优质护理工作总结及下一步工作安排-Microsoft-Word-文档

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优质护理工作总结及下一步工作安排

全国实施优质护理服务

工作情况

一、目前护士基本状况

中国需要增加护士数量的同时也呼唤质量的提高2008年WHO报告：

全球人口数：65.8亿，中国人口数：13.2亿，占全球人口比例20.06%

全球护士数：1800万，中国护士数：154.3万，占全球护士比例8.6%

全球每千人口护士数：3.61，中国每千人口护士数：1.17

中国每千人口护士数明显低于全球全球平均水平，与西方发达国家相比，差距较大，荷兰每千人口护士数：13.73

2010年卫生部召开新闻发布会报告

中国护士数：218万，中国每千人口护士数：1.4 虽然与很多国家相比，我们的护士数量还是不够，但应该说这是一个历史性的发展，需要一个过程。在护士队伍的建设上，无论是现在还是将来，都是共同努力的方向，不仅仅是提高护士队伍的数量，更重要的是提高这支队伍的素质和能力

二、卫生部工作例会

卫生部第一次¡°优质护理服务¡±工作例会：

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时间：2010年5月

地点：在扬州召开

内容：明确全国护理工作方向与发展思路

卫生部第二次¡°优质护理服务¡±工作例会：

时间：2010年10月

地点：在宜昌召开

内容：扩大优质护理范围

卫生部第三次“优质护理服务”工作例会

时间：2011年8月9日

地点：在黑龙江省哈尔滨市召开

内容：改模式：责任制整体护理模式

重临床：教学、培训、管理

科研围绕临床

建机制：建立长效机制

2011年7月2日至5日，在卫生部医院管理研究所举办的第二期护理管理培训班

卫生部医政司郭燕红副司长指出：

优质护理有两条脉搏

1、护理服务模式改革：以实施责任制政体护理为切入点，为患者提供全程全面的人性化责任制整体护理。

¡ª患者满意

2、护理管理方式改革：以实施岗位管理为切入点，

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为护士的配置、考核、分配、培训、晋升以及职业发展建立激励机制。

¡ª护士满意

卫生部郭燕红司长讲话精神：

1、大家要端正方向和认识

2、优质护理工作督导的安排

3、今年的几项工作都会做检查

（二）¡°持续¡±

行政层面：总结经验，形成政策、规范和制度；加强指导和督导，纳入医院评审评价，避免反弹。医院层面：在改革护理模式的过程中，在护士培训、护士考核、薪酬分配、职业发展等方面创新管理方式，建立长效机制。

（三）多种形式的督导考核评价

暗访：事先不通知、不打招呼，直接深入病房了解情况。

明查：与¡°三好一满意¡±、¡°医疗质量万里行¡±、¡°医院评审¡±结合；

达标验收：按照卫生部的部署安排，年底将对全省工作情况进行总结，评选出全省优质护理服务示范医院、病房、个人（并向卫生部推荐突出者），合格一个，评选一个，挂牌一个。

通过完善工作制度、健全工作机制、强化培

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训、加大监管与奖惩力度等综合手段，集中梳理，自查自纠，尽快有所突破。

做实基础护理—增加患者舒适感、安全感、减轻痛苦、增强疗效、促进康复

做精专科护理—实现治疗措施效果最大化

落实规章制度诊疗规范-增加患者的安全感

加强护患沟通-增加患者的信任感

提供个性化的服务-改善患者的就医体验

卫生部优质护理

督导方法的改进

一、追踪方法学理论变革（质量¡ª安全）

医疗质量(核心、生命、永恒）

医疗质量与病人安全

安全是质量的基石

卓越的医疗质量是医院管理的目标与核心，而医疗质量的基本体现是要做到¡°三安¡±：

病人安全

物件安全

环境安全

追踪方法学与¡°三安¡±的关联性

病人安全的定义

病人在医院医疗过程中不发生允许范围以外的生理机体结构或功能上的障碍、缺陷或死亡。

笑话？事实！

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美国医师人数有700,000,由医师所造成的意外死亡的约120,000件/每年,平均每位医师所产生的意外死亡事件约占0.171人

(U.S.Dept. of Health&Human Services)

美国持有枪械者有80,000,000人,因枪支意外的死亡1,500人/每年,由每一持有枪械者所致的意外死亡0,0000188

(Benton Country News Tribuneon 17th of November,1999)

粗略而言,医师比持枪者有约9,000倍的危险性

大陆地区医疗安全现状

1、市场化倾向导致公益性弱化,补偿不足,过度医疗.

2、医护人员新成分增加或更新过快,而继续教育滞后.

3、防范意识不强,风险隐患不断.

4、尚未建立起完善的风险报告监测评价体系等因素,直接影响着患者的安全.

5、医疗风险事件的增加,使患者就医时缺乏安全和对医务人员及医院的信任感,是导致医患关系紧张的原因之一,据不完全统计,我国每年因药物过敏不良反应而住院治疗在500万人次,约19.2万人因此死亡,构成严重不良反应者占13%

6、误诊误治事件数量知多少?

背景与问题

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（¡ª）

重规模轻内涵重使用轻培训

重¡°硬件¡±轻¡°软件¡±重短期轻战略

重临床轻管理重事务轻文化

重经济轻质量重概念轻工具

重投入轻成本重传统轻创新

重结果轻过程重¡°垂直轻¡°水平¡±

传统，经验，粗放管理不等于科学，现代，精细化管理

背景与问题

（二）

医院自我认知与客观评价呈现不等式

医院管理年¡±活动凸显¡°病安¡±严重隐患

管理工具理论与应用普遍缺失

什么是追踪方法学医院评价？

追踪方法学医院评价，是经由接受过专门培训的专家使用特殊的追查方式去检视与感受病人

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