车险查勘定损岗考试习题答案

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查勘定损考试试题答案

查勘定损考试试题答案

中国平安保险股份有限公司分济南分公司

兼职查勘定损人员考试试题

姓名机构分数

一、名词解释:(10分)

1、保险:是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为

2、新车购置价:是指本保险合同签定地购置与保险车辆同类型新车(含车辆

购置附加税)的价格。

3、实际价值:是指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额

后的价格。折旧按每满一年扣除一年计算,不足一年的部分,不计折

旧。自初次登记至计算折旧时不足一年的车辆,折旧按每满一个月扣

除一个月计算,不足一个月的部分,不计折旧。折旧率按国家《汽车

报废标准》等有关规定执行。

4、全部损失:指保险车辆整体损毁,或保险车辆的修复费用达到或超过出险

当时的实际价值,保险人推定全损。

5、本车上的一切人员:意外事故发生的瞬间,在本保险车辆上的一切人员,

包括此时在车下的驾驶员以及车辆行驶中或车辆未停稳时非正常下车

的人员。

二、填空:(10分)

1、保险合同中的机动车辆是指汽车、电车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。

2、保险车辆因保险事故受损,应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险人

检验,确定修理项目、方式和费用。否则,保险人有权重新核定或拒绝赔偿。

3、被保险人提供的各种必要的单证齐全后,保险人应当迅速审查核定。赔款

金额经保险合同双方确认后,保险人在10天内一次赔偿结案。

4、在保险合同有效期内,保险车辆被转卖、转让、赠予、变更用途或增加危

车险查勘定损C卷试题及答案

车险查勘定损C卷试题及答案

车险查勘定损C卷试题及答案

第一篇:车险查勘定损C卷试题及答案

车险/意健险理赔部查勘定损员考试

不定项选择题:共100题,每题1分

1、未取得机动车驾驶证,机动车驾驶证被吊销或者被暂扣期间驾驶机动车的,最高可处(B)以下罚款,可以并处十五日以下拘留。

A、1000元

B、2000元

C、3000元。

2、车险理赔过程中,调整客户期望的一般过程不包括下面哪点?

D A、向客户表达同理心 B、向客户说明客观事实 C、给客户提供更好的建议 D、向客户了解他的需求

3、道路交通安全法规定,机动车第三者责任保险制度(B)

A、自愿保险

B、强制保险

C、不须保险。

4、高速公路限速标志标明的最高时速不得超过(C)。

A、100公里

B、110公里

C、120公里

5、我们如何展现我们的职业素养ABC A、注意品行原则 B、注意个人形象

C、“请”和“谢谢”挂嘴边

D、博闻强记

6、机动车非机动车、行人之间发生交通事故,而事故损失是由非机动车行人故意造成的,机动车一方(C)

A、承担部分责任。

B、承担一半责任。

C、不承担责任。

7、饮酒后驾驶机动车的,最高可处(B)以下罚款。

A、300元。

B、500元。

C、1000元。

8、说明客观事实的原则是:A A、表达客观事实,而不是个人观点 B、从公司利益出发 C、多用条款上的术语 D、从客户的利益出发

9、一年内有两次醉酒后驾驶机动车被处罚的,吊销机动车驾驶证(C)之内不得驾驶营运机动车。

A、2年。

B、3年。

C、5年。

10、道路交通违法行为人应当在当日起(B)内到交通管理部门接受处理,无正当理由逾期未接受处理的,吊销机动车驾驶证。

平安车险查勘定损岗位考试试题

平安车险查勘定损岗位考试试题

平安车险查勘定损岗位考试试题

一、理论题

1.请简要介绍平安车险查勘定损岗位的职责和工作内容。

2.请说明在查勘定损工作中,哪些因素会影响定损员正确判断事故责任,并从中选择出险方负责赔偿的原则是什么?

3.在车辆查勘中,应包含哪些内容的调查和记录?

