国航企业文化理念
国航管理理念
国航管理理念--人本，科学，和谐，高效管理理念是企业管理工作应遵从基本策略和指导思想。
国航提出“人本，科学，和谐，高效”的管理理念，旨在构建以人本为基础、科学为手段、和谐为助力、高效为结果的管理模式。
这是国航面对新的生存环境，提升国航竞争能力的需要。
人本：就是把人力资源作为国航经营的最重要资源，通过革新用人机制和薪酬机制，实现每个人的最大价值；高度关注员工个人权益，关注他们的利益和个人发展，以人性化的管理最大程度的调动每一位员工的积极性。
科学：就是要根据竞争形势和国航实际，运用当代最新科学理论、科学方法、科学手段来实施公司的决策与管理工作。
国航正在进行的组织转型，就是以现代理念和科学的方法从根本上提高国航的管理效率和生产力的革新。
科学的管理是国航成为具有世界知名度航空公司的重要特征。
和谐：是团结协作、互相包容，是一种融洽明朗的氛围，是一种团结奋斗干事业的风貌。
国航的广大干部员工，应该以公司确定的战略目标为指引，以公司确立的理念和的管理原则为要求，努力形成和谐、融洽、团结、协作、富有生气和活力的工作生活局面。
高效：国航必须克服运转效率低、信息传递慢、对市场反应迟钝的大企业病症。
通过组织转型实现优化配置资源、实现管理和运营商的高效。
高效需要符合企业竞争发展需求的好机制，需要掌握科学方法、现代科学手段的高素质的人。
国航的管理者以及每一位员工，都应该通过提升自身素质在国航新的体制中实现管理和工作上的高效。
国航价值观
国航价值观--服务至高境界公众普遍认同价值观是国航人在日常工作中普遍认同和坚持的基本衡量标准和遵守的信条。
价值观指导国航人的认知和行动。
国航每一位员工在日常工作中应奉价值观为座右铭，通过潜移默化的学习熏陶和自我修炼，让国航的价值观成为自己的下意识行动。
“服务”是我们的主导产品，是我们赖以生存和发展的根本。
但是我们不满足于一般的服务，我们追求的是至高境界的服务，是一种“服务境界”，是一种至高服务标准，是一种服务态度，是不断追求卓越和持续进步的精神。
这是我们的共同价值所在。
至高境界是一种动态的标准，我们要根据不断变化的客观需求，孜孜以求的追求卓越。
服务至高境界是实现企业利润和发展目标的根本途径。
从地面的各类服务到空中服务，从单个的服务点到一条服务链，从服务链到国航整个大系统的服务，从工序之间的服务到国航各部门之间的服务，都必须坚持服务的至高境界。
每个员工、每个部门、每个团队都要把提供最好的、卓越的服务作为基本标准和判断、认知、行动的价值标准。
我们理解倡导并践行的“服务至高境界”还可以从三方面理解。
一是我们作为航空公司在万米以上的高空向旅客、货主提供服务的本身，就是一种至高无上的物理境界。
共同参与这种服务的全体国航人，以至高无上的工作标准提供服务，与我们行业特点的物理境界相映生辉。
二是我们在向顾客提供满意服务的同时，我们的境界将会让我们分享到顾客满意的愉悦，我们在体验“服务是奉献，又是享受”的过程中自我修炼，进入一种至高无上的服务境界。
这是一种生生不息，循环往复的过程。
三是国航内部管理上，国航的每个员工人都要积极创造和追求“服务至高境界”。
国航人在部门之间、工序之间、机关与基层之间、职工之间都要追求至高服务境界，每一位员工都要立足本职岗位、提高自身素质、培育服务至高境界的本领，为公司创造最好的服务。
每个人都这样做了，会使国航更加卓越，国航核心竞争能力就能极大提高，“满足顾客需求、实现共有价值”的使命就能水到渠成，员工个人的价值也自然得以实现。
中国国航企业文化
中国国航企业文化一、引言在竞争激烈的航空业中，企业文化的建立和传承对于航空公司的发展至关重要。
中国国际航空公司（以下简称中国国航）作为中国最大的航空公司之一，其企业文化的建设对于提升公司形象和员工凝聚力起到至关重要的作用。
