管理沟通与激励
团队激励沟通总结
团队激励沟通总结
一、激励沟通
1、激励沟通是团队管理中非常重要的一环，它既能激发员工的积极性，又能提高团队的凝聚力，提升团队的整体素质和工作状态。
主管应该不断地鼓励员工，表扬他们的工作表现。
要根据实际情况给予具体表现者有利的激励来提高团队的整体氛围。
2、一方面，及时激励团队成员，鼓励他们发挥所长，充分发挥自身能力，营造良好的团队积极氛围；另一方面，主管应该注意与团队成员之间的沟通和交流，使员工有被关注的感觉，从而建立与员工信任度。
3、此外，可以通过定期进行团队活动，如：晚餐会、下午茶、聚餐等，以及组织一些娱乐活动，如：K歌、桌游等，使团队成员得到身心放松，有机会更加熟悉彼此，更加融入团队，从而增进团队凝聚力。
二、总结
1、激励沟通是团队管理中重要的组成部分，应该不断地鼓励员工，表扬他们的工作表现，并且给予有利的激励。
2、主管应该注意与员工之间的沟通和交流，使其有被关注的感觉，建立与员工的信任度。
3、定期组织团队活动及娱乐活动，使团队成员得到身心放松，更加熟悉彼此，增进团队的凝聚力。
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《《管理者如何进行沟通和激励》培训心得体会5篇》
《《管理者如何进行沟通和激励》培训心得体会5篇》《管理者如何进行沟通和激励》培训心得体会中美铝业。
个人所写。
仅供参考。
不得复制。
4月23日，参加了公司组织的《管理者如何进行沟通和激励》的培训，使我受益良多，感受颇深，作为公司里的一名中层领导干部，通过此次培训深深的认识到管理是一门专业，是一门难度很大、应用很灵活的专业，是一种特殊的职业，需要不断地进行学习，工作的开展不仅仅只是以管理促创新，更应该是以创新促效益，只有两者相辅相成，才能促使各项工作的稳步和健康发展。
培训从“沟通与激励的管理意义”、“为什么不能有效的沟通”和“有效沟通建议”三个方面对管理者如何进行沟通和激励进行了详细的激情的阐述和论解，也区别了领导和管理的不同：首先，领导工作不是个人行为，领导应该是一个开发者，他的工作目标应该是更加有效的使用自己掌握的人力资源，使其发挥出最大的潜能，不要总觉得手下的人不好用，要努力检讨自己，是否尽力开发了这些资源。
其次，领导不是一个事无具细的指导，也不是权威的训斥，而是搭台让人唱戏。
第三，领导班子的核心领导力是领导能力、团结程度和分工明确程度的合成结果。
在日常管理中，总能听到有些管理者抱怨：为什么我的下属不听我的。
其实，没有带不好的兵，只有带不好兵的将军。
遇到这种情况，管理者应该反省自己的领导方式，看看问题出在哪里。
做为一个管理者，你每天要做的事情不只是依照所谓的生产计划去安排别人做什么事，要让职工知道事情的全局。
告诉他们“为什么要做这样一件事，这项工作要求什么时候完成，我们要达到什么样的目的”等等。
只有了解了一件事情的前因后果，职工在做时才会明白做这件事情的原则，在工作中认真思考，会将自己对这件事情的有关想法提出来，两个人在一起商量，找出做这件事情的最有效的方法。
管理者要经常和车间的职工进行沟通，班组的内部职工也要经常沟通，沟通一词说起来容易，做起来难，要确保车间内部的良好沟通并不是一件容易的事情。
如何掌握公司的管理激励沟通
针对销售或业绩类员工，根据销售业绩或业务完 成情况提供提成，激发员工的工作动力。
晋升激励
建立完善的晋升通道，鼓励员工通过个人能力和 努力获得晋升机会，提高工作满意度和忠诚度。
非物质激励：荣誉证书、表扬信、培训机会等
荣誉证书
对工作表现优秀的员工颁发荣誉证书，肯定其工作成绩，提高员 工的成就感。
鼓励员工积极提出建议和意见，对于有价值的内容给予肯定 和奖励。
对于员工提出的问题和建议，及时给予回应和解决方案，确 保问题得到有效解决。
06
持续改进和优化管理激励沟通 策略
定期评估现有策略效果，发现问题及时调整
定期进行员工和管理层满意度调 查，了解员工和管理层对当前管
理激励沟通的满意度和反馈。
设立有效的指标和考核体系，对 员工和管理层的行为和表现进行 跟踪和评估，及时发现问题并进
02
定期召开团队会议，让团队成员 了解各自的工作进展和目标，共 同讨论解决问题。
设立意见箱或在线反馈渠道
在公司内部设立意见箱，鼓励员工提 出建议、意见或问题，上级或相关部 门负责人定期查看并给予回应。
建立在线反馈渠道，如内部论坛、社 交媒体等，方便员工随时随地提出建 议和意见。
鼓励员工提出建议和意见，并及时给予回应
心理健康
公司应关注员工的心理健康状况，提 供心理辅导和支持，帮助员工缓解工 作压力。
情绪状态
员工的情绪会影响其工作效率和质量 ，公司需关注员工的情绪变化，及时 采取措施进行干预和调整。
04
制定合理激励措施
物质激励：奖金、提成、晋升等
奖金激励
设立明确的奖金制度，奖励工作表现优秀的员工 ，提高员工的工作积极性和绩效。
通过培训提高员工沟通技巧和领导力水平
管理者如何建立开放的沟通渠道,鼓励员工分享想法和意见
管理者如何建立开放的沟通渠道，鼓励员工分享想法和意见引言沟通是一个组织内部有效运行的关键因素。
管理者在组织中建立开放的沟通渠道，鼓励员工分享想法和意见，不仅可以促进员工参与和积极性的提高，还可以提高工作效率并推动组织的创新。
本文将介绍管理者如何建立开放的沟通渠道，以及一些鼓励员工分享想法和意见的有效方法。
1. 创建一个开放的沟通文化建立开放的沟通渠道的第一步是在组织中创建一个开放的沟通文化。
管理者可以通过以下几种方式来实现：•鼓励员工表达意见和提出问题，促进良好的沟通氛围。
•提供安全感，让员工感到他们可以自由地分享自己的想法和意见，不用担心受到惩罚或批评。
•与员工建立平等、信任和尊重的关系，打破层级和权威隔阂。
•定期组织员工会议或团队建设活动，加强员工之间的交流和合作。
2. 创造多元化的沟通渠道管理者需要为员工提供多样化的沟通渠道，以便他们能够根据自己的喜好和习惯进行沟通。
以下是一些常见的沟通渠道：•面对面交流：面对面交流是最直接和有效的沟通方式。
管理者可以定期与员工进行一对一或小组会议，听取他们的意见和建议。
•电子邮件和即时通讯工具：电子邮件和即时通讯工具可以方便地传递信息和进行讨论。