4.解释什么是三者车险,以及与车辆查勘定损的关系。

二、实操题

1.请根据以下车辆损失照片,对损失情况进行初步定损并给出判断。

车辆损失照片

车辆损失照片

2.假设在车辆查勘过程中,遇到了现场证据不足的情况,请具体说明应该如何处理。

三、案例分析题

请根据以下案例进行分析,并回答相关问题:案例:甲车的左前车翼和乙车的右侧车门发生了碰撞事故。甲车右侧车前大灯破碎,车翼有刮擦痕迹,车门相应位置有凹痕;乙车右侧车门有凹痕,车身右侧有刮擦痕迹。现场无人证明事故责任。

1.请根据以上情况,判断事故责任,并解释

理由。

2.根据以上损失情况,请给出初步的定损金

额,并解释定损依据。

四、综合题

请根据以下情况,完成综合题,并回答相关问题:

甲车驾驶员小张与乙车驾驶员小王在一个交叉

路口发生了碰撞事故。事故发生后,小张第一时

间拨打了报案电话,随后等待事故查勘员的到来。查勘员到达现场后,对伤亡情况进行了了解,并

对车辆进行了查勘和拍照。查勘员通过询问和现

场调查,初步判断小张为事故责任方。小王对此提出异议,认为事故责任应该由小张和自己共同承担。现场保留了相关证据,包括现场照片、驾驶员证件、车辆行驶证等。

请回答以下问题:

1.根据以上情况,请分析小张为事故责任方

的原因。

2.假设定损员在处理此案件时,遇到了小王

[资格考试]查勘定损题库正式

[资格考试]查勘定损题库正式

理赔服务年查勘定损岗位人员考试题库

一、单选题

1、雇主责任保险的受益人是( )。

[A]雇主 [B]与雇主有雇佣关系的雇员 [C]投保人 [D]被保险人

参考答案:B

2 、社会保险是指国家通过立法形式,采取强制手段而实施的一种保险。社会保险的险种包括( )等。

[A]财产保险 [B]责任保险 [C]交强险 [D]失业保险

参考答案:D

3 、当保险标的遭受保险责任范围内的损失,保险人按保险金额全数赔付后,依法取得该项标的的所有权称为( )。

[A]权利代位 [B]残值转移 [C]权利委付 [D]物上代位

参考答案:D

4 、保险合同的客体是( )。

[A]投保人于保险标的上的保险利益 [B]保险标的本身 [C]保险标的价值 [D]保险金额

参考答案:A

5 、保险双方当事人在保险合同订立时协商确定一定的保险金额,当发生保险事故时,保险人依照事先确定的金额给付保险金的一种保险,叫做( )。

[A]定值保险 [B]定额保险 [C]定价保险 [D]固定保险

参考答案:B

6 、一般来说,投保人在购买保险时所作的投保选择包括( )。

[A]选择保险中介人和被保险人 [B]选择受益人和保险公司 [C]选择保险中介人和保险公司 [D]选择被保险人和受益人

参考答案:C

7 、保险市场上的具体交易对象是( )。

[A]保险保障 [B]保险标的 [C]保险合同 [D]保险利益

参考答案:A

8 、一个人在银行的储蓄越多,或者其他金融资产越多,此人对商业养老保险需求的表现为( )

[A]越高 [B]越低 [C]稳步增长 [D]跳跃增长

参考答案:B

车险查勘定损C卷试题及答案

车险查勘定损C卷试题及答案

车险查勘定损C卷试题及答案

车险/意健险理赔部查勘定损员考试

不定项选择题:共100题,每题1分

1、未取得机动车驾驶证,机动车驾驶证被吊销或者被暂扣期间驾驶机动车

的,最高可处(B)以下罚款,可以并处十五日以下拘留。

A、 1000元

B、 2000元

C、 3000元。

2、车险理赔过程中,调整客户期望的一般过程不包括下面哪点?D

A、向客户表达同理心

B、向客户说明客观事实

C、给客户提供更好的建议

D、向客户了解他的需求

3、道路交通安全法规定,机动车第三者责任保险制度(B)

