销售员的十个误区
直销新人启动的十大误区
直销新人启动的十大误区泽瑜老师教你如何走出直销误区，成为优秀直销人！一、自认为在给上级打工1、我是为上级干的，不能让上级挣到我的钱；2、上级应该为我投资；3、上级为我做的一切都是应该的；4、上级应该主动和我联系；5、不断计算上级赚了多少钱；6、随便占用上级的休息时间。
二、自私综合症：玩小心眼1、自己不用只想别人用，适得其反；2、拉人积分冲业绩；3、盗版公司书籍、资料；4、凡事斤斤计较，只为自己考虑；5、小心眼、靠上级做团队；6单打独斗不合作；三、看不懂这个生意，认为是小生意1、没有投资的心态不准备工具；2、不做计划，必须要做30天的计划；3、硬性推销，还没有服务；4、学好了再干，不用着急；5、先找几个垫背的；6、孩子小、单位忙等等看四、低姿态：1、请客吃饭、送卡、送货、送资料；2、不爱聆听，爱争辩还废话太多；3、形象不专业；4、a b c法则反推崇；5、看不起自己严重缺乏自信；6、不敢向上推荐怕拒绝；7、罪恶感；8、提前告诉下级困难，传递消极；五、怀疑恐惧看伤口：1、怀疑；2、一开始就给上级算成功率；3、别人行我行不行；4、现在做晚不晚；5、经济不景气，不好做；6、我的困难最大；六、惧怕行动（思想巨人，行动侏儒）：1、问题多、疑惑多只研究不行动；2、做一做、停一停；3、没有开始就遐思自己；4、假积极；5、过早专职，没有能力就走外地市场；建议：（1）成熟以后再去开拓；（2）团队行动；6、模仿领导人的生活方式；七、不归零：1、一进门就想改这改那；2、当着下级的面和上级闹意见；3、自己带不起来还不让上级插手；4、心口不一、表面听一句没听进去；八、脱离环境，远离系统：1、按自己的方法、谁的建议也不听；2、不推崇系统；3、闭门造车；4、孤芳自赏；九、心太急：1、推荐、销售时眼睛放绿光；2、没有条件就专职；3、不断外地挖井，没有耐心，一直把自己挖穷；4、不懂成长需要过程，拔苗助长；5、没有推荐成功就抱怨上级；6、领导人更不能着急，否则团队浮躁，越急越不要给下级压力；十、没有持久的心态，放弃成为习惯：1、坚持到底、永不放弃；2、穷人对机会说“不”的同时，还在期望一夜暴富；3、论坚持；你是不是发现现在做直销找人难，开支大，培训难，如果利用互联网做直销，不用找客户，让客户主动找您，让您不缺人脉，没有运作成本，坐在家里就可开发全国市场！百度泽瑜老师，对你做好直销有帮助。
做直销的十大误区
十大误区1、脱离环境，脱离系统脱离环境是做不起来的，也不能成长，就像鱼儿离开水一样，不能活。
A、不开会、不学习、不看资料、书等。
B、总要按自己的方法做。
C、不推崇、不咨询、不相信系统。
D、自创风格。
我们要融入进来，融入环境，环境能造就人，改变人，融入工作室、会议，空杯的心态学习，融入才能成长。
2、以为是给别人干的传统生意不懂问别人，别人不可能教你。
权健有人教，有人帮。
不能想我干活了，我下面有人了，老师就拿钱，以为是给别人干的，为什么公司要银行卡，工资是打到你卡上，不是打到别人卡上的，为自己干，为自己成长。
A、我是为上级干的，我不能让上赚我的钱。
B、总认为上级为自己工作是应该的。
C、上级应该主动联系我，给我打电话。
D、随便占用上级时间。
3、依赖性太强信任老师，不能依赖老师，不能你约的客户让老师给你去沟通。
老师帮我们是情意，不帮是道理（讲我自己的例子）。
依赖老师成长的是老师，不是自己，要学会自己成长起来，要把这些都复制给伙伴。
4、认为是小生意现在不用急，慢慢来，做做停停，什么是大生意，什么是小生意，有些老板投资百万、千万，结果回不了本，是不是很多，你说那是大生意了吗？权健投资1万，后面的回报是无止境的，面对我们这个生意是你无法控制的市场有多大，也无法控制你的收入有多高。
看懂，全力以赴，看好的话你尽力而为（讲上面大老师的工资），我们首先投资的产品、学习、时间、努力，不努力不付出，哪有回报，计老师的事。
A、没有投资的心态，不准备工具、书、资料等，缺少做老板的心态。
B、不做计划，不投资时间和精力，不匀速发展，做不到始终如一。
C、学好在干，不用心，只学习不行动（还有的干脆连学习都不学）。
D、有人参加我在加入（找个垫背的）。
E、孩子小没人看，单位忙，过阵子再说等等，处处找借口（要一切为成功让路）。
5、不敢给别人说是你没有用产品，没有给别人做火疗，没有学到要亲自体验，才敢给别人分享，我们就是自用加分享的一个过程，例如：糖甜不甜，你不吃你能知道吗？权健有6所肿瘤医院等。
直销新人十大误区
直销新人的十大误区直销的低门槛和广阔的前景吸引了越来越多的人加入这个充满魅力的行业。
然而，并不是所有进入这个行业的人都可以取得成功。
通往成功的路上，永远没有一帆风顺，永远都布满了荆棘和陷阱。
本文汇总了直销新人的易见的10种直销夭折的做法，坚决不欢迎各位对号入座，当然我更希望的是，给热爱这个行业的朋友指出陷阱所在，大家绕路而行。
