规章制度执行情况

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公司规章管理制度落实情况

公司规章管理制度落实情况

一、引言为加强公司内部管理,提高员工素质,确保公司各项业务正常开展,我公司于近期制定了《公司规章管理制度》。

自制度实施以来,公司上下高度重视,各部门认真贯彻落实,取得了显著成效。

以下是对公司规章管理制度落实情况的总结。

二、规章管理制度落实情况1. 组织领导公司成立了规章管理制度实施领导小组,由总经理担任组长,各部门负责人为成员。

领导小组负责规章管理制度的制定、实施、监督和检查工作。

各部门负责人对本部门规章管理制度的落实负总责。

2. 制度宣传公司通过召开全体员工大会、张贴宣传海报、发放宣传资料等方式,对规章管理制度进行了广泛宣传。

同时,各部门利用晨会、例会等时机,对制度内容进行解读,使员工充分了解制度的重要性和必要性。

3. 制度培训公司组织了规章管理制度培训,邀请专业人士对制度进行讲解,使员工掌握制度要点,提高遵守制度的自觉性。

培训结束后,各部门负责人组织本部门员工进行考核,确保员工熟练掌握制度内容。

4. 制度执行(1)考勤管理:公司严格执行考勤制度,员工按时打卡,请假需按规定程序审批。

各部门负责人加强对本部门员工的考勤管理,确保员工出勤率达到规定要求。

(2)财务管理:公司严格执行财务管理制度,规范报销流程,加强对费用的审核和控制。

各部门负责人对本部门财务管理工作负直接责任,确保财务合规。

(3)安全管理:公司高度重视安全管理工作,严格执行安全生产责任制。

各部门定期开展安全检查,发现问题及时整改,确保生产安全。

(4)质量管理:公司严格执行产品质量管理制度,加强原材料采购、生产过程、产品检验等环节的管理,确保产品质量达到规定标准。

5. 监督检查公司规章管理制度实施领导小组定期对各部门规章管理制度的落实情况进行监督检查,发现问题及时通报、整改。

同时,公司鼓励员工对违反规章管理制度的行为进行举报,对举报属实者给予奖励。

三、取得成效通过规章管理制度的落实,公司内部管理得到了有效加强,员工素质得到提高,业务开展更加规范有序。

规章制度制度执行情况自查报告

规章制度制度执行情况自查报告

规章制度制度执行情况自查报告尊敬的领导:根据公司要求,我对公司的规章制度执行情况进行了自查,并撰写了以下报告:一、概述公司规章制度是为了规范员工行为,维护企业正常运转而制定的,其执行情况直接关系到公司的稳定与发展。

本次自查主要围绕规章制度的制定与宣传、执行与监督两个方面展开。

二、规章制度的制定与宣传三、规章制度的执行与监督1.制度执行情况根据自查结果,绝大多数员工对公司的规章制度执行较好,能够按要求做到。

例如,上下班打卡制度得到了员工的普遍认同与支持,无明显违规情况。

考勤制度的执行情况也较好,员工按时到岗、加班与请假都能够按规定程序进行。

此外,公司禁止在工作时间私自使用手机的制度得到了较好的遵守。

2.制度监督情况在制度的监督方面,我们发现了一些问题。

首先是权责不一致问题,部分员工在日常工作中存在违规行为,但却未受到相关制度的处罚,导致其他员工对制度的执行产生了怀疑和不满。

其次是制度执行的信息反馈不及时,员工对制度的理解和执行意见无法及时反映给相关部门,使得制度无法及时完善和改进。

四、改进措施在自查中,我们已经从以上问题出发,提出了以下改进措施,以确保规章制度的有效执行。

1.加强监督力度。

对于一些严重违规行为,必须及时采取纠正措施,严厉惩罚,以树立制度权威性。

2.健全制度受理渠道。

建立一套完善的制度执行反馈渠道,使员工能够及时反映问题、提出建议,形成全员参与的良好氛围。

3.加强制度宣传。

除现有的宣传方式外,还可开展一些有奖问答活动等,增强员工对制度的关注度,提高执行效果。

五、总结通过本次自查,我公司规章制度执行情况总体较好,员工普遍遵守制度的要求,但也发现了一些问题。

针对这些问题,我们已经提出了一些改进措施,以期能够进一步提高公司规章制度的执行效果,确保公司的稳定与发展。

谢谢。

此致礼敬。

规章制度执行情况

规章制度执行情况

企业规章制度执行情况分析本文将探讨企业规章制度执行情况的重要性,分析执行中存在的问题以及如何改进。

下面是本店铺为大家精心编写的4篇《企业规章制度执行情况分析》,供大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

