预算合同部KPI关键绩效考核指标

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关键绩效指标(KPI)是什么？

关键绩效指标（K P I）是什么？关键绩效指标考核的概念和理论：企业关键绩效指标(KPI)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。

KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。

建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。

KPI的理论基础是二八原理，是由意大利经济学家帕累托提出的一个经济学原理，即一个企业在价值创造过程中，每个部门和每一位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的，抓住20%的关键，就抓住了主体。

二八原理为绩效考核指明了方向，即考核工作的主要精力要放在关键的结果和关键的过程上。

于是，所谓的绩效考核，一定放在关键绩效指标上，考核工作一定要围绕关键绩效指标展开。

关键绩效指标考核的流程：建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性。

首先明确企业的战略目标，并在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点，也就是企业价值评估的重点。

然后，再用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键业绩指标(KPI)，即企业级KPI。

接下来，各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI，并对相应部门的KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因数(技术、组织、人)，确定实现目标的工作流程，分解出各部门级的KPI，以便确定评价指标体系。

然后，各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步细分，分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。

这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。

这种对KPI体系的建立和测评过程本身，就是统一全体员工朝着企业战略目标努力的过程，也必将对各部门管理者的绩效管理工作起到很大的促进作用。

指标体系确立之后，还需要设定评价标准。

一般来说，指标指的是从哪些方面衡量或评价工作，解决“评价什么”的问题；而标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平，解决“被评价者怎样做，做多少”的问题。

工程管理关键绩效考核指标(KPI)

1/3///6/7//9/工程管理关键绩效考核指标（KBSC 维序度号关键绩效指标指标定义及说明指标计算公式11年年度/季基准度指标值财务类部门预算费用控部门内部运营发生的相关费用，制目标达成率以财务预算界定的费用项目为准（实际发生费用总额－预算费用总额）÷预算费用总额×100%万元±5%以内客户 2 部门协作满意度总部各、项目部、项目公司对本以人事行政部组织的内部协作满意度调部门协作方面的满意程度查结果为准（60）分类工程质量客户满意度客户对工程质量的满意度以客户服务组织的客户满意度调查结果为准（50）分K P I 指标运营类施工图设计完成4及时率工程质量检查计5 划及整改项目的完成率材料及设备调研计划完成率考核本施工图设计计划在保证完成质量的前提下的完成及时率（施工图76）衡量总部对各项目部及项目公司工程质量的监控力度考核材料及设备研究计划的完成情况或（工程及材料采购）部品库编制计划完成率考核期内完成施工图设计计划的总拖延天数（如为多项目设计，则取平均值）【（完成的检查计划次数÷计划检查的次数）＋整改项目按时完成的项目数÷需整改的项目数】÷2×100％材料设备调研计划完成的项目数÷计划项目数×100％9天85%85%一户一图的准确反映公司提供的一户一图审核工率作的质量一户一图准确的户数/一户一图总户数×100％95%8 工程维修满意率反映对持有物业及客户集中交房维修服务回访满意次数÷总维修次数×后保修期内的维修服务的质量100％60%学习发展类培训及交流计划完成率考核本组织公司类工程管理人员培训及交流计划完成率＝（实际完成培学习、交流及考察活动的开展情养事项÷计划培养事项）×100%，主要况包含培训、交流、考察等。

95%标（KPI ）考核指标基准目标挑战值值值数据来源考核周期权重备注±5%以内±4%以内±3%以内财务管理半年/年度10%详见财务预算管理流程（60）分（70）分（75）分人事行政部半年/年度10%（50）分（55）分（60）分客户服务半年/年度10%指总部项目9天85%85%7天88%88%6天90%90%半年/分管领导年度运营管理/审半年/计法务年度运营管理/审半年/计法务年度15%15%10%95%97%98%客户服务半年/年度10%60%65%70%运营管理/审半年/计法务年度10%95%98%100%分管领导/人半年/事行政部年度10%100%。

工程预算部关键绩效考核指标

6
工程概算误差率
10%
考核期内工程概算平均误差率控制在%以内
7
工程预算误差率
10%
考核期内工程预算平均误差率控制在%以内
8
工程决算
与预算差异
5%
考核期内工程决算与预算差异控制在%以内
9
部门协作满意度
5%
考核期内部门协作满意度在分以上
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分达到分以上
本次考核总得分
15%
考核期内部门工作计划完成率在%以上
2
部门费用控制
15%
考核期内部门费用控制在预算范围之内
3
工程成本降低率
15%
考核期内部门工程成本降低率达%以上
4
工程预算编制
计划按时完成率
10%
考核期内工程预算编制计划按时完成率达100%
5
工程预算方案
一次性通过率
10%
考核期内工程预算方案一次性通过率达%以上
考核
指标
说明
工程预算方案一次性通过率
工程预算方案一次性通过率的计算，以年为单位，通过一次性审核通过的预算方案数量同报审的预算方案数量的比较来进行衡量
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
工程预算部关键绩效考核指标
目录：
1、工程预算部关键绩效考核指标
2、工程预算部经理绩效考核指标量表
工程预算部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
预算编制计划
按时完成率
季/年度
工程预算部
2

成本管理关键绩效考核指标(KPI)

