兴业银行企业文化研究
我国商业银行企业文化建设研究
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科技信息
浅谈我国商业银行碳金融产品的开发
湖州职业技术学院 蒋市场已经不断发展壮大， 中国的碳金融交易也日益活跃， 作为碳金融 市场的重要参与主体， 我国商业银行只有不断地创新才能在更好地为低碳经济服务的同时提升自身的综合竞争力。本文通过对我 国商业银行开展碳金融业务现状的分析， 提出了加快其碳金融业务创新的对策。 ［关键词］ 商业银行 低碳经济 碳金融
我国商业银行的影响
导读： 利率市场化对我国商业银行的影响有哪些？我国商业银行的意义和影响？利率市场
化效应与我国商业银行的应对策略？对我国商业银行市场风险管理的探析
中国学术期刊文辑（2013）
目 录
一、理论篇 浅谈我国商业银行碳金融产品的开发_ 1 浅析外资银行进入对我国商业银行的影响及应对_白利军 3 浅析我国商业银行操作风险资本计量方法及挑战 5 浅析我国商业银行的经营模式发展趋势 8 浅析我国商业银行个人理财业务的问题及对策 10 浅析我国商业银行个人理财业务中存在的道德风险及政策建议 浅析我国商业银行个人外汇理财产品 13 浅析我国商业银行个人住房贷款的违约风险 15 浅析我国商业银行流动性风险管理 19 浅析我国商业银行企业文化 22 浅析我国商业银行信贷风险管理 25 浅析我国商业银行在利率市场化背景下的风险及对策 27 浅析我国商业银行中间业务创新的必要性及对策 29 浅析我国商业银行中间业务发展的必要性及现状 31 浅议我国商业银行不良资产处置方法 32 二、发展篇 人民币国际化背景下我国商业银行的效率分析_ 34 试论我国商业银行专利权质押贷款的困境与出路 37 试析我国商业银行金融创新 39 碳金融对我国商业银行发展影响探讨_ 41 外资入股中国商业银行动机_方式及影响分析_ 43 我国商业银行不合理收费浅析 45 我国商业银行不良资产成因探析 48 我国商业银行财务会计分析 50 我国商业银行产品差异化经营存在的问题及改进措施 51 我国商业银行代理清算业务发展模式研究 54 我国商业银行贷款定价问题研究 55 我国商业银行贷款损失拨备提取方法及适度性研究 56 我国商业银行贷款行业分布不均及效应 58 我国商业银行贷款业务风险监管研究 64
真诚服务,相伴成长——兴业银行哈尔滨分行
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兴业银行企业文化演讲稿
兴业银行企业文化演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！很高兴今天能有机会在这里和大家分享兴业银行的企业文化。
作为一家具有悠久历史和深厚底蕴的银行，兴业银行一直致力于打造积极向上、和谐共赢的企业文化，为员工提供良好的工作环境，为客户提供优质的金融服务。
首先，我想强调的是兴业银行倡导的“以人为本”的企业文化。
在兴业银行，我们始终把员工视为企业最宝贵的财富，关心员工的成长、发展和福祉。
我们注重员工的职业发展规划，提供广阔的发展空间和良好的学习平台，让员工能够不断提升自我，实现自身的发展目标。
同时，我们也重视员工的生活质量，关心员工的身心健康，营造和谐、温馨的工作氛围，让员工能够在工作中感受到快乐和幸福。
其次，兴业银行强调的是“诚信务实、团队合作”的企业文化。
诚信是企业的灵魂，也是兴业银行一贯遵循的核心价值观。
我们要求员工以诚实守信为准则，做到言行一致，言必信、行必果，树立良好的企业形象。
同时，我们鼓励员工勇于担当，勇于创新，鼓励团队合作，推崇共赢理念，让每个员工都能在团队中发挥自己的特长，共同完成工作目标。
最后，兴业银行倡导的是“服务至上、追求卓越”的企业文化。
作为一家金融机构，我们始终把客户利益放在首位，以满足客户需求为己任，努力提供优质、高效的金融服务。
我们要求员工要有一颗全心全意为客户服务的心，要有追求卓越的精神，不断提升服务水平，为客户创造更大的价值。
在兴业银行，我们一直坚持以企业文化为引领，不断加强文化建设，努力营造和谐、稳定、高效的工作氛围。
我们相信，有了良好的企业文化作为指引，兴业银行一定能够在未来的发展中取得更加辉煌的成就。
最后，让我们共同努力，传承和弘扬兴业银行的企业文化，为实现银行的可持续发展而努力奋斗！谢谢大家！。
银行企业文化调研报告
银行企业文化调研报告银行企业文化调研报告一、研究目的与背景银行作为金融行业的重要组成部分，承担着金融中介的功能，对经济社会的发展具有重要影响力。
企业文化作为银行发展的基础和灵魂，对银行的竞争力和可持续发展具有重要影响。
本次调研旨在了解银行企业文化的现状，为银行提供有针对性的发展建议。
二、调研方法与对象本次调研采用问卷调查和访谈相结合的方法。
调研对象包括各大银行的员工和管理层。
三、调研结果与分析1. 员工对企业文化的认同程度较高，其中大部分员工表示认同的原因是企业文化能够提升员工的归属感和凝聚力，有利于团队合作。
2. 管理层在推行企业文化过程中存在的问题包括：缺乏有效引导员工树立正确的价值观念、对于制度建设重视不够、对员工关怀的不够等。
3. 银行企业文化的特点有：注重规范性和结果导向，强调勤奋和追求卓越，强调团队合作和共享，鼓励员工创新和突破。
四、调研结论与建议1. 加强员工的职业道德教育，提升员工的业务素质和专业能力，形成良好的职业操守。
2. 建立健全的制度体系，规范各项管理制度和流程，提高工作效率和精细化管理水平。
