第五章领导激励与沟通技术

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《团队建设教案》课件

《团队建设教案》PPT课件第一章：团队建设概述1.1 团队与个体差异定义团队与个体讨论团队的优势与劣势分析个体在团队中的角色与职责1.2 团队发展阶段形成阶段冲突阶段执行阶段休整阶段1.3 团队建设目标确定团队目标制定目标实现的策略与计划监控目标进展与调整第二章：团队合作与沟通2.1 团队合作的重要性强调团队合作在组织中的作用分析团队合作对个人与团队的影响讨论团队合作中常见的问题与解决方案2.2 沟通技巧非语言沟通与语言沟通倾听技巧提问技巧反馈与回应技巧2.3 团队内部冲突处理分析团队内部冲突的原因与影响探讨解决冲突的方法与技巧实践解决实际冲突的案例第三章：团队领导与激励3.1 团队领导角色与责任讨论团队领导的重要性分析团队领导的职责与角色探讨团队领导的能力与素质3.2 领导风格与团队动力介绍不同领导风格的特点分析领导风格对团队动力与绩效的影响讨论领导风格的选择与调整3.3 团队激励技巧理解激励理论分析团队成员的需求与动机探讨激励团队成员的方法与技巧第四章：团队建设活动4.1 团队建设活动的目的与作用强调团队建设活动的重要性分析团队建设活动对团队发展的影响讨论团队建设活动的设计与实施4.2 室内团队建设活动介绍室内团队建设活动的类型与实施方法分析室内团队建设活动的优势与局限性实践室内团队建设活动的案例4.3 户外团队建设活动介绍户外团队建设活动的类型与实施方法分析户外团队建设活动的优势与局限性实践户外团队建设活动的案例第五章：团队评估与改进5.1 团队评估的重要性强调团队评估对团队建设的意义分析团队评估的目的与方法讨论团队评估的实施与反馈5.2 团队绩效评估介绍团队绩效评估的指标与方法分析团队绩效评估的结果与改进措施实践团队绩效评估的案例5.3 团队持续改进强调团队持续改进的重要性分析团队改进的机会与挑战探讨团队改进的方法与技巧《团队建设教案》PPT课件第六章：团队信任与冲突管理6.1 团队信任的重要性解释信任对团队的影响探讨建立和维护团队信任的方法分析信任缺失的后果及应对策略6.2 冲突的类型与阶段识别不同类型的冲突理解冲突发展的阶段讨论冲突处理的不同策略6.3 冲突管理技巧学习有效的冲突沟通技巧探讨冲突解决的步骤通过角色扮演练习冲突管理技巧第七章：团队协作与决策7.1 协作的意义与价值强调协作在团队中的作用分析协作对个人和团队的影响讨论提高团队协作效率的策略7.2 团队决策过程介绍团队决策的步骤分析决策过程中的挑战与解决方法探讨提高团队决策质量的技巧7.3 决策支持工具与技术介绍常见的决策支持工具和技术分析这些工具和技术在团队决策中的应用实践使用决策支持工具和技术的案例第八章：多元化团队建设8.1 多元化团队的优势与挑战讨论多元化团队带来的优势分析多元化团队面临的挑战探讨如何在多元化团队中实现和谐共处8.2 文化敏感性与包容性提高对不同文化背景的理解和尊重学习如何在团队中展现文化敏感性讨论如何创建一个包容性的工作环境8.3 多元化团队管理策略探讨有效的多元化团队管理策略分析如何促进多元化团队成员的参与和贡献分享多元化团队成功的案例和管理经验第九章：虚拟团队建设9.1 虚拟团队的定义与特点解释虚拟团队的组成和运作方式分析虚拟团队的优势和劣势探讨虚拟团队面临的特殊挑战9.2 虚拟团队沟通与技术介绍适用于虚拟团队的沟通技术分析不同沟通工具在虚拟团队中的应用学习如何利用技术提高虚拟团队的协作效率9.3 虚拟团队领导与激励讨论虚拟团队领导面临的特殊问题学习如何在虚拟团队中实现有效领导探讨激励虚拟团队成员的策略和方法第十章：团队建设案例分析与实践10.1 成功团队建设案例分析分析真实团队建设的成功案例探讨成功背后的关键因素学习可借鉴的经验和教训10.2 团队建设实践演练设计团队建设模拟活动实践团队角色扮演和情景模拟讨论活动后的反思和启示10.3 团队建设计划的制定与实施学习如何制定团队建设计划探讨计划的实施步骤和注意事项分享实施团队建设计划的成功经验重点和难点解析：1. 团队建设概述：理解团队与个体差异、团队发展阶段以及团队建设目标是本章节的重点。

