(完整版)门店管理规章制度

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门店管理规章制度范文(4篇)

门店管理规章制度范文第一章总则第一条：为了规范门店的管理，确保门店的安全和顾客的权益，制定本规章制度。

第二条：本规章制度适用于门店所有员工，并且员工必须严格遵守。

第二章工作时间第三条：门店的工作时间为每天上午8点至下午6点，逢周末和法定节假日照常营业。

第四条：员工每天工作8小时，包括午休1小时，具体的上下班时间由门店管理人员安排。

第三章遵守规定第五条：员工必须遵守门店的各项规定和管理制度，如违反规定将被追究法律责任。

第六条：员工应当保持工作区域的整洁和卫生，不得私自带入不相关的物品。

第七条：员工禁止在门店内吸烟、饮酒和嚼食，严禁违章操作和私自调整设备。

第四章服务规范第八条：员工应友好、热情地接待顾客，提供优质的服务。

第九条：员工应始终保持良好的穿着和仪容仪表，不得穿着非正式服装。

第十条：员工应主动协助顾客完成购物需求，提供专业意见和建议。

第十一条：员工禁止以任何形式索要、接受顾客的财物，如发现将严肃处理。

第五章保密义务第十二条：员工必须严守门店的商业秘密和顾客的个人隐私，不得泄露或利用任何相关信息。

第十三条：员工不得私自复制或传播门店的内部文件和资料。

第六章安全管理第十四条：员工必须严格遵守门店的安全规定，保护门店的财物安全。

第十五条：员工应妥善使用门店的设备和物品，如有损坏或遗失应立即报告。

第十六条：员工应保持门店的环境整洁和安全，如发现异常情况应及时报告。

第七章违纪处分第十七条：对于违反本规章制度的员工，将视情节轻重采取以下处分措施：（一）口头警告；（二）书面警告；（三）暂停工资；（四）停职；（五）开除。

第八章附则第十八条：本规章制度由门店管理人员解释，并且对本规章制度进行解读的最终权利。

第十九条：本规章制度自颁布之日起实施，如有需要修改的地方，门店管理人员将及时修订并通知员工。

第二十条：员工在遵守本规章制度的同时，也应当遵守相关法律法规和公司内部的其他制度和规定。

以上为门店管理的规章制度范本，仅供参考使用，具体规定可根据门店实际情况进行调整和完善。

2024年管理零售店规章制度范本（五篇）

2024年管理零售店规章制度范本一、营业期间的卫生与维护：1、确保卖场始终保持清洁状态；2、抽屉内物品需有序摆放，禁止存放私人用品；3、试衣间应保持干净整洁，顾客试穿完毕后，需立即进行清洁；4、垃圾需每日清理，避免过夜导致异味。

三、空闲时间的工作准备与跟进：1、时刻关注店柜及陈列道具的清洁状况；2、留意商品陈列的整齐性；3、熟悉库存情况；4、检查订单及维修进度，进行跟踪管理；5、指导新员工，强化业务知识及销售技巧的培训；6、及时反馈畅销商品信息，确保缺货商品的快速补货；7、协调处理工作中的沟通问题；8、新品上市或活动期间，联系老顾客前来选购。

四、在卖场内应避免的行为：1、保持专业形象：1)避免不雅的站姿和走姿；2)不得在公共场合伸懒腰或打哈欠；3)不得闲散地靠在柜台上；4)禁止手撑下巴或倚靠柜边阅读；5)注意言谈速度适中，减少过多手势和口头禅；6)避免阻挡顾客购物的路径；7)商品应双手递送。

2、保持礼貌待客：1)避免同事间聚集聊天；2)不尾随顾客或过度监视；3)不得在处理顾客事务时分心；4)不在店内对顾客进行负面评价；5)禁止在卖场内吃东西、嚼口香糖或化妆；6)保持谦逊态度，尊重顾客；7)不得中断服务擅自离开；8)避免与顾客发生争执或插话。

一、开店与闭店流程：一、开店前：1、提前半小时到达，确保所有准备工作在开店前完成（包括个人妆容和更换工作服）；2、开启电源和照明设备；3、进行店内清洁；4、整理报表和单据；5、盘点货品，补充陈列，检查标价签；6、将所有使用物品归位，包括办公用品和清洁用具。

