售后服务点协议书
售后服务协议书(5篇范文)
售后服务协议书（一）协议编号：[编号]签署日期：[日期]销售公司名称：[公司全称]客户姓名/公司名：[客户全称]购买产品/服务名称：[产品/服务描述]双方根据本协议约定，就[公司全称]提供的产品/服务售后服务事宜达成以下共识：1. 服务期限：自产品/服务购买日期起，[公司全称]为客户提供为期[例如：12个月]的免费售后服务。
2. 服务内容：免费技术咨询和指导；产品故障排除与维修；[其他相关服务内容]。
3. 服务方式：根据故障情况，[公司全称]可选择以下方式为客户提供服务：电话/在线技术支持；上门服务；客户将产品寄回指定地点进行维修。
4. 费用承担：在免费服务期内，因产品质量问题导致的维修或替换，所产生的费用由[公司全称]承担。
如因人为损坏或不当使用导致的维修，费用由客户承担。
5. 配件更换：所有更换的配件均为原厂正品，更换后的配件所有权归[公司全称]。
6. 服务范围：非由[公司全称]授权的第三方改装、维修或拆解的产品，将不在本协议的免费服务范围内。
7. 服务时间：[公司全称]的正常工作时间为每周[例如：周一至周五，上午9:00 下午6:00]，节假日除外。
8. 保密条款：[公司全称]承诺在提供服务过程中，对客户的所有个人信息和商业数据严格保密。
9. 其他事宜：如有其他与售后服务相关的事宜需要协商，双方可另行书面补充。
本协议一经双方签字盖章，即具有法律效力。
本协议一式两份，[公司全称]和客户各持一份。
销售公司代表签字：_________________ 日期：_________客户/客户授权代表签字：_______________ 日期：_________售后服务协议书（二）协议编号：[协议编号]签约日期：[日期]供应商名称：[供应商全称]客户名称：[客户姓名或公司名]购置的产品/服务描述：[产品/服务详细描述]根据双方的协商，为明确双方权利与义务，制定以下售后服务条款：1. 服务有效期：从产品/服务交付日起，[供应商全称]为客户提供长达[例如：24个月]的标准售后服务。
售后服务协议书范本通用版6篇
售后服务协议书范本通用版6篇全文共6篇示例，供读者参考篇1售后服务协议书范本通用版一、合同双方甲方：（公司名称）乙方：（公司名称）二、服务内容1. 甲方向乙方提供售后服务，具体服务内容包括但不限于产品维修、更换、退换、回收等。
2. 服务范围为甲方所生产或销售的产品。
三、服务费用1. 本协议项下的售后服务费用由甲方承担。
2. 乙方在享受售后服务过程中不得向甲方索要任何额外费用。
四、服务流程1. 乙方在发现产品存在质量问题时，应及时向甲方进行反馈并提供相关证据。
2. 甲方在收到乙方反馈后，将安排相关人员进行核实，并在核实后通知乙方处理结果。
3. 若产品存在质量问题需要维修或更换，甲方将在收到产品后尽快处理，并将维修或更换后的产品发还给乙方。
4. 若乙方要求退换产品，甲方将按照约定进行处理。
5. 若乙方要求回收产品，甲方将协助乙方进行回收，并按约定进行处理。
五、责任限制1. 因乙方自身原因导致产品出现质量问题的，甲方不承担责任。
2. 因不可抗力导致的产品质量问题，甲方不承担责任。
3. 甲方在提供售后服务过程中不承担因第三方原因造成的损失。
六、协议变更本协议的任何变更须经双方协商一致，并以书面形式确定。
七、争议解决因本协议引起的争议，双方应尽量协商解决；协商不成的，应提交相关争议至所在地人民法院解决。
八、协议终止1. 本协议自双方签字生效，至双方履行完毕所有义务终止。
2. 在协议履行过程中，若有一方违约，另一方有权单方面提前终止协议。
九、附则1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
2. 本协议未尽事宜，由双方协商确定。
甲方（公司名称）：___________签字：______________乙方（公司名称）：___________签字：______________签订日期：___________篇2售后服务协议书范本通用版甲方（服务商）：__________（公司名称）、法定代表人：__________、联系地址：__________，联系电话：__________。
售后服务协议书范本6篇
售后服务协议书范本6篇第1篇示例：售后服务协议书范本为了保障消费者的权益，简化售后服务流程，维护良好的售后服务秩序，制定本售后服务协议书。
第一条定义1.1 售后服务：指在产品销售后，为保障消费者权益提供的退货、换货、维修等服务。
1.2 维修：指因产品质量问题或人为损坏而需要进行修复或更换零部件的服务。
1.3 退货：指消费者在购买产品后，在一定时限内以合理理由申请退还货款并将产品退回商家的行为。
第二条服务内容2.1 维修服务：提供免费维修期、收费维修服务等多种维修方式。
2.2 退货服务：提供无理由退货、质量问题退货等多种退货方式，具体以产品售后政策为准。
第三条售后服务期限3.1 本售后服务协议约定的服务期限以产品售后政策为准，具体以购买产品时商家提供的保修卡或售后服务承诺书为准。
3.2 消费者在享受售后服务时，须出示购买凭证和有效售后服务凭证。
4.1 消费者提供虚假信息、擅自拆解产品、私自修理产品等情况，商家有权拒绝提供售后服务。
4.2 消费者在服务期限内确认产品问题属于人为损坏、超过保修期限等情况，商家有权拒绝提供免费维修服务。
第五条其他约定5.1 本售后服务协议未尽事宜，由双方协商解决。
5.2 本售后服务协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至产品售后服务期满。
5.3 本售后服务协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（商家）：____________以上为本售后服务协议书范本，供参考使用。
希望双方遵守协议内容，共同维护售后服务秩序，保障消费者的权益。
祝双方合作愉快！第2篇示例：售后服务协议书范本一、背景介绍为了保障消费者的合法权益，提升售后服务质量，特制定本售后服务协议书。
本协议适用于公司向消费者提供售后服务的一切业务活动。
二、服务内容1.售后服务包括但不限于产品维修、更换、退货等服务。
2.消费者在购买产品后享有在规定时间内免费维修的权利。