一．急功近利失望而死每一个进入这个行业的人，都怀抱梦想而来。
很多人甚至被激发、扩大了梦想，成了梦幻，然而大多数人进入这个行业，并不能像大家所推崇的领导人一样，迅速在短期内获得巨大的经济利益。
于是，新人怀抱梦想而来，失望而去.现在的直销行业已经不是过去机会创业的年代。
靠的是扎扎实实的做市场，服务顾客，服务团队，稳健发展。
这个行业丝毫不比传统行业容易。
她只为那些有梦想，能学习，肯实干而又没有机会发展的人打开了一扇在功之门，让他们有机会付出后得到回报。
直销新人如果想在这行业找到不劳而获的好事，是不可能的。
而领导人们要把握梦想的度，追求梦幻的团队是不会持久的。
二、个人英雄，呕心而死有一个小故事很能说明这种死法，一匹上好的千里马和一条小船要去同一个目的地。
千里马奋蹄急奔，小船顺流而下，哪个能先到目的地呢？千里马累极而亡，小船一路欢歌。
短期内千里马一路领先，真正到达目的地的却是顺势而为，善于借力的小船,在其他行业靠自己打拼取得一定成绩的人，更容易遭受此种死法。
传统行业一路摸打滚爬，他们自信得有些个人主义。
满怀信心而来想施展一番拳脚，忘记了直销行业的魅力之一：复制成熟经验，借力使力不费力。
以大手笔操作，投资、开店、学习。
硬朗的作风很有英雄风范，仿佛成功指日可待。
然而，修建一条财富管道是水到渠成的感觉，需要的精雕细琢的功夫。
如此运作，后来者必然无法复制，又劳民伤财，掘地三尺不见水，结果筋疲力尽，呕心而亡。
直销行业，不是所有英雄都能成伟业。
而我们更看到很多没有什么优势的人取得了大的成就。
三、想死做活，空想而死直销行业是实干家的天堂，空想家的地狱。
当心!8个易忽视的销售误区
当心!8个易忽视的销售误区作者：GeofffeyJames来源：《销售与管理》2011年第06期如果你认为每个人都是客户，你就分散了宝贵的资源去追求并不存在的机会，功的交易屈指可数，结果是损失了士气和盈利能力。
商业世界中充满了对销售的误解。
以下八个误解已经不知不觉被当作“常识”。
一旦这些误区嵌入公司的文化，销售士气及收入的降低几乎不可避免。
误区一：客户永远是对的假装顾客永远是对的是一种屈尊俯就，如果客户想购买某些对他们生意不利的东西会怎样?你没有责任向客户指出?如果你总是对客户的意见作出让步，你就是在扭曲客户的要求，而客户也会认为你的公司缺乏一种骨气。
校正：销售代表应该帮助客户作出最好的决定。
误区二：酒香不怕巷子深许多非销售人士认为好的产品不需要去推销。
最糟糕的情况下，公司的很多人开始将销售团队视作寄生虫，这使得让销售团队为完成业务而与其它部门进行必要的合作几乎成为不可能。
校正：优秀的产品更容易推销，但它们仍需要被推销。
误区三：推销等于闲扯拉关系作为一种活动，销售包含了心理学、交际、写作、演讲等元素，以及对具体客户问题的商业敏锐性的一般应用。
当组织中的其他人认为销售活动就是“走出去请客户喝一杯”时，这会使得销售人员更加难于找到完成业务所需的资源。
校正：销售由发现需求并满足它们所组成。
误区四：销售得到的太多了销售得到过多的报酬，引起了一些了怨恨，这使得销售团队和其他部门一起共事变得更加困难甚至是管理层，减少佣金支付。
这将导致有才能的销售代表会很快离开公司，严重破坏销售团队。
校正：销售报酬反映了销售活动的经济价值。
误区五：每个人都是潜在客户由于狂妄自大和缺乏重点的结合，你会认为每个人都是客户，分散了宝贵的资源去追求并不存在的机会。
成功的交易屈指可数，结果是损失了士气和盈利能力。
校正：只有完全合格的潜在客户才是潜在的客户。
误区六：永远不许回答‘不’字错误根源在于过去的“强行推销”。
就算你纠缠一位潜在客户，直到他最终购买了，但是你花了大量时间去克服障碍，却忽略了在其他地方的一次轻松简单的销售的可能性。
直销行业新人十大误区
五、怀疑，恐惧，看伤口 怀疑，恐惧，
表现
这个生意到底 行不行
产品贵 人们买不起 怎么办
往往认为自己是 最困难的 最痛苦的
我不会做销售 我没有口才 没有时间
六、惧怕行动
表现
问题多疑虑多 研究型
没有开始先吓自己
做做停停 经常说 这次我真的开始了 光说不练
七、不归零，盲目自大 不归零，
表现
不相信咨询线
三、看不懂，认为是小生意，现在不用急， 看不懂，认为是小生意，现在不用急， 慢慢来， 慢慢来，做做停停
表现
没有投资的心态 不准备工具
不做计划 不投入时间和精力 做不到始终如一
时时处处找借口 爱吹牛
低姿态， 四、 低姿态，怕拒绝
表现
不敢向上推荐 他拒绝了我怎么办
请客送票送资料 出钱替人办加入
违反ABC法测 法测 违反 反推崇
1 2 3 不愿改变自己，总想改变别人 不愿改变自己， 没有持久的心态 不是发自内心的100% 100%的相信 不是发自内心的100%的相信
三种心态 1 抱怨者 2 观望着 3 成功者
承诺的三个等级
1 试一试 2 尽力而为 3 全力以赴
谢 谢
Thank you!
