零售企业标准化管理制度

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零售公司的管理制度

零售公司的管理制度

第一章总则第一条为规范公司零售业务管理,提高服务质量,保障公司利益,促进公司健康发展,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有零售门店及从事零售业务的员工。

第三条公司零售业务管理应遵循以下原则:1. 以顾客为中心,提供优质服务;2. 严格执行国家法律法规,遵循行业规范;3. 强化内部管理,提高运营效率;4. 保障员工权益,营造和谐工作环境。

第二章组织机构及职责第四条公司设立零售管理部,负责公司零售业务的全面管理。

第五条零售管理部的主要职责:1. 制定零售业务管理制度,并组织实施;2. 监督检查各零售门店的运营情况,确保业务合规;3. 组织开展员工培训,提高员工业务水平和服务意识;4. 收集和分析市场信息,为决策提供依据;5. 处理顾客投诉,维护公司形象。

第三章进货管理第六条严格把控进货渠道,确保商品质量。

第七条采购部门负责商品采购,应遵循以下原则:1. 选择信誉良好、质量可靠的供应商;2. 严格审查供应商资质,确保其符合国家法律法规要求;3. 对进货商品进行质量检验,确保商品合格;4. 定期对供应商进行评估,优化供应商资源。

第八条门店收到商品后,应进行验收,确保商品数量、质量符合要求。

第四章商品质量管理第九条门店应严格执行商品质量管理规定,确保商品质量。

第十条门店对商品进行分类管理,包括:1. 新品上架前,进行质量检验;2. 定期对库存商品进行质量检查;3. 发现质量问题,及时处理,确保顾客利益。

第五章销售与服务第十一条门店应提供热情、周到的服务,满足顾客需求。

第十二条门店员工应具备以下素质:1. 熟悉商品知识,能够解答顾客疑问;2. 具备良好的沟通能力,能够与顾客建立良好关系;3. 具备较强的责任心,保证顾客利益。

第十三条门店应设立顾客投诉处理机制,及时处理顾客投诉,提高顾客满意度。

第六章员工管理第十四条公司应建立健全员工管理制度,保障员工权益。

第十五条公司对员工进行培训,提高员工业务水平和服务意识。

零售运营管理标准体系

零售运营管理标准体系

零售运营管理标准体系引言零售业作为一种经营模式,是面向终端消费者提供商品和服务的行业。

零售运营管理是指在零售业中对商品的采购、库存管理、销售等环节进行有效策划和管理的过程。

零售运营管理的规范与标准化能够有效提升企业的运营效率和顾客满意度。

本文旨在通过建立零售运营管理的标准体系,对零售企业的运营管理进行规范和指导。

1. 零售企业组织结构零售企业应建立清晰的组织结构,包括各个部门的职责和权责。

常见的零售企业组织结构包括经营部门、采购部门、销售部门、财务部门等。

各个部门应配备相应的人员,并确保各个环节之间的协调与沟通。

2. 采购管理2.1 供应商管理零售企业应建立供应商评估和管理制度,对供应商进行资质审查,在合作之前进行充分了解和考察。

并且建立供应商绩效评价机制,定期对供应商进行评估,以便及时作出合作调整。

2.2 采购流程管理零售企业应建立完善的采购流程管理制度,包括需求确认、供应商选择、合同签订、订单执行等环节。

通过规范采购流程,提高采购效率,减少采购成本。

3. 库存管理3.1 库存监控零售企业应定期对库存情况进行盘点和监控,确保库存数量的准确性和及时性。

并根据历史销售数据和市场需求进行库存预测,以便制定合理的补货计划。

3.2 货架陈列零售企业应根据商品的特点和消费者需求,合理布置货架陈列,提升商品的可见度和吸引力。

同时,定期进行货架陈列的整理和调整,保持商品陈列的新鲜性和吸引力。

4. 销售管理4.1 销售培训零售企业应定期开展销售培训,提升销售人员的业务水平和服务意识。

销售培训内容可以包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面。

4.2 客户关系管理零售企业应建立客户关系管理系统,记录客户的消费偏好和需求,以便更好地进行销售和推荐。

同时,定期开展客户满意度调查,改进服务质量。

5. 店铺运营管理5.1 店面装修与布局零售企业应注重店面装修和布局,创造舒适和具有吸引力的购物环境。

店铺布局应合理分区,便于顾客浏览和购物。

管理零售店规章制度标准版本(四篇)

管理零售店规章制度标准版本(四篇)

管理零售店规章制度标准版本1、目的为了规范公司零售门店之存货管理,明确相关流程及相应部门之责任,根据财政部、证监会等五部委发布的《企业内部控制基本规范》及其配套指引《企业内部控制应用指引第____号—资产管理》,结合公司实际情况,特制定本规定。

2、定义本规定所指的零售门店,是指____有限公司陕西分公司拥有的所有门店,也包含各地市分公司下属的所有门店。

本规范所称之存货(或“货品”)是指存放于零售门店的用于出售、促销、宣传等物品,包括在销售的手机、用于促销的赠品、手机配件电池等、宣传品、道具等。

不包括固定资产、办公用品、备用金等。

零售门店存货的管理包括取得、验收与入库、仓储与保管、发出、盘点处置等。

3、职责分工3.1零售门店负责人:确保门店存货业务管理得到有效控制,对门店总仓及零售门店营业厅存货的收发、仓储保管、盘点以及流失承担相应的领导责任。

对零售门店存货进行管理,保持最佳的库存结构,负责或货品的入库,零售门店的货品配发于退货。

3.2、零售门店营业员:对零售门店存货负管理、保管责任,包括营业厅的演示机,仓库保管,盘点。

3.3零售门店仓管负责货品接收、验收与入库,发出、仓储保管、盘点与损益处理等。

3.6子公司财务部门负责存货采购、销售与流失的会计核算工作;监督零售门店的存货管理,不定期抽查各零售门店存货。

3.7子公司人资部门每月工资中扣划责任人赔偿金额。

4、子公司门店货品配发货品配发是指将货品由子公司总仓(以下未经特别指明,所涉及的总仓均指子公司总仓)配发到特定的零售门店以进行销售、市场宣传、促销等。

4.1配货需求各子公司根据订货会确认的订货明细,由商品营运部门安排配发至各零售门店;如有增加需求各门店则以补货单形式发至总仓,经商品营运部门根据总仓库存情况审核通过后,由总仓进行补货配发;或者直接由商品营运部门结合门店销售及库存情况进行合理补货给门店。

