集团公司培训体系大纲
某集团公司培训体系及相关课程大纲
培训课程体系设计
基层主管训练规划
中层主管训练规划
第一阶段（半年内）
第二阶段（一年以上）
业务技能
中层管理的任务
资讯处理技巧
培训技巧
高效率的工作习惯
专案管理
管理个案研讨
创新思考方法
2H
1H
1H
2H
2H
2H
2H
财务报表运用
企业经营模拟
企业再造工程
谈判技巧
问题解决与决策技巧
集团企业
企业成功管理经验谈
市场营销管理
竞争销售
品牌定位与广告原理
渠道与经销商管理
目标与计划管理
专业解决问题技巧
协同拜访技巧
时间管理技巧
职业生涯发展规划
培训培训者
客户服务系列课程一览表
客户服务系列课程
培训
对象
初级客服代表
资深客服代表
客户服务主管
培训
课程
工作流程与工作标准
主动服务技巧
从服务到管理
优质客户服务技巧
内部客户服务
服务战略与服务致胜
专业解决问题技巧
危机与公关管理
目标选材
非财务人员的财务管理
压力调节与情绪控制
有效授权与激励技巧
专业商务写作技巧
公共形象管理
冲突管理技巧
项目管理基础（PM4）
第五项修炼
时间管理技巧
会议报告与讲话技巧
六顶思考帽
其它系列课程一览表
其它系列课程
分类
培训管理系列
人力资源/行政管理系列
财务/生产管理系列
培训课程
培训
课程
工作流程与工作标准
销售人员自我管理
xx集团培训计划方案大纲
新员工培训计划书（更快适应公司X让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系人X培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法、新员工培训程序三、新员工培训内容1.就职前培训（部门经理负责）到职前：致新员工欢迎信（人力资源部负责）X让本部门其他员工知道新员工的到来入X准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门内训资料人为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师AA准备好布置给新员工的第一项工作任务2.部门岗位培训（部门经理负责）到职后第一天：X到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来入X介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定入新员工工作描述、职责要求入X讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐人到职后第五天：X 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现 的问题，回答新员工的提问。
X 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效冃标设定下次绩效考核的时间入到职后第三十天X 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用 期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与 体系。
X3. 公司整体培训：（人力资源部负责一不定期）X 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核人公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序入%公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题四、新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表人公司整体培训当场评估表X 公司整体培训考核表為 X 新员工试用期内表现评估表 X 新员工试用期绩效考核表 五、新员工培训教材X 各部门内训教材 新员工培训须知A%公司整体培训教材六、新员工培训项目实施方案X 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套 