第五章领导职能

第五章领导职能一、单项选择题：1．下面说法错误的是（）。

A. 领导者有两种：一种是正式任命的，一种是非正式任命的。

我们主式领导者B. 领导者不是纯粹的技术专家，效率专家，而是熟知袋子类社会的人类学家、社会学家C. 领导者与领导权力紧密联系在一起，但领导者的第一基本要素是领导者素质D. 领导者是处在正式领导位子上的个人或集体，领导集体俗称领导班子2．彼得杜鲁克认为，“领导者的惟一定义就是其后面有追随者。

一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。

”这句话说明：（）A. 领导的实质是组织成员的追随与服从B. 领导者需要权力C. 追随者比领导者更重要D. 领导只有一个定义，其余的定义是错误的3．下面关于领导授权意义的说法错误的是（）A. 使组织成员，相信自己有能力B. 为自己的工作意义，提高工作效率C. 减少领导者的工作量和责任D. 织成员在工作中全身心地投入，做出贡献，承担起己的责任4．下面关于领导特质的说法正确的是:（）A. 领导特质是天生的，领导者也是天生的B. 我们现在仍然要进行领导特质理论的研究，以便于区分领导者和被领导者C. 没有所谓的领导者特质，特质理论没有什么意义D. 没有一个一般的，普遍适用和有效的领导者特质清单5．下面哪个理论认为领导者的风格是不可改变的？（）A. 情境理论B. 菲德勒的权变理论C. 途径—目标理论D. 领导风格连续流一体理论6．途径—目标理论指出的领导方式是（）A. 独裁型、支持型、推销型和成就型B. 指导型、授权型、参与型和推销型C. 独裁型、授权型、参与型和推销型D. 指导型、支持型、参与型和成就型7．下列说法错误的是（）A. 在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了B. 没有最好的领导者，只有符合领导情境与被领导者要求的领导者C. 领导理论是千变万的，但仍然可以通过领导三要素来分析D. 领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要8．下面说法正确的是（）A. 领导等于建立关系、等于沟通B. 领导主要是事实、情感取向和基本观点等内容的传递C. 领导者必须消灭小道消息D. 沟通过滤都是出于自己的特殊利益9．从沟通媒介丰富性角度看，面对面交谈得分得高，它在沟通过程中传递的信息量最大，可以即时反馈。

职场必备——管理者必备的八大能力

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团队沟通与工作协调
沟通法则
黄金法则:真诚
白金法则:尊重
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组织冲突管理
组织里的三种文化形式
生命力最强自我检讨不断变革
组织业绩水平
冷漠\迟钝等待决定守旧呆板冲突的程度
混乱无秩序不合作
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《管理者必备的八大能力》
第七章：管理者创新能力
第1章：管理者指挥能力第2章：管理者组织能力第3章：管理者规划能力第4章：管理者控制能力第5章：管理者用人能力第6章：管理者沟通能力第7章：管理者创新能力第8章：管理者执行能力
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领导指挥的行为艺术
引导不是误导
苏格拉底式的引导方法毛泽东的战略调动艺术
6
《管理者必备的八大能力》
第二章：管理者组织能力
第1章：管理者指挥能力第2章：管理者组织能力第3章：管理者规划能力第4章：管理者控制能力第5章：管理者用人能力第6章：管理者沟通能力第7章：管理者创新能力第8章：管理者执行能力
规划与庙算：
☆ 系统性：以点看面 ☆ 全面性：以近看远 ☆ 针对性：以篇看全
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一、客户需求分析
客户与利益主体需求
1) 2) 3) 4) 5) 6) 内部客户需求外部客户需求产品使用者需求实施组织的需求团队成员自我需求其他相关利益主体需求
客户需求分为明示和隐含需求两大部分
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二、自我评估：能力要素分析
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影响执行力的因素三：流程效率
流程优化 1、先固化 2、再优化 3、再固化
1．取消所有不必要的工作环节和内容 2．合并相类似的工作 3．工作程序的合理重排 4．简化必须的工作环节 5. 重新设计并固化新流程

