房地产培训计划方案(1)

西安长流房地产营销策划有限公司

关于内部员工培训计划方案

为改善公司员工知识结构，端正工作态度，增强员工的服务意识，提升员工综合素质与服务水平，提高员工业务技能, 提高工作效率，满足公司的发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标，特制定培训方案如下：

一、培训讲师

（一）讲师成员：行政人事部、魏明、赵乐、段宏强、王彦红、黄伟、王引红

二、培训人员

公司全体员工

三、培训目的

（一）提高员工综合素质、责任意识和风险意识，提高工作效率，提升公司的经营管理水平。

（二）培训员工相关专业知识及日常问题的解决能力。重点针对业务员进行系统培训，从业务拓展、市场营销、后续服务等各个环节，整体提升业务员素质及形象。

（三）提高员工向心力、凝聚力，打造一支素质高、团结协作能力强的团队。

四、销售经理培训内容

（一）企业简介及文化、规章制度

（二）管理经验及带团队技巧

（三）价格谈判及分析逼定的技巧

（四）合同签订及售后服务（权证过户及贷款的操作流程）

五、销售人员培训内容

（一）企业简介及文化、规章制度

1 、职业素质及生涯规划的培训

2 、个人形象及礼仪的培训

3 、公司规章制度及员工职业操守

（二）行业基础知识及业务流程

1 、行业概念

2 、房地产基础知识

3 、业务流程

（三）精细跑盘及要求

1 、精细跑盘要求及业务流程

（四）房源开发及客户开发

（五）房源实堪、客户接待、跟进、电话约看

（六）带看及带看操作技巧

（七）网络端口及房管家的使用

（八）税费计算

（九）价格谈判及分析逼定的技巧

（十）合同签订及售后服务

（十一）权证过户及贷款的操作流程

六、行政人事部培训内容

（一）、企业简介及文化、规章制度

1 、职业素质及生涯规划的培训

2 、个人形象及礼仪的培训

3 、公司规章制度及员工职业操守

4. 其他培训内容根据个人岗位职责进行相关培训

七、培训方式

课件演讲、投影仪观看、经验借鉴和讨论等。

八、培训时间

销售人员培训每月6 次，销售经理每月2 次，行政人事部每月4 次，具体时间已通知为准。

九、培训效果评估采用考试、问卷调查、访谈、等手段，对培训过程的前、中、后进行培训效果的评估，并出具培训效果评估报告，以便及时改进。

十、注意事项

（一）不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席。

（二）培训期间禁止随意出入，手机必须调至静音状态。

（三）培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。

（四）培训时应作好笔记，不得做与培训无关的事。

（五）培训结束后，每一个参加培训的员工都需要写一份培训心得和填写培训反馈表。

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行政人事部

二O—五年五月三日