教上级怎么做
ABC工作时乱插嘴 工作时乱插嘴
八、脱离环境，远离系统 脱离环境，
表现
不开会不学习 不看VCD 不看 学而不习
不推崇 不咨询 不相信系统
按自己的方法做 自创风格
九、心太急
表现
没有能力 就开发外地市场
销售推荐时 满眼放绿光
十、没有持久的心态， 没有持久的心态， 放弃成为习惯
表现
总想一夜暴富 穷人心态 总想找到挣大钱 又快又容易的生意 立刻要回报 没有很快成功就立刻消失 让放弃成为习惯
警惕!销售人员的十大行为误区
警惕！销售人员的十大行为误区作者：张念超来源：《销售与市场·评论版》2014年第10期销售人员的行为正在发生着某种变化，比如“职业素养下降、创新缺乏、务实不够”等一系列问题，而这些必须引起管理层的关注和警惕。
广东金意陶陶瓷有限公司常务副总经理从事销售和销售管理工作近14年，带过的团队以及接触过的销售人员近万人。
从近三代销售人员的行为可以发现不同的价值趋向以及对职业的态度。
可能是由于生活年代的不同，也可能是社会阶段的不同，销售人员的行为在发生着某种变化，比如“职业素养下降、创新缺乏、务实不够”等一系列问题。
总体来说，销售人员目前存在以下十方面的不足。
重技巧而非消费基础。
现在好的业绩一定来源于对消费的尊重和理解，并非单纯的依靠销售技巧。
中国消费已过了暴富模式时代，消费主张和消费体验将主导未来的市场需求，而这种消费主张和消费体验是以尊重人和个性化为前提的，没有消费基础的销售是徒劳的。
不了解市场。
销售人员基本每天都在市场上打拼，而他们在市场做什么？很多企业的教育是拼命做业绩，并没能强调要做市场的研究，他们顶着任务出发，带着业精于勤的业绩归来，这种培养机制造成了他们常在市场，终究也不了解市场。
不能走进客户的心。
现在的营销是一个系统工程，是从教育客户开始，物品成交只是一个环节，客户满意是一个阶段性结果，再次购买或介绍别人购买就是一个增值，只有销售走进了客户的心，而非展示赤裸裸的成交欲望，才能造成增值。
销售的近视和短视。
大多数人选择做销售的初衷是为了高收入，并非出于自身的喜爱，正是这种先天的缺陷造成了销售的短期行为过程，不能放眼市场、着眼未来，更不可能全面了解市场、行业和营销。
职业积累和销售阅历有限。
现代信息技术的发达，使人失去了原始书写的技能，再加上社会的疲态造成人的惰性，很多人对自己的工作难做到日结日升，一些好的经验不能得到总结，一些经典的案例不能得到传承，同时也缺乏研究营销的耐心，最终造成职业积累和销售阅历的有限。
销售员的十大误区
谢谢
问题多、疑虑多。 怕被人拒绝。 提前享受，停止开拓。 提前进入管理阶段。
七、心态不归零，盲目自大
刚起步就想改革、这不对、那不好。 不相信咨询线、不相自已的老师。 当着团队教训主管、教育主管。 炫耀自己、自大、自满。 不虚心、翘尾巴。 自己做不好、还不推崇、还不让主 管插手、要么、就什么都推给主管。
十、没有持久的心态，放弃. 十、没有持久的心态，放弃.成 了一种习惯
总想一夜暴富，要求立刻有回报。 一旦前期没赚到钱、就放弃、消失、 后悔自己的决定。 做做停停、时断时续，常下决心、 常放弃。 行为、态度不能自律。凡事找理由. 行为、态度不能自律。凡人生!
