【投标书】保利物业项目前期物业顾问服务方案(标准范本)

前期物业管理提供之顾问服务内容

一、协助推广，促进前期租赁

利用保利物业的信誉和管理业绩，。加强购房者对售后优质服务的信心，更有助于城市之光树立品牌形象，同时保利物业还将协助租售宣传推广活动：编号工作内容计划完成时间

1.1 协助业主制定及完善CI设计，包括信件、通告的版面及文字使用规定，名片、胸牌、公关

赠品、标牌、各类登记薄的标准格式等

7月----8月

1.2 派专员于现场解答客户对于物业管理方面的疑问，并可在重大宣传活动时，就聘请专业公

司的管理优势、先进目的管理模式、智能化设备的管理与服务等方面提供展示及详细解说

7月-----延续

1.3 现时购房者越来越关心今后物业管理所能提供的服务与收费标准，物业公司为租赁部人员

提供有关方面的基础培训及客户服务培训，解决并商讨在租赁中遇到的管理问题

7月-----9月

1.4 提供有利于售楼宣传所需的物业管理数据8月

1.5 制定管理服务承诺，增加客户的信心8月

1.6 对楼盘示范单位布置设计提供意见，并安排管理措施9月

1.7 物业公司利用自身的资源为楼盘作宣传7月----延续

二、楼盘设施的顾问服务内容

凭借物业公司多年丰富的管理经验，通过审视机电施工设计及监督设备安装过程，并通过审议购货(维保)合同条款，对设备和机房提出有利于节约能源、控制质量、便于管理和维护保养的专业顾问意见和建议，其中包括：

编号工作内容计划完成时间

2.1 公共照明灯具和布线

2.2 公共照明开关设置

2.3 中央空调系统及现场控制形式

2.4 应急照明设置和控制

2.5 电梯及消防电梯

2.6 高低压电气设备

2.7 给排水系统

2.8 后备发电机

2.9 消防系统和设备

2.10 擦窗机

三、物业规划顾问

由保利物业从管理和使用者的角度，通过审视设计方案、图纸，对建筑装饰、外围环境及设备建材等方面提出有利于促进租售、节约投资和便于今后物业管理的专业顾问意见和建议，并根据需要与设计院和承建商举行的专题会议，探讨落实一些重大的改进意见和建议，其中包括：

编号工作内容计划完成时间

3.1 人流及车流导向8月底

3.2 员工通道的设置9月上旬

3.3 各种指示牌和水牌8月

3.4 监控中心、安保岗亭7月---8月

3.5 楼层单元分隔和编号8月

3.6 公共区域装饰9月上旬

3.7 户外广告的灯箱8月底

3.8 服务接待台9月

3.9 车库及出入口8月

3.10 垃圾房设置7月

3.11 公共厕所7月

3.12 货物出入口通道8月

3.13 物业管理用房、各种锁匙8月

3.14 物业仓库9月

四、智能系统顾问

保利物业根据物业租赁和物业管理需要，结合物业情况和社会发展趋势,对采用哪些智能化系统、采用到什么程度等提出有利于促进租售、控制投资和方便管理的专业顾问意见和建议，其中包括：

编号工作内容计划完成时间

4.1 保安监控系统

4.2 消防报警系统

4.3 楼宇自动控制系统

4.4 程控交换系统

4.5 网络接入和布线系统

4.6 电子巡更系统9月

4.7 车库管理系统8月---9月

4.8 综合布线系统

4.9 背景音响和应急广播系统

五、跟进施工过程，保证顺利交接

为了保证日后管理公司工作顺利开展，必须对物业进行全面的了解，如果管理公司在物业交付使用时才介入管理，就无法对诸如土建结构、管线走向、设施建设、设备安装等物业的情况了如指掌。物业交付前期，保利物业应当定期视察施工现场，参与工程例会，及时提出维护发展商利益、保证施工质量和减少维修保养隐患等方面的专业意见和建议：-

编号工作内容计划完成时间

5.1 监督施工进度7月---延续

5.2 了解隐蔽工程6月---延续

5.3 熟悉机电设备安装情况6月---延续

5.4 提供成品保护措施6月----延续

5.5 协助检查施工质量6月---延续

5.6 做好物业验收的各项准备工作6月---8月

5.7 参与施工承包商的设备调试8月---9月

5.8 提供设备操作培训要求9月

5.9 提供备品备件数量和要求9月

5.10 提供竣工图纸数据递交要求9月

5.11 提供操作手册递交要求9月

5.12 提供技术数据递交要求9月

物业建造竣工后，保利物业应当参照国家和地方有关法规，以管理和使用者的角度对物业进行验收，及时指出设备安装中存在的各种缺陷和不足，督促有关承包商整改和完善，以确保发展商和客户的利益，物业验收的首要条件为：

编号工作内容计划完成时间

5.13 承包商和施工监理验收合格

5.14 政府有关职能部门验收通过

5.15 水、电正式供应

5.16 电话设施开通使用

5.17 无重大缺陷

5.17 无影响客户使用的未完工程

5.18 入伙区域能独立封闭

5.19 无影响人身财产的隐患

5.20 验收的场地和区域清洁干净9月

六、管理制度的制订

保利物业根据物业情况和管理模式，提供合适的“物业管理公约＂文本，供发展商制订正式的“物业管理公约”，并以此为本，负责按“保利物业＂的物业管理模式和政府有关规定，制定各项管理制度，主要包括：

编号工作内容计划完成时间

6.1

物业管理公约：

为物业拟订管理费收支及所提供服务之范围、管理公司及业主之权力及义务、管理酬金及管理费制订之标准。

6.2 客户手册：

管理费之缴付方式及盈亏、与管理处的联络途径，包括填报紧急联络数据等；设备更改、装修守则，如装修承造

商、施工保养及责任、施工期间注意事项及有关费用等；清洁服务，如：公共地方清洁及垃圾清倒安排；保安、防火

及防风须知、停车场、其它业户守则，如室内维修保养责任、招牌及告示海报等规定。

8月

6.3 员工工作指引：

管理工作、保安工作、清洁、电梯、电力系统、消防、水务及渠务、气体燃料泄漏、楼宇结构及维修、防洪及防

火、投诉处理、防虫工作等。

9月

6.4 员工守则9月