某电器销售公司组织架构及关键岗位职责说明书

双鹿电器销售公司组织架构及关键岗位职责说明书

上海联纵智达咨询集团双鹿电器项目组

2008年1月10日

一、2008年双鹿电器销售公司组织架构：

二、部门职责：

1.市场部：

市场部是公司负责品牌传播、市场推广、信息收集、产品管理等工作，并提出营销发展决策建议的部门，其主要职责为：

1)提供高效的市场推广策略和措施，支持销售和利润目标的实现；

2)建立和完善市场信息管理系统，提供营销决策所需的市场研究结果；

3)终端展台、物料、促销品的设计、计划拟定和使用管理，对物品的使用进行监督，保

障物品的有效利用。

2.销售部：

销售部是公司负责负责营销战略、营销管理、对企业的战略品牌实施组织、推广和监控工作，同时负责物流服务和仓库管理工作，保证双鹿电器销售目标、利润目标的实现。

其主要职责为：

1)对双鹿电器的营销战略进行规划和决策，最大程度地整合内外部资源，达成企业市场

拓展目标，获取持续的赢利能力；

2)对营销管理系统进行规划和优化，建立统一、高效的营销管理系统平台，指导和监控

各区域性营销组织的市场推广工作，保证市场营销目标的实现；

3)指导和监控各区域性营销组织的市场投入工作，防范和控制财务风险，保证营销投入、

产出的最优化；

4)建立完善的物流服务体系，保障物流的准确性和及时性；

5)规范成品、半成品的库房管理。

3.售后服务部：

售后服务部是负责公司产品售后服务，是公司对外的形象窗口。其主要职责为：

1)组织公司产品的售后服务和维修管理；

2)承担维修费用的审核结算工作；

3)建立备件管理流程，规范备件库房管理，配合各市场各签约售后服务商工作。

4)建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；

5)负责800电话的接听工作，归类进行信息统计报相关部门处理；

6)向营销总经理和技术部门提供产品质量信息，为解决问题提供建议；

4.销售财务部：

销售财务部是公司对外服务中心，承担与客户对账、销售公司年度财务结算、预算费

用，出纳等职责，同时负责与总公司财务对接，经销商款项追踪、经销商开票，并与销售部物流专员对接进行发货：

5.销售行政/人事部：

销售行政/人事部是公司的行政管理、人事管理和后勤支持部门，其使命和职责为：

1)负责公司对外公关工作，为公司运营提供良好的外部环境；

2)全面负责销售公司行政管理事务，和统筹后勤管理工作，为销售公司运营提供行政后

勤保障；

3)负责公司人力资源管理工作，保障人力资源开发和管理工作的顺畅；

4)对公司内部车辆进行管理，保证公司的用车的顺畅与及时。

三、岗位职责：

1.营销总经理助理：

2.市场部：

1)市场部经理：

2)市场助理：

3)企划主管：

4)设计专员：

5)市场主管：