《企业规章制度执行情况分析》篇1一、引言企业规章制度是企业内部管理的基础,是企业正常运营的保障。

规章制度的执行情况直接关系到企业的经营效益、企业形象和员工权益,因此对企业规章制度执行情况的分析和改进是企业管理的重要内容。

二、企业规章制度执行情况分析1. 执行情况良好的方面(1) 企业规章制度健全完善。

企业制定了完善的规章制度,包括员工管理、安全生产、财务管理等方面,为规章制度的执行提供了有力的保障。

(2) 员工对规章制度了解度高。

企业对员工进行了规章制度的培训和宣传,员工对规章制度的了解度高,能够更好地遵守规章制度。

(3) 监督考核机制健全。

企业建立了完善的监督考核机制,对员工的行为进行监督和考核,保障了规章制度的执行。

2. 执行中存在的问题(1) 规章制度过于繁琐。

企业的规章制度过于繁琐,条款过多,员工难以理解和记忆,影响了规章制度的执行。

(2) 员工对规章制度认知度不高。

虽然企业对员工进行了规章制度的培训和宣传,但员工对规章制度的认知度仍然不高,导致规章制度的执行不够彻底。

(3) 监督考核机制不够完善。

企业的监督考核机制不够完善,存在考核标准不明确、考核过程不公正等问题,影响了规章制度的执行。

三、改进措施1. 优化规章制度企业应该对规章制度进行优化,简化条款,明确规定,使员工更容易理解和记忆,从而更好地遵守规章制度。

2. 加强培训宣传企业应该加强对员工规章制度培训宣传的力度,通过不断重复、强化,提高员工对规章制度的认知度,从而促进规章制度的有效执行。

《企业规章制度执行情况分析》篇2企业规章制度执行情况分析是指对企业内部制定的各项规章制度在日常经营管理中的执行情况进行分析和评估。

一个良好的企业规章制度对于企业的运营和管理至关重要,它可以帮助企业维护秩序、提高效率、保障安全等。

规章制度组织落实情况报告

规章制度组织落实情况报告

规章制度组织落实情况报告一、制度建设情况1.我组织的规章制度建设经过多年的积累和完善,已基本形成了规范统一的制度体系。

目前,我组织共有管理规章制度50余项,涵盖了组织架构、人事管理、财务管理、绩效考核、安全环保等方方面面。

2.规章制度的制定过程严格遵循程序,由规章制度委员会牵头,根据需求组织相关部门和人员共同起草,经过多轮讨论和修改后最终形成。

对于重要制度的制定,通常会进行公开征求意见和听取各方意见,确保制度的科学性和合理性。

3.规章制度的修订更新工作也得到了较好的推进。

每年定期对现行制度进行全面检视,发现问题和漏洞及时进行修订,保持规章制度的更新与实用。

二、执行情况1.确保规章制度的执行是组织运行的关键。

我组织在规章制度执行方面较为严格,坚决贯彻执行上级部门和组织领导的政策和规定,凡是制度明文规定的事项,必须按照规定执行,不得私自调整或变通。

2.在执行过程中,我组织注重宣传和培训,通过多种形式向全体员工普及相关制度和规定,使其深入了解并牢固记忆。

对于变更的规章制度,也会组织培训和解释,确保全员理解和遵守。

3.对于制度执行中发生的违规行为,我组织坚决依法处理,严格按照制度规定和相应程序进行处理,对于明知故犯或造成重大损失的情况,必要时会追究相应责任人的法律责任。

三、监督检查情况1.监督检查是规章制度执行的重要手段,我组织建立了健全的监督检查机制。

由专门的监督部门负责监督检查工作,定期对各部门的规章制度执行情况开展检查评估,发现问题及时整改。

2.监督检查工作主要分为定期检查和不定期检查两大部分。

定期检查是指按照计划对各部门的规章制度执行情况进行检查,检查内容包括执行情况、问题整改、改进措施等。

不定期检查是针对某一特定问题或事件进行的检查,一旦发现问题则及时处理。

3.对于发现的问题,监督部门会及时向有关部门通报,督促其立即整改,同时对整改情况进行跟踪和监督,确保问题彻底解决。

四、存在的问题及对策1.规章制度过于繁琐,执行难度较大。

本人规章制度执行情况及需要改进的地方

本人规章制度执行情况及需要改进的地方

本人规章制度执行情况及需要改进的地方
本人规章制度执行情况:
1. 本人对规章制度的执行较为严格,能够按照规定的条例和要求履行自己的责任和义务。

2. 本人对工作时间和出勤方面的规定比较自律,几乎没有迟到或早退的情况。

3. 本人对工作流程和程序的执行比较规范,能够按照规定的步骤和顺序完成工作任务。

4. 本人对安全和环境保护方面的规章制度也能够认真遵守,没有发生危险事故或违反环境法规的情况。

需要改进的地方:
1. 在规章制度的学习和了解方面,有待提高。

有时候由于不了解或误解相关规定,可能会出现执行不到位或不准确的情况。

需要加强对规章制度的培训和学习,确保能够真正理解和掌握相关规定。

2. 对规章制度的执行需要更加细致和全面。

有时候会出现一些小细节的疏忽或遗漏,导致规章制度的执行不完全。

需要更加注意细节,确保规章制度的全面落实。

3. 在规章制度的宣传和推广方面,有待加强。

有些规章制度可
能并不是所有员工都能够充分了解和掌握,需要通过多种渠道和方式进行宣传和推广,提高员工对规章制度的认识和执行意识。

4. 在规章制度的更新和修订方面,需要加强反馈机制和意见收集。

员工对规章制度的执行情况和需要改进的地方是最有发言权的,需要建立一个良好的反馈机制,及时收集并处理员工的意见和建议。

同时,对规章制度的修订也需要更多地听取员工的意见和建议,形成更加科学合理的制度。

公司规章制度执行情况

公司规章制度执行情况

公司规章制度执行情况在充满活力,日益开放的今天,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。

那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是由作者给大家带来的公司规章制度执行情况7篇,让我们一起来看看!公司规章制度执行情况篇1工作准则:对自己负责,对客户负责,对公司负责,为了方便公司统一管理,创造良好的办公环境,树立优秀的企业形象,现制定如下工作制度:第1条、员工行为规范1、为了保持公司的整体形象及良好的卫生状况,员工桌面应保持整洁,资料、文具等放置有序,不允许有明显的废纸、果皮等,违者一次经济性惩罚10元。

2、员工应注意个人行为礼仪,不允许有不文明行为。

3、接电话应以“您好!精品网络”开头,必须客气礼貌,微笑作答。

4、同事之间应通力合作、求同存异,以诚相见、取长补短。

5、员工应保持积极的工作状态。

上班时间一律使用普通话交流,不准吵闹、看报纸杂志、闲聊攀谈。

不准唱歌、睡觉、串岗闲聊,违者经济性惩罚第一次5元、第二次10元、第三次20元,依此类推。

6、上班时间尽量不要接打私人电话,如确认有需要,请到会议室处理(打电话一天不得超过3次,每次不超过10分钟;接电话一天不超过6次,每次不超过10分钟,超过时间按旷工处理),不得影响其他同事工作,违者一次经济性惩罚5元。

7、在上班时间不得使用OICQ、进入聊天室、社区、论坛内聊天或玩各种游戏,只能使用公司分配的QQ和MSN。

所有私人事件,包括私人信件的回复,QQ等一律在休息时间内进行,工作时间内不得处理一切与工作无关的私人事务(工作时间处理私人事务按旷工处理)。

上班时间进入聊天室、玩游戏、看电影电视等一经发现,违者经济惩罚第一次5元、第二次10元、第三次20元,依此类推。

8、员工上班时间要求注重仪表,衣衫整洁。

男员工应及时理发、剃胡须,保持衬衣领带干净;女士提倡素雅淡妆,仪容整洁。

9、办公室内禁止吸烟。

10、接待客人应在指定的接待区域,不得在办公区内接待非公干人员,未经批准员工不得将非公干人员带入办公区,这条规定在下班时间及双休日同样有效,如有需要请在接待区接待。

公司规章制度执行情况怎么写

公司规章制度执行情况怎么写

公司规章制度执行情况怎么写为了管理制度的设立,需要考查工作岗位的真正需求情况来制定。

那么,什么样的制度才是有效的呢?下面是由作者给大家带来的公司规章制度执行情况怎么写7篇,让我们一起来看看!公司规章制度执行情况怎么写篇1纪律处分任何违反公司规定的员工都要接受纪律处分。