3. 加强对员工的关怀和赋权，提高员工的获得感和满意度，增强员工的凝聚力和忠诚度。
4. 激励员工创新创造，鼓励员工提出和实施新的业务理念和创新方案，推动银行不断进步和发展。
五、调研的局限性及未来展望本次调研仅涉及少数银行，样本容量和调研时间有限，调研结果仅供参考。
未来可扩大调研范围和样本容量，深入了解银行企业文化的实施情况和效果，并进一步提出具体的改进措施。
六、参考文献- 钱锺书. （2011）. 中国银行文化与--文化调查与文化比较. 复旦大学出版社.- 高红波. （2014）. 建设企业文化与银行竞争力提升机制. 上海金融.以上就是银行企业文化调研报告的内容，希望能对进一步了解银行企业文化有所帮助。
我国商业银行企业文化建设研究—以招商银行为例
摘 要企业文化是指在一定的客观环境下，企业在长期生产经营和实践的过程中所逐步形成的企业精神、企业风俗传统、企业价值观、企业行为规范以及与之相对应的企业的行为方式和物质表现的总称。
它不是“企业”和“文化”的简单相加，它是一个企业精神层面的主宰，影响了企业的发展方向，是企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。
商业银行做为金融机构的一种，其文化是金融文化的一个分支，是一个由诸多要素组合、融合、升华而形成的复合概念。
它是由商业银行的员工在业务经营过程当中形成及共同遵循的价值标准、行为准则和规范。
商业银行文化建设的目的就是要将以制度为核心的硬性管理转化为以人为核心的软管理，充分挖掘和释放人的潜能，使具备不同才能和特质的银行人在自我价值实现的同时，也实现银行价值的最大化。
另外，商业银行的企业文化能够表现商业银行的整体风貌和经营哲学，是其经营与发展的灵魂，也是把握银行行为、资源和最终业绩的关键。
因此，建设商业银行的企业文化，是适应金融竞争，增强商业银行核心竞争能力的需要，也是增强企业和团队凝聚力，造就复合型金融人才的需要。
对于我国商业银行来说，经历了从行政化到商业化、市场化和股份化体制改革的艰难过程，这个过程既包括银行股权结构的调整，也包括公司治理和经营管理机制的完善。
如今，国内金融的大门进一步向国际市场放开，面对越来越多外资银行的资本进入，商业银行面临的竞争愈发剧烈，银行竞争能力的强弱已经从局部的人才、资本和技术竞争发展到整体性、全局性的竞争，在企业文化方面的竞争层次也更加深入。
建设优秀的商业银行企业文化，在银行内部可以凝聚强大的精神力量，面向社会和市场可以塑造良好的企业形象，从而推动经营业务的发展扩大，增强银行的核心竞争力。
就目前国内商业银行的企业文化建设现状来看，主要存在有企业文化建设尚未形成一定的体系，企业文化内容空泛流于表面，未形成一定的凝聚力，以及企业文化建设缺乏银行自身特色等几个方面不足。
银行企业文化心得8篇
银行企业文化心得8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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兴业银行企业文化建设研究
二、股份制商业银行企业文化建设的现状
当前，我国股份制商业银行在企业文化建设方面取得了一定的成果。许多银 行纷纷推出企业口号、形象标识和核心价值观，努力打造具有自身特色的企业文 化。然而，在实际操作过程中，仍存在一些问题。
二、股份制商业银行企业文化建设的现状
首先，部分银行在企业文化建设过程中过于注重表面工作，而忽略了企业文 化的内涵。例如，有些银行仅仅是在员工手册上印制了一些口号，而未将这些口 号融入到日常工作和决策中。
一、股份制商业银行企业文化建设的背景和意义
近年来，我国金融市场不断扩大开放，股份制商业银行面临着越来越多的挑 战。为了在激烈的竞争中脱颖而出，企业文化建设成为了股份制商业银行不可或 缺的一部分。优秀的企业文化能够营造良好的企业氛围，提高员工的凝聚力和向 心力，进而提升银行的综合竞争力。
二、股份制商业银行企业文化建 设的现状
企业文化建设的现状
企业文化建设的现状
兴业银行自成立以来，始终将企业文化建设作为一项重要战略。经过多年的 努力，已经形成了较为完善的企业文化体系。例如，在价值观方面，兴业银行倡 导“以人为本、客户至上、稳健经营、创新发展”的理念；在服务方面，追求 “专业、高效、贴心”的宗旨。此外，兴业银行还通过建立员工培训体系、优化 员工激励机制等措施，不断加强企业文化建设。
成果展示
2、员工凝聚力增强。员工对企业文化的认同感和践行力得到显著提高，进而 形成积极向上的企业氛围和强大的内部凝聚力。
成果展示
3、业务发展推动。健康的企业文化将激发员工的创新精神和工作热情，从而 为银行的业务发展提供强大动力。
参考内容
引言
引言
随着经济的快速发展和金融市场的日益成熟，我国商业银行在业务竞争和金 融服务创新方面不断深化。在这个过程中，企业文化作为银行核心竞争力的源泉， 其重要性日益凸显。本次演示将探讨我国商业银行企业文化建设的现状、问题及 对策，以期为提升我国商业银行的综合竞争力提供参考。
银行企业文化理念
银行企业文化理念银行企业文化理念是银行组织文化的基础，是银行的行为准则和标志。
银行企业文化理念贯穿于银行的发展过程中，对银行的经营、管理和员工行为等方面均起着重要的作用。
本文将从以下几个方面探讨银行企业文化理念。
一、银行企业文化理念的定义银行企业文化理念，是指银行为建设自己独特的文化体系所确定的基本准则、价值观、组织信仰和组织行为规范。