12/K P /4/6/7//成本管理关键绩效考核指标（KPBSC 维序度号关键绩效指标指标定义及说明指标计算公式11年年度/季基准度指标值财务部门预算费用控部门内部运营发生的相关费用，制目标达成率以财务预算界定的费用项目为准（实际发生费用总额－预算费用总额）÷预算费用总额×100%万元±5%以内类项目工程目标成本制定的准确率项目目标成本与预算成本的比值（项目预算成本-项目目标成本）÷项目目标成本×100%±6I 指客户类总部设计、采购、营销、项目部3 部门协作满意度、项目公司对本部门协作方面的满意程度招标文件商务标评价招标文件商务标编制的及时编制的及时性性及准确性以人事行政部组织的内部协作满意度调查结果为准按招标计划规定时间完成的商务标编制项目数/计划项目数×100％（60）分95%标运营类目标成本制定及5 责任成本分解的及时性工程结算审核的准确率工程变更审核的及时率评价成本管理目标及目标分解的及时性以外部审核结果衡量工程结算项目符合结算原则和合同规定的程度；考核结算审核的准确程度评价工程变更审核是否在规定的时限内完成；事先应约定变更审核的时限要求按计划完成的项目各阶段成本目标制定及责任成本分解的项目数/计划任务总数/×100％（外部审核符合的项目数÷已结算的项目数）×100%完成工程变更审核的拖延总天数90%93%9天学习发展类考核本对内部员工的培养情况，培训计划完成率＝（实际完成培养事项8 培训计划完成率以及本对公司其他部门专业知识÷计划培养事项）×100%，主要包含培培训计划的完成情况训、交流、考察等95%标（KPI ）考核指标基准目标挑战值值值数据来源考核周期权重备注±5%以内±4%以内±3%以内财务管理半年/年度10%详见财务预算管理流程±6%±5%±4%分管领导/审半年/计法务年度20%（60）分95%（70）分98%（75）分100%人事行政部采购管理半年/年度半年/年度10%15%90%93%9天95%95%7天98%98%5天分管领导/审半年/计法务年度分管领导/审半年/计法务年度分管领导/运半年/营管理年度10%15%10%95%98%100%分管领导/人半年/事行政部年度10%100%。

工程预算部绩效考核方案

工程预算部绩效考核方案1. 考核目标工程预算部绩效考核方案的目标是评估员工在预算制定和控制方面的表现，以确保预算的准确性和有效性。

通过这个考核方案，可以激励员工提高工作效率和质量，促进团队合作和持续改进，从而为公司的项目成功提供有力的支持。

2. 考核指标考核指标是根据工程预算部门的工作职责和目标确定的量化标准。

以下列出了一些常见的考核指标：1.预算准确度：评估员工编制的预算与实际支出之间的偏差。

较小的偏差表示较高的准确性。

2.预算执行情况：评估员工对预算执行的监控和控制效果。

较好的执行情况表示能够按计划有效使用预算。

3.预算分析能力：评估员工分析预算变化和优化预算的能力。

较高的分析能力可以为公司节约成本和提高效益。

4.团队合作：评估员工与其他部门合作的效果和团队交流能力。

良好的团队合作可以提高整个公司的协调性和合作效率。

5.问题解决能力：评估员工解决预算相关问题的能力。

快速和准确地解决问题可以保证工程预算的顺利进行。

3. 考核流程考核流程是根据公司的实际情况和需要制定的，以下是一个典型的考核流程：1.目标设定：在每个考核周期开始时，工程预算部门的员工和领导共同确定考核目标和指标。

2.考核周期：根据公司的制度，确定考核周期，例如每月、每季度或每年。

3.数据收集：根据考核指标，员工和领导共同收集相关的数据和证据，如预算报告、结算数据等。

4.绩效评估：根据考核指标和收集的数据，使用评估模型对员工的绩效进行评估，可以采用打分或排名的方式。

5.绩效反馈：将评估结果反馈给员工，与员工进行个别讨论，强调优点和改善的方向。

6.奖惩措施：根据评估结果，提供相应的奖励措施，如工资调整、晋升机会等，或者采取改进措施，如培训、辅导等。

7.考核改进：定期评估和改进考核流程，根据实际情况调整考核指标和流程，以确保考核的公平性和有效性。

4. 绩效考核工具为了方便评估绩效，可以使用一些工具和技术。

以下是一些常用的绩效考核工具：1.绩效评估表：根据考核指标制定的表格，可以对员工的表现进行评分和记录。

绩效考核KPI指标大全

总经理
资金供应及时性
及时筹措资金，合理运用，保证公司经营活动需要
因资金短缺导致影响经营活动造成损失
总经理
重要任务完成情况15％，10％
公司下达和重大活动
期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成
总经理
管理绩效季10％
年10％
预算控制情况4％
控制费用，降低成本
是否探险预算制度来使用资金，是否有超预算的情况
总经理
产品供货及时率10％
及时供货，提高客户满意度
产品供货及时率=按时交货的总值/计划交货的总值×100％不低于％(否决性指标)
总经理
开箱合格率10％
保证产品质量
开箱合格产品数量/交付客户的产品总量×100％不低于％
总经理
废品率10％
降低生产过程中的原材料浪费
废品率=(生产投入—生产产出)/生产投入×100％不低于％
总经理
新产品立项数量5％
检查技能创新情况
新产品与立项数量与预定目标比较
总经理
研发产品的产品化率5％
引导研发部门根据生产可行性进行性研发
根据研发产品的产品化率，研发产品的可行性进行性考评
总经理
新产品投入市场的稳定性5％
提高研发质量，追求技术先进性
新产品投入市场因为技术问题导致不合格的产品批次数量或因为技术质量问题导致技术更改次数
期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成
总经理
管理绩效季10％
年10％
预算控制情况4％
控制费用，降低成本
是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况
年20％
部门合作满意度
促进部门配合，保证公司业务正常运行

(KPI绩效考核)关键绩效指标设定及评核表

关键绩效指标设定及评核表绩效管理制度总则绩效管理是企业人力资源管理的核心职能之一，科学、公正、务实的绩效管理是提高员工积极性和公司生产效率的有效手段。

为了提高公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，并在公司形成奖优罚劣的氛围，特制定本绩效管理制度。

绩效管理核心思想绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障；不是简单的打分评级绩效管理是促进业务目标达成的必要手段；不是工作负担。