3.消费者在购买产品后享有在规定时间内更换产品的权利。
售后服务协议书范本通用版5篇
售后服务协议书范本通用版5篇篇1本协议于XXXX年XX月XX日由以下双方签订：甲方（客户）：______________________乙方（服务提供商）：______________________鉴于甲方需要乙方提供售后服务支持，双方本着公平、公正、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议条款：一、协议范围1. 乙方同意为甲方提供售后服务，包括但不限于产品维修、技术咨询、配件更换等服务。
2. 本协议适用于乙方提供给甲方的所有产品及服务。
二、服务内容1. 乙方应为甲方提供有效的售后服务，解决甲方在使用产品或服务过程中遇到的问题。
2. 乙方应在接到甲方服务请求后的24小时内响应，并尽快安排维修或提供服务。
3. 乙方应为甲方提供技术咨询，解答甲方在使用产品或服务过程中的疑问。
4. 乙方应根据产品保修条款，为甲方提供免费的维修和配件更换服务。
三、服务期限1. 本协议的有效期自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX 日止。
2. 若双方有意续签本协议，应在协议到期前3个月进行协商。
四、服务费用1. 乙方提供的售后服务均为免费，但产品保修期外的维修及配件更换费用由甲方承担。
2. 双方应明确约定服务费用的支付方式及时间。
五、保密条款1. 双方应保守本协议涉及的商业秘密，未经对方同意，不得泄露给第三方。
2. 双方应妥善保管与本协议相关的技术资料和信息。
六、违约责任1. 若乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。
2. 若甲方违反本协议约定，未按照约定支付服务费用，应承担违约责任。
七、协议变更与终止1. 本协议的变更，需经双方协商一致，书面修改或补充。
2. 本协议的终止，应经双方协商一致，并提前3个月通知对方。
3. 本协议到期后，若双方未续签，则自动终止。
八、争议解决1. 本协议的履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。
2. 若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
售后服务协议书的范本5篇
售后服务协议书的范本5篇篇1售后服务协议书范本甲方：（客户信息）乙方：（售后服务提供商信息）鉴于甲方在乙方购买商品，为确保甲方享有完善的售后服务，特就双方之间的售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方将提供售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等。
1.2 如需售后服务，甲方应主动与乙方联系，并提供必要的购买证明、商品照片等信息。
第二条服务时效2.1 乙方将在收到甲方的售后申请后，尽快安排处理，保证处理时效不超过（填写具体天数）个工作日。
2.2 如因不可抗力等特殊情况导致服务时效延迟，乙方将在延迟时效期间及时与甲方沟通。
第三条维修与更换3.1 若售后服务为维修，乙方将负责维修工作并保证维修质量。
3.2 若售后服务为更换，乙方将确保更换商品与原商品相同或更优质。
第四条退货政策4.1 甲方在购买商品后如需退货，需符合乙方的退货政策。
4.2 退货商品应保持原包装完好，未拆封、破损等情况。
第五条服务费用5.1 若售后服务属于免费范围内，乙方将免费提供服务。
5.2 若售后服务属于收费范围内，乙方应提前告知甲方，并经双方协商确定服务费用。
第六条协议解除6.1 双方均有权随时解除本协议。
6.2 如解除协议，双方应保证已履行的售后服务义务不受影响。
第七条附则7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：_________日期：_________乙方（盖章）：_________日期：_________本协议经双方签字盖章后生效。
双方应共同遵守协议内容，保证甲方享有优质的售后服务。
如有争议，应友好协商解决。
篇2售后服务协议书甲方：（公司名称/个人姓名）乙方：（公司名称/个人姓名）为了保障双方的权益，规范售后服务流程，特制订本售后服务协议书，供双方遵守。
一、售后服务范围1. 甲方提供的售后服务包括但不限于产品维修、更换、退货等。
2. 售后服务的具体范围、方式及时间将在购买商品时与乙方进行明确说明。
售后服务协议书范本5篇
售后服务协议书范本5篇篇1甲方（客户）：_____________________乙方（服务提供商）：_____________________鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，确保售后服务质量，经友好协商，甲乙双方达成以下售后服务协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方对于商品售后服务的相关事项、责任和义务，以保障客户的合法权益，提升客户满意度。
二、售后服务内容1. 乙方应对销售的商品提供保修服务，保修期限、保修范围及保修条件按乙方售后保修规定执行。
2. 在保修期内，如商品出现性能故障，甲方有权要求乙方免费维修或更换。
3. 乙方应提供技术支持，解答甲方在使用商品过程中遇到的问题。
4. 乙方应提供商品使用说明、操作指南等相关资料，确保甲方正确使用商品。
5. 甲方享有参加乙方举办的各类客户活动的权利。
三、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为______年。
协议到期后，如双方无异议，可自动续约。
四、服务标准与承诺1. 乙方应在接到甲方报修请求后，及时响应并安排维修。
2. 乙方维修时应确保使用原厂配件，确保维修质量。
3. 乙方提供的售后服务应符合国家法律法规及相关行业标准。
4. 乙方应保护甲方的隐私，不得泄露甲方个人信息。
5. 乙方应定期对甲方进行回访，了解商品使用情况，收集意见与建议。
五、双方责任与义务1. 甲方应妥善保管商品，正确使用并按照说明操作。
2. 甲方在享受售后服务时，应提供有效的购买凭证。