4.2货品配发出库仓管员根据《订货单》和《配货单》需求进行货物分拣出库,生成的《出库单》与《配货单》经物流部门主管审核无误后,打印《装箱单》即可发货,同时及时完成erp过账,以做到账实相符。

2024年管理零售店规章制度范例(五篇)

2024年管理零售店规章制度范例(五篇)

2024年管理零售店规章制度范例店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间:开店前三十分钟为上班时间2、店长:中班(一周休一天)导购员。

晚全休早。

3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟;送货时间超过____分钟,需要特别请示店长。

二、清洁工作:1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等),在营业时间内也应随时注意卖场清洁;2、抽屉内物品需整齐摆放,不可放置私人物品;3、试衣间保持整洁干净,顾客试完衣服,要及时进行试衣间清洁;4、垃圾应每日进行清理,切勿隔夜,以防有异味传出。

三、闲暇时的准备工作及事务跟进:1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁;2、随时注意商品的陈列状况;3、熟悉库存;4、检查订单及维修的状况,追踪进度;5、指导新人,加强对事务工作及商品销售技巧;6、将好卖的款式及时反馈,缺货及时补货,保证货量;7、工作方面的沟通及协调;8、上新款或搞活动时,联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为:1、不拘小节:1)不良站姿、走姿;2)伸懒腰,打哈欠;3)靠在柜上发呆胡思乱想;4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边,阅读书报杂志;5)说话语速过快,手势过多,口头语的出现;6)站位影响顾客购物;7)单手递拿商品。

2、无礼行为:1)同事间扎堆聊天;2)尾随顾客,监视行踪;3)做自己的事情,顾客来到眼前却浑然不知;4)在店内批评顾客;5)在卖场,躲在柜台旁吃东西,嚼口香糖,化妆等;6)态度傲慢,无视顾客;7)中断服务,贸然离去;8)与顾客发生言语上的争辩,插话打磕。

开店、闭店一、开店前:提前半小时到达卖场,开店前一切都需完成。

(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备;2)清洁:地面外其他部分;3)报表、单据整理;4)整理货品:点数,补齐货品,陈列货品,标价签;5)将所有使用的物品归位。

办公用品,清洁用品。

零售企业标准化管理规范

零售企业标准化管理规范

---有实施标准化管理的必要;
零售企业实施标准化的原因
最后、缘于将“员工的知识和技能 沉淀于企业之中”的思想;
“铁打的营盘,流水的兵” 企业必须要实施标准化的管理!
案例
门店盘点的问题;---流程的问题 门店定货的问题;---方法的问题 商品淘汰的流程;---流程和职责不清 门店收货的问题;---流程和职责不清 采购修改商品资料;---流程不清
进一步的研究和行动
接下来的一段时间,我们也会对零售业的标 准化管理做进一步的研究和整理,希望过程 中与大家共同进行研究和探讨!

谢!
ห้องสมุดไป่ตู้
岗位职责的样式
零售企业实施标准化的方法
之 实现部门职责和岗位职责的标准化
结果和好处 1、一旦整理出来,成为大家工作的标准; 2、新人很快上手,按照标准行事; 3、固化优秀的人的工作方法
零售企业实施标准化的方法
三、IT在零售企业实施标准化的作用
系统固化流程 提供考核的数据
总结
----零售企业实施标准化的方法
一点想法
虽然标准化的东西看似遥远,但实际上只是一 步之遥,可能目前很多企业也在或多或少的在 进行,只是程度上还不够而以; 虽然由于业务的灵活性,不可能实现100%的 标准化操作,但是只要化为标准化的东西,就 会减少企业的内部沟通或者其他的成本; 虽然标准化的工作量很大,是个细活,但过程 中也促使各个部门进行对自己业务标准化、业 务操作的方便性等进思考;经历了痛苦的蜕变, 才会有崭新的自我。
三点内容:
第一、业务流程 第二、部门职责和岗位职责 第三、IT在标准化中的作用
零售企业的标准化管理
讨论与总结:
标准化的问题
1、您认为标准化到底可行还是不可行?理由? 2、标准化等于固化吗? 3、您认为标准化管理实施的难点在什么地方? 4、企业标准化的依据是什么?根据什么进行标 准化? 5、标准化的东西能够解决企业的一些问题,但 解决不了根源的问题,根源的问题是什么? 6、标准化的成功实施的关键点是什么?