管理者可以鼓励员工使用这些工具分享想法和意见。
•内部社交平台：建立内部社交平台可以促进员工之间的交流和分享。
管理者可以鼓励员工在社交平台上发布想法和意见，并对其进行讨论和反馈。
3. 倾听和认真对待员工的意见建立开放的沟通渠道并不仅仅是让员工发表意见，更重要的是管理者要认真倾听和对待员工的意见。
以下是一些建立有效倾听和对待员工意见的方法：•主动询问员工的意见，鼓励他们分享真实的想法。
•尊重员工的意见，不论其与自己的观点是否一致。
•给予及时反馈，表达对员工意见的感谢和认可。
•在能够实施的情况下，采纳员工的意见，并公开展示对员工意见的反馈和改进措施。
4. 建立激励机制和奖励制度为了进一步鼓励员工分享想法和意见，管理者可以建立激励机制和奖励制度。
《管理学》激励与沟通
➢ 生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重 的需要、自我实现的需要
8
需要层次理论
生理的需要：
➢ 衣、食、住、行等 ➢ 是人类最基本的需要
安全的需要：
➢ 对现在安全的需要 ➢ 对未来安全的需要
社交的需要
➢ 人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、 关心、友爱和同情，在感情上有所归属
03组织氛围
（敌视不同意见；冲突在所难免）
04信息过滤
（从上往下的过滤与从下往上的过滤
05信息反馈
（海军传炮训练）
感受沟通
五、沟通的障碍 及克服
➢ （三）沟通障碍的克服方法
1、利用反馈 （养成回报的习惯） 2、简化语言（1）讲话要有重点（ 2）善用比喻 3、主动倾听
（1）提问题（2）有话也少讲（3）莫批评（4）勿打断 （5）集中精神（6）换位思考（7）让对方轻松 （8）控制情绪（9）注意小动作
激励力、效价以及期望值之间的相互关系 激励力＝某一行动结果的效价×期望值
4
外因与内因
人的运动形式主要分两大类：生命运动和 思维运动
➢ 环境是人运动的条件（外因） ➢ 自身条件是人运动的根据（内因） ➢ 环境对人的运动有影响作用，但必须通过人的
自身条件才能起作用
人的行为（Ｂ）是其自身特点（Ｐ）及其 所处环境（Ｅ）的函数
感受沟通
四、沟通的方向
（一）向上沟通
（二）向下沟通
（三）水平沟通
1、尽量别出问答 题，尽量给他选择 题。2、沟通地点 的选择。3、一定 要准备答案。
1、多了解状况。 2、切勿只会责怪。 3、提供方法，紧 盯过程。
1、主动 2、谦 让 3、体谅 4、 协作 5、共赢
有效沟通与激励技巧
有效沟通与激励技巧有效沟通和激励是任何组织和团队取得成功的关键。
一个激励性的沟通可以提高员工的参与度、工作效率和工作满意度。
以下是一些有效沟通和激励技巧，可帮助组织和团队取得成功。
1.倾听和理解：有效沟通的第一步是倾听和理解对方。
通过倾听他人的观点、意见和问题，我们可以更好地理解他们的需求和期望。
当他们感到被听到和理解时，他们更有可能积极参与沟通过程。
2.清晰明确的目标和期望：在与员工进行沟通和激励时，必须确保目标和期望清晰明确。
这样员工才能理解他们应该做什么，以及如何达到目标。
这将有助于员工更好地组织他们的工作，并帮助他们明确自己的角色和职责。
3.积极反馈：给予积极反馈是激励员工的重要方式。
当员工做出出色的工作时，应当给予他们诚恳的赞美和鼓励。
这将激励他们继续努力，同时也会让他们感到被认可和重视。
4.建立信任和尊重：信任和尊重是有效沟通和激励的基础。
建立信任意味着将信任员工能够胜任他们的工作，并做出正确的决策。
尊重意味着尊重员工的观点和意见，即使他们与你的观点不同。
当员工感到被信任和尊重时，他们会更有动力参与工作。
5.激发员工的动机：了解员工的动机是激励他们的关键。
人们有不同的动机，有些人可能更注重奖励，而有些人可能更注重成长和发展。
通过了解员工的动机，可以根据他们的需求提供适当的激励措施，从而激发他们的工作动力。
6.提供培训和发展机会：员工希望在工作中不断学习和成长。
为员工提供培训和发展机会，可以帮助他们提升技能和知识，并且感到组织关心他们的成长。
这将激励员工更加积极地投入工作，并为组织带来更大的价值。
7.明确沟通渠道：建立明确的沟通渠道是有效沟通的关键。
员工需要知道他们可以向谁寻求帮助和反馈，并且他们能够获得及时的回应。
通过建立有效的沟通渠道，可以帮助组织和团队的成员更好地协作和解决问题。
8.鼓励团队合作：激励并鼓励员工之间的团队合作是非常重要的。
团队合作可以促进信息的流动和共享，增加员工之间的互动和理解，并提高整个团队的绩效。
激励沟通管理好你的上司
激励沟通管理好你的上司随着企业的发展，员工与上司之间的关系也越来越重要。
一个好的上司可以激励员工更好地发挥自己的潜能，而一个不好的上司则会导致员工缺乏动力，难以提高自己的工作能力。
因此，管理好你的上司就成为了员工必须要掌握的技巧之一。
本文就激励沟通管理好你的上司这个话题进行分析。
1.建立良好的沟通渠道良好的沟通渠道是建立良好上司和员工关系的关键之一。
当员工遇到工作中的问题，需要表达自己的想法时，及时沟通可以让上司更好地了解员工的想法和需求。
与上司交流应该尽可能地直接，坦诚和有效，但同时也要注意与上司的沟通方法和方式。
在与上司进行沟通时，要关注上司的反应和情绪，避免因为沟通不当而导致冲突的产生。
2. 充分了解上司的需求了解上司的需求是激励沟通管理好你的上司的重要步骤之一。
认真倾听上司的意见和想法，并根据他们的建议进行调整。
对员工来说，更重要的是在完成工作任务的同时，要清楚上司的期望和需求，并尽力满足这些需求。
此外，在执行任务时，及时向上司汇报工作进展情况，让他们随时了解项目的进展，这将有助于确保团队高效，合作顺畅。
3. 提升自己的技能和能力在工作环境中，拥有良好的技能和能力是获得上司认可的最佳方式之一。
在与上司交流时，展现自己的能力和技能可以让上司更加信任自己。
同时，如果你的技能还有待提高，也要积极主动学习，提升自己的工作能力，让上司对你更加信赖。
4.关注团队目标在团队工作中，关注团队目标是非常重要的。
员工需要理解和清楚团队的工作目标，并积极参加和配合团队工作。