3. 乙方应按照本协议约定提供售后服务，确保服务质量。
4. 乙方应对甲方的报修请求进行及时响应，确保维修质量。
5. 双方应共同遵守国家法律法规，维护市场秩序。
六、违约责任1. 如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方损失。
2. 如因甲方使用不当导致商品损坏，乙方有权按照相关规定收取维修费用。
3. 如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方应协商解决。
七、争议解决如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
售后服务协议书模板（四篇）
售后服务协议书模板甲方：（公司/个人名称）地址：联系电话：营业执照号/身份证号：乙方：（公司/个人名称）地址：联系电话：营业执照号/身份证号：鉴于：1. 甲方是一家经营（商品/服务）的公司/个人，具备相关的资质和经验；2. 乙方希望从甲方购买（商品/服务），并享有售后服务；双方经过友好协商，达成以下协议：第一条服务内容1. 甲方将向乙方提供商品的售后服务，包括但不限于提供维修、更换、退货等服务。
2. 售后服务的具体范围、承诺、期限等详细内容，以乙方购买商品时甲方提供的说明为准。
第二条售后服务责任1. 甲方保证所提供的商品符合国家法律法规和相关标准，没有任何质量问题。
2. 如乙方在购买商品后发现质量问题，应及时向甲方提出并提供相应证据。
3. 甲方在收到乙方的投诉后，将立即组织专业人员进行调查，并在合理的时间内给出处理结果。
4. 如乙方在使用商品过程中因为质量问题导致任何损失，甲方将承担相应赔偿责任，但赔偿金额不超过乙方购买商品时所支付的金额。
5. 甲方提供的维修、更换、退货等售后服务应符合国家法律法规和相关标准，且费用由甲方承担。
第三条乙方的权利和义务1. 乙方应根据甲方要求提供准确、完整的购买信息，包括购买凭证、商品信息等。
2. 如乙方发现商品有质量问题，应及时向甲方提出申请，并提供购买凭证、商品照片等相关证据。
3. 乙方应按照甲方的要求进行商品的维修、更换、退货等操作，并妥善保管商品，以免造成二次损坏。
4. 在甲方提供售后服务期限内，乙方可以享受甲方提供的免费维修、更换、退货等服务，但需符合甲方的处理标准。
第四条争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。
如无法达成一致，双方同意将争议提交到甲方所在地的人民法院解决。
第五条协议的有效期本协议自双方签署之日起生效，并持续有效，直至乙方购买的商品的售后服务期限届满。
第六条其他事项1. 本协议全文包括本正本一式两份，双方各持一份，具有同等效力。
售后服务协议书6篇
售后服务协议书6篇售后服务协议书篇1甲方：_____________乙方：_____________一、甲方责任1．甲方负责提供符合国家标准的优质合格产品给乙方。
2．甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。
3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。
4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。
5．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。
甲方接到乙方投诉电话后，应立即处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在24小时内给乙方明确的处理方案。
6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后48小时内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。
7．如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。
8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。
9.9、由于加油车具体使用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田，环境恶劣，生产厂家、厂家驻____总代理或厂家在哈密地区的售后服务站，我公司倡议专门在广汇公司煤矿或淖毛湖镇建立售后服务站。
10.甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立专门的售后服务站和常用零配件库。
11.加油车的税控加油器，甲方承诺前后独立悬挂两把油枪，质保期为两年。
二、乙方责任1．乙方给每台设备至少应配备2-3名具有本产品基础知识的技术人员，经甲方技术人员对乙方人员短期培训、学习后应能掌握数字产品的操作方法，并掌握工作原理、工作流程及安装使用方法。
2．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。
三、售后服务相关费用确认1．所需更换的零配件费用①保修期内，因本身产品质量问题，甲方免费为乙方提供更换的零配件。
②保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。
售后服务协议书的范本7篇
售后服务协议书的范本7篇第1篇示例：售后服务协议书范本甲方：（公司名称、注册地址、统一社会信用代码、法定代表人）乙方：（客户姓名、联系电话、收货地址）鉴于甲方是一家经营X产品的公司，乙方是购买并使用该产品的消费者，为了规范售后服务流程，保障双方权益，特订立本协议。
一、售后服务内容1. 产品在购买之日起保修X年/月，保修期内若产品出现非人为损坏，乙方可享受免费维修或更换服务。
2. 保修期外的产品，乙方可享受收费维修或更换服务，维修费用由乙方承担。
3. 如产品因乙方操作不当或其他非产品质量问题导致损坏，甲方可提供收费维修服务，费用由乙方承担。
4. 乙方需保留购买凭证，方可享受售后服务。
二、售后服务流程1. 乙方在发现产品质量问题时，应及时联系甲方客服并提供购买凭证、产品型号、问题描述等相关信息。