一、总以为自己是在替别人打工
我是帮上级主管干的，我不能让主 管挣我的钱。 总认为上级主管为自己付出是应该 的。 上级主管就应该为我投资。 上级主管应该主动给我打电话。
二、自私综合症、耍小聪明
该 随 叫 随 到 我 可 以 随 便 占 用 主 管 时 间 ， 他 应 积 压 业 绩 ， 恶 性 循 环 不 与 团 队 配 合 ， 单 打 独 斗 团 队 要 自 己 干 ， 我 只 要 坐 收 奖 金 主 管 应 该 帮 助 我 发 展 团 队 ， 下 级 利 益 斤 斤 计 较 ， 凡 事 利 己 不 考 虑 团 队 拉 人 囤 货 ， 冲 业 绩 ， 炒 作 有 人 加 入 ， 我 才 加 入 先 销 售 ， 再 自 用 产 品
八、脱离环境，远离团队
不开会、不学习、不配合、不带动。 总按照自己的方法做、自已是老大。 不推崇，不咨询，不相信团队的力量。 不遵循行业规律。
九、心太急
销售时希望对方马上答应。 在不具备条件时、就全职做国珍事业。 能力、财力不足时就开发外地市场。 不懂得每个人都有一个成长过程。 ABC运用不成功时就指责主管。 ABC运用不成功时就指责主管。 给团队定的计划目标过高、压力过大、 不为团队着想。
汽车销售话术中的一些常见误区与解决方法
汽车销售话术中的一些常见误区与解决方法汽车销售是一个具有挑战性的领域，销售人员需要具备一定的销售技巧和话术。
然而，在实际销售过程中，常常会出现一些误区。
本文将介绍汽车销售话术中的一些常见误区，并提供解决方法。
一、忽视顾客需求在销售汽车时，有些销售人员过于追求自己的目标，往往忽视了顾客的真正需求。
他们喜欢说一些关于汽车的技术细节和性能参数，而缺乏对顾客需求的关注。
这样容易导致顾客对产品不感兴趣，从而错失销售机会。
解决方法：销售人员应该更加关注顾客的需求和关注点。
在和顾客交流时，要多问一些开放性的问题，了解他们对汽车用途、性能要求、预算等方面的考虑。
只有充分了解顾客的需求，才能针对性地推荐合适的产品。
二、过于依赖标准化话术销售人员在接受培训时通常会学习一些标准化的销售话术，用于应对各种销售场景。
然而，在实际销售过程中，过于依赖标准话术会显得不真实和生硬，与顾客产生距离感，影响销售效果。
解决方法：销售人员应该学会在与顾客的交流中自然而然地运用销售话术，而不是生硬机械地背诵。
在了解顾客需求的基础上，根据实际情况进行针对性的推荐和解释。
充分展示产品的优势和特点，与顾客建立良好的沟通和信任关系。
三、对竞争产品的贬低和批评一些销售人员为了促成交易，常常会贬低竞争产品或直接批评竞争对手，以争取顾客的青睐。
然而，这种做法不仅是不诚实的，同时也会给顾客一种不专业的印象，从而破坏了销售人员和销售品牌的形象。
解决方法：销售人员应该以积极的态度来推荐自己的产品，而不是通过贬低竞争产品来获取优势。
可以通过客观比较产品的优点和特点，让顾客更加了解自己产品的价值所在。
另外，要尊重竞争对手，避免直接批评和贬低，以维护行业的良好竞争环境。
四、没有充分回答顾客的疑问在销售过程中，顾客通常会有很多疑问和顾虑。
如果销售人员没有充分回答顾客的问题，或者搪塞回避，会给顾客一种不负责任的印象，影响销售结果。
解决方法：销售人员应该充分准备，在销售前对产品的特点和常见问题进行透彻了解，以便能够给出满意的答复。
8大营销误区营销新人的十二大误区
8大营销误区营销新人的十二大误区在竞争越来越激烈的今天,很多国内企业还陶醉于以往传统的营销观念与模式,结果使自己陷入困境不能自拔。
对于企业营销的误区,可能在营销的实践中已司空见惯。
这不仅使企业错失了发展的良机,而且往往会导致企业走向毁灭之路。
营销不是投靠更多的产品来充塞市场或占领货架的空间,虽然在一定程度上占领空间的价值得到一定市场销售份额的体现,但是在更多的时候,品牌延伸只能为品牌埋下问题的种子。
营销误区一: 以满足顾客需求为战略目标菲利普•科特勒在《营销管理》中谈到:“企业进行营销活动,其营销的战略目标应建立在以满足顾客的需求为基础上。
”许多企业似乎把这一战略目标写进了自己的营销之中,结果导致了一个奇怪的现象:企业越是想满足顾客的需求,顾客越不买单。
这是国内企业典型的营销误区,与新营销观念背道而驰。
新营销观念告诉我们,不要试图去满足顾客需求,而是要快速去达成顾客心智认知。
话说回来,即使你有能力满足顾客需求,假如明天顾客需求改变了,企业还有精力与资源去满足顾客这一需求吗?答案是显而易见的。
以满足顾客需求为战略目标让国内企业输在起跑线上,即使国内企业奔跑得再快,那是中国市场经济刚刚开放,顾客心智之中有一定的空隙,一旦空隙填满,那么自然会像往一杯盛满水的水桶里倒水一样,无论如何倒或倒多少,水照样从水桶里流出来的。
当企业的发展出现瓶颈时,就意味着满足顾客需求这一“水桶”已经盛满水,就千万别再去试图努力了。
应该改变自己的战略目标,把焦点从满足顾客需求转向达成顾客心智认知。
营销误区二: 以塑造品牌形象来建立品牌伟大的广告代理机构奥美的创始人大卫•奥格威,曾经以品牌形象理论风靡全球。