管理零售店规章制度

管理零售店规章制度

管理零售店规章制度
一、工作时间。

1. 遵守公司规定的工作时间,不得迟到早退。

2. 如有特殊情况需要请假,需提前向上级领导请假并得到批准。

二、形象仪容。

1. 保持个人形象整洁,着装得体,不得穿着不合规范的服装。

2. 妥善保管个人物品,不得在工作场所摆放私人物品。

三、服务态度。

1. 对顾客要热情有礼,不得对顾客发脾气或态度恶劣。

2. 遇到问题要及时向上级领导汇报,不得私自处理。

四、商品管理。

1. 严格按照公司的陈列规范进行商品陈列,保持货架整洁有序。

2. 对商品进行分类、标价,并及时补货,确保货品齐全。

五、销售行为。

1. 不得进行虚假宣传,不得向顾客推销过期或次品商品。

2. 对销售商品要提供真实准确的信息,不得误导顾客。

六、安全管理。

1. 严格遵守公司的安全规定,不得私自改动设备。

2. 发现安全隐患要及时上报,确保工作场所安全。

七、纪律处分。

1. 对违反规章制度的员工,将给予相应的纪律处分。

2. 严重违规者将面临辞退处理。

以上规章制度为零售店的基本管理规定,所有员工必须严格遵守,如有违反将受到相应的处罚。

管理零售店规章制度

管理零售店规章制度

管理零售店规章制度
一、员工着装规定。

1.1 员工须穿着整洁、得体的工作服装,不得穿着过于暴露或
不雅观的服装。

1.2 员工须佩戴工作牌,以便顾客和管理人员辨认。

二、员工行为规定。

2.1 员工须遵守店内秩序,不得在工作时间内私自使用手机或
进行其他娱乐活动。

2.2 员工须礼貌待客,不得对顾客进行不文明或不友善的行为。

三、商品管理规定。

3.1 员工须按照标准流程摆放商品,保持货架整洁有序。

3.2 员工须定期检查商品的保质期和有效期,确保售卖的商品
符合质量标准。

四、收银管理规定。

4.1 员工须认真核对商品价格,确保收银过程准确无误。

4.2 员工须妥善保管收银机和现金,不得私自挪用店内资金。

五、店内安全规定。

5.1 员工须定期检查店内安全设施,确保安全出口畅通无阻。

5.2 员工须严格执行防盗措施,不得私自放松警惕。

六、违规处理规定。

6.1 对于违反规章制度的员工,将给予警告、停职或解雇等相应处理。

6.2 对于顾客投诉或意见,员工须及时向管理人员反馈并协助解决,不得擅自处理或忽视。

以上规章制度为本店员工必须严格遵守的规定,违反者将受到相应的处罚。

希望所有员工能够自觉遵守,共同维护零售店的良好秩序和形象。

零售店面规章制度(4篇)

零售店面规章制度(4篇)

零售店面规章制度第一章总则第一条为了加强零售店面的管理,规范员工的行为,提升服务质量,维护店面的正常运营秩序,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本店所有员工,包括全职员工、兼职员工以及临时工。

