有效沟通与管理激励
(激励与沟通)有效管理者领导、激励与沟通
第七章有效管理者－领导、激励与沟通第一节领导一、领导的含义：美国学者斯托格狄1950年提出：领导是对组织内群体或个体施加影响的活动过程。
美国管理学家泰瑞1960年提出：领导是影响人们自动地为达到群体目标而努力的一种行为。
美国管理学者戴维斯认为：领导是一种说服他人热心于一定目标的能力我们认为：领导是对组织内群体或个体的行为进行引导和施加影响的活动过程。
二、领导工作1、领导者的基本工作和作用1）领导工作=f(领导者，被领导者，环境)2）领导者的基本工作：拟订目标；组织实施；沟通联络；文化建设；绩效考核；培养人才3）领导者的作用（1）决策；（2）用人；重视能力；按事选人；用人所长；用人不疑；合理授权；及时补台；密切关系。
（3）指挥；（4）协调；（5）激励。
2、如何提高影响力？1）权力的正当使用：慎重用权；公正用权；例外处理。
领导者威信从本质上讲来源于领导者素质。
领导工作实质上是科学、艺术、技巧和人的属性的集合。
六、领导工作的基本原理与要求（一）基本原理1.指明目标原理；2.目标协调原理；3.命令一致原理；4.直接管理原理；5.沟通联络原理；6.激励原理。
（二）工作要求1.不断鼓舞人们的士气；2.把握人们的工作目的，了解人们变化着的需求；3.注意社会对人的影响；4.进行合理的工作安排；5.综合应用有效方法。
即：通过三个方面，达到一个目的。
三个方面是：畅通组织内外的沟通联络渠道；应用适宜的激励措施与方法；不断改进与完善领导作风与领导方法。
个目的是：创造一个有利于实现组织目标的氛围。
第二节领导理论一、领导素质论美国管理学家吉赛利在他的《管理才能探索》一书中提出领导者的8种个性特征：才智、首创精神、督察能力、自信心、适应性、决断能力、性别、成熟程度5种激励特征：对工作稳定的需求、对金钱奖励的需求、对指挥别人的权力的需求、对自我实现的需求、对事业成就的需求。
二、领导行为论：1、密执安大学的研究将领导行为分为两个维度：以员工为中心的领导者和以工作为中心的领导者。
团队激励与沟通知识点总结
团队激励与沟通知识点总结团队激励的重要性团队激励是指通过一系列动机和激励手段，激发团队成员的工作热情和积极性，以使他们更好地完成工作任务。
团队激励的重要性包括：1. 提高团队士气：有效的团队激励可以帮助团队成员保持积极的工作态度，并增强他们的工作士气。
2. 提高工作效率：激励团队成员可以帮助提高他们的工作效率和生产率，使团队更好地完成工作任务。
3. 增强团队凝聚力：良好的团队激励可以增强团队成员之间的合作精神和凝聚力，有利于团队的协作和团结。
4. 提高团队绩效：激励可以帮助团队成员更好地实现团队目标，提高团队的整体绩效。
团队沟通的重要性团队沟通是指团队成员之间相互交流和合作的过程。
有效的团队沟通是团队成功的关键，它包括信息的传递、理解和共享。
团队沟通的重要性包括：1. 促进团队合作：良好的团队沟通有利于团队成员之间的合作和协作，提高团队的工作效率和生产力。
2. 解决问题和冲突：良好的团队沟通可以帮助团队成员更好地解决问题和处理冲突，减少团队内部的摩擦和分歧。
3. 增强团队凝聚力：有效的团队沟通可以增强团队成员之间的理解和信任，促进团队的凝聚力和团队精神。
4. 提高工作效率：良好的团队沟通有助于团队成员更好地协调工作和任务分配，提高团队的整体工作效率。
团队激励的知识点为了有效地激励团队成员，管理者和团队领导者需要掌握一些激励的知识点。
以下是一些常见的团队激励知识点：1. 了解团队成员的动机：每个人的动机都不同，管理者需要了解团队成员的个体动机和需求，以制定针对性的激励措施。
2. 设定明确的目标：明确的工作目标和奖励机制可以帮助团队成员更好地理解工作任务，增强他们的工作动力。
3. 提供奖励和认可：奖励和认可是常见的激励手段，可以提高团队成员的工作积极性和工作满意度。
4. 提供培训和发展机会：提供培训和发展机会可以激发团队成员的学习热情，增强其职业发展动力。
5. 促进团队合作：促进团队合作和团队精神可以增强团队成员的凝聚力和合作精神，有利于团队的整体绩效。
如何有效的进行沟通与激励