特别是流行于中国奥美的观点,似乎成为中国企业建立品牌的宗旨――以塑造品牌形象为建立品牌之道,如果一个品牌没有良好的形象,这个品牌就无法创建起来,事实上建立品牌真正是如此吗? 为品牌塑造品牌形象似乎很美,这个美在于品牌形象以请品牌代言人为主。
业务员如何正确与客户沟通交流
业务员如何正确与客户沟通交流销售人员的十件"傻事1、不能真正的倾听2、急于介绍自己的产品和服务：时间没有效率的基础，等于03、凭空臆想客户的需求4、没有预算的概念5、不能从有决定权的人那里获得购买意向6、花几个小时不着边际的闲谈，与客户"交朋友"7、回答别人没有问到的问题，特别是有关"缺陷"方面的问题8、不理解每一个客户都有自己的特点，不会灵活处理9、总想控制或操纵销售行为10、销售方式没有系统性(来源：阿里巴巴商人论坛作者：皇朝帝国)10失误让销售人员痛失客户粗鲁1.粗鲁、漠不关心或事前不准备，例如对客户提出的需求忘记或不予理会，拜访客户前的资料准备不充分。
信任2.不清楚谁是负责人，一直告诉客户说自己要上级汇报，这样会失去在客户心目中的价值与信任感。
沟通3.不知所云，浪费顾客时间，永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。
夸张4.夸张你产品的利益或服务，会给客户带来不信任感，信任感是销售过程的基础。
隐瞒5.隐瞒产品的注意事项，省钱的选择或已提前登场的新品，知道产品的细节是客户的权利，永远要尊重客户的权利。
榨取6.尽力从每次交易中，榨取每分钱，完全没有诚信度，好的销售是会"放长线钓大鱼的"。
改变7.频繁改变交易方式，会令客户反感，质疑你的公司品牌价值，对建立长期销售关系非常不利。
致电8.交易后，不致电给顾客，以确认一切都没有问题，99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流。
承诺9.不履行你所承诺的事情，没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。
回电10.不回电或回复邮件，尤其当问题发生时，细节是每个销售过程成功与否的关键因素。
销售永远管用的6黄金要点首先是"态度"天下没有白吃的午餐。
生意不会自己上门，它只会来自主动为客户提出的精致企画服务，以及勤奋的沟通，只有这个态度才能打动客户。
销售过程中的十大误区
销售过程中的十大误区如何让顾客感动，就是看你做了多少让顾客感动的分外的服务。
一、不够自信不自信并不是新手的通病，很多老销售员也经常犯这样的毛病！信心比黄金更重要，有信心不一定成功，但没信心注定失败。
销售本身就是信心的传递和情绪的感染,尤其是销售人员的状态,状态决定一切。
当顾客决定是否要购买产品时,经常会被销售人员的表现而影响。
没有卖不出去的产品，只有卖不出去的人。
销售员就要在适当是时候，说适当的话，而且还要说到顾客的心坎里。
所以当顾客在犹豫不决的时候,销售人员的自信心就显得尤为重要。
当你满怀信心时，其实是通过另一种方式告诉你的客户，我们是一流的公司，我所销售的是一流的产品。
所以销售人员在掌握产品专业知识的同时，更重要的是要树立对产品的信心，对公司的信心，在任何时候都要信心十足。
当你单独面对顾客的时候，你就是企业的形象大使，产品的代言人。
你所做的每一个动作，以及说的每一句话，都要充满底气，显得信心百倍。
二、问题不当问对问题赚大钱，因为答案就在问题里，所有的销售都是从问问题开始的。
顾客喜欢自己做决定，适当的时候问适当的问题是成交与否的关键。
要达成销售，必须要了解顾客的需求，找到顾客的问题。
要找到顾客的问题，就必须让顾客开口。
如何让顾客开口？最好的方法就是提问题。
所有顶尖的销售高手都是提问的高手。
通过提问题找到共同点、切入点，收集更多顾客的信息，找到销售的机会。
一般适当的寒暄赞美之后，就开始提问题。
比如与新顾客第一次见面：您是哪里人呢？您做什么工作？你住在哪个小区？你那么成功的秘诀是什么啊？您选择产品最重要的条件是什么呢？问题又分为开放式和闭合式的问题，当你想让顾客自主发挥打开话匣子，了解更多相关的信息，你就要用开放式的问题。
比如：如何？怎么看？为什么？怎么想的？你在考虑……也就是问题的答案可以五花八门，也可以引导顾客去思考。
第二种问题叫闭合式问题。
比如：是不是？好不好？行不行？对不对？是吧？好吧？闭合式的问题还包括二选一的问题。
销售中常见的误区及对策
一
为 什 么 约 见 等 ． ４ ： ｏ ｗ ｅ 、 ｅｅ ｗｈ 。 专 业 的 电 话 即 Ｗ ｗｈ 、 ｈ ｎ ｗｈｒ、 ｙ
约 见 分 为 六 个 步骤 ： 候 对方 ； 问 自我 介 绍 ； 谢 对 方 ； 明 约 见 感 说
电话 时 间 过 长 也 是 常见 的 电话 约 见 问 题 。 电话 约 见 重点
疑 虑 ． 足 不 前 ， 敢 去拜 访 顾 客 ． 佛 只要 顾 客 拒绝 了 自己 ， 裹 不 仿
就很 没 面 子 ， 失 败 了 。 就
如 何走 出这 个 误 区 ， 敢 地 面 对 拒 绝 ． 极 地 拜 访 顾 客 勇 积