同时，员工还需要通过与上司沟通，了解团队工作目标的定义，并在任务完成之后做好工作总结，以便后续任务可以更好地跟进。
5. 多了解上司的思考方式了解上司的思考方式可以让员工更好地与上司合作，避免犯错误。
对于上司的喜好和偏好，员工需要多了解，从而更好的与上司沟通。
当员工发现上司某些喜好或者偏好后，可以在工作中根据这些喜好和偏好进行行动，这样可以使上司更加愉快并提升与上司的合作效果。
沟通激励管理制度
一、前言在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想持续发展，就必须关注员工的积极性和创造力。
有效的沟通激励管理制度是企业提升员工满意度、增强团队凝聚力、提高工作效率的关键。
本文将从沟通和激励两个方面，探讨如何构建一套完善的沟通激励管理制度。
二、沟通管理制度1. 沟通原则（1）诚信原则：企业应保持与员工之间的诚信，确保沟通信息的真实性和准确性。
（2）平等原则：企业应尊重员工，倾听员工的意见和建议，实现沟通的平等。
（3）及时原则：企业应确保沟通信息的及时传递，避免因信息滞后导致的误解和矛盾。
（4）保密原则：企业应保护员工隐私，对涉及企业机密和个人隐私的沟通内容进行保密。
2. 沟通渠道（1）面对面沟通：通过定期召开员工大会、部门会议、团队会议等形式，加强与员工的面对面沟通。
（2）书面沟通：通过企业内部刊物、邮件、短信、微信等渠道，发布企业政策、通知等信息。
（3）网络沟通：利用企业内部论坛、社交平台等，促进员工之间的交流与合作。
（4）心理沟通：通过心理咨询、团队建设活动等形式，关注员工心理健康，提高沟通效果。
3. 沟通内容（1）企业政策与制度：向员工传达企业的发展战略、规章制度、薪酬福利等信息。
（2）工作反馈：了解员工的工作状况，收集员工对工作的意见和建议。
（3）团队协作：加强团队间的沟通与协作，提高工作效率。
（4）员工成长：关注员工的职业发展，提供培训、晋升等机会。
三、激励管理制度1. 激励原则（1）公平原则：确保激励措施的公平性，让员工感受到公正待遇。
（2）激励与需求相结合：根据员工的需求和特点，制定个性化的激励方案。
（3）长期激励与短期激励相结合：既要关注员工短期内的绩效表现，也要注重员工的长期发展。
（4）物质激励与精神激励相结合：既要提供物质奖励，也要关注员工的精神需求。
2. 激励方式（1）薪酬激励：根据员工的工作表现和岗位价值，调整薪酬水平。
（2）晋升激励：为员工提供晋升通道，激发员工的积极性和创造力。
沟通激励管理制度
沟通激励管理制度一、前言在一个企业中，沟通和激励是非常重要的管理手段，有助于凝聚员工的力量，提高团队的绩效。
因此，建立一套有效的沟通激励管理制度对于企业的发展至关重要。
本文将从沟通和激励两个方面，探讨如何建立一套全面的管理制度来促进企业的发展。
二、沟通管理制度1. 沟通渠道建立多种多样的沟通渠道，包括会议、内部通讯、电子邮件、员工网络等，使得员工在工作中可以随时随地进行沟通交流。
此外，可以建立一个负责公司内部沟通事务的部门，负责协调各个部门之间的信息传递，并及时回应员工的疑问和需求。
2. 沟通目标明确沟通的目标，即传达什么样的信息，让员工清楚知道企业的目标、战略和发展规划。
同时，也要鼓励员工参与沟通，提出自己的意见和建议，促进沟通的双向性。
3. 沟通反馈建立定期的沟通反馈机制，收集员工的意见和建议，及时解决问题和改进管理制度。
此外，也要及时告知员工企业的发展情况，增加员工对企业的信任感。
4. 沟通规范制定一套沟通规范，包括言辞的礼貌、信息的真实性、机密信息的保护等，让全体员工都能遵守规定，提高沟通的效率和效果。
5. 沟通培训为员工提供沟通培训，提高其沟通能力和表达能力，让其在沟通中更加得心应手，有利于团队合作和工作效率的提高。
三、激励管理制度1. 绩效奖励建立绩效考核制度，通过考核结果来奖励员工，激发员工的工作积极性。
奖励可以以金钱、荣誉、晋升等形式进行，让员工有所期待，进而提高工作质量和效率。
2. 职业发展为员工提供职业发展机会，包括岗位轮岗、技能培训、职业规划等，让员工感受到企业对于自己的重视，提高工作动力和工作投入度。
3. 福利待遇建立完善的福利待遇制度，包括健康保险、带薪年假、员工旅游等，让员工在物质上感受到企业的关怀和支持，增强员工的忠诚度和归属感。
4. 团队合作建立团队合作机制，对于团队的合作和成绩给予奖励，建立“团队激励基金”，鼓励员工之间相互合作，共同努力，共享成果。
5. 资格认证为员工提供资格认证机会，鼓励员工提升自己的专业技能和知识，提高自身的竞争力和职业发展空间。
管理中的沟通与激励
以上四种非权力影响力，都是由领导者 自身素质与行为造就的。它与权力没有 直接关系，即使是一个普通的员工，只 要他具备了这四个因素，无疑对别人也 会有较大的影响力。这种影响力对别人 产生的心理影响是自然的，比强制性影 响力更有力量。
（三）、提高领导影响力的途径
一个领导者，如果他的非权力性影 响大，那么他的权力性影响力也会 随之增大；反之，如果他的非权力 影响较小，就会使他应有的权力性 影响力降低。
（三）沟通的作用
（1）使新来的员工认清形势。 （2）使主管人员认清形势。 （3）不断的认清形势。
使管理决策能更加合理和有效。 稳定员工的思想情绪，统一公司行动。
二、公司沟通渠道
（一）正式沟通
正式沟通一般指在公司内，依据公司明文 规定的原则进行的信息传递与交流。这种 沟通往往是遵循指挥或层级系统的。
员工抵制的转化的关键：经验： （1）动之以情，营造危机感，并指明变 革带来的美好远景。
（2）喻之以理，传播周密的变革计划。
（3）授之以权，充分发挥员工的主动性 和积极性，提供必要的资源支持。
（4）报之以利，及时回报员工。
六、领导的行为方式和激励方式
一个企业的兴衰成败，归根结底在于 人：人的积极性充分发挥了，企业就 有了蓬勃的生命力。
1、团队沟通 同喜同忧，团队进步带动个人发展，建 设良好的企业文化。 途径：融洽的人际关系，向上的激励制 度，完善的培训机制。
2、压力管理
调适性管理 用变化来使员工提升自素质 化压力为动力
3、冲突管理 4、激励沟通 5、挫折管理
成功者找方法，失败找借口。只要不服 输，游戏就没有结束。
