医院医德考评量化标准(2020年)
医院医德医风考评制度及考评细则
医院医德医风考评制度及考评细则一、制度概述医院医德医风考评制度是为了全面提升医务人员的医德医风水平，规范医务人员的职业行为，增强患者的满意度和信任感，建立健康和谐的医患关系而制定的。
该制度旨在通过定期考评和评估的方式，激励医务人员不断提升自身的医德医风，促进医院整体的专业发展。
二、考评标准1.诊疗标准：医务人员要严格按照规范的诊疗流程和医疗卫生技术规范进行临床操作，确保诊断准确、治疗规范。
2.服务态度：医务人员应该具备亲和力、耐心和善心，对患者给予正确的引导和帮助。
3.信息沟通：医务人员要与患者和家属保持良好的沟通，提供及时有效的医疗信息，增加患者的知情权和参与度。
4.医疗安全：医务人员应严格遵守医院的各项规章制度和操作流程，确保医疗安全。
5.医学伦理：医务人员应遵循医学道德和伦理，尊重患者的权益，保护患者的隐私和尊严。
6.专业素养：医务人员应不断学习和提升自身的专业素养，追求卓越，为患者提供高质量的医疗服务。
三、考评细则1.考评周期：每年进行一次医德医风考评，同时可根据实际情况进行临时或特殊考评。
2.考评内容：(1)定期匿名患者满意度调查：随机选取部分患者进行满意度调查，以评估医务人员的服务态度和沟通能力。
(2)临床操作考评：对医务人员的诊断和治疗过程进行跟踪和评估，检查是否符合规范，诊断是否准确。
(3)专业技能考评：通过定期举办的专业知识考试、技能操作考核等方式评估医务人员的专业素养水平。
(4)师德师风评价：医务人员可邀请自己的师傅、同事、病人进行评价，评估医务人员在师德师风方面的表现和影响力。
3.考评结果：(1)优秀：达到考评标准的医务人员，将获得相应奖励和荣誉，例如奖金、荣誉证书等。
(2)合格：基本达到考评标准的医务人员，不再追加奖励。
(3)不合格：未达到考评标准的医务人员，将面临相应的处罚措施，例如降低奖金、警告甚至解聘等。
四、考评意义1.激励医务人员：通过考评制度可以激励医务人员提升医德医风水平，不断加强自身的专业素养，提高医疗服务质量。
医院医务人员医德医风量化考评方案
医院医务人员医德医风量化考评方案一、背景介绍医德医风是医务人员从事医疗工作中应具备的道德品质和专业风格。
医德医风的良好发展对于提高医疗服务质量、加强医患关系、推动全面从严治党具有重要意义。
为了评估医务人员的医德医风情况，我们需要建立一套科学、客观、公正的量化考评方案。
二、考评指标设计1.专业素养方面：（1）医学知识掌握与应用能力：对于所从事的医学专业领域的知识了解程度和能力；（2）专业技术操作能力：对于医疗技术的应用和操作的熟练程度；（3）继续教育学习：主动参与各类继续教育培训的情况。
2.医德医风方面：（1）责任心：对患者负责、对工作负责、对自身学习负责的认识和表现；（2）公平公正：对待患者、对待疾病、对待医务人员之间的关系；（3）尊重隐私：对患者个人信息的保密和尊重；（4）与患者的沟通：患者交流中的态度、言行举止等；（5）队伍协作：与医疗团队的合作和贡献。
3.治疗效果方面：（1）治疗成功率；（2）并发症发生率；（3）恢复时间。
三、量化考核方法1.设立分值和评定标准：根据考评指标确定分值，给予不同指标不同分值并设定评定标准，以便根据得分进行等级评定。
2.考核方式（1）自评：医务人员需自己填写自评表，对应各项考评指标进行自我评估。
（2）同行评查：由医务人员所在科室或同行医生对其进行评查，评估其专业素养和医德医风情况。
（3）患者满意度调查：根据患者匿名填写的满意度调查问卷，评估医务人员的沟通和医疗服务质量情况。
（4）随机抽查：定期随机抽查医务人员的工作记录、病例处理等进行评估。
（5）考评委员会评定：由医院设立考评委员会，对医务人员的自评、同行评查和患者满意度等评估结果进行综合评定，最终确定考评结果。
四、考评结果运用1.绩效考核：将医务人员的考评结果纳入绩效考核体系，与其他工作指标相结合，作为绩效考核的重要依据。
2.奖惩制度：（1）对于医德医风表现优良的医务人员，可以给予激励性奖励，如表彰、奖金等；（2）对于医德医风表现不佳的医务人员，应及时进行责任追究和批评教育，严重者可以进行惩戒，甚至追究法律责任。
医德医风考核指标及评分标准新
医德医风考核指标及评分标准新随着医疗领域的发展与进步，医生的职业道德和职业素养也受到了越来越多的关注。
为了规范医生的行为准则，保障患者权益和提高医疗服务质量，医德医风考核与评分标准应运而生。
一、背景随着医疗水平不断提高和患者对医疗服务需求的不断增长，医患关系问题也随之出现。