纪律处分类别:警告(扣绩效分2分)、记小过(扣绩效分5分)、记大过(扣绩效分10分)、解除劳动合同(辞退)。

第一条警告1、无故不参加训练、集会、会议、培训会者;2、上级指示或有期限的命令,未申报正当理由未如期完成者;3、带外人进宿舍未遂者;4、涂写墙壁、机器设备等有碍观瞻者;5、厂证无照片或私自乱贴照片者;6、用公司座机打私人电话者;7、损坏公司财物及浪费公司资源(如电灯、电脑下班未关)情节较轻者;8、检查、监督(包括品质)人员不认真履行职责者,情节较轻者;9、未到下班时间等候打卡者(同时应按早退处理)10、工作时间擅离工作岗位(在工作区域内),未造成事故者;11、初次不服从管理人员安排;12、不按要求分类放置垃圾或报废品者;13、不按作业指引(不含安全操作规程)或上级指示的正确方法作业未造成损失者;14、擅自在公告栏张贴或涂改公告者;15、加班时间无故不到;16、不按规定戴带安全防护设施(如如口罩、耳塞等);17、在公司未按规定的路线行走或私自进入禁区域;18、未经许可擅自翻阅他人非机密文件、资料者;19、因监督、监督不力造成经济损失200元以下者;20、违反公司其它相关管理规定者。

第二条记小过1、以上各项情节严重者;2、故意刁难、工作不配合或妨碍他人工作者;3、工作时间从事私人事务者;4、虚报考勤者;5、故意阻碍保安人员、稽查人员执行公务者;6、未经允许翻阅公司机密文件,但信息未外泄者;7、造遥生事,诽谤或诬告他人;8、未经批准擅自拆卸公司设备(设施)或非电气作业人员从事电气作业者;9、违反安全操作规程,未造成事故者;10、不按作业指引(不含安全操作规程)或上级指示的正确方法作业或过失发生工作失误,造成经济损失500元以下者;11、未经许可擅自带人参观者;12、出入厂区(含宿舍饭堂)或携带物品出入拒绝保安检查者;13、故意泄露本人工资,或在同事中相互打听、造谣、散布他人收入,干扰正常工作秩序者;14、过失造成报表资料失实或虚构奖惩事由者;15、撕毁公告或公文者;16、消极怠工者;17、文件管理未按规定管控文件,未造成严重后果的;18、因监督、监管不力造成经济损失500元以下者;19、违反公司管理中相关规定者;第三条记大过1、以上各项情节严重者;2、在公司内骂人、大声吵架、形象较坏者;3、在公司内顶撞上级,影响较坏者;4、对上级或客人态度粗暴;5、非为谋取不当得或规避责任仿冒他人签名、私刻他人印章以及更改报表、表单及其它资料内容未造成后果者;6、因监督、监管不力造成经济损失500元以上者;7、不服从主管人员指导,屡劝不听者;8、上班时间喝酒,带醉意上班、影响坏者;9、上班时间睡觉但未造成公司重大损失者;10、托人或代人签到、刷卡者;11、未经批准擅自拆卸或操作公司设备及有技术性工具者(未造成重大人员或物品损失);12、行为粗暴,屡劝不改者;13、擅自携带易燃、易爆、危险品进入厂区者;14、在禁止吸烟区吸烟者;15、遗失公司之重要文件、机件、物件或工具者;16、不按规定操作各类机器造成危险者;17、工作时间接电话,屡劝不改者(公司允许者除外);18、在同事中散布不利于上司领导工作的言论情节严重者;19、擅自挪用、损坏公司消防器材者;20、私自撕毁公司各类文件、公告、通告或不执行者;21、违反公司管理中相关规定者;第四条解除劳动关系(辞退)1、采用欺诈手段与公司建立的劳动关系,如:1)使用虚假身份或冒用他人身份证;2)虚构简历或工作经历(包括虚填入职时要求填写的一切资料);3)使用虚假学历证明(毕业证)、专业技术资格证、特殊岗位操作证等;4)以其它欺诈手段建立劳动关系的行为。

学校执行规章制度情况报告

学校执行规章制度情况报告

学校执行规章制度情况报告一、总体情况我校是一所位于城市郊区的中学,学校建立了完善的规章制度体系,以确保校园秩序和学生健康成长。

本次报告将对学校的规章制度进行分析和总结,全面了解学校规章制度的执行情况。

二、制度落实情况1. 学生行为规范制度学生行为规范制度是学校管理的基础,学校制定了《学生行为规范》,规定了学生在校园内的言行举止和日常行为规范。

校方定期组织学生学习并签署行为规范承诺书,加强学生对规章制度的认识和遵守。

同时,学校还配备了专门的学生管理处,及时处理学生违规行为,使学生行为规范得到有效执行。

2. 教师管理规定学校建立了教师管理规定,规范了教师的教学行为和教育教学质量要求。

学校注重教师培训和考核,定期开展教师业绩评估和督导,确保教师的教学质量和水平。

同时,学校注重保护教师权益,建立了健全的教师奖惩机制,激励教师积极工作。

3. 校园安全管理规定学校建立了校园安全管理规定,确保学生在校园内的安全。

学校加强安全教育和危机预防意识培养,建立了校园安全提示板和应急演练计划,提高学生应对突发事件的能力。

同时,学校配备了专业的校园安保人员,保障校园安全。

4. 财务管理制度学校建立了严格的财务管理制度,规范了学校的经费使用和审批程序。

学校注重资金运用的透明性和合规性,建立了专门的财务管理部门,加强对学校财务的监督和审计,确保资金使用合法合规。

5. 课程管理规定学校建立了完善的课程管理规定,规范了学校的教学活动和课程设置。

学校注重课程质量和教学效果,定期评估和调整课程内容和教学方法,保障学生的学习效果和教学质量。

三、问题与建议尽管学校已建立了完善的规章制度体系,但在执行过程中还存在一些问题:1. 规章制度落实情况不够到位,有些规定未能完全执行;2. 学生违规行为处理不够及时,导致学校秩序不稳定;3. 教师管理规定执行不够严格,教师教学水平参差不齐;4. 校园安全管理规定不够完善,学校安全隐患较多;5. 财务管理制度执行不够透明,存在经费管理不规范的情况。