A、自愿保险

B、强制保险

C、不须保险。

4、高速公路限速标志标明的最高时速不得超过(C)。

A、 100公里

B、 110公里

C、 120公里

5、我们如何展现我们的职业素养ABC

A、注意品行原则

B、注意个人形象

C、“请”和“谢谢”挂嘴边

D、博闻强记

6、机动车非机动车、行人之间发生交通事故,而事故损失是由非

机动车行人

故意造成的,机动车一方(C)

A、承担部分责任。

B、承担一半责任。

C、不承担责任。

7、饮酒后驾驶机动车的,最高可处(B)以下罚款。

A、 300元。

B、 500元。

C、 1000元。

8、说明客观事实的原则是:A

A、表达客观事实,而不是个人观点

B、从公司利益出发

C、多用条款上的术语

D、从客户的利益出发

9、一年内有两次醉酒后驾驶机动车被处罚的,吊销机动车驾驶证(C)之内不得驾驶营运机动车。

A、 2年。

B、 3年。

C、 5年。

10、道路交通违法行为人应当在当日起(B)内到交通管理部门接受处理,无正当理由逾期未接受处理的,吊销机动车驾驶证。

车险查勘定损岗考试习题答案

车险查勘定损岗考试习题答案

车险查勘定损岗考试习题答案

第一篇:车险查勘定损岗考试习题答案

车险查勘定损岗位资格考试习题集填空题

1、我司理赔人员职业道德规范要求,理赔人员在理赔工作中应当做到:遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、廉洁奉公、用心服务、保守秘密。(P1)

2、我司理赔人员承诺:“若本人未严格按照理赔权限和工作职责进行理赔工作,发生越权、滥用职权、虚假理赔等违法违规行为,愿意按照《中国大地财产保险股份有限公司经营违规行为经济处罚暂行办法》的有关规定接受经济处罚,并接受公司的行政处分。(P2)

3、财产保险(损失补偿原则的赔偿)的三个限制条件是:以实际损失为限、以保险金额为限、以保险利益为限。(P32)

4、汽车通常由发动机、底盘、车身、电器设备四个部分组成。(P36)

5、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系(汽油机)、起动系等(7)6部分组成。(P36)

6、17位车辆识别代号(VIN)由三个部分组成:前3位是世界制造厂识别代号;中间6位是车辆说明部分;最后8位是车辆指示部分,第10位是车型年款代码,车架(序)号(不严谨)通常标示在12~17

位。(P45)

7、汽车的动力性主要是指汽车的最高车速、汽车的加速能力和汽车的爬坡能力。(P59)

8、自动变速器主要由液力变矩器、齿轮变速器、油泵、控制系统等4个部分组成。(P113)

9、前轮定位的四个主要参数是主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前束。(P132)

10、按照车身受力情况不同可将车身分为非承载式车身、半承载式车身和承载式车身三种。(P146)

保险理赔查勘定损试题附答案

保险理赔查勘定损试题附答案

B 中国碰撞安全标准 C 中国汽车五星标准 D 中国汽车技术中心 5.大功率、高转速、大压缩比的发动机选用的火花塞应是()。 A 冷型火花塞 B 热型火花塞 C 中型火花塞 D 都可以 6.挖掘机工作的三个重要参数是( )。 A 操作重量(质量),发动机功率,铲斗斗容 B 铲斗斗容,配重质量,行走机构组成 C 发动机功率,配重质量,行走机构组成 D 操作重量(质量),发动机功率,行走机构组成 7.特种车保险条款中被保险车辆在吊升、举升物体过程中造成下 列损失,其中属于保险责任的有()。 A 操作不当导致所吊物品造成的被保险车辆损失。 B 被吊物品的损失。 C 吊升过程中造成其它施工车辆的损失。 D 吊升过程中碰断电缆,造成周边停电所带来的损失。 8.ESP 系统的功能是控制(),把车轮侧偏角限制在一定范围内, 以抵消汽车的不稳定运动。 A 车辆的横摆力矩
对于同时涉及交强险和商业险的车险直接理赔费用下列说法正确的是a为简便操作可以全部在交强险列支b在交强险和商业险里都可以全部列支c按分险种的实际赔款金额与总赔款金额的比例分摊d交强险和商业险各50进行分摊27
保险理赔查勘定损试题附答案
(查勘定损类) (考试时间 120 分钟,满分 100 分) 一、单项选择题( 每题 1 分,共 30 题,共 30 分 ) 1.下列不属于塑性变形(折曲变形)特点的是()。 A 弯曲变形剧烈,曲率半径很小 B 矫正后,零件上仍有明显的裂纹和开裂 C 不经高温加热处理不能恢复到事故前的形状??? D 通常在很短的长度上弯曲 180°度以上 2.在车险理赔系统中,以下属于车组的是:() A 上海大众; B 上海大众桑塔纳; C 桑塔纳 2000(95/07-04/03); D 桑塔纳 2000 SVW7182JFI AT。 3.目前在执行的国家标准:机动车运行安全技术条件的标准编号 是() AG B 7256-2001 B GB 7258-2001 C QC 7258-2001 D GB 7258-2004 4.C-NCAP 是指() A 中国新车评价规程