一些医生存在医德医风不良的行为，如不尊重患者、随意加价、滥用权力等，给医患关系带来负面影响。
因此，为了规范医生的行为，增强医德医风意识，指标及评分标准应运而生。
二、指标制定1.尊重患者权益：医生应尊重患者的人格尊严，保护患者的隐私，尊重患者的知情权、自主权和选择权。
2.诊疗规范：医生应遵守医疗操作规范，按照医学原理进行诊疗，合理开具医疗处方，确保治疗效果和患者安全。
3.沟通能力：医生应具备良好的沟通能力，与患者建立良好的医患关系，倾听患者需求，提供详细及时的解答和建议。
4.道德操守：医生应具备道德操守，坚守职业道德底线，不参与医疗纠纷，不违法操作，坚决执行医疗卫生法律法规。
5.公共形象：医生应具备良好的公共形象，不得从事营利性医疗活动，不参与医疗广告，维护医生的社会形象和威信。
三、评分标准医德医风的考核采用评分方式进行，评分标准如下：1.尊重患者权益：评分从患者满意度出发，根据患者对医生的尊重程度评分，满分为10分。
2.诊疗规范：评分根据医生在诊疗过程中是否规范操作，是否存在不合理开药行为进行评分，满分为10分。
3.沟通能力：评分根据患者对医生沟通方式的满意程度进行评分，满分为10分。
4.道德操守：评分根据医生是否存在道德问题，是否违法操作进行评分，满分为10分。
5.公共形象：评分从医生参与非医疗活动和医疗广告的情况出发，满分为10分。
四、结果应用医德医风的考核结果应用于医生的职业发展和奖惩机制中。
考核结果优秀的医生可以获得晋升和加薪的机会，考核结果不合格的医生则需要接受相关惩罚并接受教育培训。
在患者方面，医德医风的考核结果也可以作为选择医生的参考依据。
医德评价标准总分
医德评价标准总分
医德评价标准总分是对医务工作者职业道德行为的综合评价体系，以量化标准反映医务人员的医德水平。
医德评价标准总分包含以下几个方面的评价指标：
1. 专业知识与技能：评价医务人员是否具备扎实的专业知识和先进的医疗技能，是否能够准确诊断和科学治疗疾病。
2. 服务态度与沟通能力：评价医务人员的服务意识和态度是否亲切友好、热情耐心，能否与患者、家属进行有效的沟通与交流，并提供及时、准确的信息和解答疑问。
3. 诚信守法：评价医务人员是否言行一致，遵守医德规范和法律法规，不搞违规违法活动，不索取、接受患者贿赂等不正当利益。
4. 患者权益保护：评价医务人员是否充分尊重患者的权益，保护患者隐私和个人信息安全，不泄露患者隐私。
5. 公平公正：评价医务人员是否公平合理地对待患者，不搞拉拢、特权等不公平行为，公正处理医疗资源。
6. 人文关怀：评价医务人员是否关心患者的身心健康，给予患者适当的心理支持，提供人性化的医疗服务。
以上各项指标综合评价，得出医务人员的医德评价标准总分，以此来衡量他们在职业道德方面的表现。
这一综合评价指标的目的是促进医务人员的职业素养提升，提高医疗服务的质量和水平。
医院职工医德医风考评量化考评标准
医院职工医德医风考评量化考评标准
南京市江宁医院职工医德医风考评内容及量化考评标准（试行）
二、后勤人员及非卫技人员考核标准
考评说明：
一、医德考评每年进行一次，考评成绩结合医院每月的综合目标考核情况进行；
二、基本标准分80分，经逐级考评，如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减。
如既无加分，也无扣分，则维持基础分；
三、评价等次包括：优秀（≥90分）、良好（80分-89分）、一般（70分-79分）、较差（＜70分）。
四、同一事项只能加（扣）一次分，不重复加（扣）分；凡有一项扣分达30分者“一票否决”，评为“较差”。
医德医风考核指标及评分标准(新)
医德医风考核指标及评分标准(新)一、引言医德医风是指医务人员在医疗活动中所遵循的道德规范和行为准则。
医德医风考核指标及评分标准旨在全面、客观、公正地评价医务人员在医德医风方面的表现，引导医务人员树立正确的价值观，提高医疗服务质量，构建和谐的医患关系。
本评分标准分为一级指标和二级指标，满分为100分。
二、一级指标及评分标准1. 医德修养（20分）（1）尊重患者，关爱生命（5分）评分标准：尊重患者的人格、隐私和权益，关爱患者生命，关注患者需求，积极为患者提供医疗服务。
表现优秀者得满分，表现较差者扣25分。
（2）遵守法律法规，诚实守信（5分）评分标准：严格遵守国家法律法规，自觉维护医患双方合法权益，诚实守信，不欺骗患者。
表现优秀者得满分，表现较差者扣25分。
