2013年厦门车险技能大赛-查勘定损试题-答卷

中国人民财产保险股份有限公司厦门市分公司2013年车险理赔技能大赛笔试（查勘定损）（考试时间120分钟）姓名 _______ 工号______一、填空题（每题1分，共15题）1. 汽车的构成主要有四个部分组成车身、（底盘）、发动机和电器系统。

2. 对事故车辆定损时，损坏的零部件究竟是更换还是维修，必须坚持一定的原则。

对于总成的修理费用，不可大于新件价格的（ 80% ）。

3. 轮胎P195/75SR15表示轿车用轮胎，胎宽195㎜，（扁平率）为0.75,轮辋直径为( 15英寸)的子午线轮胎。

4．车身板件钣金矫正时重点的矫正部位是（间接损伤部位）。

5.自动变速器由齿轮变速机构、控制系统、冷却润滑装置和（液力变矩器）四大部分组成。

6.一般情况下,三厢轿车的后翼子板损伤时，制定维修方案时不考虑（更换后翼子板）。

7. 未决赔案是指报案后未进行（结案、注销或拒赔）处理的案件。

8. 交强险合同中的受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车（被保险人）、（车上人员）。

9. 营业用车保险期间发生多次保险事故的（自然灾害引起的事故除外），免赔率从( 第三次 )开始每次增加5%。

10. 因被保险机动车转让导致被保险机动车危险程度显著增加的，保险人自收到通知之日起（30 ）日内，可以增加保险费或者解除本保险合同。

11. 机动车被盗抢，发生全车损失，被保险人未能提供《机动车行驶证》、《机动车登记证书》、机动车来历凭证、车辆购置税完税证明或免税证明，每缺少一项，增加免赔率（1% ）。

12. 一辆核载5吨的货车在我公司足额投保营业用车辆损失险，交强险，商业三者险，和车损三者的不计免赔险，投保次日在高速公路上载货6吨因轮胎爆裂发生碰撞高速栏杆事故，车辆损失1000元，其中轮胎200元，高速公路护栏损失3200元，路面污染500元，我公司商业险应赔付（2290）。

13. 保险欺诈骗赔，是指投保人、被保险人故意捏造虚假情况，或（歪曲、掩盖）真实情况，夸大损失程度，或故意制造保险事故欲骗取保险费的行为。

14. 所有事故都会有出险现场存在，根据实际情况，一般分为原始现场、（变动现场）和（恢复现场）三类。

15.2013年升级推出人保理赔（多快好省）服务品牌。

二、单选题（每题 1分，共10题）1. 在对车损现场进行查勘、定损时，应该采用（ A ）种方法取证。

A.问、闻、看、思、摄B. 问、闻、看、思、比C.问、闻、看、摄、比D. 以上均不对2. 交强险合同中的被保险人是指（ C ）。

A．合法驾驶人 B．仅指投保人C．投保人及其允许的合法驾驶人 D．投保人允许的合法驾驶员3.投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但（ A ）。

A.应当退还保险费B.可以退还保险费C.不退还保险费D.部分退还保险费4.下列关于财产保险合同保险标的说法错误的是（ C ）A.保险标的转让的，保险标的受让人承继被保险人的权利和义务。

B.保险标的转让的，被保险人或者受让人应当及时通知保险人，但货物运输保险合同和另有约定的合同除外。

C.因保险标的转让导致危险程度显著增加的，保险人自收到通知之日起六十日内，可以按照合同约定增加保险费或者解除合同。

D.被保险人、受让人未履行通知义务的，因转让导致保险标的危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿保险金的责任。

5.主、挂车连接使用过程中，发生交通事故，根据主车、挂车的第三者责任限额的比例承担赔偿责任，赔偿金额总和以（ B ）的第三者险责任限额为限。

A、挂车B、主车C、主、挂车的三者限额的平均6.张某驾驶一货车运了一台挖机行驶中发生侧翻，事故经当地交警处理并组织施救，共产生吊车费用5000元，拖车费用800元，车辆的价值为10万元，挖机的价值为40万元，保险公司应该承担的施救费用为（ D ）元A、3300B、5800C、2500D、18007.防报死制动系统、驱动防滑系统、电子制动力分配系统、限滑差速器的英文简称依次为（C ）A．ABS、EBD、LSD、ASR B．ASR、EBD、ABS、LSDC．ABS、ASR、EBD、LSD D．ASR、LSD、ABS、EBD8.《中国人民财产保险股份有限公司反洗钱工作办法》规定：交易记录，自交易记账当年计起至少保存（ D ）年。

A.1B.2C.3D.59.汽车后桥壳裂纹的检查方法一般用（ D ）。

A、水压试验法B、磁力探伤法C、荧光探伤法D、敲击法10.ABS制动防抱死装置制动时使车轮既滚又滑动以滚为主，滑移率控制在( C )的状态。

A10％～15％ B10％～20％ C10％～25％ D15％～25％三、多项选择题（每题2分，共20题，备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将代表正确答案的标号填入括号内。

少选但选择正确得1分，多选或错选均不得分）。

1.机动车登记包括（ABCD ）注销登记。

（A）注册登记（B）转移登记（C）抵押登记（D）变更登记2.下列（BCEF）构成车辆底盘部分。

（A）点火系（B）行驶系（C）传动系（D）悬架系（E）制动系（F）转向系3.主销内倾角失准后，将会出现（BC）的故障。

（A）制动距离拉长（B）汽车行驶不稳定（C）转向沉重（D）制动距离缩短4.在配备有AT的车辆中，其液力变矩器主要由（ABC）组成。

（A）泵轮（B）涡轮（C）导轮（D）叶片5.发动机润滑系统的主要功能是（ABCD）（A）润滑（B）冷却（C）密封（D）防锈6.就受损机动车辆定损方式而言，根据不同的损失程度和承保方式正确的定损方式有以下几种：（ABC）（A）修复定损，采取材料费＋人工工时费的方式，需有更换件的清单和金额；（B）符合条件推定全损，采取出险时实际价值－残值的方式；（C）一次性包干修理；无需更换件清单和金额，协商确定包工包料的总修理金额；（D）损失程度比例确定方式，根据保险金额按损失程度比例确定损失金额；7.甲某将自己汽车停放一微有坡度的地方后，下车办事去。

