网络故障案例与故障排除方法
服务器网络故障排除的实际案例与解决方案
服务器网络故障排除的实际案例与解决方案近年来，随着互联网的快速发展和技术的不断进步，服务器已成为许多企业和组织中不可或缺的重要设备。
然而，由于各种原因，服务器网络故障问题时有发生，给企业的正常运营带来了严重困扰。
本文通过实际案例分析，探讨了服务器网络故障的解决方案，希望能为读者提供一些有益的参考。
案例一：硬件问题引发的服务器故障某ABC公司的服务器突然无法正常启动，导致了办公网络的瘫痪。
经过初步排查，发现服务器的硬件出现了故障。
为了快速解决问题，该公司采取了以下解决方案：1. 联系供应商：首先，他们联系了服务器的供应商，请求提供技术支持和维修服务。
供应商派遣了专业的工程师上门检修，并且在维修期间提供了临时的替代服务器，以保证企业的运营不受太大影响。
2. 数据备份恢复：为了保护企业数据的安全，该公司定期进行数据备份。
当服务器故障时，他们可以迅速恢复备份的数据，以确保业务的连续性。
3. 质量检测和维护：针对服务器硬件故障的原因进行了深入分析，并制定了更加严格的质量检测和维护计划，以提高服务器的稳定性和可靠性。
案例二：网络攻击导致的服务器崩溃某XYZ公司的服务器在一次网络攻击后突然崩溃，无法恢复正常运行。
为了解决这个问题，该公司采取了以下措施：1. 强化网络安全：对网络进行全面的安全评估，并加强了网络防护措施。
他们安装了防火墙、入侵检测和防护系统，并配置了强密码和访问控制策略，以抵御潜在的网络攻击。
2. 安全备份和恢复：该公司建立了完备的数据备份和恢复系统，确保服务器数据的安全和可靠性。
定期进行备份，并在发生故障时可以快速恢复，以减少损失和停机时间。
3. 灾难恢复计划：制定了灾难恢复计划，明确了重要数据和应用的备份和恢复流程。
在服务器崩溃后，他们能够迅速恢复业务连续性，并最大限度地减少了损失。
总结与展望通过以上两个实际案例的分析，我们可以看出，在排除服务器网络故障时，正确的解决方案对于企业来说至关重要。
宽带故障处理案例
宽带故障处理案例背景某公司办公楼内的宽带网络是公司员工日常工作所必需的基础设施。
然而，最近几天，员工们发现宽带网络出现了故障，导致他们无法正常上网、发送电子邮件和使用在线工具。
这给公司的日常运营造成了严重影响，需要尽快解决这个问题。
过程第一步：排查问题范围首先，IT部门的技术人员与受影响的员工进行沟通，了解到宽带故障问题的具体状况。
经过初步排查，发现只有办公楼内的网络受到了影响，而其他地点的网络正常运行。
因此，可以确定问题范围仅限于办公楼内。
第二步：检查设备与连接为了进一步确定故障原因，技术人员开始检查与宽带网络相关的设备和连接。
他们逐一检查了路由器、交换机、光纤连接等，并使用专业仪器对设备进行测试。
在检查过程中，他们发现一个交换机存在异常状态，并怀疑这可能是导致故障的原因之一。
第三步：故障排除针对发现的异常交换机，技术人员开始进行故障排除。
他们首先尝试重启交换机，但问题仍然存在。
接着，他们使用替换法，将故障交换机与一个正常工作的交换机进行互换，并再次测试网络连接状况。
经过替换后，宽带网络恢复正常运行，员工们可以重新上网、发送电子邮件和使用在线工具。
第四步：根本原因分析为了避免类似问题再次发生，技术人员对故障交换机进行深入分析。
经过检查和测试，他们发现故障交换机是由于硬件故障导致的。
进一步的维修和更换工作得以展开。
第五步：预防措施为了确保宽带网络的稳定性和可靠性，IT部门采取了一系列预防措施。
首先，他们增加了设备巡检频率，并制定了详细的巡检计划。
其次，在设备更换后，他们对所有网络设备进行了全面的升级和优化，并加强了设备维护保养。
此外，IT部门还建立了紧急响应团队，在类似问题发生时能够更快地响应和处理。
结果经过上述的故障处理过程，宽带网络故障得以成功解决，并恢复了正常运行。
员工们可以继续使用网络进行工作，公司的日常运营也不再受到影响。
通过这次事件，公司的IT团队意识到了宽带网络的重要性，并加强了对网络设备的维护和管理。
常见网络设备故障及排除方法课件
网络设备管理软件通常包括拓 扑发现、设备性能监控、故障 排除等功能。
网络设备日志分析工具
网络设备日志分析工具是用于解析和 分析网络设备日志的工具。
网络设备日志分析工具可以解析各种 不同厂商和型号的设备的日志文件， 并将信息整合到一个统一的数据库中 进行分析和处理。
日志中包含了网络设备的各种事件和 警告信息，这些信息对于故障排查非 常有价值。
本课程将介绍常见的网络设备故障及排除方法，帮助学员掌握网络设备的基本维 护技能，提高网络设备的可靠性和稳定性，从而更好地应用网络设备，提高工作 效率和生活质量。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 课程目标
01
02
03
04
02
网络设备故障概述
网络设备故障分类
01
02
硬件故障
软件故障
03 网络连接故障
网络设备故障常见原因
自然灾害 人为操作错误 设备老化
3. 检查服务器软件 是否正常安装和配 置，如操作系统、 网络协议等
5. 检查服务器安全 设置是否正确，如 防火墙、入侵检测 系统等