《管理者如何进行沟通与激励》☆管理之道，“借力”也！要实现“借力”，沟通和激励就是管理者最重要的两项管理技能。
卡耐基说，一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能，85%则依靠他与别人相处的方式方法，由此可见有效沟通的重要性。
如何合理使用人才，充分发挥每个人的潜能，这些激励问题困扰着企业的每一位管理者。
本课程针对企业管理者在管理实践中的诸多弊病，全面阐释了有效沟通与激励的实战技能。
第一讲沟通与激励的管理意义沟通与激励是管理实践中经常涉及的主题，本课程将带领大家进入这一领域，详细分析如何进行高效沟通和激励。
接下来，我们先分析沟通和激励的管理意义。
从管理本质分析对于管理者而言，在从事管理活动的过程中，所具备的管理技能和领导能力应该包括两方面的内容，也就是从管理的本质去考虑管理的实际工作。
在这里，管理的本质指的是管理的规律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助别人的力量，没有必要所有的事情都亲力亲为。
作为管理者，应将注意力放在如何借助下属、上司的力量来实现管理目标。
管理的本质如图1-1所示，主要分为两个部分。
图1-1 管理的本质1.管理之道这主要分为两个部分：Æ决策过程：决定做什么，明确目标；Æ实现过程：如何去做，建立团队，通过借力达成目标。
2.管理技能对于管理者而言，要达成目标，还必须具备如下技能：Æ沟通技能。
作为管理者，当你有了好的想法的时候，就需要同上级或者下属进行沟通。
让上级了解你的思路和想法，支持你；使下属理解你的想法，进而转化为行动去实现它。
否则，即使你有好的想法，也不能够得到足够的资源去付诸实施。
但是，在现实中，许多管理者因为缺乏良好的沟通技能，使得自己处于“孤岛”之中，得不到来自于组织的支持。
所以说，从管理的角度而言，沟通是管理者应具备的重要技能。
在管理学的研究中，一个好的管理者应当具备三种技能，如表1-1所示：表1-1 管理者应具备的技能管理者应具备技能说明专业技术能力完成工作的基本能力人际沟通能力表达自己想法和见解的能力的技能分析决策能力设定目标、制定计划措施的能力【分析】对于管理者来说，在不同职位和不同的层级，这三种技能的比重有所不同。
督导管理的沟通、协调与激励
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
04 激励在督导管理中的作用
激励的定义与原则
激励的定义
激励是指激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的 目标而努力的过程。
激励的原则
公平、公正、公开、个性化、及时性、有效性。
激励的方法与实践
物质激励
提供薪酬、奖金、福利等物质奖励， 激发员工的工作积极性和创造力。
精神激励
通过赞扬、认可、荣誉等精神层面的 奖励，满足员工的精神需求，提高工 作满意度和归属感。
创新研究方法：未来研究可以采用更先进的研究 方法和技术，如大数据分析、人工智能等，以提 高研究的准确性和效率。
拓展研究领域：除了传统的组织管理领域，未来 研究可以拓展到其他领域，如教育、医疗等，探 究督导管理在不同领域中的实践和效果。
关注跨文化因素：随着全球化的加速，跨文化因 素在督导管理中的作用越来越重要，未来研究可 以关注不同文化背景下的沟通、协调与激励实践 及其效果。
建立有效的沟通渠道
建立有效的沟通渠道是协调的关键。通过定期的 会议、报告、反馈等方式，加强信息的流通和共 享，促进团队之间的理解和合作。
灵活应对变化
在督导管理过程中，常常会遇到各种变化和挑战 。灵活应对变化是协调的重要能力。及时调整计 划、目标和方法，保持团队的协同性和适应性， 确保组织目标的顺利实现。
和问题的解决。
协调作用
协调是督导管理中的重要环节， 通过协调各方资源、关系和利益， 实现组织目标的一致性和资源的
有效利用。
激励手段
激励是激发员工积极性和创造性 的重要手段，督导管理者应采取 多种激励手段，如奖励、晋升、 培训等，以满足员工的不同需求
管理者如何建立开放的沟通渠道,鼓励员工分享想法和意见