绩效管理是所有管理者的基本职责之一；不仅仅是人力资源部的工作。

管理者与下属持续的沟通是达成绩效管理效果的核心。

绩效管理流程-考核者与被考核者根据部门职能和岗位职责沟通员工本考核期内的工作，确定计划，对每项工作确定绩优和不良关键事件，并达成共识・填写《绩效记分卡》，双方签字确认・被考核者按照计划开展工作，直接上级给予指导・考核者对被考核者的工作表现适当记录，作为考核依据（可以在“完成情况”填写）・由于不可控因素导致重大计划变更，需要调整计划并以新的计划进行考核・人力资源部对考核结果进行整合・考核结果人力资源部、被考核者所在部门分别备案制定计划〉执行计划实施考核]结果应用・考核者按照规定的评分标准进行打分并提交人力资源部，提供绩优和不良关键绩效的具体事件・人力资源部对考核结果进行审核・考核者与被考核者就考核成绩、本考核期内的表现进行沟通，并填写《绩效记分适用范围本绩效管理制度适用于——副总经理、财务总监、行政总监、业务副总、各部门经理员工职责分工公司决策层：5.1.1明确公司远景规划及战略目标5.1.2对指标及标准的设定提供指导意见5.1.3参与所属部门和员工的绩效管理，对既定的指标和标准的完成进行监督中层经理团队：5.2.1对下属讲解、沟通绩效管理制度核心理念5.2.2根据公司总体战略目标进行战略分解，确定行动计划5.2.3中层经理提出指标及标准设定的建议5.2.4在过程中关注指标的达成5.2.5对下属员工分配任务，对既定的指标和标准的完成进行指导员工：5.3.1按照绩效要求完成本职工作5.3.2反馈方案运行中存在的问题，并提出改善建议人力资源部：5.4.1对绩效管理方案进行培训和讲解5.4.2监督绩效管理的执行，并提出改善建议5.4.3随着公司发展，动态调整优化方案5.4.4进行分数整合，上传下达对高层的考核公司高层范围——副总经理、财务总监、行政总监、业务副总。

绩效考核KPI指标大全

检测公司关键人才的流失情况
4
工资增加率
（本期员工平均工资—上期员工平均工资)/上期员工平均工资
检测工资增加情况
5
人力资源培训完成率
周期内人力资源培训次数/计划总次数
检测人力资源部门培训计划的执行情况
6
部门员工出勤情况
部门员工出勤人数/部门员工总数
检测部门员工的出勤情况
7
薪酬总量控制的有效性
一定周期内实际发放的薪酬总额/计划预算总额
理赔统计、精算部
赔付率
（本期实际赔付额+本期未决赔款—本期支付上期未决赔款)/本期经过的寿险风险保费
理赔统计、精算部
内嵌价值的增加
将来保单价值的贴现值
精算部、财务部
人力成本总额控制率
（实际人力成本/计划人力成本)*100％
财务部
标准保费达成率
(公司实际标准保费/计划标准保费)＊100％
财务部
附加佣金占标准保费比率
5
采购积压物资处理的及时性
是否及时有效地处理了仓库积压物资
检测采购供应部门对库存积压物资处理的及时性
6
采购资金使用情况
一定周期内采购资金付款数/采购物资的总额
检测采购供应部门的采购资金使用情况
7
8
产品技术设计指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
研发计划完成率
当期按计划完成的研发项目数占当期计划完成的研发项目数的比例
客户信息是否完整并及时更新
检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户信息更新
17
销售结算工作进行的及时性准确性
是否及时、准确地进行了销售结算
检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作

企业各部门关键KPI绩效考核指标

35%
5－0.25×次数－2×次数 =
30%
5×[1－（3%－实际下浮比率）×17]= 5×[1－（3%+实际上涨比率）×20]=
30%
5 －质量事故数 ×2 （ 1 ）=（到0为止）
5×{1－[（实际采购总量－超过 15 天库存量）/ 实际采购总量－90%]×2}=（0、5 为止）
15% 15%
办公室根据每月行政办公费用的预算情况，合理控制各部室的办公费用使用。
2、招待费用控制办公室1
办公室根据每月招待费用的预算情况，合理控制各部室的招待费用。
3、内部服务满意率
各部室根据办公室的内部服务情况进行满意率调查，详见“服务满意率调查表”。
4、总经理指令督办查办落实率
5、年内申报项目完成率
5－0.5×天数 =
30%
5×[1 －（ 100% －实际完成率） ×5]= （0 、5为止）
35%
5－实际晚天数 ×0.5=（0、5为止）
15%
5×[1 －（ 85% －实际成功率） ×3]= （0 、5为止）
25%
5－不合格项×1.5 = 5× 实际追溯率 =
1、市场技术支持满意率
研究中心汇总所作技术支持的详细资料，定于25 号将其报至销售支持部，由销售支持部调查市场支持的满意率。
研究中心 2、方案设计成功率
研究中心汇总所作方案设计的详细资料，定于25 号将其报至销售支持部，由销售支持部调查方案设计的满意率。
研究中心
3、开发项目进度完成 1、行政办公费用控制
１、车辆费用控制
每月的车辆费用控制在预算范围内，由财务部提供每月的实际费用。

绩效考核KPI条款指标

2、劳动纠纷
3、员工及公司合同证件完整性
4、薪酬发放及时准确率
5、员工档案完整性
6、培训计人员到岗率
9、行文管理规范性
10、员工社保申报及时性
11、材料采购及时性
12、采购成本比率
13、仓库管理
14、后勤服务员工满意度
1、设备设施正常运行
2、派工单数量
3、协助供应商进场及时性
序号 1 2 3
4 5
部门
指标
1、空置率
2、品牌储备数
3、招商率
4、合同条件洽谈
招商部
5、开业率 6、引进新品牌数
7、租金收缴率
8、商户投诉情况
9、物管水电费收缴率
10、六证收取及时性
1、促销活动执行次数
2、活动气氛布置及时性
3、广告位收入
4、会员卡办理
企划部 5、企划费用
6、促销活动方案完成及时性
7、促销期间到店客流数
8、促销期间销售预测目标达成率
9、促销期间成交笔数
1、客户投诉情况
2、员工仪容仪表规范性
3、礼貌用语
4、出具发票出错数
5、应季商品上柜率
营运部
6、租金收缴率 7、广告位收入
8、商户投诉情况
9、卖场纪律
10、早晚会质量
11、库存量情况
12、供应商合同证件完整性
1、劳动合同签订及时性
备注
序号 6
7
8
9 注：上述指标并非
部门信息部财务部
防损部收银组
指标 2、电脑设备及系统安装及时性 3、软硬件故障维修及时性 4、销售数据汇报及时性 5、新入职员工信息录入及时性 6、系统危机处理效率 1、税款申报缴纳及时准确率 2、预算准确性 3、费用结算及时性 4、财务档案完整性 5、资金备用率 6、资金安全事故 7、商户投诉情况 8、薪酬发放及时准确率 9、商户对账准确性 10、财务报表准确率 1、安全事故发生 2、员工仪容仪表规范性 3、设备设施操作及管理规范性 4、设备设施检查记录完整性 5、员工投诉 6、消防演练及时性 7、防止盗窃事件发生 8、检查厂商携带出入的物品 1、仪容仪表规范性 2、顾客投诉次数 3、结算准确率 4、礼貌用语 5、货币银行卡识别准确性 6、点钞速度 7、入机与操作规范度 8、培训计划达成率