查勘定损考题(B)

查勘定损考题(B)

安诚财产保险股份有限公司

车险理赔查勘定损人员上岗资格考试题

(B卷)

公司名称:考试人姓名:

一、单项选择题(共30题,每题1分,共30分,每道题只有1个正确答案)

1、在照片拍摄基本规范中,( B )是将现场分段进行拍摄,然后将分段照片拼接为完整的照片的方法,此种拍摄方法适合明确的突出损失部位或者明确的突出现场证据的位置。

A.相向照相法;

B.分段连续照相法;

C.十字交叉照相法;

D.比例拍摄法。

2、按公司《现场查勘基本规范》要求,查勘人员现场查勘时,要拍摄现场环境远景、近景、( B )度角整车受损部位、车辆行驶轨迹、人车合影、车辆车架号或发动机号、车辆牌号、交强险标志内容、碰撞部位痕迹、散落物痕迹、损失部位远景近景等照片,现场回看并检查照片质量,对不符合要求的照片立即删除并完成补充照相。

A.30;

B.45;

C.60;

D.90。

3、在查勘人员行为规范中,查勘人员应无条件服从工作调度,接受派工任务后5分钟内与客户联系,并快速赶到现场查勘。出险地在市区内的原则上要求_分钟内到达现场,郊区_分钟内到达现场,其他出险地点与客户约定到达时间,并在约定的时间内准时到达现场。不能按规定时间到达现场的,应及时、主动向客户说明不能到达的原因,征得客户谅解,并约定案件查勘方式( D )。

A.20、30 ;

B. 20、40;

C.30、45;

D.30、60。

4、《查勘定损操作手册》中规定,车上货物定损时,应根据货物( D )分项明细缮制定损单,严禁打包处理。

A.名称、品牌、数量;

B.名称、数量;

C.品牌、损失程度;

中保协车险查勘定损二三级考试试题

中保协车险查勘定损二三级考试试题

中保协车险查勘定损二三级考试试题

《中保协车险查勘定损二三级考试试题》

一、单选题

1.车险查勘定损中的“查勘”是指什么?

A.对事故现场进行勘察和调查

B.对车辆损失进行评估

C.对保险赔偿进行审核

D.对保险合同进行审核

2.在车险查勘定损中,以下哪项不属于查勘员的工作职责?

A.对车辆损失进行评估

B.对事故原因进行调查

C.对车险理赔进行审核

D.对事故现场进行勘察

3.车险查勘定损中的“定损”是指什么?

A.对事故现场进行勘察和调查

B.对车辆损失进行评估

C.对保险赔偿进行审核

D.对保险合同进行审核

4.在车险查勘定损中,以下哪项不属于定损员的工作职责?

A.对车辆损失进行评估

B.对事故原因进行调查

C.对车险理赔进行审核

D.对事故现场进行勘察

二、多选题

5.车险查勘定损中,查勘员的工作范围包括哪些方面?

A.对事故现场进行勘察

B.对车辆损失进行评估

C.对事故原因进行调查

D.对车险理赔进行审核

6.车险查勘定损中,定损员的工作范围包括哪些方面?