（3）严谨治学，提高业务水平（5分）评分标准：勤奋学习，不断提高业务技能和综合素质，积极参加学术交流，促进医学科学进步。
表现优秀者得满分，表现较差者扣25分。
（4）团结协作，共同进步（5分）评分标准：与同事、患者及其家属保持良好沟通，共同解决医疗问题，促进团队和谐发展。
表现优秀者得满分，表现较差者扣25分。
2. 医疗行为（30分）（1）严谨诊断，准确治疗（10分）评分标准：严谨对待患者病情，进行全面、细致的检查，做出准确诊断，制定合理治疗方案。
表现优秀者得满分，表现较差者扣310分。
（2）优质服务，关爱患者（10分）评分标准：关注患者需求，耐心解答疑问，提供优质服务，关爱患者身心健康。
表现优秀者得满分，表现较差者扣310分。
（3）严格执行操作规程，确保患者安全（10分）评分标准：严格遵守医疗操作规程，确保患者安全，防止医疗事故发生。
表现优秀者得满分，表现较差者扣310分。
（4）合理用药，减少患者负担（10分）评分标准：合理使用药物，遵循药品说明书，避免过度治疗，减轻患者负担。
表现优秀者得满分，表现较差者扣310分。
3. 医患沟通（20分）（1）尊重患者意愿，充分告知（5分）评分标准：尊重患者意愿，充分告知病情、治疗方案及可能的风险，让患者自主选择。
医德医风考核指标及评分标准(新)
遵纪守法
廉洁守法
（10分）
1. 严格遵守法律法规、规章制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和医疗安全。
2. 在各项服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
3. 不利用工作之便，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣。
按规定把难以拒收的财物和回扣全部及时上缴单位有关部门每次加5分。
保护隐私
维护权益
（8分）
1. 尊重患者、社区居民的知情权、选择权和隐私权，为其保守健康与医疗相关的信息。
2. 在应用新技术和开展诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者和社区居民的知情同意权。
1. 泄露患者、社区居民健康与医疗相关的信息，每次扣4分；造成不良影响的扣8分。
2. 在为社区居民或患者提供诊疗服务中，未与社区居民或患者沟通，造成不良后果的，每次扣4分。
3. 出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销活动；
4. 隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及相关资料；
5. 使用未经药监部门批准的药品、制剂、消毒药剂和医疗器械；
6. 在各项服务活动中，接受患者及亲友的“红包”、物品或牟取其他不正当利益；
7. 在临床诊疗活动中，接受医疗器械、药品、医用耗材、试剂生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益；
1.参加援疆任务的，每月加8分。
2. 积极参加各种突发事件的求助工作的，每次加3分。
3. 健康管理团队开展工作受到社区居民表扬的（文字）每次每人加2分。
1. 健康团队开展活动不利，造成不良影响，每人扣8分。
2. 因同事间不团结，给工作带来不良后果，每人扣8分。
钻研业务
医院医务人员医德医风量化考评方案样本
郧县中医院医务人员医德医风量化考评方案一、考评标准和方法（一）考评标准采取定性考评和量化考评相结合。
基础标准分80分作为医务人员基础分，设置加分和扣分项目。
如有加分或扣分，则在基础分基数上进行加、减，加减后分数为医务人员实际得分。
如既无加分，也无扣分，则维持80分基础分。
（二）考评方法医德医风考评以院内考评和院外考评相结合方法开展。
院外考评关键以回访患者考评为主，具体由医德医风办及家庭服务科组织实施。
医德医风办为每位医务人员建立医德档案，考评结果记入医务人员医德档案。
（三）考评步骤考评工作分为三个步骤：1.自我评价。
医务人员各自依据医德医风考评内容和标准，结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价。
2.科室评价。
在医务人员自我评价基础上，以科室为单位，由科室考评小组依据每个人日常医德行为进行评价。
3.医院评价。