本文将探讨中国国航的企业文化，包括核心价值观、文化特色和企业文化管理等方面。
二、核心价值观中国国航的核心价值观包括“客户第一、安全第一、团队协作、追求卓越”。
这一核心价值观体现了中国国航对于客户满意度和安全运营的高度重视，同时强调了团队合作和追求卓越的意义。
2.1 客户第一客户第一是中国国航的核心价值观之一。
中国国航始终将客户利益置于首位，确保提供高品质的服务和旅行体验。
无论是航班安排还是客户投诉处理，中国国航都以满足客户需求为最终目标，并不断优化和改进服务，与客户建立长久的合作关系。
2.2 安全第一安全第一是中国国航的另一个核心价值观。
作为航空公司，安全意识是中国国航运营的首要任务。
公司严格执行国际航空安全标准，持续加强员工培训和飞机维修作业的质量控制，确保每位乘客的安全与舒适。
2.3 团队协作团队协作是中国国航企业文化中的重要组成部分。
中国国航鼓励员工之间相互支持、合作和协调，形成有力的团队，为公司的发展共同努力。
公司通过定期的团队活动和培训，培养和提升员工的团队合作能力，增强团队凝聚力。
2.4 追求卓越中国国航始终追求卓越，致力于成为国内外一流航空公司。
公司不断提高服务质量和航空运营水平，不仅关注乘客的满意度，也注重员工的发展和创新能力的培养。
中国国航鼓励员工积极思考和改进工作流程，推动公司不断进步和发展。
三、文化特色作为中国最大的国际航空公司，中国国航在企业文化中融入了许多中国文化的特色。
这些特色体现在公司对待员工和客户的态度以及航空服务的表现上。
3.1 和谐文化和谐文化是中国国航的一大特色。
中国国航注重员工间的和谐关系，营造一个和睦、友好的工作环境。
除了重视员工之间的团队合作，公司还注重员工和客户之间的和谐关系，秉持着和善、亲切的态度服务每一位乘客。
国航的目标
国航的目标国航（Air China）是中国大陆最大的航空公司之一，成立于1988年，总部位于北京。
作为中国民航系统的领导者，国航一直以来都有着明确的目标和发展战略。
国航的主要目标可以概括为以下几个方面：1. 提供优质的客户服务：国航致力于为客户提供卓越的航空服务。
他们秉承“安全、稳定、舒适、优质”的经营理念，不断改进客户体验，提供便利、高效的服务。
通过优质的服务，国航希望能够获得客户的满意和忠诚，建立起长期稳固的客户基础。
2. 实现可持续发展：国航致力于在可持续发展的基础上实现盈利和增长。
他们通过提高飞机的燃油效率、减少二氧化碳排放等方式，为客户提供更环保的航空服务。
同时，国航还致力于打造一个和谐、平等、开放的工作环境，提供良好的员工福利和发展机会，以实现公司和员工的共同发展。
3. 扩大国际影响力：国航希望能够成为世界一流的航空公司，扩大国际影响力。
他们通过不断开辟新的国际航线，增加国际合作伙伴，提供多样化的航空服务，吸引更多国际客户。
国航还积极参与国际航空组织和合作，提升在全球航空市场中的竞争力。
4. 提高管理水平和效率：国航注重提高企业的管理水平和效率。
他们通过引进先进的管理理念和技术，提升企业的内部管理和运营效率。
国航注重团队合作和员工的培训和发展，通过完善的管理体系，推动企业的可持续发展。
5. 加强创新和科技应用：国航积极推动创新和科技应用，提升企业的竞争力。
他们注重引进先进的航空技术和设备，提升航空服务的质量和效率。
国航积极开展科研合作，推动航空科技的发展和应用，为客户提供更便捷、安全的航空服务。
总之，国航的目标是成为一家服务优质、可持续发展、国际影响力强、管理水平高、创新能力卓越的一流航空公司。
他们以客户满意度为核心，致力于提供优质的航空服务，并通过不断提高管理水平和创新能力，实现可持续发展和在全球航空市场中的竞争优势。
国航人才理念.