还有 些 营销 人 员 打 电话 时 不 注 意 肢 体 语 言 ， 为 反 正 对 认 方又看不见。 现得很随意． 表 如躺 着 打 电 话 ； 回走 动 打 电话 ； 来 穿 戴 不 整 打 电话 等 。正 确 的 做 法 是 你 在 打 电话 时 ， 为 顾 客 认 就 在 你 的 面前 ． 此 你要 穿 戴 整 齐 ， 带 微 笑 ． 着 或 站 着 打 因 面 坐
呢？ 其 实 ． 售 的 障碍 不 在 于 拒绝 本 身 ． 在 于 对 待 拒 绝 的 态 销 而
度 。要 克服 对 拒 绝 的恐 惧 心 理 ， 需 要 改 变 对 待拒 绝 的态 度 。 就
第一． 拒绝 是 普 遍 现 象 ， 以平 常 心对 待 拒 绝 。每 个 人 都 会 拒绝别人， 也会 被 别 人 拒 绝 。 面对 拒 绝 ， 先 要 做 的 是 调 整 沟 首 通的方式， 努力 令顾 客 认 同 和理 解 。
场 白 ． 到 语调 平 稳 、 言 从 容 、 齿 清 晰 、 词 贴 切 、 气 平 做 出 口 用 语 和 。约 见 内 容 明 确 ， 谁 约 见 么 时 间 约 见 、 哪 里 约 见 和 与 什 在
销售员十大误区
01
提高销售业绩
掌握和应用销售技巧有助于销售 员更有效地与客户沟通，了解客 户需求，提高销售业绩。
02
增强客户信任
03
提升个人能力
运用适当的销售技巧，可以增强 客户对销售员的信任感，提高客 户满意度。
掌握和应用销售技巧有助于提升 销售员的个人能力，提高职业竞 争力。
如何掌握和应用销售技巧
学习与实践
客户流失
不提供优质的售后服务可能导致 客户对销售员和公司失去信任， 从而选择其他供应商。
口碑受损
客户的不满和负面评价可能影响 销售员和公司的声誉，导致潜在 客户的流失。
重复购买率降低
不重视售后服务的销售员可能无 法满足客户的需求，导致客户不 愿意再次购买。
09
误区九：不善于利用销售技巧
销售技巧的重要性
提升第一印象
良好的形象和礼仪能够给客户留下专业、可信赖的第一印象，增 加客户对销售员的信任感。
促进沟通
得体的形象和礼仪有助于建立良好的沟通氛围，使客户更愿意与销 售员交流和建立联系。
展现专业素质
形象和礼仪是销售员专业素质的体现，能够向客户传递出销售员对 行业的专业知识和经验。
如何塑造良好的形象和礼仪
如何培养耐心和毅力
制定明确的目标
制定明确、可行的目标，并分解为具体的步骤和计划，逐步实现 目标，培养耐心和毅力。
保持积极心态
保持积极的心态，遇到挫折和困难时，及时调整心态，积极寻找 解决问题的方法。
坚持练习和反思
通过不断的练习和反思，提高自己的技能和能力，增强耐心和毅 力。
缺乏耐心和毅力的后果
难以实现目标
发现问题并解决
通过有效沟通，销售员可以及时发现客户的需求和问题，并给出解 决方案。
十大容易误导销售人员偏见的误区
十大容易误导销售人员偏见的误区十大容易误导销售人员偏见的误区最近进行的调查发现，传统的销售方法无法确保销售机构取得成功。
而且，此项调查建议销售机构要打破那些被奉为真理的销售思维定势。
误解之一“销售就是销售--出色的销售人员能够销售任何东西”毫无疑问，某个行业内的销售技巧可能同样适用于某个其他行业。
但是，在从事小批量销售过程中培养起来的销售，可能会在你向大客户推销时制造障碍。
与小批量销售相比，大批量销售历时更长，过程也更复杂，需要的策略也更多。
但是，很多销售专家都没有意识到大批量销售与小批量销售需要的关键销售技巧是不同的。
在小批量销售中，销售人员与客户交谈时占据主动，客户可能会因为他充满活力、热情，且对产品进行了生动的描述，而把订单给他。
这种“产品特性推销法”往往能够奏效。
然而，在大批量销售中，客户必定在交谈时占据主动。
出色的销售人员往往会采用某种提问模式来引导客户参与谈话，并将谈话引向最终目标。
当西格玛项目研究小组的成员首次发现了这些现象后，研究人员就想知道这些现象是不是在任何客户身上都会出现，而不论其所处行业、国别或文化背景。
有趣的是，从23个国家得到的结果相同。
甚至在大多数的美式销售培训方法已经失效的日本，研究小组也猜测可能某种传统的、基于文化的沟通方式最能有效预测出销售工作能否取得成功。
他们最终发现，选对提问模式是赢得大客户订单的最有效的行为因素。
误解之二“要获得更多订单，就应拨打更多的销售电话”当销售经理希望提升销售额时，他们首先想到的往往是让销售人员拨打尽量多的销售电话。
毕竟，如果销售电话增加一倍，销售额就有可能增加一倍，即使不会增加一倍，也会有较大增长，不是吗?研究小组在对一家技术公司的两个事业部进行研究后发现，这种想法并不适用于大批量销售。
在销售成本相对较低的电子设备的事业部，销售电话的数量与销售额之间呈正相关关系，即销售电话越多，销售额就越高。
但在销售高端产品的事业部，两者的关系刚好相反。
销售话术的十大误区
销售话术的十大误区在现代商业社会中，销售话术被广泛应用于促进销售和营销活动。
一些销售人员通过话术的使用来帮助他们顺利地完成销售任务。
然而，我们也必须认识到，一些销售人员在使用话术时可能会陷入一些误区，这些误区可能会导致他们未能达到预期的销售目标。