管理者如何建立开放的沟通渠道，鼓励员工分享想法和意见引言沟通是一个组织内部有效运行的关键因素。
管理者在组织中建立开放的沟通渠道，鼓励员工分享想法和意见，不仅可以促进员工参与和积极性的提高，还可以提高工作效率并推动组织的创新。
本文将介绍管理者如何建立开放的沟通渠道，以及一些鼓励员工分享想法和意见的有效方法。
1. 创建一个开放的沟通文化建立开放的沟通渠道的第一步是在组织中创建一个开放的沟通文化。
管理者可以通过以下几种方式来实现：•鼓励员工表达意见和提出问题，促进良好的沟通氛围。
•提供安全感，让员工感到他们可以自由地分享自己的想法和意见，不用担心受到惩罚或批评。
•与员工建立平等、信任和尊重的关系，打破层级和权威隔阂。
•定期组织员工会议或团队建设活动，加强员工之间的交流和合作。
2. 创造多元化的沟通渠道管理者需要为员工提供多样化的沟通渠道，以便他们能够根据自己的喜好和习惯进行沟通。
以下是一些常见的沟通渠道：•面对面交流：面对面交流是最直接和有效的沟通方式。
管理者可以定期与员工进行一对一或小组会议，听取他们的意见和建议。
•电子邮件和即时通讯工具：电子邮件和即时通讯工具可以方便地传递信息和进行讨论。
管理者可以鼓励员工使用这些工具分享想法和意见。
•内部社交平台：建立内部社交平台可以促进员工之间的交流和分享。
管理者可以鼓励员工在社交平台上发布想法和意见，并对其进行讨论和反馈。
3. 倾听和认真对待员工的意见建立开放的沟通渠道并不仅仅是让员工发表意见，更重要的是管理者要认真倾听和对待员工的意见。
以下是一些建立有效倾听和对待员工意见的方法：•主动询问员工的意见，鼓励他们分享真实的想法。
•尊重员工的意见，不论其与自己的观点是否一致。
•给予及时反馈，表达对员工意见的感谢和认可。
•在能够实施的情况下，采纳员工的意见，并公开展示对员工意见的反馈和改进措施。
4. 建立激励机制和奖励制度为了进一步鼓励员工分享想法和意见，管理者可以建立激励机制和奖励制度。
有效沟通与激励技巧
有效沟通与激励技巧有效沟通和激励是任何组织和团队取得成功的关键。
一个激励性的沟通可以提高员工的参与度、工作效率和工作满意度。
以下是一些有效沟通和激励技巧，可帮助组织和团队取得成功。
1.倾听和理解：有效沟通的第一步是倾听和理解对方。
通过倾听他人的观点、意见和问题，我们可以更好地理解他们的需求和期望。
当他们感到被听到和理解时，他们更有可能积极参与沟通过程。
2.清晰明确的目标和期望：在与员工进行沟通和激励时，必须确保目标和期望清晰明确。
这样员工才能理解他们应该做什么，以及如何达到目标。
这将有助于员工更好地组织他们的工作，并帮助他们明确自己的角色和职责。
3.积极反馈：给予积极反馈是激励员工的重要方式。
当员工做出出色的工作时，应当给予他们诚恳的赞美和鼓励。
这将激励他们继续努力，同时也会让他们感到被认可和重视。
4.建立信任和尊重：信任和尊重是有效沟通和激励的基础。
建立信任意味着将信任员工能够胜任他们的工作，并做出正确的决策。
尊重意味着尊重员工的观点和意见，即使他们与你的观点不同。
当员工感到被信任和尊重时，他们会更有动力参与工作。
5.激发员工的动机：了解员工的动机是激励他们的关键。
人们有不同的动机，有些人可能更注重奖励，而有些人可能更注重成长和发展。
通过了解员工的动机，可以根据他们的需求提供适当的激励措施，从而激发他们的工作动力。
6.提供培训和发展机会：员工希望在工作中不断学习和成长。
为员工提供培训和发展机会，可以帮助他们提升技能和知识，并且感到组织关心他们的成长。
这将激励员工更加积极地投入工作，并为组织带来更大的价值。
7.明确沟通渠道：建立明确的沟通渠道是有效沟通的关键。
员工需要知道他们可以向谁寻求帮助和反馈，并且他们能够获得及时的回应。
通过建立有效的沟通渠道，可以帮助组织和团队的成员更好地协作和解决问题。
8.鼓励团队合作：激励并鼓励员工之间的团队合作是非常重要的。
团队合作可以促进信息的流动和共享，增加员工之间的互动和理解，并提高整个团队的绩效。
公司管理制度：团队管理三板斧
公司管理制度：团队管理三板斧引言团队是公司运作的核心，良好的团队管理能够提高团队的效率和凝聚力，推动组织的发展和成长。