由医德医风考评小组组织实施，依据自我评价和科室评价结果，将日常检验、问卷调查、患者反应、投诉举报、表彰奖励等统计反应出来具体问题作为关键参考依据，对每个医务人员进行评价，做出医德考评结论并填写综合评语.（四）实施措施（一）实施对象全院医务人员、行政管理人员、工勤人员。
（二）实施要求每十二个月考评一次，医院考评领导小组负责组织实施。
科室考评小组由科主任、护士长等组成。
（三）奖罚要求医德总评结果和综合目标奖等奖励挂钩，作为应聘、晋升、评奖、评优首要条件。
每十二个月对医德医风“高尚”人员给表彰；对医德医风“欠缺”或“低劣”者进行批评教育，限期更正。
被评为医德“低劣”者，暂缓晋升、聘用或调离原工作岗位，并依据情节轻重给对应处罚。
（四）实施时间本方案从12月21日起实施。
二、考评组织和监督管理1、医院成立医务人员医德医风考评工作领导小组，组长：程彩亮，组员：樊立军李霞刘明莲詹爱民方小红耿晓静。
各科室也要成立医德医风考评小组，小组长由科主任担任，副组长由护士长担任，组织实施本科室医务人员医德医风考评工作，并向医院医德医风考评工作领导小组上报考评结果。
医德医风考核指标
损坏公物要赔，并扣2分；引起事端者，给予开除医疗队伍的处理。
政治学习与
劳动纪律
1.满意度调查》90%
10分
满意度考核，每降低2%，扣1分
2.积极参加院内外各项活动
5分
如一次不参加扣2分
3.严肃劳动纪律，严禁值班人员脱岗
10分
科室有迟到早退者，每1人扣1分
4.科主任工作计划本
5分
查主任台帐，少一次扣1分（年计划、半年及全年总结
5.考勤
5分
查考勤，不认真，未执行请销假制度扣2分
6.办公会议
5分
办公会议记录本（时间、地点、参加人员、内容），办公会议传达本（时间、地点、参加人员、传达内容），少一项扣0.5分
卫生
按卫生情况，得95分为达标
10分
有一处不合格扣2分
检查者签名：检查时间：年月日
7.为病人保守隐私，实行保护性医疗制度。
5分
如有病人投诉或发现一次扣2分
8.科室有编号意见本，不缺页，有处理意见，定期更换保管。
5分
差一项扣2分
9.严格履行组织原则，下级服从上级，少数服从多数；及时请示汇报，重大问题处理须通过院领导。
5分
如发现扣罚奖金及行政处理
10.树立院荣己荣，爱院如家的精神，爱护公物，杜绝浪费；坚决杜绝因泄私愤蓄意挑拨医患关系，引发医疗纠纷的行为。
5分
发现一次扣5分，责任人扣除季度将归医院
4.工作人员Biblioteka 止端庄，衣帽整洁，挂牌服务。5分
发现一人扣1分
5.工作认真负责，不推诿病人，不敷衍了事。由于工作人员原因引起病人不满，经调查核实后作如下处理
5分
以有无患者投诉及患者满意度调查为依据发现一次扣5分。
医院医务人员医德医风考评表
附件1：
医院医务人员医德考评标准
备注：
1、加分最多不超过20分。
2、考评结果判定：
1）基础分达95分以上或总分达108分及以上为优秀；
2）基础分为80-95分或总分达96-108分为良好；
3）基础分达60-80分或总分达72-95分为一般；
4）基础分为60分以下为较差;
5）上述考评结果的确定应参考如下“限制条件”。
3、限制条件：
1）总分虽达108分但扣分超过10分者不能评为“优秀”。
2）总分虽达96分但扣分超过20分者，不能评为“良好”。
3）凡扣分达30分者，最高只能评到“一般”。
4）凡扣分项达40分者，只能评为“较差”。
4、在医德考评中对发现问题的处理仍按我院医德医风等有关规定执行。
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2024卫生院医德医风考评制度
2024卫生院医德医风考评制度
是针对卫生院医务人员的考核制度，用于评估他们的医德和医风，确保他们的职业素养和医疗服务质量。
该制度的主要内容包括以下几个方面：
1. 医德考评：评估医务人员的职业操守和道德素养。
考评内容可能包括遵守伦理准则、尊重患者权益、保护患者隐私等方面。
2. 医风考评：评估医务人员的工作作风和服务态度。
考评内容可能包括责任心、乐于助人、沟通能力等方面。
3. 专业水平考评：评估医务人员的医疗技术水平和学术研究能力。
考评内容可能包括临床技术熟练度、医学知识更新能力、科学研究成果等方面。
4. 患者满意度调查：通过患者问卷调查等方式，了解患者对医务人员的满意度，作为考评的一个重要指标。
5. 团队合作评估：评估医务人员在团队合作中的表现，包括与其他医务人员的协作能力和团队精神。
根据考评结果，卫生院可以进行奖励和惩罚，并提供相关培训和辅导，以提高医务人员的医德和医风。
这将有助于提升卫生院的整体医疗服务质量，增加患者的信任和满意度。