银行企业文化理念的核心是银行的价值观。
银行的价值观是影响银行所有运作和决策的思想旗帜，是银行拓展市场、推动发展的重要支撑。
银行企业文化理念的形成，是银行在长期的发展过程中经过实践逐渐形成的，它以银行的使命和愿景为核心，以银行的品牌文化和企业精神为载体，涵盖了银行的策略、营销、人才、管理等各个方面。
二、银行企业文化理念的内涵1、银行的使命和愿景银行的使命和愿景是银行企业文化理念的核心，是银行的灵魂。
银行的使命是规定银行所要完成的任务和责任，是银行崇尚的目标和信念；而银行的愿景是传递银行的未来希望和追求，是银行梦想的表达。
银行的使命和愿景意味着银行对社会和客户的服务承诺、对员工的激励鼓励，以及银行的长远发展导向。
2、银行的价值观银行的价值观指银行所崇尚的客观标准和价值取向。
银行的价值观包含了银行的核心价值、核心优势、基本技能和行业行为规范等组成部分。
银行的价值观是银行内部管理的基石，也是银行服务市场和客户的根本。
银行的价值观影响全部员工，指引员工的行为方式和价值取向。
3、银行的品牌文化银行的品牌文化是银行的形象展示，是银行文化的重要组成部分。
银行的品牌文化涵盖了银行的知名度、形象和声誉，是银行在市场竞争中的重要策略。
银行通过特定的品牌文化，展示银行的专业能力、企业形象和价值观，提升银行的品牌影响力和市场占有率。
三、银行企业文化理念的意义银行企业文化理念对银行的发展具有重要的意义。
银行企业文化理念指导银行整体经营、组织管理、员工行为和社会责任等各方面。
银行企业文化理念可以带给银行以下几个方面的积极影响：1、促进银行持续发展银行企业文化理念将银行真正地融入到市场中，体现出银行独特的品牌价值和服务理念，从而促进银行持续发展。
兴业的核心价值观
兴业的核心价值观引言兴业银行作为中国领先的商业银行之一，一直以来致力于为客户提供优质、高效、安全的金融服务。
兴业银行的核心价值观是其发展的基石，也是其在市场竞争中取得成功的重要原因之一。
本文将深入探讨兴业银行的核心价值观，包括其定义、内涵以及对企业经营和员工行为的指导作用。
定义兴业银行的核心价值观是指公司所坚守和追求的最基本、最重要的价值理念和准则。
这些价值观体现了兴业银行在商业运作中所秉持的原则和信念，对于引导企业战略决策、塑造企业文化以及规范员工行为起着重要作用。
内涵1. 客户至上兴业银行始终将客户利益置于首位，致力于满足客户需求并提供优质服务。
这意味着兴业银行不仅要关注客户当前的需求，还要积极预测和满足客户未来可能的需求。
兴业银行通过建立良好的客户关系、提供个性化的金融产品和服务，不断提升客户满意度和忠诚度。
2. 诚信守法诚信守法是兴业银行的基本准则。
在商业活动中，兴业银行始终坚持遵守法律法规和道德规范，秉持诚实、透明、公平、公正的原则。
兴业银行要求员工以诚信为本，恪守职业道德，并通过内部控制和合规机制来确保企业经营合法合规。
3. 创新进取创新进取是兴业银行持续发展的动力源泉。
兴业银行鼓励员工勇于创新、追求卓越，在面对市场变化和竞争压力时保持积极进取的态度。
兴业银行注重引入先进技术和管理理念，推动数字化转型，并不断改进产品和服务以满足客户需求。
4. 团队合作团队合作是兴业银行成功的重要因素之一。
兴业银行鼓励员工之间相互支持、协作，并倡导团队合作精神。
兴业银行注重培养团队合作能力，通过搭建良好的沟通和协作平台，推动员工之间的合作与共赢。
5. 社会责任兴业银行积极履行社会责任，致力于可持续发展。
兴业银行关注社会问题，积极参与公益事业，并通过金融手段支持环境保护、教育发展、扶贫帮困等社会事业。
兴业银行倡导员工积极参与公益活动，共同为社会进步做出贡献。
指导作用兴业银行的核心价值观对企业经营和员工行为起着重要的指导作用。
兴业银行内部控制问题研究
摘要我国改革开放以后很长一段时间,由于市场经济发展程度较低,对于内部控制的研究不多,更多的是依靠从业人员的素质来实现有限的内部控制。
兴业银行亦是如此。
多年以来，兴业银行以其一流的发展速度、稳健的经营风格、良好的经济效益、和谐的家园文化赢得了同业乃至社会各界的广泛赞誉。
但是，在取得巨大成绩的背后，兴业银行也面临许多内部控制漏洞与不足，如不加以重视，将会形成严重的风险隐患，威胁到银行的经营安全性目标。
所以，构建一个切合兴业银行实际的、有效的内部控制体系成为当前业务发展的当务之急。
本文首先阐述了内部控制基本理论和兴业银行的发展现状，分析了银行内控体系建设中存在的一些问题；在此基础上对兴业银行内部控制体系的内涵、要素进行了全面的阐述，并深入剖析兴业银行内控出现问题的原因，最后分析了兴业银行内控体系有效运行的措施，作为对兴业银行内控体系的具体建议。
不断加深拓宽对兴业银行内部控制的理论研究，从我国所面临的的实际情况出发，并借鉴国际内部控制的先进理论，不断完善并健全兴业银行的内部控制机制以有效提高兴业银行风险管理水平，这对兴业银行的长远发展是非常迫切，非常重要的。