（四）企业变革中如何转化员工的抵制 情绪
主体 编码 沟通渠道 译码 接受者 作出反应
管理者沟通与团队激励工作总结
管理者沟通与团队激励工作总结一、引言成为一名优秀的管理者，良好的沟通和有效的团队激励技巧是不可或缺的。
本文将总结我在管理工作中所学到的关于管理者沟通与团队激励的经验和策略。
二、沟通的重要性良好的沟通是管理者取得成功的关键。
通过有效的沟通，管理者可以传达目标和期望，确保团队成员对工作有清晰的理解。
此外，良好的沟通还有助于建立积极的工作氛围，促进团队成员之间的合作和协作。
在实践中，我发现以下几个关键点对于有效的沟通至关重要：1. 倾听能力：作为管理者，倾听团队成员的意见和反馈至关重要。
我经常设立倾听会议或倾听机制，给团队成员提供表达的渠道，从而使每个人都能感受到被重视和听取。
2. 清晰明了的信息传递：管理者应确保传达的信息准确、简洁明了。
尽量避免使用复杂的行话或术语，以免造成团队成员的困惑。
3. 双向沟通：鼓励团队成员积极参与到沟通中来。
管理者应该提供一个开放、友好的沟通环境，鼓励团队成员提出问题、表达观点，从而促进互动和交流。
三、团队激励的策略团队激励是管理者实现组织目标的重要手段。
管理者需要运用适当的策略来激励团队成员，激发他们的潜力和动力。
以下是一些我在团队激励方面所采用的有效策略：1. 设定明确的目标：为团队成员设定明确的目标和期望是激励他们的重要手段。
目标应该具体、可衡量，并与团队成员的职责和个人发展目标相匹配。
2. 奖励与认可：适时给予团队成员奖励和公开的认可，是激发他们工作积极性和热情的有效方法。
这可以是物质奖励，也可以是口头称赞或赞扬。
3. 反馈与发展：及时地给予团队成员反馈是激励他们不断进步的重要环节。
管理者应该提供有建设性的反馈，并帮助团队成员发现和发展自己的优势和潜力。
4. 培养团队合作意识：管理者应该鼓励团队成员之间的合作和协作，营造一个相互支持和鼓励的环境。
可以通过团队建设活动、培训和发展机会来增强团队合作意识。
四、总结管理者沟通与团队激励是组织成功的重要因素。
通过高效的沟通，管理者能够确保团队成员理解工作目标和期望。
沟通激励管理制度范本
沟通激励管理制度范本一、总则第一条为了加强公司内部沟通与激励，提高员工工作积极性和凝聚力，促进公司持续发展，根据国家法律法规及公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，旨在通过建立科学的沟通激励机制，激发员工潜能，提升公司整体竞争力。
二、沟通机制第三条建立多层次、多渠道的沟通机制，包括定期召开员工大会、部门座谈会、管理层汇报会等，确保员工与管理层之间的信息畅通。
第四条鼓励员工提出建议和意见，对员工提出的合理建议给予表扬和奖励，并对建议的实施效果进行跟踪。
第五条加强员工培训和职业生涯规划，帮助员工提升技能，实现个人职业发展。
第六条建立健全员工反馈问题处理机制，对员工反映的问题及时调查处理，并向员工反馈处理结果。
三、激励机制第七条设立绩效考核制度，根据员工工作绩效给予相应的奖励和处罚，激发员工工作积极性。
第八条设立薪酬激励制度，根据员工岗位、工作业绩和贡献大小，合理确定薪酬水平，保障员工权益。
第九条设立晋升激励制度，对表现优秀的员工给予晋升机会，提升员工职业发展空间。
第十条设立表彰激励制度，对在工作中取得显著成绩的员工给予表彰和奖励，提升员工荣誉感。
第十一条设立福利激励制度，为员工提供完善的福利保障，关心员工生活，提高员工满意度。
四、实施与监督第十二条公司人力资源部门负责本制度的组织实施，确保沟通激励机制的有效运行。
第十三条公司各级管理层应认真履行沟通激励职责，关注员工需求，及时解决问题。
第十四条公司定期对沟通激励制度进行检查和评估，根据实际情况进行调整完善。
五、附则第十五条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十六条本制度的解释权归公司管理层，如有争议，的解释权归公司。
通过以上沟通激励管理制度范本，企业可以建立起一套完善的沟通激励机制，有助于提高员工工作积极性、激发员工潜能，从而实现企业与员工共同发展。
管理者如何进行沟通和激励
管理者如何进行沟通和激励管理者不仅需要领导和指导员工，还需要与他们进行沟通和激励，以促进员工的士气和工作效率。
沟通和激励是管理者的两个主要基本职能，无论是在日常工作中，还是在管理团队。
一、沟通沟通是管理者与员工之间交流和交换信息的过程。
一个管理者要想有效地沟通，需要注意以下几个方面：1、倾听在进行沟通时，管理者很容易陷入自说自话的情况。
然而，倾听是沟通的关键。
倾听可以让你更了解员工的意见，让他们感觉到被尊重和认可。
这可以让员工更有动力和信心去完成任务。
2、清晰明确在沟通中要清晰明确地表达自己的意图和期望。
避免使用模棱两可的语言，否则会造成误解或不必要的猜测。
3、及时反馈在给员工反馈时要及时，并结合实际情况给出具体的建议和指导。
及时反馈可以让员工更好的了解自己的工作表现，同时也可以在员工出现问题时及时做出调整和纠正。
4、借助技术随着科技的不断发展，管理者可以通过一些创新的沟通方式进行更加高效的交流。
比如可以通过视频会议、社交媒体等方式来进行沟通。
二、激励激励是管理者鼓励员工去完成任务的一种方法。
激励员工可以使他们更有动力去完成任务，同时也可以提高他们的工作效率。
以下是一些激励员工的方法：1、奖励奖励可以是物质奖励，也可以是非物质奖励，比如公开赞扬、提拔晋升等。
通过奖励，员工可以获得更大的努力回报，并因此感到自己的努力被认可和重视。
2、培训管理者可以通过不断的培训和学习来激励员工。
培训可以帮助员工提高技能和知识，提高自己的价值和竞争力。
3、团队建设管理者可以通过团队建设来提高员工的士气和激励。
团队建设可以让员工更好的协作工作和互相帮助，这可以带来更多的成就感和成功感。
4、承认管理者可以通过承认员工的努力，让他们感到被重视和认可。
管理者可以通过各种方式表扬员工，比如发邮件、群发短信等。
在进行沟通和激励方面，作为管理者，需要注重沟通技巧，保持良好的工作氛围和工作习惯。