服务器故障排除案例
案例一
01
• 故障现象
02
• 故障排除步骤
03
服务器故障排除案例
• 解决方案 案例二 • 故障现象
服务器故障排除案例
• 故障排除步骤 • 解决方案
THANKS
感谢观看
2. 检查网络连接 4. 检查配置
交换机故障排除案例
案例一
故障现象
排除步 骤
案例二 故障现象 排除步骤
05
服务器故障及排除方法
服务器故障现象
服务器故障排除步骤
2. 检查服务器硬件 是否正常工作，如 硬盘、内存、显卡 等
网络故障分析典型实例
分析题一：ARP协议如上图：某用户从ISP申请到了一个IP地址202.106.112.7/24，并且得知ISP对端的IP地址是202.106.112.1。
这些地址均准确可靠，但是在用户端按照这组地址配置出口路由器，却无法正常通讯。
为了分析并解决这个问题，现在在ISP的出口链路上接了一个2层交换机，并作了端口镜像，将交换到202.162.112.1和202.162.112.7的数据帧镜像到一台安装有Sniffer Pro4.7的PC机上进行分析。
请问：如果在202.162.112.7上ping 202.162.112.1，PC上能看到哪些内容的以太帧和IP报文？根据这些帧和报文的内容，我们能够怎样判断故障原因并加以解决？并请写出分析和解决问题的思路。
分析题二：DHCP协议如图：以太网内的各节点使用DHCP方式获取TCP／IP配置参数，应该分配到的地址在192.168.2.0/24网段内，DHCP Server位于192.168.1.x/24网段内，在路由器上启用了DHCP Relay，路由器的配置无误，192.168.2.x/24的各节点在同网段内互相访问正常，但无法访问其它网段及连接Internet。
请分析问题可能出现在哪里，如何解决？分析题三：路由基本原理如图：在PC1和PC2之间，需经过n1、n2、n3、n4、n5共5个网段，由RT1、RT2、RT3、RT4共4个路由器连接。
现在PC1能ping通PC2，PC1却ping不通RT4的eth0/1端口，请根据以上条件在下表中填出在RT1、RT2、RT3、RT4上，哪些网段是路由可达的，哪些网段是路由不可达的，哪些网段难以确定是否路由可达或不可达。
（不考虑缺省路由和动态路由协议的情况）分析题四：NAT、路由的原理与应用如图：1、××区计生委已经通过Cisco2600路由器与市局网络连接，仅通过一条默认路由指向市局，并且可以访问到全省计生委网络。
网络工程师的网络故障排除和修复案例分析
网络工程师的网络故障排除和修复案例分析1. 案例一：路由器故障在一家大型企业的网络中，突然出现了网络连通性问题。
经过初步排查，发现问题主要出现在网络的核心设备——路由器上。
该路由器负责连接各个子网，并提供互联网连接。
在进行网络故障排除前，网络工程师首先检查了路由器的接口状态，发现其中一个接口显示为down状态。
工程师尝试重新启动该接口，但问题并没有解决。
随后，工程师决定进一步深入排查。
通过日志分析，发现路由器出现了高负载和异常错误信息。
工程师怀疑路由器的配置可能存在问题，因此检查了路由器的配置文件。
最终，工程师发现一个错误的路由策略导致了路由器的故障。
为了解决问题，工程师重新配置了路由器，并重新启动了接口。
随后，网络恢复正常，用户的网络连通性得到了恢复。
2. 案例二：交换机故障在一家中小型企业的网络中，部分用户反馈无法访问内部服务器。
经过初步排查，网络工程师发现用户所在的子网无法与服务器所在的子网进行通信。
工程师尝试ping服务器IP地址，发现无法ping通。
工程师进一步检查了交换机的端口状态，并发现用户所在的交换机端口出现了异常。
怀疑是交换机端口故障导致的网络问题，工程师在网络拓扑图上找到了一个备用交换机，并将受影响的用户连接到备用交换机上。
然而，问题并没有解决。
工程师意识到问题可能出在交换机的链路上。
通过检查链路连接状态，工程师发现一根链路线路断开了。
工程师修复了链路，并重新配置了相关端口。
最终，用户恢复了对服务器的访问。
3. 案例三：防火墙配置错误在一家金融机构的网络中，发生了一次重大的网络安全事件。
网络工程师接手了这个案例，试图找出并修复网络安全漏洞。
经过详细调查，工程师发现防火墙的配置存在问题。
防火墙是保护企业网络的第一道安全防线，它负责过滤和检查网络流量。
通过审查防火墙的配置文件，工程师发现了一些不正确的规则和过时的访问控制列表（ACL）。
这些配置问题导致了网络安全漏洞，使得恶意攻击者能够绕过防火墙并访问内部网络。
常见网络故障的检测与排除方法
在修复后，需要验证故障是否已完全排除，网络是否恢复正常。
预防措施
针对此次故障，制定相应的预防措施，以避免类似问题的再次发生。
04 案例分析
案例一：网络连接故障
总结词：网络连接故障通常表现为无法访问互 联网或无法连接到特定网站。
01
1. 检查网络连接设备是否正常工作，如路 由器、调制解调器等。
• 网线故障
网线断裂、水晶头松动或损坏。
• 网卡故障
计算机网卡出现故障，导致无法正常连接网络。
软件故障
总结词
软件故障通常涉及到操作系统、网络协议、 驱动程序等方面的问题。
• 操作系统故障
由于操作系统崩溃或配置错误导致网络连接 中断。
