管理学-第五章13页word
管理学chapter5
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活动名称 后续活动
1A 3 C5 2B 4 D 6
A
B
C,D
D
1A 3 C4
B
D
2
5
1A 3
A
2B 4
C5 D6
1A 2B
3 C5
X
4 D6
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4。一个完整的网络图必须有，也只能有一个源和 一个汇。
5。每项活动都应有结点表示其开始和结束，即箭 线首尾都应有一结点。不能从一箭线中间引出另一箭 线。
目标管理四要素
目标明确，参与决策，规定期限，业绩反馈
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自自 上下 而而 下上
总公司 部门
层层 层层 分保 解证
小组 个人
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（2）目标的性质 层次性 目标网络 多样性 可考核性 可接受性 挑战性 信息反馈性
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滚动计划是一种适应外部环境、内部条件变化及时 调整计划内容与结构，保证经营目标动态优化的 科学方法。
其特点：1、有弹性。这是核心，即动态性。 2、科学性。通过“近期细，远期
粗”“近期严，远期宽”办法实现。
3、最优性。 4、系统性。使企业能够做到“走 一步，看 两步，想三步”。
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目标管理是以泰罗的科学管理理论（以工 作为中心）和行为管理理论（以人为中心， 特别是其中的参与管理）为基础而形成的 一套管理制度。
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目标管理的含义
让组织中的员工亲自参与工作目标的制订， 实现自我控制，努力完成工作目标。当工 作目标完成后，根据完成情况给员工以相 应的奖励，以激发员工为完成更高的目标 而努力。
管理学_第五章_组织职能
生命周期 创业阶段：小规模、非官僚、非规范 集合阶段：职能部门建立、欠规范 规范化阶段：官僚制特征、限制创新 精细阶段：僵化、衰退，团队、重构
企业生命周期对组织结构的影响
新的危机
文牍主 义危机
领导危机
自主危机
靠分权、 协调成长
1设计组织结构
二、组织设计的任务和原则
（一）组织设计的任务（横向设计，纵向设计） 设计清晰的组织结构 规划和设计组织中各部门的职能和职 权 确定组织中的职能职权、参谋职权、 直线职权的活动范围
2、编制职务说明书
3、组织结构的特点
复杂性：分工、层级、管理层级、人员间、 部门间的关系、人员和部门间的关系；个人、 各部门所需信息及权限，个人、各部门应该 向他人和其它部门提供的信息（时间、地点、 内容的详细程度）
5、学习型组织 6、组织变革与发展
若 拿 走 我 的 财 产 —— 但 留给我这个组织，五年之 内，我就会卷土重来。
—小阿尔弗莱德 • 斯隆 （ GE 总裁 ）
第一节 组织概述
一、组织的含义
1、组织（n.) 指一种由人组成的、具有明确目的和系
统性结构的实体。
组织是对为了完成某些特定目的的人们的系统性安排。
反应者型：环境动荡。限于决策者的市场判断能力、 内部管理能力、主动应变能力，组织者很难及时对 外在环境变化作出反应，采用被动反应的战略以应 付环境的不确定
（三）技术的影响
生产批量 单件、小批 成批 大批量 流程型
技术复杂程度 常规型技术 工艺型技术 工程型技术 非常规型技术
（四） 组织规模与生命周期的影响
案例分析
该公司原来的工作流程：用户——A中心（采购 部、目录部）——B制作中心
周三多管理学(第五版)全集.