关键词：内部控制；风险管理；风险监督AbstractAfter the reform and opening in China for a long time, due to the low degree of market economy development, on the study of internal control is not much, more is to rely on the quality of practitioners to realize the limited internal control. Society generale. Over the years, the bank with its first-class development speed, prudent management style, good economic benefit and harmonious home culture won the peers and even the social widespread praise from all walks of life. But, in the back of a huge success, society generale is also facing many internal control loopholes and deficiencies, such as not paying attention, will form the risk of serious hidden trouble, a threat to the security of bank management goal. So, to build a suit of society generale practical, effective internal control system become the priority of the current business development.This article first expounds the basic theory of internal control and the development status of society generale, analyzes the problems existing in the construction of bank internal control system. On this basis, the connotation of the society generale bank internal control system elements are fully described, and further analyze the reason for the bank internal control problems, at last analyses the effective operation of the measures, the bank internal control system in specific advice to the bank internal control system. Deepening the study of the theory of the broadening of the bank internal control, starting from the actual situation of our country faces, and draw lessons from international advanced theory of internal control, and constantly improve the internal control system of the society generale to effectively improve the level of bank risk management, it is very urgent for the long-term development of society generale, very important.Key words: Internal control; Risk management ;Risk supervision目录1 引言 (1)1.1 研究背景和意义 (1)1.2 研究目的和方法 (1)2 内部控制概述 (3)2.1 内部控制的含义及要素 (3)2.1.1 内部控制的含义 (3)2.1.2 内部控制包含的目标和要素 (3)2.2 内部控制的发展 (4)2.2.1 内部牵制阶段 (4)2.2.2 内部控制阶段 (5)2.2.3 会计控制和管理控制阶段 (5)2.2.4 内部控制结构阶段 (5)2.2.5 内部控制整体框架阶段 (5)2.2.6 内部控制风险管理阶段 (5)2.3 建立内部控制的必要性 (6)2.3.1 科学管理的要求 (6)2.3.2 法律、法规的要求 (6)2.3.3 成本—效益原则的要求 (6)3 兴业银行简况 (8)3.1 兴业银行特点 (8)3.2 兴业银行的发展 (8)4 兴业银行内部控制存在的问题 (10)4.1 内部控制体系不够健全 (10)4.1.1 在授权、分权控制中存在的问题 (10)4.1.2 在不相容职务控制方面存在的问题 (10)4.1.3 在业务程序标准化控制方面存在的问题 (10)4.2 内部控制没有有效实施 (11)4.2.1 在复查核对控制方面的问题 (11)4.2.2 人员素质控制方面的问题 (12)5 造成兴业银行内部控制出现问题的原因 (13)5.1 银行管理层对内部控制的不重视 (13)5.2 员工素质参差不齐，风险意识不够强 (13)5.3 管理制度不完善 (14)5.4 银行内部沟通问题出现偏差 (14)5.4.1 银行内部没有建立良好的信息系统 (14)5.4.2 