• 网络协议故障
网络协议配置错误或协议栈异常。
• 驱动程序故障
网卡驱动程序不兼容或缺失，导致无法正常 连接网络。
Wireshark
一款流行的网络协议分析器，可以捕获数据包 并进行分析，帮助用户诊断网络问题。
Network Scanner
用于扫描网络上主机的端口和服务，检测开放 的端口和服务，可能存在的安全风险。
MTR (My Traceroute)
结合了ping和traceroute的功能，提供详细的路径分析和报告。
03 常见故障排除步骤
故障定位
01
确定故障范围
首先需要确定故障影响的范围， 是局部还是全局，以便于缩小排 查范围。
收集信息
02
03
分析故障现象
查看网络设备的日志、告警信息， 以及用户反馈的问题现象，有助 于快速定位故障原因。
根据收集到的信息，分析故障的 表现和影响，以便于定位故障点。
故障隔离
网络故障分析案例
根据安全威胁分析结果，调整安全策略以增强网络安全防 护能力。例如，加强密码管理、部署防火墙等措施可以降 低安全风险。
03
故障排除过程
初步排查
确定故障范围
通过观察网络设备的指示灯、检查网络连接状 态等方式，初步确定故障范围。
排除物理连接问题
检查网络设备的物理连接是否正常，如网线、 接口等。
检查网络配置
查看网络设备的配置文件，确认配置是否正确。
网络设备重启与替换
重启网络设备
尝试重启网络设备，看是否能够 恢复正常。
替换故障设备
如果重启无效，考虑替换故障设 备，看是否能够解决问题。
网络配置检查
检查IP地址配置
确认网络设备的IP地址配置是否正确，是否存在IP地 址冲突。
检查子网掩码、网关配置
自然灾害（如地震、洪水、飓风等）可能 导致网络设备损坏或通信线路中断。
网络架构优化建议
01
02
03
04
设备选型与备份
根据业务需求选择性能稳定、 质量可靠的设备，并配置备份
设备以防止单点故障。
网络拓扑优化
优化网络拓扑结构，减少网络 层级，提高数据传输效率。
负载均衡
通过部署负载均衡器，将网络 流量分担到多个设备上，提高
网络瓶颈识别
通过分析网络流量和协议，识别出网络瓶颈所在的位置和原因 。例如，某个端口的流量过大可能表示该端口存在瓶颈。
安全威胁分析
安全漏洞扫描
通过扫描网络设备和服务器的安全漏洞，找出可能存在的 安全威胁。例如，某些设备可能存在弱密码或未打补丁等 问题。
恶意攻击检测
通过监控网络流量和协议，检测出可能的恶意攻击行为。 例如，DDoS攻击可能导致网络拥堵或服务不可用。
【干货】典型网络故障案例及处理思路
【干货】典型网络故障案例及处理思路很多朋友经常提到网络故障，其中在交换机组网时常见的故障比较多。
为了便于大家排除这些故障，在此介绍一些常见的典型故障案例及处理思路。
故障1：交换机刚加电时网络无法通信故障现象交换机刚刚开启的时候无法连接至其他网络，需要等待一段时间才可以。
另外，需要使用一段时间之后，访问其他计算机的速度才快，如果有一段时间不使用网络，再访问的时候速度又会慢下来。
故障分析由于这台交换机是一台可网管交换机，为了避免网络中存在拓扑环，从而导致网络瘫痪，可网管交换机在默认情况下都启用生成树协议。
这样即使网络中存在环路，也会只保留一条路径，而自动切断其他链路。
所以，当交换机在加电启动的时候，各端口需要依次进入监听、学习和转发状态，这个过程大约需要3~5分钟时间。
如果需要迅速启动交换机，可以在直接连接到计算机的端口上启动“PortFast”，使得该端口立即并且永久转换至转发状态，这样设备可以立即连接到网络，避免端口由监听和学习状态向转发状态过渡而必须的等待时间。
故障解决如果需要在交换机加电之后迅速实现数据转发，可以禁用扩展树协议，或者将端口设置为PortFast模式。
不过需要注意的是，这两种方法虽然省略了端口检测过程，但是一旦网络设备之间产生拓扑环，将导致网络通信瘫痪。
故障2:5口交换机只能使用4口故障现象办公室中有4台计算机，但是只有一个信息插座，于是配置了一台5口（其中一口为UpLink端口）交换机。
原以为4台计算机刚好与4个接口连接，1个UpLink端口用于连接到局域网，但是接入到网络之后，与UpLink端口相邻的1号口无法正常使用。
故障分析UpLink 端口不能被看作是一个单独的端口，这是因为它与相邻端口其实就是一个端口，只是适用的连接对象不同而已。
借助UpLink端口，集线设备可以使用直通线连接至另外一个集线设备的普通端口，这样就不必使用交叉线。
交换机和集线器的芯片通常为×4，所以集线设备端口大多为4口、8口、16口、24口等，如果制作成5口，就会浪费3个模块，从而增加成本。
网络故障分析案例PPT课件
常见网络故障及排除案例分析
【故障现象4】某用户计算机接入小区宽带，小区采用光纤到楼宇， 100M交换机到用户，用户桌面100Mb/s的网络结构。使用一块普通 10Mb/s/100Mb/s自适应网卡，在win2000的网络配置中按要求将IP 地址、子网掩码、网关地址、DNS地址等信息正确配置。虽然网络连接 成功，但上网速度非常慢，使用QQ聊天时经常和服务器断开连接，打 开网页时经常无法正常打开，进行文件传输时经常是传输一部分就出错 或终止传输 【故障分析】故障排除时，经询问其余用户上网一切正常。用一台正常 工作的笔记本电脑替换该节点计算机，一切正常。怀疑该用户计算机网 卡有问题。用ping命令ping小区DNS服务器，发现丢包现象非常严重。 初步判断是网卡传输速率问题。