本文将介绍公司的团队管理制度，以三板斧的方式进行详细阐述，包括目标明确、有效沟通和激励激励三个方面。
一、目标明确1.1 任务分配与责任制定在团队管理中，任务分配与责任制定是必不可少的环节。
确定清晰的任务目标，并将其分解为具体的任务项，然后根据每个人的能力和特长进行任务的分配。
在分配任务时要根据团队成员的技能和经验，合理安排工作量，确保每个人能够胜任自己的工作，并且能够承担相应的责任。
1.2 目标设定与绩效考核设置明确的目标是激励团队成员积极性的重要手段。
团队管理中，应当设定具体、可量化的目标，并制定相应的绩效考核体系，以评估团队成员的工作表现。
通过定期的绩效评估，可以发现问题并及时解决，同时也能够鼓励团队成员不断努力，提高工作效率和质量。
1.3 目标分解与执行跟踪将总体目标分解为可操作的小目标，并制定相应的时间节点进行跟踪和评估，是团队管理中的重要环节。
团队管理者应当设置明确的细分目标，并与团队成员共同制定计划和措施，确保目标的达成。
同时，通过定期的工作进度会议和汇报，及时了解团队成员的工作进展情况，以便及时进行调整和优化。
二、有效沟通2.1 沟通渠道与方式选择在团队管理中，选择合适的沟通渠道和方式是保证信息传递效果的关键。
可以通过面对面会议、电话沟通、电子邮件等方式进行沟通，具体的选取应根据沟通的内容和紧急程度来决定。
此外，团队管理者应当注重团队内部的信息流通，保持沟通的畅通和及时。
2.2 沟通技巧与方法应用团队管理者需要具备良好的沟通能力，以便更好地与团队成员进行沟通。
在沟通中，要注重倾听，尊重每个人的观点，并及时给予积极的反馈。
同时，适时运用问题导向的沟通方式，鼓励团队成员提出自己的问题和建议，以促进团队的共同进步和改进。
2.3 沟通效果的评估与改进对团队的沟通效果进行评估和改进，是团队管理中的重要一环。
如何有效的进行沟通与激励
如何有效的进行沟通与激励沟通和激励是个人和组织内部成功的关键因素。
有效的沟通可以帮助人们更好地理解彼此的需求和目标，互相交流信息和想法。
而激励则能增强员工的工作动力和积极性，提高他们的工作表现。
下面将详细介绍如何有效地进行沟通和激励。
一、有效沟通1.理解对方的需求：了解对方的需求是有效沟通的基础。
每个人都有不同的期望和目标，通过与对方沟通，了解他们的需求和关注点，有助于更好地进行沟通。
2.倾听并尊重对方：倾听是有效沟通的关键。
给予对方足够的时间和空间表达自己的想法和感受，同时要尊重对方的观点，避免打断或中断对方。
3.明确表达意图：在沟通过程中要清晰地表达自己的意图和想法，使用简洁明了的语言，避免产生歧义。
如果有需要，可以用图像、示例或实际操作等方式来更加清楚地表达自己的意图。
4.有效沟通渠道：选择合适的沟通渠道是非常重要的。
有时候面对面交流是最好的方式，因为可以更好地理解对方的情感语气和身体语言。
但对于一些简单的事情，可以通过邮件或即时聊天工具进行书面沟通。
5.及时反馈和回应：保持沟通的双向性和及时性是非常重要的，尤其是在工作场所。
给予及时反馈和回应有助于建立良好的沟通氛围，促进工作高效进行。
二、有效激励1.设定明确的目标：设定明确的目标有助于激励个人和团队朝着一个共同的方向努力。
目标应该是具体、可衡量的，以及与员工个人和组织整体利益密切相关的。
2.奖励和认可：奖励和认可是有效的激励手段之一、通过奖励和认可，可以表达对员工工作和努力的肯定和感激之情，增强他们的满足感和工作动力。
3.提供培训和发展机会：提供培训和发展机会是激励员工的一种方式。
通过培训和发展，可以提高员工的技能水平和专业素养，使他们更好地应对工作挑战，进一步提高工作绩效。
4.建立积极的工作氛围：建立一种积极的工作氛围对激励员工也非常重要。
通过建立团队合作、相互支持的文化，可以激发员工的积极性和工作动力，使他们更愿意投入到工作中。
5.提供有意义的工作内容：给员工提供有挑战性和有意义的工作内容也能够激励他们。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
对事：严格、认真、主动、高效 待人：平等、信任、欣赏、亲情
文化治 法治 人治
文化激励是 最高层次的激励!