新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每个部门推荐本部门的培训讲师A%对推荐出来的内部培训师进行培训师培训给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料A各部门从2003年1月开始实施部门新员工培训方案人 X 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训尢 A 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训（到职后一周内）（培训当天）（培训当天）（到职后30天）（到职后90天）七、部门新员工培训所需表格表格一新员工部门岗位培训（到职后第一•周部门填写）部门：新员工姓名：序号培训内容完成确认（负责人签名）让本部门其他员工知道新员工的到来A就职前培训准备好新员工办公场所、办公用品入X准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定工作导师入1经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城2部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定3新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务4派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。
公司培训体系及相关课程大纲
培训效果跟踪与辅导
培训资源库建立
培训项目管理
培训体系
培训体系
培训管理体系（流程、政策、制度）、
培训课程体系（课程、学习资料等）、
培训人员体系（培训管理人员、培训研发专家、培训师）、
培训资源硬件（场地、教具、器材等）。
培训体系明细表
培训课程体系设计
客户顾问系列课程一览表
客户服务系列课程
第一阶段
第二阶段（半年以上）
培训对象
客户顾问（所有)
初级客户顾问
服务营销
持续过程改进
时间管理技巧
职业生涯发展规划
跨部门沟通
中层管理岗位专员级训练规划
第一阶段（半年内）
第二阶段（一年以上）
业务技能
新任管理的角色任务
2H
电脑化管理
1H
基本管理技能
1H
撰写文件的技巧
2H
目标管理与绩效考核
4H
思考逻辑
2H
工作效率
2H
时间管理技巧
4H
工作态度
2H
在职培训技巧
4H
人际技能
关心与助人技巧
中级客户顾问
高级/资深客户顾问
培训课程
新员工业务培训
工作流程与工作标准
主动服务技巧
危机与公关管理
优质客户服务技巧
专业演讲技巧
服务战略与服务致胜
电话服务技巧
同理心倾听技巧
服务体系运作
处理投诉与抱怨技巧
人际风格与服务
服务过程管理
团队合作
服务满意测量
服务团队管理
专业沟通技巧
专业解决问题技巧
大客户开发
个人形象与商务礼仪
集团年度培训计划文件范本
集团年度培训计划文件范本
根据公司发展需要和员工岗位需求，制定了下列年度培训计划：
一、岗位能力培训计划：
1. 销售技巧提升培训
2. 客户服务技能提升培训
3. 沟通与协调能力培训
4. 领导力与团队管理培训
二、专业知识培训计划：
1. 财务知识培训
2. 市场营销策略培训
3. 信息技术应用培训
4. 人力资源管理培训
三、企业文化与价值观培训计划：
1. 公司文化理念培训
2. 团队合作与共享价值观培训
3. 客户至上服务理念培训
4. 创新与变革意识培训
以上培训计划将在全年进行，具体安排将根据人力资源部门制定的培训日程陆续发布，希望全体员工积极参与，提升个人能力，共同促进公司业务发展和员工职业发展。
ISO三体系培训大纲
ISO9001、ISO14001、OHSAS18001标准及内审员培训大纲1.1、ISO9001体系培训纲要第一部分：ISO9001概论1.1、ISO9001修订标准的原因1.2、ISO9001:2015版关键变化点1.3、重点条款的讲述第二部分：ISO9001:2015标准的理解2.3、范围2.2、规范性引用文件2.3、术语和定义2.4、组织的背景a)理解组织及其背景b)理解相关方的需求和期望c)质量管理体系范围的确定d)质量管理体系2.5、领导作用a)领导作用和承诺b)质量方针c)组织的作用、职责和权限2.6、策划a)风险和机遇的应对措施b)质量目标