通过有效的沟通和激励可以提高员工的士气和工作效率，使企业获得更高的竞争力。
管理者如何进行沟通和激励
5,双向互应交流沟通 , 三种模式, 三种模式,五种类型 父母状态语言 权威式语言, 教诲式语言 教诲式语言) (1.权威式语言,2.教诲式语言) 权威式语言 成人状态语言 理性逻辑的语言) (3.理性逻辑的语言) 理性逻辑的语言 儿童式的语言 需要关怀型的语言, 情绪化语言 情绪化语言) 模式 (4.需要关怀型的语言,5.情绪化语言) C模式 需要关怀型的语言 任性, 任性,冲动 A模式 模式 P模式 模式
对认定的管理和激励: 对认定的管理和激励: 第一清楚最根本的需求 第二激励管理是动态的
第五讲 管理激励的机理分析
1.管理人性假设 管理人性假设 2.强化理论 强化理论 3.双因素理论 双因素理论 4.区分激励激素和保健因素 区分激励激素和保健因素 5.期望理论 期望理论 6.公平理论 公平理论 7.目标和情景 目标和情景
管理者如何进行 沟通与激励
马利波
第一讲 沟通与激励的管理意义
每个管理者都是中层管理者 沟通能力和激励能力是最重要的最基本的 能力 激励包括激励下属, 激励包括激励下属,同事和上级
管管理者角色分析
管理者的工作内容: 管理者的工作内容: 管理作为 关系作为
管理者的任务: 管理者的任务: 建班子 定方略 立机制 带队伍
信念和文化激励
企业制度制定的太细了也不好, 企业制度制定的太细了也不好,太细了对 人的束缚态大,不利于人的发展, 人的束缚态大,不利于人的发展,那就要 靠文化来激励. 靠文化来激励. 企业文化核心的价值理念: 企业文化核心的价值理念:就是在文化氛 围里建立一个秩序. 围里建立一个秩序. 要倡导合作和互相帮助. 要倡导合作和互相帮助.
第四讲 探寻管理激励源头
案例分析1:只有一个橘子怎么办? 案例分析 :只有一个橘子怎么办? 案例分析2: 案例分析 :他为什么要辞职 ? 案例分析3:他为什么不满意? 案例分析 :他为什么不满意?
管理者如何进行沟通与激励
管理者如何进行沟通与激励第一篇：管理者如何进行沟通与激励管理者如何进行沟通与激励1、在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：管理作为和关系作为2、在倾听技能中最关键的是：用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思3、攻击型的沟通风格的特点是：在处理人际海时喜欢采取主动和外显型方式4、对管理激励认识正确的是：是科学，但是实际的应用更是艺术5、马斯洛的层次需要理论创新之处是：将管理学和心理学完美结合6、在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该：用胡萝卜的方式加以引导即可7、沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：同情心和同理心8、马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：五个层级9、双因素理论是什么理论的简称：激励因素和保健因素10、关于保健的作用理解正确的是：保持人的积极性、维持工作现状11、生活品质指的是：同所处环境、同事和朋友等和诣相处的品质12、沟通的目的就是要：达成一致性降低差异性13、以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：四种类型14、所谓前后沟通指的是：前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通15、马斯洛的层次理论是一个：激励理论16、沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是：诚信和宽容17、沟通理念模糊属于哪个方面的问题：思想上的问题18、在沟通过程中，首先要解决的问题是：理念19、激励的管理方式是一个什么样的过程：动态的过程20、期望理论中的效价指的是：个人对他所从事的工作和所要彀的目标的估价21、在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是：承认和理解22、在整个沟通过程中，最重要的平台是：信任23、以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：四种类型24、工作品质主要指的是：在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求、在工作中有助于管理者实现管理的品质要求25、在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括：地位和权力激励26、管理之道是由以下部份组成：组织过程和实现过程27、管理的本质指的是：一言蔽之就是“管理之道借力也”28、不属于有效倾听技能内容的是：单纯的听，做一个听众29、在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息总量的：20%左右30、企业对人才的引进和挽留都是：一个激励问题31、属于管理心理学家麦格雷戈（Donglas Mcgregor）提出的X理论内容的是：一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全。
管理学之领导、激励与沟通
管理学之领导、激励与沟通领导、激励与沟通在管理学中被视为重要的管理工具。
领导是一种影响他人实现共同目标的过程。
它不仅仅涉及管理者对员工的指导和激励，还包括建立有效的沟通渠道以确保团队的高效运作。
首先，领导在管理学中被视为关键的管理要素。
一个优秀的领导者能够带领员工朝着共同目标努力。
他们具有坚定的决心和明确的愿景，能够激发员工的潜能并激励他们追求卓越。
领导者还需要具备良好的决策能力和解决问题的能力，以应对复杂的管理挑战。
此外，领导者还需具备良好的人际交往技巧和协调能力，以促进团队内部的合作和凝聚力。
此外，激励是管理学中一个重要的概念。