技术经理人员管理制度

技术经理人员管理制度第一章总则第一条为规范技术经理对团队成员的管理和指导，提高团队的工作效率和质量，制定本管理制度。

第二条技术经理是本公司技术部门的工作负责人，具有丰富的技术知识和管理经验，负责对技术团队成员进行管理和指导。

第三条技术部门的工作目标是根据公司战略规划，提供技术支持，推动产品研发和技术创新，实现公司的发展目标。

第四条技术经理应当按照公司的要求，制定科学有效的管理方案，合理安排团队成员的工作任务，促进团队协作，提高团队绩效。

第五条技术经理应当注重团队成员的个人发展，鼓励团队成员不断学习和提升自己的技术能力，推动团队的技术水平不断提高。

第六条技术经理应当根据团队成员的实际情况，合理分配工作任务，充分发挥各人的能力，实现个人与团队的双赢。

第七条技术经理应当建立良好的沟通机制，及时与团队成员沟通交流，了解他们的困难和需求，解决团队成员在工作中遇到的问题。

第八条技术经理应当制定有效的绩效考核制度，根据团队成员的工作表现和成果，对其进行评估和奖惩，激励团队成员积极工作。

第九条技术经理应当遵守公司的各项规章制度，保守公司的商业机密，维护公司的合法权益，做到廉洁自律，做一个合格的管理者。

第十条技术经理在参加公司内部培训和外部学习时，应当主动学习新知识和新技术，将所学知识运用到实际工作中，提升个人和团队的竞争力。

第十一条技术经理应当积极参与公司的管理决策和规划制定，为公司的发展提供有益建议和支持，发挥技术部门的作用，推动公司的发展。

第十二条本管理制度自颁布之日起实施，如有修改或调整，经公司领导同意后方可执行。

第二章技术经理的管理职责第十三条技术经理的管理职责包括但不限于以下内容：（一）制定团队工作计划和目标，分解任务，确定工作重点；（二）落实公司的管理要求，执行公司领导的决策，配合其他部门开展工作；（三）指导团队成员的工作，查房督导，确保工作任务按时完成；（四）协调团队成员之间的关系，促进团队的协作和沟通；（五）解决团队成员在工作中遇到的问题，解决工作争议，化解矛盾；（六）评估团队成员的工作绩效，制定奖惩措施，激励团队成员积极工作；（七）推动团队成员的个人发展，提升技术水平，促进团队的整体实力；（八）配合人力资源部门进行人员招聘、考核、培训等工作；（九）保障团队的工作环境和条件，提高团队成员的工作满意度。

管理学学习指南

管理学学习指南一、课程学习目标《管理学》是教育部规定的管理类各专业必修的专业基础课程，其学习的目的在于帮助学生把握管理学的理论体系，培养从管理者的角度观察、分析、思考和解决以企业为重点，以及其他各类组织运行基本问题的能力。

《管理学》是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的学科。

随着人类管理实践的普及、深入和复杂化，现代管理已渗透到人类社会的每一个领域和各级各类组织中。

人们愈来愈认识到，科学理论的指导对于提高管理的有效性有着特别重要的意义，大量的事实证明，管理工作者仅仅依靠管理实践中摸索和经验积累不能满足日常的管理工作要求。

对于缺乏实践经验的在校学生，尤其是立志以管理工作为终身职业的青年人，系统地学习管理学的理论知识十分重要。

本课程的教学目的在于帮助对管理工作有兴趣的同学系统地掌握管理学基本理论知识，并在深入地了解和把握管理客观规律的基础之上，通过一定的案例分析和课堂讨论，结合自我的人生经历和感悟，具备在实际的工作和生活中发现组织运行的基本问题、分析问题和解决问题的能力。

本课程要求学以致用，通过对中外企业实际案例的分析讨论培养学生的创新意识、开拓精神和全球化视野，强化学生为提高中国企业的管理水平和国际竞争力而努力奋斗的理念；提高学生的竞争意识和把握市场机会、科学决策、善于经营的应用能力，为进一步学习和掌握各种专业管理技能打下坚实的基础。

二、课程内容导学全书一共十四章(其中有十二章为授课章节，有二章为学生阅读章节)，分为总论、计划、组织、领导和控制五篇。

总论主要介绍管理的基本概念，即管理与管理者，以及管理思想的演进及未来发展趋势。

其他四篇则按照管理四大职能的顺序来编排，其重点也在于通过深入地分析管理的四大职能，要求学生能掌握一般管理的基本规律和知识，获得一定程度的管理能力。

具体导学内容如下：（一）总论导学总论分为三章，第一章管理与管理者，第二章管理学理论的演进，第三章中国的管理思想，其重难点内容在第一章和第二章，第三章属于扩展视野，了解最新的管理理论的发展趋势。

管理学大一知识点总结笔记

管理学大一知识点总结笔记第一章绪论1.1 管理学的定义和特点1.2 管理学的发展历程1.3 管理思想的基本范式1.4 管理学与其他学科的关系1.5 管理实践的重要性第二章组织与管理2.1 组织的概念及特征2.2 组织的类型和结构2.3 组织的设计与变革2.4 组织文化与组织行为2.5 组织行为的影响因素第三章决策与计划3.1 决策概述及决策理论3.2 决策模型与决策方法3.3 计划的概念与分类3.4 企业战略规划3.5 经营计划与控制第四章领导与沟通4.1 领导的概念与特征4.2 领导行为与领导力理论4.3 领导风格与领导技能4.4 沟通的概念与要素4.5 沟通技巧与沟通障碍第五章激励与团队5.1 激励理论与激励方法5.2 激励因素与激励设计原则5.3 团队的概念与特征5.4 团队建设与团队管理5.5 团队决策与团队绩效评估第六章控制与评估6.1 控制的概念与作用6.2 控制过程与控制原则6.3 控制方法与控制技术6.4 绩效评估的概念与目标6.5 绩效评估方法与应用第七章管理伦理与社会责任7.1 管理伦理的定义与意义7.2 管理伦理原则与价值观7.3 社会责任的概念与层次7.4 企业社会责任与可持续发展7.5 管理伦理与社会责任的实践总结与展望本章主要总结了管理学大一的知识点，包括管理学的定义和特点、组织与管理、决策与计划、领导与沟通、激励与团队、控制与评估以及管理伦理与社会责任等内容。