银行内部没有实现良好的信息与沟通 (15)5.5 对银行的内部监管不够 (16)5.5.1 对银行内部的监督力度不够 (16)5.5.2 银行内部审计执行力度不够 (17)6 加强兴业银行内部控制的方法 (19)6.1 银行管理层加强对内部控制的重视程度 (19)6.2 提高员工的整体素质 (19)6.3 进一步完善管理制度 (20)6.4 注重银行内部信息与沟通 (21)6.5 加强银行内部监督 (21)6.5.1 增强董事会、监事会的监督力度 (21)6.5.2 充分发挥内审的作用 (22)7 结论 (25)致谢 (26)参考文献 (27)附录A (28)附录B (33)兴业银行内部控制问题研究1 引言1.1 研究背景和意义在经济全球化时代,高度发展的金融业既是机遇,但同时也暗藏了巨大风险。
银行企业文化调研报告
银行企业文化调研报告1. 简介本调研报告旨在对银行企业文化进行全面调查和分析。
通过对员工文化感受、价值观、领导方式、团队合作以及沟通交流等方面的调研，我们旨在了解银行的企业文化氛围、特点和现状，以及对企业绩效和员工满意度的影响。
2. 调研方法我们利用问卷调查和个别访谈的方式获得数据。
问卷调查以匿名方式进行，主要包括选择题、打分题和开放性问题，以全面了解员工对银行企业文化的感受和认知。
个别访谈采用半结构化的方式，与不同职位、部门和层级的员工深入交流，进一步了解他们对企业文化的理解和体验。
3. 调研结果3.1 员工文化感受多数员工表示，银行企业文化注重规范、稳重和保守，强调专业性和诚信。
然而，也有一部分员工认为文化过于保守，导致创新能力不足，缺乏活力和灵活性。
3.2 价值观多数员工认同银行的核心价值观，如客户至上、稳健经营、团队合作和社会责任等。
但也有个别员工认为，企业价值观在实际工作中无法得到充分体现，缺乏实际操作指导。
3.3 领导方式多数员工认为银行的领导方式相对保守，重视权威和层级，偏向于命令式管理。
一些员工希望领导层能更加开放和民主，更注重员工的参与和协作。
3.4 团队合作大部分员工认为团队合作是银行企业文化的重要特点，强调协作和互助。
不过，也有员工表示，团队合作中存在信息不畅通、意见不被重视等问题，需要加强沟通和合作的机制。
3.5 沟通交流员工普遍认为沟通交流在银行的企业文化中占有重要地位。
尽管有一些员工表示沟通渠道和方式有待改进，但大多数员工认为领导和员工之间的沟通还是较为有效和畅通的。
4. 分析与建议4.1 保守与创新的平衡调研结果显示，银行企业文化普遍偏向保守，但也需要平衡创新的需求。
建议银行在保守传统的基础上，鼓励和培养内部的创新意识和能力，以适应快速变化的市场需求。
4.2 加强领导力发展根据员工的反馈，建议银行加强领导力的培养和发展，提倡更开放和民主的领导方式，鼓励员工的积极参与和自主创新。
银行企业文化调研报告
银行企业文化调研报告《银行企业文化调研报告》一、背景介绍随着经济发展和全球化进程的加速，银行业在我国的地位和作用愈发重要。
作为金融行业的核心代表，银行企业文化也成为了广大投资者和社会各界关注的焦点。
因此，本文针对银行企业文化进行了深入调研和分析，旨在为银行企业提供合理的管理建议和策略指导。
二、调研选题1. 调研目的本文主要旨在通过调查研究和数据分析，探索银行企业文化的内涵和特点，为银行企业的战略决策和组织管理提供理论支持和实践指导。
2. 调研对象选择国内知名的银行企业为研究对象，包括中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行等多家银行。
三、调研方法1. 资料收集通过收集银行企业的相关资料和文献，包括企业文化宣传资料、财务报表、企业发展历程等方面的信息。
2. 调研访谈通过对银行企业高管、管理人员和员工的访谈，了解他们对企业文化的认知和理解以及对企业文化建设的看法。
3. 调研问卷设计调研问卷，面向银行企业的员工和客户进行调研，了解他们对企业文化的认知和满意度。
四、调研结果1. 企业文化内涵通过调研发现，银行企业文化内涵丰富，包括价值观念、组织结构、管理制度等多个方面，表现为“以客户为中心”、“诚信经营”、“精细管理”等特点。
2. 企业文化特点银行企业文化的特点主要表现为稳健、创新、责任和合规，这些特点是银行企业的核心竞争力和生存之道。
3. 企业文化问题虽然银行企业文化在很多方面表现出色，但也存在一些问题，比如内部管理体系不够完善、员工积极性和创造力不够充分发挥等。
五、结论与建议1. 结论银行企业文化在企业发展和经营管理中具有重要意义，对企业的核心竞争力和可持续发展起着决定性作用。
2. 建议为了进一步加强银行企业文化建设，可以从以下几个方面提出建议：不断完善企业文化宣传和培训机制，激发员工的工作激情和创造力；加强内部管理制度建设，提升企业的管理效率和服务水平；加强企业文化与社会责任的结合，积极履行企业社会责任，争取社会的认可和支持。
兴业银行文化模式解读
贡献获得承认，获得社会各种形式的资源支持。一个企业只有社 会长期需要其贡献时才能持久经营，做到基业长青。
使命 理解
➢兴业银行身处银行业，银行业的本质是服务。兴业银行立命之 本就是金融服务。真诚服务是我们的根本出发。
➢共同兴业是我们的根本目的。首先帮助客户（企业、组织、个 人）创造财富，提升价值，我们才能立足。
兴业银行文化纲领解读
文化纲领基本结构
企业使命 企业愿景
核心价值观
运营观
兴业使命 兴业愿景 价值观
经营方针 治行方略