它涉及通过各种手段鼓励员工实现工作目标并发挥潜力。
激励的方式可以是经济性的，例如提供奖金和薪水加薪，也可以是非经济性的，例如提供培训和晋升机会。
激励可以帮助员工提高工作动力和满意度，从而增强其对组织的忠诚度和承诺。
因此，一个好的管理者应该掌握激励的技巧，根据员工的个性和需求，选择合适的激励方式来激发他们的工作热情和创造力。
最后，沟通是管理学中至关重要的一项技能。
有效的沟通可以确保信息的准确传达和理解，避免误解和冲突的发生。
管理者需要具备良好的沟通技巧，包括倾听和表达能力。
倾听是关键的沟通技巧之一，它能够帮助管理者理解员工的需求和关切，从而更好地满足他们的期望。
管理者还应该具备清晰和明确地表达能力，以确保信息的准确传达和员工的理解。
总结来说，领导、激励与沟通是管理学中不可或缺的重要要素。
一个好的管理者应该具备领导能力，能够激励员工追寻卓越，并采取适当的激励方式来激发员工的工作热情。
此外，管理者还需要具备良好的沟通技巧，以确保信息的准确传达和员工的理解。
这些管理工具的应用将有助于构建一个高效的团队并实现组织的长期目标。
在管理学中，领导、激励与沟通是相互关联且相辅相成的重要概念。
有效的领导能力可以为员工提供明确的方向和战略，激励能够激发员工的动力和潜力，而有效的沟通则可以确保团队和组织的信息流畅和高效。
团队管理：激励员工的有效沟通话术
团队管理：激励员工的有效沟通话术在当今竞争激烈的商业环境中，一个成功的团队管理者必须具备出色的沟通能力。
沟通是团队成功的关键因素之一，它可以激励员工，帮助他们明确目标，增加动力，并促使团队紧密合作。
然而，要实现有效的沟通并不容易，特别是当团队成员具有不同的背景和特点时。
以下是一些激励员工的有效沟通话术，可以帮助团队管理者有效地与员工进行沟通。
首先，团队管理者应该注重倾听。
倾听是有效沟通的基础。
当员工有意见、问题或建议时，管理者应该给予充分的关注和尊重。
他们应该在员工发言期间保持沉默，并用肢体语言和眼神表达出自己的关注和理解。
同时，管理者还应该积极回应员工的发言，以鼓励他们继续提出自己的观点。
其次，团队管理者应该使用积极的语言和态度。
积极的语言可以激励员工，增加他们的工作动力。
管理者应该用积极的措辞来表达团队目标和期望，并鼓励员工相信自己的能力。
例如，他们可以使用一些积极的词汇，如“我们可以做到”和“你们是最棒的团队”。
此外，管理者还应该注意自己的肢体语言和声音的语调，确保它们与积极的措辞相一致。
第三，团队管理者应该清晰地传达信息。
信息的清晰传达是沟通的关键。
管理者应该用简明扼要的语言表达自己的意思，并尽量避免使用复杂的行业术语或抽象的概念。
此外，为了确保信息被正确理解，管理者可以通过提问员工或请他们复述所听到的内容来确认信息传达的准确性。
第四，团队管理者应该倡导积极的反馈文化。
积极的反馈可以帮助员工改进并增强他们的工作表现。
管理者应该定期与员工进行个别或团队的反馈会议，并在这些会议中强调员工的优点和表现。
同时，他们还应该提供具体的、可操作的建议，以帮助员工提高工作能力。
通过提供正面的反馈和积极的建议，管理者可以激励员工并促使他们在工作中取得更好的成绩。
最后，团队管理者应该建立良好的沟通渠道。
良好的沟通渠道可以帮助管理者及时了解员工的需求和反馈，并进行及时的调整和改进。
管理者可以通过定期召开小组会议、开放式办公室或在线沟通平台来建立和保持良好的沟通渠道。
激励与沟通管理制度
激励与沟通管理制度第一章总则第一条目的和依据依据公司发展战略和员工激励与沟通需求，订立本规章制度，旨在建立有效的激励机制和沟通渠道，激发员工的工作热诚和创造力，提高团队协作效率，推动企业的可连续发展。
第二条适用范围本规章制度适用于本公司全体员工。
第二章激励管理第三条激励目标公司通过激励措施，旨在激发员工的工作动力和专业本领，提高工作效率和质量，实现个人与企业共同发展。
第四条激励方式公司将采取多种激励方式，包含但不限于：薪酬福利、晋升机会、培训进修、团队合作等。
第五条绩效考核1.公司将定期进行绩效考核，评估员工的工作表现和成绩。
2.绩效考核将综合考虑员工的工作负责度、工作品质、工作效率等方面的因素。
3.依据绩效考核结果，公司将予以适当的激励措施，如薪资调整、奖金、晋升等。
第六条员工表扬1.公司将设立员工表扬制度，对在工作中做出杰出贡献的员工进行表扬。
2.表扬方式包含但不限于：荣誉证书、奖金嘉奖、公开表扬等。
第七条个人成长支持1.公司将为员工供应个人成长支持，包含职业规划、培训机会、学习资源等。
2.员工可依据自身发展需求，申请相应的成长支持，并经过审核后获得相应资源。
第三章沟通管理第八条沟通渠道1.公司将建立多样化的沟通渠道，包含但不限于：企业内部网站、电子邮件、内部公告、部门会议等。
2.员工可依据工作需要选择合适的沟通渠道与相关人员进行沟通。
第九条工作会议1.部门负责人应定期召开工作会议，与团队成员共同讨论工作进展、问题与挑战。
2.会议应提前通知，并准备好会议议程，确保会议高效进行。
第十条看法征集1.公司鼓舞员工通过适当的渠道提出表达看法、建议和看法。
2.公司将对员工的看法进行认真评估，并在可能的范围内加以接受与改进。
第十一条上级与下级沟通1.公司鼓舞上级与下级之间建立良好的沟通关系，促进信息的传递与沟通。
2.上级应倾听下级的看法，敬重下级的工作建议，及时解决问题与困难。
第四章其他规定第十二条保密与知识产权1.公司要求员工对公司的商业秘密及客户信息保密，不得泄露给任何外部人员。
管理者沟通与激励
管理者沟通与激励在现代企业管理中，沟通和激励是管理者必备的两项重要技能。
良好的沟通能力可以帮助管理者与团队成员建立良好的关系，促进信息的流动和理解，提高工作效率；而有效的激励方法则能够激发员工的积极性和创造力，推动团队的发展。
本文将探讨管理者在沟通与激励方面的重要性，并以实际案例为例进行分析。
一、沟通在管理中的重要性沟通是管理者最基本、最重要的技能之一。
作为管理者，他们需要与团队成员进行频繁的交流，传递工作要求和目标，解答问题，提供反馈等。
良好的沟通能够帮助管理者实现以下几个方面的目标。
1. 建立良好的关系：通过积极主动地与员工进行沟通，管理者可以建立互信和尊重的工作关系。