A.对事故现场进行勘察

B.对车辆损失进行评估

C.对保险合同进行审核

D.对车险理赔进行审核

三、判断题

7.车险查勘定损中,查勘员和定损员的工作职责是相同的。(×)

8.车险查勘定损中,定损员的主要工作是对车辆损失进行评估和审核。(√)

以上就是《中保协车险查勘定损二三级考试试题》,希望对大家有所帮助。祝大家考试顺利!

理赔人员基本技能测试题答案-查勘定损岗

理赔人员基本技能测试题答案-查勘定损岗

理赔人员基本技能测试题答案-查勘定损岗

第一篇:理赔人员基本技能测试题答案-查勘定损岗

理赔人员基本技能测试题

---查勘定损岗(120分钟)

单位部门岗位姓名分数

一、填空题(共30分,每空1分)

1、理赔费用是指公司为提供理赔服务所发生的合理、合规的费用,分为直接理赔费用和间接理赔费用。理赔费用计入赔付成本。

2、单方事故是指不涉及与第三者有关的损害赔偿的事故,但不包括自然灾害引起的事故。

3、符合“互碰自赔”处理规则的案件还应符合以下要求:第三者交强险信息完整、(双方车辆损失明确)、已经提供交警证明或(自行协商记录书),且双方当事人已经确认签字。

4、对于应拒赔的案件,自作出核定之日起 3 日内向被保险人发出《机动车辆保险拒赔通知书》。

5、第三者责任保险条款中,主车和挂车连接使用时视为一体,发生保险事故时,由主车保险人和挂车保险人按照保险单上载明的机动车第三者责任保险责任限额的比例,在各自的责任限额内承担赔偿责任,但赔偿金额总和以主车的责任限额为限。

6、车险条款中,自燃指在没有外界火源的情况下,由于本车电器、线路、供油系统、供气系统等保险机动车自身原因发生故障或所载货物自身原因起火燃烧。

7、保险人接到报案后48小时内未进行查勘且未给予受理意见,造成财产损失无法确定的,以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。

8、保险人按照合同的约定,认为有关的证明和资料不完整的,应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。

9、对于汽车型号CA1090P,其中CA代表一汽,1代表货车,09代表核定载质量9吨。

车险查勘定损岗位资格考试习题集

车险查勘定损岗位资格考试习题集

车险查勘定损岗位资格考试习题集

一、名词解释

1.投保人

是指与保险人订立保险合同,并负有支付保险费义务的人。

2.保险人

是指与投保人订立保险合同,并承担赔偿保险金责任的保险公司。

3.被保险人

是指其财产及有关利益受保险合同保障,享有保险金请求权的人,投保人可以为被保险人。

4.保险利益

是指投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。

5.保险标的

是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体。

6.保险事故

是指保险合同约定的保险责任范围内的事故。

7.实际价值

指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额后的价格,折旧按每满一年扣除一年计算,不足一年的部分不计折旧。

8.第三者责任险

被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁,依法应当由被保险人承担的经济赔偿责任,保险人负责赔偿。

9.不定值保险合同

是指双方当事人在订立保险合同时不预先确定保险标的的保险价值,而是按照保险事故发生时保险标的的实际价值确定保险价值的保险合同。

10.近因

是指导致损失的最直接、最有效的、起决定作用的原因,而不是指时间上或空间上最接近的原因。

11.损失补偿原则

是指保险合同生效后,当保险标的发生保险责任范围内的损失时,通过保险赔偿,使被保险人恢复到受灾前的经济原状,但不能因损失而获得额外收益。

12.代位追偿

代位追偿是指由于第三者责任导致发生保险事故造成保险标的的损失,保险人按照合同的约定履行保险赔偿义务后,依法取得对第三者的追偿权。

13.碰撞:指保险车辆与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹的现象。包括保险车辆按规定载运货物时,所载货物与外界物体的意外撞击。

查勘定损考试答案

查勘定损考试答案

查勘定损考试答案

【篇一:查勘定损人员上岗资格考试b卷答案】

s=txt>机构名称姓名

成绩(说明:本试卷共100分。150分钟完卷。)

