护理差错分析及防范措施

高。 评委做到熟练掌握操作标准 ， 就可 以使评判工作娴熟 自如 ，
游刃有余 。比赛结束后及 时准确地 向各科室反馈操作的情况 ，来自百度文库
就可以使各科室明确本次操作 比赛 中的失误之处 ， 以后 的工 在
抱着科学严谨 的态度解决这些问题 ， 才能使我们 管理所发挥的
作 用 永 远 与 时俱 进 ， 于 不 败 之地 。 立
于竞赛 中表现差 的科 室和护生 ， 限期进 行整改 ， 再次进行 应 并
考 核 ， 此 反 复 ， 至 其合 格 为止 ， 如 直 这样 才 能督 促 护 生 不 断 提 高
护理 差错 分析 及 防范措 施
程 芳
（ 南 市 东方 医 院集 团 ９ 淮 ７医 院 ， 徽 淮南 ２ ２ ３ ） 安 ３ ０ ８
【 关键词 】门诊护理
差错
防范 责任心
患者 提出的问题 要给予耐心解释 ， 时传达患者的病情和执行 及 医嘱情况 ， 理解他们的情绪和感受 。这样才能提高患者对治疗 和护理的依从性 ， 才能有利于提高患者 的满意度 ， 减少 医患纠
纷 的 发生 。 ２ 加 强查 对 制度 ， 格 执 行 “ 查 八 对 一 注 意 ” “ ． ２ 严 三 三查 八 对 一 注 意 ”是 杜 绝 护 理 工作 中发 生 差 错 的一 个 重要 环节 ， 它
环节上 的疏 忽和差错都会给患者带来 不应有的痛苦 和不 良后 果， 因此 ， 加强门诊护理差错 防范 ， 提高护理质量 ， 杜绝差错 事 故 的发生是医院门诊工作的重点 。 现将社 区门诊护理工作 中易 出现 的差错及防范措施介绍如下。 １ 门诊 护理工作易发 生差错的主要原 因
贯穿于护理工作 的全过程 ， 操作时不能疏忽 大意 ， 意力 不集 注
２１ 提 倡 人 文 关 怀 ， 强 护 患 沟 通 、 流 ， 建 和 谐 护 患 ． 加 交 构
关系
首先 ， 我们要善于与患者 沟通 、 交流 ， 门诊护理人员对患
低， 维护 了医院的声誉和社会形 象。
者应 具 有 爱 心 和 同情 心 ， 主 动 与患 者 交 流 ， 要 满足 患 者 需 求 ， 对
并 再 次进 行 考 核 ， 此 反 复 ， 至 其合 格 为 止 。 如 直 ３ 体 会
熟练与否 ， 不但直接影响护理质量 ， 还影响医院形象及可信度『 １ 】 。 而护生是 护理 事业 的未来 ， 由于我院是教学医院 ， 常年担负着 医学院护理本科 的教学工作 ，本着对学 生认真负责的态度 ， 教 研室除了对学生严格要求外 ， 还经常组织学生开展一些知识竞 赛、 技能竞赛等活动。教研 室只有遵循认真负责 、 一丝不苟、 不
参 考 文 献
作 中积极改正 。严格督促护生按竞赛 的标准进行实际操作 ， 才
能将标准的操作规程不断熟练 ， 日常的操作更符合标准 。对 使
［］ 章小幸 ， １ 周爱君 ， 胡成巧． 护理技能模块 教学 改革初 探［． Ｊ解放军护 】
理 杂 志 ，０ ４ ２ （ ） ９ ２０ ， １５ ： ． ７ （ 收稿 日期 ：０ ９ ０— ７ ２０ — ９ ２ ）
２ 护理 防范 措 施
门诊护理工作差错率大为降低 。 结果 通过学习分析总结 门诊
护 理 工 作 差错 发 生的 原 因与 预 防措 施 ， 门诊 护 士 大 大增 强 了 使
自我 防 范意 识和 责 任 心 ， 高 了患 者 的 满 意度 。结 论 充 分认 提 识 差 错 发 生 的原 因及 增 强 自我 防 范 措施 ， 护 理 差 错 率 大 为 降 使
中， 不能有半点侥幸心理和麻痹思想。在社 区门诊碰到的都是
常见病和多发病 ，输液治疗是使患者康复 的一个重要手段 ， 严 格执行查对 ，将医嘱输液执行单每一步或每一组抄成瓶签 ， 标
上组数或步数 ， 贴于输液瓶上 ， 这样可 以防止错拔针 和漏输液
的现象 ， 查对时还 可采取让患者说名字 、 年龄查对 。 既杜绝 了外 界环境 的干扰 ， 也使患者在护理 中由被 动变 为主动 ， 积极参与 到护理中来 ， 增加 了护患之间的合作与信任。 ２３ 加强专业知识培训 ， ． 提高理论 技术 水平 ， 熟练护理技
比赛前统一操作标准 ， 这样各科室就可以按新 的标准指导
护生进行练 习， 达到了通过 比赛提高护生操 作水平 的 目的。建 立护理技能培训 中心 ， 这样有专职 的机构 、 专职 的人 员进行持
续 的护 理 技 能 培 训 ，就 可 以 使 医 院 的 护 理 操 作 水 平 不 断 地 提
【 摘要 】目的 分析 门诊护理差错原 因及防范措施 。方法
通 过 门诊 护 理观 察 与 分 析 ， 结 护 理 差 错 发 生 的原 因 ， 而使 总 从
行 查 对制 度 ， 意 力 不 集 中 ， 出 现 抄 错 、 抄 医 嘱 ， 液 过 程 注 易 漏 输
中出现错换液 、 漏输液的现象 ； ③工作缺乏责任心 ， 不能及 时巡 视； ④法律意识淡薄 ； ⑤专业知识欠缺 ， 技术水平较差。
作， 严格 督促 护生按竞赛的标准进行实 际操作 ， 并把 此项列入
对 科 室 的考 核 中 。
操作质量 ， 达到教研室通过 比赛提高护生操作水平 的 目的。
护 理 技 能是 护理 职业 能 力 中相 当重 要 的一 部 分 ， 士技 能 护
２ 对于竞赛 中表现差的科 室和护生 ， 限期进行 整改 ， ． ４ 应
随着人们生活水平 的不断提高 ， 人们对生命质量的要求也
越来越高 ， 无痛苦 、 舒适 的医疗服务 日益受到人们 的重视 ， 也给
我们 的医务工作提 出了更高的要求 。 区门诊观察室是患者进 社
行 输液治疗的重要场所 ， 门诊 护 士 的 服 务 态 度 、 务 质 量 的 好 服
坏直接影响到医院的社会声誉和形象 ， 因为在工作 中任何一个
断创 新 、 事 求 是 、 益 求 精 的管 理 原 则 才 能 不 断 提 高 护 生 理 实 精 论 与 业 务 水 平 ， 足 人 们 越来 越 高 的 医疗 服 务 需 求 。作 为新 时 满 代 的 教 学管 理 者 ，我 们 要 不 断 地剖 析 自身 管 理 中存 在 的 问题 ，