通过对这些知识点的学习，我们可以更好地理解和应用管理学的理论与方法，为未来的职业生涯打下坚实的基础。

在本学期的学习中，我们了解到管理学是一门关于组织和管理的学科，旨在研究如何有效地组织和管理组织内的资源，实现组织的目标。

管理学的发展历程丰富而复杂，从传统的科学管理到人本主义管理再到现代的系统管理，每个时期都有其独特的理论和观点。

同时，管理学与其他学科如经济学、心理学、社会学等密切相关，相互交叉影响，共同促进了管理学的发展。

《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案

.《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时： 48学分：3实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。

因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。

要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。

重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。

八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。

在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。

九、学时安排：序号教学内容学时1第一章导论：管理的涵义、职能、管理者技能、角色42第二章管理思想与管理理论的发展43第三章管理道德与社会责任34第四章决策4概述、过程、决策类型及一般方法5第五章计划7计划的基础、目标管理、战略性计划、计划方法、规划实务6第六章组织结构与设计8概述、组织结构类型、设计方法、组织设计挑战、组织文化7第七章控制4控制的类型、过程、方法8第八章领导领导本质、理论与艺术49第九章激励激励原理、过程与理论410第十章沟通概述，沟通过程、类型和冲突管理411第十一章创新212总复习（机动）0 或 2十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70% ，平时成绩占 30% 。

高等教育-管理学原理课后习题答案1[最新整理]