闭店前：1、完成所有报表；2、进行货品盘点；3、地面清洁；4、将营业款、备用金、发票等存放在指定位置；5、收起空衣架；6、关闭电源；7、确保仓库和店铺门窗已锁好。

第二章、店铺标准作业程序营业前工作：1. 9:00前，导购员需到达店铺；2. 导购员开启店铺照明设备，检查个人仪容仪表；3. 点算过夜货品，查看留言本，核对数量，如有差异及时联系同事；4. 9:05召开早会，回顾销售，设定目标，传达公司信息，讨论问题及解决方案；5. 9:15-9:25，导购员进行开店前的准备工作，包括补充货品，检查价格标签，准备销售辅助工具，以及进行卖场和仓库的清洁整理。

门店管理规章制度(4篇)

门店管理规章制度第一章总则第一条为了规范门店的日常管理，保障门店运营的顺利进行，特制定本门店管理规章制度。

第二条本规章制度适用于门店所有员工，包括但不限于店长、副店长、收银员、服务员等。

第三条本规章制度的制定和修改由门店管理部门负责，并经过总部相关部门的审核和批准。

第四条门店员工必须认真学习、遵守和执行本规章制度，不得以任何理由擅自修改、解释或废除规章制度。

第五条门店员工应保护门店的经营利益和商业秘密，不得泄露给任何外部人员。

第六条门店员工对于本规章制度的违反行为将受到相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、降职、停职、解聘等。

第二章岗位责任第七条门店各个岗位的职责和权限应明确规定，并向员工进行讲解和培训。

第八条门店店长应负责门店的全面管理，包括但不限于制定经营计划、人员招聘、培训、调度、业绩考核等。

第九条门店副店长应协助店长完成门店的各项工作，并负责店内员工的日常管理和指导工作。

第十条门店收银员应负责门店的收银工作，包括但不限于收取客户款项、找零、记录交易信息等。

第十一条门店服务员应负责门店的前台接待、顾客服务、产品介绍、销售等工作。

第十二条门店员工应按照各自岗位职责的要求，认真履行职责，保证门店的正常运营。

第三章门店管理第十三条门店的开门和闭店时间应根据实际情况确定，并通过公告等形式向员工和顾客通知。

第十四条门店员工应保持门店的整洁和卫生，定期清理门店内的杂物、尘土以及消毒工作。

第十五条门店员工应保证店内设施和设备的正常运行和安全使用，如发现问题应及时报修。

第十六条门店员工应遵守公司的各项规章制度，包括但不限于服装着装规范、工作时间和休假制度等。

第十七条门店员工不得私自调取或销售门店内的产品，严禁从中谋取私利。

第十八条门店员工应按照公司的销售目标和要求，认真履行销售职责，不得违规销售或随意调整价格。

第十九条门店员工应保护公司的商业秘密，不得泄露给竞争对手或其他不相关的人员。

第四章安全与保密第二十条门店员工应牢记安全第一的原则，严禁在工作中存在任何不安全行为或操作。

2024年管理零售店规章制度范例（五篇）

2024年管理零售店规章制度范例店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。

晚全休早。

3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。

二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。

三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。

2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。

开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。

(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。

办公用品，清洁用品。

零售店面规章制度(5篇)

零售店面规章制度销售店面管理制度一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录(货款、报表)。

上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况(统一制表)，每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日____点扎帐并将所收货款存入公司账户。

店长休假则由客服经理操作此流程。

7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示(1)展示面统一，时刻保持丰满且整齐；(2)重和易碎商品应尽量放置在下层；(3)错置商品及时调整；(4)货架头的标准：1)货架头____％布置新移库商品，____％布置大量畅销商品；2)同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充(1)一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；(2)做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理(1)保证店面干净、整洁及清晰的面貌；(2)扔掉空箱，先进先出原则；(3)严格执行商品到货操作流程(验收，盘点，陈列，商品安全)9.退货(1)商品滞销或过季，尽快退货；(2)退货程序：1)店面人员将有关商品撤出；2)退货商品送至成都仓库。