KPI绩效考核指标详细说明

XXXXX有限公司KPI绩效考核指标作业指导书前言关键业绩指标(Key Performance Indicator —KPI)体系是为实现目标而设定的战略管理工具，也是衡量公司及各部门目标达成、组织和人员行为绩效的关键指标体系。

关键业绩指标是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价值创造关系、因素因果关系建立起来的指标体系。

为配合公司KPI绩效管理体系的建立，保证组织实际经营管理行为与公司的战略目标统一，确保财务类(主要目标)、管理指标、否决类指标考核定义解释规范准确，使绩效考核有据可依,特编制本作业指导书。

事业部KPI绩效考核周期为每月考核一次，职能部门每季度考核一次，年度考核总评。

管理类指标（G）最终计算根据各考核期平均分计得，同类项目当年考核再次发生问题按该项目权重的150%扣分。

否决类指标（K）当年发生一次即统计一次。

对事业部考核，由各指标归口管理职能部门负责考核，考核数据报人力资源部统计汇总后反馈至各部门，并按照《经营责任书》计算承包方代表和承包方工资总额。

对各职能部室考核，具体由公司绩效考核工作小组实施（公司相关领导、有关部门进行考核），考核数据由人力资源部统计汇总，并报公司相关分管领导和公司总裁审阅后，反馈至各部室，并按照考核标准计算各部门KPI绩效考核得分，与部门员工绩效工资挂钩。

KPI关键业绩指标中所涉及的定量指标，按照实际完成的业绩进行汇总统计；KPI关键业绩指标中所涉及的定性指标，结果低于计划指标的，按实际进行汇总统计，结果高于计划指标的，按完成计划的100%进行汇总统计。

一、财务类指标1、税后利润指标完成率指标解释：是指反映和检查税后利润考核指标完成情况的一种统计指标，即实际税后利润完成数与利润考核指标数之比。

月度税后利润指标考核的指标值是根据分解的月度计划，考核累计计划完成率。

数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的实际税后利润指标完成数进行统计考核，在报告期后8日内报送人力资源部。

25-财务部预算经理绩效考核指标

财务部预算经理绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
公司年度计划预算编制和调整的及时性
公司年度计划预算编制和调整延迟的天数
延迟2天，减1 分
公司年度计划预算报告、预算调整报告
每年
2
公司计划预算编制差错率
1－查出差错的项目数/项目总数×100％
目标值( 95)％，增加1个百分点，加( 1 )分；减少1个百分点，减( 2 )分
预算执行情况编写的及时性（40%）
对各部门预算执行情况分析的质量（30%）
及时发现预算执行中的问题（30%）
延迟2天，减1分
预算执行情况报表
预算执行分析报告
半年
3
招评标工作质量
评审招标文件财务部分和评价投标人财务情况的质量（50%）
编写商务评标报告相关部分的质量（50%）
商务评标报告、招评标工作记录、员工反馈
半年
公司计划预算资料
半年
编号
CPI
CPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
实际费用与计划预算计列的准确性
年度实际支出与预算的差异程度
年度支出在预算的90－100％之间，不扣分。完成预算的85－90％或100－105％扣（2）分；其他情况扣（5）分。
费用核算科目和计划预算管理资料
半年ห้องสมุดไป่ตู้
2
对预算执行情况的监督和分析

合同管理关键绩效考核指标

N2=及时完成项数；N1=计划完成项数
任务单
项目收费统计表编制及时性
统计各项目收款情况的及时性
[N2/N1]*100%
N2=及时完成项数；N1=计划完成项数
各项目收款统计表
编制及调整合同收费计划及时性
编制或根据合同进度的调整而调整合同收费计划及时性
[N2/N1]*100%
N2=及时完成项数；N1=计划完成项数
合同收费计划
跟踪合同执行情况
跟踪合同执行情况报表编制的及时性和准确性
[N2/N1]*100%
N2=及时完成项数；N1=计划完成项数
合同执行情况统计表
合同归档及时性
合同文件按年度分类、编目、成册，后送档案室归档及时性
[N2/N1]*100%
N2=及时归档项数；N1=计划归档项数
档案室归档记录
编号Байду номын сангаас
GS
指标解释
合同管理关键绩效考核指标
编号
KPI
KPI解释
计算公式/评价标准
信息来源
合同统计及时性
各类项目合同统计报表统计及时性
[N2/N1]*100%
N2=及时完成项数；N1=计划完成项数
统计报表记录
编制任务联系单及时性
接受业主委托或对合同未签约或合同未生效但需要提前开展工作的项目，编制任务联系单及时性
[N2/N1]*100%
编制并调整合同收费计划的正确性
合同收费计划编制水平和质量