一、选择题(单项或多项选择,每题1分,共20分)

1、汽车的制动性有以下指标评价指标(bcd)

a、制动距离

b、制动效能

c、制动抗热衰退性能

d、制动方向稳

定性

2、汽车的动力性评价指标( cde ):

a、发动机马力

b、发动机扭距

c、最高车速

d、加速时间

e、最大

爬坡度

3、已在机动车辆车道行驶的a车驾驶员见前方机动车道车辆较多,

行驶缓慢,为赶时间便违章进入该车右侧的非机动车辆车道,与前方逆

行而来的非机动车辆b相撞,造成交通事故,致使a前部受损、非机动

车辆b驾驶员死亡的事故,对于本次事故,您认为最有可能的事故责任

是a车、b车驾驶员分别承担( c ):

a、全责、无责

b、主责、次责

c、同等、同等

d、次责、主责

e、无责、全责

4、交通事故中的财产损失一般情况下仅包括( a)

a、车辆、财产的直接损失;

b、现场抢救人身伤亡善后处理的费用;

c、停工、停业等所造成的财产间接损失。

5、根据目前我司执行最新机动车辆保险条款规定,对于以下原因(abcdefg ),造成的车辆损失,我司不承担赔偿义务:

a、违反《道路交通管理条例》中有关机动车辆装载规定

b、受本车所载货物的腐蚀

c、核反应、核污染、核辐射

d、恐怖活动、被查封

e、减值损失

f、轮辋单独损坏

g、地震

6、公安机关交通管理部门制作交通事故认定书的根据是( b)。

a、交通事故的危害结果

b、交通事故现场勘验、检查、调查情况和有关的检验、鉴定结论

查勘定损员专业技术考试试题(答案)

查勘定损员专业技术考试试题(答案)

查勘定损员专业技术考试试题(答案)

第一篇:查勘定损员专业技术考试试题(答案)

一.填空:

1、汽车悬架由弹性元件、减震器、导向机构组成。

2、一级维护的重点:清洁、润滑、紧固、检查制动和操纵。二级维护的重点:检查、调整。(轮胎换位)

3、修理厂按作业范围分:汽车大修、小修、总成修理、零件的修理。

4、润滑系的作用:减轻零件表面的磨损、清洗零件的表面、冷却摩擦件表面温度、密封各零件的配合间隙、防止金属表面产生锈蚀和腐蚀。

5、车损险附加险:玻璃单独破碎险、自燃损失险、全车盗抢险、新增加设备险、车辆停驶责任险、代步车费用险、他人恶意行为损失险。

6、第三者附加险:车上人员责任险、车上货物责任险、车载货物掉落责任险、无过错损失补偿险。

7、车损险的附加险:全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险、代步车费用险、他人恶意行为损失险。

8、投保了车辆损失险、第三者责任险和车上人员责任险的基础上方可投保交通事故精神损害赔偿险。

9、投保了全车盗抢险的基础上方可投保全车盗抢险附加高尔夫球具盗窃险。

10、零件互换性分为:完全互换、部分互换。

11、被保险人申请索赔的期限:自结案之日起期限为二年。

12、CA7130:CA代表一汽,7代表轿车,13表示排量为1.3L,0代表为基本车型;

CFJ2030:CFJ代表长丰吉普,2代表为越野车。(这一类型的)

二、选择:

1、汽车主动安全性是(A)。

A、ABS。

B、SRS。

C、安全带。

D、汽车吸能装置。

2、汽车缸床垫每次拆装后(A)。A、必须换。B、不一定。C、不用换。

查勘定损考题(C)

查勘定损考题(C)

安诚财产保险股份有限公司

车险理赔查勘定损人员上岗资格考试题

(C卷)

公司名称:考试人姓名:

一、单项选择题(共30题,每题1分,共30分,每道题只有1个正确答案)

1、在安全设施图形符号中,以下哪种图示为“指示标志”示意图标( D )。

A.;

B.;

C.;