常见网络故障及排除案例分析
主机常见故障及排除
【故障现象1】局域网中工作站设为“自动获取IP地址”后，网 络中部分工作站不能正常通信
【故障分析】用Ipconfig命令查看IP地址，发现工作站获取的IP 地址比较有规律，是两个网段的IP地址。经排查网络中存在两个 Windows2000 DHCP服务器在工作，导致一个网络中有两个IP 网段，使网络中的部分工作站相互之间不能正常通信。
【解决方案】将一台服务器的DHCP服务停止，故障排除。
常见网络故障及排除案例分析
【故障现象2】局域网中客户端计算机不能访问服务器，或不 能访问服务器的某项服务
【故障分析】这是网络互联比较常见的故障。故障原因较复杂 ，涉及诸多因素：软件配置/硬件故障。
故障只发生在多台工作站
A 确定故障范围(同一网段/同一交换机上)：该网段的网络配
【解决方案】更换网线，重新连接计算机，网络故障排除。在集线器 连接的共享式以太网中，网络中任何一节点产生的问题，均有可能造 成整个网络异常甚至瘫痪。这是由于集线器连接的局域网网络为共享 式局域网，采用同CSMA/CD技术进行信息传输，所以当网络发生短 路后，信号不能正常传输并产生错误信号，以至网段内充满错误信 号，致使正常信号不能顺利传输，导致网络的时断时续。
网络故障诊断案例分析：典型故障、诊断过程与解决方案
• 适用于网络协议故障和网络
• 适用于网络性能优化和网络
情况
性能问题的诊断
故障预防
网络故障诊断的流程与注意事项
故障诊断流程
注意事项
• 收集故障信息
• 保持冷静，不慌乱
• 分析故障现象
• 善于分析和总结故障现象
• 定位故障原因
• 谨慎操作，避免误操作导致
• 制定解决方案
新的故障
• 实施解决方案并验证效果
• Infoblox NetMRI
网络故障诊断手册与资料
网络设备厂商
提供的手册和
资料
网络故障诊断
指南和教程
01
02
• Cisco
• ITU-T
• Huawei
• IEEE
• Juniper
• 网络工程师培训教材
网络故障诊断社区与论坛
网络故障诊断社区
网络技术论坛
• Stak World
⌛️
故障现象
故障原因
解决方案
• 网络传输速度变慢，导致业务响
• 网络拥塞
• 优化网络拥塞情况，如调整网络
应时间延长
• 网络设备性能不足
设备的流量优先级
• 网络时延波动，影响实时业务
• 网络链路质量差
• 升级网络设备，提高处理能力
• 检查并优化网络链路质量
网络安全故障案例分析
故障现象
故障原因
解决方案
网络故障诊断工具与资源
常用网络故障诊断工具介绍
01
02
03
网络监控工具
网络抓包工具
网络故障诊断工具
• Nagios
• Wireshark
• SolarWinds Network
常见网络故障案例解析
常见网络故障案例解析目录一、网络故障概述 (2)1.1 网络故障的定义 (2)1.2 网络故障的分类 (3)1.3 网络故障排除的步骤 (4)二、常见的网络故障类型及案例解析 (5)2.1 网络连接故障 (7)2.1.1 客户端无法连接到服务器 (8)2.1.2 网络连接不稳定 (9)2.1.3 无法获取IP地址 (10)2.2 网络设备故障 (11)2.2.1 路由器故障 (12)2.2.2 交换机故障 (13)2.2.3 防火墙故障 (14)2.3 网络服务故障 (16)2.3.1 DNS服务器故障 (17)2.3.2 Web服务器故障 (18)2.3.3 FTP服务器故障 (19)2.4 网络协议故障 (20)2.4.1 TCP/IP协议故障 (21)2.4.2 HTTP协议故障 (22)2.4.3 ICMP协议故障 (23)三、网络故障排除工具与技巧 (24)3.1 网络故障排除工具介绍 (25)3.2 网络故障排除技巧 (27)四、网络故障预防与维护 (28)4.1 网络故障预防措施 (30)4.2 网络设备维护 (31)4.3 网络服务优化 (32)一、网络故障概述网络故障是指在计算机网络系统中，由于硬件、软件、传输介质等方面的问题导致网络通信中断、数据丢失或性能下降的现象。
网络故障不仅影响用户的正常使用，还可能对企业的业务运行造成严重后果。
对网络故障进行及时有效的处理和预防至关重要。
常见的网络故障类型包括：线路故障、交换机故障、路由器故障、无线网络故障、DNS故障等。
这些故障可能是由于设备老化、损坏、配置错误、接口松动、信号干扰等原因引起的。
为了快速定位和解决网络故障，通常需要采取一系列步骤，如分析故障现象、收集信息、判断故障原因、制定解决方案、实施处理措施、测试验证等。
在某些情况下，还需要对网络进行定期维护和升级，以提高网络的稳定性和可靠性。
针对不同类型的网络故障，用户可以根据具体情况选择合适的解决方法，如重启设备、更换损坏的部件、更新配置文件、调整网络参数等。
FTTH典型故障案例
网络故障原因分析方法与典型案例
网络故障原因分析方法与典型案例一、引言随着互联网的普及和信息技术的发展，网络故障已经成为我们工作和生活中常见的问题之一。