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医德考核量化评分标准(临床、保健医师及医技人员)
2.5
无故不参加活动，有一次扣2分。积极参加公益性活动，如献血、献爱心等活动，有一次加1分。
3、服从医院及科室安排、调配，保持政令畅通，不与组织讲条件，接到急诊通知立即赶到医院，不得借故推脱。
2.5
对不服从医院或科室安排、调配，接到急诊通知无故拖延推诿，或有意不接急诊电话的，有一次扣5分，对因此影响医院工作的，按规定查处；不服从分配、政令不通者，本大项（10分）不得分；在突发和重大抢救中表现好的加2分。
3、能胜任本职工作，独立完成工作任务。
2.5
不能胜任本职工作，工作任务未按时完成，有一次扣2分。
4、认真履行岗位职责，有工作责任心，按时完成本职工作
4、与科主任配合良好，服从科主任领导，同志之间团结协作，顺利完成各项工作任务。
10
不服从领导，不支持、配合科主任工作，有一次扣5分，与同事之间不团结而影响工作的，一次扣3分。
5、作风正派，处事公道不利用职务之便，打击报复他人。
10
利用职务之便，徇私舞弊，有一次扣2分，打击报复他人，有一次扣5分。
能
10
1
不符合要求每项扣2分，年内有主研科研项目立项加1分，年内科研获奖者，局级加2分，市级加3分，省级以上加5分。
勤
10
分
1、遵守劳动纪律，会议纪律，不迟到、不早退，不缺席，出满勤。上班不无故串岗、看小说、干私活。不在诊疗区或办公室区域大声喧哗等。
2.5
无故不参加会议、活动，或不遵守会议（活动）纪律等，一次扣2分；违反劳动纪律（监控录象显示），迟到、早退一次扣5分；擅自脱岗造成差错、纠纷的，根据情节轻重扣5-10分，并按规定查处；上班时间串岗、聊天、干私活，或做与工作无关的事情，有一次扣5分；在诊疗区或办公区域吃零食、大声喧哗等，有一次扣5分。
医德医风考核评分细则
医德医风考核评分细则医德和医风是医务人员在工作中应当遵守的职业道德规范和行为准则，对于提高医疗服务质量和患者满意度起着重要作用。
为了确保医务人员在工作中遵守医德医风，医疗机构需要对其进行考核评分。
下面是医德医风考核评分的细则。
1.患者尊重与关怀（满分20分）包括患者的个人尊严、隐私保护、情感关怀等方面的考核。
评分标准：-尊重患者的个人尊严，不侮辱、不歧视患者，满分5分；-注重患者的隐私权，尊重患者的个人隐私，满分5分；-表现出对患者的关怀和理解，满分5分；-倾听患者的意见和需求，满分5分。
2.专业能力与医术水平（满分40分）包括医务人员的专业知识掌握程度、技术操作熟练程度、治疗方案选择准确性等方面的考核。
评分标准：-掌握执业范围内的专业知识，满分10分；-技术操作熟练，满分10分；-对病情判断准确，满分10分；-治疗方案选择合理，满分10分。
3.诚信与廉洁（满分20分）包括医务人员在工作中是否遵守诚信原则、拒收红包回扣等方面的考核。
评分标准：-不收受红包回扣，满分10分；-如实填写病历资料等相关信息，满分10分。
4.团队合作与协调能力（满分20分）包括医务人员与同事、患者及其家属等是否能够良好地协作、沟通等方面的考核。
评分标准：-积极与同事协作，形成良好的工作氛围，满分5分；-与患者及其家属进行有效沟通，满分5分；-处理工作冲突和困难时能够保持冷静，满分5分；-与其他科室或专家进行合作时能够协调一致，满分5分。
1.工作态度与职业素养（满分20分）包括医务人员的工作热情、工作效率、职业道德等方面的考核。
评分标准：-对工作充满热情，满分5分；-工作积极主动，满分5分；-遵守职业道德规范，患者利益至上，满分5分；-维护医院的形象和声誉，满分5分。
2.服务质量与满意度（满分30分）包括医务人员的服务态度、服务质量、服务态度等方面的考核。
评分标准：-提供优质的服务，满分10分；-热情、周到、耐心地回答患者的问题，满分10分；-患者对服务的满意度较高，满分10分。
医院职工医德医风考评量化考评标准
南京市江宁医院职工医德医风考评内容及量化考评标准（试行）一、医、护、技、药人员考评标准础基考评减分项目加分项目考评项目考评具体内容得分方法1. 不认真学习政治理论，无故不参加单位组织的各项学习、1. 积极参加各种突发事件的医疗抢救1 分；分，但总分不超过5 分；2 工作，每次活动，每次扣查培训到场记1. 扶救死加强学习，牢记宗旨，热爱本职；2. 表现突出，获行政部门表彰的加102. 无故迟到或早退，每次扣2 分；录伤，全心分；3．旷工每次扣10 分；分10 全意为人分；．上班时擅自离岗、串岗每次扣5 43．每收到一次表扬性的信件、锦旗、查医院相关记2.民服务．无正当理由不服从工作安排，或因工作拖拉，不按时完5 1 镜匾，对受表扬者加分，最高不超过工作认真、负责、细致，责任心录强。