三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。

2、旷工旷工____小时以内负鼓励____元，一天旷工满____小时，扣发当天的应发薪资。

2024年店铺管理规章制度范文（四篇）

2024年店铺管理规章制度范文1、店员职业素养要求：敬业爱岗、自我要求严格、待人真诚、积极工作态度、创新思维、持续学习(任何一项不符将予以____分的扣分)。

2、店面人员行为准则：着装整洁、得体，佩戴胸牌，言语文明，行为得体，公正行事，诚实待人，乐于奉献，以实现价值(任何一项不符将予以____分的扣分)。

3、个人形象标准：头发需干净无异味，不染非自然色，发型得体，手部不宜佩戴过多首饰，指甲保持干净，着装统一且干净、整洁，无破损，站立时保持上身稳定，双手自然放置，不斜倚，坐姿端庄，不翘腿(任何一项不符将予以____分的扣分)。

4、所有员工需在每日____时开始工作，9:05由店长主持晨会，明确当日工作安排及注意事项(每延误一项将予以____分的扣分)。

5、9:15开始清扫卫生，检查办公设备运行状况(每延误一项将予以____分的扣分)。

6、17:10开始撰写工作日志，17:20进行店面整理，17:30下班(每延误一项将予以____分的扣分)。

7、对工作拖延、未按时完成任务的情况，将扣____分，并视对公司造成损失的程度进行赔偿。

8、严格遵守工作时间，不得迟到、早退，不得无故缺勤(迟到扣____分，缺勤扣____分)。

9、工作时间内禁止从事私人事务，禁止吃零食、打瞌睡(每次违规扣____分)。

10、上班时间禁止聚众聊天、闲散行为，如离岗超过10分钟至____分钟内需提前告知，超过____分钟至____小时需向店长请假，半天以上至一天的请假需书面申请并获经理批准(每次违规扣____分)。

11、员工间需保持团结协作，禁止相互排斥、造谣生事，不得拉帮结派(每次违规扣____分)。

12、接待客户需热情、有礼、积极，保持不卑不亢的态度(每次违规扣____分)。

13、严禁在客户面前抱怨、评价客户或举止不当，不得怠慢客户(每次违规扣____分)。

备注：所有员工必须遵守以上规定，违规将按相关条款扣分，店长负责执行，经理助理负责监督。

店面管理规章制度（精选8篇）

店面管理规章制度店面管理规章制度（精选8篇）在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的店面管理规章制度，欢迎阅读与收藏。

店面管理规章制度篇11、必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。

2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。

3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。

4、上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。

5、不得无故迟到、早退、旷工。

如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。

6、各岗位直接受店长领导。

7、具体工作由当班店长监督、指导。

8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。

9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一定奖励。

10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。

店面管理规章制度篇21、专卖店员工实行轮班工作制。

所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。

员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。

2、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。

所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。

3、上下班不得迟到、早退。

迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。

若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。

4、所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。

门店管理规章制度(3篇)