公司管理规章制度执行情况

公司管理规章制度执行情况

公司管理规章制度执行情况每一种规章制度的确立,都是企业对工作核心的真正需求,可以达到提升工作效率的效果。

下面是由作者给大家带来的公司管理规章制度执行情况7篇,让我们一起来看看!公司管理规章制度执行情况篇1第一条:为确保公司进行有秩序的管理休假而制订。

第二条:适用于公司所有员工。

第三条:由各部门主管、经理负责监督。

第四条:病假。

(1)员工休病假,超过1天要出具医院开具的假条。

(2)员工休病假的时限,应以假条:上的时间为准,遇节假日不顺延。

(3)从员工转正开始,员工每年可享受5天带薪病假。

(4)员工带薪病假休满之后,如果因病仍不能上班,则应申请进入医疗期。

公司将根据病情决定是否批准其进入医疗期,员工只有在患难以治愈的病或非常严重的慢性病时方可进入医疗期。

进入医疗期者,其待遇按公司医疗期制度执行。

不批准进入医疗期者,又确实不能上班,按无薪病假待遇。

员工连续休假经公司批准的无薪病假超过15天以后,公司按照国家有关规定,每月发给基本生活费,按有关标准缴纳养老保险,并按规定报销医药费,其他待遇不再享受。

(5)员工无论休何种病假,必须按时递交有效的医生诊断证明,请部门经理批准,否则按旷工处理。

第五条:带薪年休假。

(1)上班满6个月可开始休带薪年休假。

(2)带薪年休假遇节假日顺延。

(3)员工休带薪年休假必须考虑有关客户的要求及所在部门的工作安排,休带薪年休假必须提前两周申请,并经主管同意。

(4)公司希望员工利用带薪年休假的机会使身心得到调整。

人力资源部将在每个自然年度开始时,通知每位员工应享受的带薪年休假。

该年假的有效期为一年时终止,不再累计。

(5)员工如愿意放弃休带薪年休假,年假期间的工资按日工的基本工资的2倍计算。

第六条:工伤假。

(1)员工在工作期间发生工伤事故,直接主管应立即到现场调查受伤情况,并立即作出处理,并进行报告至总经理和人力资源部。

(2)公司根据医生的诊断确定是否需要给予工伤假。

(3)员工休工伤假享受全薪。

员工上班规章制度执行情况

员工上班规章制度执行情况

员工上班规章制度执行情况制度,是大家约定俗成的规矩,对于在职的人员,遵守工作制度的管理是员工的岗位职责所在。

那么,大家知道制度的格式吗?下面是由作者给大家带来的员工上班规章制度执行情况7篇,让我们一起来看看!员工上班规章制度执行情况篇1一、工作态度1、按饭店操作规程,准确及时地完成各项工作。

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。

3、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。

4、对待顾客的投诉和批评,应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人发生争论,解决不了的问题应直接上报。

5、员工应在规定上班时间的基础上,适当提前到达工作岗位做好准备工作。

工作时间不得擅离职守或早退。

6、上班时间严禁串岗、闲聊、吃零食、看报、玩手机。

禁止饮酒和食用有异味的食品,禁止在饭店、厨房等公共场所吸烟,不做与本质工作无关的事情,禁止在厨房(除工作内)的吃喝。

7、热情待客,站立服务,使用礼貌语言,做到手勤、口勤、腿勤。

二、仪表、仪容、仪态及个人卫生1、员工的精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。

2、员工的工作衣应随时保持干净整洁(遗失或损坏须交付服装成本费)3、男员工应修面,头发不能过耳及衣领,女员工应梳理好头发、干净整洁,不能涂指甲,不能戴戒指4、工作时间内不剪指甲抠鼻、剔牙,打哈欠、喷嚏应用手遮掩,应保持安静,禁止大声喧哗,做到说话轻,走路轻,操作轻。

三、出勤1、员工必须依照饭店管理者安排的班次上班,须调班调休须征得主管允许2、员工上班迟到、早退、将视当时情节,管理者的决定扣除工资,如有急事不能上班,应征得管理者的认可方可离开,否则按旷工(旷工一天算三天)处理。

3、员工在工作时间未经批准不得离店。

4、员工辞职应提前(30天)向管理者提出申请,经批准后方可离开,如员工无任何过失,饭店将发还一切应有工资,如发生严重违反饭店规章制度旷工三天以上服务态度恶劣,责任心不强,上班态度、行动懒散拖拉,给饭店带来严重影响者和同事、客人打骂斗殴者。

规章制度执行监督情况报告

规章制度执行监督情况报告

规章制度执行监督情况报告一、背景介绍为了规范组织内部管理,保障员工权益,提高工作效率,公司自去年起对各项规章制度进行了全面修订和完善。

为了确保规章制度有效贯彻执行,监督情况报告将对公司各项规章制度的执行情况进行详细分析和总结。

二、制度执行监督情况1. 《公司员工考勤制度》公司员工考勤制度的执行情况良好,员工对考勤制度的要求和规定有所了解,保持了良好的出勤率。

经过实地调查,公司员工的出勤情况普遍良好,迟到、早退现象较少。

针对考勤制度的执行情况,公司设立了专门的人力资源部门进行监管和排查,确保每位员工的考勤数据真实可靠。

2. 《公司内部审批流程规范》公司内部审批流程规范的执行情况也较为良好,各部门之间的协作顺畅,审批流程清晰明了。

公司设立了专门的审批部门负责监督审批流程的执行情况,确保审批程序的合法性和规范性。

经过考察和调查,公司内部各项审批流程均按规定程序进行,未发生违规审批行为。

3. 《公司员工奖惩制度》公司员工奖惩制度的执行情况总体较好,员工工作态度主动积极,工作表现得到了一定的认可和奖励。

公司设立了专门的奖惩委员会负责监督员工奖惩制度的执行情况,确保奖惩措施的执行公正和合理。

经过调查和考察,公司员工的奖惩情况较为公平公正,奖惩措施合理有效。

4. 《公司安全生产制度》公司安全生产制度的执行情况也较为稳定,公司设立了专门的安全监管部门负责监督安全生产制度的执行情况,确保安全生产措施的有效性和可行性。

经过考察和调查,公司的安全生产措施得到了较好的贯彻执行,员工对安全生产的重要性有所认识,事故率较低。

三、存在的问题及建议尽管公司的规章制度执行情况总体较好,但仍然存在一些问题:1. 有的员工对规章制度不够了解,对规定要求存在一定的模糊认识;2. 有的部门之间协作不够紧密,导致审批流程不够顺畅;3. 部分员工对奖惩措施存在一定的不满和抵触情绪;4. 公司安全生产措施有待进一步完善,加强员工的安全意识。

针对以上存在的问题,建议公司采取以下措施:1. 加强规章制度的宣传和培训,让员工充分了解公司的各项规定和要求;2. 加强部门之间的沟通和协作,提高审批流程的效率和顺畅度;3. 听取员工的意见和建议,公平公正地执行奖惩措施,增加员工的满意度和认可度;4. 进一步加强公司安全生产措施的宣传和培训,提高员工的安全意识和责任感。

严格执行规章制度汇报

严格执行规章制度汇报

严格执行规章制度汇报我是某公司某部门的员工,今天我向您汇报我所在部门严格执行规章制度的情况。

我将从规章制度的内容、执行情况以及存在的问题和改进措施等方面进行详细汇报。

一、规章制度的内容我所在部门的规章制度包括公司的基本规章制度、部门的工作制度以及员工的行为准则。

基本规章制度主要包括公司的组织架构、管理体制、人事制度、财务制度等方面的规定;部门的工作制度主要包括部门的职责分工、工作流程、工作标准等方面的规定;员工的行为准则主要包括员工的行为规范、工作纪律、奖惩制度等方面的规定。