这种关系有助于建立开放的工作环境，员工也更愿意向管理者提供真实的反馈和意见。
2. 确保信息的准确传达：沟通能够确保工作要求和目标得到准确传达。
管理者应该清楚地表达自己的期望，使员工明确任务的重要性和紧迫性，以免发生误解和偏差。
3. 促进团队合作：通过沟通，管理者可以促进团队成员之间的合作和协作。
有效的沟通可以鼓励员工分享信息、互相帮助，以实现团队的整体目标。
4. 提高工作效率：良好的沟通可以避免重复劳动和不必要的误解，提高工作效率。
管理者应该确保信息的及时传递，确保团队成员之间在工作中的配合和协调。
二、激励在管理中的重要性激励是管理者影响和激发员工积极性的一种手段，是推动团队发展的重要因素。
通过合理的激励方法，管理者可以激发员工的动力，提高整体绩效。
1. 激发积极性：通过适当的激励，管理者可以激发员工的积极性和主动性。
员工在受到激励的情况下，更愿意主动承担工作责任，努力实现个人和团队目标。
2. 提高士气：激励可以提高员工的工作满意度和士气。
当员工感受到管理者的关心和认可时，他们会更有信心和动力去完成任务，同时也更愿意为团队付出更多的努力。
3. 激发创造力：适当的激励可以激发员工的创造力和创新思维。
当员工感受到自己的工作被认可和重视时，他们更有动力去提出新的想法和解决问题的方法，推动团队的创新和发展。
管理者如何进行沟通与激励
管理者如何进行沟通与激励第一讲沟通与激励的管理意义沟通与激励是管理实践中经常涉及的主题，本课程将带领大家进入这一领域，全面分析如何进行高效沟通与激励。
接下来，我们先分析沟通与激励的管理意义。
从管理本质分析关于管理者而言，在从事管理活动的过程中，所具备的管理技能与领导能力应该包含两方面的内容，也就是从管理的本质去考虑管理的实际工作。
在这里，管理的本质指的是管理的规律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助别人的力量，没有必要所有的情况都亲力亲为。
作为管理者，应将注意力放在如何借助下属、上司的力量来实现管理目标。
管理的本质如图1-1所示，要紧分为两个部分。
图1-1 管理的本质1.管理之道这要紧分为两个部分：决策过程：决定做什么，明确目标；实现过程：如何去做，建立团队，通过借力达成目标。
2.管理技能关于管理者而言，要达成目标，还务必具备如下技能：沟通技能。
作为管理者，当你有了好的办法的时候，就需要同上级或者者下属进行沟通。
让上级熟悉你的思路与办法，支持你；使下属懂得你的办法，继而转化为行动去实现它。
否则，即使你有好的办法，也不能够得到足够的资源去付诸实施。
但是，在现实中，许多管理者由于缺乏良好的沟通技能，使得自己处于“孤岛”之中，得不到来自于组织的支持。
因此说，从管理的角度而言，沟通是管理者应具备的重要技能。
在管理学的研究中，一个好的管理者应当具备三种技能，如表1-1所示：管理者应具备的技能技能说明专业技术能力完成工作的基本能力人际沟通能力表达自己办法与见解的能力分析决策能力设定目标、制定计划措施的能力【分析】关于管理者来说，在不一致职位与不一致的层级，这三种技能的比重是完全不一致的。
职位越高，分析与决策能力所占比重越大；职位越低，如基层骨干，更强调的是专业技术能力。
而人际沟通能力从基层到高层都应当具备，任何一级管理者，只要处于企业的管理体系中就应当具备良好的交流沟通能力。
激励能力。
一个好的思路与办法是否能够实现，能否充分借力，除了沟通外，还要通过你的激励艺术来促进。
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3. 信念与文化激励 — “人治/法治/文化治”
39
1. 物质与利益
物 质 激 励
“Unleashing your competitive advantage”
收入激励 岗位工资 年终奖金 职务消费 福利补贴
股权激励 股票 期权
40
2. 地位和权利
安逸的目标 人际关系的目标 追求肯定及地位的目标 权力的目标 自主、创新与成长的目标
29
把握人的需要特点
“Unleashing your competitive advantage”
需
尊重需要
要
相 生理需要
社交需要
对 程
安全需要
度
自我实现
心理发展
30
案例点评
“Unleashing your competitive advantage”
31
“Unleashing your competitive advantage”
二、管理激励的机理分析
1.管理人性假设 2.强化理论 3.双因素理论 4.期望理论 5.公平理论 6.目标与情景
32
“Unleashing your
激励机理分析之一：管理人性假设 competitive advantage”
经济人：X理论
人生来就是 懒惰的，只有 金钱和地位才能 鼓励他们努力
去工作！
28
“Unleashing your
半年过去了，一年过去了，A自己的科研迟c迟om不peti能tive开advantage” 展，他为此很伤心。有时夜深人静，而对豪华的住宅，待 妻儿入睡以后，一个人常常独坐阳台，手捧酒杯，邀清风 月影，矛盾至极。走吧，好像说不过去，这么好的待遇， 领导待他也不错，不走吧，眼看自己的事业就要荒废了。 A一天天消瘦，一天天萎靡不振，他也向有关领导反应了 问题，但未能引起公司足够重视。
终于有一天，A的一位同学从国外回来，见此情景便 痛陈厉害关系，让他立即离开。惶恐的A第二天便向人力 资源部递交了辞职报告。人力资源部经理十分吃惊，直接 将这一问题反应到总裁。总裁亲自着手调查此事，弄清原 因之后，一面竭力挽留A，一面立即调整科研计划。A留下 来专心从事自己的研究工作，经过一年半时间的努力，成 果正式上报，即将成为药品。总裁为A庆功，同时将A送到 国外深造一年，以备将来承担更重要的工作。
A
C
主管
任务都完 成不好， 还谈什么
奖金！
A
C
主管
老王，下 班后能否 留一下？ 有件事要 处理一下
A
A
A
C
C
C
下属
甲
那不行， 我晚上还 有事呢， 你怎么加 班老找我？
这事你怎 么这么不 负责任， 你得重新 做过！
乙
你少来指 手画脚！ 你把你自 己管好就 是了！