2. 甲方客服将根据乙方问题描述进行初步判断，如属质量问题，将安排售后工作人员上门或指导乙方寄送产品至维修点。
3. 维修过程中如需要更换配件，将另行通知乙方，乙方需支付相应的配件费用。
4. 维修完成后，甲方将及时通知乙方取回产品或寄送至乙方指定地址。
三、免责条款1. 因乙方私自拆卸产品或非授权人员维修导致产品损坏，甲方不承担任何责任。
2. 因天灾、人为破坏等不可抗力因素导致的产品损坏，甲方不承担售后服务责任。
3. 产品在使用过程中产生的软件故障，甲方将协助乙方解决，但不承担任何软件维修费用。
四、其他约定1. 本协议未尽事宜，由双方协商解决。
2. 本协议自签署之日起生效，有效期至乙方享有保修服务的期限届满。
甲方（公司名称）：乙方（客户签名）：日期：日期：以上是售后服务协议书的范本，希望双方在购买并使用产品时能够遵守协议内容，保证售后服务的顺利进行，维护双方的权益。
感谢您的合作！第2篇示例：售后服务协议书范本甲方：（公司名称）乙方：（客户姓名）鉴于甲方与乙方就售后服务事宜达成一致意见，特订立本协议，共同遵守以下条款：一、售后服务范围1. 甲方向乙方出售的商品均享受甲方提供的售后服务，包括但不限于商品质量问题的退货、换货、维修等。
售后服务协议书5篇
售后服务协议书5篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方需要乙方为其提供特定的售后服务，为明确双方的权利和义务，达到共同合作，共同发展之目的，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、协议范围1. 乙方同意为甲方提供售后服务，包括但不限于产品的维修、退换货、技术支持及咨询等。
2. 本协议涉及到的产品和服务内容应详细列明，包括但不限于产品名称、规格型号、售后服务范围及标准等。
二、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为______年。
期满后，如双方继续合作，则另行签订协议。
三、服务标准与承诺1. 乙方应按照国家规定的产品售后服务标准以及甲方的要求提供及时、专业的售后服务。
2. 乙方在收到甲方服务请求后，应在第一时间响应，并在约定时间内完成服务工作。
3. 乙方在服务过程中应保守甲方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。
4. 乙方提供的服务应确保产品质量，如因乙方服务原因造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
四、服务费用及支付方式1. 双方应明确售后服务费用及计费方式，包括费用标准、计费周期、结算方式等。
2. 甲方应按照约定及时向乙方支付服务费用。
3. 如因甲方原因导致服务费用未能按时支付，乙方有权按照约定收取滞纳金。
五、违约责任1. 如乙方未按照本协议约定提供服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付因此造成的损失。
2. 如甲方未按照本协议约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金及违约金。
3. 双方因履行本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、保密条款1. 双方同意在本协议履行过程中了解到的对方商业秘密及其他相关信息予以保密。
2. 未经对方许可，任何一方不得将对方的商业秘密泄露给任何第三方。
3. 本保密条款在本协议终止或解除后仍然有效。
售后服务协议书范本6篇
售后服务协议书范本6篇全文共6篇示例，供读者参考篇1售后服务协议书范本甲方（供应商）：名称：__________地址：__________电话：__________乙方（客户）：名称：__________地址：__________电话：__________根据《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方售出的产品的售后服务事宜达成如下协议：一、售后服务内容1. 甲方在产品销售后对于乙方提供售后技术支持、维修服务以及产品质量保证。
2. 甲方将为乙方提供产品保修期限及保修范围，并确保保修服务的及时性和可靠性。
3. 甲方将定期对产品进行免费保养维护，并提供产品使用指导和技术培训。
4. 甲方将向乙方提供产品售后服务联系方式，保证乙方可以随时联系到甲方的售后服务团队。
二、售后服务期限1. 产品售后服务期限为____年，具体以产品质保卡或合同为准。
2. 在保修期内，对于产品出现故障或质量问题，甲方将负责维修和更换。
3. 在保修期外，甲方仍将提供终身维护服务，但可能会收取一定的维修服务费用。
三、售后服务费用1. 在保修期内，产品出现质量问题或故障，维修服务费用由甲方承担。
2. 在保修期外，维修服务费用将由乙方承担，费用标准由双方协商确定。
3. 如逾期维修或未按时支付维修费用，甲方有权终止维修服务或暂停售后服务。
四、其他约定1. 对于人为损坏或非产品质量原因导致的故障，甲方有权拒绝提供免费维修服务。
2. 如产品出现损坏或质量问题，乙方应及时联系并配合甲方的售后服务团队进行维修处理。
3. 本协议自双方签署之日起生效，有效期至产品售后服务期限结束。
甲方（供应商）：___________签字：___________日期：___________乙方（客户）：____________签字：____________日期：____________以上是关于售后服务协议书范本的内容，双方在签署协议前应认真阅读并理解协议内容，确保双方权益得到保障。
售后服务网点协议书范本
售后服务网点协议书范本甲方（服务提供方）：______________________地址：__________________________________法定代表人：______________________________乙方（服务接受方）：______________________地址：__________________________________法定代表人：______________________________鉴于甲方为提供专业售后服务的公司，乙方为需要售后服务支持的公司，双方本着平等互利的原则，就乙方在甲方指定的售后服务网点接受售后服务事宜，经协商一致，达成如下协议：第一条服务内容1.1 甲方同意根据本协议的规定，为乙方提供以下售后服务：1.1.1 产品维修服务；1.1.2 产品保养服务；1.1.3 技术咨询服务；1.1.4 产品升级服务；1.1.5 其他双方约定的服务。