这些规章制度的内容清晰明确,为员工的工作提供了有力的保障和指导。

二、执行情况在我所在部门,我们严格遵守规章制度,认真履行工作职责。

首先,在日常工作中,我们严格按照工作流程和工作标准进行操作,确保工作的高效、规范和质量。

我们严格遵守公司的管理体制和人事制度,做到分工明确、责任到位。

其次,在员工行为方面,我们遵守着员工的行为准则,保持良好的工作态度和职业操守,严格要求自己,不断提升自身素质和能力。

三、存在的问题及改进措施虽然我们在执行规章制度方面已取得一定成绩,但也存在一些问题和不足之处。

首先,部分员工对规章制度的理解和认识还不够深入,存在一定的执行偏差。

其次,部分规章制度与实际工作存在一定的落差,需要不断进行修订和完善。

为了进一步完善规章制度的执行,我们将采取以下改进措施:加强对规章制度的宣传和培训,提高员工的执行意识和能力;定期对规章制度进行评估和调整,确保其与实际工作相适应。

四、结语严格执行规章制度是公司的基本要求,也是我们部门的重要任务。

我相信,在各级领导和全体员工的共同努力下,我们一定能够更好地执行规章制度,为公司的发展和进步做出更大的贡献。

以上就是我对我所在部门严格执行规章制度的汇报,希望能够得到领导的认可和支持。

谢谢!。

本人规章制度执行情况及需要改进的地方

本人规章制度执行情况及需要改进的地方

《规章制度执行情况及需要改进的地方》一、评估当前规章制度执行情况1.1 规章制度的内容和范围在评估规章制度执行情况时,首先需要对规章制度的内容和范围进行全面的梳理和了解。

规章制度包括公司内部各项管理制度、部门间的合作协议、员工行为规范等,涵盖了公司运营管理、人事招聘、财务管理、安全生产等各个方面。

这些规章制度的内容和范围决定了公司的组织架构、文化氛围和管理模式,对于公司的健康发展至关重要。

1.2 规章制度的执行情况在评估规章制度的执行情况时,需要考察规章制度的制定者、执行者和受益者三方面的情况。

制定者包括公司管理层和各部门负责人,需要评估他们是否能够制定出系统全面的规章制度;执行者包括各部门员工和管理者,需要评估他们是否能够严格执行规章制度;受益者包括公司利益相关者和员工,需要评估他们对规章制度的认可和支持程度。

1.3 规章制度的执行效果规章制度的执行效果是评估规章制度执行情况的最终指标,它直接反映了规章制度对公司运营管理、员工行为和公司形象等方面的影响程度。

执行效果好的规章制度能够有效规范员工行为、提高工作效率、降低风险,增强公司竞争力和可持续发展能力。

二、需要改进的地方2.1 规章制度的制定和修订机制在当前的规章制度执行情况评估中,发现了规章制度的制定和修订机制存在一些问题。

规章制度的制定往往缺乏全面性和系统性,局限在各部门的实际需求和管理者的个人意志之中,导致规章制度之间存在冲突和矛盾;规章制度的修订过程缺乏民主参与和专业指导,容易受到管理者个人意见的左右,规章制度的更新速度较慢,滞后于外部环境和内部需求的变化。

2.2 规章制度的执行监督机制另外一个需要改进的地方是规章制度的执行监督机制。

在规章制度执行过程中,监督机制起着至关重要的作用,它能够有效保障规章制度的全面实施,防止规章制度的瑕疵和漏洞。

然而,在实际的规章制度执行过程中,监督机制的建立和执行并不完善,监督职能的部门和人员缺乏权威和有效性,导致规章制度执行中的漏洞和失误无法及时发现和处理。

集团公司执行规章制度情况自查报告范文

集团公司执行规章制度情况自查报告范文

集团公司执行规章制度情况自查报告范文为了加强集团公司的管理,推行规章制度,并确保其有效执行,特进行了一次自查。

根据自查结果,本报告将从六个方面分别描述集团公司规章制度的情况,并提出改进措施。

一、公司章程执行情况我们集团公司的公司章程是法定的管理文书,规定了公司的业务范围、组织结构、职权分工等。

根据自查,公司章程的执行情况总体良好。

公司各部门都能正确执行公司章程,并且对章程中的规定有一定的了解。

但是,我们发现在某些情况下,公司章程的执行并不完善。

比如,有些员工对公司章程的内容了解不够深入,导致不按章程要求办事;有些职能部门对章程的执行缺乏督导,容易出现偏离章程的行为。

针对这种情况,我们建议加强对公司章程的培训和强化监督机制,确保公司章程的有效执行。

二、财务管理制度执行情况公司的财务管理制度是确保资金安全和账务准确的基础。

通过自查,我们发现公司的财务管理制度执行情况较好。

各部门都能按照规定的程序进行经费管理和报销发票记录,并能及时报送财务部门。

但是,仍存在一些问题,比如有时候会出现权限不明确导致的资金流失情况,以及财务数据的记录不够详细准确。

为了解决这些问题,我们建议进一步明确各部门的财务权限,并加强对财务数据的监督和记录,确保财务管理制度的有效执行。

三、人事管理制度执行情况公司的人事管理制度是保障员工权益和维护公司正常运营的重要规定。

通过自查,我们发现公司的人事管理制度执行情况整体较好。

各部门能按照规定的步骤进行人才招聘、晋升、薪资核定等工作,并能及时报送相关文件。

但是,还存在一些问题,比如一些部门没有及时更新员工档案,导致信息不完整;有时候会出现规章制度不公正、不严格执行等情况。

为了解决这些问题,我们建议加强对人事管理制度的宣传和培训,确保各部门都能正确执行人事规定。

四、安全生产制度执行情况公司的安全生产制度是保障员工和公司财产安全的基础。

通过自查,我们发现公司的安全生产制度执行情况较好。

各部门能按照规定的程序进行安全生产的监督和管理,并能及时报告相关安全事件。

公司规章制度的执行情况

公司规章制度的执行情况

公司规章制度的执行情况公司规章制度的执行情形(精选7篇)为了加强公司的员工管理,管理制度的设立是必不行少的。

那么,大家知道制度的格式吗?下面是由我给大家带来的公司规章制度的执行情形7篇,让我们一起来看看!公司规章制度的执行情形篇1一、值班支配1、医院总值班工作由院领导轮番总带班,分医疗总值班、护理总值班、行政总值班等“三条龙”。

节假日3天及以上及特别时期,另外支配职能科长值班,以加大协调落实力度。

2、值班室实行非上班时间值班制度,值班时段为工作日12:00~14:30(6月1日~9月30日期间为15:00)及17:30(6月1日~9月30日期间为18:00)~次日8:00;非工作日(公休日、节假日)上午班8:00~12:00,下午班12:00~19:00,夜班19:00~次日8:00。