实用文档
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管理活动
古典管理理论
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展
古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的 美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理 论：
➢ 科学管理理论
✓着重研究如何提高单个工人的生产率
实用文档
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管理活动
系统管理理论
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展
指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中 的管理活动和管理过程，特别是组织结构和 模式进行分析的理论
➢ 人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和 发展规划
➢ 进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的 支付办法
➢ 实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等 福利制度
实用文档
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管理活动
外国管理思想（续）
中外管理思想
中国早期管理思 想
外国早期管理思 想
管理理论的形 成与发展
思考题
马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
➢ 高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组 织体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提 高效率的最有效形式
思考题
巴纳德的贡献
➢ 著有《经理人员的职能》一书
➢ 把组织分为正式组织和非正式组织
➢ 为“社会系统学派”理论奠定了基础
实用文档
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管理活动
行为管理理论
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管 理理论新进展
管理学讲义第五章
第五章 战略性计划学习目的掌握战略性计划的主 要步骤了解远景与使命陈述 的内容和作用 掌握环境分析的主要 内容及目的掌握基本的战略类型第一节 战略性计划 及基本过程战略一、战略战略是为了实现预定 的目标，对组织全局的、长远的重大问题 进行的谋划。
兵者，国之大事也。
死生之地，存亡之道，不可不察也。
—《孙子兵法》 战略是战争全局性规 律的东西。
—毛泽东二 、战略性计划 指应用于整体组织的 ，为组织未来较长时期设立总体目标和寻 求组织在环境中的地位 的计划。
本过程 企业将来会成为什么样 子？ 企业将来在行业中处 于何种地位？ 企业应该选择怎样的 发展途径？ 如 何具体实施与控制 ？四、战略性计划到战 术性计划 第二节 远景与使命 陈述 一、 远景与使命陈述 的内容 我们 想成为什么？ 我们的使命 是什么？ 二、远景与使命 陈述 的作用 共识 激励 鼓舞 三、远景与使命陈述 的构成 1 远景和使命陈述2. A 远大的愿景 生动逼真的描述宏伟大胆的目标B. 核心意识形态 核心目标 核心 价值观第三节 战略环境分 析 环境分析的内容 与目的天 一般环境地 行业环境彼 竞争对手己 企业自身顾客 目标市场 知天知地知利危 知己知彼识长短 深谙顾客 扬长避短 ,趋利避 害,满足顾客二、 外部一般环境分析（PEST 莫型）Political Factors :政治因素Economic Factors ：经济因素EcologicalFactors : 自然因素Social-cultural Factors :社会文化因素Tech no logical factors :技术因素三、 行业环境分析五力模型行业环境分析 行业内现有竞争对手研究入侵者研究 替代品生产商研究 买方的讨价还价能力 研究 供应商的讨价还价能 力研究竞争对手基本情况研 究目的:找到主要竞争 对手内容:竞争实力及变 化情况（销售增长率、市场占有率、产品 获利能力）三、战略性计划的基 远景和使命陈述 战略定位 战略选择战术性计划问题:数量有多少？分布在哪些地方？有哪些活动？各自的规模、资金、技术力量如何？威胁多大？主要竞争对手研究目的:找到竞争对手实力的决定因素内容:技术力量、资金、规模、其他目的: 主要竞争对手发展动向的研究目的:占据主动内容:竞争对手市场发展或转移动向与产品发展动向入侵者研究决定一个行业被入侵的威胁大小的因素: 行业进入障碍行业产品价格水平行业对入侵者的报复能力入侵者对报复的估计行业进入障碍的影响因素1、规模经济2、产品差别化3、转移成本4、资本需求5、在位优势6、政府政策行业产品价格水平对 入侵的影响于进入扼制价格，则入侵者预计有利可图 是指入侵者设想克服进入壁垒及其遭到报 价格水平。