第一章1、管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。

2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能。

3、所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。

4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。

5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特。

西蒙提出，管理就是决策。

6．管理的本质是协调，协调的中心是人。

7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能。

8、管理的目的是为了组织目标的实现。

9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。

10、管理二重性指的是管理既具有自然属性，又具有社会属性。

11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的。

12、管理的对象应当是组织中所有的资源，主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。

第二章1、纵观管理思想发展的全部历史，大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段。

2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架。

3、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能，即技术、商业、财务、安全、会计、管理。

4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原则。

5、正式组织以效率为主要标准，非正式组织以感情为主要标准。

6、决策理论认为，企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类。

第三章1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。

2、管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。

3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。

4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系。

行政管理理论知识

行政管理理论知识行政管理理论知识是现代管理学中一个重要的分支领域，它研究的是政府部门和非政府组织的管理活动。

行政管理理论的研究对象包括管理组织的结构、功能、决策、资源配置、人力管理、监督、领导等方面。

行政管理理论的发展是与现代国家和社会的发展紧密相连的，它不断地吸收和应用其他管理学科的理论成果，使得行政管理理论日益成熟和完善。

本文将从行政管理的基本概念、管理者的角色、管理组织的结构和功能、行政管理的过程和技术、行政改革等方面展开论述，以探讨行政管理理论的基本知识。

行政管理是指政府和非政府组织为实现其既定目标而对所负责的工作进行领导、协调和控制的一种管理活动。

管理者是指在管理组织中担任领导职责的人员，他们需要制定各种管理政策和规定，并落实到具体的管理行为中。

管理组织是指进行管理活动的组织单位，可以是政府部门、企业、学校、医院等各种组织形式。

管理者的角色包括领导者、协调者、监督者和执行者等几个方面。

领导者是指管理者在管理过程中对下属进行指导、激励和激励，以实现既定的目标。

协调者是指管理者需要对各部门和各个员工进行协调，使得整个组织的活动协调一致。

监督者是指管理者需要对下属的工作进行监督和检查，以确保工作按规定的要求进行。

执行者是指管理者需要亲自参与工作，并对具体的管理事务进行处理。

管理组织的结构和功能是指管理组织各个部门之间的组织结构和各个部门的职能作用。

管理组织的结构是指管理组织内部各种部门之间的关系和层次，包括上下级关系、专业分工和部门之间的协调关系等。

管理组织的功能是指各个部门所分担的职能和作用，包括生产管理、人力资源管理、财务管理、市场营销、信息管理等方面。

行政管理的过程和技术是指管理者在进行管理活动时所遵循的一套管理规范和方法。

行政管理的过程包括计划、组织、指挥、协调、控制等几个基本环节。

管理者在进行管理活动时需要首先进行计划，确定管理目标和工作计划。

然后进行组织，安排好各项工作任务的分工和协调。

2019文职管理岗-管理-第一篇-管理学基础-思维导图

管理第一章管理概述考点一管理内涵管理概念管理的性质管理基本职能管理基本类型管理原理考点二管理者管理者角色管理者类型管理者的基本技能考点三管理和环境管理环境的概念管理环境的构成信息技术的发展对管理的影响第二章管理理论发展考点一古典管理理论早期管理思想科学管理理论组织一般管理理论行政组织理论考点二行为科学理论人际关系理论社会系统理论X-Y 理论超Y 理论考点三现代管理理论的发展趋势管理科学学派决策理论学派权变管理学派管理过程学派经验或案例学派战略管理理论Z 理论考点四中国传统管理思想中国传统管理思想的主要流派及其特点中国古代管理思想的基本特征中国传统管理思想的现代运用第三章决策考点一决策概述决策含义决策在管理中的地位和作用决策选择方案的原则决策分类决策常见理论考点二决策方法与决策模型有关行动方案选择的决策方法确定活动方向和内容的决策方法集体决策方法快速决策分析法决策管理的模式第四章计划考点一计划的基础知识计划定义计划工作的内容计划工作的性质计划的意义计划种类计划的形式计划与决策的关系考点二计划工作程序与方法计划工作程序现代计划技术的方法计划工作原理目标管理法第九章管理工具与管理学原理考点一管理工具5S 现场管理法六西格玛管理法前景理论PDCA 循环目视管理法强制正态分布法全面质量管理四象限管理法则考点二管理效应与管理学原理管理效应管理学原理第八章控制考点一控制概述控制含义控制的基本功能控制的作用及意义控制的类型控制原理考点二控制过程与控制方法控制过程控制的方法有效控制第七章沟通沟通内涵沟通过程与有效沟通自我沟通、人际沟通与组织沟通第六章领导与激励考点一领导的概述领导的含义领导权力领导理论的演进历程代表性的领导理论考点二激励激励的概念激励的特点激励的一般模式激励的种类代表性的激励理论激励理论的新发展第五章组织考点一组织概述组织概念组织设计的基本要素组织结构管理组织结构类型考点二组织结构基本类型与组织文化常见组织结构制度类型组织文化考点三人员配备与组织变革人员配备组织变革。

周三多《管理学原理》(第2版)配套题库【名校考研真题+课后习题+章节题库+模拟试题】

周三多《管理学原理》（第2版）配套题库【名校考研真题＋课后习题＋章节题库＋模拟试题】目录第一部分名校考研真题2012年南开大学917管理综合（管理学部分）考研真题及详解2013年南京大学921管理学原理考研真题及详解2012年南京大学921管理学原理考研真题及详解2011年南京大学921管理学原理考研真题及详解2013年北京科技大学621管理学原理考研真题及详解2012年北京师范大学977管理学考研真题及详解第二部分课后习题第一篇导论第一章企业与管理第二章管理理论的历史演变第二篇计划与决策第三章经营条件研究第四章经营决策理论第五章经营决策实务第六章经营计划第三篇组织与人事第七章组织结构设计第八章人员配备第九章组织力量的整合第四篇领导与激励第十章领导第十一章激励第五篇信息与控制第十二章管理信息第十三章管理控制第六篇管理的创新职能第十四章管理创新第三部分章节题库第一篇导论第一章企业与管理第二章管理理论的历史演变第二篇计划与决策第三章经营条件研究第四章经营决策理论第五章经营决策实务第六章经营计划第三篇组织与人事第七章组织结构设计第八章人员配备第九章组织力量的整合第四篇领导与激励第十章领导第十一章激励第五篇信息与控制第十二章管理信息第十三章管理控制第六篇管理的创新职能第十四章管理创新第四部分模拟试题周三多《管理学原理》（第2版）配套模拟试题及详解（一）周三多《管理学原理》（第2版）配套模拟试题及详解（二）本书是周三多《管理学原理》（第2版）教材的配套题库，主要包括以下内容：第一部分为名校考研真题。

本书精选了南开大学、南京大学、北京师范大学等名校的考研真题，并对部分真题提供了详细的答案及详解。

本书历年真题的答案及详解由高分考生精心编写而成，解题思路清晰、答案翔实，突出难度分析，对常考知识点进行了归纳整理。

第二部分为课后习题及详解。

本书参考大量资料对周三多《管理学原理》（第2版）的课（章）后习题进行了详细的分析和解答，并对相关重要知识点进行了延伸和归纳。

《组织行为学》

个性差异与管理对策
性格特征开朗直率沉默寡言气质类型多血型粘液型行为表现坦白直爽、兴趣广泛、爱发牢骚、不拘小节、言行有时易被人误解管理对策表扬为主，防微杜渐
倔强刚毅心胸狭窄
粗暴急躁自卑心理傲慢自负疲疲沓沓
胆汁型忧郁型
胆汁型各类型多血型各类型
能吃苦、办事有始有终，但缺乏灵经常鼓励，多教方活性，与领导意见不一致时不冷静，法容易产生抗拒情绪，求胜心切

气质差异管理：
1、正确认识人的气质类型 2、根据员工气质类型合理安排工作和选拔人才 3、根据气质特征合理搭配群体成员 4、根据气质特征对员工进行教育和培训
五.性格

性格的概念：指人对现实的态度及其行为方式中比较稳定的、独特的心理特征的总和。性格和气质： 1、区别：先天与后天、可塑性 2、联系：气质影响性格形成，性格一定程度上可以掩盖或改变气质。

