离是确实有帮助的。
正如斯坦福大学教授Robert Sutton告诉《哈佛商业评论》,"从一个绩效的角度,喜欢你所管理的人太多比较少喜欢他们的问题更大。
'一些摩擦甚至会让你的团队重新思考它的作用方式。
人力资源管理工作分析的工作实例
![人力资源管理工作分析的工作实例](https://img.taocdn.com/s3/m/3848672330b765ce0508763231126edb6f1a76e2.png)
职位名称
公关部经理
所属部门
公关部
直接上级
营销总监
直接下级
公关专员
任职资格
1.学历、专业知识 大学本科及以上,具有公共关系、市场营销、行政管理、商务礼仪、新闻或教育等相关专业知识
2.工作经验 三年以上相关职位工作经验
职 责 一
职责表述:企业公共关系管理
工作任务
1.根据企业发展的需要,制订企业年度公关工作计划,获得批准后组织实施
万家公司的工作分析
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01
公司背景 万家集团是一家大型的家用电器集团公司。由于近年来公司发展过于迅速,人员也飞速増长,许多问题也逐渐暴露出来。表现比较突出的问题就是岗位职责不清,有的事情没有人管,有的事情大家都在管,但又发生推脱责任的现象。
确定工作分析的目的和用途,制定分析计划, 成立工作分析小组,选择分析对象
准备阶段
调查阶段
分析阶段
完成阶段
课后案例思考题
工作说明书做好以后该怎样推广执行,在工作执行过程中,如果员工有异议,人力资源部该怎么做?
”
工作说明书的推行主要依靠部门管理人员,而不是仅仅依靠人力资源部的通知或命令。
1
在工作说明书定稿前,应征询该岗位员工及其上级经理的认可,就可以减少在执行过程中发生异议的情况。
岗位与人才的关系
岗位难度过低,人人能干,体现不出能力与水平,选拔不出人才,反倒成了内耗式的位子争斗甚至残杀,其结果无异于第一间房子里的两只猴子。岗位的难度太大,虽努力而不能及,甚至埋没、抹杀了人才,有如第三间房子里的两只猴子的命运。岗位的难度要适当,循序渐进,如同第二间房子的食物。这样,才能真正体现出能力与水平,发挥人的能动性和智慧。同时,相互间的依存关系使人才间相互协作,共渡难关。
论工作分析在人力资源管理中的应用
![论工作分析在人力资源管理中的应用](https://img.taocdn.com/s3/m/f5158b86ec3a87c24028c419.png)
谈工作分析在人力资源管理中的应用摘要:在现代管理中核心是人力资源管理,在人力资源管理中最重要的一点就是工作分析。
现代企业人力资源管理的核心是如何解决人与组织的关系问题,因此,工作分析也就成为人力资源管理中最为基础与核心的一项工作,在人力资源管理各项活动中有着广泛的应用。
工作分析是确定完成各项工作所需责任、技能和知识及环境的系统过程,工作分析是一项管理活动,是通过各种手段和方法收集有关工作信息,并对信息进行整理、分析和综合的一个过程。
工作分析要对工作性质、工作责任,完成工作所需要的技能和知识等进行分析。
通过工作分析,我们可以确定某一项工作的任务和性质是什么,哪些类型的人适合从事这项工作。
所有这些信息,都可以通过工作分析的结果-职位说明书进行描述。
关键词:工作分析、人力资源管理、职位分析正文:在现代企业人力资源管理中,工作分析是一个不可缺少的内容。
而在现在的企业管理过程中对工作分析的理解仅仅是对工作内容和工作性质的描述。
中实际上工作分析除了包括对工作内容、工作性质、工作方式、工作环境、任职者专业要求、经验要求、身体素质要求等多方面的分析以外还应包含企业内外部环境的分析。
工作分析一般采取五个步骤:成立工作分析工作组,收集与工作相关的背景信息,收集工作分析的信息,整理和分析所得到的工作信息,最后是编写职位说明书。