分。
分；造成严重后果的扣10 分；表扬的对象是集体的，直接参与成工作任务的扣 5 3 分。
2 过表扬所指事项的有关人员各加尊重病人平等对待患者，做到一视同仁，1．对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核实的扣5 分；不得歧视患者；的人格和2．泄露病人的医疗秘密，造成不良影响，情节较轻的扣查看医院投诉51.分病权利，为10 分；记录尊重患者知情权、选择权和隐私人保守3. 情节严重的扣10分。
问卷调查2.权，为患者保守医疗秘密。
秘密1．被投诉服务态度差，有生、冷、硬、顶、推现象，经核对在工作岗位上无端受到病人及家属服务热情周到，态度和蔼可亲，分；实的扣10 谩骂、殴打仍忍辱负重，继续履行职责无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象；分；15 分。
2．造成较坏影响的扣的，视情况加10-20 礼明文分；3．性质恶劣、严重影响医院形象的扣30 着装整洁，举止端庄，语言文明貌，优质查看医院投诉1.分；4．上班着装不整洁每次扣2 规范；分服务，构10 记录分；5．不挂牌上岗每次扣2 建和谐医问卷调查2.分；2 6．语言不文明每次扣认真践行医疗服务承诺，加强与患患关系．与服务对象发生争吵，且引发争吵的主要原因在医院工7者的交流沟通，自觉接受监督，构分；15 作人员本身的扣建和谐医患关系。
医学道德考核指标及评分标准(新)
医学道德考核指标及评分标准(新)
简介
本文档旨在提供医学道德考核的指标及评分标准，以确保医学专业人员在职业生涯中遵守道德规范。
指标
1. 尊重患者权益：医学人员应尊重患者的隐私和自主权，保护患者个人信息的机密性。
2. 诚实守信：医学人员应向患者提供真实、准确的医疗信息，并遵守承诺和法律规定。
3. 公平公正：医学人员应平等对待患者，不因种族、性别、年龄等因素歧视患者，提供公正的医疗服务。
4. 尊重他人：医学人员应尊重同事、其他医疗人员以及社会各界人士，保持良好的职业合作关系。
5. 持续研究：医学人员应不断研究更新的医学知识和技术，提高自身的专业水平。
6. 遵守法律和伦理准则：医学人员应遵守国家法律和行业伦理准则，严禁违法和不道德的行为。
评分标准
1. 非常优秀：在所有指标中表现出色，积极践行医学道德，树
立良好的榜样。
2. 优秀：在大部分指标中表现良好，尽力遵守医学道德，并取
得积极成效。
3. 合格：在大部分指标中表现符合要求，但还有进一步提升的
空间。
4. 不合格：在某些指标中表现不符合要求，违反医学道德准则。
请注意，本文档仅供参考，使用时应结合具体实际情况进行调
整和适用。
2024年卫生院医德医风考评制度（三篇）
2024年卫生院医德医风考评制度为加强医务人员的职业道德建设，确保医疗服务质量，维护良好的医疗环境，本院特制定医德医风考评制度。
以下是该制度的详细内容：一、考评标准医德医风考评以____分为基础分，用于衡量医务人员的职业表现。
在此基础上，设立加分与扣分项目，以全面、客观地反映医务人员的医德医风状况。
（一）基本标准分1. 文明礼貌，提供优质服务，积极构建和谐医患关系；（____分）2. 顾全大局，展现团结协作精神，与同事和谐共事；（____分）3. 坚守救死扶伤职责，全心全意为人民服务；（____分）4. 遵循因病施治原则，规范医疗服务行为；（____分）5. 尊重病人的人格与权利，为病人保守隐私；（____分）6. 遵纪守法，廉洁行医，维护医疗行业的纯洁性；（____分）7. 严谨求实，致力于提高个人专业技术水平；（____分）（二）加分项1. 在工作岗位上遭受病人及家属的无端谩骂、殴打，仍能保持冷静，继续履行职责的，视情况加____分；2. 获得上级相关部门表彰的，市级每次加____分，县级每次加____分，其他级别每次加____分；3. 积极参与各类医疗抢救工作，每次加____分；4. 收到患者表扬信件、锦旗等，每次加____分；5. 坚决抵制商业贿赂，自觉拒收与工作相关的回扣，或按规定上缴难以拒收的财物，每次加____分；6. 自觉拒收病人及家属给予的“红包”、礼品等财物，或按规定上缴，每次加____分；7. 