门店管理规章制度第一章总则第一条为规范门店管理行为，维护企业形象，促进门店经营有序进行，特制定本门店管理规章制度（以下简称“本制度”）。

第二条本制度适用于企业旗下所有门店的日常管理活动。

第三条门店管理行为应遵循法律法规、公司政策和本制度的规定。

第四条门店经理是门店管理的责任主体，负责门店的日常管理工作，必须正确履行职责，确保门店运营的顺利进行。

第二章门店经营规范第五条门店应以提供优质产品和服务为目标，确保顾客的满意度。

第六条门店应合理配置和利用门店所拥有的资源，确保门店的经营效益。

第七条门店应按照公司的营销策略和规划进行销售活动，不得变相损害公司的利益。

第八条门店所有信息，包括销售数据、利润数据等均应保密，不得泄露给外部人员或其他机构。

第九条门店应保持门店内的环境整洁、卫生，确保门店员工和顾客的健康和安全。

第三章门店员工管理第十条门店员工应经过严格的培训和考核后方可上岗，掌握必要的业务知识和技能。

第十一条门店员工应服从门店管理人员的安排和指导，保持良好的工作纪律和职业道德。

第十二条门店员工应保证自身形象整洁，着装得体，不得影响公司的形象。

第十三条门店员工应遵守工作时间和工作地点的规定，不得私自离岗或变换工作地点。

第十四条门店员工禁止在工作时间和工作地点内从事与工作无关的活动，禁止私自接收顾客的礼物和回扣。

第十五条门店员工应遵守公司规定的销售流程和操作规范，不得私自修改销售记录和数据。

第十六条门店员工应与顾客保持友好的沟通和态度，提供专业的产品咨询和解决方案。

第十七条门店员工应遵守公司规定的顾客服务标准，尽力满足顾客的需求。

第四章门店设施设备管理第十八条门店设施设备是门店正常运营的重要保障，门店应加强设施设备的保养和维护工作。

第十九条门店设施设备的维修工作应及时响应和处理，确保设备的正常运转。

第二十条门店设施设备的维修工作应委托专业的维修人员进行，不得私自修理或拆卸设备。

第二十一条设备的报废、更新工作应按照公司规定的流程进行，不得私自处置或转移设备。

门店管理规章制度（精选11篇）

门店管理规章制度门店管理规章制度（精选11篇）在当下社会，越来越多地方需要用到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。

制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编收集整理的门店管理规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

门店管理规章制度篇11、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。

2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。

3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。

4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。

5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。

6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。

7、送客时注意送上，服务中“请”字开头，“谢”不离口。

8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。

9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

10、及时清理桌面、相册相框，桌子恢复原样以保持大厅的格调。

11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。

12、客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。

13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。

14、选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。

15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。

门店管理规章制度篇2(1)商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物；(2)宣传资料前台导购负责保管、发放；(3)每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。

门店管理规章制度范本（3篇）

门店管理规章制度范本一、总则本门店管理规章制度的目的是为了规范门店的经营管理，提高门店的服务质量，保障员工和客户的权益，确保门店的顺利运营。

本规章制度适用于所有在本门店任职的员工，包括经理、主管、店员等。

二、工作时间和考勤1.员工的工作时间为每周40小时，具体工作时间由门店经理根据业务繁忙程度进行安排。

2.员工必须按时到岗上班，迟到、早退或旷工者会受到相应的扣款和处罚。

3.员工请假需提前向门店经理提交请假申请，经批准后方可请假。

三、员工形象和仪容仪表1.员工在工作期间必须穿着干净整洁的工作服，工作服必须定期清洗和更换。

2.员工必须保持干净整洁的仪容仪表，禁止违规穿着、化妆或梳头发。

3.员工禁止佩戴夸张的饰品或彩妆。

四、客户接待和服务1.员工在接待客户时必须礼貌待人，热情周到地提供服务。

2.员工要善于倾听客户的需求和意见，耐心解答客户的问题。

3.员工在处理客户投诉时要保持冷静和专业，积极寻找解决方案并及时反馈。

五、门店清洁和安全1.员工每天上班前必须对门店进行清洁打扫，保持门店的整洁和卫生。

2.员工在工作过程中要注意自身和客户的安全，必要时提供必要的安全防护设施。

3.员工在发现门店设备故障或安全隐患时应及时报告门店经理，确保及时修理和处理。

六、偷盗和保密1.任何员工都不得私自将门店的货物、资产等私下带出或出售。

2.员工要妥善保管门店的关键信息和资料，禁止泄露公司机密。

3.员工在离开岗位时要对个人财物和门店财物进行检查，确保不发生失窃事件。

七、福利待遇和奖惩机制1.员工按时发放工资和福利待遇。

2.员工表现优秀者将获得相应的奖励和表彰。

3.员工工作失职或违反规章制度者将受到相应的处罚和警告。

八、纪律和组织1.员工必须遵守公司的各项规章制度和安排。

2.员工应当正确对待同事，保持良好的团队合作精神。

3.员工应当积极参加公司组织的培训和会议活动。

九、附则1.本门店管理规章制度的解释权归门店经理所有。

2.对于本规章制度没有明确规定的事项，将由门店经理根据具体情况进行处理。

门店管理规章制度5篇

门店管理规章制度5篇在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编精心整理的门店管理规章制度，欢迎阅读与收藏。