KPI指标大全

K P I指标大全(共6页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--财务类指标关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源1.部门费用预算达成率 (实际部门费用/计划费用)*100% 部门费用实际及预算资料2.项目研究开发费用预算达成率 (实际项目研究开发费用/计划费用)*100% 项目研究开发费用实际及预算资料3.课题费用预算达成率 (实际课题费用/计划费用)*100% 课题费用实际及预算资料4.招聘费用预算达成率 (实际招聘费用/计划费用)*100% 招聘费用实际及预算资料5.培训费用预算达成率 (实际培训费用/计划费用)*100% 培训费用实际及预算资料6.新产品研究开发费用预算达成率 (实际新产品研究开发费用/计划费用)*100% 新产品研究开发费用实际及预算资料人力成本总额控制率 (实际人力成本/计划人力成本)*100% 财务部公司总体费用预算达成率 (公司实际总费用/预算总费用)*100% 管理费用实际及预算资料公司办公及物业管理费用预算达成率 (实际数/预算数)*100% 财务部车辆费用预算达成率 (实际数/预算数)*100% 财务部日常办公费用预算达成率 (实际数/预算数)*100% 财务部办公费用预算达成率 (实际数/预算数)*100% 财务部会务、接待费用达成率 (实际数/预算数)*100% 财务部专项费用预算达成率 (实际专项费用/预算专项费用)*100% 财务部销售目标达成率 (实际销售额/计划销售额)*100% 销售报表产品/服务销售收入达成率 (实际销售收入/计划销售收入)*100% 销售月报表客户类指标关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源解决投诉率 (解决的投诉数/投诉总数)*100% 投诉记录及投诉解决记录客户投诉解决速度年客户投诉解决总时间/年解决投诉总数投诉记录营销计划达成率 (营销实际标保/营销计划标保)*100% 财务部新契约保费市场占有率 (新契约标保/新契约市场总容量)*100% 财务部市场知名度接受随机调查的客户对公司知名度评分的算术平均值问卷调查媒体正面爆光次数在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数公众媒体危机公关出现次数及处理情况总公司级危机事件在中央级、全国性媒体出现的产生重大负面影响的报导次数及处理情况公众媒体、上级领导评价公共关系维护状况评定与媒体、保险学会及社会保持良好沟通和合作的状况上级领导评价网站用户满意度对客户进行随机调查的网站满意度评分的算术平均值支持满意度调研客户满意度接受随机调研的客户和代理人对服务满意度评分的算术平均值客户满意度调研客户投诉解决的满意率 (客户对解决结果满意的投诉数量/总投诉数量)*100% 客户投诉记录新客户增加数量 (本期新客户数/总客户数)*100% 本期新客户数，客户总数新产品的开发数量产品上市的实际数量销售资料技术服务满意度对客户进行随机调查的技术服务满意度评分的算术平均值对客户技术服务满意度调查直销客户满意度对直销客户进行随机调查的满意度评分的算术平均值综合管理部组织评估内部营运类指标关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源工作目标按计划完成率 (实际完成工作量/计划完成量)*100% 工作记录报表数据出错率 (查出有误报表数量/提交报表总数)*100% 报表检查记录文书档案归档率 (归档文档数/文档总数)*100% 文档记录项目可行性分析报告质量项目可行性分析报告质量认证/上级评定财务报表出错率 (查出有误的财务报表数量/提交的财务报表总数)*100% 财务报表检查记录财务分析出错率 (有误的财务分析数量/提交的财务分析总数)*100% 财务分析记录各部门预算准确率 (1-超出或未达成预算/部门预算)*100% 各部门费用预算达成率KPI辞典更新的及时性将新生成的KPI第一时间放入KPI辞典 KPI辞典策划方案成功率 (成功方案数/提交方案数)*100% 策划方案提交与成功记录提交项目管理报告及时性 (按时提交管理报告/报告总数)*100% 项目管理报告记录招聘空缺职位所需的平均天数空缺职位总数/招聘空缺职位所用的总天数招聘天数记录员工工资发放出错率错误发放的工资次数/发放的工资次数工资发放记录劳动争议处理及时性投诉记录绩效考核数据准确率 (实查有误数据/考核数据总数)*100% 投诉记录绩效考核按时完成率 (按时完成的绩效考核数/绩效考核总数)*100% 绩效考核记录内部网络建立的安全性内部网络安运行系统故障记录提交分析报告的质量个案完成及时性个案处理时间=个案完成的日期-个案上报的日期上报与批复的文件统计分析的准确性和及时性及时对各分公司的核保、核赔数据进行统计分析，并使分析结果具有使用价值上级领导的评价提出新产品建议的数量和质量(鼓励创意性指标) 领导认可的新产品建议的数量和质量上级领导的评价建立与研究及政府部门的联系与国家研究部门及政府部门联系的广泛与密切程度相关部门及上级评价股东及董事满意度股东及董事对董办工作的满意度满意度调查与外部中介机构的沟通协调上级评价充分及时掌握相关政策、法规变化对与董事会工作相关的政策法规的变化及时掌握，及时应对上级评价与股东、董事沟通的及时性、准确性及时、准确地与股东、董事沟通的程度上级评价会议组织、安排的有效性及时、有效安排会议的程度上级评价信息的准确性内部及对外部发布的信息的准确性上级评价内部客户满意度（部门秘书）部门内部及相关部门的满意度满意度调查劳动合同签订的及时性劳动合同签订时间=劳动合同签订或续签时间-按照规定签定或续签劳动合同的时间工作记录入职离职手续办理的及时性员工入职或离职办理相关手续时间=员工入职或离职实际办理相关手续时间-按照规定办理员工入职或离职相关手续时间工作记录人员编制控制率 (实际人力/计划人力编制)*100% 上报文件会议组织质量会议组织安排的及时性，形式、主题、材料准备是否充分会议记录、记要文件传递效率按照文件的紧急程度按时、按质传递公司文件流转规定文件制作效率和准确性按照文件类型及时制作、印发公司公文管理规定机要档案和文件的归档机要、文件、档案及时归档公司公文管理规定公章使用准确性用章类型、流程、批准程序正确公章管理办法OA系统使用管理 OA系统的正常使用 OA系统使用状况司机服务满意度评价司机出车安全率 (安全出车次数/实际出车次数)*100%出入库手续齐全率 (应办手续/实办手续)*100%帐务差错数查出错误的帐务数帐务记录安全事故发生次数企业文化建设任务达成率 (实际达到的企业文化建设效果/预期达到的效果)*100% 工作记录新闻审稿准确率 (准确发布的新闻稿件/全部发布的新闻稿件)*100% 工作记录内部刊物按时出刊状况及质量评定上级领导评价公司宣传品制作宣传档案归档率 (归档宣传文档数/文档总数)*100% 文档记录网站出错率 (页面出错个数/总页面数)*100% 客户投诉记录项目调研报告的认可数量项目调研报告被认可的实际数量工作记录研究报告数量 (直接上级评估标准) 综合管理部组织评估公开发表研究报告数量 (直接上级评估标准) 综合管理部组织评估新产品开发及市场推广成功率 (研究开发部经理评估标准) 综合管理部组织评估新客户开发成功率 (研究开发部经理评估标准) 综合管理部组织评估新产品开发数量 (研究开发部经理评估标准) 综合管理部组织评估作业流程制度化和标准化程度 (中心总经理评估标准，由总经理评估，包括所有负责的后台系统) 中心综合管理部组织评估作业流程优化及实施程度 (中心总经理评估标准) 中心综合管理部组织评估行政服务工作量与效率 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估资金划拨在途时间 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估资金调拨作业流程制度化、标准化程度 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估资金调拨作业流程优化及实施程度 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估流动性报表及现金流量预测的有效性 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估法定会计核算差错率 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作管理信息报表的有效性、准确性和及时性 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作学习与成长指标关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源个人培训参加率 (实际参加培训次数/规定应参加培训次数)*100% 培训出勤记录部门培训计划完成率 (部门培训实际完成情况/计划完成量)*100% 部门培训计划记录提出建议的数量和质量(鼓励创意性指标) 领导认可的新产品建议的数量和质量上级领导的评价公司内勤培训规划的制定及实施制订公司总体及各岗位的培训规划，并组织实施上级领导的评价团队建设成功率员工自然流动率 (离职人数/现有人数)*100% 人力资源部员工合作性创新建议采纳率（被采纳的创新建议数量/部门建议总数量）*100% 创新建议采纳记录新技术掌握运用程度培训种类培训种类总计培训种类记录员工培训与激励满意度（包括培训计划完成率、员工激励等）下属员工用满意度调查表评分中心综合管理部组织评估研究开发部员工满意度满意度调查问卷评估中心综合管理部组织评估研究项目创新及项目规划、组织 (中心总经理评估标准) 中心综合管理部组织评估培训与研讨参与率 (实际参加培训与研讨的员工数/规定应参加培训与研讨的总人数)*100% 培训研讨出勤记录培训参与率 (实际参加培训的员工数/规定应参加培训的总人数)*100% 培训出勤记录内部员工满意度 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作。