二.态度

态度的概念：个体对某一种现象所持有的评价和行为倾向。态度的结构：认知成分/情感成分/意向成分态度的特征：对象性/内隐性/后天性和社会性/相对稳定性

态度的功能：适应、自我防御、价值表现、认识或理解态度与行为的关系： 1、态度影响行为：分离或一致 2、行为对态度的影响影响态度和行为关系的因素：态度结构方面的因素/行为反应方面的因素/态度自身的因素
二、组织行为学的研究对象和方法
（一）组织行为学的研究对象 1、组织行为可分为微观组织行为和宏观组织行为两大类。 (1)微观行为：个体行为、人际行为、群体行为、群际行为。 (2)宏观行为：组织变革、组织发展、组织学习。 2、研究对象个体心理和行为、群体心理和行为、领导心理和行为、组织心理和行为、组织环境和组织文化。

马工程管理学教案以及期末知识点复习

马工程管理学全套教案以及期末知识点复习一、第一章：管理概述1.1 教学目标了解管理的概念、功能和类型。

理解管理者的角色和技能。

掌握管理的道德和社会责任。

1.2 教学内容管理的定义和目的。

管理的职能和过程。

管理者的角色和职责。

管理的道德和社会责任。

1.3 教学方法讲授法：讲解管理的概念和理论。

案例分析法：讨论案例，深入理解管理的实际应用。

1.4 教学作业与评估课堂讨论：学生分组讨论案例，分享讨论成果。

二、第二章：计划管理2.1 教学目标理解计划的概念和过程。

掌握目标设置和战略规划的方法。

学习计划的制定和实施。

2.2 教学内容计划的意义和作用。

目标设置的原则和方法。

战略规划和战略管理。

计划的制定和执行。

2.3 教学方法讲授法：讲解计划的概念和理论。

案例分析法：分析案例，理解计划的实际应用。

2.4 教学作业与评估课堂讨论：学生分组讨论案例，分享讨论成果。

三、第三章：组织管理3.1 教学目标理解组织的基本概念和类型。

掌握组织结构和设计的原则。

学习组织文化和组织变革的管理。

3.2 教学内容组织的定义和特征。

组织结构和层次。

组织设计的原则和方法。

组织文化和组织变革。

3.3 教学方法讲授法：讲解组织的概念和理论。

案例分析法：分析案例，理解组织的实际应用。

3.4 教学作业与评估课堂讨论：学生分组讨论案例，分享讨论成果。

四、第四章：人力资源管理4.1 教学目标理解人力资源管理的基本概念和原则。

掌握人力资源规划和招聘的方法。

学习员工培训和发展以及绩效管理。

4.2 教学内容人力资源管理的概念和原则。

人力资源规划和招聘。

员工培训和发展。

绩效管理的方法和工具。

4.3 教学方法讲授法：讲解人力资源管理的概念和理论。

案例分析法：分析案例，理解人力资源管理的实际应用。

4.4 教学作业与评估课堂讨论：学生分组讨论案例，分享讨论成果。

五、第五章：领导与激励5.1 教学目标理解领导的基本概念和理论。

掌握领导风格和领导技能。

学习激励理论和激励管理。

团队领导力与团队管理培训

关键要素
团队绩效评估和激励机制
关键考量
领导者的角色和影响
决定因素
团队协作和创新能力
重要影响
展望团队领导力与团队管理培训的未来
01 发展趋势
数字化时代驱动
02 新技术影响
创新培训方式
提升有效性
03
持续改进关键
结语
团队领导力与团队管理培训的重要性
关乎团队发展
影响组织长远
领导者的角色
塑造团队文化推动团队目标
团队决策的重要性
多样性和创新性
参与性和共识性
快速和灵活性
团队决策模型
一致性决策模型
团队统一意见为行动基础
权威决策模型
领导者单方面决策
集体智慧决策模型
团队共同决策结果
多数规则决策模型
民主多数决定方向
团队问题解决的方法
01 PDCA问题解决循环
持续改进的方法
02 5W1H问题分析法
细致问题探究方式
什么是团队领导力
团队领导力的定义
领导者在团队中展现的影响力和指导
能力
团队领导力的作用
推动团队取得成功，激发团队成员潜力
团队领导力的重要性
提高团队的凝聚力和执行力
影响团队领导力的因素
01 领导者的个人品质
如诚信、勇气、信任等
02 团队成员的特点
包括技能、沟通能力、态度等
组织文化和氛围
03
对团队合作和发展的影响
团队领导力与个人领导力的区别
个人领导力
强调个人魅力和能力
团队领导力
强调团队合作和协作能力
建立有效团队领导力的步骤
建立有效团队领导力需要领导者设定明确可执行的目标和愿景，培养团队成员间的信任和合作关系，加强团队内部沟通与协作能力，以及激励团队成员的积极性和创新意识。这些步骤可以帮助团队建立健康的领导力氛围，有效地推动团队发展。