第二条服务标准2.1 甲方提供的售后服务应符合国家相关法律法规的规定及行业标准。
2.2 甲方应保证服务人员具备相应的专业资格，并按照乙方的要求提供服务。
第三条服务流程3.1 乙方需向甲方提供需服务的产品信息，包括但不限于产品型号、购买日期、故障描述等。
3.2 甲方在接到乙方服务请求后，应在____个工作日内响应，并安排服务人员上门服务或指导乙方进行远程服务。
3.3 服务完成后，甲方应提供服务记录，包括服务内容、服务时间、服务人员等信息，并由乙方确认。
第四条服务费用4.1 双方应根据服务内容和市场行情，协商确定服务费用。
4.2 乙方应在服务完成后的____个工作日内支付服务费用。
第五条保密条款5.1 双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务。
5.2 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露、提供或允许第三方使用上述信息。
第六条违约责任6.1 如甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定标准，应承担相应的违约责任。
售后服务网点协议书模板
甲方：________有限公司（以下简称“甲方”）住所：________法定代表人：________联系电话：________乙方：________有限公司（以下简称“乙方”）住所：________法定代表人：________联系电话：________鉴于甲方生产的________产品（以下简称“产品”）在市场上享有良好的声誉，为更好地满足消费者需求，提高客户满意度，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方产品在乙方指定区域内的售后服务工作达成如下协议：一、协议标的1.1 本协议约定，乙方作为甲方在________区域的售后服务网点，负责甲方产品的售后服务工作。
二、双方责任与义务2.1 甲方责任与义务：（1）为乙方提供必要的售后服务培训，确保乙方维修人员具备相应的产品维修技能。
（2）向乙方提供产品维修技术资料、维修工具、备品备件等，以保证乙方能够及时、高效地完成售后服务工作。
（3）对乙方维修人员的技术培训、维修费用及配件采购等方面给予支持。
（4）对乙方在履行售后服务职责过程中遇到的技术难题，甲方应给予技术指导和支持。
2.2 乙方责任与义务：（1）严格按照甲方提供的产品维修技术资料、维修规范和标准，为客户提供优质、高效的售后服务。
（2）设立专门的售后服务部门，配备充足的技术人员、维修工具和服务场地，确保售后服务工作的顺利开展。
（3）对客户投诉及时处理，确保客户满意度。
（4）对甲方的产品维修技术资料、维修工具、备品备件等保密，不得泄露给第三方。
三、售后服务内容3.1 乙方负责甲方产品在________区域的售后服务工作，具体内容包括：（1）产品安装、调试、维修、保养等服务。
（2）为客户提供产品使用咨询和技术支持。
（3）处理客户投诉，及时反馈给甲方。
四、费用与报酬4.1 乙方在履行本协议过程中产生的合理费用，甲方承担。
4.2 乙方在完成售后服务工作后，甲方按照约定的标准支付乙方报酬。
五、违约责任5.1 如一方违反本协议，另一方有权要求其承担违约责任，包括但不限于：（1）赔偿因违约给对方造成的损失。
售后服务协议书(通用四篇)
售后服务协议书（一）尊敬的客户：感谢您选择我们的产品并信任我们的售后服务。
为了确保双方权益的平衡和保障您在使用过程中的权利，我们致力于为您提供高质量的售后服务。
在此，我们制定了以下的售后服务协议，请您认真阅读并同意以下条款：1. 售后服务范围：我们将为您提供产品的保修及售后技术支持。
具体包括免费维修、更换配件及提供相关技术咨询等服务。
2. 售后服务时限：产品在购买日起的合理时间内享有免费保修及售后服务。
具体时间以产品说明书或合同约定为准。
3. 售后服务流程：如果您发现产品存在质量问题或出现故障，请您及时联系我们的售后服务人员或拨打我们的客户服务热线。
我们将指导您进行初步故障排除，并提供相应解决方案。
如需进一步处理，我们将安排维修人员或工程师提供上门服务或引导您送修到我们的售后服务中心。
4. 售后服务责任：我们承诺按照国家、地区的相关法律法规要求，为您提供符合质量标准的产品，并承担法律规定的产品质量保修责任。
在售后服务期间，如产品出现非人为或正常使用条件下的故障或损坏，我们将免费提供维修、更换配件或退货服务。
5. 售后服务的限制：售后服务不包括以下情况：产品超过保修期限。
产品因异常使用、非法操作、自行改装或未经授权的维修而导致的故障或损坏。
产品因意外事故、自然灾害或不可抗力等原因造成的损坏。
产品在运输过程中产生的损坏，请您在收到产品时进行详细检查并及时反馈。
6. 个人信息保护：我们承诺严格遵守相关法律法规，保护您的个人信息安全与隐私。
在提供售后服务的过程中可能会涉及您的个人信息，我们将采取必要的安全措施，确保您的个人信息不被泄露、滥用或非法访问。
7. 协议效力：本协议自双方签字之日起生效。
在签署协议之前，请您仔细阅读并确认协议内容，如有疑问，请及时咨询我们的售后服务人员。
您的签署意味着您同意并接受本协议的约定。
希望本协议可以明确我们的责任和权益，保障您的权益并提供满意的售后服务。
如果您同意并愿意遵守以上条款，请在下方签字确认。
售后服务协议书8篇
售后服务协议书8篇第1篇示例：售后服务协议书尊敬的客户:感谢您对我们产品的信任和支持！在您购买我们的产品后，我们将为您提供最优质的售后服务。
为了有效规范售后服务流程和保障双方合法权益，特制定本售后服务协议书，希望您仔细阅读并遵守以下条款:一、售后服务范围1. 售后服务对象是我们公司销售的产品。
2. 售后服务包括产品质量问题的退货、换货、维修等服务。
3. 日常维护、保养、清洁等属于客户自行维护的范围，不属于售后服务范围。