无论是企业组织还是个人用户，都可能遭遇网络故障导致的服务中断和信息丢失。
因此，准确快速地找出网络故障的原因，并采取有效措施解决问题，成为了当今网络运维和管理中的关键任务。
本文旨在介绍网络故障原因分析的常用方法，并通过典型案例，分析具体的故障原因及解决方案，以帮助读者更好地理解和应对网络故障问题。
二、网络故障原因分析的常用方法1. 硬件故障分析硬件故障是网络故障中常见的原因之一。
当网络设备或服务器出现硬件故障时，会导致整个网络的不稳定或服务中断。
这时候，可以通过以下几种方式进行故障排查：（1）检查设备状态：查看设备指示灯，确认硬件设备是否工作正常。
（2）检测传输线路：检查网线和网络连接是否松动或损坏，以及交换机或路由器端口是否正常工作。
（3）使用诊断工具：例如网络测试仪、故障诊断工具等，对网络设备进行全面的诊断和检测，以确定故障点。
2. 软件故障分析软件故障是网络故障中另一个常见的原因。
软件故障可能是由于配置错误、程序漏洞或操作系统问题等引起的。
在分析软件故障时，可以采用以下方法：（1）检查配置文件：仔细检查路由器、交换机或防火墙等设备的配置文件，查找配置错误或冲突。
（2）查看系统日志：通过查看操作系统和应用程序的日志，可以快速定位故障点，了解故障发生的原因。
（3）更新软件版本：及时更新软件版本可以修复已知的漏洞和问题，提高系统的稳定性。
3. 网络安全问题分析网络安全问题是导致网络故障的另一个主要原因。
例如，网络入侵、病毒感染和DDoS攻击等都可能导致网络不稳定或服务中断。
对于网络安全问题，应采取以下措施：（1）加强防火墙和入侵检测系统（IDS/IPS）的设置：保持设备和网络的安全性，阻止未经授权的访问。
（2）定期进行病毒扫描和漏洞评估：及时发现并修复系统中的漏洞，防止病毒感染或黑客攻击。
网络常见故障及处理【精选优秀】PPT可编辑全文
计算机上安装了过多其他类型的接口卡，造成中 1 如果总是安装不上网卡，可从下面几个方面考虑：
网络协议故障是由于网络协议的安装或配置错误所导致的
【网络】对话框【配置】选项卡中的【Microsoft网络上的文件与打印机共享】的设置也与【网上邻居】的显示有密切关系
断和I/O地址冲突。 百兆网中多个Hub级联时网络无法正常工作
如果刚刚将原有的网络升级至100 Mb/s局域网或新建一个100 Mb/s的局域网，则会发现，当采用普通方法对100 Mb/sHub进行连接将使得原本好端
(2)计算机中有一些安装不正确的设备，或有“ 端的网络无法正常工作
如果系统中有两块网卡，最好将没有使用的网卡关闭并删除
未知设备”，使系统不能检测网卡。 如果网络中的集线器或交换机出现问题，将导致整个网络瘫痪。
(3)计算机不能识别这一种类型的网卡，建议更换网卡。
【网络】对话框的【主网络登录】选项中选择【 网络的链路是故障发生后首先应当考虑的原因。
在弹出的对话框中选择【快速登录】单选按钮，单击【确定】按钮 一般情况下，我们可以通过观察集线器或交换机的端口指示灯来判断此设备是否正常。
Microsoft网络用户】选项 在弹出的对话框的网络组件列表中选择【Microsoft网络用户】选项，然后单击【属性】按钮
可以在开机后不要立即双击【网上邻居】，最好延迟半分钟后运行
在10 Mb/s网络中最多可以进行4级级联。
(3)计算机不能识别这一种类型的网卡，建议更 检查所安装的所有协议中是否绑定了【Microsoft网络上的文件与打印机共享】。
连接到集线器/交换机后网络不通
换网卡。
安装网卡后计算机启动速度变慢
安装网卡后计算机启动速度变慢的主要原因 是：在TCP/IP属性设置中选择了“自动获取 IP地址”选项，这样每次启动计算机时，计 算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器 。因此，解决这一问题的方法就是指定IP地 址
关于PON网络故障典型案例
关于PON网络故障典型案例目录1、华为PON网络典型故障案例 (2)1.1、B类ONU上行VLAN透传问题 (2)1.2、ONU参数设置问题 (5)1.3、B类ONU更换PON口 (8)2、阿尔卡特PON网络典型故障案例 (13)2.1、OLT上联口故障 (13)2.2、ONU端口异常 (20)1、华为PON网络典型故障案例1.1、B类ONU上行VLAN透传问题故障描述：接到电话保障一个B类ONU无法上网，网管检查该ONU 状态正常，（该ONU有两个上联口，尾纤接1口时ONU无法登陆，接2口时ONU正常登陆）业务配置正常，ONU上能识别到网口下带电脑的MAC地址，但在OLT上查询不到该MAC地址。
故障诊断：定位及处理过程：1、检查该B类ONU状态正常，无任何异常告警。
2、与现场核对CVLAN，SVLAN与网管上配置一致，检查OLT上service port、线路模板配置正常，检查ONU上service port，以太网端口设置均正常。
3、联系现场，把手提电脑接到对应的网口上，长PING网关。
在网管上，进入ONU的命令行，观察该手提的MAC地址能透传上ONU。
4、进入OLT的命令行，查询不到该MAC地址。