国航人才理念--品德、激情、能力、业绩
人才理念是公司用以评价、选择、使用、培育人才的基本标准。
品德是正确发挥才能的根本基础，激情是干好工作重要驱动力，才能是干一番事业的必备条件，业绩是德才兼备者必须取得的结果。
在选拔、评价、使用人才，必须坚持业绩为导向。
品德，一个人所应遵从的个人品德、职业道德、社会公德的总和。
国航把人的基本道德和个人品质、操守作为首先考察判断标准，是因为品德决定一个人的价值判断和行为走向。
激情，是追随公司发展目标奋斗不止的精神，是积极主动的工作态度，雷厉风行的执行风格，是追求创新的勇气，是主动干事业的驱动力。
我们排斥麻木不仁，无精打采，得过且过混日子的所谓人才；我们需要追求卓越，充满生机与活力、热情洋溢的创造者。
能力，是每一个人取得优秀工作成果的才能、智力、体力的集中体现。
我们需要具有各种能力的人才，更需要有较高专业技能，有综合才能和素质的高层次人才。
只有具备各种能力的人，才能为公司的各项事业作出贡献。
当前，国航必须强调能力、贡献决定等级和利益的理念，消除干好干坏一样的心态。
业绩：是判断与检验人才的基本标准。
国航在对人才的品德、激情、能力作出判断后，最关心的是人才的实际业绩。
德才兼备的人才，必须以良好的业绩加以体现和证明。
国航倡导以业绩为导向的理念，并以此最终决定人才的价值。
国航服务理念
国航服务理念--放心、顺心、舒心、动心
服务理念是公司全部服务工作的行为标准和目标。
国航为全面提升服务品质，提出“放心、顺心、舒心、动心”的服务理念，并已经在实践中推行和取得显著成效。
“放心”是以安全为核心的服务要求。
就是让顾客在选择国航后，感到放心和安心。
“顺心”是以航班准点、旅客旅行各环节顺利通畅为主要内容的服务要求，要保证旅客从购票、乘机到目的地全过程顺利圆满。
“舒心”是保证乘客在旅行过程中感到舒适、惬意和愉快。
“动心”是根据顾客的特殊要求和其他具体情况，及时提供打动人心的个性化服务。
四心服务既是要求，又是标准；是服务过程，又是结果。
四心服务适用于国航整个服务系统。
我们要把四心服务作为打造国航品牌的核心内容。
贯彻和推行“四心”服务理念，推进“四心”服务工程，必须改善从事服务工作的心智模式。
实现“四心”服务首先要有服务的动力源，服务的动力源是爱心。
服务过程中如果没有爱心，就没有动力源，就没有服务质量的基点。
服务理念的培养就是对爱心的塑造。
要用“爱心”服务观来调整我们的心智模式、服务心态，提高我们的服务水准，通过自我塑造爱心，在实施“四心服务”过程中，进入“服务至高境界”。
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国航广告语、宣传语
国航广告语、宣传语广告语，国航广告语、宣传语1、中国之翼，再创辉煌。
2、中国之翼，温馨吾家。
3、中国之翼，爱在蓝天。
4、中国为北京奥运骄傲，国航因您而倍感自豪。
5、中国国际航空公司，引领您体验新奥运。
6、知音相伴，行者无疆。
7、跃然天地间。
8、元首的座驾，让你如何不信任？——乘国家级航空，享国宾尊贵。
9、与龙凤共舞，中国国际航空。
10、有中国人的地方就有中国之翼。
11、有限航程，无限服务。
12、有我们的地方，就有您的家，中国国际航空。
13、游学四海常揣故乡土，商旅九洲只觉国航亲。
14、选择国航，赢得快乐飞翔15、信任中国，信任中国国际航空。
16、信步中国，周游世界，随意畅行。
17、新北京，新奥运，新国航。
18、心有翼，自飞翔。
19、相逢自是有缘，华航以客为尊。
20、我们的双翼，包覆了整个星球。
21、我们的承诺，您的追求。
22、温馨到家，尽在国航。
23、网络联程，随意畅行。
24、天涯海角，永相随，中国国际航空公司。
25、天梭再现丝绸之路。
26、体验国航，感受服务真谛。
27、体验AIRCHINA，体验中国。
28、任何时候，自然体贴。
29、人生路漫漫，白鹭常相伴。
30、清新自然，海南航空。
31、其实天空也可以更缤纷，华航满足每一颗想飞的心。
32、您的世界之旅从这里开始，AIRCHINA！33、您的空中之家。
34、您的2008年北京奥运之旅从AIRCHINA开始！35、南方航空，伴你一路春风。
36、满足顾客需求，创造共有价值。
37、邻近的友邦，更近的韩亚航空。
38、礼待精神诚挚殷勤。
39、来自中国的金凤，带您遨游全世界。
40、空中的家园，温馨的港湾。