(完整word版)《管理学》章节习题含答案
《管理学》习题集第一章管理与管理学一、单项选择：1、管理活动的本质是:A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行"领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功.从管理学的角度分析.业务上的外行更适合担任：A、基层管理者,因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ )职能。
A。
计划 B。
组织 C。
领导 D。
控制8、下列( ）性质不属于管理的特性.A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性9、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者,以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。
这些是组织中的( )职能。
A. 计划、控制、组织和领导B. 计划、组织、领导和控制C. 领导、计划、组织和控制D. 领导、组织、计划和控制10、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔.但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析，该企业最有可能是( )工作存在问题。
管理学 第五章(周三多第三版)
矩阵型结构示意图 总经理
产品部 产品经理A 产品经理B 产品经理C 产品经理D研发部生Fra bibliotek部市场部
财务部
人事部
5.2
门化
7、动态网络型结构 是以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营 销等业务合作网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。 是一种临时性组织。 优点： ⑴：组织结构具有更大灵活性和柔性 ⑵：可以更好地结合市场需求来整合各项资源 ⑶：组织结构简单、精练，活动外包使组织结构进一步扁平化， 提高了效率 局限性： ⑴：可控性太差 ⑵：若某一合作组织不可替代，在其退出后，网络组织将面临 解体的危险 ⑶：员工对组织的忠诚度比较低
5.1 组织与组 织设计
3、技术的影响 ⑴、伍德沃德的研究 根据制造业技术的复杂程度把技术划分为： 单件小批量生产技术、大批量生产技术、流程生产技术 不同的技术类型和公司结构之间存在着明显的相关性 单件小批量生产技术 大批量生产技术 流程生产技术 有机结构 机械结构 有机结构
随着技术复杂程度的提高，企业组织结构复杂程度也相应 提高，管理层级数、管理人员同一般人员的比例以及高层 管理者的控制幅度也随之增加。
织设计
⑵、信息技术对组织结构的影响 信息化程度高的企业,其组织具有管理幅度较小、层级较少， 专业化程度较低、高度分权的结构特点。 ⑶、佩罗的研究 组织中的每一个部门都是由专门技术组成的集合体 技术受到两个方面的影响：多变性和可分析性 多变性：技术在工作过程中发生意外变化的概率 可分析性：技术在工作过程中可被分析的难易程度 组织的协调和控制方法随部门 技术类型不同而不同 多 变 常规化技术 机械式组织 性 非常规化 柔性有机式 技术 组织
非常规型 工艺型
工程型 常规型
《管理学五章计划》PPT课件_OK
2、特点
1、计划分为若干个执行期，其中近期 行动计划编制得详细具体，而远期计划 则相对粗略。
２、计划执行一定时期，就根据执行情 况和环境变化对以后各期计划内容进行 修改、调整。
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3、评价
优点：推迟了对远期计划的决策，增加了计划的 准确性，提高了计划工作的质量；同时这种 计 划方法使长、中、短期计划能够相互衔接， 即 保证了长期计划的指导作用，使得各期计 划能 够基本保持一致；也保证了计划应具有 的基本 弹性，特别是在环境剧烈变化的今天， 有助于 提高组织有应变能力。
及的资源等。是一份综合性的，但也是粗线条的，
纲要性的计划。
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规则:是一种最简单的计划。是允许或不允许采取某种特定活动 的明文规定。组织的规章制度都属于规则。规则同程序是有区 别：有些规则没有时间顺序，如：禁止吸烟“仅仅是不允许做 什么，并不存在活动的顺序问题，但反过来，程序却属于规则。 预算:一种数字化的计划，预期的结果用数字化的方式表示出来