及其实施的策划c)变更的策划2.7、支持a)资源b)能力c)意识d)沟通e)形成文件的信息2.8、运行a)运行的策划和控制b)市场需求的确定和顾客沟通c)运行策划过程d)外部供应产品和服务的控制e)产品和服务开发f)产品生产和服务提供g)产品和服务放行h)不合格产品和服务9绩效评价a)监视、测量、分析和评价b)内部审核c)管理评审10持续改进1.2、ISO14001体系培训纲要第一部分：ISO14001概论1.1、ISO14001修订标准的原因1.2、ISO14001:2015版关键变化点1.3、ISO14001环境管理体系概述1.4、推进ISO14001的现实意义举例：我们周边的环境事故演练：推进ISO14001对于企业的作用第二部分：ISO14001:2015标准的理解2.1、范围2.2、引用规范2.3、术语与定义2.4、组织背景a )理解组织及其背景b )理解相关方的需求和期望c )决定环境管理体系范围d )环境管理体系与其过程2.5、领导作用a )领导作用和承诺b )环境方针和承诺c )组织角色、责任与职权2.6、策划a )威胁和机会相关的风险的应对措施①重大环境因素②合规义务③威胁和机会相关的风险④策划应对措施b )环境目标及其实施的策划2.7、支援a )资源b)能力c)认知d)沟通E)书面化信息①概述②编制和更新③书面化信息控制2.8、运作(operation)a )运作的策划和控制b )紧急事件准备与应变2.9、绩效评估a )监视、测量、分析和评估①概述②合规性评估( 4.5.2)b )内部审核c )管理评审2.10、改进a 概述b 不符合和纠正措施c 持续改进1.4、内审3OHSAS18001体系培训纲要第一部分：概论1.1、OHSAS18001系列标准的产生背景1.2、国内职业健康安全现状分析第二部分：OHSAS18001：2007标准理解2.1、OHSAS 关键的术语和定义解释2.2、危险源辨识、风险评估、风险控制策划用烧饭案例讲危险源演练：如何进行危险源识别、评价2.3、法律法规与其他要求演练：如何查找环境法律法规2.4、目标、管理方案演练：如何判定目标指标管理方案有效性2.5、运行控制案例：车辆伤害、机械工具伤害、火灾爆炸、中毒中暑、职业病管理要点2.6、应急准备与响应2.7、监测与测量研讨：如何评估环境体系有效性演练：如何有效解决问题2.8、事件、不符合与纠正措施第一部分、内审知识介绍及技能训练目的：了解内审基础知识，通过讲授、互动、故事与方法演练，掌握策划和准备内部审核和实施审核的步骤、方法和技巧1.1、内部审核概述1.2、策划1.3、准备工具演练：编制审核计划方法演练：编制检查表1.4、实施工具演练：编写不合格报告1.5、总结报告方法：编制报告注意点1.6、效果跟进内部审核的步骤1.7、不合格事实描述案例练习：如何有效整改技巧1.8、纠正和预防措施与跟踪1.9、审核技巧要领第二部分：实例交流、讨论、解答第三部分：案例分析、讨论与答疑。
金川集团企业文化大纲和高质量发展战略体系PPT培训课件
金川集团企业文化大纲 及高质量发展战略体系（2018年版）
愿景：聚金汇川，利民兴邦，构建金川命运共同体。
我们全力以赴使金川成为—— 聚集资源之金、资本之金，汇纳人才之川、技术之川、文化 之川，广聚万金，海纳百川。 立企为民，创业为国,为构建人类命运共同体展现金川追求、 贡献金川智慧。创造资源价值，促进经济繁荣，造福于客户、员 工和民众，服务于国家建设，推动所在区域经济社会发展。 金川与员工的命运共同体。金川是成就员工人生的平台，是 员工的精神家园和心灵港湾；身为金川员工，认同金川文化，忠 诚企业、爱岗敬业、勇创佳绩，与金川风雨同舟、荣辱与共，精 心呵护金川命运共同体。 与合作伙伴共同构建金川命运共同体。
金川集团企业 文化大纲和高 质量发展战略
体系
金川集团企业文化大纲 及高质量发展战略体系（2018年版）
这是金川人共同的心声，共同的使命宣言、价值主 张、行动指南、心理契约。
这是金川的宏观指导思想，制度之外的价值选择及 判断依据。
这是我们进入新时代、站在新起点、开启新征程、 建设新金川的方向、思路、举措及阶段性目标追求。
经营理念：
质量第一，效益优先，合作共赢。我们激励每一个员工都成为经营者，人人参与 经营。
管理理念：
计划为纲，制度至上，执行为要。我们努力把责任落实到每一个员工身上，人人 参与管理。