在工作中责任心强、认真细致，及时发现并纠正他人工作差错，从而避免医疗事故的，酌情每次加____分；（三）减分项1. 被投诉服务态度差，经查实存在生、冷、硬、顶、推等现象的，每次扣____分；与服务对象发生争吵，主要责任在医务人员的扣____分，在病人的扣____分；2. 无正当理由不服从工作安排，或因工作拖拉未能按时完成任务的，每次扣____分；3. 科室间或同事间不团结，影响工作正常进行的，每次扣____分；4. 上班时擅自离岗、串岗，着装不整洁、不挂牌上岗、语言不文明的，查实后每次扣____分；5. 存在滥检查、滥用药、开大处方行为的，酌情扣____分；6. 泄露病人医疗隐私，造成不良影响的，酌情每次扣____分；7. 收受药品、器械回扣，索要病人及家属财物，或收受“红包”的，每次扣____分；8. 违规鉴定胎儿性别或出具虚假医学证明的，每次扣____分；9. 工作责任心不强，发生一般差错但未造成不良影响的，每次扣____分；造成较严重差错的，每次扣____分；造成重大差错的，每次扣____分；二、考评方法医德医风评价分为优、良、一般、差四个等次，结合科室评价与院部评价，各占____%，最终确定评价等次。
医 务 人 员 医 德 考 评 标 准
医务人员医德考评标准
1.医德医风考评每年进行一次。
2.基本标准分80分为医务人员的基础分，经逐级考评，如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。
如既无加分，也无扣分，则维持80分的基础分。
3.同一事项只能加一次分，不累积加分。
4.等级划分：（1）总分达95分且无扣分者为“优秀”。
（2）总分在94至80分为“良好”。
（3）总分在79至65分为“一般”。
（4）总分不满60分为“较差”。
5.限制条件：（1）总分虽达95分，但有扣分者不能评为“优秀”。
（2）凡有一项扣10分者，不能评为“良好”。
（3）凡扣分达20分者，最高只能评到“一般”。
（4）凡有一项扣分达30分者“一票否决”，评为“较差”。
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4、严格遵纪守法，坚持廉洁行医,严格执行医疗机构行风“九不准”规定
（20分）
4.1严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全
8.1规范办公耗材、医用耗材的领取和使用，倡导节约用水用电。
，违反办公耗材、医用耗材的领取和使用规定，本项不得分，对违反财经纪律的人员依法依规从严惩处。
二、加分标准：
（1）收到病人及家属或单位表扬信、锦旗的属个人的，个人加2分；表扬集体的有关人员各加1分。
（2）二级回访中受到患者及其家属表扬的每一次加2分。
，执行诊疗规范和用药指南，滥开大处方、贵重药，不合理使用耗材、乱检查被卫生行政部门或医院发现，该项不得分，经核实属实的，考评结果均判为较差。
，巧立名目擅自提高收费标准，多收、乱收费，加重群众及单位不合理负担的，科室主要负责人和当事人该项不得分，经核实属实的，考评结果均判为较差。
6、积极参加公益活动正确处理同行、同事间的关系（10分）
（10）完成既定目标任务，成效显著，提升工作效率和服务质量明显，为本单位作出较大贡献的，加5分
(11)在创建人文医院过程中，有突出贡献的个人加2分。
，或为医药营销人员统计提供便利行为，考评结果判为较差。
，该项不得分，考评结果判为较差。
5、因病施治，规范医疗服务行为（10分）
5.1认真落实有关控制药品、耗材费用的制度和措施，严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药、合理使用耗材
5.2严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用
4.2恪守医德、严格自律。严禁索取或收受患者及其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品。
4.3不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益
4.4不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料，加强药品、医用耗材用量统计的管理，严格处方统计权限和审批程序。严禁以商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医用耗材的用量信息，或为医药营销人员统计提供便利。