3、医疗总值班人员由临床、医技科室行政正、副主任及部分志愿参加的副主任医师以上人员构成,护理总值班由护士长轮番值班,行政总值班由职能科室工作人员轮番值班。

为照看老同志,男55周岁、女50周岁以上一般挂念排值班。

4、医务科、护理部和办公室分别负责编排总值班“三条龙”值班表和值班室管理,对新参加值班的人员进行培训;值班人员要严格依据值班表值班,因故不能值班的,应当提前与其他值班人员协商调换,并分别报医务科、护理部和办公室。

二、值班人员职责1、医疗总值班、护理总值班、行政总值班分别负责处理非办公时间的医院医疗、护理、行政事务的临时事宜,按时处置突发、重点大事,传达上级指示和紧急通知,承接未办事宜,以保证全院正常工作,确保医院平安。

2、接听值班电话。

值班人员应按时、认真接听值班电话,语言文明,礼貌应答,对所反映的问题要认真按有关程序报告处理,不得推诿拖延。

紧要来电或来电事项需要办理的,应要求对方尽量传真书面材料;没有书面材料的,值班人员要填写电话记录,按程序报批。

一般情形下,涉及业务询问的来电,应告其与相关业务科室联系;涉及新闻采访事宜、群众信访问题的来电,应告其与办公室联系;涉及举报、投诉的来电,应告其与监察室联系。

集团公司执行规章制度情况自查(3篇)

集团公司执行规章制度情况自查(3篇)

集团公司执行规章制度情况自查按照厅党组工作部署和有关要求,我公司严肃认真地对,现将自查情况报告如下:一、制度建设情况我公司于____年对原有规章制度进行分类整理、补充、修改、完善,形成包含党政管理类、人力资源管理类、企业发展类、财务管理类、工会工作类、资产后勤管理类六个方面____项制度,并汇编成册制定《管理制度汇编》,于____年____月____日起开始试行。

在试行的一年中,公司开展征求对落实规章制度的意见建议工作,收集反馈到____个方面共____条意见建议,根据意见建议对《管理制度汇编》修订完善。

____年____月____日起,新修订的《管理制度汇编》正式实施。

目前我公司《管理制度汇编》共包含六个方面____项制度,基本涵盖经营管理工作各个方面,为推进企业规范管理、科学管理提供依据。

今年,我公司将继续做好规章制度的修订、增补工作,进一步健全、完善制度体系。

出台《管理制度汇编》,是我公司走以规治企之路的第一步,对进一步明确职能、简化程序、提高效率,逐步建立按制度办事、靠制度管人、用制度规范行为的长效管理机制具有重要意义。

二、扎实推动制度落实____年是我公司的制度落实年,公司采取多项措施强力推动《管理制度汇编》落实。

一是制定实施方案。

公司印发制度落实年活动实施方案,强化____领导,落实工作责任,明确活动步骤,制定工作措施,确保活动稳步推进、取得成效。

二是印制口袋书。

为加强干部职工对各项规章制度内容的学习,我公司编印规章制度应知应会手册,整理核心要点____条,强化制度的学习和执行,重点规范业务审批、财务报销、绩效管理等工作流程。

三是开展制度知识竞赛。

____年____月,公司举办制度落实年知识竞赛活动,在活动开展过程中,各部门认真____,参赛人员积极备赛,在大家的共同努力下,竞赛活动圆满结束,进一步强化制度落实。

四是严格处理违纪行为。

公司在____年对个别违反规章制度的人员进行了严肃处理,要求其他部门汲取教训,进一步强化人员规矩意识。

公司规章制度执行情况报告(7篇)

公司规章制度执行情况报告(7篇)

公司规章制度执行情况报告(7篇)公司规章制度执行情况报告(7篇)规章制度,存在于社会上的各行各业当中,只有设立了管理制度,才能使得员工的管理更加规范化。

下面是由小编给大家带来的公司规章制度执行情况报告7篇,让我们一起来看看!公司规章制度执行情况报告篇1各施工项目:为做好20__年公司安全生产工作,为全体员工创造舒适、健康的工作生活环境,确保公司安全生产目标的实现,加强安全生产目标的管理,将各项安全生产措施落到实处,确保安全生产,公司安全生产目标管理保障措施如下:1、公司成立以总经理为组长的安全生产领导小组,研究、统筹、协调、指导公司安全生产工作题,组织重要安全生产活动。

2、各项目成立以项目负责人为组长的安全生产领导小组,分析、预测本单位的安全生产形势,综合管理本项目的安全生产工作,指导、协调和监督本项目环境及职业健康安全管理体系的运行。

对本项目的安全生产工作实施监督,组织安全生产检查,协调相关事故处理,负责劳动防护用品管理。

3、建立有效且符合爆破工程作业生产实际的职业健康安全管理体系文件,确保文件中规定的都要在实际工作中得到有效实施。

4、把隐患排查治理工作作为长期行为,纳入本单位安全生产管理工作的重点,形成制度化、规范化,并建立长效机制。

5、坚持在实际工作中,对爆破工程作业生产活动中的风险及时进行动态的危害辨识,风险评价,及时向职工进行安全交底,并采取必要的安全防范措施。

6、制定工程爆破作业安全生产规定,各项目、班组安全生产岗位职责明确。

7、按规定,各项目配备专(兼)职安技人员,并认真履行职责。

8、全年由公司总经理或专职安全员带队开展的安全自检自查活动不少于四次,生产施工期间每月一次,在检查过程中发现的事故、事件不符合项,及时进行纠正和采取预防措施。

认真做好平时安全检查工作记录台帐。

检查要着重整改,对检查出的问题,要做到任务、时间、费用、措施、责任人五落实,逐条落实整改,对一时整改有困难的要及时定出整改计划,限期解决,使检查出来的问题条条有落实,件件有交待。

公司规章制度执行情况怎么写(7篇)

公司规章制度执行情况怎么写(7篇)

公司规章制度执行情况怎么写(7篇)公司规章制度执行情况怎么写(7篇)为了管理制度的设立,需要考查工作岗位的真正需求情况来制定。

那么,什么样的制度才是有效的呢下面是由小编给大家带来的公司规章制度执行情况怎么写7篇,让我们一起来看看!公司规章制度执行情况怎么写【篇1】一、实行门卫、教师、中层领导三结合的值班制度。