发 风 营研 科 组服 用 薪 绩 育 权 执 展 险 销发 技 织务 人 酬 效 人 责 行 观 观 观观 观 观观 观 观 观 观 观 观
企业精神
兴业精神：务实、敬业、创业、团队
文化纲领内容来源
理想
一流银行 百年兴业
我们不遗余力地履行使命，始终如一地实践价值观，成为一个重信誉、 负责任的银行，成为中国境内金融服务品质最好、价值增长能力持久 的银行，成为成长快速、经营稳健、服务领先、特色鲜明的综合性银 行。 我们坚持提供高价值、快捷、友好、体贴的金融服务，并根据客户需 求的变化不断改进，以超越竞争对手。
我们始终努力获得最好的口碑，成为最受广大客户、员工、合作伙伴、 政府、社区以及其他相关利益者所青睐、所推崇的银行。
兴业愿景
愿景 定义
企业在履行使命的过程中渴望达到的理想状态，是企业长远的目标， 是企业所有员工共同的理想。好的愿景必定是鼓舞人心和激励人们奋 进的，是企业内部发展的重要的动力来源。
愿景 阐述
治行方略
方针 表达
从严治行 专家办行 科技兴行 服务立行
方略 阐释
真诚服务,相伴成长——兴业银行哈尔滨分行
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在多 年 的经 营 中 ，
批 ，授 信项下 贷款 可当天 发放 ；提 供抵
自在 金 融 ：在 线 兴 业 —— 从 容 理 押 、质 押 、联 保 、互 保等多 样化 的担保 ０ 务 ，灵动 随行 ；９ ５ １客服 热线—— 一 达１ 年 ，额度 可循环 使用 ，助力经 营业 ５６
务渠道可快速延伸至全 国，节约网点建设 财 ，随 心 所 Ｅ；精 灵 信 使 —— 精 心 服 方 式 ；申请手 续简便 ，单 次授信期 限可 高昂成本 ，提升服务能力。 ●柜面通 ：兴业银行与联网行互相开 呼 即应 ，遂您所愿 。
●柜 面 互通 ：柜 ｉ
购 、销三环节 的８ 大资金需求 ，针对性提 设 备 的 应 用 、减 少 主 要 污 染 物 （ 括 温 式上线 ，可实现合作 包
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王！ 经 济 重专 刊 部 ・ 金 融 专 刊 》 ！ ｉ 代 《
常遇到各类资金 的难题 ，归纳起来 ，突出 指本行 对借款人 发放 的 ，用于在 中国境 客户对象不断增加 、 表现在生产 、采购 、销售三个环节。 “ 金 内旨在 提高能源 利用效率 、促进新能 源 合作手段不断丰富 、绍 芝麻”中小企业金融服务方案，洞悉产 、
和 可 再 生 能 源 的 开 发 和 利 用 、推 广 节 能
财智 星”这一对 公业务组 合产 品正 式在
兴业银行企业文化
以综合绩效论英雄
以岗位价值为基础 以业绩贡献为依据
权力源于责任
兴业运营观 沟通观
敞开大门 有效沟通
兴业运营观 执行观
兴业的事说办就办 办快办好
兴业运营观 发展观
规模是基础 质量是保障 效益是中心
兴业运营 风险观
风险是最大的成本
兴业运营观 营销观
市场导向 客户中心 协同作战 创造价值 客户是根本，是企业存在的唯一理由。无论是公司金 融业务、个人金融业务、还是同业金融业务，都必须坚持 以市场为导向，以客户为中心，不断拓展和调整基本客户 群，以此巩固业务基础，扩大业务规模，增强持续发展能 力。 客户需求是营销活动的起点。我们始终坚持对客户进 行分类分层管理，始终坚持为客户提供令其满意的有价值 服务，并以此深化客户关系，大力开展综合经营，注重各 项业务的联动关系，通过本外币、存贷款、资产负债与中 间业务等联动，提高金融服务水平和综合效益，提升银行 价值。 我们始终倡导以团队协作的方式来满足客户的需求。 我们坚持培养与加强拓展客户、服务客户等能力，并视这 些能力为自己安身立命的根本。 我们始终坚持基于客户需求，大力整合各业务单元、 各业务板块，来满足客户需求。大力倡导各业务板块、前 中后台的协同。
企业 精神 兴业 使命 兴业 愿景
务实、敬业、创业、团队
真诚服务 共同兴业
一流银行 百年兴业
理性 创新 人本 共享 兴业 核心价值观 理性——我们决策的原则 创新——我们活力的源泉 人本——我们对人的准则 共享——我们合作的动力
兴业 经营方针
依法经营 稳健经营 文明经营
兴业 治行方略
从严治行 专家办行 科技兴行 服务立行
兴业运营观 产品研发观
兴业运营观 科技观 兴业运营观 服务观 兴业运营观 组织观 兴业运营观 用人观 兴业运营观 育人观
6分级：兴业银行
分级的定义
客户的分级是指企业是根据客户对 企业不同价值和重要程度，将客户分 成不同的层级，为企业的资源Байду номын сангаас配提 供依据。
一、兴业简介 兴业银行成立于1988年8月，首批股份 制商业银行之一，总行设在福建省福州市， 注册资本50亿元。 兴业银行始终坚持与客户“同发展、 共成长”和“服务源自真诚”的经营理念， 致力于为客户提供全面、优质、高效的金 融服务。
免费精灵信 使
普通客户管理
专属客户经理，优先优质服务 免费精灵信使，账户变动通知 免费精灵信使， 贴心人文关怀， 贴心人文关怀，真情温馨速递 各项贴心提醒服务 业务优先办理， 业务优先办理，享受优惠服务
银卡的申请方法
您只需凭借本人有效身份证 件即可向兴业银行任何一个 营业网点提出开卡申请。
如何实现对客户的分级管理
？
1. 对于不通客户群的管理方法，兴业银行主要是 从对拥有不同卡的客户，所提供的不同礼遇来 进行管理的。 2. 从人文关怀、贵宾服务、困难的解决、娱乐方 式的等多个方面来区别不同等级的客户，所享 受的不同礼遇。