管理学教学大纲

五大基本职能（计划、组织、领导、决策和控制）计划、决策、组织、领导、激励、沟通、控制、组织文化第一篇基础篇第一章管理与管理学（3课时）第二章管理思想的演变（4课时）第三章管理与环境（2课时）第二篇计划篇第五章目标与决策（3课时）第五章计划及其制定（2课时）第三篇组织篇第六章组织结构的设计（3课时）第七章人员的配备与权力分配（3课时）第四篇领导篇第八章领导理论（4课时）第九章沟通方法（3课时）第十章激励原理（4课时）第五篇控制篇第十一章控制与控制方法（3课时）《管理学基础》教学大纲传媒管理系吴红一、课程的描述«管理学基础»是管理类各专业的一门专业基础课程。

本课程主要讲述管理学概论（概念、原理、组织文化等）、管理学的发展史及主流的理论和代表性观点，管理的五大基本职能（计划、组织、领导、决策和控制）等内容，是理论性与实践性较强的专业基础课程。

计划、决策、组织、领导、激励、沟通、控制、组织文化二、课程的教学目标本课程的教学目标是：通过课堂理论学习、技能训练和社会实践活动，使学生掌握管理学基本原理、工具和方法，树立现代管理的思想观念，培养管理者的素质，懂得运用管理学的基本原理、工具、方法和过程进行管理实践，为后续专业课程的学习和成为一名“运营基层管理人”打好基础。

三、课程教学内容“一个原点、三个维度的管理学场”的课程内容体系结构一个原点：管理学的公理性概念。

包括：管理定义、管理角色、管理决策、组织环境和管理伦理、组织文化。

通过公理性概念的导入，使学生建立起管理学的基本概念，成为学习的基点。

三个维度：时间维度：从管理史严格的视角展开管理学的学习，从泰罗制一直到学习型组织理论，沿着时间轨迹鉴赏百年来现代管理学的主要理论和流派的观点、内容，产生的背景和现实意义，使学生建立起“管理学的时间隧道”。

职能维度：从管理职能和管理活动内容的视角，建立起管理学的工作内容与工作方法的空间体系框架，使学生掌握计划、组织、领导和控制的具体方法。

邢以群《管理学》(第3版)配套题库【课后习题+章节题库(含考研真题)+模拟试题】

邢以群《管理学》（第3版）配套题库【课后习题＋章节题库（含考研真题）＋模拟试题】目录第一部分课后习题第一篇基础篇第一章管理与管理学第二章管理者第三章管理思想的演变第四章管理与环境第二篇计划篇第五章目标及其确定第六章计划及其制订第七章决策及其过程第三篇组织篇第八章组织结构的设计第九章人员的配备第十章权力的分配第四篇领导篇第十一章领导理论第十二章沟通方法第十三章激励原理第五篇控制篇第十四章控制基础第十五章控制方式与方法第六篇创新篇第十六章管理创新第二部分章节题库（含考研真题）第一篇基础篇第一章管理与管理学第二章管理者第三章管理思想的演变第四章管理与环境第二篇计划篇第五章目标及其确定第六章计划及其制订第七章决策及其过程第三篇组织篇第八章组织结构的设计第九章人员的配备第十章权力的分配第四篇领导篇第十一章领导理论第十二章沟通方法第十三章激励原理第五篇控制篇第十四章控制基础第十五章控制方式与方法第六篇创新篇第十六章管理创新第三部分模拟试题邢以群《管理学》（第3版）配套模拟试题及详解（一）邢以群《管理学》（第3版）配套模拟试题及详解（二）本书是邢以群《管理学》（第3版）教材的学习辅导书，主要包括以下内容：第一部分为课后习题及详解。