41、家在香港，一样的语言，共同的经历，一致的目标。
国泰以港为家，积极求进，共创光辉未来。
42、国航之旅：放心、顺心、舒心、动心。
43、国航风采，凤凰之选。
44、国航爱心，与您同行。
45、国航，为多彩天空而翱翔。
46、共您分享天空的广阔，中国国际航空。
47、给梦想高飞的翅膀。
国航使命
国航使命--满足顾客需求创造共有价值公司使命亦即企业宗旨，是国航的根本目标和工作任务。
国航是一个经济实体。
以经济效益为中心、实现利润最大化是公司不可讳言的经营目标。
但是，实现这一目标，我们必须凭借满足顾客日益增长的需求，并且创造多元价值，以此赋予我们的创造力以更宽广的空间，也体现我们作为一家国际知名航空公司的社会责任。
“满足顾客需求”是国航首要的、直接的使命。
服务于顾客是国航唯一的产品。
唯有满足顾客日益增长的需求，创造顾客所需要的价值，才有股东的价值、公司的价值和员工的价值。
满足顾客需求，有助于国航转变观念，建立以市场为导向、以顾客需求为中心的价值观。
“创造共有价值”阐明了国航作为上市公司和现代企业的价值共享观，经营成果共享观。
它区别于狭隘的、唯我的企业价值观。
共有价值，是指股东、企业、员工、顾客和社会应该共享的价值。
国航是股东、企业、员工、顾客和社会的利益共同体。
国航的股东主要是国家，还有其他投资者。
国航将让股东得到丰厚的回报；让企业获得持续健康发展的动力；让员工得到优裕的薪酬和良好的福利；让顾客得到超值的享受；让社会感受到国航的发展为社会带来的积极因素。
员工是公司最大的资源和财富。
公司奉行“以人为本”的管理思想，国航将把关注、关心职工生活、工作和成长作为重要责任。
在关心员工、重视员工薪酬福利的同时，要依靠新的机制为员工的职业生涯设计和成长创造条件，调动每一位员工的积极性。
我们肩负着义不容辞的社会使命。
国航在实现自身发展的同时，我们应该通过捐助、支持公益事业和慈善事业等各种方式关心社会问题和社会需求，我们应该并且必须为社会作出应有的贡献，担负起我们的社会责任，成为一家具有社会责任感的公众公司。
国航的团队理念
国航，即中国国际航空股份有限公司（Air China Limited），作为中国的航空公司，在其经营理念和团队文化方面强调以下几个关键要素：
客户至上：国航以客户为中心，致力于提供卓越的航空服务体验。
他们注重满足客户的需求，提供安全、舒适和便捷的飞行体验，并努力超越客户的期望。
团队合作：国航鼓励员工之间的合作和团队精神。
他们重视团队合作的力量，通过共享知识、协同工作和相互支持来实现共同的目标。
专业精神：国航强调员工的专业素养和精益求精的态度。
他们鼓励员工通过持续学习和专业培训提升自身能力，并为客户提供高质量的服务。
创新追求：国航积极鼓励创新和持续改进。
他们鼓励员工提出创新想法，探索新的业务模式和技术应用，以提高效率、降低成本，并为客户提供更好的服务体验。
社会责任：国航秉承社会责任意识，注重环境保护、可持续发展和社会公益。
他们关注员工的福利，推动社会和环境的可持续发展。
这些是国航在团队理念方面的一般性表述。
具体的团队理念和价值观可能会根据不同的部门和层级而有所差异。
国航将这些理念融入其日常经营和员工培养中，以实现卓越的航空服务和持续的业务发展。
中国航空的企业文化和服务文化包括了哪些内容2000字
中国航空的企业文化和服务文化包括了哪些内容2000字一、民航企业文化与思想政治工作之异同民航企业文化与思想政治工作的相同点在于:一是二者都研究人，都主张尊重人、理解人、关心人，都对加强以人为中心的管理持肯定态度，都把最大限度地调动职工的积极性、主动性当做主要任务:二是目的相同。
两者的落脚点都是为了提高民航企业的经营管理水平和经济效益，促进民航企业三个文明建设发展，两者都是最大限度地发挥服务的功能:是两者都具有凝聚作用、协调作用和导向作用。
民航企业文化和思想政治工作的区别是:思想政治工作是我党的优良传统，是我党宣传群众、组织群众、调动各种积极因素，贯彻落实党的方针、政策，取得革命和建设胜利的法宝，是民航企业经济工作和其他一切工作的生命线，是改善党对民航企业领导的重要途径和方法。
思想政治工作是为党的中心工作服务的，政冶色彩较浓。
而民航企业文化是社会主义文化的重要组成部分，是发达的现代经济生活的物化成果和精神表现，是民航企业内聚人心、外树形象、增强民航企业核心竞争力的有效途径，是现代民航企业生存发展的基础工程。
