苹果公司的运营管理--运营管理PPT

二、下游物流与供应链 苹果的实体店物流主要采用的是直营+代理的模式。
直营模式：苹果公司直接在国外市场开设实体店，销售苹果产品。 目前，苹果在中国的北京，上海，香港都开设有直营店，三里屯 的Apple shop是Apple公司在中国开设的第一家实力店面。但是数 量很少，为抢占中国市场，据苹果官员透露到2012年前在中国要 开25家直营店。 代理模式：苹果公司授权经销商代理销售苹果产品。但是苹果在 中国对零售终端的管理非常严格，要求各级经销商向苹果定期汇 报，并对销售终端展开频繁检查。此外，苹果还加强了在中国的 售后服务体系。官方和授权的苹果公司是不允许销售除行货外的 苹果产品，而且授权也是分电脑授权和iPod系列授权的。苹果公 司在中国的销售主要依托实体店面，然后再将商品发往各个代理 店铺实现实体店的销售。目前在北京、上海、深圳、香港都有苹 果的零售店。
2、库存管理

精简库存 苹果曾一度陷入存货危机，库存成品价值高达7亿美元，年库 存周转率还不到13次。为此苹果采取一系列措施降低库存。
一：减少供应商数量。苹果将原先庞大的供应商的数量减少至一个较小的核心群 体，开始经常给供应商传送预测信息，共同应对因各种原因导致的库存剧增 风险。但是，苹果对供应商也提出了一系列残忍的完美主义要求，无论何时， 如果一个项目没有达到要求，苹果都会要求供应商在12小时内做出根本原因 分析和解释。 二：减少产品种类。这是整个改革中最基础的环节，苹果把原先的15种以上的产 品样式消减到4种基本的产品样式，并尽可能使用更多标准化部件，从而大大 地减少了产品生产的零部件的备用数量以及半成品的数量，能够将精力更集 中于定制产品，而不是为大量的产品搬运大量存货。譬如，iPod nano几乎使 用了所有的通用IC，从而减少了在元件准备上的时间和库存。2007年，苹果 获得了快速的存货周转水平和高速的业绩增长(38.6%)。
三：提供更多无形产品。迄今为止，苹果公司的需求预测、库存管理仍非常糟糕， 但是，苹果通过提供iTunes音乐商店服务，让消费者把钱大把地花费在一个 近20亿美元销售额的零库存商品供应链上。目前，苹果的在线iTunes音乐商 店已经成为世界上第三大的音乐零售商，仅次于沃尔玛和百思买。
3、供应链管理



4、销售管理

差异化销售渠
苹果针对不同的产品类型，采用各具特色的销售渠道。 对于iPhone产品，苹果全部是直接与运营商合作，通过销 售分成的方式获利，在美国是AT&T，英国是O2。 英国是 的O2在取得iPhone销售权的同时，会把40%的收入交给 苹果。而在中国，苹果公司却无法将这种方式复制，处于 垄断地位的中国运营商远比其他国家的同行强势，这种方 式对中国移动或联通是行不通的。

一：靠卖硬件产品来获得一次性的高额利润，这在目 前为苹果提供了绝大部分的利润来源; 二：靠卖音乐和应用程序来获得重复性购买的持续利 润，以及获得运营平台的报酬。
这两个赢利方式还会互相加强，形成良性循环。由于优秀的设 计，以及超过10 万计的音乐和应用程序的支持，无论是iPod、 iPhone 还是iPad，都要比同类竞争产品的利润高很多。同样， 由于有卓越硬件和苹果高销量的支持，那些应用程序也更有价 值，也就更能促进新程序和软件的开发，拉动更多更好的内容 进入苹果的供应链。
一、上游物流与供应链 苹果公司是典型的品牌输出企业。公司负责创意和 设计，产品制造由供应商提供。苹果公司的供应商遍布 全球，在中国大陆主要以台资企业为生产基地，后由富 士康组装成机。
以iPhone4为例： iPhone4主要零配件产地为韩国,美国,法国,德国和日本。在大陆， 负责组装iPhone4 的主要为山东烟台和深圳的富士康企业 ，物流 经营由中远集团负责。 在欧洲的物流（出口至欧洲）被马士基所承接，在美洲物流（出口 至美洲）被APL所掌控，在亚洲部分的物流则分给了台湾的阳明 海运。
苹果公司的运营管理
苹果的成功，都被归结于乔布斯的精益求精， 即是产品设计的成功。 但是，产品成功的光环，掩盖不了卓越运营 和供应链管理的贡献。离开了后者，苹果充其 量只是一个优秀的公司，就如它在97年前后， 有不错的产品，但不可能完成从优秀到卓越的 转型。
苹果公司的盈利路径
苹果公司的主要有两个赢利路径：
Baidu Nhomakorabea
1、采购管理：苹果公司不仅以创新产品而闻名还因高效管理的供应链
获得成功，业内曾经有传言说，能成为苹果公司的供应商就拥有了叩开其他客户的钥匙。
苹果公司采取将采购和研发紧密协同的采购模式，为其创新技术和产品提供了有 力的保证和强大的助力。对于苹果这样一个追求完美主义的公司，创新的产品战 略对采购部门提出了极高的要求，主要由以下几点：
5：总结
苹果公司的过人之处，不仅仅在于它为新技术提供时 尚的设计，更重要的是，它把新技术和卓越的商业模式 结合起来。 而这个成功的商业模式的前提是有着无与伦比的产品。 归根溯源又可以归根于苹果公司的领导者乔布斯，和整 个苹果公司的企业文化和企业精神上。 此外，苹果公司在价格营销、促销方法、捆绑式销售 方法也在不断追求创新。正是因为苹果公司的员工和产 品的创新和不断的超越完美，才能被消费者接受苹果的 产品。