工作分析的结果是形成职务说明书,可以有效地协调与配置不同劳动者的工作。
其主要作用在以下两个方面中得到充分体现。
1、工作分析是连接组织设计和人力资源管理体系的重要纽带现代人力资源管理体系不是孤立存在的,而是与一个企业的组织目标、组织战略、组织设计相联系的。
建立合理的人力资源管理体系的目的是服务于企业的发展战略,使企业平稳、通畅地运作。
但是如何将人力资源体系与企业的组织体系有机地结合起来,工作分析在这其中起到了极其重要的作用。
2、工作分析是人力资源管理体系的基础。
(1)在人力资源规划方面。
人力资源计划对于企业的持续稳定发展是很重要的,而工作分析可以为企业人力资源计划制定提供基本的信息,如组织中有哪些工作任务,多少个职位和岗位,这些职位的权力传递链条及汇报关系如何,每一职位目前是否产生了理想的结果,组织中人员年龄结构、知识结构、能力结构、培训需求和工作安排等。
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从工作分析角度看人力资源管理一个公司的人力需求,在此一公司未具规模时,往往视老板的财力与公司业务拓展状况来订定,亦即无规则可循,而其需求可能仅是季节性或临时性之工作需求,而未经评估引进一群人,若公司财力与业务拓展许可或许仍能继续提供就业机会,若业务紧缩或经营环境变迁,则容易因此而造成裁员、资遣等现象,进而引发社会问题。
工作分析是HR的一项极重要功能,它与人力资源管理的许多活动都有关连。
在学理上,工作设计、工作分析、及工作说明与工作规范均围绕着”工作”来进行,但以公司现况,在工作设计上较无法去改变,唯从工作分析上来评价一个工作职位的存在价值确实是可行的,甚而透过合理的分析更可达到工作丰富化与多样化之目的。
其实工作分析提供了一个架构,去描述透过这样的分析工作可以让HR人员得到许多的相关讯息并将企业中各项工作之内容、责任、性质与员工所应具备的基条件,包括知识、能力等加以研究分析的过程。
而有系统的的工作分析必须依下列项目来进行,通常称为“工作分析公式(job analysis formula)”,即:员工为什么要做?(目的;why);员工要做什么?(内容;what);员工如何做?(方法;how);所需技术如何?(程度;skill)。
换言之,工作分析是一种在组织内所执行的管理活动,专注于收集、分析、整合工作相关信息,以提供组织规划与设计、人力资源管理及其它管理机能的基础。
一个公司的人力需求,在此一公司未具规模时,往往视老板的财力与公司业务拓展状况来订定,亦即无规则可循,而其需求可能仅是季节性或临时性之工作需求,而未经评估引进一群人,若公司财力与业务拓展许可或许仍能继续提供就业机会,若业务紧缩或经营环境变迁,则容易因此而造成裁员、资遣等现象,进而引发社会问题。
但人力需求之多寡除经优质之工作设计外,完善的工作分析亦能除却找错人、多找人等经营上之不良进用情形。
工作分析的目的工作分析的主要目的有以下各项,兹分别说明之:一、组织规划人力资源规划者在动态的环境中分析组织的人力需求,所以必须要获得广泛的信息。
在组织内工作任务的分配状况可从工作分析中得到较详细的资料,根据这些资料可以作为利润分配时的准绳。
另外在组织不断发展中,工作分析可作为预测工作变更上的基本资料,并且可让该职位上的员工或其主管预先进行准备因应改变后的相关工作。
二、工作评价工作评价依赖工作分析以说明所有工作之需要条件与其职务,以说明工作间之相互关系;并指出哪一部门应包含何种类型之工作。
如缺乏此等决定工作相对价值之事实资料,则评价人员单凭书面之定义,以从事于缜密的评价工作是不可能的。
三、召募征选说明专业知识技能的标准,以及相关工作经验的要求,可以作为雇用该职位新进员工的考量标准,而且在招考新进人员时,用人单位可就工作分析当中所得到的职掌范围内所需之专业技能制作笔试、口试或实作测验试题,以测出应征者之实力,是否符合该职位之需求。
