助理物流师(三级)测试题(一)及参考答案

助理物流师(三级)测试题(一)及参考答案

职业道德题

(一)单项选择题

1．职业道德的核心和基础是( B)。

A．诚实守信 B．爱岗敬业 C．办事公道 D．服务群众

2．职业在社会中生存和发展的基石是( B )。

A．奉献社会 B．诚实守信 C．办事公道 D．服务群众

3．现代物流职业道德建设应重点从( A )和行为规范两个层面来开展。

A．核心价值观 B．敬业精神 C．规章制度 D．企业文化

4．职业工作正常进行的行为规范应是( C )。

A．诚实守信 B．爱岗敬业 C．办事公道 D．服务群众

5．以下不属于敬业的表现是( D )。

A．爱岗 B．对工作的认真负责

C．乐业、勤业、精业 D．诚实劳动，遵纪守法

6．单位年终要进行先进工作者的评选，采取匿名投票方法。作为该单位职工，在下列投票行为中，最正确的选择应该是( C )。

A．认为谁也不符合条件，弃权 B．认为自己够条件，投自己一票

C．把票投给最符合条件的人员 D．谁为人好，就投谁的票

7．客户服务的核心是( A )。

A．给客户以希望 B．为客户制定物流作业方案与计划

C．维系客户 D．采用客户关系管理软件系统

8．现代商业社会的职业精神源自于( C )。

A．职业是个人对社会的天职 B．职业是追逐利润的途径

C．职业是生存与寻求成功之径 D．职业是实现自我价值的途径

9．与物流客户的交流中，( B )是主要的方式。

A．传真沟通 B．电话沟通 C．邮件沟通 D．当面沟通

10．物流国际法律法规是根据长期的实践，为保障( C )的利益而逐渐完善的。

A．货主和最终客户 B．物流商和最终客户

C．货主和物流商 D．物流商

11．物流企业应维护客户利益，特别是( C )在货损发生索赔时更应维护客户利益。 A．发货方 B，船代 C．货代 D．船公司

12．实现人生理想价值的具体表现和重要途径是( C )。

A．工作环境 B．思维方式

C．创新活动 D．坚强的意志

13．( D )是现代企业，特别是大型企业的力量所在。

A．客户利益 B．行为规范 C．竞争能力 D．团队精神

14．( B )不仅是从业人员个人教养的反映，也是物流企业文化的鲜明表现。

A．声音语言 B．身体语言 C．文化知识 D．技术

15．物流是典型的以( D )为依存的行业，从业人员的行为代表着物流企业的形象。 A．运输 B．仓储 C．搬运 D．市场营销

(二)多项选择题

16．企业的形象包括(AC )。

A．产品品牌 B．内部形象

C．企业社会责任感 D．领导形象

17．企业文化的整体功能表现在( BCD )。

A．抑制个人对集体的独立倾向 B．增强人们的整体意识

C．协调内部人员间的各种关系 D．增强企业的亲和力

18．下列关于道德的说法中，正确的有( BCD )。

A·道德是职业关系的特殊性规范 B．道德是人区别于动物的重要标志

C．道德是现代文明社会的产物 D．道德是共同遵守的准则

19．在真正评价从业人员职业责任感的方面，应该是看其( BD )。

A．能否代表本公司形象 B．能否完成本职工作

C·能否得到普遍的认可 D．能否为客户提供合格的服务

20．在下列“诚信”的说法中，正确的应该是(AB )。

A．真实不欺

B．真心实意地履行诺言

C．“诚”不能没有条件，首先要看对方是否“诚实”

D．“信”是双方的事，对方不“信”，则自己就不能“信’’

21．诚实劳动的重要性主要体现在( ABC )。

A．关系到劳动者人生追求和人生价值的实现

B．直接影响企业的兴衰成败

C．影响到企业的市场竞争力

D．与个人利益的实现有直接联系

22．职业活动是( AD )。

A．人生历程的重要环节B．专业技能素质

C．为人处世的根本要求 D．职业创造精神

23．劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括( AB )。

A．职业道德素质 B．关系到企业的发展

C．与人的亲和力 D．使人获得全面发展的重要途径

24．关于职业技能的正确说法是( ABD )。

A．职业技能是人们履行职业责任的能力

B．职业技能与职业活动经验密切相关

C．职业技能高低要靠个人的进取精神

D．人的先天因素影响了职业技能的高低

25．关于售后服务，正确的做法是( AC )。

A·访问经常性顾客 B．给客户造成重大损失时寻求法律处理

C．顾客投诉立即上门 D．顾客投诉时要上报处理

理论知识题

(一)单项选择题

1．从时间角度看，物流的发展可分为：古代物流阶段、( C )、现代物流阶段。

A．机械物流阶段 B．自动化物流阶段

C．传统物流阶段 D．集成化物流阶段

2．( A )被称为生产的终点，社会物流的起点。

A．包装 B．运输 C．流通加工 D．装卸搬运

3．下列关于物流的说法不正确的是( B )。

A．社会发展初期，商流与物流是统一的，随着生产力的发展，商流与物流逐渐分离

B．在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了

C．在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本

D．采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流分离形式

4．物流系统的支持要素包括( A )。

A．体制制度、法律法规、行政命令和标准化系统等

B．人、财、物

C．物流设施、物流装备、物流工具、信息技术

D．包装、装卸、搬运、储存、运输、配送、信息等

5．供应链管理的最终目的是( D )。

A．物品及时供应 B．物品流程最优化

C．成本最低化 D．物品供应及时化和物品流程最优化

6．在实现供应商管理库存(VMI)的情况下，采购是以( C )的方式完成的。

A．定量订货 B．确定订货点

C．供应商自动补货 D．准时化(JIT)

7．物流的两大实体功能是保管与(C )。

A．包装 B．装卸搬运 C．运输 D．流通加工

8．企业物流与社会物流的衔接点是( C )。

A．供应物流 B．生产物流 C．销售物流 D．逆向物流

9．负责制定物流运营计划、物流运营信息支持和财务管理，确定执行管理层人员的职责权限、物流人事、薪酬以及行政后勤支持的是( B )。

A．物流决策管理层 B．物流职能管理层

C．物流执行管理层 D．物流作业管理层

10．广泛应用的MRP系统实质上属于( A )控制类型。

A．推进型控制 B．负馈控制

C．拉动型控制 D．前反馈控制方式

11.属于操作层的信息管理的是（B）

A.成本核算

B.出入库信息

C.流通价格规划

D.运输调度计划信息

12.我国集装箱的重量系统采用5T，10T，20T，30T四种，对应20T的型号是（C）

A．5ＤＢ.１０ＤＣ.１ＣＣＤ.１ＡＡ

１３.物流模数是物流设施与设备的尺寸基准，以（A）为主。

A.1200mm×1000mm

B.1200mm×800mm

C.1100mm×1100mm

D.600mm×400mm

14·( B )的数量占总客户数量比例30％, 所创造的利润占企业总利润的30％。

A关键客户 B．潜力客户 C．一般客户 D．VIP客户

15．延长诉讼时效为2年的规则是( C )。

A·<海牙规则> B．(维斯比规则) C·(汉堡规则) D．(华沙公约) 16．流通型仓库的设计要求是( C )。

A．增加搬运设备，提高进出库效率

B·为减少物品库内移动时间，尽量选择立体仓库结构

C·增加进出库作业区面积占总库区的比例

D．货位大型化与通道宽阔

17在境内设立海关的地点换装运输工具，而不通过境内陆路运输的货物是( B )。

A．过境货物 B．转运货物 C．出境货物 D．通运货物