与民航企业思想政治工作相比，民航企业文化的个性较强、较具体，内涵较丰富二、民航企业文化建设能够促进思想政治工作的创新民航企业文化建设与思想政治工作是一个相互交叉、相互渗透的关系，两者能够互相促进。
实践证明，开展民航企业文化建设是思想政治工作创新的有效途径。
主要体现在以下三个方面:一是民航企业文化建设能促进思想政治工作内容创新。
民航企业文化可以丰富思想政治工作内容，民航企业文化具有灵活多样、内涵广博的特点，与思想政治工作融合在一起，丰富了内容、拓宽了领域，也使思想政治工作由虚到实、由抽象变得更为具体。
二是民航企业文化建设能促进思想政治工作方法创新。
民航企业文化建设的一个突出特点就是通过文化教育、文化娱乐、文化感染等手段来提高人们的文化、思想与道德索质。
这种寓教于文化的方法，对于改进与丰富民航企业思想政治工作的方法与手段是十分有益的。
在学习国航企业文化体会
在学习国航企业文化体会 - 学习心得一、国航的企业文化是国航长期成长开展的积累和新时期改革交融所形成的独特的文化精华，是国航精神的理念形象表达现代企业管理已经从经历管理过渡到制度管理，并迈向文化管理。
企业文化是基于全体成员形成共同的价值观，而这种共同价值观的形成是企业员工的思想意识中逐渐明晰、沉淀并在潜移默化地影响着企业的价值取向和行为形式。
它是企业长期积淀下来的才能，因此，它是很难模拟和替代的。
文化是企业活力的泉，任何企业的开展，都有赖于先进理念的正确引领和先进文化的强力支撑。
具有时代气息和鲜明特色的企业文化，以其独特的魅力与强大的交融力、推动力，为企业的持续开展提供不竭的精神动力。
一个企业具备先进的、优秀的企业文化是一种核心竞争力的表达，是可持续开展才能的表达。
国航和西南分公司正处在一个开展的关键时期，面对新的改革和开展形势和新的市场竞争环境，以及企业开展过程中的各种实际问题，必须继承和发扬企业的优良传统，建立好与现代企业制度相适应、具有鲜活生命力的企业文化，标准公司的形象标识体系，努力解决好员工思想观念和价值取向问题，培育良好的行为习惯，营造和谐的团队精神气氛。
企业文化要表达国航独特的精神，个性化是企业的生命力之所在，而国航独特的企业文化精神表达在以顾客文化、效劳文化为主线，反映国航人以顾客、市场为中心的价值观和行为特点，国际化、高品质形象特点的综合文化体系。
详细就表达在国航的战略目的和围绕战略目的定位而确定的一系列管理理念上。
国航理念所包含的内涵从而构成了国航独特的企业文化，并且通过行为识别系统和视觉识别系统来塑造国航独特的品牌。
国航“国际知名度”的定位，要求具有中国民航代表性的效劳水准、效劳品牌、盈利程度以及世界竞争才能，明确了国航在世界航空主业中的主流地位以及国际声誉；“满足顾客需求”是国航首要的、直接的使命；“爱心效劳世界、创新导航将来”凝聚着国航在新时期的企业精神；以市场为导向，“创造共有价值”说明了国航的价值共享观，经营成果共享观；“放心、顺心、舒心、动心”的效劳理念是国航全部效劳工作的行为标准和目的；我们遵循“平安第一、顾客至上、诚信为本”的经营理念，把平安作为我们最根本的效劳，把顾客至上作为我们经营的核心，把诚信作为我们经营的道德基准；国航提出“人本、科学、和谐、高效”的管理理念，旨在构建以人本为根底、科学为手段、和谐为助力、高效为结果的管理形式；国航以“品德、激情、才能、业绩”作为自己的人才理念，倡导以业绩为导向并以此最终决定人才的价值；“平安”是国航的生命。
国航企业文化理念
国航企业文化理念
1. 使命：
我们致力于提供优质、安全、高效的航空服务，为客户创造美好回忆。
2. 客户第一：
我们将客户体验放在首位，精益求精地满足客户需求，为客户提供全方位舒适和便捷的服务体验。
3. 全员参与：
我们鼓励所有员工积极参与公司决策和改进过程，共同创造成功。
每个人都是国航的重要一员，我们珍视每个人的贡献和成长。
4. 团结协作：
我们鼓励员工间的合作和团队精神，通过相互支持和互助，达成共同目标。
我们相信团队的力量及协同效应。
5. 敬业奉献：
我们要求每位员工都具备敬业精神，为公司的发展贡献出最大的努力、智慧和热情。
我们相信努力工作和持续学习是实现个人和公司成功的关键。
6. 诚信正直：
我们坚持诚实守信的原则，保持高度的职业操守和道德标准。
我们相信诚信是企业长远发展的基石。
7. 创新进取：