四、建立标准工作分析可提供机构中所有工作之完整资料,对各项工作的描述都有清晰明确的全貌,故可指出错误或重复之工作程序,以发觉其工作程序所需改进之处。
所以工作分析可谓为简化工作与改善程序之主要依据。
五、员工任用人力资源部门在选拔或任用员工时,需藉工作分析之指导,才能了解那些职位需要哪些知识或技术,以及如何将适当的人才安排于适当的职位上。
六、职涯管理在既定的工作架构及内容下,从“纵”方面去整合上工程及下工程的工作,以达到“工作丰富化”:而在既定的工作架构及内容下,从“横”方面去增列相关度较高的不同工作,以达到“工作多样化”;作为教育训练规划及训练需求调查的基准,以遴选出需要训练的员工,再依组织之需求及员工个人能力与兴趣,提供训练发展之机会,并作为员工职业生涯规划的重要参考资料。
七、训练工作分析之说明,列出所需职务、责任与资格,在指示训练工作上有相当的价值。
有效的训练计画需要有关工作的详细资料,它可提供有关准备和训练计画所应安排的资料,诸如训练课程之内容、所需训练之时间、训练人员之遴选等。
八、绩效评估绩效评估指的是将员工的实际绩效与组织的期望做一比较。
而透过工作分析可以决定出绩效标准及来设定各项加权比重及绩效考核制度中的评量标准与公司经营总目标、员工个人调薪标准结合。
九、其它工作经过详细分析后,还有许多其它的效用,如有助于工作权责权范围的划定;改善劳资关系,避免员工双方无方因工作内容定义不清晰而产生的抱怨及争议。
此外,工作分析亦有助于人力资源研究与管理、工作环境不适、人事经费、转调与升迁等问题都有莫大的助益。
工作分析的方法一、重大事件法:是由熟悉工作的专家去找出工作中对绩效有重大影响的行为二、面谈式:可以采个人、小组的方式来进行,其进行的原则为:(一)与主管密切配合(二)与被面谈者尽速建立融洽的气氛(三)准备完整的问题表格(四)要求对方依工作重要性程度依序列出(五)收集妥后之资料让任职者及其上司阅览,以利补修。
三、工作条件法:是研究工作者本身的信息,由SME去定义工作所需的知识、技能、态度、及个人特质。
并将每种要素分为四种尺度,让员工在从事一项新工作时知道所必须具备的技能是什么,以及应该接受的训练有那些。
四、能力需求量表:强调个人特质胜过工作特质,但和工作事件方法不一样,因为量表并不是标准化的格式。
这种方法使用一系列的行为锚定量表去测量去衡量在37种能力指数中,某工作需要的多寡。
此方法提供给工作者一个标准化的信息。
五、工作存量法:是由SME设计一张任务列表,然后依照每个任务所需花费的时间多寡、相对的重要性。
去给予比重,这些比重是由计算机分析得知。
六、职位分析问卷:包含194项目,代表工作的行为、条件、特征,可将宽广多样的工作一般化。
分为六大内容:信息输入:工作者在何处与如何得到工作必要的信息。
心里过程:在工作中推论、决策、计画、处理信息过程。
工作输出:在工作中物质的活动,使用工具装置。
与他人关系:在工作中与他人的关系。
工作内容:物质的与社会的内容。
其它特征:与上述提过的活动、条件、特征不同,但与工作有关。
七、范围试验研究:是由SME找出工作中达到绩效所需的KSAOs,再由重要性或所需花费的时间去评定它。
八、功能性的工作分析:以一个标准化的格式去搜集工作的细部信息,然后依照工作的功能等级或功能导向去评定它。
九、门槛特质分析:分为三种,第一为需求及工作分析(DATA)说明工作任务,第二标准工作特质(STA)说明所需特质,最后是技术职能分析(TCA)说明所需技术。
工作分析的步骤1.决定用途:(1)非计量性适合编写职位说明书(2)计量性-可比较各工作的数值以利薪酬高低考虑2.收集背景资料:就现有组织图、流程图及职位说明书了解所欲分析工作的各种关系3.选择代表性的职位4.收集各种工作分析的资料5.让任职者与其上司认可收集到的资料6.编写职位(工作)说明书通常工作分析会产出两种信息:工作说明书、工作规范工作说明书与工作规范最大的不同,在于工作说明书是以“工作”为主角,而工作规范是以担任某工作的“员工”为主角。