包括邢以群《管理学》（第3版）的课后习题，并给出了详尽的答案。

第二部分为章节题库（含考研真题）及详解。

严格按照邢以群《管理学》（第3版）的章目编排，精选与各章内容配套的习题并进行解析，按照题型进行分类，精选重点院校考研真题并提供详尽答案。

所选试题基本涵盖了每章的考点和难点，特别注重理论联系实际，突显当前热点。

第三部分为模拟试题及详解。

根据名校历年考研真题的命题规律，仿真名校历年考研真题的难度和风格，精心编写了2套模拟试题，并进行了详细的解答。

资料下载地址：/Ebook/62200.html来源：【弘博学习网】或关注公众号【hbky96】获取更多学习资料。

1．什么是管理？你是如何看待管理的？答：（1）每个人对管理的认识是不同的，每一个人的回答都反映了管理的某一个方面。

企业内部团队建设与培训计划

企业内部团队建设与培训计划第一章：团队建设概述 (2)1.1 团队建设的重要性 (2)1.2 团队建设的目标与原则 (3)第二章：团队沟通与协作 (3)2.1 团队沟通技巧 (4)2.2 团队协作策略 (4)2.3 跨部门协作与沟通 (4)第三章：团队领导力培养 (5)3.1 领导力素质要求 (5)3.2 领导力培训方法 (5)3.3 领导力实践与应用 (6)第四章：团队冲突解决 (6)4.1 冲突识别与分类 (6)4.2 冲突解决策略 (7)4.3 化解冲突的技巧 (7)第五章：团队激励机制 (7)5.1 激励机制设计 (7)5.2 奖惩制度的制定与实施 (8)5.3 激励团队的技巧与方法 (8)第六章：团队文化建设 (9)6.1 企业文化与团队文化的关系 (9)6.2 团队文化的培育与传承 (9)6.3 团队文化活动的策划与实施 (9)第七章：团队拓展训练 (10)7.1 拓展训练的类型与特点 (10)7.1.1 户外拓展训练 (10)7.1.2 室内拓展训练 (10)7.1.3 综合拓展训练 (10)7.2 拓展训练的实施步骤 (10)7.2.1 需求分析 (10)7.2.2 方案设计 (11)7.2.3 前期准备 (11)7.2.4 实施训练 (11)7.2.5 总结反馈 (11)7.3 拓展训练效果评估 (11)7.3.1 团队凝聚力评估 (11)7.3.2 沟通协作能力评估 (11)7.3.3 个人综合素质评估 (11)7.3.4 训练效果持续性评估 (11)第八章：团队培训策略 (11)8.1 培训需求分析 (11)8.2 培训计划制定 (12)8.3 培训效果评估 (12)第九章：团队学习与发展 (13)9.1 团队学习理念与方法 (13)9.1.1 团队学习理念 (13)9.1.2 团队学习方法 (13)9.2 团队学习型组织的构建 (13)9.2.1 建立共同愿景 (13)9.2.2 创造学习氛围 (14)9.2.3 建立激励机制 (14)9.2.4 加强组织沟通 (14)9.3 团队成长与个人发展的关系 (14)9.3.1 团队成长推动个人发展 (14)9.3.2 个人发展促进团队成长 (14)9.3.3 团队与个人相互依赖 (14)第十章：团队心理建设 (14)10.1 团队心理辅导 (14)10.2 团队压力管理 (15)10.3 团队心理健康教育 (15)第十一章：团队绩效管理 (16)11.1 绩效考核体系设计 (16)11.2 绩效管理过程与方法 (16)11.3 团队绩效激励与改进 (17)第十二章：团队建设与培训评估 (17)12.1 团队建设效果评估 (17)12.1.1 评估指标 (18)12.1.2 评估方法 (18)12.2 培训效果评估方法 (18)12.2.1 评估指标 (18)12.2.2 评估方法 (18)12.3 团队建设与培训的持续改进 (19)12.3.1 建立反馈机制 (19)12.3.2 制定改进计划 (19)第一章：团队建设概述1.1 团队建设的重要性团队建设是现代组织管理中不可或缺的一部分，它对于企业的长远发展和个人职业生涯的成功具有重要意义。

组织行为学第五章组织领导及领导行为

领导方式
情景特点
指令式
工作：结构明确结构不明确目标明确模糊目标下属：良好技能不具备技能高成就需要高社会需要
N Y N Y N Y N N
支持式
Y N Y N Y N N Y
成就式
Y Y N Y Y Y Y N
参与式
Y N Y N Y N N Y
权力形式：广泛的限制的
工作群体：工作群体：高聚力的社会结构有合作经验
个体权力的来源
1、专家权力：这种权力归因于魅力，它是一种通过专业知识、技能和能力而影响其他人的能力，其包括共享经验、与雇员共同培训、提供良好的建议，为员工提供所需要的技术知识等。 2、参照权力：是一种通过有吸引力的特性和特征影响他人的能力。 3、威望权力：其来自于一个人的地位与威望，例如能够被快速提升为组织中的新的总经理的商业方面的奖励和成就。
政治战术与策略
1。取得权力的战术与策略开发权力联系控制重要信息随时了解情况控制沟通渠道引入外界专家
政治战术与策略
2。建立关系的战术与策略显示忠诚形象管理让满意的客户与你的上司联系有礼貌、愉快而乐观征求意见向很多人发送感谢卡合理地奉承别人
政治战术与策略
3。避免政治失误的战术与策略不在公众会议上批评上司不要越过上司不要拒绝高层管理者的要求
为什么要研究权力与政治
领导与权力紧密相连领导过程也是权力的应用过程如何授权决定了参与管理的水平组织的政治过程是任何一个组织的自然附属物，这是由人的本性所决定的。限制组织的组织过程是提高组织凝聚力和绩效的重要的方面。
组织中的政治
1、组织中政治的含义不是由组织正式角色所要求的，但又影响或试图影响组织中利害分配的活动。 2、引发组织中的政治行为的因素个人因素：个性特质、对成功的期望、对权力的高需要组织因素：相对个人因素而言，组织因素是更重要的