管理 -- 实践的科学与艺术
台阶虽多，可踏踏实实 现在水平
期望水平 直线虽短，可容易跌倒
谢谢大家！
携手共进，齐创精品工程
Thank You
世界触手可及
面对丰厚的待遇、较好的实验工作条件，加上领导的关心，初来乍到的A心里暗暗发誓：一定努力 工作，争取早日将自己的成果转化成产品，为公司做出应有的贡献。A的上司即开发研究室主任是一 位留美归来的教授，主攻神经生物学，现在正承担本公司一项神经科学基因工程新药的开发研究工作。 不知是出于本专业的需要，还是其它原因，主任提议让A先暂缓开展肿瘤方面的研究，而协助他加快 神经科学的研究。这一方案竟也被主管开发的副总批准。一半出于无奈，一半出于尊重领导，A便成 了主任的助手。
双向互应 交流沟通
P :权威教诲 A :理智逻辑 C :任性情感
有效沟通建议之三
互应性沟通模式
P A C
主管
老李，你 这事明天 能完成吗？
P A C
下属
如果顺利的 话，我想是 可以完成的。
P A C
下属
经理，我不太 舒服，请个假 回去休息行吗？
P A C
主管
行啊，回去吧！ 好好休息！留下 的事明天做好了
管理激励
一、探询管理激励源头
1. 只有一个橘子怎么办？ 2. 他为什么要辞职？
只有一个橘子怎么办？
问题点评
案例分析：他为什么要辞职？ A获某著名医学院肿瘤免疫学博士学位，攻读博士学位期间，便有创造性科研成果，某一技术居国 内领先水平。南方某生物制药公司得到这一信息，不惜派专人多次同A接触，许诺了房子、车子、票 子等待遇，终于在众多竞争对手中将A请到了本公司开发研究室做研究员。
1. 物质与利益
物 质 激 励
收入激励
岗位工资 年终奖金 职务消费 福利补贴
股权激励
股票 期权
2. 地位和权利
安逸的目标 人际关系的目标 追求肯定及地位的目标 权力的目标 自主、创新与成长的目标
中基层管理者
授权参与 自我管理 指导发展 工作设计
高层管理人员
总裁 CEO 战略决策委员会 独立董事
3. 信念与文化激励
交叉性沟通模式
P
P
A
A
C
C
P
P
P
P
A
A
A
A
C
C
C
C
下属
经理， 这次奖 金有我 的吗？
主管
任务都完 成不好， 还谈什么 奖金！
主管
老王，下 班后能否 留一下？ 有件事要 处理一下
下属
那不行， 我晚上还 有事呢， 你怎么加 班老找我？
甲
这事你怎 么这么不 负责任， 你得重新 做过！
乙
你少来指 手画脚！ 你把你自 己管好就 是了！
主动性
1
2
富于表达的
4
3
被动性
&表现者： 沟通风格： 从极富表达型到适中型 思维方式： 从抽象化到适应型
抽象化
&爱心者： 沟通风格： 从适中到谦虚表达型 思维方式： 从抽象化到适应型
上下左右 前后互通
有效沟通建议之六
上行沟通 下行沟通 平行沟通
上行沟通四个原则
☞ 了解上级意图 ☞ 表现你的支持 ☞ 寻求领导反馈 ☞ 迎适领导风格
激励机理分析之四
公平理论
我们公司对我 太不够意思了！
激励机理分析之五
目标与情景
司机为什 么也晕车？
激励机理分析之六
三、综合运用激励模式
1. 物质与利益激励 — “我可以饿着肚子给你干三天， 但不能饿着肚子给你干三年！”
2. 地位与权利激励 — “记名长”的故事
3. 信念与文化激励 — “人治/法治/文化治”
有效沟通建议之一
正确理解沟通内涵
达成双方的一致性； 消去彼此的差异，找 出共同点；双方在生 理状态或心理状态上 都能进入一个共同的 频道，达成彼此目的
XX心 XX心
XX思考 XX思考 XX思考
培养有效 倾听技能
有效沟通建议之二
你的倾听 能力如何？
有效倾听技能
1.理解对方想说什么 2.站在对方的立场去倾听 3.听完后再发表意见 4.使用目光接触 5.赞许性点头 6.恰当的面部表情 7.避免分心举动手势 8.提问、复述或笔记，兑现承诺