D.。

2、标的车行驶时,由于制动不及时与三者车追尾,在复勘并比量两车碰撞部位高度时,通常标的车的碰撞部位( A )。

A.高度高于三者车;

B.高度低于三者车;

C.与三者高度一致;

D.与三者高度差不多。

3、在照片拍摄基本规范中,从两个相对的方向对现场中心部分进行拍摄,以较为清楚地反映现场中心情况的拍摄方法称为( A )。

A.相向照相法;

B.分段连续照相法;

C.十字交叉照相法;

D.比例拍摄法。

4.查勘人员按时到达现场后,问候客户的规范话术是:……让您久等了,( B ),并请对我的服务进行监督,如对我的服务有意见,请直接联系我或拨打公司服务热线。

A.这是我的名片;

B.这是我们公司的《服务监督卡》;

C.这是我们公司的联系电话;

D.我来查勘您的车辆。

5、在照片拍摄基本规范中,( D )照片上传理赔系统后必须做照片表达内容(名称、损失程度、更换原因等)的文字说明。

A.所有事故;

B.所有受损部位相片;

C.所有待检配件;

D.所有配件。

6、订立保险合同,保险人就( A )的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。

A.保险标的或者被保险人;

B.保险合同;

C.保险条款;

D.保险义务。

7、投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知,致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的,( C ),但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。

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车险查勘定损岗位资格考试习题集

填空题

1、我司理赔人员职业道德规范要求,理赔人员在理赔工作中应当做到:遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、廉洁奉公、用心服务、保守秘密。(P1)

2、我司理赔人员承诺:“若本人未严格按照理赔权限和工作职责进行理赔工作,发生越权、滥用职权、虚假理赔等违法违规行为,愿意按照《中国大地财产保险股份有限公司经营违规行为经济处罚暂行办法》的有关规定接受经济处罚,并接受公司的行政处分。(P2)

3、财产保险(损失补偿原则的赔偿)的三个限制条件是:以实际损失为限、以保险金额为限、以保险利益为限。(P32)

4、汽车通常由发动机、底盘、车身、电器设备四个部分组成。(P36)

5、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系(汽油机)、起动系等(7)6部分组成。(P36)

6、17位车辆识别代号(VIN)由三个部分组成:前3位是世界制造厂识别代号;中间6位是车辆说明部分;最后8位是车辆指示部分,第10位是车型年款代码,车架(序)号(不严谨)通常标示在12~17 位。(P45)

7、汽车的动力性主要是指汽车的最高车速、汽车的加速能力和汽车的爬坡能力。(P59)

8、自动变速器主要由液力变矩器、齿轮变速器、油泵、控制系统等4个部分组成。(P113)

9、前轮定位的四个主要参数是主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前束。(P132)

10、按照车身受力情况不同可将车身分为非承载式车身、半承载式车身和承载式车身三种。(P146)

11、汽车水箱的修理作业中常使用钎焊焊接方法。(P207)

12、为保证承载式车身的维修质量,在承载式车身的事故修复作业中应使用挤压式电阻点焊的焊接方法。(P212)

13、车身是用机械连接和焊接两种方法将构成车身众多的钣金件连接在一起的。(P224)

14、查勘定损人员应具备的基本素质要求:良好的职业道德、娴熟的专业技术、丰富的实践经验和灵活的处理能力。(P280)

15、投保人对保险标的不具有保险利益的,保险合同无效。(保险法第十二条)

16、写出下列汽车品牌的中文译名:

①HONDA本田(日本)

②TOYOTA 丰田(日本)

③PASSAT 帕萨特(德国)

④LAND ROVER 罗孚(路虎)(英国)

⑤FERRARI法拉利(意大利)

17、交通事故损害赔偿的11个项目是:医疗费、误工费、住院伙食补助费、营养费、护理费、交通费、残疾赔偿金、残疾辅助用具费、丧葬费、死亡赔偿金、被抚养人生活费。

18、佳美2.4的车型代码,新款风度的车型代码。

19、空调系统中,蒸发器是用来吸热的,冷凝器是用来散热的。

20、《交通安全法》的实施日期是2004年5月1,机动车与机动车、机动车与非机动车在道路上出现未造成人身伤亡的交通事故,在双方都无争议的情况下可以协商解决。(此题不严谨)