二、值班教师按时到岗位,有特殊状况提前做好协调请假手续。

三、值班人员在值班时间内,不得擅离岗位,不做私活。

四、值班人员应填写好值班记录,并收发好刊杂志及上级文件、来函,有事及时通知校领导及当事人。

五、定时巡视校园,发现危险或其他突发事件及时处理,并通报校领导。

六、加强进出校门检查,来客进门须履行登记手续,不准外人随便进出。

七、做好校园门前三包工作。

八、遇到紧急状况时,应及时拨打110或119。

九、认真接、转电话,并对重要电话做好记录,热情接待来访人员,妥善处理有关事务,作好值班登记。

十、值班人员遇有紧急、重要事务时,要及时向有关领导请示报告,不得延误和擅自处理。

十一、值班人员要按规定时间交接班。

交接班时,要详细交接值班状况,尤其要把未处理完的事项交待清楚,并在值班簿上登记、签名。

十二、值班人员要爱护和管理好值班室的各项设备。

非值班人员不得随便进入值班室。

十三、巡逻期间要尽心尽责,一丝不苟的完成校区治安巡逻任务,确保校园教学的安全,制止和防止各类违法犯罪行为发生。

十四、巡逻时应严格按照规定的巡逻路线、时间、目标进行巡查,时刻提高警惕;发现问题及时向带班领导汇报,并做好巡逻纪录。

十五、巡逻时如遇违法犯罪行为发生,务必勇于向前,齐心协力,敢于制止。

公司规章制度执行情况怎么写【篇2】1、钥匙是学校管理中的一项重要工作,必须引起高度重视。

钥匙柜或钥匙箱是存取钥匙的重要环节,相关工作人员交接班必须进行彻底的清查和认真交接,如有丢失、损坏等立即报告部门经理处理。

领取或归还钥匙必须认真做好收发记录。

2、学校所有的钥匙全部保存在钥匙柜内,任何人都不能将钥匙带出学校。

规章制度执行情况

规章制度执行情况

规章制度执行情况在任何一个组织或单位中,规章制度都起着至关重要的作用。

它们是保障组织正常运转、规范成员行为、提高工作效率和保证工作质量的重要准则。

然而,规章制度的制定只是第一步,更关键的在于其执行情况。

本文将对规章制度的执行情况进行深入探讨。

首先,我们来看看规章制度执行的重要性。

一套完善且得到有效执行的规章制度,可以为组织营造出公平、公正、有序的工作环境。

它能够明确员工的职责和权利,避免职责不清导致的推诿扯皮现象。

同时,能够规范工作流程,减少工作中的随意性和盲目性,提高工作的准确性和效率。

在实际工作中,规章制度执行情况却往往不尽如人意。

有些单位虽然制定了详尽的规章制度,但在执行过程中却大打折扣。

例如,考勤制度规定了员工的上下班时间,但仍有部分员工经常迟到早退;工作流程制度明确了各项工作的操作步骤和审批环节,但在实际执行中却被简化或跳过,导致工作出现漏洞和错误。

造成规章制度执行不力的原因是多方面的。

一方面,员工对规章制度的重视程度不够。

一些员工认为规章制度只是一种形式,没有真正认识到其对工作的重要性和约束力。

另一方面,监督机制不完善也是一个重要原因。

缺乏有效的监督和考核,使得违反规章制度的行为得不到及时纠正和处罚,从而助长了违规行为的发生。

此外,规章制度本身存在的问题也会影响执行效果。

如果规章制度不合理、不科学,缺乏可操作性,那么员工在执行过程中就会遇到困难,从而影响执行的积极性和主动性。

为了提高规章制度的执行情况,我们可以采取以下措施。

首先,加强对员工的培训和教育,提高员工对规章制度的认识和理解。

让员工明白规章制度不仅是对他们的约束,更是对他们的保护和指导。

通过培训,使员工熟悉规章制度的内容和要求,掌握正确的执行方法。

其次,完善监督机制。

建立专门的监督部门或岗位,加强对规章制度执行情况的日常监督和检查。

同时,鼓励员工之间相互监督,对于发现的违规行为及时进行举报和处理。

另外,建立有效的激励机制也是很有必要的。

各项规章制度执行情况

各项规章制度执行情况

各项规章制度执行状况在现在社会,制度起到的作用越来越大,制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是由作者给大家带来的各项规章制度执行状况 7 篇,让我们一起来看看!各项规章制度执行状况 11、食品生产经营人员必需在承受食品卫生法规和食品卫生学问的培训并经考核合格后,方可从事食品生产经营工作。

2、食品生产经营人员的培训对象应包括食品生产经营单位的负责人、卫生治理人员及一般食品从业人员。

对经过初训的已在职的.食品生产经营人员,两年必需复训一次。

3、食品生产经营单位的主管部门负责组织所属食品生产经营单位负责人和卫生治理人员的培训工作:食品生产经营个体户由主管部门或行业组织会同食品卫生监视机构共同组织培训工作。

卫生行政部门有责任帮助食品生产经营单位搞好培训工作,并组织对生产经营单位负责人和卫生治理人员的考试,对成绩合格者,发给培训合格证。

4、食品生产经营单位必需有按规定经过培训并取得培训合格证的负责人或卫生治理人员方可申请开业。

各项规章制度执行状况 2一、效劳承诺1、凡聘我公司家政效劳人员,完全依照双方签订的合同履行。

2、客户因合理需要需更换效劳员,以客户要求为准。

3、家政人员效劳水准不到位,可随时进展再培训再上岗。

4、效劳人员如有违法乱纪的,经查实按法律程序交有关部门处理。

5、效劳人员上岗后,一切入乡随俗,确保家政平安和谐。

6、效劳人员与用户不协调时,本公司将随时协作客户加以教育并可考虑换人。

二、客户合同签订制度1、依据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定,本公司与客户双方在公平、自愿、公正、诚信的根底上,签订合同。

2、合同内容包括客户根本信息以及选择的效劳工程、时间、费用等,依据您的需要为你选派适宜的家政效劳人员。

3、家政效劳员依据合同内容本着客户至上,诚信为本的宗旨为客户供给效劳。

4、依据合同客户有权合理选定、要求调换家政效劳员,有权追究家政效劳员有意或重大过失给其造成的损失。

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规章制度执行情况
篇一:管理制度的建立及执行情况的汇报
管理制度的建立及执行情况的汇报
众所周知,物业管理作为房地产开发的延续和售后服务,亦逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支,并逐步在人们心目中占有一席之地,和人们的生活息息相关、密不可分。

近年来,随着人们对物业管理服务品质的关注度不断上升,国泰南园物业企业规模的稳步发展,客观上要求企业管理要跟上业主服务需求的变化,必须要加强物业管理规范化、物业服务标准化。

为此,从20XX起,国泰南园物业即认真研究这一课题,制定长远的企业发展规划,聘请北京国贸酒店物业的专家作指导,广泛发动员工掀起一场以“建章立制,规范管理”为主题的提高企业管理服务水平的运动,并适时导入iSo9001:2000版和iSo9001:20XX版质量管理体系及iSo14001:20XX环境管理体系,使企业各项工作做到有章可循,有法可依。