二、售后服务流程1. 产品出现质量问题时，请及时联系我们的客服人员，并提供购买凭证、产品图片等信息。
2. 我们将根据产品质量问题的情况，为您提供退货、换货或维修等服务。
3. 客户需在收到产品后24小时内对产品进行检查，若发现产品问题，请在7天内联系我们处理。
三、售后服务时间1. 售后服务时间为工作日的9:00-18:00，节假日除外。
2. 客户可通过电话、邮箱、在线客服等方式联系我们的售后服务人员。
四、售后服务责任1. 我们将尽最大努力为客户提供优质的售后服务。
2. 对于因自然灾害、人为破坏等非正常使用情况导致的产品质量问题，我司不承担售后责任。
3. 在售后过程中，客户需配合我司工作人员的要求，如提供相关证据、协助调查等。
五、售后服务保障1. 我司将定期组织售后服务培训，提高售后服务人员的服务水平。
2. 我司将建立完善的售后记录，对于每一位客户的售后服务都有详细的记录备查。
六、其他事项1. 对于客户提出的合理建议和意见，我司将认真听取并尽快改进。
2. 本协议如有任何争议，双方应友好协商解决，若无法协商解决，则应向有关部门投诉或提起诉讼解决。
本售后服务协议书自您购买产品之日起生效，有效期为一年。
如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服人员。
再次感谢您选择我们的产品，祝您生活愉快！第2篇示例：售后服务协议书尊敬的客户：为了保障您的消费权益，优化售后服务体验，特制定本售后服务协议书。
售后服务网点合同协议书
甲方：_______有限公司（以下简称“甲方”）乙方：_______服务中心（以下简称“乙方”）鉴于甲方生产的_______产品在市场上具有较高的知名度和良好的口碑，为更好地满足消费者需求，提高客户满意度，甲方决定在_______地区设立售后服务网点。
乙方作为甲方的合作伙伴，愿意承担该地区的售后服务工作。
双方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1. 乙方作为甲方的售后服务网点，负责在_______地区为甲方产品提供以下服务：（1）售前咨询、技术支持；（2）产品安装、调试；（3）产品维修、保养；（4）客户投诉处理；（5）产品回收、报废处理。
2. 乙方应确保服务质量，按照甲方提供的技术规范和操作流程，为甲方客户提供优质的售后服务。
二、服务标准1. 乙方应设立专门的售后服务团队，团队成员应具备相应的专业知识和技能，确保能够为客户提供及时、专业的服务。
2. 乙方应在接到客户服务请求后，在_______小时内响应，并在_______小时内完成现场服务或维修工作。
3. 乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务水平和客户满意度。
三、费用及支付1. 乙方在提供服务过程中产生的合理费用，包括但不限于人工费、材料费、交通费等，由甲方承担。
2. 甲方应在每月_______日前，将上月服务费用支付给乙方。
四、保密条款1. 双方对本协议内容以及业务往来中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
2. 本保密条款在本协议有效期内及终止后_______年内均有效。
五、违约责任1. 任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。
2. 若乙方未能按照本协议提供满意的服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。
六、争议解决1. 双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
2. 若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、协议期限1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。
售后服务网点合同协议书
甲方：XX公司乙方：XX售后服务网点根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方在其产品销售区域内设立乙方向客户提供的售后服务网点事宜，经友好协商，达成如下协议：一、协议标的1. 甲方授权乙方在其销售区域内设立售后服务网点，为甲方产品提供售后服务。
2. 乙方负责甲方产品在销售区域内的维修、保养、技术支持、客户咨询等服务。
二、服务范围1. 乙方负责甲方产品在销售区域内的维修、保养服务，包括但不限于以下内容：（1）产品故障排查及维修；（2）产品保养及维护；（3）产品技术支持；（4）客户咨询解答。
2. 乙方负责甲方产品在销售区域内的售后服务咨询工作，包括但不限于以下内容：（1）解答客户关于产品使用、维护等方面的问题；（2）收集客户对产品及服务的意见和建议；（3）协助甲方处理客户投诉。
三、服务要求1. 乙方应具备以下条件：（1）具备独立法人资格，具备合法经营资格；（2）具备从事甲方产品售后服务所需的资质、技术和设备；（3）具备良好的信誉和经营业绩；（4）具备完善的售后服务管理体系。
2. 乙方应按照甲方提供的售后服务规范和标准，为客户提供优质、高效的售后服务。
3. 乙方应定期对维修人员进行培训和考核，确保其具备必要的专业技能和服务意识。
4. 乙方应保持与甲方良好的沟通，及时反馈售后服务情况。
四、费用及支付1. 乙方为甲方提供售后服务，按照甲方提供的收费标准收取服务费用。
2. 甲方应在乙方提供服务后，按照约定的时间和方式支付服务费用。
五、保密条款1. 乙方应严格遵守国家有关保密法律法规，对甲方产品技术、客户信息等保密事项予以严格保密。
2. 未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方商业秘密。
六、违约责任1. 乙方未能按照协议约定履行售后服务义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。
2. 乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担法律责任。
七、争议解决1. 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