第三条本规章制度的宗旨是以员工为中心,以顾客为导向,促进店面的稳定发展。

第四条本店的各项制度均在员工入职时进行详细介绍和说明,并要求员工签署承诺书,确保员工完全了解和遵守本店的规章制度。

第五条本店各级管理人员负责监督和执行本规章制度,对违反规定的员工采取相应的纪律处分措施。

第二章工作制度第一条工作时间1. 员工每天工作时间按照合同约定执行,如有特殊情况需加班,须经店长批准方可进行。

2. 员工必须遵守公司的排班安排,不得私自请假或擅自缺勤。

3. 员工上班期间应当离岗务必打卡,准时上下班,不得迟到早退。

第二条值班规定1. 值班人员必须按时到岗,准时交班,不得迟到早退。

2. 值班期间必须保持手机畅通,以便随时与管理者联系。

3. 值班期间禁止长时间使用手机、社交媒体或私人通信工具。

第三条货物查验1. 员工在收货时必须认真查验产品的数量和质量,确保符合订单要求。

2. 如发现货物有损坏、错误或缺失的情况,应立即向上级报告并做好相应记录。

3. 员工接收的货物必须按规定的储存方式进行分类存放,以便于管理和售卖。

第三章服务质量第一条服务宗旨1. 员工应以客户满意为出发点,为每一位顾客提供周到、高效、友好的服务。

2. 员工应主动倾听顾客的需求和意见,并及时做出回应和改进。

第二条服务礼仪1. 员工在店面工作期间必须穿着整齐、干净的工作服,仪容仪表必须端正。

2. 员工必须礼貌待客,主动问候顾客,不得用粗话、恶语或嘲笑等不文明言行对待顾客。

3. 员工应当主动主动解答顾客的询问,并提供正确、准确的信息。

第三条售后服务1. 员工应当为顾客提供各类售后服务,包括退货、换货、修理等。

2. 如顾客有任何投诉和问题,员工应积极协助解决,并做好相应的记录。

零售商业企业管理制度范文

零售商业企业管理制度范文

零售商业企业管理制度范文零售商业企业管理制度范文第一章总则第一条为规范和加强零售商业企业的经营管理,提高经营效益,促进企业健康发展,制定本规定。

第二条本规定适用于所有零售商业企业。

第三条零售商业企业在经营中应遵守国家相关法律法规和政策,践行社会主义核心价值观,保护消费者权益,维护社会秩序。

第四条零售商业企业应树立开放共享的经营理念,促进内外部资源的有效调配和共同发展。

第五条零售商业企业应设立健全的内部管理机构,落实明确的岗位职责和权责,稳定由决策者负责、执行者负责的管理体制。

第六条零售商业企业应加强员工的培训和教育,提高员工的职业素养和专业能力。

第二章组织结构第一节总则第七条零售商业企业应根据实际情况设立合理的组织结构,确保企业的各项工作有序进行。

第八条零售商业企业应根据不同职能需求设立相应的部门,并设立各级管理职位。

第九条零售商业企业应建立规范化的内部沟通机制,加强不同部门之间的协作,提高工作效率。

第二节高层管理层第十条零售商业企业的高层管理层负责企业的决策和战略规划工作。

第十一条高层管理层应根据企业的经营情况和发展目标,制定长期和短期的经营计划和预算。

第十二条高层管理层应及时了解市场变化和竞争对手的动态,制定相应的应对措施。

第十三条高层管理层应定期召开管理会议,评估企业的经营状况,解决重大问题。

第三节部门管理层第十四条部门管理层应负责本部门的日常工作和目标管理。

第十五条部门管理层应根据企业的发展需要,制定明确的工作计划和目标。

第十六条部门管理层应组织和指导本部门的员工开展工作,落实各项工作任务。

第十七条部门管理层应及时与其他部门进行沟通与协调,解决相关问题。

第四节岗位管理第十八条零售商业企业应设立明确的岗位职责和权限,建立完善的薪酬激励机制。

第十九条零售商业企业应加强对岗位人员的培训和考核,提高员工的绩效和工作质量。

第二章经营管理第一节采购管理第二十条零售商业企业应根据市场需求和销售情况,进行合理的采购和库存管理。

零售企业标准化管理制度

零售企业标准化管理制度

零售企业标准化管理制度目录一、组织管理与权责划分制度1.零售企业组织管理制度…………………………………………………………………………………2.零售企业人事管理制度……………………………………………………………………………………..3.门店经理岗位职责…………………………………………………………………………………………4.门店副经理(助理)岗位职责………………………………………………………………………………5.食品部经理,百货部经理岗位职责………………………………………………………………………6.生鲜部经理岗位职责…………………………………………………………………………………………7.客服部经理岗位职责……………………………………………………………………………………….8.行政部经理岗位职责…………………………………………………………………………………………9.安全部经理岗位职责…………………………………………………………………………………………10.收货主管岗位职责…………………………………………………………………………………………11.夜间补货主管岗位职责……………………………………………………………………………………12.干货食品主管/百货主管岗位制度…………………………………………………………………………13.生鲜主管岗位职责…………………………………………………………………………………………14.电脑主管岗位职责………………………………………………………………………………………..15.收银主管岗位职责…………………………………………………………………………………………16.现金室主管岗位职责…………………………………………………………………………………………17.客服主管岗位职责…………………………………………………………………………………………18.安全主管岗位职责……………………………………………………………………………………………19.总务主管岗位制度…………………………………………………………………………………………20.工程主管岗位职责…………………………………………………………………………………………21.企业主管岗位职责…………………………………………………………………………………………23.财务主管岗位职责…………………………………………………………………………………………24.人事主管岗位职责…………………………………………………………………………………………25.文员岗位职责………………………………………………………………………………………………26.保安员岗位职责……………………………………………………………………………………………27.工程技术专业人员岗位职责………………………………………………………………………………28.电脑技术专业人员岗位职责………………………………………………………………………………29.临时工岗位职责……………………………………………………………………………………………30.收银员岗位职责……………………………………………………………………………………………31.现金室员工岗位职责………………………………………………………………………………………32.收货文件审核员岗位职责…………………………………………………………………………………33.收货验收员岗位职责……………………………………………………………………………………….34.收货员岗位职责……………………………………………………………………………………………35.楼面理货员岗位职责………………………………………………………………………………………36.客服员岗位职责……………………………………………………………………………………………37.生鲜组员岗位职责…………………………………………………………………………………………38.生鲜计价员岗位职责………………………………………………………………………………………39.生鲜仓管员岗位职责………………………………………………………………………………………40.理货员(补货员)岗位职责………………………………………………………………………………….41.总服务台员工岗位职责……………………………………………………………………………………42.安全员岗位职责……………………………………………………………………………………………二.日常事务管理制度43.员工守则……………………………………………………………………………………………………44.门店保安人员管理办法……………………………………………………………………………………45.办公室管理办法……………………………………………………………………………………………47.营销活动管理办法……………………………………………………………………………………………48.盘点办法………………………………………………………………………………………………………49.档案管理办法…………………………………………………………………………………………………50.公司事务用车管理办法………………………………………………………………………………………三.员工录用与培训管理制度51.员工聘用规定……………………………………………………………………………………………52.聘用合同书…………………………………………………………………………………………………53.人员培训管理方法…………………………………………………………………………………………四.绩效考核与薪酬管理在制度54.人事考核管理办法………………………………………………………………………………………55.员工奖励办法………………………………………………………………………………………………56.门市绩效评估办法…………………………………………………………………………………………五.员工考勤管理制度57.考勤刷卡规定………………………………………………………………………………………………58.出勤管理办法………………………………………………………………………………………………59.请假休假管理办法………………………………………………………………………………………60.出差管理办法……………………………………………………………………………………………六.连锁经营管理制度61.沃尔玛公司连锁经营制度……………………………………………………………………………….62.特许经营合同……………………………………………………………………………………………七.商业防损管理制度63.安全管理规定……………………………………………………………………………………………64.商品损耗管理规定………………………………………………………………………………………零售企业标准化管理制度(上)一、组织管理与权责划分制度1.零售企业组织管理制度零售企业组织系统图组织规程第一条商务股份有限公司(以下简称本公司)为了使组织结构合理化,充分发挥经营效能,促进公司的发展,特制订本规程。

零售公司管理规章制度

零售公司管理规章制度

零售公司管理规章制度第一章总则第一条为规范零售公司的管理行为,保障企业的正常运转,维护员工的权益,特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于零售公司全体员工,是员工在公司工作期间必须遵守的准则和规定。