为适应规范管理要求,公司层面率先实施体制改革,首先理顺管理体制,根据现代企业管理要求,全面贯彻总经理负责制,总经理室作为经营班子,与董事会签订《年度管理经济指标责任书》全面负责物业公司的经营和管理,并进一步完善职能部门的作用,从自身特点出发,设置市场开发部、综合管理部及、财务部、项目管理部、行政管理部构成完备的监管体系,采用矩阵式管理方法,充分发挥职能部门的作用,通过公司职能部门对项
目各项计划、指标、工作状态进行指导、检查和考核,以横向和纵向联系的管理方式,较好解决了企业运营中分权与集权平衡问题,使各个管理、业务部门之间相互协调和相互监督,提高企业的快速反应机制,大幅提升了工作效率,更加高效地实现企业的工作目标;
国泰南园物业的内部管理制度的建立从公司成立之初就本着“系统、全面、适用”的原则,在工作中调整,在实践中完善的指导思想,建立了一整套涵盖领导制度,行政人事制度、财务管理制度、服务质量保证制度及各岗位作(:规章制度执行情况)业程序文件,并打印成分册,发至每个部门及各作业员工手中并严格执行。

从20XX年开始,我司又在原有一系列管理规范的基础上,实施了《管理服务量化标准》、《管理处目标责任制》、《员工服务行为规范》、《职员年度考评方案》等规范性制
度文件,进一步加强了制度的严肃性和可操作性。

在实际工作中,为了全面提高管理服务水平,公司重点抓以下几项制度落实:
一、信息沟通及会议制度的建立与实施
贯彻“让我们做得比您期待的更好”的服务理念最根本的是强化内部管理,保持思想的高度统一,根据物业公司《内部沟通规定》,公司坚持以多种形式强化信息沟通,20XX年5月,公司率先建立信息管理平台即国泰南园物业办公oa系统,网上实现公司公共信息共享、文件传递、通知公告等功能,实现办公自动化,oa系统的投入使用,增强了信息交流,极大的提高了物业公司工作效率;另外,公司还每月定期召开一次办公例会,由总经理主持,研究讨论工作运行情况及
解决碰到的问题,半年召开一次全员总结大会,针对《年度目标管理责任书》分析总结完成情况,布置工作任务;各物业管理处每周召开一次管理处工作会议,传达公司要求,分析研究管理处工作情况;公司综合管理部每月对各管理处学习和会议情况进行检查,对检查情况详细记录,并在工作例会上进行通报。

另外还规定了各种质量会议,各部门不定期专题会议的各种类型与形式,形成了良好的沟通体系和确保了信息的畅通无阻,为保证政令畅通和集全体员工的参与管理,激发员工主人翁精神,建立了体制保障。

二、服务质量控制制度的贯彻与实施
为规范内部管理运作,细化工作流程,确保向顾客提供优质、完善的服务,20XX年11月,国泰南园物业成功导入iSo9001:2000国际质量管理体系和iSo14001:20XX,并顺利通过认证,获cnaS证书,20XX 年11月国泰南园物业成功导入iSo9001:20XX国际质量管理体系和iSo14001:20XX,也顺利通过认证,获cnaS证书,质量体系成功导入,为苏美物业提供了规范化、标准化作业管理的平台,为品质管理奠定了坚实的基础。

物业管理服务工作面广量大,如何保证服务质量,如何进行过程控制是提高服务水平的首要问题,质量体系的建立与完善,从根本上把影响服务质量的过程进行程序化设计,形成了各部门各岗位的程序文件作业指导书,全面系统的对日常服务管理工
作做出标准规定,使员工明确工作要求,掌握工作要领,大大提高了日常工作质量,也方便标准化检查和考核。

从而使工作质量有了根本保障,项目还以程序制度为培训内容,不断对员工进行培训,深入员
工服务质量意识,从而变被动的适应制度要求向主动提高工作水平过渡,从根本上保证了高水平的管理服务。

为了保证每个规定都得到确实的执行,综合管理部安排相关人员对体系文件进行培训,把文件内容贯彻落实下去,要求各项工作都按照相关规定开展。

并通过各部门自检,上级对下级的定期、不定期检查,综合管理部的抽查等来规范各部门的有效实施。

综合管理部按体系要求组织各部门进行内审工作,由具有内审资格的人员对各部门的体系运行情况进行全面检查,对体系运行过程中的不符合体系运行的行为采取纠正和预防措施,确保体系按照文件规定的要求运行。

此类不符合体系的情形包括项目日常检查中发现的不符合及例行的内审中发现的不符合,各相关部门均按文件规定要求在期限内实施了有效的纠正措施。

整改完毕后,综合管理部组织开展管理评审,各部门对本部门运行体系的情况进行总结,并明确下阶段需要解决的问题,从而保证各部门在下一阶段更好地开展工作。

另外,公司与质量体系审核中心签订了每年对体系情况进行监查审核的技术服务合同,从而更为专业地为体系的运行提供技术支持和专业监督,确保公司沿着国际标准化的道路稳步的发展。

体系运行以来,各部门均按照体系文件的要求开展工作,员工根据在实际工作中遇到的问题,操作上存在的困难,对质量体系进行了不断的修改,尽量减少文件的层次结构,使相关的管理体系更贴合实际操作,使管理体系的可操作性大大增强。

三、受理诉求制度的建立与实施
我们在下大力气抓好管理规范的同时,十分重视倾听业主的声音,做好服务业主诉求的受理工作。

我们坚持以服务业主为中心,以规范管理为目标,以业主满意为目的,坚持把服务业主放在第一位,在服务中实施管理,在管理中体现服务,把服务贯穿于管理的每一个
环节,实施于管理的全过程控制。

根据质量体系文件《服务接待工作规程》《管理服务量化标准》等相关文件要求,我们制定实施了““三监督”即“业主监督、政府监督、社会监督”。

此外,我们重视企业品牌和企业信誉,重视精文明建设,注重营造建设文明小区的良好氛围,促进企业经济效益和社会效益的提高规定对业主电话诉求的三天内整改完毕;对业主通过意见箱诉求的,一周内整改完毕;对上门走访中业主诉求的,在次月的15日前整改完毕;对问卷调查中业主诉求的,一个月内整改完毕。

在坚持上述四种联系和受理业主诉求的基础上,我们还在各项目公开投诉电话号码为业主提供更多的诉求空间和途径。

四、走回访制度的建立与实施
走回访制度是为深入了解广大业主的意见和建议的有效手段,公司质量管理体系全面规定了定期和不定期回访业主制度,《投诉处理工作规程》《业主沟通工作规程》等系列文件中规定各项目以电话、上门等多种形式每月的回访不少于一次,对于意见征询中响应的业主及每次提供服务的业主要重点走访,物业管理员每月走访业主10户以上,并做好走访记录和统计分析。

08年国泰南园物业所属十多个项目管理处根据各项目不同的特点,制定有针对性的走回访计划,除其他形。

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