KPI考核指标

目录一、总经理办公室 (1)主任关键绩效考核指标 (1)战略管理关键绩效考核指标 (3)公共关系关键绩效考核指标 (4)秘书关键绩效考核指标 (5)档案管理关键绩效考核指标 (6)总工关键绩效考核指标 (7)二、行政管理部 (9)经理关键绩效考核指标 (9)后勤管理关键绩效考核指标 (10)物业管理关键绩效考核指标 (11)车辆管理关键绩效考核指标 (12)三、信息资源部 (13)经理关键绩效考核指标 (13)网络管理关键绩效考核指标 (14)编程维护关键绩效考核指标 (15)信息管理关键绩效考核指标 (16)四、人力资源部 (17)经理关键绩效考核指标 (17)薪酬管理关键绩效考核指标 (18)培训管理关键绩效考核指标 (19)人事管理关键绩效考核指标 (20)五、开发部 (21)经理关键绩效考核指标 (21)市场研究关键绩效考核指标 (23)规划管理关键绩效考核指标 (24)资料管理关键绩效考核指标 (26)项目报批关键绩效考核指标 (27)土地管理关键绩效考核指标 (28)六、材料设备部 (29)经理关键绩效考核指标 (29)材料工程师关键绩效考核指标 (31)设备工程师关键绩效考核指标 (32)资料管理关键绩效考核指标 (33)物资管理关键绩效考核指标 (34)七、工程管理部 (35)经理关键绩效考核指标 (35)专业工程师关键绩效考核指标 (37)工程外联关键绩效考核指标 (38)资料管理关键绩效考核指标 (39)项目经理关键绩效考核指标 (40)八、计划财务部 (41)经理关键绩效考核指标 (41)会计关键绩效考核指标 (44)出纳关键绩效考核指标 (45)内部审计师关键绩效考核指标 (46)统计关键绩效考核指标 (48)九、预算合同部 (49)经理关键绩效考核指标 (49)预算师关键绩效考核指标 (51)十、资金管理中心 (52)主任关键绩效考核指标 (52)一、总经理办公室主任关键绩效考核指标战略管理关键绩效考核指标公共关系关键绩效考核指标秘书关键绩效考核指标档案管理关键绩效考核指标总工关键绩效考核指标后勤管理关键绩效考核指标物业管理关键绩效考核指标车辆管理关键绩效考核指标网络管理关键绩效考核指标编程维护关键绩效考核指标信息管理关键绩效考核指标四、人力资源部经理关键绩效考核指标薪酬管理关键绩效考核指标培训管理关键绩效考核指标人事管理关键绩效考核指标五、开发部经理关键绩效考核指标市场研究关键绩效考核指标规划管理关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目报批关键绩效考核指标土地管理关键绩效考核指标六、材料设备部经理关键绩效考核指标材料工程师关键绩效考核指标设备工程师关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标物资管理关键绩效考核指标七、工程管理部经理关键绩效考核指标专业工程师关键绩效考核指标。