去工作！
自我实现人：Y理论
• 人一般都是勤奋的，视工作如同 游戏或休息一样自然。
• 人在任务中可自我指导和自我控 制。
• 人群中广泛存在高度的想象力、 智谋和解决问题的创造性。
强化理论
小孩为什么 还要冲马路？
激励机理分析之二
双因素理论
激励因素 保健因素
激励机理分析之三
期Байду номын сангаас理论
目标价值 期望概率
有效沟通与管理激励
沟通与激励的管理意义
1. 从管理之本质分析 2. 从管理者角色分析
自我 认知
角色 认知
管理之“道”
1.决定: 做什么，然后 2.运用: 借力完成工作
时间 管理
压力 管理
沟
激
考
通
励
核
指
授
团队
导
权
建设
管理技能和领导力
管理者角色：管理作为和关系作为
建班子 定方略 立机制 带队伍
管理作为
语言体态 有效配合
有效沟通建议之四
距离、表情 姿态、服饰
。。。
调适你的人际距离
亲密距离
社 交 距 离
朋 友 距 离
公众距离
因人而异 进行沟通
控制者、表现者 爱心者、规则者
有效沟通建议之五
&控制者： 沟通风格： 从适中到极富表达型 思维方式： 从适应型到具体化
具体化
&规则者： 沟通风格： 从中性到适度表达型 思维方式： 从具体化到适应型
把握人的需要特点
尊重需要 需
要 相
生理需要
对
社交需要
程
安全需要
度
自我实现
心理发展
案例点评
二、管理激励的机理分析
1.管理人性假设 2.强化理论 3.双因素理论 4.期望理论 5.公平理论 6.目标与情景
激励机理分析之一：管理人性假设
经济人：X理论
人生来就是 懒惰的，只有 金钱和地位才能 鼓励他们努力
终于有一天，A的一位同学从国外回来，见此情景便痛陈厉害关系，让他立即离开。惶恐的A第二 天便向人力资源部递交了辞职报告。人力资源部经理十分吃惊，直接将这一问题反应到总裁。总裁 亲自着手调查此事，弄清原因之后，一面竭力挽留A，一面立即调整科研计划。A留下来专心从事自 己的研究工作，经过一年半时间的努力，成果正式上报，即将成为药品。总裁为A庆功，同时将A送 到国外深造一年，以备将来承担更重要的工作。
半年过去了，一年过去了，A自己的科研迟迟不能开展，他为此很伤心。有时夜深人静，而对豪华 的住宅，待妻儿入睡以后，一个人常常独坐阳台，手捧酒杯，邀清风月影，矛盾至极。走吧，好像 说不过去，这么好的待遇，领导待他也不错，不走吧，眼看自己的事业就要荒废了。A一天天消瘦， 一天天萎靡不振，他也向有关领导反应了问题，但未能引起公司足够重视。
3. 沟通信息不对称： -- “及时？充分？不失真？”
4. 沟通技能缺乏 -- “王强，你可真懒，你这是什么工作态度呀！”
二、有效沟通的六个建议
1.诚信宽容沟通心态 2.培养有效倾听技能 3.双向互应交流响应 4.语言体态有效配合 5.因人而异进行沟通 6.上下前后左右互通
诚信宽容 沟通心态
诚实、信用 诚恳、信任 承认、理解
下行沟通六大纲领
☞ 先听为先，不急表态 ☞ 多说小话，少说大话 ☞ 不说长短，免伤士气 ☞ 部属有错，私下劝错 ☞ 态度和蔼，语气亲切 ☞ 若有过火，事后灭火
平行沟通七大要诀
☞ 彼此尊重，先己做起 ☞ 易地而处，换位立场 ☞ 平等互惠，礼让对方 ☞ 知己知彼，塑好形象 ☞ 把握时机，调适方式 ☞ 体现圆通，不要圆滑 ☞ 部门沟通，层级递上
辅佐篇 如何辅佐上司
对上关系
优秀企业 管理者
平行关系
对下关系
共事篇 如何与人沟通
激励篇 如何激励下属
高效沟通
你有100颗葡萄 。。。。
沟通品质决定生命品质！
一.为什么不能有效沟通
1. 价值与立场误区： -- “一个教练把一只蚯蚓放到……”
2. 沟通理念模糊： -- “不行！我的老公不应该是这样的！”