我们鼓励员工不断创新和追求卓越，通过持续改进和创新来适应不断变化的市场和客户需求。
8. 社会责任：
我们积极履行企业社会责任，推动绿色航空、公益慈善和社区发展。
我们致力于建立一个可持续发展的航空企业。
以上是国航企业文化的基本理念，我们相信通过坚守这些价值观，我们将更好地满足客户需求，持续发展壮大，并与员工共同成长。
国航经营理念
国航经营理念--安全第一顾客至上诚信为本
经营理念是公司从事经营活动的指导思想，是经营者的遵从的基本经营哲学。
安全是航空公司最基本的服务。
保障旅客的生命财产安全，是我们最基本的任务，也是国航生存和发展的基础。
“安全第一”，在国航生产经营中占有首要地位。
顾客至上是国航经营理念的核心。
服务对象是我们一切生产经营活动所依赖的根本，也是我们获得利益的衣食父母。
关注顾客就是关注市场，赢得顾客就赢得了市场。
国航经营管理活动的全部，就是为顾客提供高品质的服务。
我们必须树立“顾客至上”的经营理念，把满足顾客日益增长的需求作为我们的根本任务。
诚信是国航经营的道德基准。
无诚则无信，无信则不立。
诚信是国航人在一切经营活动中坚决遵守的商业道德。
诚信也许会使我们受到一时一事的损失，但它会带来长久的丰厚回报。
国航经营需要诚信，发展需要诚信；顾客需要诚信，市场需要诚信，社会需要诚信。
国航作为一家服务全世界的载旗航空公司，诚信是我们的基本要求，要把诚实守信作为恪守不渝的经营理念，让诚信成为国航品牌的重要内容。
各航空公司的企业文化
“以旅客为尊，以市场为中心”服务理念，改变了长期以来航空服务仅限于提供机上服务 的传统观念，提出了 “航空产品”的理念，率先推出了 “全系列产品，个性化服务”的全 新服务理念，为旅客提供全方位无缝隙的超值服务。海南航空致力于建设旅客首选航空公 司。
各航空公司的企业文化
中国国际航空:
中国国际航空股份有限公司的前身是民航总局北京管理局，自1950年开始从事航空服务
证券代码：
证券简称：中国国航
公司名称：中国国际航空股份有限公司
公司英文名称：
简称“
国航的企业文化表达了向世界传播爱心、追求卓越服务品质的理念。
企业标识
国航的企业标识由一只艺术化的 凤凰和邓小平先生书写的“中国国际航空公司”以及英 文“AIRCHINA构成。凤凰是中华民族古代传说中的神鸟，也是中华民族自古以来所崇拜 的吉祥鸟。据《山海经》中记述：凤凰出于东方君子国，飞跃巍峨的 昆仑山，翱翔于四海 之外，飞到哪里就给哪里带来吉祥和安宁。国航标志是凤凰，同时又是英文“VIP”（尊贵
东方航空：
中国东方航空 股份有限公司 是一家总部设在中国上海的国有 控股航空公司，于2002年在原 中国东方航空集团公司的基础上，兼并 中国西北航空公司，联合云南航空公司 重组而成。
是中国三大国有大型 骨干航空企业（其余二者是中国国际航空股份有限公司、中国南方航 空股份有限公司）之一。
【通常简称】东航【运营总部】上海
新
海南航空启用新的企业标志，顶端是日月宝珠，环形构图从东方文化传说中的大鹏金翅鸟
幻化而成，图形底部是浪花的写意表达。企业标志的色调，选定庄严的红色和暖人的黄色。
红色是生命之色，是朝阳之色，是蓬勃生机之色，是永恒之色。黄色是中华大地本色，是
企业文化理念系统
XXX航空股份有限公司企业文化理念系统（一）国航定位具有国际知名度的航空公司定位是国航对未来发展确定的目标，也是国航的愿景。
国航的定位是对公司“竞争实力世界前列、发展能力持续增强、客户体验美好独特、相关利益稳步提升”的四大发展战略的概括描述。
■竞争实力世界前列。
综合指标2010年进入世界前10位，2017年进入世界前8位，拥有世界级的航空枢纽和完善的航线网络，产品和服务水平达到行业四星级水准。
■发展能力持续增强。
盈利能力、安全运行能力、网络运营能力、服务能力、资源获取和整合能力、资本结构优化能力、人才发展能力与各阶段发展目标相匹配；运输业务盈利水平高于行业成长水平，单位运营成本控制水平世界领先。
各相关业务具备市场化的盈利能力，盈利水平持续增强。
■客户体验美好独特。
为客户创造以“四心”为内涵的独特体验。
服务和产品的独特性得到目标客户的有效认同和识别，对品牌形成有效支撑。
■相关利益稳步提升。
实现企业、股东、员工、客户、社会利益共同发展。
提升企业持续发展能力，为股东提供良好的资产回报，为员工提供良好的职业发展机会、工作条件以及有竞争力的薪酬，为相关地区的经济发展做出贡献，有能力履行社会公益、环境保护和节约能源等社会责任。