金川集团企业文化大纲 及高质量发展战略体系（2018年版）
安全理念：
人的生命与健康高于一切。我们相信一切事故皆可预防，一切事故皆可避免。
根本遵循：坚持党的领导，建立现代企业制度，全心 全意依靠职工办企业。
坚持党的领导是金川作为国有企业的独特优势，是我们必须 一以贯之的重大政治原则；建立现代企业制度是我们必须一以贯 之、始终坚持的改革方向。全心全意依靠职工办企业，是坚持党 的领导的内在要求，也是构建金川命运共同体的本质特征。
集团公司培训体系
集团公司培训体系三）、公司培训的人事安排：公司设立专门的人力资源部门负责培训管理，培训讲师由人力资源部门负责选拔、培训和管理。
二、培训机构管理：一）内部培训管理：1、XXX的培训管理：人力资源部门负责公司内部培训的规划、组织、实施和管理。
2、其他部门的培训说明：其他部门也可以开展内部培训，但必须遵守公司的培训管理制度。
3、内部培训管理制度：公司制定了内部培训管理制度，明确了培训的目的、流程、实施、考核等方面的规定。
二）、外部培训管理：1、外部培训管理说明：公司可以通过外部培训机构进行培训，但必须符合公司的培训要求。
2、外部培训制度：公司制定了外部培训管理制度，明确了外部培训的选择、实施、考核等方面的规定。
三）、培训部讲师管理：1、培训讲师：公司选拔具有专业知识和教学能力的员工担任培训讲师。
2、培训师管理条例：公司制定了培训师管理条例，明确了培训师的职责、管理、考核等方面的规定。
三、培训课程规划：一）、培训流程：1、公司培训计划图：公司制定了培训计划图，明确了培训的时间、地点、课程等方面的安排。
2、员工申请培训流程图：员工可以根据自身需求申请培训，公司制定了员工申请培训流程图。
3、培训实施流程图：公司制定了培训实施流程图，明确了培训的具体实施步骤。
二)、培训需求分析：1、培训需求的渠道：公司通过员工反馈、部门需求、市场变化等多种渠道进行培训需求分析。
2、多种方法进行培训需求分析：公司采用问卷调查、访谈、座谈会等多种方法进行培训需求分析。
3、培训需求分析：公司根据培训需求分析结果，制定相应的培训计划和课程安排。
4、培训需求管理制度：公司制定了培训需求管理制度，明确了培训需求分析、计划制定、实施和考核等方面的规定。
三）、培训实施：1、培训方法：公司采用多种培训方法，如讲座、案例分析、角色扮演等。
2、培训课程：公司根据员工的需求和公司的战略目标，制定了多种培训课程。
四）、培训规划：1、按公司部门划分：公司根据部门需求，制定了不同的培训计划和课程安排。
波司登培训构建方案
研究发展部 研究部 案例部 教学质量部
综合管理部 学员管理部
HR
教学管理部
对外培训管理部
技能培训中心
企业文化 培训中心
领 导 力 学 院
营 销 管 理 学 院
终 端 连 锁 学 院
生 产 技 术 学 院
资 源 中 心 项目管理部
校 企 合 作 交付支持部
做
企业知识库
• 外语培训 • IT技能培训
在线图书、报刊、资讯
13
波司登集团——培训项目规划大纲
员工培训IT支持系统
员工培训学习门户模块
需求管理模块
学习解决方案模块
学习实践模块
学习评估模块
任职培训IT系统
课程信息管理系统 师资信息管理系统
培训过程管理系统 网上学习平台 /ORACLE培训模块
考试系统 评估系统
波司登集团——培训项目规划大纲
波司登大学规划大纲
姜启发 2012年3月1日
波司登集团——培训项目规划大纲
Contents
培训发展路线 培训组织架构
培训体系设计 培训解决方案
2012 shidai unlversity
2
波司登集团——培训项目规划大纲 波司登培训发展五部曲
企业大学发展 13-24月 提升阶段
6
波司登集团——培训项目规划大纲
Contents
培训发展路线 培训组织架构
培训体系设计 培训解决方案
2012 shidai unlversity
7
波司登集团——培训项目规划大纲
公司培训职责分工
公司知识 通用技能 管理技能 总部培训中心
集团安全培训计划大纲
集团安全培训计划大纲一、培训目标本次集团安全培训计划的主要目标是提高员工对安全意识和技能的认识和掌握，减少工作中发生的安全事故和风险，确保员工的身体健康和生命安全，保障企业的正常生产和经营秩序。