划，把握全局方向和目标；中层管理人员制定部门计划，诸如财务计划、市场计划、 人事计划等，确定在整体目标实现过程中，各部门自身的具体目标；而基层管理人员 则要制定具体的作业计划，以配合生产计划的最终实现。
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4、效率性
• 效率性是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计 划所需要费用及其他因素后的总额。指在资源一定的 情况下，如何使方案产生最大的效益。
HAT)以及为什么(WHY)要做这事。
战术计划主要用来规定企业经营目标如何实现的具体
实施方案和细节。则是由何人(WHO)在何时(WHEN)何
地(WHERE),通过何种方法 (HOW),以及使用多少(HOW
(完整word版)管理学(马工程)教案
《管理学》第一章——管理学基本概念教学目标：1. 理解管理学的定义和功能2. 掌握管理学的五大基本职能3. 理解管理者层次和管理幅度4. 掌握组织的基本类型和结构教学内容：1. 管理学的定义和功能2. 管理学的五大基本职能3. 管理者的层次和管理幅度4. 组织的类型和结构教学过程：1. 导入：通过提问方式引导学生思考管理的重要性，激发学生学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解管理学的定义、功能、基本职能、管理者层次、管理幅度、组织类型和结构等内容。
3. 案例分析：选取典型案例，让学生深入理解管理学的应用。
4. 课堂讨论：组织学生进行课堂讨论，分享彼此对管理学的理解和看法。
5. 总结：对本节课的主要内容进行总结，强调重点知识点。
教学方法：1. 讲授法：讲解管理学的定义、功能、基本职能、管理者层次、管理幅度、组织类型和结构等内容。
2. 案例分析法：通过案例分析，让学生深入理解管理学的应用。
3. 课堂讨论法：组织学生进行课堂讨论，培养学生的思考和表达能力。
教学评价：1. 课堂问答：检查学生对管理学基本概念的理解程度。
2. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的分析和思考能力。
3. 课堂讨论：评价学生在讨论中的参与程度和表达能力。
《管理学》第二章——管理道德与社会责任教学目标：1. 理解管理道德的含义和意义2. 掌握企业社会责任的基本概念和内容3. 理解管理道德和企业社会责任在实践中的重要性教学内容：1. 管理道德的含义和意义2. 企业社会责任的基本概念和内容3. 管理道德和企业社会责任在实践中的重要性教学过程：1. 导入：通过提问方式引导学生思考管理道德和企业社会责任的意义，激发学生学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解管理道德的含义、意义、企业社会责任的基本概念、内容以及管理道德和企业社会责任在实践中的重要性。
3. 案例分析：选取典型案例，让学生深入理解管理道德和企业社会责任的应用。
4. 课堂讨论：组织学生进行课堂讨论，分享彼此对管理道德和企业社会责任的理解和看法。
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管理学：第五章决策与决策方法分类：经管格式：doc日期：2009年03月06日备注：本文章/文件仅为课件“管理学”（或其中一个章节）的简单文本/文件预览版，可能不包括课件的图片、视频、音频、动画等相关素材，本文章/文件与课件详细内容可能有较大差异，部分音视频、flash等多媒体文件可能因客户端没有安装相关插件而无法预览，建议用户下载完整版课件。
第五章决策与决策方法一、名词解释1、决策2、头脑风暴法3、德尔菲法4、确定型决策5、风险型决策二、单项选择1、决策所解决的问题一般与( )相关。
A．过去B．现在C．将来D．现在及将来2、( )开创了决策的跨文化比较研究。
A．威廉-大内B．林德布洛姆C．西蒙D．奥斯本3、决策过程的起点是( )。
A．有良好的组织结构B．收集信息C．识别目标D．诊断问题4、( )旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用。
A．程序化决策B．战略决策C．业务决策D．战术决策5、关于决策的概念，下述( )项不正确。
A．决策贯穿了管理全过程B．决策是管理的核心所在C．最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际难以达到D．合理的决策就是最优决策6、现有两个初始投资相同的方案。
方案①，如果市场条件好可获利100万元，而市场条件不好时则损失10万元；方案②，如果市场条件好可获利l100万元，而市场条件不好时则损失1010万元。
若这两个方案实施时市场条件好坏的概率都各为50％，下列( )项观点是正确的。
A．这两个方案的获利期望值都是45万元，因此，没什么差别B．综合考虑获利期望的机会与经营风险，可知方案②优于方案①C．由于这两个方案都有50％失败的可能性，所以均不可能获利D．方案②在市场条件好时可获利l100万元，远高于方案①，由此可见，方案②优于方案①7、德尔菲法是由( )命名并首先使用的。