第三条零售公司的经营宗旨是:以客户为中心,诚信经营,服务为先,追求卓越。

第四条零售公司的核心价值观是:诚信、敬业、团结、创新。

第五条零售公司制度的执行机构是公司领导班子,负责监督公司制度的执行情况。

第六条所有员工应当遵循国家法律法规、公司规章制度和职业道德,履行职责,忠于公司。

第七条零售公司设有专门的管理团队,分别负责公司各个部门的工作管理和监督。

第八条零售公司将根据实际情况不断完善和调整规章制度,确保公司的健康发展。

第二章招聘与培训第九条零售公司将根据市场需求和公司发展需要,制定招聘计划,通过正规渠道招聘合格人才。

第十条新员工入职后,需参加公司组织的岗前培训,了解公司的规章制度、企业文化和服务理念。

第十一条员工在公司工作期间,应当不断提升自身技能和专业知识,公司将提供相关培训机会和培训费用。

第十二条员工转岗或晋升时,需通过公司组织的内部培训和考核,符合晋升条件后方可调岗晋升。

第三章岗位职责第十三条零售公司将根据员工的能力和业绩,做出相应的岗位安排和职责分工。

第十四条员工在公司工作期间,应当认真履行岗位职责,保证工作质量和效率。

第十五条员工不得擅自变更或调整岗位职责,如有需要应当经过公司领导同意方可变更。

第四章绩效考核第十六条零售公司将根据员工的个人工作业绩和团队贡献,定期进行绩效考核。

第十七条绩效考核包括定期考核和临时考核,通过考核结果来评定员工的工作表现。

第十八条绩效考核结果是员工评定晋升和奖惩的重要依据,员工应当认真对待绩效考核。

第五章奖惩制度第十九条零售公司将根据员工的工作业绩和表现,设立奖励制度,对优秀员工进行奖励。

第二十条员工在工作中如有违反规章制度或影响公司利益的行为,将视情况给予相应处罚。

门店的标准化管理制度

门店的标准化管理制度

门店的标准化管理制度门店的标准化管理制度是指将各个门店的经营管理进行规范化、标准化的一套制度和流程。

通过建立和执行标准化管理制度,可以有效地提高门店的管理质量和服务水平,并实现门店运营的高效化和规范化。

一、制度背景在市场竞争日益激烈的背景下,门店需要不断提升自身的管理水平,以增强竞争力。

标准化管理制度的建立是为了规范门店的各项工作,确保门店的经营和服务能够达到一定的质量标准,并提高内部员工的执行力和工作效率。

二、人员管理1. 岗位职责规范化:制定门店各个岗位的职责和权限,并明确岗位间的工作协作关系,确保人员的职责分工清晰。

2. 岗位培训机制:制定培训计划和培训手册,对各类人员进行系统化的培训,提升员工的专业水平和工作能力。

3. 考核与激励机制:建立绩效考核和激励机制,根据员工的工作业绩和表现进行评定,激励优秀员工,提高工作积极性。

三、物料管理1. 供应商合作规范化:建立合格供应商名录,制定供应商评估和选择的标准,确保原材料的质量和供应的稳定性。

2. 进货验收制度:制定进货验收标准和程序,保障进货物料的质量安全和数量准确。

3. 库存管理流程:建立库存盘点、补货和调拨的流程,确保门店的库存量适度、合理。

四、销售管理1. 销售流程规范化:制定销售流程和标准化销售操作手册,明确销售人员的工作流程和操作规范。

2. 客户关系管理:建立客户档案,记录客户信息和消费习惯,建立客户关系管理系统,提供个性化的服务和沟通。

3. 促销活动规划:制定促销活动计划和预算,确保促销活动的有效性和效果。

五、服务管理1. 服务流程标准化:制定服务流程和标准化服务操作手册,提高门店的服务效率和服务品质。

2. 投诉处理机制:建立客户投诉处理机制,保证对客户的投诉进行及时妥善的处理,提供令客户满意的解决方案。

3. 培训与培养服务人员:加强对服务人员的培训和培养,提升服务人员的沟通能力和服务意识。

六、安全与防护1. 内部安全管理:建立门店的内部安全管理制度,包括防火、防盗等安全措施,确保门店的安全和员工的人身安全。

超市工作标准化管理制度

超市工作标准化管理制度

超市工作标准化管理制度第一章总则第一条为了规范超市工作,提高员工素质,增强超市运营效率,制定本标准化管理制度。

第二条本制度适用于所有超市员工。

第三条超市应当建立健全完善的标准化管理制度,依法经营,依规合规,保障食品安全,保护消费者权益。

第四条超市应当注重员工的安全教育培训,培养员工的责任意识和服务意识。

第五条超市的各项管理制度应当与时俱进,不断完善,以适应市场的变化和发展。

第六条超市应当加强内部管理,完善各项制度,提高管理水平,确保员工和顾客的利益。

第七条超市应当建立健全内部监督机制,加强对员工的监督管理,提高员工执行工作制度的自觉性。

第八条超市应当定期开展评估和总结,不断完善和提高标准化管理水平。

第二章人员管理第九条超市应当制定员工招聘、培训、绩效考核和激励机制等管理制度。

第十条超市应当根据岗位需要择优录用人才,建立完善的招聘标准和流程,严格遵守用工法律法规。

第十一条超市应当加强员工的岗前培训,提供必要的技能和知识培训。

第十二条超市应当建立员工绩效考核制度,根据员工的工作表现和贡献情况进行绩效考核。

第十三条超市应当建立一套完善的激励机制,对员工的出色表现给予相应的激励。

第十四条超市应当制定员工福利和保障制度,保障员工的合法权益。

第三章营销管理第十五条超市应当制定营销策略和方案,确保产品的质量和价格的合理性。

第十六条超市应当建立产品采购和供应商管理制度,严把产品质量关。

第十七条超市应当加强对商品陈列、陈列规范和陈列位置的管理,使产品更具吸引力。

第十八条超市应当建立健全的促销活动管理制度,提高销售额。

第四章安全管理第十九条超市应当建立完善的安全管理制度,确保员工和顾客的人身安全。

第二十条超市应当加强对设施设备的维护和检修,保证设施设备的正常运行。

第二十一条超市应当建立健全的食品安全管理制度,保障顾客吃得放心。

第二十二条超市应当加强对员工的安全教育培训,提高员工的安全意识。

第五章管理流程第二十三条超市应当建立规范化的管理流程,保证各项工作有条不紊地进行。

零售企业各项管理制度范本

零售企业各项管理制度范本

一、总则第一条为规范本企业内部管理,提高经营效率,确保企业健康、稳定发展,特制定本管理制度。

第二条本制度适用于本企业所有员工,各部门应严格执行。

二、组织架构及职责第三条企业设立董事会、总经理、各部门经理、员工等层级,明确各层级职责。

第四条董事会负责企业战略规划、重大决策及监督执行。

第五条总经理负责全面领导企业经营管理,协调各部门工作。

第六条各部门经理负责本部门业务管理,确保工作顺利进行。

第七条员工应遵守企业各项规章制度,履行岗位职责。

三、质量管理第八条质量管理是企业核心竞争力,各部门应高度重视。

第九条采购部门应严格执行采购制度,确保采购产品质量。

第十条验收部门应严格验收标准,确保入库产品合格。

第十一条储存部门应做好库存管理,保证产品储存安全。

第十二条销售部门应做好客户服务,提高客户满意度。

四、安全生产第十三条企业应加强安全生产管理,确保员工生命财产安全。

第十四条定期进行安全生产检查,及时消除安全隐患。

第十五条员工应严格遵守操作规程,防止安全事故发生。

第十六条加强员工安全教育培训,提高安全意识。

五、人力资源第十七条企业应加强人力资源管理,提高员工素质。

第十八条建立健全员工招聘、培训、考核、晋升等制度。

第十九条员工享有公平、公正的待遇,企业应关心员工生活。

六、财务管理第二十条企业应建立健全财务管理制度,确保财务收支合法合规。