（二）国航使命满足顾客需求创造共有价值公司使命亦即企业宗旨，是国航的根本目标和工作任务。
■国航是一个经济实体。
以经济效益为中心、实现利润最大化是公司不可讳言的经营目标。
但是，实现这一目标，我们必须凭借满足顾客日益增长的需求，并且创造多元价值，以此赋予我们的创造力以更宽广的空间，也体现我们作为一家国际知名航空公司的社会责任。
■“满足顾客需求”是国航首要的、直接的使命。
服务于顾客是国航唯一的产品。
唯有满足顾客日益增长的需求，创造顾客所需要的价值，才有股东的价值、公司的价值和员工的价值。
满足顾客需求，有助于国航转变观念，建立以市场为导向、以顾客需求为中心的价值观。
■“创造共有价值”阐明了国航作为上市公司和现代企业的价值共享观，经营成果共享观。
在学习国航企业文化体会
在学习国航企业文化体会近日，我参与了国航的企业文化学习活动。
通过对国航企业文化的了解和体会，我对企业文化的重要性有了更深刻的认识，并在学习中获取了很多有益的启示和经验。
首先，在学习国航企业文化之前，我们首先了解了国航的背景和发展历程。
国航作为中国最大的航空公司之一，在中国航空业的发展中起到了重要的作用。
同时，国航还通过多年的努力，逐渐发展成为具有国际影响力的航空公司。
这意味着，国航拥有着强大的企业文化，能够帮助企业稳定发展，提升品牌形象。
其次，国航企业文化的核心是“造福人类”，这是国航立业以来一直秉承的经营理念。
国航以高质量的服务，为自己的用户提供了最好的航空体验，同时也通过自身企业的可持续发展，为社会、环境、员工等方面的发展做出了贡献。
在国航企业文化的引领下，国航始终坚持社会责任意识，注重企业的公益与回报，始终将社会效益与经济效益等同看待。
此外，国航的管理理念也是值得学习的。
国航的管理体系非常先进，通过完善的管理流程和制度，有效地保证了企业的运营效率。
此外，国航还开展了一系列的生产管理、质量管理和安全管理等培训，不断提升员工的专业技能和管理水平。
更为关键的是，国航的管理团队非常懂得如何平衡企业和员工的关系，在实现企业发展的同时，也注重培养员工的职业技能和发展前途，形成了共赢的合作关系。
在学习国航企业文化的过程中，我还领略到了企业品牌的重要性。
作为一家国际知名的航空公司，国航的品牌非常重要。
国航保持高品质服务、销售业绩稳健增长的同时，一直致力于建立其对消费者具有高度忠诚度和影响力的品牌形象，此点非常值得其他企业学习。
最后，我的学习收获非常满意。
通过学习国航企业文化，我深刻地认识到企业文化的重要性，只有坚持高尚的经营理念、建立有效的管理体系，才能实现企业的良性发展和一起共赢。
同时，我也意识到企业文化是体现企业形象和文化价值的重要路径，更是体现企业社会责任的重要途径，应该在企业建设的规划和发展中重视并积极落实。
各航空公司的企业文化
各航空公司的企业文化中国国际航空：中国国际航空股份有限公司的前身是民航总局北京管理局，自1950年开始从事航空服务。
证券代码：601111证券简称：中国国航公司名称：中国国际航空股份有限公司公司英文名称：Air China Limited简称“AirChina”，国航的企业文化表达了向世界传播爱心、追求卓越服务品质的理念。
国航企业标识企业标识国航的企业标识由一只艺术化的凤凰和邓小平先生书写的“中国国际航空公司”以及英文“AIRCHINA”构成。
凤凰是中华民族古代传说中的神鸟，也是中华民族自古以来所崇拜的吉祥鸟。
据《山海经》中记述：凤凰出于东方君子国，飞跃巍峨的昆仑山，翱翔于四海之外，飞到哪里就给哪里带来吉祥和安宁。
国航标志是凤凰，同时又是英文“VIP”（尊贵客人）的艺术变形，颜色为中国传统的大红，具有吉祥、圆满、祥和、幸福的寓意，寄寓着国航人服务社会的真挚情怀和对安全事业的永恒追求。
国航的企业文化以服务为主线，全面阐述了国航新时期的价值观。
国航远景“具有国际知名度的航空公司”，其内涵是实现“竞争实力世界前列、发展能力持续增强、客户体验美好独特、相关利益稳步提升”的四大战略目标；企业精神“爱心服务世界、创新导航未来”，企业使命“满足顾客需求，创造共有价值”；企业价值观“服务至高境界、公众普遍认同”；服务理念是“放心、顺心、舒心、动心”国航是中国唯一载国旗飞行的航空公司海南航空：海南航空股份有限公司简称海航，是一家总部设在海南省海口的中国第一家A股和B股同时上市的航空公司，以海口美兰国际机场为基地。