关键绩效指标(KPI)-技术支持

。关键点：关注客户需求，尽力解决客户问题，全心全意
为客户服务
对工作有使命感，思考自身所处的岗位为公司创造的价值，并为价值的实现而不断驱动自我去达成目标，克服困难，不娇奢，工作能力随着克服困难的过程不断成长
绩效
团队合作
作为团队的一员，在团队中主动征求他人意见，与他人互享信息，互相鼓励，为了
满意度，提供不能按时保质地完成工作交付，在遇到紧急情况时，未能排除压力完成工
作任务-70分以下
积极工作-工作中有韧性，承受强大的工作压力推动任务完成，面临繁琐的
、枯燥的工作任务时也能坚持-70-79 艰苦工作-积极工作的同时，拒绝娇奢作风，外出工作能抗能打，耐摔耐压
20%
100
-80-89
奋发向上-艰苦工作的同时，心理素质强，受到打击时可以迅速恢复，在受
考核指标确认签字/日期
绩效指标考核表（KPI）
二级部门工号
指标计算方法
权重（%）目标值
1、项目实施前(20%) （拉通会议、准备工作清单，实施计划） 2、项目实施过程中(60%) (项目周报，品质处理、项目问题收集与澄清、问题验证、客户确认) 3、项目实施完成(20%) (项目总结，3天之内完成)
一级部门姓名
关键绩效指标
指标定义
项目交付质量
按照问题确认与归档、问题澄清和计划、现场验证、发布客户确认、是否及时五个
方面
技术支持与问题解决
技术支持的及时性以及客户需求和问题收集的有效性
客户满意度
客户的投诉
客户导向艰苦奋斗
能够关注内外部客户不断变化的需求，竭尽全力帮助和服务客户，为客户创造价值
30%
1、做好前后端的信息拉通(20%)

企业各部门KPI绩效考核指标参考

考核指标考核指标参考数据参考数据共同指标⏹业务支援力：部门间服务满意度调查（限行政后勤、幕僚部门）⏹管理能力：员工满意度调查⏹员工流动率＝当期流失人数÷（期初＋期末）÷2员工出勤率实际出勤人天数⏹员工出勤率＝实际出勤人天数÷应出勤人天数成本预算达成率＝实际成本预算额⏹成本预算达成率实际成本预算额÷预算成本额⏹教育训练出席率＝（实际出席人次（实际出席人次÷÷应出席人次）⏹提案件数或价值成长率人力资源部门考核指标员增加率⏹职员增加率职员增加率：：⏹工资增加率工资增加率：：⏹⏹⏹离职增加率：⏹出勤率或缺勤率＝出勤人数（或缺勤）÷员工总数⏹迟到或早退＝迟到早退人数员工总数⏹⏹⏹训练成本率＝训练成本÷雇用人数人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准1非生产人员非生产人员÷÷员工人数通常非生产人员越小愈好1.1.员工比率员工比率×100100％％测验员工结构状况员越小愈好，视企业而定（全年员工数－上年度2.2.员工增加率员工增加率员工数员工数））÷上年度员工数×100100％％测验每年员工增加比率视发展规模而定本年度平均工资上3.3.工资增加率工资增加率（本年度平均工资－上年度平均工资年度平均工资））÷上年度平均工资度平均工资××100100％％测验每年工资增加率略低于劳动生产率增加率4.4.加班工资率加班工资率加班工资额加班工资额÷÷工资总额×100100％％测定加班工资占工资总额比率视实际状况而定45.5.离职率离职率每年离职人数每年离职人数÷÷员工总数×100100％％测定每年离职人数占员工总数比率不宜超过不宜超过1010％％人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准6.离职增加（全年度离职人数－上年÷测定每年离职率度离职人数度离职人数））上年度离职人数人员增加率不宜超过10％7测定奖金占工各行业不同标7.奖金率奖金额奖金额÷÷工资总额×100％资总额比率准8.福利费与福利费福利费÷÷销售总额×100％测定福利费占各行业不同标销售额比率费额销售总管比率准9测定人均工资视物价指数调9.平均工资工资总额工资总额÷÷员工总数以评价员工待遇高低整为佳10510.人均管理费管理费总额管理费总额÷÷员工总数测定人均管理费，以评价人均负担费比率愈小愈好人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准11出勤人员出勤人员÷÷员工总测定出勤人员占员总数比率出勤率愈高愈佳11.出勤数ⅹ100％员工总数比率应85％以上12迟到早退人数迟到早退人数÷÷员测定出勤员工迟12.迟到早退率工总数×100％到早退比率比率愈小更好13新进人员数新进人员数÷÷员工测定新进人员比无一定标准，以13.新人员比率总数×100％率新陈代谢为度员固定率（月底员工数－该～14.员工固定率月离职数月离职数））÷月底员工数员工数××100％测定员工安全性比率8085％安定性愈大愈好工资总额各行业不615.工资标准工资总额÷÷员工累积人数测定员工工资标准各行业不一，一般不超过1/3标准人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准16.福利费与测定员工福利用人费比率福利费福利费÷÷用人费×100％标准比率愈高愈好17.建议与提提案件数提案件数÷÷平均员工人数测定员工对工通常愈多愈案率×100％作热诚和希望好18.纷争率纷争损失时间纷争损失时间÷÷员工总数测定员工纷争愈少愈好×100％情形19.惩戒率违规人数员违规人数员÷÷员工总数测定员工违规愈少愈好×100％事件受惩情形20.临时工比临时工人数临时工人数÷÷员工总数×100％测定临时人员愈少愈好率比率人事诊断常用指标分析表指标计算公式意义及功能判定标准21.灾害损失率灾害损失日数灾害损失日数÷÷直接人工总数×100％测定灾害损失比率愈低愈好22.劳动灾害补灾害给付总额灾害给付总额÷÷劳动测定灾害给付偿率灾害保险费×100％补偿率愈低愈好23.教育训练时间率教育训练时间教育训练时间÷÷平均员工人数×100％教育训练比率无一定标准财务部门考核指标帐务报表及统计数据出错次数⏹帐务、报表及统计数据出错次数⏹上报迟交天数内容包括⏹上报迟交天数，内容包括：•各部门的费用分析（工资、业务、办公费用等）⏹现金流量分析表上报迟交天数，内容包括：连动比率（般认为大于为佳•连动比率（一般认为大于200%为佳，•存活与营运资金的比率（衡量公司净流动资产权责于存货之比例）财务部门考核指标⏹应收账款分析表上报迟交天数•应收款周转率•营运周期等指标⏹库存情况分析表上报迟交天数•库存增长•库存周转率＝销货成本库存周转率＝销货成本÷÷存货•库存周转天数•营运周期财务部门考核指标⏹利润及相关报表上报迟交天数•利润表注：1流动比例＝流动资产•费用表•净利表1.流动比例流动资产/流动负债2.连动比率＝流动资产－存货/流动负债（衡量公司不须处理存•毛利率•利润指标完成率货即有能力偿还短期负债）3.存货与营运资金之比例＝存货/营运资金（流程资产流动负债）•资金收益率等报表及指标⏹财税政府部门相关报表上报迟交天数⏹信用评等行政管理部门考核指标环境卫生不定期抽检⏹环境卫生：不定期抽检⏹食堂食物卫生、菜色、价格满意度：调查表食堂食物卫生、菜色、价格满意度：调查表、、不⏹宿舍员工满意度：满意度调查及不定期抽检⏹消防安全教育落实：不定期抽检演练评分⏹⏹⏹汽车安全事故的次数及金额⏹員工提案制度采购供应部门考核指标供货交期准时率交期准时批次数⏹供货交期准时率＝交期准时批次数供货交期准时率＝交期准时批次数÷÷总批次数⏹⏹⏹采购成本相符率＝价差采购成本相符率＝价差÷÷预算⏹预算费用控制率＝超出的费用预算费用控制率＝超出的费用÷÷预算费用⏹⏹供方合格审定率＝供方审定合格数供方合格审定率＝供方审定合格数÷÷审定数⏹新增通过ISO9000供方数家数比率＝新增家数供方数家数比率＝新增家数÷÷供应商生产部门考核指标机台生产绩效：•＝机台开动率××机台动用率××机台开动率机台动用率产量达成率⨯产时间总时数机台全月可供生全月机台实际产量•＝机台实际产量14目标收率目标线速全月总时数⨯⨯生产部门考核指标 1.机台全月可供生产时数：全月总时数－计划停机2.机台实际生产时间：机台全月可供生产时间－非原料投入数量－生产时间（*预备、改机、故障、制造异常处理、原料投入数量 3.之规定产速。