第二十一条定期进行财务审计,加强财务监督。

第二十二条严格执行税收政策,依法纳税。

七、保密管理第二十三条企业应加强保密管理,保护企业商业秘密。

第二十四条员工应遵守保密规定,不得泄露企业秘密。

八、纪律规定第二十五条员工应遵守国家法律法规,维护企业利益。

第二十六条员工应遵守企业各项规章制度,不得违反纪律。

第二十七条员工如有违反规定行为,企业将依法依规进行处理。

九、附则第二十八条本制度由企业董事会负责解释。

第二十九条本制度自发布之日起施行。

第三十条本制度如有未尽事宜,由企业董事会根据实际情况进行修改。

2024年管理零售店规章制度

2024年管理零售店规章制度

2024年管理零售店规章制度____年管理零售店规章制度第一章总则第一条为了规范零售店的经营行为,提高服务质量,保障消费者权益,制定本规章制度。

第二条本规章适用于所有经营零售业务的店铺。

第三条零售店应依法经营,遵守国家相关法律法规。

第四条零售店应积极履行社会责任,关注环境保护和社会公益事业。

第五条零售店应加强员工培训,提高服务质量和管理水平。

第二章经营管理第六条零售店应制定合理的进货计划,确保货品的品种和数量满足顾客需求。

第七条零售店应建立健全的库存管理制度,减少存货积压和滞销。

第八条零售店应建立完善的货物验收制度,确保商品的质量和数量符合标准。

第九条零售店应建立顾客档案管理制度,记录顾客购买习惯和偏好,提供个性化服务。

第十条零售店应定期组织销售促销活动,提高店铺知名度和销售额。

第三章服务质量第十一条零售店应提供友好、礼貌的服务态度,尽力解决顾客问题和需求。

第十二条零售店应建立顾客投诉处理制度,及时处理和解决各类投诉。

第十三条零售店应建立顾客评价机制,收集和应用顾客反馈意见,不断改进服务质量。

第十四条零售店应加强售后服务,及时处理退换货、维修等问题。

第十五条零售店应注意店铺卫生和环境整洁,保持良好的营业环境。

第四章价格管理第十六条零售店应按照国家规定标示商品价格,不得故意误导顾客。

第十七条零售店应严禁虚假宣传,不得进行夸大宣传或误导顾客。

第十八条零售店应合理定价,竞争公平,不得进行不正当竞争行为。

第五章营销管理第十九条零售店应建立健全客户管理制度,建立良好的客户关系。

第二十条零售店应加强市场调研,把握市场需求和消费者心理,合理调整经营策略。

第二十一条零售店应合理布局货架和陈列,提高商品的展示效果。

第二十二条零售店应加强网络营销,利用互联网推广和销售产品。

第六章安全管理第二十三条零售店应制定消防安全制度,防止火灾等意外事故。

第二十四条零售店应安装监控设备,加强店内安全监控和防范。

第二十五条零售店应建立防窃盗制度,保障店内商品和顾客财产安全。

零售业公司规章管理制度

零售业公司规章管理制度

第一章总则第一条为加强本公司的规范化管理,保障公司各项业务的顺利进行,提高工作效率和服务质量,根据国家有关法律法规及公司章程的规定,特制定本规章管理制度。

第二条本制度适用于本公司全体员工,包括但不限于公司各部门、各岗位。

第三条本制度旨在规范公司内部管理,明确员工职责,维护公司利益,保障员工权益,促进公司持续健康发展。

第二章组织架构第四条公司组织架构应遵循精简、高效、协调、统一的原则。

第五条公司设立董事会、监事会、总经理室、各部门及下属子公司。

第六条董事会负责公司重大决策,监督公司经营管理的实施。

第七条监事会负责对公司财务及经营管理活动进行监督。

第八条总经理室负责公司日常经营管理,组织实施董事会决策。

第九条各部门负责本部门业务范围内的具体工作。

第三章职责与权限第十条公司员工应明确各自岗位职责,遵守公司规章制度,履行职责。

第十一条各部门负责人应对本部门的工作负责,确保工作质量。

第十二条公司员工应遵守职业道德,保守公司商业秘密。

第四章岗位设置与招聘第十三条公司根据业务发展需要,合理设置岗位,明确岗位职责。

第十四条公司招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则。

第十五条招聘程序包括:发布招聘信息、简历筛选、面试、体检、录用等。

第五章培训与考核第十六条公司应定期组织员工进行业务培训,提高员工业务水平。

第十七条公司对员工进行考核,考核内容包括:工作态度、工作能力、工作业绩等。

第十八条公司根据考核结果,对员工进行奖惩。

第六章薪酬与福利第十九条公司实行岗位工资制度,根据员工岗位、工作年限、工作业绩等因素确定薪酬。

第二十条公司为员工提供社会保险、住房公积金等福利待遇。

第七章办公秩序与工作纪律第二十一条公司员工应遵守办公秩序,保持办公环境整洁。

第二十二条公司员工应遵守工作时间,不得迟到、早退、旷工。

第二十三条公司员工应遵守保密规定,不得泄露公司商业秘密。

第八章财务与审计第二十四条公司财务部门负责公司财务管理工作。

第二十五条公司应定期进行内部审计,确保财务管理的合规性。

管理零售店规章制度

管理零售店规章制度

管理零售店规章制度
第一条,工作时间。

1.1 员工应按照店铺规定的工作时间上班,不得迟到早退。

1.2 如有特殊情况需要调整工作时间,员工应提前向店长请假并得到批准。

1.3 店长有权根据店铺实际情况调整员工的工作时间。

第二条,着装规范。

2.1 员工应穿着整洁、得体的工作服装上班,不得穿着太过随意或不得体的服装。

2.2 禁止员工穿着露骨暴露、不雅观的服装上班。

2.3 店铺将提供员工工作服装,员工应按时更换并保持清洁。

第三条,服务规范。

3.1 员工应热情、礼貌地接待顾客,不得对顾客进行不文明的语言或行为。

3.2 员工应积极主动地为顾客提供服务,不得怠慢或冷漠对待顾客。

3.3 员工应遵守店铺的销售政策,不得私自打折或擅自处理商品。

第四条,货品管理。

4.1 员工应认真核对货品信息,确保商品信息准确无误。

4.2 员工应妥善保管商品,不得私自挪用或损坏商品。

4.3 员工应定期清点库存,确保货品数量与系统记录一致。

第五条,安全规定。

5.1 员工应遵守店铺的安全规定,不得在工作中违反安全操作规程。

5.2 员工应妥善保管店铺的财物,不得私自使用或挪用店铺财物。

5.3 员工应加强安全意识,如发现异常情况应及时向店长报告。

以上规章制度为店铺的基本管理规范,员工应严格遵守,并配
合店长进行监督和执行。

如有违反规定的行为,店长有权根据情节
轻重给予相应的处罚。

管理零售店规章制度

管理零售店规章制度

管理零售店规章制度
1. 出勤时间:员工应按照排班表准时上班,不得迟到或早退。

如有特殊情况需要请假,须提前通知主管并得到批准。

2. 穿着规范:员工应穿着整洁、干净的工作制服,并保持个人形象整齐。

不得穿着拖鞋、露背、露脐或过于暴露的服装。

3. 工作态度:员工应以积极、主动、热情的态度对待工作,尊重客户并提供优质的服务。

不得因个人原因对客户或其他员工产生不友好的言行。

4. 职责分工:各部门的职责应明确,并且员工应按照各自的职责和工作要求进行工作。

5. 店内秩序:员工应保持店内的整洁和秩序,包括货架陈列、货品归位、垃圾清理等工作。

6. 商品操作:员工在处理商品时应谨慎小心,避免损坏或弄丢商品。

在出售时要核对商品和价格,确保准确无误。

7. 销售记录:员工需要准确记录销售信息,并妥善处理收银款项,不得私吞或挪用。