21、小型、微型非营运载客汽车6年以内每2年检验1次;超过6年(不足15年)的,1年检验1次。

22、VIN码LSGDC82C01S116582代表的汽车生产国为中国。

23、保险人收到被保险人的赔偿请求后,应当及时作出核定,对属于保险责任的,在与被保险人达成有关赔偿协议后十日内,履行赔偿义务。(保险法第二十四条)

24、财产保险的被保险人或者受益人,对保险人请求赔偿的权利,自其知道知道保险事故发生之日起两年不行使而消灭。(保险法第二十七条)

名词解释

1、发动机排量(P68)

发动机所有气缸工作容积之和叫发动机排量。

2、承载式车身(P146)

车身代替车架来承受全部载荷式车身为承载式车身。

3、第三者责任险

被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁,依法应当由被保险人承担的经济赔偿责任,保险人依照相应条款规定,对被保险人应承担的经济赔偿责任进行赔偿的险种叫第三者责任险。

4、不定值保险合同(P17)

不定值保险合同是指在保险事件发生时,保险人只须按保险标的的实际价值来赔偿投保人的保险合同。

5、近因原则(P31)

是指造成损失的最直接、最有效的、起主导作用或支配性作用的原因。在风险与保险标的损失关系中,如果近因属于被保风险,保险人应负赔偿责任;近因属于除外风险或未保风险,则保险人不负赔偿责任。

6、补偿原则(P32)

是指保险标的发生保险责任范围内的损失时,保险人给予被保险人的补偿,只能使被保险人在经济上恢复到受损前的状态,而不允许被保险人通过索赔额外获得经济利益。

7、重复保险(P15)

是指投保人以同一保险标的、同一保险利益、同一风险事故分别与两个或两个以上个保险人订立保险合同,且保险金额总和超过保险价值的一种保险。

8、保险利益(P27)

保险利益是指投保人对保险标的所具有的法律上承认的利益。

9、保险事故

保险合同约定的保险责任范围内的事故。

10、SGM7180LSAT

SGM——上海通用汽车有限公司制造

7——轿车

18——名义排量1.8升

0——凯悦系列

LS——配置等级

AT——自动档变速器

11、DN6470

DN——福建东南汽车有限公司制造

6——客车

47——车长4.7米

0——富利卡车型

12、EQ1141

EQ——第二汽车制造厂制造

1——载货汽车

14——总质量14吨

1——康明斯车型

13、CVT

Continuously (连续的)Variable(变化的)Transmission(传递)的缩写

无级变速的变速器

14、ASR

Accelerate(加速)Slip(滑)Regulation(控制)的缩写

驱动防滑控制系统

15、EFI

Electric(电子)Fuel(燃油)Injection(喷射)

电控燃油喷射(简称电喷)

16、EBD

Electric(电子)Brake(制动)force(力)Distribution(分配)

电控制动力分配

17、EDS

Electric(电子)Differential(差动)System(系统)

电控差速系统

18、4WS

4 Wheel(轮)Steering(舵)

四轮转向(系统)

19、EPS

Electric(电子)Power(动力)Steering(舵)

电控动力转向(系统)

20、CCS

Cruise(巡航)Control(控制)System(系统)

巡航控制系统

21、自燃

是指因本车电器、线路、供油系统发生故障或所载货物自身原因起火燃烧。

22、暴雨

每小时降雨量达16毫米以上,或连续12小时降雨量达30毫米以上,或连续24小时降雨量达50毫米以上。

23、暴风

风力速度28.5米/秒(相当于11级大风)以上。

24、施救费用

在保险事故发生时,为阻止事故的继续和扩大,减少保险标的的损失,投保人或被保险人履行施救义务而采取施救措施,所付出各种施救费用。

25、推定全损

一般来说,施救前,如果施救与修理费用相加,估计已达到或超过保险金额或实际价值时,则为推定全损;施救后,如果修理费用估计已达到或超过保险金额或实际价值时,则为推定全损。

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