二、培训内容1.安全意识教育（1）安全意识概念和重要性（2）安全意识的培养和提高方法（3）安全意识在工作中的应用2.安全技能培训（1）急救知识与技能（2）消防知识与技能（3）应急逃生和自救技能（4）使用安全防护装备的技能3.安全管理知识（1）企业安全管理制度和流程（2）安全风险识别和评估（3）危险化学品管理（4）设备和机械安全操作规程4.现场安全演练（1）模拟工作中可能发生的安全事故情景（2）组织员工进行应急逃生和自救演练（3）消防器材使用演练5.安全知识测试（1）培训结束后进行安全知识测试（2）对员工掌握的安全知识和技能进行评估三、培训时间本次集团安全培训计划预计为期三天，具体时间安排为：第一天：安全意识教育和安全管理知识培训第二天：安全技能培训和现场安全演练第三天：安全知识测试和总结交流四、培训方式1. 理论培训采用讲座、课堂教学等方式进行安全知识和管理制度的培训；2. 实践演练进行现场安全演练，并组织员工进行消防器材的使用实践；3. 在线学习通过网络平台进行安全知识学习和测试，并提供在线辅导和答疑服务。
五、培训对象本次培训计划的对象为全体集团员工，包括管理人员、技术人员、生产人员等，共计800人。
六、培训指导1. 培训主讲由集团安全管理部门负责人和相关安全技术专家进行培训主讲；2. 培训助教配备安全管理人员和消防救援人员作为培训助教，协助指导员工进行实践演练和现场指导。
七、培训评估1. 组织专业机构对培训效果进行评估；2. 对员工对安全知识和技能的掌握情况进行考核评估；3. 结合员工反馈和问题整改情况进行全面评估。
八、培训效果跟踪1. 培训结束后，组织安全管理人员对员工进行效果跟踪；2. 定期开展安全知识和技能的复习和再培训；3. 结合实际工作情况，持续改进和完善安全培训计划。
企业培训体系建设课程大纲
企业培训体系建设课程大纲课程大纲第一讲：培训体系剖析互动：什么是培训体系？互动：培训体系包括哪9大子系统？1.原生态培训体系2.基于模仿的培训体系3.基于需求的培训体系4.基于胜任素质的培训体系5.基于任务路径图的培训体系6.基于职业生涯路径图的培训体系分享：各类培训体系利弊剖析案例：百胜公司培训体系介绍第二讲：■立因企业而异的培训体系总体思路一,专业的培训结构设计1.培训体系的立体结构2.由现在进行时到将来时的对接3.高效快捷的量化信息系统二培训结果反馈1.实用的培训评估方法2.训后的跟进与转化措施3.SD的自我学习分享:培训体系成功的关键保障案例：汤臣倍健公司营养学院的运营第三讲：高效实用的培训体系建立一.规划与计划互动：培训规划由上向下做还是由下向上做1.什么是培训规划2.为什么要做培训规划3.培训规划的种类？4.培训规划的关键点5.年度培训规划10步法二需求分析互动：培训需求：一个让自己认可的假设前提分享:没有需求要学会创造需求1.拟订规划2.高层沟通3.意见征求4.初稿检测5.动态调整6.规划制定7.上报审批8.规划实施现场演练：本公司培训规划制订1）选择适当的培训形式2）编制培训预算9.二级培训体系建立展示：如何制订部门培训计划互动：如何建立各职位的培训路径图二、“本企化”的工具、方法与模式1.让部门经理10分钟填完的9维度需求调研表分享:成人教学的启示2.胜任素质的培训版3.任务路径图的企业版4.职业生涯路径图实用版5.KSAPB 模式6.AOTM模式展示：向总经理汇报的专业版工具包三.建立来之能战的内外部讲师团队1.夕卜部机构——能看不能落地2.夕卜部讲师——想说选你不容易3.内训师的筛选——让优秀的员工走上讲台4.内训师的封闭式训练5.内训师的认证6.内训师的评比7.内训师的晋级路径8.内部讲师如何支付报酬？9.内训师的成长计划案例：建立内部讲师团的心得与体会、课程开发的速度与力度1.不同的阶段开发不同的课程分享：〃两头堵”的课程开发策略2.把好课程规划关3.培训课程体系都包括哪些4.课程库呈现的形式哪一种最好5.如何进行课程库的标准化管理6.课程库建立的实战问题案例：某企业课程库建立的3个典型问题五.培训实施与指导1.深深的理解培训管理的定位与地位？2.你应该向讲师提供哪些信息3.讲师提交课件的意见稿你的反馈是什么？4.课前的准备你准备好了吗？展示：5 + 1模型课程包分享:某公司培训专员的授课安排5.培训中的异常如何处理6.关于讲师课程调整的怎么说更有效六.培训的评估与转化1.评估的前提理培训11的过程管1）培训评估的模式2）现场评估五分制还是十分制3）训后的培训测试怎么做4）为评估也要评工展示：某企业训后行动计划5）培训的投入与产出评估互动：你给老板算笔帐2.