客户升级
黑金客户 白金客户
普通客户 小客户
关键客户管理方法
家庭理财顾问
绿色通道服务
黑 金
时尚高尔夫行
卡 尊 贵 礼 遇
贴心人文关怀
机场贵宾服务 全国道路救援 免费精灵信使
附赠商旅保险
应急支付支持
2.白金客户管理 绿色通道服 务
专属客户经 理
白金卡尊 贵礼遇
附赠商旅保 险
时尚高尔夫 行 机场贵宾服 务
二、兴业文化
创新 人本 共享 真诚服务 共 兴业使命 同兴业
兴业愿景
企业文化
兴业银行实习心得体会职场之行始于足下
兴业银行实习心得体会职场之行始于足下职场之行始于足下兴业银行实习心得体会老子云：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累木；千里之行，始于足下。
”万事万物的发展进步都是存在于过程中，要想攀登上更高的山峰，就必须从一点一滴做起，凭着无尽的恒心与顽强的毅力，踏实地走好每一步。
作为一个准大四的学生，已经依稀可以感受到即将面临的就业竞争和压力，只有先人一步定位好自己的职业目标，把握职业方向，做好职业准备的人才能在这场没有硝烟的人才战争中脱颖而出。
而我，希望自己可以成为这批先行者当中的一员。
经过层层面试，很荣幸的我最终成为了“兴业班”的一员参与了此次兴业银行暑期实习，并担任了**支行实习小组的组长一职，开始了个人职场之行的第一步。
“务实，敬业，创业，团队”是兴业银行的精神所在，也是其企业文化的集中体现。
从进入支行实习那一刻起，我便无时无刻不在感受着这种企业氛围。
营业厅是银行服务的第一线，是客户对一家银行的最直观印象，从大堂到柜台以至会计主管，每一环节都是这一条线上的重要组成部分，环环相扣，缺一不可。
**支行营业厅的前辈们总是以最严谨、务实的态度去为客户们服务，印象最深刻的是有一次一位客户顶着倾盆大雨来办业务。
还没走进营业厅时，保安便已经迎出去帮客户撑伞接进营业厅，并帮客户收好伞放进便民伞夹，于此同时，大堂经理已帮助客户拿好号为其递上，顾客转身之际，柜台人员已站起微笑迎接……这一系列连贯的动作与细节无不体现着兴业人“客户至上”的理念与良好的团队协作精神。
细节决定成败，正是这一系列的细节决定了兴业银行能够在短短的二十几年的时间里发展壮大成为股份制商业银行当中的佼佼者。
感谢兴业、感谢**支行提供给我的这次实习机会，虽然只有短短的一个月无法让我接触和学习到更加深入的柜台理论和知识，但却让我对于银行柜台岗位工作有了初步的认识和理解，并得以根据自己的性格、能力等等重新对自己的职业目标和方向做出衡量和调整，寻求新的进步空间。
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兴业银行企业文化研究
国贸1103 吴仕聪2011110440
摘要：兴业银行成立于1988是经国务院、中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，总行设在福建省福州市。
现已在全国多个城市设有分行。
以“真诚服
务、共同兴业”为使命，以“一流银行、百年兴业”为愿景，以“理性、
创新、人本、共享”为核心价值观。
兴业银行是对企业文化这样定义的：企
业文化是企业在发展过程中形成的一系列经营管理理念以及受此影响和制约的
组织行为方式和员工行为方式。
关键词：务实、敬业、创业、团队
兴业银行于2007年2月5日正式在上海证券交易所挂牌上市（股票代码：
601166），注册资本50亿元。
经营范围包括：存款、贷款；国内外结算；票
据承兑与贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买
卖政府债券、金融债券；同业拆借；买卖、代理买卖外汇；银行卡业务；
信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；保管箱服务；结售汇
业务；短期融资券承销、基金托管、金融衍生产品交易等及其他经国务院
银行业监督管理机构批准的业务。
自开业以来，兴业银行始终坚持与客户
“同发展、共成长”和“服务源自真诚”的经营理念，致力于为客户提供
全面、优质、高效的金融服务。
文化支撑战略，战略执行需要什么样的行为，
行为背后的理念就是企业需要的文化。
（一）兴业的决策行为
兴业银行近年来连续取得可观利润，已在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、天津、沈阳、郑州、济南、重庆、武汉、成都、西安、福州、厦门、太原、昆明、长沙、宁波、温州、东莞、佛山、无锡、南昌、合肥、乌鲁木齐等全国主要城市设立了30多家分行、300多家分支机构。
兴业银行独特的决策行为体现在以下几点：
1、选择统一法人模式，避开了交通、广发等银行的多级法人模式。
坚持并加强统一法人意识，保障经营决策的统一性，真正实行自主经营，从而避开了很多可能的陷阱。
2、省外扩张，以自我新建为主，在条件成熟、谨慎判断的前提下，才实施策略性收购。
量力而行，稳步发展，避开了象广东发展银行等银行所遭遇的快速兼并陷阱。
3、在省外扩张的同时，同步进行省内调整。
裁掉了三分之一的不合格或效益不佳的省内网点。
4、在上市和引资之间，不象其他银行优先选择上市“圈钱”，而是选择先引外资，后谋上市。
5、在挑选战略投资者时不是选择最有名和实力最强的，而是选择最适合自己的。
（二）兴业使命
兴业银行的使命表达为：真诚服务，共同兴业。
兴业银行身处银行业，银行业的本质是服务。