本文将探讨销售话术的十大误区，以帮助销售人员避免这些陷阱，并提高销售效果。
第一，过分用词。
过分使用夸张、夸大、虚假宣传用词是一种常见的误区。
销售人员往往以为夸张宣传可以促使客户更加关注产品，但实际上，这样做可能会丧失客户的信任，甚至导致消费者对产品的抵触情绪。
第二，没有真诚与客户交流。
一些销售人员过于专注于向客户展示自己的销售技巧，而忽略了和客户真诚交流的重要性。
在销售过程中，与客户建立良好的信任关系比技巧更为重要。
只有通过真诚的交流，销售人员才能更好地了解客户的需求，从而提供更合适的解决方案。
第三，不了解产品。
销售人员如果对自己所销售的产品了解不足，很容易在面对客户提问时出现尴尬的局面。
对产品的了解是销售过程中的基础，只有真正了解产品的特点和优势，销售人员才能有信心地向客户推销产品。
第四，只关注销售量而忽视售后服务。
过于专注于完成销售任务，往往会导致销售人员忽视了售后服务的重要性。
良好的售后服务不仅能够为客户提供更好的购物体验，还可以增加客户的忠诚度。
销售人员应当注重与客户的长期关系，提供良好的售后服务。
第五，不听从客户的需求和意见。
一些销售人员往往自以为是，不愿意倾听客户的需求和意见，只顾自己的销售目标。
然而，忽略客户的需求往往会导致销售失败。
销售人员应该耐心倾听客户的声音，了解他们的需求，并提供相应的解决方案。
第六，不懂得沟通技巧。
有效的沟通是销售过程中至关重要的一环。
一些销售人员不懂得如何与客户进行有效的沟通，他们可能用过于专业化的语言，或者使用过激的情绪表达方式。
这样的沟通方式通常会让客户感到压力，并丧失购买的兴趣。
第七，不注重建立信任关系。
在销售过程中，建立信任关系是非常重要的。
销售的20条销售误区
销售的20条销售误区销售是企业中至关重要的环节，而在销售过程中，有一些常见的误区往往会影响销售业绩的达成。
本文将介绍20条销售误区，帮助销售人员避免这些错误，提升销售能力。
1.忽视了解客户需求：销售人员应该充分了解客户的需求，而不是仅仅关注自己的产品或服务特点。
只有真正了解客户的需求，才能提供更好的解决方案。
2.过于依赖销售技巧：销售技巧固然重要，但过于依赖技巧而忽视了解客户、建立信任等基本功，往往会导致销售结果不佳。
3.未能与客户建立良好的关系：销售不仅仅是交易，更是建立长期的合作关系。
如果销售人员未能与客户建立良好的关系，很难实现持续的销售成果。
4.过于焦虑追求成交：焦虑追求成交可能会使销售人员过于急躁，导致与客户的沟通不畅，反而影响销售结果。
5.对竞争对手不够了解：了解竞争对手的产品、定价策略等信息，有助于销售人员更好地与客户对比，并提供有竞争力的销售建议。
6.忽视市场变化：市场环境在不断变化，销售人员应该密切关注市场动态，及时调整销售策略，以适应市场需求的变化。
7.未能定期跟进客户：销售并不仅仅是一次性的交易，销售人员应该定期跟进客户，维护客户关系，以提高客户满意度和忠诚度。
8.过于依赖价格优势：仅仅依靠价格优势来吸引客户是不可持续的，销售人员应该注重产品或服务的价值，而不仅仅是价格。
9.未能充分展示产品特点：销售人员应该充分了解产品的特点，并能够清晰地向客户展示产品的价值和优势，以提高销售转化率。
10.过于强调产品特点而忽视解决问题：客户更关心的是产品能否解决他们的问题，销售人员应该注重解决问题，并以此为重点，而不仅仅是产品特点的宣传。
11.未能提供个性化的销售方案：客户的需求各不相同，销售人员应该根据客户的具体情况，提供个性化的销售方案，以提高销售成功率。
12.不愿意接受拒绝：在销售过程中，不可避免地会遇到拒绝，销售人员应该接受拒绝，并从中吸取经验教训，不断提升自己的销售能力。
13.过于依赖销售目标：销售目标固然重要，但过于依赖目标而忽视销售过程中的细节和客户需求，很容易导致销售结果不佳。
对销售工作的四大误区
对销售工作的四大误区销售，对大学生来说并不陌生。
因为几乎没有专业限制，而且能够极大地锻炼沟通能力、业务能力，常常被大学生们认为是最有可能在短期内成功的职业，满足了他们渴望事业成功的急切情怀。
可是真的是这样吗？小编提醒你，虽然富有挑战性的销售工作能够锻炼能力，弥补短板，快速积累财富，但并不是每个人都适合做销售。
这里为大家揭示普遍流行着几种误区，请同学们斟酌：误区一、“做销售容易成功”尽管同学们可能听说许多在销售行业成功的例子，似乎是风光无限，然而在事实上这却是个成功率较低的职业。
不同行业有不同的销售方法，因此职业特质很不确定，需要做长时间的探索，有相当一部分人一直没有摆脱迷茫。
做销售就像跑一场马拉松，你要更极的韧性和耐力，更要有越挫越勇的特质。
所以这恰恰是一个不容易成功的岗位，对自己、对行业都要进行长期的思考。
误区二、“销售最能锻炼人”如果你觉得自己性格内向，急需提高沟通能力而企图通过销售来改变自己，那么这注定是十分痛苦的。
如果业务不如你想象的顺利，那么在一开始就很容易陷入低谷。
相比起身边众多成功的同事，挫败感可能会日益积累，久而久之就会失去自信。