培训评估的■化管理一一绩效评估展示：培训中的绩效KPI指标展示：各级评估实例1）培训评估的统计与分析案例：某培训经理随时随地提交培训数据背后的支撑是什么？2）6个拿来就用的培训转化方法分享：培训转化要打持久战第四讲：培训体系建立中遇到的实战问题1.高层不支持怎么办？2.中层管理者不配合培训怎么办？3.没有时间怎么办？4.没有预算怎么办？5.员工培训参与度不高怎么办？6.如何建立学员培训档案？展示：某企业人员调动频繁，为什么能够及时调出员工培训档案？分享：培训信息系统的建立是量化管理的基础，一切用数据说话！课程背景：国内大多数企业培训体系完成维护度不到30%，很多企业的培训现状是号称已经有了培训体系，实质上只是不够完善的培训计划，远远谈不上体系。
集团公司培训体系建设方案
添加项标题
灵活性原则：培训方式应灵活多样，包括线上和线下培训、 内部和外部培训等，以满足不同员工的学习需求。
添加项标题
持续性原则：培训体系应具备可持续性，能够根据公司业务 发展和员工发展需求不断调整和完善。
添加项标题
标准化原则：培训流程和标准应统一规范，确保培训质量和 效果的可控性。
培训需求分析
系
法律法规要求： 遵守相关法律 法规，确保员
工权益
提高员工满意 度：通过培训 提高员工的专 业技能和职业 素养，提高员
工满意度
培训体系建设的重要性和意义
提高员工素质和 技能水平，增强 企业竞争力
促进企业战略目 标的实现，提升 组织绩效
增强企业文化和 团队凝聚力，提 高员工满意度
适应市场变化和 行业发展趋势， 保持竞争优势
岗位需求：分析不同岗位的职责和技能要求 员工能力评估：评估员工现有能力和技能水平 培训需求调查：通过问卷、访谈等方式了解员工培训需求 需求分析报告：根据以上分析结果，制定培训需求分析报告
培训计划制定
培训目标：明确培训目的和预期效果 培训内容：确定培训课程和教材 培训方式：选择适合的培训形式和手段 培训时间：安排合理的培训时间和周期 培训师资：选择有经验和专业知识的讲师 培训评估：对培训效果进行评估和反馈
程设计。
培训师资队伍的构成：包括内部讲 师、外部专家、行业领袖等
培训师资队伍建设
培训师资队伍的培训：对讲师进行 专业的培训，提高其授课能力和水 平
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
培训师资队伍的选拔：通过面试、 试讲、评估等方式选拔优秀的讲师
培训师资队伍的激励：通过奖励、 晋升等方式激励讲师，提高其积极 性和投入度
企业培训计划大纲
企业培训计划大纲企业培训计划大纲(一):企业培训计划大纲 (3500字)培训计划管理第一节制订培训计划一、制订年度培训计划企业的年度培训计划是企业未来年度培训实施的总纲，在整个年度的培训工作中担当指导作用。
年度培训计划质量的高低，直接影响着培训实施的效果。
制订年度培训计划时，可按部门或不同类别的人员分别进行。
制订年度培训计划的工作主要包括确定培训目标及计划的具体制订两大项。
(一)确认培训目标培训工作负责人员根据培训需求分析的结果，确定企业员工的培训需求，以此作为确定培训目标的依据。
总体来说，企业的培训目标一般可归纳为三个方面，即端正员工态度、更-1所示。
新员工知识和提高员工业务技能，如图3图3-1 企业培训目标(二)制订年度培训计划年度培训计划书主要包括以下八项内容。
1(培训目标确立培训目标的重要意义在于明确培训要达到的效果，以及为培训效果的评估提供切实可行的标准。
2(培训的时间和地点合理安排培训时间，有助于培训讲师在整个培训过程中按部就班地完成培训任务。
培训地点的选择，要依据其采用的培训方式和方法而定。
3(培训内容及课程设置培训目标是培训内容和课程设置的出发点。
对于不同的培训对象，培训内容是不一样的。
例如，新员工入职培训与在职员工培训的培训内容要分别设置，具体如表3-1所示。
表3-1 不同培训类别培训课程设置一览表4(培训负责人和培训讲师的选择培训工作的组织者一般为企业的人力资源部，大型企业都单独设有独立的培训部。
对培训讲师的选择，要考虑以下三个方面的问题。
(1)培训讲师的选择标准一般来说，培训讲师要具备丰富的专业知识和沟通能力，最好有与培训相关的从业经验。
例如，讲授现场管理的培训讲师自身应该从事过现场管理工作，而且具有一定的经验、灵活的授课技巧、一定的沟通能力和个性魅力等。