兴业银行立命之本就是金融服务。
真诚服务是兴业银行的根本出发。
共同兴业是兴业银行的根本目的。
首先帮助客户（企业、组织、个人）创造财富，提升价值，才能立足。
真诚服务是兴业银行的宗旨，并以此达到共同兴业。
兴业的内涵随着客户、员工、股东、社会等不同而不同。
坚持以我为主，广泛整合银行内外部的渠道、网络、技术等各种资源，以领先的金融服务满足客户需求，帮助客户创造财富，提升价值，共同兴业。
兴业银行以服务客户为宗旨，正确把握客户需求及其变化，竭尽所能帮助客户实现价值增长，帮助客户成就伟业。
兴业银行以员工成长为己任，尊重员工及其价值贡献，始终致力于提升员工成就感，帮助员工实现成长。
兴业银行以股东回报为责任，悉心经营股东投资及其信任，满足股东的根本利益要求。
兴业银行勇于承担社会责任，守法合规和遵从最高商业道德，促进社会和谐。
（三）兴业愿景
兴业银行的愿景表达为：一流银行，百年兴业。
在这个阶段兴业银行有明确定位，就是做国内市场服务品质最好，价值增长持久的银行，赶超招商银行。
在市场环境和监管环境发生变化以后，服务将是中小股份制商业银行立足市场、赢得竞争的核心能力。
追求稳定的价值增长一直是兴业银行抱持的愿望，是兴业银行以往成功的重要因素，也是兴业银行希望继续保持的一种特色。
“一流”内涵是服务与产品、赢利能力、创新、队伍等方面。
只有坚持做到这些才能保证基业长青，百年兴业。
他们不遗余力地履行使命，始终如一地实践价值观，成为一个重信誉、负责任的银行，成为中国境内金融服务品质最好、价值增长能力持久的银行，成为经营稳健、管理规范、成长快速、服务领先、特色鲜明、回报一流的综合性银行。
兴业银行坚持提供高价值、快捷、友好、体贴的金融服务，并根据客户需求的变化不断改进，以超越竞争对手。
始终追求合理的业务结构、持续的业务增长，严格的成本控制，不断增长的收入和利润，提升银行价值，提升股东长期投资价值。
兴业银行不断突破习惯性思维，寻求更好的问题解决方法，实现产品、技术和机制等的不断创新。
致力铸造一支正直诚信、高度负责、业务精湛、富有团队精神的员工队伍。
他们坚持培育员工终身就业能力，坚持用挑战性机会造就一批批现代银行家。
兴业银行始终努力获得最好的口碑，成为最受广大客户、员工、合作伙伴、政府、社区以及其他相关利益者所青睐、所推崇的银行。
兴业银行始终坚持服务源自真诚。
真诚体现在细节之中，坚持从小处入手、
从细节做起；持续关注细节，持续改进细节，真正做到服务领先，服务立行。
企业的形象是靠每一位员工在行动细节中树立起来的。
客户是企业的衣食父母，企业因客户而存在，对待客户兴业银行应该抱着一颗感恩的心，真诚为客户服务。
他们的一切经营管理活动都必须以客户为本。
客户需求是兴业银行工作的出发点，必须时刻关注客户需求的变化，及时调整服务，随需而变。
同时，兴业银行倡导树立“内部客户”意识，坚持“流程中下一环节就是客户”的观念。
工作的价值体现在为“客户”提供满意的服务。
兴业银行始终把强化服务意识，改进服务态度，提升服务能力作为立足市场的根本，崇尚领先始于专业。
坚持站在客户的立场去思考问题，把简洁、方便、高效留给客户，把繁杂和不便留给自己。
最终奉献给客户的高品质服务不是市场一线人员独自所能完成的。
兴业银行倡导全行各个部门的共同协作，相互服务，管理为业务服务、后台为前台服务、全行为客户服务。
（四）兴业精神
兴业精神体现在务实、敬业、创业、团队。
务实是敢于直面现实，始终直面现实，敢于讲实话，讲真话，决不回避矛盾，决不掩盖缺点，决不自欺欺人。
务实是敢于用客观的标准衡量自己的工作成绩，是求实效。
务实是不浮躁，不好高骛远，乐于办实事，甘于做小事，脚踏实地，一步一个脚印往前走。
敬业是忠于岗位、恪尽职守。
把自己的岗位视作天职，怀着一种谨慎敬畏的心恭恭敬敬地去履行职责；对工作的每一件事情都要做到穷尽方法、不遗余力。
敬业是勤于此道、精于此道、以此为生。
在所在的岗位上不断学习、不断探索、不断思考、不断积累，干一行、爱一行，干什么都要努力成为所在岗位的专家。
创业是勇挑重担、知难而进。
创业不能固步自封、畏难不前。
世界上没有任何人会随随便便成功，爱拼才会赢。
创业必须始终坚持集约，牢记节约，杜绝浪费，把钱花在刀刃上。
只有把一个铜板掰成两瓣并榨出油来，一分一毫地精密计算，才能创造价值增长。
团队是能够根据整体的需要理解本职工作，能够站在全局的角度看待组织纪律，永远把组织目标放在第一位，按照组织目标的要求积极主动与他人合作。
团队是能够站在他人的角度理解他人，是愿意欣赏他人、学习他人、与他人合作共事，甘愿为别人拾遗补缺。
凭借着对兴业文化的不断执行，兴业银行迅猛发展。
截止至2011年中期，兴业银行总资产208,990,600万元，负债198,833,200万元。
2011年上半年实现主营业务收入2,624,600万元，营业利润1,599,400万元，净利润1,223,200万元。
资产规模在国内银行业排名第十，在股份制银行里排名第五。
在网上，有专门的业内人士对兴业银行以及国内各大行进行研究分析，将兴业银行与其他可比的五家股份制上市银行按CAMEL指标进行综合评价。
通过综合量化打分，兴业银行的综合竞争力排名应该在招商银行之后，然后依次为浦发银行、民生银行、华夏银行、深发展。
可见，兴业银行确实为一家潜力巨大的银行，这其中很大一部分当然体现在它卓越的企业文化。
参考资料：兴业银行百度词条/view/1250111.htm2011-05-10 《兴业银行企业文化》/p-787477586093.html。