8. 盗窃防范:员工应注意防范盗窃行为,如发现可疑人员或者异常情况应及时向主管报告。

9. 保密原则:员工应保守企业和顾客的隐私信息,不得泄露或滥用信息。

10. 纪律要求:员工应遵守公司的纪律要求,不得晚归、赌博、酗酒等不良行为,否则将受到相应的纪律处分。

以上是一些常见的零售店规章制度,具体规定应根据零售店的实际情况和需要进行调整和补充。

同时,店面应定期对员工进行培训和考核,确保规章制度的贯彻执行。

管理零售店规章制度

管理零售店规章制度

管理零售店规章制度
为了规范零售店的经营行为,保障员工和顾客的权益,制定以下规章制度:
一、员工行为规范。

1. 员工须遵守公司的工作制度和规定,准时上下班,不得迟到早退。

2. 员工在工作期间不得私自接受或索取顾客的任何好处。

3. 员工不得擅自泄露公司的商业机密,包括销售数据、供应商信息等。

4. 员工不得在工作时间内私自使用手机、上网、玩游戏等影响工作效率的行为。

二、顾客服务规范。

1. 员工在与顾客交流时,应保持礼貌,不得使用粗鲁语言或态
度对待顾客。

2. 员工应积极主动地为顾客提供帮助和咨询,确保顾客的购物
体验。

3. 针对投诉或纠纷,员工应耐心倾听,尽快解决,并在必要时
向管理层汇报。

三、商品管理规范。

1. 员工不得私自调换商品标价,不得私自销毁或调换商品。

2. 员工在陈列商品时应保持整齐、清洁,确保商品的展示效果。

3. 员工应按照公司规定的流程进行商品的进货、退货和库存管理,不得擅自操作。

四、安全规范。

1. 员工在工作期间应注意安全,不得在店内奔跑、打闹,确保
顾客和员工的人身安全。

2. 员工应熟悉店内的安全设施和逃生通道,并在必要时引导顾客疏散。

五、违规处理。

对于违反规章制度的员工,公司将根据情节轻重给予相应的处罚,包括口头警告、书面警告、停职、开除等处理。

以上规章制度为零售店的基本经营准则,员工应严格遵守,如有违反将受到相应的处罚。

同时,公司将定期对规章制度进行检查和修订,以确保其适应经营环境的变化。

门店的标准化管理制度

门店的标准化管理制度

门店的标准化管理制度在现代商业运营中,门店是企业与消费者之间直接接触的重要环节。

为了确保门店的运营效率和服务质量,标准化管理制度成为各大企业的共同选择。

本文将探讨门店标准化管理制度的重要性以及实施该制度的具体步骤。

一、标准化管理制度的重要性1. 提高门店管理效率标准化管理制度可以确保门店的各项管理工作按照统一的标准进行,使得各个环节相互配合,提高管理效率。

例如,制定统一的人员排班表可以避免因通讯不畅导致的排班混乱,从而提高工作效率。

2. 确保门店运营质量标准化管理制度可以规范门店运营流程,保证门店提供的商品和服务的标准化质量。

通过制定统一的商品陈列规范,门店可以确保商品陈列有序、清洁,并且方便消费者快速找到所需商品。

3. 加强门店团队协作标准化管理制度明确了各个岗位的责任和工作内容,使得门店的团队成员能够更好地理解彼此的角色和工作,从而加强协作和团队精神。

例如,制定统一的培训计划可以确保新员工能够快速适应工作,并且了解自己的工作职责。

二、实施门店标准化管理制度的步骤1. 制定标准化管理制度方案首先,企业需要根据自身的实际情况和运营需求,制定适合自己门店的标准化管理制度方案。

该方案需要包括门店的各个方面,如人员管理、商品管理、服务管理等。

同时,方案还应考虑门店的特点和所处市场环境,以保证实施起来的可行性。

2. 培训门店团队一旦标准化管理制度方案确定,门店团队成员需要接受相关培训,以确保他们能够清楚地理解并执行这些制度。

培训内容应包括制度的具体要求、操作方法以及培训评估等。

通过培训,门店团队成员可以全面了解标准化管理制度的重要性和实施方法,并提升他们的专业能力。

3. 监督与评估实施标准化管理制度后,企业应建立监督和评估机制,定期对门店的执行情况进行检查和评估。

监督可以通过随机抽查、现场检查等方式进行。

通过评估,企业可以及时发现问题所在,并采取相应的纠正措施。

同时,对执行良好的门店,可以进行表彰和奖励,以激励门店团队的积极性。

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零售企业标准化管理制度1.零售企业组织管理制度…………………………………………………………………………………2.零售企业人事管理制度……………………………………………………………………………………..3.门店经理岗位职责…………………………………………………………………………………………4.门店副经理(助理)岗位职责………………………………………………………………………………5.食品部经理,百货部经理岗位职责………………………………………………………………………6.生鲜部经理岗位职责…………………………………………………………………………………………7.客服部经理岗位职责……………………………………………………………………………………….8.行政部经理岗位职责…………………………………………………………………………………………9.安全部经理岗位职责…………………………………………………………………………………………10.收货主管岗位职责…………………………………………………………………………………………11.夜间补货主管岗位职责…………………………………………………………………………………… 12.干货食品主管/百货主管岗位制度………………………………………………………………………… 13.生鲜主管岗位职责…………………………………………………………………………………………14.电脑主管岗位职责………………………………………………………………………………………..15.收银主管岗位职责…………………………………………………………………………………………16.现金室主管岗位职责…………………………………………………………………………………………17.客服主管岗位职责…………………………………………………………………………………………18.安全主管岗位职责……………………………………………………………………………………………19.总务主管岗位制度…………………………………………………………………………………………20.工程主管岗位职责…………………………………………………………………………………………21.企业主管岗位职责…………………………………………………………………………………………22.保安主管岗位职责…………………………………………………………………………………………23.财务主管岗位职责…………………………………………………………………………………………24.人事主管岗位职责………………………………………………………………………………………… 25.文员岗位职责……………………………………………………………………………………………… 26.保安员岗位职责……………………………………………………………………………………………27.工程技术专业人员岗位职责……………………………………………………………………………… 28.电脑技术专业人员岗位职责……………………………………………………………………………… 29.临时工岗位职责……………………………………………………………………………………………30.收银员岗位职责……………………………………………………………………………………………31.