所以想要让自己的职业生涯发展得又快又好，应当尽快找到自己的优势并充分发挥出来，而不是试图在短期内迅速改变自己的劣势。
误区三、“销售能改变性格”要改变性格可不是这么容易的事情，特别是想通过工作来改变，这往往面临着很大的失败风险。
如果你真的想要拥有良好的社交能力，却又不喜欢销售工作，其实大可不必逼自己作此选择。
你可以通过参加沟通能力和社交技巧的培训学习，或者参与活动、扩大自己的社交圈。
记住，你在公司的价值是为了创造利益，老板并不是让你来学习和改变自己的。
做适合且擅长的工作，才是关键。
误区四、“销售一定要性格外向”能不能做好销售，并非由性格的内、外向而定的。
前面说过，不同的行业采用的工作方式不同，销售的产品不同也会导致每个销售人员的角色定位不同，所以，在选择是否从事销售工作时，应该以自己的兴趣为出发点，重视自己的个性和职业规划。
做销售和客服不可不知的69个禁忌
做销售和客服不可不知的69个禁忌1忌忘记顾客的姓名在与顾客交往时，选择正确、适当的称呼，不仅有利于缩小双方的距离，促使交易的实现，给对方留下好的形象与印象，也反映着对对方尊敬的程度、自身的教养和所在公司的形象，因此要慎重使用对顾客的称呼。
2忌叫错顾客的姓名或搞错顾客的职务、身份比起记不起顾客姓名，更糟的恐怕是叫错顾客的姓名了，或搞错顾客的职务、身份。
叫错顾客的姓名，或张冠礼戴，混淆顾客姓名。
常见的错误称呼有两种：读错或者写错顾客的姓名，看起来可能是一件小事，却会把整个沟通氛围变得很尴尬。
3忌衣着、仪表过于随便在推销行业，业务员的能力以及经验技巧决定了其销售业绩。
但是，还有很多因素会影响他们的成功，业务员的仪表、仪态也会影响其销售业绩。
据调查，仪表、仪态在整个销售技巧中占有高达67％的比例。
之所以会占有如此高的比例是因为仪表、仪态能够有机地结合商品和销售者，展现出容易让顾客接受的观念与想法，可以快速、直接地获得顾客的信赖。
然而许多业务人员在面对顾客时，时常出现不当的衣着、仪表或者习惯，这些不良的姿态直接或间接地导致销售上的障碍，业务员不可不察，要注意避免和克制各种不职业、不雅观的举止。
4忌握手不合度、不大方在与顾客相处时，经常要握手，以表示欢迎、见面、祝贺、感谢、欢送、合作之意。
握手虽是一个细节性的动作，其实是有很多的讲究，必须握好，如果握不好，触犯了顾客禁忌，会产生负面的效果。
5忌介绍失礼，令人尴尬在接见顾客时，错误的介绍有失风度与形象的，会让自己和对方都尴尬不堪，因此，对常与顾客打交道的业务人员有必要掌握介绍的一些基本常识。
6忌不会察言观色、区别对待美国一位心理学家提出这么一个公式：一个人表达自己的全部意思=7％的言词+38％的声音+55％的表情因此，与顾客洽谈时要观察对方的表情、态度、举止行为和所处的环境。
总之，观察对方的一切，从中找出洽谈的适宜话题及交谈重点，掌握对方心理，再配合有针对性的语言说服，掌握洽谈的主动权，轻松地对顾客进行引导。
几个常见的销售误区
几个常见的销售误区商场如战场，销售也需要讲究策略。
在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才能对成功稳操胜券。
下面是小编为大家收集关于几个常见的销售误区，欢迎借鉴参考。
1、误区一：没有技巧就做不好销售一开始做销售，觉得技巧很重要，就拼命学技巧，学人家的手势和语气。
越学越累，越学越没信心。
以前有些经理要求我们背话术，照着他们给的说辞去背，可我总感觉像是给我的嘴巴上了个铗子，说出来的话都不像是我自己的了，学到最后，我都不敢开口讲话了。
两个字“难受”。
表面上看起来老实巴交，不怎么会讲话的销售代表，一样可以做的很好。
因为有不少老板喜欢这样的人，觉得和他们做生意放心。
另外这样的人大部分都是实干型的，做事认真，韧性强，这样的品质也比较适合做销售。
2、误区二：只有找高层，才能做成生意我们做销售都提倡找决策人、找关键人。
但并不一定所有的关键人都是老板。
特别是一些大企业，他们的部门经理就有一定的决定权。
而且大公司老总业务都非常繁忙，一般很难见面。
小公司也不尽然，现在中国的家族式企业多，老板的爱人及亲戚朋友都有可能左右单子的结果。
所以，有时候单子进展不顺利，可以考虑从关键人周边对其有影响的人入手，间接达到目的。
同时，要密切关注关键人身边的这些次关键人，有条件的话争取他们的支持，即便不支持，也要把他们做成中立，不然后患无穷。
3、误区三：客户的问题都有固定好的答案有不少天才的销售经理，把自己的经验编成小册子，发给下属。
还千叮万嘱地说这是他们费了好大劲儿才编好的，一定要全部背下来，最起码要掌握80%。
不少销售代表就把它当成了圣经，认为这是最佳答案。
其实不然。
因为一是每个客户的脾气文化背景不一样，每次拜访的时间及周边环境也不同，事情是在不断变化的，只有在特定的场合，一些话术才更有效。
有的人喜欢你以开玩笑或朋友的身份跟他聊生意，有的人则喜欢专业一点的说辞。
如果你只背一种话术，不会灵活运用，到时会很被动的。
所以每个问题的答案你都可以了解一下，这些东西就像是你的武器，上阵的时候哪种好用哪种。