3.3坚持以病人为中心的原则，正确对待患者及其家属的投诉，认真倾听患者投诉，耐心做好解释说明，不激化产生矛盾纠纷，认真对待患者合理诉求，加强科室间协调沟通，正确处理医院关系。
，不佩戴胸牌的，一次扣2分，当月两次以上扣4分。
，经核查属实的扣2分，造成不良影响扣4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。
，无故与服务对象发生吵架，或有冷、硬、顶、推现象的，发现一次扣3分，扣完为止。
（7）见义勇为，为维护医疗秩序勇于同不法行为作斗争，事迹突出者加5分。
（8）积极参加各种突发事件的抢救、救灾工作的加2分；获同级卫生主管部门表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。
（9）爱岗敬业，有主人翁意识，先锋模范作用发挥明显的；积极改变工作方式，提高工作效率的；刻苦钻研岗位业务技能，努力成为部门或科室业务骨干的。加2分。
7、严谨求实，努力提高专业技术水平（10分）
7.1积极参加在职培训，刻苦钻研业务，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
7.2增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
，被投诉1次并经核查属实者扣1分，扣完为止。
，工作中出现一般差错者扣1分；发生较大差错者扣3分。
8、厉行勤俭节约，反对铺张浪费（10分）
6.1积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农等医疗活动。
6.2正确处理同行、同事间的关系，虚心听取上级及同事、同行的意见建议，互相学习，持续改进，真诚协作，共同进步
，诬告陷害他人，损害单位及他人名誉的不得分
，影响工作扣2分，造成不良影响的不得分。
，仍不悔改或采取各种手段进行打击报复的，该项不得分。
（3）受到市级以上新闻媒体点名表扬的个人加2分，属科室集体的科内有关人员各加1分。
（4）检举他人有收回扣、收受病人财物不上缴、开单提成或乱检查、乱收费等不正之风，且检举情况属实的加2分。
（5）拒收“红包”、回扣、有价证券、贵重物品，或不接受病人请吃、拾金不昧等好人好事，有登记为依据的加2分。
（6）工作中责任心强、认真负责而避免了他人出现医疗差错或责任事故的加2分。
（10分）
2.1对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，平等对待，不得歧视
2.2尊重患者的知情权、选择权和隐私权，维护患者的合法权益，为患者保守医疗秘密，创建温馨的亲情环境
2.3在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权
，经查实者该项不得分。
，泄露病人隐私或秘密的，该项不得分。
医务人员医德考评量化标准（2018年8月修)
一、医德医风考核基础分（90分）
考评内容
考评方法
1、弘扬职业道德精神，全心全意为人民服务（10分）
1.2热爱本职工作，工作有责任心，有严谨的工作态度,坚守岗位，尽职尽责
，旷工每次扣3分，离岗、串岗每次扣2分，发现存在工作消极懈怠、不作为情况每次扣2分。
2、尊重患者权利，保守医疗秘密
4.5不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别
，该项不得分。
，造成医疗事故的，该项不得分。
，该项不得分；经核实属实的，考评结果判为较差。
，该项不得分；经核实属实的，考评结果判为较差。
,科室主要负责人和当事人该项均不得分；经核实属实的，考评结果判为较差。
，考评结果判为较差。
，考评结果判为较差。
，考评结果判为较差。
，未经患者同意开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动的，该项不得分。
3、践行服务承诺，以病人为中心，构建和谐医患关系（10分）
3.1着装整齐，举止端庄，关心、体贴患者，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象
3.2认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，创建文明沟通方式、及时询问病情、耐心回答问题、细致讲解、有良好的沟通能力。