A．美国兰德公司B．德尔菲C．马尔可夫D．奥斯本8、下列原则中，头脑风暴法尤其不能违背的原则是( )。
A．无批评原则B．系统原则C．灵活性原则D．客观原则9、政策指导矩阵属于( )。
A．集体决策方法B．有关活动方向的决策方法C．有关活动方案的决策方案D．风险型决策方法10、为了解决某一问题或者利用某一机会，管理者需要做各种工作：①作出决定；②评估备选方案；③识别目标；④拟订备选方案；⑤选择实施战略；⑥识别机会或诊断问题。
正确的分析程序应该是( )。
A．③⑥④②①⑤B．⑥③④②⑤①C．⑥③④②①⑤D．③⑥④②⑤①11、某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。
由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。
2019年比2019年的销售增长率为lI8％，2019年比2019年的销售增长率为136％。
但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。
该企业的小家电业务应当属于下面哪一类?( )A．现金牛类业务B．明星类业务C．幼童类业务D．瘦狗类业务12、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( )。
A．有效性、及时性、稳定性B．前瞻性、有效性、稳定性C．正确性、及时性、稳定性D．有效性、正确性、及时性13、下列四项对主观决策法的认识中，正确的是( )。
A．仅供主管人员制定决策的方法B．直接利用专家的知识和经验进行决策的方法C．优于计量决策法D．特别适合于常规决策14、在应用量本利分析法时，关键是( )。
A．将生产成本分成固定成本和变动成本B．分析生产成本、销售利润和产品数量三者关系C．盈亏平衡分析D．找出企业不赢不亏时的产量15、从决策的基本属性来看，决策是( )。
A．不以人的意志为转移的活动B．以人的意志为转移的活动C．客观规律的真实描述D．客观规律的正确反映16、从狭义上讲，决策是指( )。
A．人们为实现一定的目标所做的行为设计及其选择B．社会组织在管理活动中为实现一定的目标制定行动方案并加以优化选择的过程C．人们作出决定D．人们根据社会与经济发展规律为实现某一特定目标作出的决策17．从广义上讲．决策就是( )。
A．人们为实现一定的目标所实施的行动计划B．人们为实现一定的目标所作的行为设计及其选择C．人们为实现一定的目标而形成的思维模式D．人们为实现一定的目标所完成的工作任务18、( )是面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
A．确定型决策法B．风险型决策法C．非确定型决策法D．追踪决策法19、与非确定型决策相比，风险型决策不同之处在于( )。
A．面临多种可能的自然状态B．可选方案在不同自然状态下结果是不同的C．事前可以预测未来自然状态出现的概率D．不能预测未来自然状态出现的概率．因而不定因素更多20、下面对于决策目标确定要求的说法有错误的是( )。
A．目标的确定要具体，不能含混不清B．目标的确定要力求恰当．防止目标偏高或偏低C．越是近期的目标，越要求明确具体，远期目标也不能带有模糊性D．目标的确定应该具有可检验性2l、“预则立，不预则废”的古语是要告诉我们决策要坚持( )。
A．信息原则B．客观原则C．辅助原则D．预测原则22、集体决策和个人决策相比较( )。
A．集体决策优势比较明显B．个人决策优势比较明显C．究竟哪种决策有利要视具体情况而定D．集体决策的有利因素一定是个人决策不利因素的表现，而集体决策的不利因素也一定是个人决策的优势所在23、盈亏平衡分析是用来研究下列哪几种量之间的关系的( )。
A．产量、成本、利润B．产量、利润C．产量、成本D．产量、成本、价格24、我国习惯上称之为“专家预测法”的是( )。
A．因果法B．外推法C．德尔菲法D．头脑风暴法25、下列决策中．需要具有创新性思维的是( )。
A．例行决策B．常规决策C．确定型决策D．非持续性决策26、下列对战略决策、战术决策和业务决策的关系的表述更准确的是( )。
A．三种决策是决策体系中不同层次的没有从属关系的三类不同的决策B．三种决策是决策体系中不同层次的具有从属关系的三类不同的决策C．三种决策是决策体系中不同层次的具有从属关系的三类不同的决策，它们相互依附又相互影响D．三种决策是决策体系中不同层次的具有从属关系的三类不同的决策．它们相互依附又相互影响，有时没有绝对的界限27、某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。
后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找一些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。