关键绩效指标(KPI)考核法

十一、系统绩效考核技术——KPI
公司级关键绩效指标举例
向客户提供有针对性的创新服务
企业战略目标
投行、购并、经纪和资管业务的市场份额资产管理业务的规模网上经纪业务的开展情况员工的素质非传统业务的开展情况
战略主要考察方面
投行、购并和资管业务的市场占有率经纪业务的市场占有率资产管理业务的规模网上经纪业务的市场占有率专业队伍的人数非传统业务的收入增长率
十一、系统绩效考核技术——KPI
系统绩效考核技术——KPI
原则体现企业的发展战略与成功的关键要点强调市场标准与最终成果责任，指标体系应该能测量与控制强调各部门的连带责任，促进各部门的协调主线明确，重点突出，简洁实用
十一、系统绩效考核技术——KPI
三、关键绩效指标的优势与局限
优势：简单明了目标明确，抓住关键高度的参与性自我控制鲜明的培养性局限：ＫＰＩ容易使各职能部门往往关注自己的职责，忽视部门之间的相互配合以及部门目标与组织战略的关系，出现脱节的现象。
初步产出绩效指标
加强市场渗透明确客户细分，建设客户网络建设专业化的队伍，向客户提供个性化和一揽子的服务强化传统业务，同时具有在制度、金融产品上的创新能力，达到引导和影响市场的领先地位开展表外业务开发新金融产品加强咨询业务和资管业务
主要战略策略
公司级关键绩效指标举例
系统绩效考核技术——KPI
十一、系统绩效考核技术——KPI
目标 Profitability Safety Environmental Employee Satisfaction
绩效指标 ROC（资本报酬率）, RONA, RI, etc. Possibility of accident Average oil consumption Payment to Shareholders

公司财务部绩效考核指标与KPI

公司财务部绩效考核指标与KPI财务部是公司的重要部门之一，负责公司的财务运营管理和财务决策。

为了提高财务部门的绩效和实现公司的财务目标，需要设定一系列的绩效考核指标和关键绩效指标（KPI），以衡量财务部门的工作质量和效果。

本文将介绍一些常见的财务部绩效考核指标和KPI。

1.绩效考核指标(1)财务报表准确性：财务报表是衡量企业财务状况和经营成果的重要依据，财务部门需要确保财务报表的准确性和真实性，以防止错误和欺诈。

(2)财务成本管理：财务部门需要有效管理公司的财务成本，包括优化支出、减少浪费和提高效率。

可以通过降低采购成本、合理控制人员薪酬和提高资金管理效率等方式来实现财务成本管理的目标。

(3)资金管理：财务部门需要确保企业的资金充足，并合理利用和配置公司的资金。

可以通过优化现金流管理、降低债务成本、提高投资回报率等手段来实现资金管理绩效。

(4)收款周期：收款周期是衡量公司的资金回收速度和效率的指标之一、财务部门需要努力缩短客户的付款周期，以提高公司的现金流和运营效率。

(5)成本控制：财务部门需要推动全面的成本控制，包括降低采购成本、减少生产成本、优化销售费用等措施，以确保公司的盈利能力和竞争力。

2.关键绩效指标（KPI）(1)财务收入增长率：财务部门需要追求公司财务收入的持续增长，可以通过提高销售额、拓展新市场、优化产品组合等方式来实现。

(2)成本收入比：成本收入比是衡量企业成本管控效果的重要指标。

财务部门需要通过降低成本、合理控制支出来提高成本收入比，以提高公司的竞争力和盈利能力。

(3)项目资金回收周期：财务部门需要监控和管理项目资金的使用和回收。

项目资金回收周期应尽可能缩短，以提高资金利用效率和投资回报率。

(4)现金流量：财务部门需要确保公司的现金流量平稳和正常，以支持公司的日常运营和发展。

可以通过优化应收账款管理、加强供应链金融等手段来提高现金流量的质量和稳定性。

(5)费用管理率：费用管理率是衡量企业费用管理效果的指标。