5、双击ONU进入网元管理器，检查VLAN是从0/0/1口透传到OLT 的，而状态正常且在用的是0/0/2口，于是把0/0/2口增加到VLAN 的端口列表中。
6、进入OLT的命令行能够查询到该MAC地址，现场反馈业务正常。
分析情况：1、display mac_address port 0/1/1 查看ONU能否获取手提上的MAC地址。
截图012、display vlan xxx 查看vlan是通过哪个上联口向上透传截图02通过截图看出vlan是从1口向上透传的，而现场在用的是2口。
3、display board x/x 查看板卡上端口的状态。
截图03故障分析为1口是DOWN的，2口为UP的。
VLAN无法从1口透传上去。
《网络常见故障》课件
解决这类故障需要网络管理员具备扎实的网络知识和技能，能够熟练排查各种可能的故障点。同时，加强日常维护和监控也非常重要，可以及时发现并解决潜在问题，避免故障的发生。
详细描述
总结词：上网掉线故障是指用户无法正常访问互联网，通常表现为网络连接断开或速度异常缓慢。
感谢观看
THANKS
《网络常见故障》ppt课件
网络故障概述硬件故障软件故障网络连接故障常见网络故障案例分析
目录
网络故障概述
总结词
网络故障是指网络系统或设备在运行过程中出现的异常现象，导致网络服务中断或性能下降。
详细描述
网络故障通常表现为网络连接不稳定、数据传输速度慢、设备无法访问网络资源等。根据不同的分类标准，网络故障可以分为硬件故障和软件故障、局域网故障和广域网故障等。
总结词
详细描述
总结词
网络连接不稳定，时断时续，影响正常使用。
详细描述
网络时断时续可能是由于网络设备故障、信号干扰、网络拥堵等原因导致。用户可以尝试更换网络设备、排除信号干扰、优化网络设置等方法来解决此问题。
常见网络故障案例分析
总结词：企业网络整体故障通常涉及多个设备和多个环节，可能导致整个企业网络无法正常工作。详细描述：这类故障可能由多种原因引起，如电源故障、设备硬件故障、配置错误等。解决这类故障需要全面排查，从核心设备到终端设备，逐一排除问题。总结词：企业网络整体故障通常涉及多个设备和多个环节，解决这类故障需要全面排查，从核心设备到终端设备，逐一排除问题。详细描述：解决这类故障需要网络管理员具备丰富的经验和技能，能够快速定位问题并采取有效措施恢复网络正常运行。同时，预防措施也非常重要，如定期维护、备份配置等，可以降低整体故障发生的概率。
防火墙是用于保护计算机免受恶意攻击的软件，如果防火墙设置不当，可能会阻止合法的网络通信。
最全的网络故障案例分析及解决方案
第一部：网络经脉篇2[故事之一]三类线仿冒5类线，加上网卡出错，升级后比升级前速度反而慢2[故事之二]UPS电源滤波质量下降，接地通路故障，谐波大量涌入系统，导致网络变慢、数据出错4[故事之三]光纤链路造侵蚀损坏6[故事之四]水晶头损坏引起大型网络故障7[故事之五] 雏菊链效应引起得网络不能进行数据交换9[故事之六]网线制作不标准，引起干扰，发生错误11[故事之七]插头故障13[故事之八]5类线Cat5勉强运行千兆以太网15[故事之九]电缆超长，LAN可用，WAN不可用17[故事之十]线缆连接错误，误用3类插头，致使网络升级到100BaseTX网络后无法上网18 [故事之十一]网线共用，升级100Mbps后干扰服务器21[故事之十二]电梯动力线干扰，占用带宽，整个楼层速度降低24[故事之十三]“水漫金山”，始发现用错光纤接头类型，网络不能联通27[故事之十四]千兆网升级工程，主服务器不可用，自制跳线RL参数不合格29[故事之十五]用错链路器件，超五类线系统工程验收，合格率仅76％32[故事之十六]六类线作跳线，打线错误造成100M链路高额碰撞，速度缓慢，验收余量达不到合同规定的40％；34[故事之十七]六类线工艺要求高，一次验收合格率仅80％36第二部：网络脏腑篇39[故事之一] 服务器网卡损坏引起广播风暴39[故事之二]交换机软故障：电路板接触不良41[故事之三]防火墙设置错误，合法用户进入受限44[故事之四]路由器工作不稳定，自生垃圾太多，通道受阻47[故事之五]PC机开关电源故障，导致网卡工作不正常，干扰系统运行49[故事之六]私自运行Proxy发生冲突，服务器响应速度“变慢”，网虫太“勤快” 52[故事之七]供电质量差，路由器工作不稳定，造成路由漂移和备份路由器拥塞54[故事之八]中心DNS服务器主板“失常”，占用带宽资源并攻击其它子网的服务器57[故事之九]网卡故障，用户变“狂人”，网络运行速度变慢60[故事之十]PC机网卡故障，攻击服务器，速度下降62[故事之十一]多协议使用，设置不良，服务器超流量工作65[故事之十二]交换机设置不良，加之雏菊链效应和接头问题，100M升级失败67[故事之十三]交换机端口低效，不能全部识别数据包，访问速度慢70[故事之十四]服务器、交换机、工作站工作状态不匹配，访问速度慢72第三部：网络免疫篇75[故事之一]网络黑客程序激活，内部服务器攻击路由器，封闭网络75[故事之二]局域网最常见十大错误及解决（转载）78[故事之三] 浅谈局域网故障排除81网络医院的故事时间：2003/04/24 10:03am来源：sliuy0 整理人：蓝天(QQ：12015152)[引言]网络正以空前的速度走进我们每个人的生活。