(2)培训讲师的来源一是来自企业内部。
一般是请企业内部的人员兼任讲师，通常是由受训人员的上一级管理人员或人力资源管理经理、高层领导来实施培训。
公司《培训大纲》
公司《培训大纲》培训大纲第一章总则第一条为了培养员工的岗位技能，不断提高文化知识水平和业务技术水平，以实现公司可持续发展，必须对公司员工进行必要的教育和培训。
第二条为规范公司的培训工作，保证培训工作的顺利开展，制订本《培训大纲》，规定培训工作的管理制度、培训职责、培训内容、上岗要求及考核制度等。
第三条本《培训大纲》适用于华北销售山东分公司及下属各全资分公司、各加油站、油库。
根据需要和实际情况，也可适用于控投公司的员工培训工作。
第四条如未做特殊说明，本大纲中的“公司”指中国石油华北销售XX分公司，“单位”或“部门”指XX公司的各下属职能部门、分公司、加油站和油库等。
第二章培训组织第五条公司指定培训工作的归口管理部门，具体负责公司本部及下属各单位培训工作的管理，接受上级公司培训业务部门的指导和管理，贯彻和落实上级公司及本公司有关培训工作的管理制度和政策等。
第六条本公司的下属子公司必须指定具体人员负责所属各单位的培训的规划、组织和落实。
第七条各加油站和油库等直接经营单位的负责人直接负责本单位培训工作，贯彻和落实上级中门的培训制度和培训计划，组织本本单位的员工参加各种培训，还要根据本单位的实际需要，对本单位的员工进行具体岗位技能培训和相关业务培训。
第八条本部门或单位可根据工作的实际需要，对本部门或单位的员工进行必要的技能培训和业务培训。
第九条各职能中门对下属单位、有业务指导关系的下属单位承担业务培训的义务。
第三章培训守则第十条培训守则是员工在培训过程中必须遵守的行为规范，是维护培训秩序的行为准则。
第十一条培训守则的具体内容有：1、坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，按“三个代表”的要求，培养有理想、有道德、有文化、守纪律的员工。
2、认真学习和体会中国石油天然气集团所倡导的企业文化，超越自我，奉献真诚，树立远大目标，创一流业绩，实现个人的社会价值。
3、刻苦学习各种作业操作规程、专业知识和技能，努力达到培训目标。
培训体系标准培训大纲
（培训体系）标准培训大纲20XX年XX月写谢俊第壹部分标准的基本概念一、狭义的标准概念1.概念主要适用于企事业单位，按GB/T3935.1的解释：是为于壹定的范围内，获得最佳秩序，对活动或其结果，规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。
该文件经协商壹致后制定，且经壹个公认机构的批准。
相应的“标准化”的概念，就是通过上述活动最终制定文件的过程。
2.四个要点① 目的：为获得最佳秩序；②形式：制定文件；③内容：是对活动或其结果，规定共同的、可重复使用的游戏规则、导则等；④生效的途径：经协商壹致，公认机构的批准后，方能生效。
二、广义的标准概念1. 概念涉及文化、经济、技术、生活等各方面，按《中华人民共和国标准化法》的法律条文解释：是对重复性事物和概念，所作的统壹规定。
它以科学技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商壹致，由主管机构批准，以特定形式分布，作为共同遵守的准则和依据。
相应的"标准化”的概念，就是制定和实施标准的过程。
以获得最佳秩序和社会效益。
2.四个要点①目的：为获得最佳秩序和社会效益；②形式：以特定形式分布的准则和依据；③内容：是对重复性事物和概念，所作的统壹规定；④生效的途径：经协商壹致，由主管机构批准后，方能生效。
3.典型事例①肯得基、麦当劳的店标和标志色；A.肯得基的店招由三大基本元素组成：a）以主色调为红色的标志色；b）黑色的店名缩写"KFC"；c）黑白俩色的小老头—— "山得士”肖像。
B.麦当劳的店标相对简洁，但视觉冲击力稍弱：a）以主色调为红色的标志色；b）金黄色略微变形的大写店名缩写"M"，底下再配以金黄色小写店名全称"mcdonald，s”。
之上俩个事例，是企业“CI”设计成功的典范，也是企业标准化于实际运用中，最经典、最成功的案例之壹。
企业“CI”设计，是企业标准化工作的重要组成部分，属于管理标准的范畴，是管理标准化于实际工作中具体的运用。