再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。
对此你的看法是( )。
A．这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响B．这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率C．这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感D．这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率28、决策是企业管理的核心内容．企业中的各层管理者都要承担决策的职责。
关于决策的解释，下面哪个更正确( )。
A．越是企业的高层管理者．所做出的决策越倾向于战略性、风险性的决策B．越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策C．越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险性的决策D．越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策29、对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析．这是基本的要求。
在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析人手；王经理则认为可行性分析的大部分工作应是分析其可行性，在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家思考项目的不可行性。
你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的( )A．张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些B．张经理和王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异C．对重大决策应采用张经理的工作思路，对一般性决策应采用王经理的工作思路D．王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求30、沃尔玛和凯玛特是美国两大连锁销售商。
沃尔玛一直使用自己的运输及配货系统，凯玛特则将此外包了出去。
业界一些人士在分析两家之间经营业绩差异时发现，控制自己的货车运输队对沃尔玛的成功起了重要作用。
由此可以得出以下何种结论( )。
A．业务外包无疑会使企业丧失竞争成功的基础，有实力的企业必须自备各个方面的运营能力B．业务外包是现代企业充分利用社会资源从“虚拟经营”中获利的重要措施，虽然凯玛特的总体经营业绩不如沃尔玛，但这并不意味着凯玛特将运输及配货系统外包出去的做法有什么错误C．将核心业务外包往往会给企业带来重大威胁，凯玛特外包其运输及配送系统就是一个失算的决策D．影响企业经营业绩的因素实际很多，运输及配货系统对连锁零售商的成败并没有多大影响，不能以此来解释凯玛特与沃尔玛的经营业绩差距三、多项选择题1、( )是长期决策。
A．人力资源的开发B．生产中的资源配置C．投资方向的选择D．企业日常营销E．组织规模的确定2、相对于个人决策．集体决策的优点是( )。
A．能更大范围地汇总信息B．能得到更多的认同C．能做出更好的决策D．能拟订更多的备选方案E．能更好地沟通3、属于业务决策范畴的主要由( )。
A．技术改造B．岗位责任制的制订C．资金的筹措D．企业产品的更新换代E．生产进度的安排4、下列关于决策的分类标准，错误的是( )。
A．从决策的起点看，可把决策分为长期决策与短期决策B．从决策所涉及的问题看，可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策C．从决策的主体看，可把决策分为集体决策与个人决策D．从决策的重要性看，可把决策分为战略决策、战术决策与业务决策E．从决策的可控程度看．可把决策分为程序化决策与非程序化决策5、经营单位组合分析法根据( )标准来把企业的经营单位分成四大类。
A．相对竞争地位B．市场前景C．业务增长率D．盈利能力E．生产能力6、决策树的构成要素是( )。
A．概率枝B．方案枝C．决策点D．状态节点E．自然状态7、常用的不确定型决策方法有( )。
A．决策树法B．小中取大法C．线性规划D．大中取大法E．最小最大后悔值法8、下列关于决策的描述中，( )说法是正确的。
A．大多数管理人员都愿意冒险B．大多数管理人员都讨厌风险C．对风险的态度因人而异D．常用的风险型决策方法是决策树法E．应用定量决策方式可以排除决策中的人为因素9、头脑风暴法的创始人为该决策方法的实施提出的原则是( )。
A．对别人的建议不作任何评价B．可以补充和完善已有的建议以使它更有说服力C．建议越多越好D．参与者要考虑自己建议的质量E．鼓励每个人独立思考，广开思路10、下列( )是组织中的例外问题。