wireshark故障排除案例
wireshark故障排除案例一、案例一：抓不到特定网络流量。
1. 故障现象。
我在公司网络环境下，想使用Wireshark抓去访问某个内部服务器（IP地址是192.168.1.100）的流量，但是在Wireshark里怎么都看不到相关的数据包。
2. 排查思路和步骤。
第一步：检查网卡设置。
我首先想到是不是网卡设置有问题。
我打开Wireshark的“捕获选项”，看了下选择的网卡。
结果发现，我选错网卡了！我之前选择的是连接到公司访客Wi Fi的网卡，而访问内部服务器的流量是走公司内部有线网络的网卡。
这就像是在错误的车站等车，肯定等不到我要的那趟“流量列车”。
第二步：过滤器检查。
我重新选择了正确的网卡开始捕获，可还是看不到目标流量。
这时候我就怀疑是不是过滤器设置错了。
我之前设置了一个显示过滤器，想要只看跟192.168.1.100相关的流量。
我仔细检查了一下过滤器表达式，发现我写成了“ip.dst ==192.168.100.100”，多了一个“0”，就像把人家的门牌号写错了，难怪找不到呢。
我修正了过滤器表达式为“ip.dst == 192.168.1.100”，然后就看到了我想要的流量了。
二、案例二：数据包看起来乱码。
1. 故障现象。
我在抓一些HTTP流量的时候，在Wireshark里看到的数据包内容看起来像是乱码，全是一些奇怪的字符，根本不是我预期的那种正常的HTTP请求和响应内容。
2. 排查思路和步骤。
第一步：检查协议解析。
我首先想到是不是Wireshark对HTTP协议的解析出了问题。
我在“分析”菜单里找了找有没有关于协议解析的设置。
结果发现，我之前不小心禁用了HTTP协议的深度解析功能。
这就好比你有一个翻译器，但是你把某些语言的翻译模块关掉了，那看到的外文当然就是一堆看不懂的字符啦。
我重新启用了HTTP协议的深度解析功能，但是数据包内容还是乱码。
第二步：编码问题。
我又想到可能是编码的问题。
我查看了一下Wireshark的“视图”菜单里的编码选项。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网络故障案例与故障排除方法
一、网络故障案例
故障现象：
一日早晨上班开机，Windows XP系统正常启动后，顺手打开Internet Explorer浏览器，想好好浏览一下当日的新闻快报，却发现IE浏览器的窗口里空空如也。
认真一查，发现IE提示为“DNS错误”，刷新几次都是如此，看来网络出问题了。
故障处理：
首先怀疑的当然是DNS服务器了，于是赶忙启动系统的“控制面板→网络连接→网络属性”菜单，点选其中的TCP/IP协议，查看罗列其中的DNS列表，发现配置并没有错误，打了个电话给当地的ISP机房热线，回答是出奇的肯定:DNS No Problem! 难道是我的网络或系统出了故障吗?
大概是最近病毒泛滥成灾的缘故吧，我又想到是否我的机子染了病毒或木马，于是马上拿出最新的防毒软件和防火墙软件，一阵穷追猛打，结果是病毒一个也没有，网站仍然登不上去。
这时我开始怀疑机子的网络配置出了问题，于是点“开始”菜单里的“运行”项，在其中输入cmd并回车，进入了DOS命令行窗口，在其中敲入“Ipconfig /all”回车。
这时本机的网卡状态，包括MAC 地址，IP地址，子网掩码，网关地址及DNS服务器等关键参数全部罗列出来，我左顾右盼也没发现任何差错。
看来问题不在软件上，而是硬件有麻烦了。
无意中我查看了一下桌面右下角图标的网络状态，发现网络的发送/接收数据包数目居然都是0!这怎么可能?难道是网卡不行了?可是网络右下角的连通状态提示分明给出了“以10M速度连接”的提示，而我在“运行”窗口中敲入“Ping 127.0.0.1”作回环测试，也报告一切正常。
于是我理所当然地将网卡故障的可能性排除在外。
转念我又把矛头指向了单位局域网中那台价低位廉、年久失修的交换机上。
跑过去一看，嘿!果然不出所料，连接我的桌面电脑的交换机端口指示灯居然不亮!难道这就是问题的根源?可是去问问同事，大伙儿异口同声表示上网正常，这表明这台年迈的交换机还健康长寿，再将同事所用的交换机端口与我互换，他们仍能正常上网，这表明交换机上与我机子相连的接口亦无问题，这下惟一的希望就在连通网卡与交换机之间的网线上了。
由于平时用此网线上网一直正常，因此对它的接线配对无可怀疑，惟一的可能或许是器件老化及经常拔插导致接触不好，四处奔波借来一个网线连通测试仪一测，接近100MB的良好连通性差点让我气歪了嘴!看着网络状态上几乎凝固了的“0”数据包收发，百般无奈之中抱着试试看的想法打开了机箱，看着固化在主板上的那个网卡，烦乱中我用手狠狠地敲了它两下——没想到奇迹发生了!网络状态上的收发数据包计数从“0”变成了“10”，“90”，“200”……顺手打开IE浏览器，一个个熟悉的网站顿时映入眼帘!原来故障的源头竟是这最不放在心上的网卡!它与主板的牢固粘合导致软件测试时报告一切正常，而它在与网线接口处的微小松动却使得网络在物理上已完全隔
离，这导致了交换机上显示连通的指示灯熄灭，而数据包的收发当然也无从谈起了!