一会儿，车辆自行下滑，撞到后面一辆停放的宝来车上，造成两车车损。

甲某向保险公司提出索赔，保险公司则应（BD）（A）本次事故发生的根本原因是滑行，不属于保险责任范围，故拒赔（B）本次事故保险公司应按照“碰撞”责任理赔（C）本案发生事故时保险车辆上没有驾驶员，故本次应予以拒赔。

（D）停放也是一种保险车辆使用方式，故本次事故属于保险责任8.营业用汽车损失保险合同的以下所组成中哪一条的表述是正确的：（ABC）（A）营业用汽车损失保险条款；（B）保险单；（C）投保单（D）批改申请书9.车险核损报价工作内容包括（ABCDE）（A）车损部位（B）换件项目（C）零配件价格（D）维修项目和方式（E）维修工时和单价（F）残值做价10.在核定车辆轮胎价格前应查看（ABCD）（A）宽度和轮辋直径（B）品牌（C）适用车速（D）花纹款式11.车身、车架检验矫正时，常用到四个控制点，它们分别是（AC）。

（A）前横梁、前围板横梁（B）前拖挂挂钩、后拖挂挂勾（C）后车门横梁、车身后横梁12.一般机动车辆保险的除外责任包括（ABC）（A）地震（B）腐蚀、故障（C）车所载货物撞击造成的损失（D）倾覆13. 我司理赔工作方针是（ACDE）。

A.垂直管理B.操作合规C.统一标准D.就近服务E.集中管控14. 我司理赔工作目标是（ABDE）。

A.速度最快B.技术一流C.服务至上D.信誉卓著E.指标领先15.对于《营业用汽车保险条款》以下哪条可以适用责任免除：（ABD）（A）驾驶员钱某驾车从积水的立交桥下通过，因为进气管吸进水，造成发动机咬死受损；（B）查勘员小陈发现驾驶员王某总想拖延出示驾驶证，经确认是在驾驶证被暂扣期间驾驶车辆；（C）被保险人张某没有在出险后48小时内及时报案，致使翻落在干水塘中的车在第三天的大雨中被积水泡了1天后才被拖吊施救，致使该车的电器部分与所有的控制模块受损；（D）查勘员小陈在停车场发现，所查勘的货车驾驶室已被压扁，施压方向是从货箱过来的，经了解该平板货车装运的是筒状钢板，直径1.5米；因紧急制动，筒形钢板的固定绳断开碰撞驾驶室；16.主车和挂车均投保交强险，在连接使用时发生交通事故，以下描述正确的是（ABC）。

（A）保险人分别在主车、挂车的交强险责任限额内计算赔偿。

（B）若交通管理部门未确定主车、挂车应承担的赔偿责任，按主车、挂车对各受害人的各分项损失平均分摊的原则计算赔款。

（C）主车与挂车互碰，分别属于不同车主的，按互为三者的原则处理。

（D）挂车交强险不参与事故的赔付（E）交警没有规定调解的情况下，两车的商业险要以挂车的金额为限。

17.在新车险系统中，对于核损环节，以下说法正确的是（BCD）（A）核损员可以修改定损价格。

（B）核损员不能修改定损价格，只能填入核损金额。

（C）核损员可以对定损员的工作质量评分。

（D）核损员可以录入协议金额。

18.新车险理赔系统中，若标的车对应多张保单，通过关联操作可生成一个报案号，下列说法正确的是：（ACD）（A）一个报案会对应多个立案（B）一个报案只对应一个立案（C）立案号与保单号对应（D）立案号与报案号对应19.车险新理赔系统对以下哪些案件注销后不得恢复。

（DEF）（A）不属于保险责任，立案注销的案件；（B）属于保险责任，但客户放弃索赔，立案注销的案件；（C）客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件（无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字），立案注销的案件；（D）无效数据（垃圾数据），立案注销的案件；（E）不属于保险责任，报案注销的案件；（F）属于保险责任，但客户放弃索赔，报案注销的案件。

20. 小额案件工时维护内容包括（ABD）。

A.区域本地工时维护B.车组本地工时维护C.区域本地工时状态D.车组本地工时状态四、判断题（每题1分，共10分）1、已经核赔通过的案件，不可以在调度环节发起追加定损任务。

（√）2、对于定值保险，只要保险标的的实际价值发生变化，保险人应支付的赔偿金额可以超过保险合同约定的保险金额。

（×）3、再保险分出人可以再保险接受人未履行再保险责任为由，拒绝履行或者迟延履行其原保险责任。

（×）4、机动车商业保险中，车辆施救费和车辆损失之和不得超过车辆的保险金额。

（×）5、整体式车身刚性较大，有助于向整个车身传递和分散冲击能量，使远离冲击点的一些部位也会有变形。

( √ )6、水平分力使汽车右前翼子板变形方身指向发动机罩中心。

（√）7、绝大多数汽车的主销后倾角和车轮外倾角是不可调整的，通过与车身的固定装配来实现的，车身悬架座的变形不会直接影响到汽车的主销后倾角和车轮外倾角。