周三多《管理学》第4版【教材精讲+考研真题解析】讲义(组织设计)【圣才出品】

周三多《管理学》第4版【教材精讲+考研真题解析】讲义

第八章组织设计

8.1本章要点详解

一、组织与组织设计

1．组织概念

（1）实体：组织是为了达到自身的目标而结合在一起的具有正式关系的一群人。

（2）过程：主要指人们为了达到目标而创造组织结构，为适应环境变化而维持和变革组织结构，并使组织结构发挥作用的过程。

2．组织设计的必要性分析

（1）组织设计的必要性

现代化的大型组织——需要进行细致的组织设计

①管理者由于能力和精力的有限性，根本无法直接安排组织内部所有的活动

②管理者无法安排组织中每一个人的每一项具体工作

（2）组织设计的目的

①通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求；

②能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源；

③同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应担负的责任；

（4）有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现

3．组织设计的任务和原则

（1）组织设计的任务

组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。

组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。其可以通过三个特征描述：①复杂性，指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着巨大的差别性；②规范性，指组织需要靠规章制度以及程序化、标准化的工作，规范地引导员工的行为；③集权性，指组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度。

为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成以下三项任务：①职能与职务的分析与设计；②部门设计；③层级设计。

①组织结构

组织结构可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述。

②横向和纵向两种结构形式

a．组织纵向结构设计的结果是决策的层级化，即确定了由上到下的指挥链以及链上每一级的权责关系，这种关系具有明确的方向性和连续性。

b．组织横向结构设计的结果是组织的部门化，即确定了每一部门的基本职能，每一位主管的控制幅度，部门划分的标准以及各部门之间的工作关系。

厂长

设计财务生产销售质检技术工艺人事

车间

车间车间生产工艺生产工艺生产工艺

班组班组班组班组班组班组班组班组班组

图8-1组织结构示意图

③为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成以下几项工作：

a．职能与职务的分析与设计；

b．部门设计；

c．层级设计。

（2）组织设计的原则

①专业化分工的原则；

②统一指挥原则；

③控制幅度原则；

④权责对等原则；

⑤柔性经济原则。

4．组织设计的影响因素

（1）环境的影响

环境包括一般环境和特定环境两部分。

组织设计者可以通过以下几种原则性方法提高组织对环境的应变性。

①对传统的职位和职能部门进行相应的调整；

②根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构；

③根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构；

④通过加强计划和对环境的预测减少不确定性；

⑤通过组织间合作尽量减小组织自身要素资源对环境的过度依赖性。

（2）战略的影响

战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。

①钱德勒的研究

战略发展有四个不同阶段，每个阶段应有与之相适应的组织结构。

a．数量扩大阶段——单一组织结构；

b．地区开拓阶段——建立职能部门；

c．纵向联合发展阶段——建立职能结构；

d．产品多样化阶段——建立产品型组织结构。

②梅尔斯和斯诺的研究

梅尔斯和斯诺进一步考虑到外部环境中不确定因素对决策的影响，形象地总结了四种战略类型以及相关的组织结构类型。

a．防御者型。处于比较稳定的环境，组织特点是具有严密的层级控制系统合高度的分

工差异性。

b．探险者型。处于动荡变化的环境，组织特点是具有柔性、分权化的组织结构

c．分析者型。处于动荡不定的环境，但决策者的目标比较灵活，组织特点是构建柔性灵活、分权化的组织结构。

d．反应者型。处于动荡变化的环境，但组织由于能力限制，只能被动反应应付外部环境。组织面临强大的变革压力。

（3）技术的影响

伍德沃德等人根据制造业技术的复杂程度把技术划分为三类：单件小批量生产技术、大批量生产技术和流程生产技术。这些不同的技术类型和公司结构之间存在着明显的相关性，而且组织的绩效与技术和结构之间的“适应度”密切相关，如表8-1所示。

表8-1技术类型和公司结构之间的相关性

（4）组织规模与生命周期的影响

①大型组织与小型组织在组织上的区别

a．规范化程度。大型组织可以制定和实施严格的规章制度，组织的规范化程度也比较高。

b．集权化程度。在大型组织中，决策往往是由那些具有完全控制权的高层主管做出的，组织的集权化程度比较高；组织规模越大就越需要分极化；在分权化程度较高的组织中，决策更多地是在较低的层级上做出的，因此决策速度越快，信息反馈也就越及时。

c．复杂化程度。大型组织高度复杂。小型组织相对简单。

d．人员结构比率。高层管理人员与一般员工之间的结构比率应当是均衡的，任何不一致都应当通过积极主动的变革来加以调整。

②组织生命周期各个阶段的特点

a．创业阶段：小规模、非官僚制和非规范化；

b．集合阶段：偏重于集权制、欠规范；

c．规范化阶段：呈现官僚制特征；

d．精细阶段：僵化、衰退。

二、组织的部门化