门店管理规章制度篇11、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。

临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。

为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。

不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

5、尊重顾客。

虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。

不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。

无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)10、自觉维护公司(店)的形象、声誉，积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。

不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。

11、节约用水用电，杜绝浪费行为。

做护理不准偷工减料或铺张浪费。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、上班时间手机、bp机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

门市管理制度范本（3篇）

门市管理制度范本一、门市开店与营业时间：1. 门市开店时间为早上9点，闭店时间为晚上9点。

2. 店面按时开门，不得迟到或提前关门。

二、门市员工着装规范：1. 门市员工须统一着装，穿着整洁，服饰干净。

2. 员工统一佩戴工作证件，以显示身份。

三、门市员工的工作态度：1. 员工应友好热情的接待顾客，耐心解答顾客问题。

2. 员工应尽量提供优质的服务，让顾客感到满意。

3. 员工应保持工作场所的整洁，保持店面的良好形象。

4. 员工应遵守公司相关规章制度，不得对公司、顾客、同事进行侮辱、诽谤、恶意中伤等行为。

四、门市员工的安全防范措施：1. 员工应定期参加安全培训，了解常见安全事故的预防和处理方法。

2. 员工在工作期间应保持警觉，发现异常情况应及时向上级报告。

3. 员工应妥善保管好公司财务和物品，防止遗失、损坏或被盗。

五、门市员工的联络协作：1. 员工间应互相协作，积极配合，共同完成工作任务。

2. 员工应定期参加工作会议，沟通工作中遇到的问题和意见。

3. 员工应与其他部门保持良好的沟通联系，及时反馈问题和需求。

六、门市员工的奖惩制度：1. 对于表现优异的员工，公司将给予表扬和奖励。

2. 对于违反规章制度或工作不力的员工，公司将给予相应的纪律处分。

七、门市员工的人身安全：1. 员工应保证自己的人身安全，避免危险行为和地点。

2. 员工应按时下班，确保返回家庭或住处的安全。

以上是门市管理的一些制度范文，仅供参考，具体制度需要根据实际情况进行调整和完善。

门市管理制度范本（2）一、门市管理的目的及基本原则：1.门市管理的目的主要是为了提高门市营业效率，提供良好的服务质量，满足顾客需求，并确保门市运营的有序进行。

2.门市管理的基本原则是公平、公正、诚信和规范，员工应严格遵守门市管理制度，不得私自泄漏顾客信息，不得违背法律法规进行销售活动。

二、门市管理职责及权限：1.门市经理应对门市的日常运营负责，并对门市员工进行管理和培训，确保门市的正常营运。

店面管理规章制度范本5篇

店面管理规章制度范本5篇在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编精心整理的店面管理规章制度范本，欢迎阅读与收藏。

店面管理规章制度范本篇11、负责全面主持楼面服务工作，服从总经理和领导的安排。

对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。

确保完成酒店各项经营指标。

各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。

2、根据本楼面具体情况，审核岗位编制，岗位职责及各相关制度，工作标准和考核办法。

3、主持本楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。

4、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈给厨师（番禺厨师），并配合厨房拟定菜肴回复计划。

控制物品标准规格和要求，满足市场供应。

5、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责本楼面范围的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作。

6、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好VIP客人，妥善处理客人的投诉。

7、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，家强餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。

8、负责本部门服务员的考核，任用，晋升和奖罚，审核对员工的考核、任用、晋升和奖罚，决定本楼面员工的内部调动和招聘，解聘。

9、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。

10、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的重要客情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。

11、负责本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质。

12、做好思想政治工作，抓好本楼面精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。

门店店面管理规章制度(8篇)

门店店面管理规章制度（8篇）门店店面管理规章制度（精选8篇）门店店面管理规章制度怎么写?看看吧。

在当下社会，需要使用制度的场合越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。

那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编整理的门店店面管理规章制度，希望能够帮助到大家。

门店店面管理规章制度【篇1】第一节仪容仪表(一)衣着1、男员工着工服，无工服者：着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋;2、女员工着工装，无工服者：着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤;穿皮质中式的鞋，鞋式不能过于破旧、夸张、休闲，并须注意保持整洁。