现金室员工岗位职责……………………………………………………………………………………… 32.收货文件审核员岗位职责………………………………………………………………………………… 33.收货验收员岗位职责………………………………………………………………………………………. 34.收货员岗位职责……………………………………………………………………………………………35.楼面理货员岗位职责……………………………………………………………………………………… 36.客服员岗位职责……………………………………………………………………………………………37.生鲜组员岗位职责…………………………………………………………………………………………38.生鲜计价员岗位职责……………………………………………………………………………………… 39.生鲜仓管员岗位职责……………………………………………………………………………………… 40.理货员(补货员)岗位职责…………………………………………………………………………………. 41.总服务台员工岗位职责…………………………………………………………………………………… 42.安全员岗位职责…………………………………………………………………………………………… .43.员工守则…………………………………………………………………………………………………… 44.门店保安人员管理办法…………………………………………………………………………………… 45.办公室管理办法……………………………………………………………………………………………46.公文处理作业准则……………………………………………………………………………………………47.营销活动管理办法……………………………………………………………………………………………48.盘点办法……………………………………………………………………………………………………… 49.档案管理办法………………………………………………………………………………………………… 50.公司事务用车管理办法……………………………………………………………………………………….51.员工聘用规定……………………………………………………………………………………………52.聘用合同书………………………………………………………………………………………………… 53.人员培训管理方法………………………………………………………………………………………… .54.人事考核管理办法……………………………………………………………………………………… 55.员工奖励办法……………………………………………………………………………………………… 56.门市绩效评估办法………………………………………………………………………………………… .57.考勤刷卡规定……………………………………………………………………………………………… 58.出勤管理办法……………………………………………………………………………………………… 59.请假休假管理办法……………………………………………………………………………………… 60.出差管理办法…………………………………………………………………………………………….61.沃尔玛公司连锁经营制度………………………………………………………………………………. 62.特许经营合同…………………………………………………………………………………………….63.安全管理规定……………………………………………………………………………………………64.商品损耗管理规定………………………………………………………………………………………董事长总经理副总经理副总经理执行副总经理国总财人服采仓业外务务事务购库务部部部部部部部部第第第第第第第第第第服第第第第第第第第务八七六五四三二一一二三四五六七八九九中营营营营营营营营分分分分分分分分分营心业业业业业业业业公公公公公公公公公业部部部部部部部部司司司司司司司司司部第一条商务股份有限公司(以下简称本公司)为了使组织结构合理化,充分发挥经营效能,促进公司的发展,特制订本规程。

第二条本公司设董事及监事若干人,其人选均依公司章程规定由股东会选任,任期3年,并可以连任。

第三条本公司董事组成董事会,依法推选常务董事若干人,并由常务董事中遴选一人为董事长,董事长为董事会主席,根据董事回决议代表董事会行使权。

董事长因故未能视事时,由董事长指定常务董事一人代理。

第四条本公司董事会核定事项如下:1、经营方针及计划。

2、年度预算与3、决算。

4、资本额增减。

5、盈余分配或亏损弥补。

6、对外重要合同。

7、公司组织及重要章程。

8、重要人事任免。

9、其他依法令规定由董事会核定的事项。

第五条本公司设总经理一人,其人选由董事长聘任,任期一年并可以连任。

总经理依据经营方针及计划全面管理全公司业务。

第六条本公司设副总经理3-5人,其中一人为执行副总经理。

副总经理辅助总经理办理所指定业务,其人选由总经理提名并呈报董事长核定。

总经理因故未能视事时由执行副总经理代理。

第七条本公司总经理、副总经理定期召开经营会议,商讨公司经营策略及各项重要工作,董事长可以列席指导。

经营会议由总经理担任主席,总经理因故未能出席时,由执行副总经理代理。

第八条本公司视业务需要,经总经理呈报董事长核定后,可以在国内外适当地点设立分公司、营业部、服务中心、营业处及联络处等直属单位。

第九条本公司所属分公司、营业部及服务中心各设经理一人,秉承公司经营宗旨,受执行副总经理督导,全面管理该单位业务,并负责指挥该单位内全体员工,经理人选由总经理呈现报董事长核定。

各直属单位如因组织扩大,必须分设若干营业或服务单位时,可以经董事长核准后,设置协理一人或副经理若干人。

协理或副经理秉承公司经营宗旨,受执行副总经理督导,全面管理该单位业务,并负责指挥所属经理及该单位内全体员工,其人选由总经理呈现报董事长核定。

第十条本公司设下列各业务职能部门:业务部、采购部、仓库部、服务部、国外部、财务部、人事部、总务部。

第十一条本公司职能部门各设经理一人,秉承公司经营宗旨,受直属副总经理督导,全面管理各部门业务,并负责指挥该部门全体员工。

其人选由总经理呈现报董事长核定。

第十二条本公司除各直属及职能部门外,另设经理一人,秉承公司经营宗旨,受总经理督导,负责办理以下事务,其人选由总经理呈现报董事长核定。

1、经营会议秘书性工作事务。

2、长期计划拟订、检查及修订。

3、经营政策、年度经营计划拟订、检查与修订。

4、各项管理制度、规章办法与作业程序研究、会核及修订。

5、报表简化研究及新增报表审订与控制。

6、员工建议与提案的可行性研究。

7、人员编制增减审核。

8、完成董事长、总经理及执行副总经理交办事项。

第十三条业务部职责如下:1、销售计划的拟订、检查及修订。

2、销售管理办法的研究、设计及改进建议的提出。

3、本部门工作目标的拟订、执行及控制。

4、本部门年度预算的拟编、执行及控制。

5、行销途径的研究与设计。

6、商品订价的研究与拟订。

7、销售促进活动的设计与执行。

8、广告计划的拟订与执行。

9、新商品进口行销前准备工作的筹划或办理。

10、商品市场潜力调查及市场情况分析。

11、奖励商品、滞销品资料整理与检查。

12、营业人员待遇的研究及改进建议的提出。

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