海南航空是继中国南方航空公司、中国国际航空公司及中国东方航空公司后中国第四大的航空公司。
外文名称：Hainan Airlines Company Limited 公司口号：以旅客为尊，以市场为中心成立时间：1993年1月总部地点：海南省海口市海南航空凭借“内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司，倡导“以客为尊”的服务理念，致力于向旅客传递“便捷、温馨、超越”的品牌核心价值，立志成为中华民族的世界级航空企业和世界级航空品牌。
中国国际航空股份公司企业文化理念
国航定位具有国际知名度的航空公司定位是国航对未来发展确定的目标，也是国航的愿景。
国航的定位是对公司“做主流旅客认可、中国最具价值、中国盈利能力最强、有世界竞争力的航空公司”的四大发展战略的概括描述。
■“国际知名度”定位，要求具有中国民用航空代表性的服务水准、服务品牌、盈利水平以及世界竞争能力，明确了国航在世界航空业中的主流地位以及我们的国际声誉。
■具有国际知名度的航空公司是国航综合实力与竞争优势的展示，它要求国航的组织、管理、服务、经营、品牌、机队、信誉、文化等须具有国际水平的内涵。
就一定时期而言，具有国际知名度的国航有着以下基本特征：主流旅客认可。
主流旅客是指公务、商务旅客，我们的目标是让国航成为他们的首选，让国航成为以提供高端产品为特征的航空公司，与其他航空公司形成差别优势。
国航仍然重视公、商务以外的其他旅客，我们服务的主流旅客认可了，其他旅客就更能认可。
衡量是否得到主流旅客认可，主要的指标是国航在国内公、商务旅客的市场所占份额最高，国航的机型硬件、服务水平、管理水平、管理者和员工的素质和执行力是世界同行业的主流水平。
中国最具价值。
国航要保持在国内上市航空公司中价值最高，即长期保持市值第一和每股价值最大。
国航的股票应具有良好的投资价值，获得股东的认可。
要保持最高的品牌价值，要让顾客认可国航具有良好服务价值，让国航成为顾客首选。
国航全体同仁要通过艰苦努力，达到服务至高境界，创造最高的国航价值。
中国盈利能力最强。
只有盈利企业才有后劲，才可以健康发展，才能更好地回报股东、企业和员工。
国航要谨慎思考“大”和“强”的关系，要摸索出一条既有一定规模、又有最好盈利能力的路子。
国航将抓住中国航空运输市场持续上升的历史机遇，继续孜孜以求地走优化市场、有选择地主导市场和降低成本的内涵式发展思路，保持很强的盈利能力。
具有世界竞争力。
我们的目标是做国际主流航空公司，要敢于跟外国航空公司竞争，国航必须走向世界才有更大的发展空间。
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国航企业文化理念
国航企业文化理念
一、对凤凰标志及“凤凰精神”规范释义
“凤凰”是中华民族远古传说中的祥瑞之鸟，为百鸟之王。
国航标志是凤凰，集中体现在“中国红凤凰体VIP”上。
标志颜色为中国传统的大红，造型以简洁舞动的线条展现凤凰姿态，同时又是英文“VIP”(尊贵客人)的艺术变形。
二、愿景：全球领先的航空公司
定义：“希望在未来发展成为一家什么样的企业”。
内涵：
安全运营、服务能力、品牌影响在全球民航业拥有强劲竞争力的航空公司。
三、使命：安全第一四心服务稳健发展成就员工履行责任
定义：“公司存在的必要性是什么，在发展中应担当的责任是什么”。
内涵：安全第一：安全是航空公司运营的生命线，是国航最基本的责任。
四心服务：使客户放心、顺心、舒心、动心，是国航对客户的责任。
稳健发展：战略引领，从容有序，多品牌协同，卓越运营，实现科学、健康、可持续发展，是国航对各利益相关方的责任。
成就员工：让员工享有实现价值的机会、人生出彩的机会、同企业一起成长与进步的机会，是国航对员工的责任。
履行责任：积极履行政治责任、经济责任、社会责任，报效国家，奉献社会。
四、价值观：人本担当进取乐享飞行
定义：“企业及其员工的价值取向，是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念”。
内涵人本：以员工为本，以客户为本，这是我们一切工作的出发点和落脚点。
担当：愿担当、能担当、会担当，团结协作，积极主动承担责任。
进取：创新变革激发活力，超越自我引领群伦。
乐享飞行：使围绕飞行的全流程工作充满激情与快乐，也通过努力使客户尽享飞行快乐。