女员工上班必须化淡妆(化妆请到卫生间)，以给人清洁健康、礼貌得体的印象;不宜使用香味浓烈的香水;不得涂颜色鲜艳的指甲油;不得当众整理个人衣物。

3、所有员工佩戴胸卡，一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。

(二)头发1、男性头发不能过长，要求：全不过眉，发不过耳，后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须、鼻毛;2、女性发型不能夸张，染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳(例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色)。

(三)饰物1、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带;2、女员工饰物不能夸张，不能过于鲜艳。

二、考勤(一)上班时间及休息时间1、公司实行考勤签到、签退登记制度，员工上下班签到(退)，并如实填写到岗时间，不允许代签。

2、门店上班时间：9：00—21：00，分为两班制。

早班：9点——19点，晚班：11点——21点迟到超过半小时的员工算旷工一天。

当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。

当天值班人员早上提前20分钟开门(即上班时间为8：40)。

3、每月28日前各店制定好下月的值班表，报由文秘汇总，并张贴在墙上。

门店员工休息应尽量安排在周一至周五。

4、工作期间未填写《外勤登记表》，擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。

员工每周一至周五可提前安排轮休，每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。

店面管理制度(通用6篇)

店面管理制度（通用6篇）在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是漂亮的编辑给家人们收集整理的店面管理制度（通用6篇）。

门店管理制度篇一1、工作时须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。

上班之前请大家互相检查。

2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。

3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。

4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。

5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。

6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。

7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。

8、公司的电子话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。

9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。

10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。

11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。

12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。

13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。

门店管理规章制度（5篇）

门店管理规章制度门店管理规章制度(5篇)在现在的社会生活中，越来越多地方需要用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。

那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编整理的门店管理规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

门店管理规章制度1为了保证公司正常的生产和各项工作秩序，预防事故的发生，确保员工人身和公司财产的安全，特制定本制度。

一、组织机构1、公司设立安全委员会，作为公司安全的领导机构，负责全公司的安全、保卫工作。

2、各部门设立安全领导小组，部长为本部门生产安全和治安工作的领导者，负责管理和监督本部门的安全工作。

二、社会治安1、各部门负责对本部门员工进行法制和安全教育，使每个员工遵纪守法，杜绝违法乱纪和扰乱社会治安的情况发生。

2、各办公场所和生产车间要加强安全防范，下班关好门窗，谨防盗窃和破坏活动，确保正常的生产秩序和财产安全。

3、员工在工作场所必须遵守公司的规章制度和劳动纪律，维护良好的工作环境，严禁打架斗殴，损坏公共物品。

三、安全生产1、车间安全（1）车间安全生产是公司安全工作的重点，公司安全生产的监督管理部门是管理规划部。

（2）员工在生产中必须执行有关生产管理规定和岗位工作要求，正确操作设备和使用劳动保护用品，严禁违章操作。

（3）各部门对生产设备要定期检查，发现问题及时处理。

严禁设备故障运行，以免加重故障或造成事故。

（4）在使用生产设备和有毒有害化学药品、易燃易爆物品、高压气体、放射性元素等危险物品时，必须严格遵守安全生产规程，严防发生责任事故。

（5）各部门可根据工作和生产情况制定本部门的具体管理条例并监督实施。

2、库房安全（1）库房是公司安全工作的重点部位之一，其安全管理由安全部门负责。

（2）库房管理要严格出入库手续，对贵重物资要加强管理，确保公司物资和财产安全。

（3）易燃易爆和危险品的存放和管理要符合法律、法规的规定。

3、办公区安全（1）各部门对本部办公区的安全负责，各部门要定期对责任区进行安全检查，及时纠正不安全行为。

门店管理规章制度模版(3篇)