故障体会：
尽管问题最后得到了解决，但一个宝贵的上午已经过去。
痛定思痛我有一些心得。
网络故障的测试往往比较复杂，比起一些系统软硬件故障来，它还有一个空间的跨度需要克服。
我们在解析时，应抱着先软后硬，由近及远的原则，利用逐一排除及替换法分别进行排查。
那种放着眼前的错误不顾，而四处寻找故障之源的办法显然是舍近求远，其问题纵然解决了也是事倍功半。
一言以蔽之，那就是:不要忽视了那些近在咫尺的小毛病，因为它们可能就是故障的源头!
二、网络故障排除
局域网故障的排查过程
1、对于某一台联网的计算机上不了网，首先要分别确定此计算机的网卡安装正确否，是否存在硬件故障，网络配置是否正确。
我们一般采用Ping本机的回送地址（127.0.0.1）来判断网卡硬件安装和TCP/IP协议的正确性。
如果能Ping通，即说明这部分没有问题。
如果出现超时的情况，则要检查计算机的网卡是否与机器上的其它设备存在中断冲突的问题。
通过查看系统属性中的设备管理器，是不是在网络适配器的设备前面有黄色惊叹号或者红色叉号，如有即说明硬件的驱动程序没有安装成功，可删除后重新安装。
另外要确保TCP/IP协议安装的正确性，并且要绑定在你所安装的网卡上。
如果
重新安装后还是Ping不通回送地址，就最好换上一块正常的网卡试一试。
由于在局域网中划分了VLAN，所以连在不同VLAN中的计算机都有各自不同的IP地址、子网掩码和网关。
要在机器的网络属性中设定的IP地址等数据与连接的VLAN相匹配，否则将出现网络不通的情况。
另外局域网中还提供了Web服务，并使用了域名服务系统，这样就要确定计算机DNS配置的正确性。
曾经出现过能Ping通Web服务器的IP地址，但不能浏览网页的问题，就是DNS设置错误造成的，其实Ping一下域名就可知道是否存在错误了。
2、当确保了计算机的硬件设备和网络配置正确后，接着就要查看计算机与交换机之间的双绞线，交换机的RJ-45端口或交换机的配置是否有问题。
此时我们要Ping上网计算机所在VLAN的网关，不通的话就要分段检查上面所说的各项。
最简单的是检查双绞线，用线缆测试仪看是不是双绞线断开了。
在实际检测中，笔者还发现过这样的问题，由于每个房间布了两根线，但只使用了一个端口，当用户上不了网时，就自己把跳线插到另一个面板端口上去试，也没有换回来。
最后查了半天是跳线没有插对端口，所以对于用户较多的局域网，布线图和用户上网端口的对照表是必不可少的。
双绞线没有问题了，就要看交换机的端口是不是坏了。
交换机每一个端口都有状态指示灯，不同交换机的端口指示也不同，以450T 来说，绿色为100M连接，桔黄色为10M连接，闪烁为管理员使用
软件禁用了此端口，不亮为没有连接（包括了此端口没有使用，连接的双绞线断开，连接的计算机未开机，连接的网卡损坏或端口损坏）。
检测到此，如果端口指示灯不亮，就只能是端口损坏了。
可以把跳线接到正常使用的端口上排除其它原因，确定是端口的问题。
另外还有交换机的配置问题，只有极少的几个人对交换机的配置有修改的权限，所以询问一下其它网管人员就可以排除了，如果不放心可以对照查看，当然交换机的参数配置表也是网络管理员必备的资料之一，并且随着网络用户的变化要不断的修改。
网络维护中应重点注意的问题
1、双绞线的制作：千兆以太网使用的主要连接线缆是双绞线，在网络中一半以上的故障是由双绞线接触不良，断开或线序不符合标准引起的。
双绞线采用的标准分为EIA/TIA-568B（线序为：橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕）和EIA/TIA-568A（线序为：绿白，绿，桔白，蓝，蓝白，桔，棕白，棕），（直通线，业界使用B 标准），从线序上我们能看到，保证了1，2和3，6两对是同一组线，并且双绞，这样可以防止串扰，尤其在100M速率传输和距离接近100米时，可以减少数据信号的衰减和防止丢包。
俗话说“工欲善其事，必先利其器”，好的工具也能起到事半功倍的效果，线缆测试仪和AMP压线钳是最基本的做线工具。
2、计算机的网络属性配置：TCP/IP协议的配置错误，也会造成网络无法连通。
主要检查的是计算机的IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器的设置要正确，而且要匹配。
不能出现使用这个网段的
IP地址，而网关却是另一个虚网的这种情况，尤其在划分了VLAN 的局域网中更是要注意这点。
3、网络文档资料：网络文档资料包括网络的设计方案，网络布线图，配线架对照表，用户上网端口表，交换机端口配置表等。
当你面对机柜中上百根跳线而理不清头绪的时候，就会意识到资料的重要性了。
当然，网络用户变化，交换机的配置改变后，也要及时的修改和更新这些资料。
4、机房的电气环境：以往机房地线是统一接到楼房地线上的，其实这种接法也有局限性，在机器与机器之间存在电压差，这会被雷击损坏设备或造成广域网和用同轴电缆连接的机器之间传输数据的丢失，通讯时好时坏。
目前对机房地线的连接主要采用环形法，把机房中所有设备的地线连接成一个闭合环，再连到楼房的地线上，这样机器就处于一个等电势的平面中。
网络发生故障时，网管最容易忽略的就是电源故障，大家往往以为只要没掉电，电源就没问题，其实这种想法是不对的。
如果遇到莫名其妙的故障时，最好先检查一下电源。