售后服务协议书范本(4篇)
售后服务协议书范本甲方：__________乙方：__________甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好____牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。
经双方协商，就____牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1.负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务质量不定期进行检查。
若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用.4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务1.必须设立____产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
3.乙方必须为经销区域内的____牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的____牌产品不得拒绝提供维修服务。
对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。
季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。
反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣.2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。
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（注：空白处填手机品牌）本协议于年月日由以下双方通过友好协商签订。
甲方：乙方：为了适应手机事业高速发展的需要，更好的服务于用户，甲方授权乙方为手机售后服务点，为手机提供下文所指定的服务。
乙方同意按照以下所述条件接受这一授权。
售后服务点运行期间，新机型的维修级别由甲方根据实际情况制定，并由甲方以书面形式通知乙方。
没有书面通知的，维修级别默认为一级。
对各机型的维修级别甲方有权根据特约服务站的实际维修能力进行升级或降级，但也需以书面形式通知乙方。
维修权限：一级特约服务站维修范围为：一级故障维修和相应手机功能测试二级特约服务站维修范围为：一级和二级故障维修及相应功能测试三级特约服务站维修范围为：一级、二级、三级故障维修及手机综合测试故障级别划分：详见附录一《手机维修级别划分》，以附录一为准。
维修时限要求：当用户的手机发生故障以后，可直接找手机授权售后服务点办理维修或保修手续。
由手机授权售后服务点处理所有有关维修事宜，并将修好的手机直接返回用户手中。
为了规范服务与方便用户，特规定手机授权维修服务点的维修时限。
1、三级以上故障的维修时限为三天；换板和一、二级故障的维修时限为四小时。
以上时限为乙方从受理维修到完成维修的时间。
2、修理品确认时限：a)对于超出乙方维修权限或乙方不能判别的故障，应及时通知甲方；b)甲方收到来自乙方的待判别产品后，应在48小时（休息及节假日除外）内完成c)乙方在收到甲方的判定之后，要在48小时之内（休息及节假日除外）完成确认，并将确认结果通知甲方。
一、售后服务点的设立1、乙方利用现有的工作场地、设备对甲方产品开展客户服务业务，并根据业务发展的需要，扩大工作场所和添加设备。
2、乙方应具备完善的工商税务注册和登记手续，可以从事移动电话维修。
3、乙方应具有独立账户和服务电话、电脑、E-mail信箱，能严格执行国家的新三包规定，在当地享有良好信誉。
4、乙方必须保证在本协议有效期内指定至少一名专业维修人员，经深圳市科技有限公司培训合格，从事手机的维修业务，保证业务的顺利开展。
5、乙方应接受甲方相应的CI要求，悬挂手机售后服务点的明显标识，向公众公布自己的名称、地址和电话号码。
6、乙方工作场地的迁移，联系电话的更改等需提前一个月通知甲方。
二、服务承诺见附录二《手机服务承诺》三、培训见附录三《培训和持证上岗规定》四、服务业务1、对于手机，无论用户何处购买，无论是否超出保修期限，乙方均应受理。
2、修理手机前，应根据附录二《手机服务承诺》，先确认是属于保修、包换、包退还是非保修，并给用户做相关的说明。
3、乙方应严格按甲方的要求受理用户的包退机、包换机。
对符合退换条件的，乙方应尽力说服用户换机或维修。
4、对于超出乙方维修权限或乙方不能判别的故障，乙方应向经销商或用户解释并及时将故障机返回给甲方。
甲方付给乙方适当的运输费补贴。
5、包退、包换、保修范围内的手机，乙方不得向用户收取任何费用。
6、保修范围外的手机，乙方应根据甲方的收费标准规定，结合当地维修收费规定向用户适当收取修理费，并在柜台公布维修价格。
用户同意后才可维修。
参见：附录四《手机维修收费标准》7、乙方因为备件或技术等原因，七天内不能修复的手机，应向用户提供周转机，并及时向甲方通报，由双方协商解决。
8、如当地销售单位另有售后服务承诺，为维护其承诺超出的维修费用，由销售部门承担。
9、乙方应受理手机用户的投诉、咨询和其他服务要求，定期向甲方反馈各种产品信息。
突发事件要及时通知甲方有关人员，并不得泄露。
10、应按照甲方要求的工艺标准和服务规范进行维修服务，并自愿接受监督。
五、质量保证乙方应建立严格的质量管理制度和周密的操作流程，以保证维修质量。
甲方将严格考核乙方的服务质量，具体考核办法依据本协议的附录六《售后服务点考核办法》。
甲方保留对考核办法修改的权力。
六、维修工具除非有特殊协议，甲方将只向乙方提供升级软件和专用接口。
具体实施如下：1、甲方同意以借用方式向乙方提供以上工具；2、乙方不得利用这些工具维修其它产品或作其它用途；3、甲方根据本协议所提供的上述工具所有权属于甲方，乙方无权出售、抵押或以任何其它方式处理这些工具；4、如果上述工具出现人为损毁、丢失，乙方应予以赔偿；赔偿之后，甲方应尽快给予补充或更换；5、如果本协议因任何理由而中止，乙方应将上述维修工具归还甲方；6、甲方对乙方因使用上述工具而对任何产品或对任何第三人造成的任何财产损失或人身损害不承担任何责任。