门店管理规章制度模版第一章总则1.为保障门店正常运营、提高服务质量，制定本规章制度，以规范门店内部管理行为。

2.本制度适用于所有门店店员及相关人员，凡涉及门店日常经营管理的行为均须遵守。

3.门店店员及相关人员应严格遵守国家法律法规、店内管理制度，维护门店形象，为顾客提供优质服务。

第二章工作岗位和职责1.门店经理门店经理负责门店的日常运营管理，包括但不限于人员调度、库存管理、顾客服务等工作。

必须具备一定的管理能力和相关经验，能够有效协调门店内部各个部门的工作，确保门店运营的顺利进行。

2.收银员收银员负责门店的收银工作，按规定操作收银系统，确保收款的准确性和流程的畅通。

同时，收银员还应当及时处理顾客的咨询和投诉，并协助门店经理完成门店的各项日常工作。

3.售货员售货员是门店的形象代表，负责门店内商品的展示和销售工作。

售货员应当具备一定的产品知识和销售技巧，热情待客，主动引导顾客购买，提供满意的购物体验。

4.保洁员保洁员负责门店的清洁工作，包括但不限于地面清理、货架擦拭、卫生间清扫等。

保洁员应当保持工作区域的整洁和卫生，确保门店环境的舒适和顾客的满意度。

第三章纪律和行为规范1.遵守门店工作时间门店店员应严格按照排班表上班，不得无故早退或迟到。

如遇特殊情况需请假，应提前向门店经理申请并获得批准。

2.服装要求门店店员应穿着整洁、干净的工作服，不得穿着破损或不雅的服装。

同时，店员应当注意个人卫生，保持良好的仪容仪表。

3.言行规范门店店员应文明礼貌待人，不得使用粗言秽语或做出不端行为。

对待顾客要热情友好，不得对顾客进行歧视或不尊重的行为。

4.保护门店财产门店店员应当爱护门店财产，严禁窃取、损坏或滥用门店的设备、物品。

如发现财产遗失或损坏，应及时向门店经理报告。

5.保密规定门店店员必须保密与工作相关的商业机密和顾客个人信息，不得泄露或滥用。

6.禁止吸烟和饮酒门店店员在工作期间严禁饮酒和吸烟，不得在门店内或门店附近吸烟。

(完整版)门店管理规章制度

(完整版)门店管理规章制度门店管理规章制度一、概述门店管理规章制度是为了规范门店运营管理行为，提高门店管理水平，保证门店的正常运营，并确保顾客的满意度和权益。

本规章制度旨在明确门店人员的职责与权利，规范门店各项管理活动的进行，以及保障门店员工的权益。

二、门店人员权限和职责1. 门店经理- 负责门店的日常运营和管理工作。

- 监督、指导门店员工的工作，并做出必要的调整和安排。

- 负责门店的销售、库存、人员和财务等数据的汇报和分析。

- 维护门店形象，确保门店环境的整洁和设施的正常使用。

2. 门店销售员- 负责门店的商品销售，并提供优质的顾客服务。

- 根据顾客需求，给予专业的建议和推荐。

- 对商品进行陈列和整理，保持商品展示区的有序和整洁。

- 负责收银和商品结算的工作。

3. 门店库管员- 负责门店进货和出货的管理工作。

- 维护库存的准确性，及时核对进货和出货数据。

- 负责商品的入库和出库，确保货物的安全和完整。

4. 门店安保员- 负责门店内外的安全防范工作。

- 监控门店的安全设备和器材，如闭路电视、报警系统等的正常运行。

- 协助处理门店内的突发事件和顾客纠纷。

5. 门店清洁员- 负责门店的日常清洁工作，保持门店的整洁和卫生。

- 定期清洁门店设施和器具，如窗户、地板、洗手间等。

三、门店标准服务流程1. 顾客接待与咨询服务- 顾客到店后应及时举手示意销售员迎接。

- 销售员礼貌问候顾客，并主动提供帮助与咨询。

- 根据顾客需求，提供合适的商品推荐和解答相关问题。

2. 商品展示与陈列- 销售区域的商品应整理有序，保持陈列面整洁美观。

- 商品标签应清晰可辨，价格信息准确无误。

- 陈列区的商品应及时补充和更换，保持种类齐全。

3. 商品销售与结算- 销售员需主动引导顾客选择商品，并提供专业的销售服务。

- 销售员应耐心和清晰地解答顾客关于商品的疑问。

- 销售员应及时对顾客购买商品进行收银结算。

4. 门店环境整洁与安全- 门店员工应保持工作区域的整洁，及时清理垃圾和杂物。