一、工作说明书:是一个工作有关任务、职责、与责任的窗体,它描绘出某特定工作内的任务、责任、工作情况与活动,为工作分析后的书面摘要。
典型的工作说明书内容常包括工作基本资料(名称、类别、部门、日期)、工作摘要(目标、角色)、直属主管、监督范围、工作职责(每日、定期、不定期)等,有些工作说明书会把工作规范(Job specification)的内容一并纳入。
二、工作规范:员工在执行工作上所需具备的知识、技术、能力、和其它特征的清单,工作规范是工做分析的另一项成果,有时与工作说明书并不分开;主要包括工作行为中被认为非常重要之个人特质,针对“什么样的人适合此工作”而写,乃人员甄选的基础,内容以工作所需的知识、技术、能力为主。
工作说明书是在描述工作,而工作规范则是在描述工作所需之人员资格,工作规范主要是以指导如何招募和选用人员;目前大部份为简化计,工作说明书与工作规范两者多予合并,工作规范乃成为工作说明书中职位担任人员之所需资格条件之一项。
从工作分析谈人力需求,其有正面之意义,人力资源部门在做各项精确预估人力需求时应以明确有效的数据或统计或报告来支撑,在幕僚作业工作较无法量化情形下唯有靠详尽的工作分析才能订出需求人力与所需人力规格,所以,我们应体认人力需求应建立在科学化的分析技巧上,而不应植基在凭直觉的经营模式,因为需求人数一确定,随之而来的则是每月固定的用人费用(包含:招募、训练及其它庶务性费用与薪资),所以,一份好的工作分析有助于一个公司透过人力资源管理运作与本身公司政策搭配来提升人力素质(包含:人力需求制定、同仁效率、同仁对公司向心力等),当然公司之工作分析亦应随时空移转而随时更新,更新之同时本身即具有工作重新定位与工作重分配之效果,藉此来平衡内部组织气氛;人力资源之良窳将是未来竞争之决胜武器与最佳竞争利器,人力资源部门更应调适自我在策略性人力资源管理与作业性人力资源管理上之比重,以公司政策为导向,以长期远光为公司培育继起之人才,而不应拘泥于行政作业之束缚,十倍速时代的来临告诉我们,无法赶上时代进步脚步的公司将为时代所淘汰,面对公司未来人需求,人力资源单位更应妥为规划与因应,塑造出最佳与最具竞争力的团队将是我们非常重要的使命。
此外,工作分析亦有助于人力资源研究与管理、工作环境不适、人事经费、转调与升迁等问题都有莫大的助益。
工作分析的方法一、重大事件法:是由熟悉工作的专家去找出工作中对绩效有重大影响的行为二、面谈式:可以采个人、小组的方式来进行,其进行的原则为:(一)与主管密切配合(二)与被面谈者尽速建立融洽的气氛(三)准备完整的问题表格(四)要求对方依工作重要性程度依序列出(五)收集妥后之资料让任职者及其上司阅览,以利补修。
三、工作条件法:是研究工作者本身的信息,由SME去定义工作所需的知识、技能、态度、及个人特质。
并将每种要素分为四种尺度,让员工在从事一项新工作时知道所必须具备的技能是什么,以及应该接受的训练有那些。
四、能力需求量表:强调个人特质胜过工作特质,但和工作事件方法不一样,因为量表并不是标准化的格式。
这种方法使用一系列的行为锚定量表去测量去衡量在37种能力指数中,某工作需要的多寡。
此方法提供给工作者一个标准化的信息。
五、工作存量法:是由SME设计一张任务列表,然后依照每个任务所需花费的时间多寡、相对的重要性。
去给予比重,这些比重是由计算机分析得知。
六、职位分析问卷:包含194项目,代表工作的行为、条件、特征,可将宽广多样的工作一般化。
分为六大内容:信息输入:工作者在何处与如何得到工作必要的信息。
心里过程:在工作中推论、决策、计画、处理信息过程。
工作输出:在工作中物质的活动,使用工具装置。