七、关于备件1、乙方应维持一定数量的备件库存；2、以上库存的备件，需要乙方预先购买，付款方式可通过现金购买或银行汇入，必须遵循现款现货的原则；3、甲方保证以售后服务点价格向乙方提供上述备件，乙方必须严格执行备件零售价，否则将按超额部分的十倍罚款从劳务费中扣除，并且超出部分甲方有权要求乙方返还给用户。
4、备件订购计划a)乙方应于每月5日前向甲方提出下个月所必须的备件的《售后服务点维修备件计划表》。
b)如果乙方没有按时，或者根本没有提供《售后服务点维修备件计划表》，备件的供货可能会被延迟，甲方将不承担该延迟所造成的责任。
5、备件订购时限a)甲方按乙方提交的《售后服务点维修备件计划表》作为乙方的备件订单。
b)如甲方不能完全按乙方计划提供维修备件，应在三天内（休息及节假日除外），将能提供的维修备件的品名、数量、价格通知乙方。
乙方应重新制作《售后服务点维修备件计划表》。
c)乙方应在收到甲方确认总价格后三日内（休息及节假日除外）将购买备件的费用汇入甲方指定之银行帐户。
d)甲方在确认收到乙方订购备件的货款后，应在三日内将乙方订购的备件发出。
不论因为任何原因，当甲方对乙方的交货发生延迟时，甲方应及时通知乙方并尽快确认交货日期。
八、费用结算为了更好的支持乙方的工作，甲方按《售后服务点费用结算控制程序》的规定付给乙方劳务费。
详见附录五《售后服务点费用结算控制程序》九．特约服务站保密协议1、为帮助乙方了解手机客户服务政策及其它支持信息，甲方会向乙方提供：a)技术和服务培训b)有关技术资料或图纸c)其它有关技术信息d)的有关资料2、用户在填写保修卡时，会包括诸如个人姓名、地址、电话等个人信息。
上述所有技术资料和有关信息都必须限制在只用于维修和服务的目的。
3、突发事件乙方要及时上报甲方,并不得泄露。
4、未经甲方的批准和授权，乙方无权将上述所有技术资料和有关信息向第三方传播或泄漏。
如有违反，一经发现，甲方有权做出以下决定：a)扣除全部保密协议违约金。
b)收回有关文件和资料c)取消对乙方的授权d)保留法律诉讼的权力5、不可转让性：无论甲方乙方，在未事先征得对方同意的情况下，均不得将本协议所拥有的权利转让给第三方。
十．运作基金1、为保证特约服务站的正常运行，更好的为用户提供服务，保证对甲方服务承诺落实到位，乙方应交纳特约服务站运作基金 10万元。
2、运作基金作为乙方服务诚意和服务承诺的体现。
3、在售后服务点运行期间，运作基金可以根据售后服务点的运行情况进行追加，但不得减少。
4、运作基金包含了以下几个方面的内容：5、甲方把乙方所交纳的运作基金单独设立一个账目进行管理，专款专用。
6、服务保证金主要是体现乙方能更好的为用户提供服务，能对甲方服务承诺落实到位的一种保证。
主要包括：服务态度；服务标准；信息传递等方面。
具体为《售后服务点考核办法》中所规定的内容。
7、乙方违反《售后服务点考核办法》中的任何一条，甲方可按规定对乙方进行处罚。
处8、若乙方违反《保密协议》，甲方从运作基金中扣除保密协议违约金，并按保密协议相关规定对乙方进行处理。
9、软件和接口的押金。
售后服务点成立后，甲方向乙方提供软件和接口，甲方将书面声明软件和接口的价值。
乙方必须保证软件和接口的完整性和不可转让性。
乙方如有私自拆修接口和更改、泄漏软件内容的行为，甲方有权从运作基金中扣除全部软件和接口的押金。
10、处罚流程：a)甲方填写罚款通知并以传真的方式传递给乙方确认。
b)乙方在规定时间内在罚款通知书上签字确认并回复给甲方。
c)该通知书作为甲方扣款的凭据。
d)并出具相关票据。
e)处罚的金额从当月甲方应支付给乙方的劳务费中扣除。
甲方在劳务费结算通知书上注明。
f)如售后服务点全部劳务费仍不足处罚扣款的，乙方应在接到甲方通知后五个工作日内将欠款补齐。
否则甲方将单方面终止本协议。
并没收全部运作基金。
11、当本协议终止后三个月，甲方将剩余的运作基金本金退还给乙方。
十一、关于通知形式的规定1、方式在甲方与乙方的相互通知中，除非特别规定的（如修订条款的通知等）条款，一般情况下都可以采用传真方式或E-mail方式，接收的一方必须给予回复。
2、下列情况必须采用书面并加盖公章的形式。
a)物料的申购和发放b)往来账目的回复确认c)条款的修订或变更d)协议的提前解除或延长e)关于本协议未尽事项的协商3、对于特殊情况下，比较紧迫的维修案例，可以采用先电话协商，后传真确认的方式。
十二、争议的处理1、本协议中有关内容与国家或当地法律法规和行业规范有抵触之处，应以上述法律法规，行业规范为准，协议双方不得有任何异议。
2、在协议的有效期间，协议的一方或双方，如需变更本协议的有关条款或内容时，可提出书面申请，经协议双方一致同意后，可以书面形式确认修订或变更，修订或变更的结果作为本协议的附录。
在未得到双方的书面确认之前，原协议所有条款依然有效，任何一方不得擅自改变，否则将承担一切后果。
3、协议双方若对协议的执行存在异议，应友好协商解决；通过协商不能解决的问题，甲、乙双方任何一方均可向甲方住所地人民法院提起诉讼。
4、当发生天灾、暴动、内乱、运输部门的事故或其它不可抗拒因素，致使本协议无法按期履行，甚至无法履行时，甲乙双方均不负责。
十三、协议的解除1、协议的任何一方，在协议有效期内，如果希望解约，应于2个月之前，以书面形式通知对方，并在双方协商的基础上，可以全部或部分解除本协议。
2、甲方依据《售后服务点考核办法》对乙方进行考核，乙方考核成绩连续两个月为E的，甲方可解除本协议。
3、乙方违反本协议中相关条款，该条款规定甲方可以单方面解除本协议的。
4、乙方因各种原因停业或转业的，本协议自动解除。
十五、未尽事宜1、本协议解释权归2、对于本协议中未尽事宜，双方应本着友好协商的原则加以解决。
十六、协议有效期1、本协议经双方授权代表签字、盖章后自签订之日起生效，有效期为1年。
2、本协议一式贰份，甲乙双方各持一份。
3、本协议到期前一个月，双方根据合作情况，决定是否续签协议。
十七、本协议所列附录附录一《手机维修级别划分》附表1实施三包的移动电话机商品目录附表2移动电话机商品性能故障表附录三《培训和持证上岗规定》附录四《手机维修收费标准》附录五《售后服务点费用结算控制程序》附录六《售后服务点考核办法》以上附录是本协议不可分割的一部分。