15
语言体态 有效配合
“Unleashing your competitive advantage”
距离、表情 姿态、服饰
。。。
有效沟通建议之四
16
调适你的人际距离 “Unleashing your competitive advantage”
朋
友
距
亲密距离
离
社 交 距 离
公众距离
17
因人而异 进行沟通
“Unleashing your competitive advantage”
控制者、表现者 爱心者、规则者
上行沟通四个原则
☞ 了解上级意图 ☞ 表现你的支持 ☞ 寻求领导反馈 competitive advantage”
下行沟通六大纲领
☞ 先听为先，不急表态 ☞ 多说小话，少说大话 ☞ 不说长短，免伤士气 ☞ 部属有错，私下劝错 ☞ 态度和蔼，语气亲切 ☞ 若有过火，事后灭火
有效沟通建议之五
18
&控制者： 沟通风格： 从适中到极富表达型 思维方式： 从适应型到具体化
具体化
&规则者： 沟通风格： 从中性到适度表达型 思维方式： 从具体化到适应型
主动性
12 富于表达的
43
被动性
“Unleashing your competitive advantage”
&表现者： 沟通风格： 从极富表达型到适中型 思维方式： 从抽象化到适应型
我们公司对我 太不够意思了！
激励机理分析之五
37
目标与情景
“Unleashing your competitive advantage”
司机为什 么也晕车？
激励机理分析之六
38
“Unleashing your competitive advantage”
三、综合运用激励模式
1. 物质与利益激励 — “我可以饿着肚子给你干三天， 但不能饿着肚子给你干三年！”
自我实现人：Y理论
• 人一般都是勤奋的，视 工作如同游戏或休息一 样自然。
• 人在任务中可自我指导 和自我控制。
• 人群中广泛存在高度的 想象力、智谋和解决问
题的创造性。
33
强化理论
“Unleashing your competitive advantage”
小孩为什么 还要冲马路？
激励机理分析之二
诚实、信用 诚恳、信任 承认、理解
有效沟通建议之一
9
正确理解沟通内涵“Unleashing your competitive advantage”
达成双方的一致性； 消去彼此的差异，找 出共同点；双方在生 理状态或心理状态上 都能进入一个共同的 频道，达成彼此目的
XX心 XX心
XX思考 XX思考 XX思考
抽象化
&爱心者： 沟通风格： 从适中到谦虚表达型 思维方式： 从抽象化到适应型
19
上下左右 前后互通
“Unleashing your competitive advantage”
上行沟通 下行沟通 平行沟通
有效沟通建议之六
20
“Unleashing your competitive advantage”
谢谢大家！
44
对事：严格、认真、主动、高效 待人：平等、信任、欣赏、亲情
文化治 法治 人治
文化激励是 最高层次的激励!
42
“Unleashing your competitive advantage”
管理 -- 实践的科学与艺术
台阶虽多，可踏踏实实
期望水平
现在水平
直线虽短，可容易跌倒
43
“Unleashing your competitive advantage”
24
“Unleashing your competitive advantage”
一、探询管理激励源头
1. 只有一个橘子怎么办？ 2. 他为什么要辞职？
25
“Unleashing your competitive advantage”
只有一个橘子怎么办？
26
问题点评
“Unleashing your competitive advantage”
“Unleashing your competitive advantage”
1. 价值与立场误区： -- “一个教练把一只蚯蚓放到……”
2. 沟通理念模糊： -- “不行！我的老公不应该是这样的！”
3. 沟通信息不对称： -- “及时？充分？不失真？”
4. 沟通技能缺乏 -- “王强，你可真懒，你这是什么工作态度呀！”
“Unleashing your competitive advantage”
有效沟通与管理激励
1
“Unleashing your competitive advantage”
沟通与激励的管理意义 1. 从管理之本质分析 2. 从管理者角色分析
2
自我 认知
角色 认知
管理之“道”
“Unleashing your competitive advantage”
“Unleashing your competitive advantage”
中基层管理者
授权参与 自我管理 指导发展 工作设计
高层管理人员
总裁 CEO 战略决策委员会 独立董事
41
3. 信念与文化激励
“Unleashing your competitive advantage”
等级差别 能力差异 收益差异
22
平行沟通七大要诀
“Unleashing your competitive advantage”
☞ 彼此尊重，先己做起 ☞ 易地而处，换位立场 ☞ 平等互惠，礼让对方 ☞ 知己知彼，塑好形象 ☞ 把握时机，调适方式 ☞ 体现圆通，不要圆滑 ☞ 部门沟通，层级递上
23
管
理
激 励
“Unleashing your competitive advantage”
P
A
C
下属
如果顺利的 话，我想是 可以完成的。
P
P
A
A
C
C
下属
主管
经理，我不太 舒服，请个假 回去休息行吗？
行啊，回去吧！ 好好休息！留下 的事明天做好了
14
交叉性沟通模式
“Unleashing your competitive advantage”
P
P
P
P
P
P
A
C
下属
经理， 这次奖 金有我 的吗？
12
双向互应 交流沟通
“Unleashing your competitive advantage”
P :权威教诲 A :理智逻辑 C :任性情感
有效沟通建议之三
13
互应性沟通模式 “Unleashing your competitive advantage”